Liderazgo en Liderazgo en Enfermeria y Enfermeria y

trabajo en equipotrabajo en equipoLic. David O. Pagano.Lic. David O. Pagano.

  Especialista en Liderazgo del Especialista en Liderazgo del

Consejo Internacional de Consejo Internacional de Enfermería. Enfermería.

Septiembre 2012Septiembre 2012

Comparación entre la cultura de la Comparación entre la cultura de la organización y las características del organización y las características del

liderazgoliderazgoCULTURA:CULTURA:

LIDERAZGO:LIDERAZGO:

Visión Visión VisiónVisión

ValoresValores InfluenciaInfluencia

Liderazgo Liderazgo MotivaciónMotivación

Estratégica Estratégica Confianza Confianza en si y en si y en otros en otros

Orientada hacia Orientada hacia Capacidad Capacidad políticapolítica

ResultadosResultados

CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO: SHEILA MURRAY LIDERAZGO: SHEILA MURRAY

BETHELBETHELü Liderazgo de servicioLiderazgo de servicioü Creación y comunicación de la visiónCreación y comunicación de la visiónü Fomento e iniciación del cambioFomento e iniciación del cambioü Creación de asociacionesCreación de asociacionesü Aprecio de la diversidadAprecio de la diversidadü Gestión de la información y Gestión de la información y

tecnologíatecnologíaü Equilibrio Equilibrio

LIDERAZGO LIDERAZGO

La Enfermera/o usa habilidades de líder influyendo La Enfermera/o usa habilidades de líder influyendo y modificando conductas para producir un y modificando conductas para producir un cambio , cuando la situación lo requiere . cambio , cuando la situación lo requiere .

Es la influencia que se puede ejercer sobre una Es la influencia que se puede ejercer sobre una colectividad. colectividad.

• Poder: Capacidad de inducir o influir sobre las Poder: Capacidad de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personas o grupos. creencias o acciones de otras personas o grupos.

• Autoridad: Es un derecho en un puesto para tomar Autoridad: Es un derecho en un puesto para tomar decisiones. La autoridad formal es un tipo de decisiones. La autoridad formal es un tipo de poder basado en el reconocimiento de la poder basado en el reconocimiento de la legitimidad . legitimidad .

• Influencia: hacer que un individuo cambie de Influencia: hacer que un individuo cambie de opinión o forma de ser. opinión o forma de ser.

Líder participativo o democrático: Líder participativo o democrático: • Es el que consulta a los subordinados Es el que consulta a los subordinados

sobre las acciones y decisiones sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación. propuestas y fomenta la participación.

Grupo participativo: Grupo participativo: • Confianza total en los subordinados, Confianza total en los subordinados,

siempre obtienen sus ideas y siempre obtienen sus ideas y opiniones y las usan en forma opiniones y las usan en forma constructiva , conceden recompensas constructiva , conceden recompensas económicas con base en la económicas con base en la participación en grupo, comunicación participación en grupo, comunicación ascendente, descendente y horizontal. ascendente, descendente y horizontal.

La Enfermería se encuentra en La Enfermería se encuentra en disposición de asumir funciones de disposición de asumir funciones de liderazgo en tres sentidos: liderazgo en tres sentidos:

• Influyendo en las actitudes de los Influyendo en las actitudes de los individuos y grupos en materia de individuos y grupos en materia de salud. salud.

• Promoviendo el desarrollo profesional Promoviendo el desarrollo profesional , a través de la motivación y dirección , a través de la motivación y dirección del equipo de Enfermería. del equipo de Enfermería.

• Participando en los órganos de Participando en los órganos de gestión del sistema sanitario. gestión del sistema sanitario.

El proceso de liderazgo, puede ser aprendido. El proceso de liderazgo, puede ser aprendido. Las cualidades de líder se pueden aumentar y Las cualidades de líder se pueden aumentar y potenciar, contribuyendo indudablemente a su potenciar, contribuyendo indudablemente a su avance y consolidación avance y consolidación

El liderazgo es un componente esencial de la El liderazgo es un componente esencial de la gestión.    gestión.   

¿Quién se beneficia con el liderazgo de la ¿Quién se beneficia con el liderazgo de la Enfermera? Enfermera?

El paciente: El paciente:

Se beneficia de una mejor atención en salud, de Se beneficia de una mejor atención en salud, de mayor calidad. mayor calidad.

Los equipos de atención de salud: Los equipos de atención de salud:

Se benefician de contar con enfermeras que Se benefician de contar con enfermeras que tienen capacidades efectivas y participan en tienen capacidades efectivas y participan en equipos multidisciplinarios y los dirigen. equipos multidisciplinarios y los dirigen.

CUALIDADES PARA DESARROLLAR CUALIDADES PARA DESARROLLAR UN BUEN LIDERAZGO UN BUEN LIDERAZGO

• Motivador: Motivador: Ser activo, dinámico, el motor del grupo Ser activo, dinámico, el motor del grupo

quien demuestra mucha energía, quien demuestra mucha energía, vigor, iniciativa y entusiasmo en cada vigor, iniciativa y entusiasmo en cada una de las actividades que realiza. una de las actividades que realiza.

• Amable: Amable: El ser paciente, con buen carácter y el El ser paciente, con buen carácter y el

aceptar las críticas sobre nuestro aceptar las críticas sobre nuestro trabajo de buen agrado conservando la trabajo de buen agrado conservando la cordura es una cualidad muy cordura es una cualidad muy importante. importante.

• Buen comunicador: Buen comunicador: La comunicación es el único medio que La comunicación es el único medio que

permite estrechar los lazos con la permite estrechar los lazos con la comunidad es el recurso más importante comunidad es el recurso más importante dentro del trabajo de salud; dentro del trabajo de salud; comunicarse en forma clara, oportuna y comunicarse en forma clara, oportuna y sencilla permitirá comprender lo que sencilla permitirá comprender lo que quieren decir los otros. quieren decir los otros.

• Sociable: Sociable: El Participar en actividades sociales que El Participar en actividades sociales que

la comunidad realiza nos permite dos la comunidad realiza nos permite dos cosas muy fundamentales: Conocer más cosas muy fundamentales: Conocer más de cerca a la población y hacer que ellos de cerca a la población y hacer que ellos nos acepten como parte de su entorno nos acepten como parte de su entorno social. social.

• Estar Capacitado: Estar Capacitado:

El saber nos permite adquirir seguridad de El saber nos permite adquirir seguridad de nuestros acciones y además de ese modo nuestros acciones y además de ese modo el profesional de salud siempre estará el profesional de salud siempre estará dispuesto a responder las dudas de la dispuesto a responder las dudas de la población. población.

• Disciplinado: Disciplinado:

El conservar la puntualidad en las El conservar la puntualidad en las reuniones, citas y el trabajo permite que reuniones, citas y el trabajo permite que los demás se formen una opinión seria de los demás se formen una opinión seria de nuestro trabajo y de nosotros mismos y nuestro trabajo y de nosotros mismos y además favorece el cumplimiento de las además favorece el cumplimiento de las actividades en forma normal. actividades en forma normal.

• Organizado: Organizado:

Es la clave del éxito de toda persona Es la clave del éxito de toda persona que conduce o dirige una organización que conduce o dirige una organización fomentando la satisfacción individual y fomentando la satisfacción individual y de quienes lo rodean.de quienes lo rodean.

• Veracidad: Veracidad:

El manifestar las cosas tal como son sin El manifestar las cosas tal como son sin extralimitarse es una cualidad que extralimitarse es una cualidad que permite que haya transparencia ante permite que haya transparencia ante los demás. Es preferible herir con la los demás. Es preferible herir con la verdad que destruir con la mentira verdad que destruir con la mentira

• Responsabilidad: Responsabilidad:

El cumplimiento de nuestras acciones El cumplimiento de nuestras acciones harán que el equipo que nos rodea y harán que el equipo que nos rodea y la población confíe en nuestro trabajo. la población confíe en nuestro trabajo.

• Ser modelo: Ser modelo:

El trabajo que realiza un profesional de El trabajo que realiza un profesional de salud le encamina a ser una autoridad salud le encamina a ser una autoridad pública; los demás trataran de ser o pública; los demás trataran de ser o parecerse a esta persona por parecerse a esta persona por consiguiente mantener una conducta consiguiente mantener una conducta dentro de los límites es lo más dentro de los límites es lo más saludable. saludable.

MODOS EN QUE LA ENFERMERIA PUEDE MODOS EN QUE LA ENFERMERIA PUEDE OPTIMIZAR SERVICIOS DE CALIDAD, OPTIMIZAR SERVICIOS DE CALIDAD, EFICIENTES Y EFICACES (HAINES)EFICIENTES Y EFICACES (HAINES)

Ø LIDERAZGOLIDERAZGOØ APORTES A LAS DECISIONES DE ALTO NIVELAPORTES A LAS DECISIONES DE ALTO NIVELØ APORTES A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAAPORTES A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAØ APORTES A LAS NORMAS DE LOS CUIDADOS A LOS APORTES A LAS NORMAS DE LOS CUIDADOS A LOS

PACIENTES PACIENTES Ø ESTABLECIMIENTO DE NORMAS DE LA PRÁCTICA ESTABLECIMIENTO DE NORMAS DE LA PRÁCTICA

DE ENFERMERÍADE ENFERMERÍAØ MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Ø EXAMEN DE LAS REPERCUCIONES DE LAS EXAMEN DE LAS REPERCUCIONES DE LAS

DECISIONES CLAVE DECISIONES CLAVE Ø SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍASSELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍASØ SISTEMA DE INFORMACIÓN CLÍNICA Y DE GESTIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN CLÍNICA Y DE GESTIÓN Ø UTILIZACIÓN EFICAZ DE LOS RECURSOSUTILIZACIÓN EFICAZ DE LOS RECURSOSØ PERFECCIONAMIENTO Y FORMACIÓN DEL PERFECCIONAMIENTO Y FORMACIÓN DEL

PERSONAL PERSONAL Ø VÍNCULOS CON LAS INSTITUCIONES DOCENTES.VÍNCULOS CON LAS INSTITUCIONES DOCENTES.

Buen Líder Buen Líder • Le dice a quienes le rodean Aquí Le dice a quienes le rodean Aquí

estoy para servirles estoy para servirles • Siempre va al frente con los demás y Siempre va al frente con los demás y

cree que todo es posible cree que todo es posible • El inspira confianza a la comunidad, El inspira confianza a la comunidad,

les inyecta entusiasmo y los les inyecta entusiasmo y los envuelve con su simpatía todos lo envuelve con su simpatía todos lo quieren. quieren.

• Si alguien comete una falla lo corrige Si alguien comete una falla lo corrige enseñándoles donde esta el error. enseñándoles donde esta el error.

• El trabaja con quienes le rodean como si El trabaja con quienes le rodean como si fuera uno más, pero va al frente fuera uno más, pero va al frente marcando el paso y enseñando el camino. marcando el paso y enseñando el camino.

• Hace que quienes le rodean sientan que Hace que quienes le rodean sientan que lo que están haciendo es por el bienestar lo que están haciendo es por el bienestar de ellos. de ellos.

• Enseña a quienes lo acompañan en su Enseña a quienes lo acompañan en su trabajo (equipo de salud) como van a trabajo (equipo de salud) como van a hacer las cosas y por eso los capacita hacer las cosas y por eso los capacita permanente. permanente.

• Reconoce el trabajo de los demás y Reconoce el trabajo de los demás y manifiesta haber hecho con ayuda manifiesta haber hecho con ayuda de todos. de todos.

• Promueve el trabajo en equipo. Promueve el trabajo en equipo.

• El prepara a otros líderes para el El prepara a otros líderes para el futuro, fomentando la sucesión del futuro, fomentando la sucesión del liderazgo. liderazgo.

PLANIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA SUCESIÓN EN EL SUCESIÓN EN EL

LIDERAZGOLIDERAZGOPlanificar la sucesión en el liderazgo es Planificar la sucesión en el liderazgo es

una parte importante del desarrollo una parte importante del desarrollo del liderazgo. Implica preparar a del liderazgo. Implica preparar a personas para el liderazgo, sin personas para el liderazgo, sin limitarse a esperar que los talentos limitarse a esperar que los talentos surjan por si mismos. La planificación surjan por si mismos. La planificación eficaz de la sucesión significa que no eficaz de la sucesión significa que no debe haber ruptura en la continuidad debe haber ruptura en la continuidad del liderazgo, por ejemplo por causa del liderazgo, por ejemplo por causa de reestructuraciones, dimisiones, de reestructuraciones, dimisiones, jubilaciones, etc.jubilaciones, etc.

Las actividades clave:Las actividades clave:

a)a) Tener instaurado un sistema que Tener instaurado un sistema que identifique, forme y motive a las personas identifique, forme y motive a las personas de mejores actuaciones profesionales;de mejores actuaciones profesionales;

b)b) Encomendar a esas personas asignaciones Encomendar a esas personas asignaciones difíciles;difíciles;

c)c) Rotar los trabajos y puestos, dando Rotar los trabajos y puestos, dando responsabilidad adicional según proceda;responsabilidad adicional según proceda;

d)d) Si las personas tropiezan, evaluarlas de Si las personas tropiezan, evaluarlas de manera que les muestre como pueden manera que les muestre como pueden conseguir el éxito mas bien que tacharlas conseguir el éxito mas bien que tacharlas de la lista de personas con potencial; de la lista de personas con potencial;

e)e) Trasladarlas estratégicamente para que adquieran una Trasladarlas estratégicamente para que adquieran una amplia experiencia y una perspectiva completa;amplia experiencia y una perspectiva completa;

f)f) Fomentar la experiencia internacional y la experiencia Fomentar la experiencia internacional y la experiencia en otras organizaciones e instituciones oficiales ( por en otras organizaciones e instituciones oficiales ( por ejemplo mediante cesiones);ejemplo mediante cesiones);

g)g) Permitirles experiencias de planificación a largo plazo Permitirles experiencias de planificación a largo plazo que contribuyan a desarrollar un sentido de visión;que contribuyan a desarrollar un sentido de visión;

h)h) Darles una formación especializada, por ejemplo en :Darles una formación especializada, por ejemplo en : ComunicaciónComunicación

Creación de equiposCreación de equipos

Creación de redes de contactos Creación de redes de contactos

i)i) Hacer una evaluación anual rigurosa para seguir Hacer una evaluación anual rigurosa para seguir de cerca de las personas con potencial;de cerca de las personas con potencial;

j)j) Dar mayores oportunidades de contacto con los Dar mayores oportunidades de contacto con los interesados clave, por ejemplo las organizaciones interesados clave, por ejemplo las organizaciones pertinentes, consejos de administración, y pertinentes, consejos de administración, y ministros de sanidad;ministros de sanidad;

k)k) Demostrar interés y solicitud por las personas y Demostrar interés y solicitud por las personas y por sus carreras.por sus carreras.

Quizá se necesiten planes de incentivos a largo Quizá se necesiten planes de incentivos a largo plazo y asistencia especial para facilitar a esas plazo y asistencia especial para facilitar a esas personas un equilibrio entre sus compromisos de personas un equilibrio entre sus compromisos de tiempos personales, laborales y profesionales. tiempos personales, laborales y profesionales.

Equipo Equipo

Número reducido de personas con Número reducido de personas con capacidades complementarias, capacidades complementarias, comprometidas con un propósito , un comprometidas con un propósito , un objetivo de trabajo y un planeamiento objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua comunes y con responsabilidad mutua compartida. compartida.

Katzenbach y K. Smith. Katzenbach y K. Smith.

Un equipo es un conjunto de personas que Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados. realiza una tarea para alcanzar resultados.

Fainstein Héctor.0 Fainstein Héctor.0

El trabajo en equipo es un método de El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta ” al realizar una tarea conjunta ”

Benjamín Viel. Benjamín Viel.

Existen cientos de libros y miles de Existen cientos de libros y miles de “recetas mágicas” que pretenden enseñar “recetas mágicas” que pretenden enseñar cómo trabajar en equipo, pero todas ellas cómo trabajar en equipo, pero todas ellas resultan altamente frustrantes cuando se resultan altamente frustrantes cuando se intenta aplicarlas a la realidad. La razón intenta aplicarlas a la realidad. La razón del fracaso es, principalmente, el fallo de del fracaso es, principalmente, el fallo de las actitudes personales. las actitudes personales.

• Cada miembro del equipo es Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será todos ellos cumplen su función será posible sacar al paciente y su entorno posible sacar al paciente y su entorno adelante. adelante.

• Cada miembro está especializado en Cada miembro está especializado en una área determinada de la/s una área determinada de la/s patologías que afecta/n al paciente. patologías que afecta/n al paciente.

• El trabajo en equipo no es simplemente El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales la suma de aportaciones individuales

• El equipo responde del resultado final El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de y no cada uno de sus miembros de forma independiente. forma independiente.

PRINCIPIOS PRINCIPIOS ComplementariedadComplementariedad: : Cada miembro domina una parcela Cada miembro domina una parcela

determinada del proyecto. Todos estos determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. sacar el trabajo adelante.

• Médicos Médicos • Enfermeras Enfermeras • Kinesiólogos Kinesiólogos • Nutricionistas Nutricionistas

• BioquímicosBioquímicos • Auxiliares de Enfermeria Auxiliares de Enfermeria • Técnicos en laboratoriosTécnicos en laboratorios• Mucamas Mucamas • Auxiliares de servicio Auxiliares de servicio • etc.etc.

CoordinaciónCoordinación::

El grupo de profesionales, con un líder El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza , debe actuar de forma a la cabeza , debe actuar de forma organizada con vista a sacar el organizada con vista a sacar el proyecto adelante proyecto adelante

Comunicación:Comunicación:

El trabajo en equipo exige una El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus comunicación abierta entre todos sus miembros , esencial para poder miembros , esencial para poder coordinar las distintas actuaciones coordinar las distintas actuaciones individuales. individuales.

Confianza:Confianza:

Cada integrante del equipo confía en Cada integrante del equipo confía en el buen hacer del resto de sus el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento equipo al propio lucimiento personal. personal.

CompromisoCompromiso::

Cada miembro se compromete a Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. trabajo adelante.

“ “ El único signo de superioridad El único signo de superioridad que conozco es la bondad” que conozco es la bondad”

Ludwig van Beethoven Ludwig van Beethoven

GRACIAS!GRACIAS!

Lic. David O. PaganoLic. David O. Pagano

• Licenciado en Enfermería – Egresado de la Licenciado en Enfermería – Egresado de la U.N.N.E.U.N.N.E.

• Magister en Enfermería y actual tesista del Magister en Enfermería y actual tesista del Doctorado en Enfermería – Univ. Nacional de Doctorado en Enfermería – Univ. Nacional de Tucumán.Tucumán.

• Ex-Presidente de Ex-Presidente de la Asociación de Enfermería del Chaco.la Asociación de Enfermería del Chaco.

• Ex-Director Provincial de Enfermería del Ex-Director Provincial de Enfermería del Chaco -.Chaco -.

•

Lic. David O. PaganoLic. David O. Pagano

• Ex-Secretario de Asuntos Laborales de Ex-Secretario de Asuntos Laborales de la Federación Argentina la Federación Argentina de Enfermería  (FAE).de Enfermería  (FAE).

• Ex-Director de Zona del Plan Nacer Prov. Ex-Director de Zona del Plan Nacer Prov. del Chaco .del Chaco .

• Actual Pro secretario de Actual Pro secretario de la Fundación Argentina para el Progreso la Fundación Argentina para el Progreso con sede en Bs. As. - Director con sede en Bs. As. - Director de Enfermería y Licenciatura de la de Enfermería y Licenciatura de la Universidad de la PlataUniversidad de la Plata