LIDERAZGO Y COMUNICACION

LÍDER

Persona que tiene la habilidad para generar influencia en los demás, para generar cambios.

DIFERENCIAS ENTRE LÍDER Y JEFE

LIDERAZGOCOMUNICACIÓN

LOS BUENOS LÍDERES ENTIENDEN LA IMPORTANCIA DE ABRIR CANALES DE COMUNICACIÓN QUE VAYAN EN AMBAS DIRECCIONES, ENTRE LÍDERES Y SEGUIDORES. UN LÍDER EFECTIVO DEBE PODER EXPRESAR CLARAMENTE LO QUE SE NECESITA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN Y PODER ESCUCHAR DE FORMA ACTIVA CUANDO LOS DEMÁS LE TRANSMITEN INFORMACIÓN.

SIN ESTAS HERRAMIENTAS, LA DESCONEXIÓN ENTRE EL LIDERAZGO Y LAS BASES RESTARÁ VALOR A LA EFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

LIDERAZGO COMUNICACIÓNCONOCIMIENTO DE UNO MISMO

CONOCIÉNDOTE AL EXTREMO DE PODER DISTINGUIR ENTRE CUESTIONES DE AGENDA PERSONAL Y METAS LEGÍTIMAS DE GRUPO O DE LIDERAZGO EVITARÁ QUE TU LIDERAZGO SE CONVIERTA EN UN EJERCICIO DE EGOÍSMO.

LIDERAZGO COMUNICACIÓNHUMILDAD

VALORAR EL SERVICIO ANTES QUE EL PROPIO ENGRANDECIMIENTO ES UNA SEÑAL DE MADUREZ Y HUMILDAD, Y ES UNA CUALIDAD QUE MUCHOS LÍDERES EFECTIVOS PERSONIFICAN. CUANDO UNA PERSONA ALCANZA UN ESTADO DE VERDADERA HUMILDAD, SE VUELVE CAPAZ DE VISUALIZAR, ACTUAR Y COMUNICAR NECESIDADES AL GRUPO QUE LIDERA.

LIDERAZGO COMUNICACIÓNCLARIDAD DE PENSAMIENTO

LA CLARIDAD DE PENSAMIENTOS SE TRADUCE EN CLARIDAD DE COMUNICACIÓN. UN LÍDER CON METAS O ANÁLISIS PERSONALES CONFUSOS TENDERÁ A OTORGAR DIRECCIONES AMBIGUAS O POCO CLARAS A LOS SEGUIDORES, PROVOCANDO CONFUSIÓN E INSATISFACCIÓN. UN LÍDER CON UNA MENTE CLARA, NO AMBIVALENTE ACERCA DE SUS PROPÓSITOS, COMUNICARÁ LO QUE SE DEBE REALIZAR DE UN MODO DIRECTO E INCORREGIBLE.

CONCEPTO BÁSICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La palabra comunicación proviene del latín comunicativo y significa hacer común trasmisión de información

mediante signos comunes

FACTORES DE FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EMISOR:

HABILIDAD ACTITUDES CONOCIMIENTO

RECEPTOR:

HABILIDAD ACTITUDES CONOCIMIENTO

Nivelación del Marco de Referenciao campo de experiencias

SU EFECTIVIDAD RADICA:

¿ CUANTO VALE LA CONFIANZA?

Falta de confianza no forma lideres

Cuando existe recelo la comunicación es difícil, se invierte tiempo para verificarlo rodo. Se vive en clima de continuas sospechas.

La confianza genera confianza.

La diferencia entre

manipular e

influenciar radica

en la transparencia

de nuestras

decisiones.

CAPACIDADES DEL LÍDER

Visión

•Capacidad de ver un futuro posible .•Habilidad para solucionar problemas.•Toma acción y genera plan

Conocimiento

Visión requiere = Información

Inteligencia

• Movilizar a los demás comunicando.

• Líder maneja relaciones interpersonales.

Influencia

LÍDER ADEMÁS DE SERLO DEBE PARECERLO

No solo basta con que tenga poder ni con que sea coherente, debe parecerlo

Hacer sentir a sus colaboradores que es un líder.

“La gente puede dudar de lo

que digas no de lo que

hagas”

EL PEOR DE LO SUPUESTOS:“PENSAR QUE YO SIEMPRE TENGO LA

RAZÓN”

Existe un supuesto “ tener la corona de la razón”, su posición si les da una mayor perspectiva.

Poder no da sabiduría.

Pensar así permite mejor entendimiento, impulsarlo a que tenga iniciativa.

Pensar que solo tengo la razón transmite un mensaje implícito “ yo soy el único que sabe que puede decidir aquí”.

Las Personas pueden olvidar

lo que dijiste, pueden olvidar

hasta lo que hiciste pero

nunca olvidaran como “las

hiciste sentir”.

FeedbackFeedback CriticaCritica

• Constructiva

• Mejora el desempeño

• Dirigido en hechos

• Centrado en el fututo

• Continuo creativo

• Para cambiar

• Destructiva

• Descarga ira

• Desmoralizadora

• Centrada en el pasado

• Abstracto busca culpables

• Para sentirse mal

Diferencias entre feedback y critica

FEEDBACK POSITIVO

++ --HACESHACES REFUERZA REFUERZA

CONDUCTACONDUCTACORRIGECORRIGE

CONDUCTACONDUCTA

ERESERES ACEPTAACEPTA

PERSONAPERSONARECHAZA RECHAZA

PERSONAPERSONA

BARRERAS DE LA COMUNICACIÒN HUMANA

Barreras personales: son barreras que deriban de las limitaciones,las emociones y los valores de cada persona

Barreras Fisicas: Interferencias del entorno donde ocurre el proceso de la comunicaciòn. Habitos deficientes para escuchar, canal saturado, ruidos

Barrera semanticas: Diistracciòn que deriban de los simboloslenguaje gestos señales

VERBAL

NO VERBAL

VERBAL

NO VERBAL

Tipos de comunicaciòn

interpersonalTipos de comunicaciòn

interpersonal

COMUNICACION NO VERBAL ES EL FACTOR MAS INTENSO DE LA COMUNCIACIÓN CORPORAL

COMUNICACION ESCRITA

Tiene dos ventajas:

1. Tangible 2. Verificable3. Metodologica4. Lógica5. Clara

REDES INFORMALES REDES INFORMALES ““RUMORES”RUMORES”

DIEZ MANDAMIENTOS DEL BUEN OYENTE

Deje de hablar Pongase comodo Demuestre que quiere oir Elimine distracciones Busque crear empatia Sea Paciente Domine su temperamento Vaya directo al asunto Pregunte Deje hablar