Linea Base Calidad v1 0
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CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 MS LD EM 13-03-10 Versión Original
LÍNEA BASE DE CALIDADLÍNEA BASE DE CALIDAD
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
INVENTA FacPOS
LÍNEA BASE DE CALIDAD
FACTOR DE CALIDAD
RELEVANTE
OBJETIVO DE CALIDAD
MÉTRICA A USAR
FRECUENCIA Y MOMENTO DE
MEDICIÓN
FRECUENCIA Y MOMENTO DE REPORTE
Perfomance del Archivo
Nivel de Satisfacción
>= 8.0
Perfomance de satisfaccionEstado de entrega del archivo
Frecuencia, quincenal
Medición, viernes en la mañana
Frecuencia quincenal
Reporte, viernes en la tarde
Perfomance del Archivo
Nivel de Satisfacción
>= 8.0
Perfomance de satisfaccionEstado de entrega del archivo
Frecuencia, quincenal
Medición, viernes en la mañana
Frecuencia quincenal
Reporte, viernes en la tarde
Satisfacción de los
Usuarios
Nivel de Satisfacción
>= 8.0
Nivel de Satisfacción= Promedio entre 1 a 5 de 14 factores sobre manual
Frecuencia, una encuesta semanal.
Medición, al día siguiente de la encuesta
Frecuencia, una vez por quincenal.
Reporte, al día siguiente de la medición
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