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personalizado por eso era más fácil la obtención de diseño, conformancia y consumidor. Control estadístico del proceso (década de los 30). Control de los procesos, utilizó el mtodo estadí !nspección a base de muestreos "ue la #izo menos Siglo XIX. La Inspecci ón. $omo una actitud reactiva. Se empezó a resolver problemas tcnicos %administrativos y #umanos&. Caracterizo por detección y solución de problemas. Elinspector contaba los desec#os. Aseguramiento de la calidad (años 0) Se involucra los departamentos en el diseño, plane (uran) servicios de soporte. *decuar las características del producto uso "ue Administración es trategia por calidad (años !0) Surge el nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor. El efecto estratgico de la calidad en el proceso de competitividad. Seis+Sigma) procesos libres de error % arry&. ucia Domínguez ópez 801 A Línea del tiempo" #$olución de calidad Inno$ación % &ecnología ('uinta era) Competitividad depende de la capacidad de responder a los cambios sociales. -as empresas usan el desarrollo tecnológico como negocio. Esto no "uiere decir "ue todas las empresas

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