1

LINEAS DE CRUCERO Y DESTINOS TURISTICOS:SOCIOS O COMPETIDORES?

Los cruceros de turistas han venido a ser definidos como "centros turísticos marinos" que compiten con hoteles en tierra, es fácil entender que la relación entre líneas de cruceros y destinos no son algo simple. Esto es formado por algunas variables:

No todas las embarcaciones

marinas son centro turísticos marinos

(algunos están dedicados a la

aventura, navegación, o otras altas

especialidades)

No toda la demanda es igual (La demanda europea esta bien informada;

los consumidores asiáticos le gusta

comprar productos de marca)

No todas las regiones son iguales: los

destinos juegan un rol grande en el

mediterráneo que en otras regiones como en el Caribe

No todos los destinos son

iguales. Un isla pequeña es una cosa y otra es un

territorio vasto

2

LINEAS DE CRUCERO Y DESTINOS TURISTICOS:SOCIOS O COMPETIDORES?

La existencia de asociaciones con la FFCA, MedCruise, SurCruise y otros fueron fundadas para mejorar las relaciones entre destinos y líneas de crucero o entre Agencias Nacionales de turismo y los grupos de líneas de crucero, creado por el resultado de la concentración horizontal en este sector y aquellos que poseen al poder de negociación - esto es en si mismo un indicador de la compleja interacción que caracteriza este sector. De que las líneas de crucero y los destinos puedan actuar como socios o competidores depende en su inclinación a comprometerse constructivamente en definir su conexión, su visión del sector en mediano y largo plazo, y la amplitud de sus intenciones conjuntas.

3

LINEAS DE CRUCERO Y DESTINOS TURISTICOS:QUE PODEMOS HACER PARA APOYAR?

Con respecto a los servicio que puede ser proveídos por una agencia nacional de turismo, los considerados mas efectivos, en orden de prioridad, es de la manera siguiente:

1• Publicaciones de información de

interés para pasajeros

2• Apoyo conjunto para los esfuerzos

promocionales

3• Coordinación con varios agentes

locales

4• Campañas publicitarias en

conjunto

5• Otras actividades promocionales

(Roadshows, paginas web de las ANT)

4

ESTUDIO DE MERCADO – CRUCEROS/EXPERTOS

Objetivo Conocer sobre el segmento de cruceros según la percepción de los agentes más reconocidos del segmento

Técnica Intercepción al visitante en el sitio – Cuestionario de Autollenado

Grupo Objetivo Agentes de venta de cruceros

Trabajo de campo Del 12 al 15 de marzo del 2012

Encuestadora Gabriela – Asistente Técnica DIM

5P1. ¿Qué medios utilizan los pasajeros de cruceros para reservar su excursión y los tours guiados en los destinos?

Forma de reservar o planificar una excursión y tours guiados durante el crucero

Base 44 – Total entrevistados

Sobre los Canales de distribución en líneas de cruceros

La organización y reserva de excursiones están en función de la seguridad que existe en el destino en mención, y si es que es percibida mas o menos exótica.

Para destinos menos exóticos, los pasajeros prefieren hacer sus propios arreglos. En los destinos percibidos como mas exóticos, los pasajeros reservan un paquete organizado, normalmente comprados abordo o incluido como parte del crucero.

Aspectos influyentes en la decisión de compra de los Tours guiados durante el crucero:

POSITVOS• Imagen dada a los pasajeros• Habilidad para promover el destino• Diversificación de productos• Retorno económico• Creación de empleo

NEGATIVOS• Participación limitada de las comunidades

locales• Interacción limitada entre líneas de

cruceros y comunidades locales• Saturación del mercado• Necesidad de inversiones especificas• Trafico caótico• Concentración localizada de muchos

turistas• Impacto económico

6

2%

5%

18%

23%

25%

39%

39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Agente de ventas local

Agente de cruceroslocal

Por cuenta propia delpasajero

Agencias de viaje eninternet

A bordo, por unpersonal de la línea

Agencia de viajes local

Línea de crucero(incluido en el crucero)

P1. ¿Qué medios utilizan los pasajeros de cruceros para reservar su excursión y los tours guiados en los destinos?

Forma de reservar o planificar una excursión y tours guiados durante el crucero

Base 44 – Total entrevistados

Sobre los Canales de distribución en líneas de cruceros

7

19%19%17%17%

23%

19%12%12%12%

39%18%

29%

29%

7%5%

11%

18%17%31%

26%21%

5%13%17%

10%

38%45%

30%21%

24%

Negocios entemporada baja

Marketing, para undestino enparticular

Vínculos cercanoscon otros destinosparticipando en losmismo itinerarios

Buenas relacionesentre destinos y

puertos

Diversificación enlos productos

turísticos en losdestinos

Ingresosgenerados para el

destino

1 Muy importante

2 Importante

3 Ni mucha ni pocaimportancia

4 Poco importante

5 Nada importante

Factores ECONOMICOS importantes dentro del turismo de cruceros

T2B = 31%34%

Base 42

2,92 3,0Calificación promedio =

66%

Base 40 Base 38 Base 42

64%

2,42 2,33

41% 16%

Base 42 Base 42

3.442,60

¿P2 Cuál de los siguientes factores es más importante en el turismo de cruceros?

Opciones de destinos

8

Beneficios para el turismo en las ciudades y sus alrededores

12%10%

5%

7%10%

29%10%

23%14%

17%

12%

21%

19%

17%

33%37%48%

40%

14%

24%

Agencias de turismoreceptivo (excursiones)

Hoteles/acomodación engeneral

Intereses en centros decomercio (tiendas)

Facilidades culturales(museos, teatros,etc,)

1 Muy importante

2 Importante

3 Ni mucha nipoca importancia

4 Pocoimportante

5 Nadaimportante

T2B = 45% 34%58%67%

Base 42Base 42Base 43Base 42

2,14 3,072,34 3,02Calificación promedio =

P3 Nivel de importancia de los beneficio del turismo de placer dentro de la ciudad y sus alrededores

Opciones de destinos

9

6%13%

3%

25%22%

17%

9%20%22%

9%

22%

31%23%

34%

25%17%

14%23%

13%

31%42%

11%11%

34%

23%

Por medio de lasoficinas Nacionales de

Turismo

Interactuar con otrasagencias nacioneales

(transporte, etc)

Otros mediospromocionales

(mailing, comercio,ferias,etc)

Páginas web deldestino en el queincluya enlaces

directos a líneas decruceros

Información turísticasobre los detinos

1 Muy importante

2 Importante

3 Ni mucha ni pocaimportancia

4 Poco importante

5 Nada importante

Calificación Promedio

59% 56% 47% 46% 45%

Base 33

3,15 2,91

Base 35Base 35

2,902,772,81

Base 33 Base 31

Relación entre línea de cruceros con el destino.Apoyo ofrecido a las líneas de cruceros por las oficinas de turismo nacionales

P4. ¿Cuáles son los principales factores ofrecidos por las oficinas de turismo más importantes?

10

13%9%12%

21%

26%24%21%

39%36%19%

21%21%

12%27%

23%30%27%

15%6%

19%15%18%

24%

9%

9%

Soporte no requeridoCoparticipación enroad swhows

Facilitar contactos enel extranjero conagentes locales

Coordinación concortes, intereses

comerciales yaturoidades locales

Participación conjuntaen campañaspublicitarias

1 Muy importante

2 Importante

3 Ni mucha ni pocaimportancia

4 Poco importante

5 Nada importante

T2B = 27%

Calificación promedio =

Base 36 Base 32

2,22 2,81Base 32

45% 42% 33%45%

32,782,59Base 33Base 33

Apoyo ofrecido a las líneas de cruceros por las oficinas de turismo nacionales

Relación entre línea de cruceros con el destino

P4. ¿Cuáles son los principales factores ofrecidos por las oficinas de turismo más importantes?

11

28%

28%

28%

33%

35%

43%

61%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Frecuencia anual deitinerarios

Soporte por autoridadesde turismo nacionales

Demanda local decruceros

Cuando su temporadaalta inicia y finaliza

Reflejarse como destinode turismo consolidado

Facilidades en las basesdel puerto

Seguridad del área

P5. ¿Cuáles son los principales factores en una línea de cruceros para elegir un itinerario?

Factores mas importantes

Base 43 – Total entrevistados

Elección de una región/itinerario

El 61% de los expertos coinciden en que la SEGURIDAD DEL AREA TURISTICA es lo mas importante al momento de elegir una región y/o itinerario de un crucero

12

Perspectiva del futuro de la industria de Cruceros a mediano plazo

20%16%11%

22%20%

16%

31%25%15%

16%

18%

26%28%24%27%

20%

14%13%20%20%

34%

13%5%

23%

24%

MediterraneoEuropa del norte: Noruega yel Mar Báltico

Asia-PacíficoSur América y El PacíficoEl Caribe

Alto desarrollo

4

3

2

Bajo desarrollo

41%44%47%54%

Base 40 Base 44 Base 44

3,053,02 3, 53,15Calificación PromedioBase 42Base 41

3,21

40%

P6. ¿Qué zonas cree usted que tendrán un mayor desarrollo en los próximos 3 años?

T2B =

13

Ranking de los países con demanda creciente

P7¿En su opinión en que países crecerá la demanda para viajes en cruceros?

Brasil # 1

China # 2

Colombia # 3

Ecuador # 4

Caribe # 5

Perspectiva del futuro de la industria de Cruceros a mediano plazo

Ecuador se encuentra en el puesto #4 de países que muestran un pronostico favorable en el desarrollo de la industria de Línea de Cruceros.

14

Top 10 Cruceros de rio de aventuraPara muchos, la palabra "crucero" evoca imágenes de un trasatlántico de varios pisos llenos de gente tomando sol.

Sin embargo existe otro tipo de crucero que está ganando terreno: cruceros por el río.

Estos cruceros de embarcaciones largas y planas pueden ir debajo de puentes, llevando a los pasajeros a algunos de los lugares más interesantes del mundo. Desde Nilo a los ríos amazónicos, Danubio y el Rin de Europa.

La revista OFFBEAT TRAVELER seleccionó a sus TOP 10 mejores destinos de río en el que consta las islas Galápagos, que pese a no ofrecer turismo de río es uno de los elegidos

1. Danube-Mainz River – Europa

2. Amazon River – Brasil

3. Yangtze River – China

4. Mekong River – Cambodia

6. Fjords – Noruega

8. Gordon River – Australia

5. Nile River – Egipto

7. Kerala’s backwaters – India

9. The Galapagos Islands – Ecuador

10. Milford Sound – Nueva Zelandia

FUENTE: http://offbeattraveler.net/offbeattravel/top-10-river-cruise-adventures/