Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano

Técnicos y Monitores a Nivel Nacional2014

Estructura

Información Técnicos

PROVINCIA TÉCNICO CORREO EXTENSIÓNCIUDAD DONDE

LABORA

Morona Santiago GUAÑA WILSON wilson_guana@trabajo.gob.ec 14002 MACASSanta Elena ESPINOZA EDUARDO eduardo_espinoza@trabajo.gob.ec 24000 SALINASSucumbíos MAZON TANIA tania_mazon@trabajo.gob.ec 21004 NUEVA LOJACañar SIGUENZA FERNANDO fernando_siguenza@trabajo.gob.ec 33002 AZOGUESZamora Chinchipe MORALES ROBERTO roberto_morales@trabajo.gob.ec 19007 ZAMORA CHINCHIPEGuayas ZAMBRANO MA. FERNANDA maria_zambrano@trabajo.gob.ec 4100 GUAYAQUILGuayas CORDOVA DIEGO diego_cordova@trabajo.gob.ec 41307 GUAYAQUILTungurahua CIFUENTES PATRICIO willian_cifuentes@trabajo.gob.ec 18017/18023 AMBATOSanto Domingo CUMBICUS MAYRA mayra_cumbicus@trabajo.gob.ec 2746664 SANTO DOMINGO Imbabura ESPINOZA IRENE irene_espinoza@trabajo.gob.ec 30003 IBARRACarchi PANCHANA MILENA milena_panchana@trabajo.gob.ec 34003 TULCANChimborazo ALVAREZ CRISTINA cristina_alvarez@trabajo.gob.ec 36003 RIOBAMBACotopaxi TOBAR MARIA BELEN maria_tobar@trabajo.gob.ec 2801/2802 LATACUNGAEsmeraldas MALDONADO MILTON milton_maldonado@trabajo.gob.ec 38010 ESMERALDASManabí GARCIA OSCAR oscar_garcia@trabajo.gob.ec 13017 PORTOVIEJOPichincha ALVAREZ CESAR cesar_alvarez@trabajo.gob.ec 10021 QUITOPichincha RIOFRIO DARWIN darwin_riofrio@trabajo.gob.ec 10014 QUITOBolívar POZO CARMEN carmen_pozo@trabajo.gob.ec 32010 GUARANDAEl Oro LUNA CECILIA rita_luna@trabajo.gob.ec 37008 MACHALAEl Oro NOVILLO LENIN lenin_novillo@trabajo.gob.ec 37008 MACHALA

Información Monitores

MONITOR EXTENSION CORREO

ASERO JORGE 10908 jorge_asero@trabajo.gob.ec

LOAYZA PAULINA 10925 paulina_loayza@trabajo.gob.ec

MOPOSITA SANTIAGO 10924 santiago_moposita@trabajo.gob.ec

NARANJO JOSE LUIS 10019 jose_naranjo@trabajo.gob.ec

QUISHPI JESENNIA 10920 jesennia_quishpi@trabajo.gob.ec

TAMAYO ANTONIO 10020 antonio_tamayo@trabajo.gob.ec

Funciones Principales de los Técnicos•Todos los días el Técnico debe llamar del teléfono rojo para comprobar el funcionamiento del mismo, esto hasta las 08h10.

•Los reportes solicitados por los Monitores deben ser enviados en los tiempos establecidos y de manera completa.

•Las gestiones que se realicen fuera del Ministerio serán exclusivamente por temas de la Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano a excepción de las solicitadas por la Dirección Regional las cuales deben ser detalladas en el reporte de actividades.

•Todo lo referente a permisos deberán ser notificados a los Monitores mínimo con 48 horas para la gestión respectiva, a excepción de calamidades domésticas o enfermedad que serán justificadas de acuerdo a las normas de Talento Humano.

•Brindar toda la información necesaria para la elaboración de reportes de la Dirección.

•Realizar el seguimiento constante de la metas asignadas en cada regional.

Tabulación de ResultadosToda la información obtenida en los formatos deben ser ingresados en los siguientes links:

http://goo.gl/forms/DRzbvJ3vPz

http://goo.gl/forms/GKRE4MdQbz

http://goo.gl/forms/X1eghz9DC6

http://goo.gl/forms/wXFqpK5rJp

http://goo.gl/forms/UXUM08mnml

• Todo Técnico debe tener los siguientes documentos y llenar a diario:

1. Encuestas2. Formulario de Quejas3. Formulario de Atención e Incidencias4. Formulario de Actividades Asignadas por la Dirección5. Tabla de Muestras

Todos los formatos físicos deben ser archivados ya que se realizará un muestreo para validar la información enviada en cada reporte.

Indicaciones Finales• Todos los reportes se deben llenar con Mayúsculas y

sin faltas de ortografía.• La información será ingresada a diario.• Para el tema de encuestas se debe escanear la hoja de

informe sellada por la institución y firmada por el Técnico, guardar en la carpeta compartida (Provincia/Institución).

• Las encuestas físicas deben ser archivadas .• De existir dudas cada Monitor les brindará el soporte

necesario.

ANEXOS

1. Manual de Acceso a formatos

2. Manual de Usuarios para ingresar tabulaciones