Lionbridge tendencias digitales y globales de marketing
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Tendencias digitales globales DIGITALES Y GLOBALES TENDENCIAS
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Tendencias digitales
globales
DIGITALES
Y GLOBALES
TENDENCIAS
Más vale que empecéis a nadarSi no queréis hundiros como piedrasPorque los tiempos están cambiando
- BOB DYLAN
La voz de su producto no es el
anuncio de tv o la web...
Es su consumidor global.
El que decide qué consumir, qué mejoras necesita un producto, deja
críticas negativas/positivas y le habla a sus amigos de un producto,
paralelamente está creando contenido alrededor de las marcas.
Es más consciente de qué comprar
Ciudadano
Comunidad
Participante
Productor
Cliente
Consumidor
Prosumidor
“LOS CHICOS
DE HOY EN DÍA…”
LOS MILLENIALS IMPULSAN EL MERCADO
Y LA GENERACIÓN ZLO ESTÁ REMODELANDO
BABY BOOMERS GENERACIÓN X GENERACIÓN Y GENERACIÓN Z
1990-2010
NATIVOS
DIGITALES
INTERNET EN
EL BOLSILLO
1960 - 19801940 - 1960
LIBERACIÓN
SEXUAL
Y DERECHOS
HUMANOS
AUMENTARON
EL CONSUMISMO
1980 - 1990
GENERACIÓN ZMILLENIALS
5 pantallas
Se comunican con imágenes
Crean cosas
Piensan en el futuro
Realistas
Consumo selectivo
Trabajan para conseguir éxito personal
Van más de incógnito en las redes sociales
Conscientes de la importancia de la privacidad
Activistas
2 pantallas
Se comunican con texto
Comparten cosas
Piensan en el presente
Optimistas
Consumo excesivo
Quieren ser descubiertos
Usan todas las redes sociales generales
Transparencia (Comparten todo)
Activistas de salón (Slacktivists)
VRS
UN 25 % DE LOS ADOLESCENTES ENTRE 13 y 17 AÑOSabandonó en 2014
Sprout Social, 2015
ENTONCES, ¿DÓNDE ESTÁ LA
GENTE?
Siguen en
GlobalWebIndex 4T 2016
SEXO EDAD INGRESOS
Mujeres Hombres 25%
inferior
50%
medi
o
25%
superior
Pero no es tan sencilloMATRIZ DE COMUNICACIÓN ONLINE
Abril 2015
UNO A MUCHOS
UNO A UNO
EFÍMERO
PERMANENTE
EFÍMERO
¿CÓMO
LLEGAR A LOS MILLENIALS?
EL MÓVIL ES ESENCIAL
Un 87 % de los millenials siempre tiene su smartphone al lado, día y noche
Un 78 % de los millenials pasan más de 2 horas al día usando su smartphone
Foto aquícubriendo 2/3 de la diapositiva.
Copyright 2015. Confidencial – Distribución prohibida sin permiso
India
Un 51 % comparte vídeos en WhatsApp
Un 23 % prefiere compartir contenido generado por el usuario, del cual un 58 % es contenido humorístico
ASEGÚRESE DE LLEGAR A SUS CLIENTES CUANDO USAN EL MÓVIL
Informe 2015 de mensajería móvil de Salesforce
1. Haga más fácil la vida a sus clientes globales
2. Hágalo más personal
3. Facilite el camino a la compra – idioma, relevancia cultural, preferencias de utilización
¿QUÉ ES LO DIFERENTE?
Pantalla de inicio de mi hija de 13 años.
OMG!
100 MILLONES DE USUARIOS ACTIVOS DIARIOS*
400 MILLONES DE SNAPS POR DÍA*
UN 85% DE USUARIOS SON MILLENIALS**
UN 70% DE USUARIOS SON MUJERES****Spiegel, Code 2015
**Emarketer, 2015
*** Spiegel, 2014
CONTENIDO SNACK
Más del
60%
de los usuarios de smartphone en EE. UU. entre 13 y 34 años son Snapchatters.
USE ACTUALIZACIONES Y CONTENIDO
EXCLUSIVO
PARA LLENAR LOS “HUECOS” DE
UNA HISTORIA O CAMPAÑA GLOBAL
MUÉVASE EN TIEMPO REAL
UN 26 % DE LA
GENERACIÓN Z
NECESITARÍA VOLAR PARA
VISITAR A LA MAYORÍA DE
SUS AMIGOS DE LAS
REDES SOCIALES
Sparks&Honey, 2014
+ CONEXIONES GLOBALES
RETRANSMISIÓN EN DIRECTO
LA ECONOMÍA COLABORATIVA
FOMENTAREXPERIENCIAS:
CONOZCA SUS OPORTUNIDADES GLOBALES
Más de 3 de cada 4 millenials
(78 %) gastarían dinero en una
experiencia o evento antes que
comprar algo que les guste; y un
55 % de los millenials dice que
actualmente gastan más que nunca
en eventos y experiencias en vivo.
Eventbrite, 2014
Casi 7 de cada 10 (69 %) millenials
experimentan el miedo a la exclusión digital
o FOMO (del inglés “Fear Of Missing Out”).
En un mundo donde las experiencias de la
vida se retransmiten en las redes sociales,
el miedo a perderse algo impulsa a los
millenials a compartir y participar
constantemente.
Eventbrite, 2014
IMPULSADOS POR EL “FOMO”
LAS EXPERIENCIAS SON MEJORES CUANDO SE COMPARTEN EN LAS REDES SOCIALES
La gente que el año pasado subió, tuiteó o compartió sus eventos y experiencias x.
MillenialsMileniales
INSPIRE:MARKETING DE CAUSAS
Un 69 % de los millenials de todo el
mundo quiere que los negocios
ayuden a los consumidores a
involucrarse en temas sociales.*
*MSLGROUP Future of Business Citizenship)
**Nielsen
Un 50 % de los consumidores de
todo el mundo declaró que estarían
dispuestos a pagar más por productos
de aquellas empresas que reviertan
sus beneficios en la sociedad.**
MICRO-MOMENTOS
MICRO-TODO
• Un 91 % busca información en su smartphone mientras realiza una tarea.
• Un 82 % consulta su teléfono en una tienda mientras decide qué producto
comprar.
• 1 de cada 10 acaba comprando un producto distinto al que había planeado.
• Un 69 % está de acuerdo en que la calidad, el tiempo o la relevancia del
mensaje de una compañía influye en su percepción sobre una marca.
Google/Ipsos, “Consumidores en el Micro-Momento,” marzo 2015
USUARIOS DE SMARTPHONES...
¡MULTIPANTALLA
! EXPERIENCIA DEL USUARIO
INTERACCIÓN CON EL USUARIO
RECEPTIVIDAD
DIVERSIFICACIÓN DEL
CONTENIDO
FACEBOOK,
PROVEEDOR
DE
IDENTIDADES
Un 61 % de todas las conexiones sociales (Google sólo tiene un 22 %)
Un 72 % de todas las conexiones de comercio electrónicoGigya.com
EL CONTENIDO ES EL REY
Según AdWeek, un 57 % de los
millenials está dispuesto a ver
contenido online patrocinado,
mientras sea interesante.
(Adweek, 2015)
GENERACIÓN DIY (HAZLO TÚ MISMO)
ENCUENTRE A LOS INFLUENCIADORES DE CADA
MERCADO – CONVIÉRTALOS EN EMBAJADORES DE SU MARCA
COMENTARIOS DE DESCONOCIDOSUn 84 % de los millenials dice que el contenido
creado por los usuarios en los sitios web de las
compañías tiene algo de influencia en lo que
compran, frente a un 70 % de los Baby Boomers.
De hecho, los millenials no toman decisiones de
compra, ya sean grandes o pequeñas, si no hay
contenido creado por algún usuario.
Coors – “Turn it Loose”
Traducido como: “Sufrir de diarrea” en México
No son sólo palabras y eslóganes... La presentación del producto cuenta
En Japón, la "cigüeña" no trae bebés al mundo.
POR QUÉ SU MARCA NECESITA
UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN TODOS LOS MERCADOS
DE 6
A 196
de su negocio proviene de mercados
no nativos80 %
A TRANSFORMACIÓN
DE TRADUCCIÓN
A TRANSFORMACIÓN
TRADUCCIÓN
CONTENIDO
UN SERVICIO COMPLETO DE SOLUCIONES
TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA ADAPTADA
DISEÑO ADAPTATIVO Y CREATIVO
RELEVANCIA CULTURAL
PRODUCCIÓNDIGITAL
CUMPLIMIENTO DE LA
NORMATIVA LOCAL
BÚSQUEDA E INYECCIÓN DE
PALABRAS CLAVE
REDES SOCIALES
TRANSCREACIÓN
INFORMACIÓN TÉCNICA
CONECTORES
PUBLICACIÓN
DIGITAL
ESCUCHA
SOCIAL
INTEGRACIONES
ADOBE
ORACLE
SITECORE
DAM
CMS
PIMMAPA
DE IDEA DE ÚLTIMA HORA
A AÑADIR VALOR
DE MANUAL
A DIGITAL
DE COSTE
A VALOR
