LLegaron los millenials

THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY MÉXICO

ABRI

L-M

AYO,

201

0. N

ÚM. 2

04

Y tienen mucho

que aportar al negocio,

sobre todo empleando lo que

ellos dominan: las redes sociales y demás herramientas de Web 2.0

MILLENIALSLLEGARON

LOS

9 de junio 2010, Camino Real Monterrey

www.bsecureconference.com.mx/mty

informationweek.com.mx 1

[CONTENIDO]THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY Núm. 204 Abril-Mayo, 2010

CONTRASEÑA6 Los comprobantes fiscales digitales:

¿oportunidad o pesadilla?Desde una perspectiva positiva, el uso obligatorio de la factura electrónica a partir de 2011 abre enormes posibilidades de mejorar la relación con los clientes.

CIO LEADERSHIP22 El reto del área IT

Hoy, sólo 56% de los CIO cree que sus organizaciones IT se componen por empleados con las habilidades necesarias para lograr sus objetivos. La clave para que esta cifra aumente esté en atraer y retener el talento.

BUSINESS24 Accenture no se limita a la visión IT

La firma entiende que para lograr la tan anhelada alineación de las IT y el negocio se requiere mucho más que tecnología; es necesario combinar múltiples disciplinas y unir todas las piezas con un mismo enfoque.

STRATEGY26 SunGard Higher Education quiere

graduarse en MéxicoSu CEO reconoce que la empresa no ha hecho bien la tarea. La estrategia actual se centra en actuar localmente y dotar al mercado con nuevos modelos de entrega de su ERP.

B MOBILE28 Ocho tablets para empresas

Opciones de Dell, HP, Lenovo y Panasonic tienen (o tendrán) lo que se necesita para el rudo ambiente de oficina. Además, ahora también Apple está robando cámara con su iPad.

16DE PORTADA

ELLOS SON LOS MILLENIALS

I MÉXICO

[ADEMÁS] 4 SOBREMESA

8 BREVES

32 COLUMNAS

10NETMEDIA EVENTS

LÍDERES IT EN ACCIÓN

Con 3 años de éxito comprobado, la cuarta edición del b:Secure Conference Monterrey no será la excepción. De nueva cuenta, lo invitamos a formar parte de una creciente comunidad de tomadores de decisiones que confían en la calidad de nuestros contenidos editoriales y acuden puntualmente a la cita del foro de seguridad más importante de México.

Cada año tenemos más oportunidades para que usted conozca a quienes ejercen la mayor influencia en el presupuesto de seguridad de las empresas e instituciones del país.

9 de Junio 2010Camino Real Monterrey

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Mónica Mistretta Directora general

Elba de MoránDirectora comercial

Gabriela Pérez Sabaté

Directora de proyectos especiales

Alejandro CárdenasDirector de arte

Gabriela BernalDirectora administrativa

José Luis CaballeroAsesoría legal

CONSEJO EDITORIALFlor Argumedo,

Leopoldo Murillo, Pedro Cerecer,

Carlos Chalico, Francisco J. Gómez, Eduardo

Gutiérrez, Jorge Luis Ibarra, Octavio Márquez,

David Orellana Moyao, Jorge Pérez Colín, Juan Portilla,

Gaël Thomé, Jorge Varela, Gerardo Villarreal, Carlos

Zozaya, Isidoro Ambe

EDITORA Fabiola González

COLUMNISTAS

Jorge Blanco, Chris Murphy

EDITOR ONLINEEfraín Ocampo

COLABORADORESIone de Almeida Coco,

Verónica Ortíz, Eric Zeman

DISEÑO Pablo Rozenberg

WEBMASTERAlejandra Palancares

FOTOGRAFÍA

Fernando Canseco

TRADUCCIÓNManuel Arbolí

COORDINADORA DE LOGÍSTICA

Claudia Aguilar

ASISTENTES DE REDACCIÓNCésar Nieto, Oscar Nieto

VENTAS Y PUBLICIDADMorayma Alvarado,

Cristina Escobar

ASISTENTE DE VENTASCarmen Fernández

SUSCRIPCIONESSonco-Sua Castellanos,

Diana Zdeinert

Circulación certificada por el Instituto Verificador de

Medios Registro No. 163/05

[SOBREMESA]CONFIRMAN RUMORES SOBRE “PROYECTO ROSA” Ciertos medios estadounidenses están confirmando que el próximo 12 de abril Microsoft lanzará dos smartphones, en tan-to otros lo niegan. Lo único cierto es que el “Proyecto Rosa” de la compañía de Redmond sí existe: es su iniciativa integral, cuyo objetivo es detener la caída de su market share en el seg-mento de los sistemas operativos móviles.www.netmedia.info/mobility/crecen-rumores-sobre-proyecto-rosa-de-microsoft

GASTO IT EN SOFTWARE SE CENTRARÁ EN ACTUALIZARDe acuerdo con una encuesta de Forrester a casi 2,200 ejecu-tivos IT de empresas pequeñas y grandes, más de la mitad del presupuesto de software en las áreas IT se dedicará este año a actualizaciones y mejora de aplicaciones existentes, y no tanto a la implementación de nuevo software.www.informationweek.com.mx/analysis/gasto-software-actualizar/

CONCEDE JURADO A NOVELL PROPIEDAD DE UNIXTras seis años de batalla legal, un jurado en Utah, Estados Uni-dos, concedió a Novell los derechos reservados del código fuen-te de Unix. Con ello, SCO Group pierde la demanda que hiciera en 2004 al alegar tener tales derechos de este sistema operativo, incluido en el corazón de varios códigos abiertos, como Linux.www.netmedia.info/software/concede-jurado-a-novell-propiedad-de-unix

MICROSOFT NO CHISTA EN SU ESTRATEGIA DE NUBESi bien llegó tarde al cloud computing, la firma de las Venta-nas no tiene intención de quedarse rezagada. Su CEO, Steve Ballmer, dice que en un año 90% de sus empleados estarán haciendo algo relacionado con el compromiso de Microsoft hacia el cómputo en nube. Uno de los temas que ocuparán su atención, por ejemplo, es la habilitación del cloud computing híbrido, en el que los clientes coordinan el uso de tecnologías de Microsoft intramuros con Azure.www.informationweek.com.mx/ultimos-articulos/microsoft-en-la-nube/

THE FABULOUS BLOG. Fabiola González,

editora de InformationWeek México, analiza

las tecnologías y los protagonistas que están

cambiando la forma de hacer negocios.

TEMA LIBRE. Efraín Ocampo, editor de

Netmedia.info, retoma lo más importante

surgido en la semana para exponerlo de

manera crítica y amena.

AUNQUE ME CORRAN. Carlos Fernández

de Lara, editor de b:Secure, comenta,

reseña y critica los temas más relevantes y

escalofriantes de la seguridad IT.

[BLOGS]

EFRAÍN

CARLOS

FABIOLA

Marco Tulio Sandoval,subdirector general de informática de

Pronósticos para la Asistencia Pública

Edad: 40 años

Experiencia como CIO: 10 años

Lo mejor de ser CIO: La satisfac-ción de ver aterrizados muchos sueños (que desde muy joven tenía) de hacer todo con la computadora. Desde la secundaria me enamoré de estos equipos –entonces eran Apple, cuyo monitor era una televi-sión monocromática– y me encanta-ba programar en Basic; empezaba a soñar todo lo que podría hacer con ella. De verdad en más de 25 años las TIC han evolucionado de manera impresionante. Como CIO he podido hacer realidad muchos sueños de cómo innovar, crecer, resolver y apoyar las necesidades de las organizaciones en las que he participado, con la ayuda de las TIC bien aplicadas, y dejar de ser visto como “el que arregla las computadoras”. México está empezando a dar la importancia que tiene al responsa-ble de manejar, explotar y hacer útil la información para transformar a las diferentes organizaciones (públicas o privadas, de educación o de otra industria) con un adecuado uso y explotación de la tecnología en cualquier rubro.

Cinco consejos a CIO potenciales:1. Confía en ti (echando a perder...

se emprende)2. Innova; pon tu sello (atrévete a

ser diferente y mejor)3. La mejor tecnología que puedes

utilizar es la que más y mejor ali-neada está con la misión y visión de tu organización

4. No hay que conocer, hay que dominar el core business de la empresa para la que trabajas

5. Enamora e involucra a toda la organización con tus proyectos desde su concepción

BLOGUEROS INVITADOS: Mónica Mistretta (Netmedia), Miguel de Icaza (Novell), Ivonne Muñoz (abogada), Fausto Cepeda (Banco de México) y Gaël Thomé (Grupo Axo).

[EL CIO DEL MES]

4 InformationWeek México Abril-Mayo, 2010

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[CONTRASEÑA]

Entre los cambios más relevantes de la reforma fiscal 2010 se encuentra la obligatoriedad, a partir del 1 de enero del próximo año, de utilizar comprobantes fisca-les digitales (CFD) en lugar de las “facturas impresas en taller autorizado”. La medida aplica a todas las opera-ciones cuyo monto exceda de $2,000 pesos.

Quiero creer que los departamentos contables de la mayor parte de las empresas que reciben esta revista ya están tomando cartas en el asunto, puesto que el trámi-te para la obtención de su sello digital y la asignación de los folios puede tomar de uno a seis meses, dependien-do del tamaño de la organización.

Pero usted, como director de tecnología, ¿ha pen-sado en las implicaciones que puede tener este cam-bio en el proceso de facturación/cobranza/venta de su empresa? ¿Cómo se puede ver afectado, para bien o para mal, su flujo actual de trabajo? ¿Qué medidas está contemplando para integrar la factura digital en su aplicación de administración de clientes? ¿Ha pensado en aprovechar esta facilidad para fomentar la lealtad de sus clientes y generar mayores ventas a través de promociones?

De entrada, los expertos señalan que el uso de CFD generará un ahorro superior a 50% en los costos de fac-turación (gastos de papelería, bodegas de almacenaje y envíos); reducirá tiempos y procesos administrativos; brindará rapidez y seguridad en el intercambio de infor-mación; agilizará la recepción de mercancía; asegurará la confidencialidad en el manejo, resguardo y envío de

comprobantes fiscales, y disminuirá la posibilidad de falsificación.

Pero lo que muy pocos han vislumbrado es que con-lleva una reingeniería de procesos que, bien planeada, puede convertirse en una ventaja competitiva. De 2005 al 1 de marzo de 2010, alrededor de 28,756 contribu-yentes han seleccionado algún esquema de CFD; de ellos, 18,839 son personas físicas y 9,917 son personas morales, según datos publicados por el SAT en su pá-gina Web.

Hasta ahora el uso de CFD ha sido optativo. Su obli-gatoriedad permitirá establecer sistemas electrónicos de rastreo de procesos de cobranza/pago, esquemas flexibles de pago y formas de autoservicio vía Web (como reimpresión de estados de cuenta, comproban-tes fiscales y demás), diseño de promociones y descuen-tos, ventas cruzadas de productos/servicios, programas de lealtad y un largo etcétera.

Existen aplicaciones listas para usarse, como el Siebel eBilling Manager de Oracle, que integra también fun-cionalidad analítica para identificar las tendencias y patrones en cierto periodos de facturación, y elaborar escenarios tipo “what if”.

Creo que el SAT nos ha puesto en el camino correc-to. Más allá de que su poder de fiscalización sigue en aumento (y que eso pueda gustarnos o no), es un hecho que está impulsando la modernización del sistema tran-saccional en su conjunto. Esto, para mí, es un acierto que debe ser aplaudido.

Los comprobantes fiscales digitales: ¿oportunidad o pesadilla?Desde una perspectiva positiva, el uso obligatorio de la factura electrónica a partir de 2011 abre enormes posibilidades de mejorar la relación con los clientes

Por Mónica Mistretta

Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. [email protected]

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[BREVES]ESTRENA NOMBRE Y ESTRATEGIATras la fusión de Alcatel-Lucent con Genesys, a principios de este año nació Alcatel-Lucent EMG, que mediante la interconexión de redes, personas y procesos, y aprovechando el conocimiento de socios, empleados y clientes de ambas organizaciones, entra al mercado presentando su iniciativa de “empresa dinámica”, al conjuntar tecnología de centros de contacto con las soluciones tradicionales de Alcatel-Lucent en el terreno de las redes. La idea es construir su diferenciación estratégica apoyada en las actuales dinámicas del Web 2.0 y centrándose en la transformación de la plataforma de comunicaciones empresariales hacia una arquitec-

tura basada en aplicaciones.Entrevistado en exclusiva, el

director regional de la compa-ñía, Sergio Valencia, explicó que su nueva estrategia como Alca-tel-Lucent EMG es incrementar la presencia de la firma en el sec-tor empresarial, donde Genesys ha estado mayoritariamente en-focado. “En el sector financiero, por ejemplo, la credibilidad de Genesys es muy grande; la idea es acercarnos a este nicho para ofrecerle toda una iniciativa de

comunicaciones unificadas, integrando los productos de Alcatel-Lucent –apuntó–. Asimismo, nos acercaremos también a gobier-no, donde Alcatel es muy fuerte, esperando que esos clientes agreguen productos de Genesys a su iniciativa.”

Al interior, el directivo indicó que tras la fusión el primer año será de organización y consolidación. “No habrá más personal por ahora”, dijo, agregando que el mayor reto para Alcatel-Lucent EMG es lograr que el mercado reconozca las bondades de su iniciativa conjunta, para lo cual tiene listo un ejército de ventas con cerca de 30 personas, encargadas específicamente al mercado empresarial.

POLYCOM Y HP UNEN ESFUERZOSHP y Polycom firmaron un acuerdo global mediante el cual las soluciones de video y voz para comunicaciones unificadas y de operación independiente de la segunda serán comercializadas y entregadas a través de HP, como parte de su portafolio de servicios de colaboración y comunicaciones unificadas (UC). Además, ambas tendrán actividades conjuntas para una mayor penetración del mercado y el desarrollo de tecnología futura.

“Para cumplir con los retos de las operaciones globales, las empresas están acudiendo a las soluciones de comunicaciones visuales y unificadas para ser más eficientes, productivas y com-petitivas”, dijo Mark Golden, vicepresidente de servicios de la red de HP. “Al añadir las tecnologías de Polycom a nuestro por-tafolio, HP puede proveer a los clientes una gama completa de soluciones abiertas de comunicación visual y de voz que simpli-fican las comunicaciones de negocios y agilizan la colaboración con clientes y socios clave.”

El acuerdo también incluye las soluciones integradas de voz y video de Polycom para entor-nos UC de Avaya y Microsoft, así como diversos teléfonos VoIP de Polycom para el Microsoft Communications Server 14.

94% de los 2 millones de llamadas que

Oracle recibe en su call center están relacionadas con la interacción de la plataforma

de Oracle instalada con productos de terceros

Fuente: Oracle

[LA CIFRA]

LO QUE VIENE ES LTE-WIMAXTodo parece indicar que LTE y WiMax son la apuesta tanto de operadores como de fabricantes para la siguiente ola en tele-comunicaciones. Ambas multiplican tres o más veces la veloci-dad actual a la que hoy día se accesan las redes, y su principal diferencia tecnológica se centra en el espectro asignado y en su evolución con respecto a la tecnología GSM.

Actualmente, Cofetel tiene abierta una subasta en las ban-das 1.7 GHz y 1.9 GHz, con las que se podrá desarrollar la tecnología LTE, y se espera que posteriormente se abra un nuevo proceso para las frecuencias de 3.5 GHz a 3.7 GHz, para potenciar el desarrollo de WiMax.

PARA QUE LA RED FÍSICA SUBA A LA NUBEExtreme Networks sabe que la demanda se está yendo hacia los servi-cios de redes de centros de datos enfocados hacia la virtualización y el cloud computing, por ello liberó nuevas soluciones de switcheo para los extremos y el centro de las redes en los data centers de siguiente generación, permitiendo la migración hacia estas nuevas tendencias tecnológicas. Se trata de los módulos del switch BlackDiamond 8900-xl y el switch apilable Summit X480, cuya arquitectura y topología de red permiten el despliegue eficiente del hosteo administrado a empresas y centros de datos.

Sergio Valencia, director regional de Alcatel-Lucent EMG


EL MUNDIAL PODRÍA ENLOQUECER LAS REDESEl Mundial de Sudáfrica 2010 promete brindar una cobertura sin precedentes, con streaming de video en cientos de sitios Web dedicados a los deportes y el boom que el Web 2.0 (hoy por hoy en su mejor momento) dará al evento. El problema está en que varios de los partidos serán en horario laboral, por lo que los amantes del futbol emplearán las redes de la oficina para conocer los marcadores, ver los videos de los goles, opinar en las redes sociales, etc., con las consecuentes implicaciones que esto traerá a las organizaciones.

Al respecto Daniel Casados, director general de Blue Coat México, opinó que no es sólo la merma en el desempeño o en la productividad lo que las organizaciones deben vigilar, sino que también está el impacto a las aplicaciones y sucursales. “Por lo general, la gente ignora la baja de desempeño que un streaming de video en vivo trae para el gateway de Internet o los enlaces WAN que conectan las oficinas con el data center o el acceso a Internet, por la alta saturación que provoca”. Esto, prosiguió, puede hacer que las aplicaciones y comunicaciones críticas de negocio se tornen lentas o, incluso, se interrumpan por completo.

¿Cómo resolverlo? Se puede bloquear el acceso a sitios de deportes o los protocolos usados para streaming, aunque ambas opciones tienen sus bemoles. Una alternativa más compleja pero efectiva es optimizar la infraestructura de redes para reducir el consumo de streams, sea permitiendo a los usuarios desfasar los partidos y verlos en horarios no críticos para el negocio, o bien configurando los equipos de gestión de ancho de banda en el punto de salida a Internet de modo que den prioridad baja a estos contenidos.

SAP BusinessObjects BI OnDemand es la nueva suite de pro-ductos de inteligencia de negocios bajo el modelo de software como servicio (SaaS) de la firma teutona, la cual surge en res-puesta a la alta demanda que el usuario empresarial está ha-ciendo de este tipo de productos. De acuerdo con IDC, en los próximos cinco años el mercado de business intelligence en SaaS crecerá a una velocidad tres veces mayor que el mercado global de aplicaciones de analítica y BI tradicional.

La suite ofrece, en un mismo paquete flexible, un conjunto de herramientas como SAP BusinessObjects Explorer, para na-vegar a través de los datos con capacidades de exploración y visualización robustas; una solución on-demand para crear re-portes ad-hoc y ejecutar análisis de modelos “what if”, y funcio-nalidades de guía para todo el proceso de manejo de los datos (para quienes no tienen experiencia en BI).

Mediante SAP BusinessObjects BI OnDemand, el usuario puede accesar a datos, tanto on-demand como on-premise, de

igual forma si se trata de datos en sis-temas de la compañía alemana o en el CRM de Salesforce.

SAP tiene planeado liberar tres versiones de su solución, desde la integral que vendrá con capacida-des limitadas de almacenamiento, hasta la que maneje funcionalidades avanzadas y la posibilidad de admi-nistrar mayores volúmenes de da-tos. Asimismo, con el apoyo de Oco (OEM socio de negocio de SAP), las diferentes ediciones de la solución estarán dispo-nibles como aplicaciones di-rigidas a industrias y áreas de negocio específicas.

MCAFEE PROTEGE LAS NUBESMcAfee dio el primer paso en su búsqueda por ayudar a proteger el ecosistema de nubes con su programa Cloud Secure, cuya finalidad es reducir las preocupaciones de seguridad en torno a la adopción de servicios basados en nube, toda vez que, de acuerdo con IDC, éstas representan el principal obstáculo para los usuarios.

Cloud Secure tiene por objeto ayudar a los proveedores de nube a superar más fácil y eficientemente las objeciones sobre seguridad de parte de sus clientes a través de la certificación y la automatización.

[FE DE ERRATAS]En el Informe Anual “¿Quién es quién en consultoría?” de la edición impresa de InformationWeek México (Marzo 20, págs. 20-26), la última columna de la derecha (que informa sobre la oferta de T-Systems) debe decir “Consultores” en lugar de “Horas facturadas 2009”.

NUEVA OFERTA DE BI EN SaaS


Con una asistencia récord, la octava edición del CIO Summit reunió una vez más a las mentes más brillan-tes en IT para convivir por tres días en un ambiente

paradisíaco y para discernir el rol que hoy juegan en el de-sarrollo de sus organizaciones.

Los 33 asistentes tuvieron oportunidad de participar en tres conferencias magistrales, cuatro charlas sobre tendencias IT y el taller para elaborar la “Agenda del CIO”, ejercicio a puerta ce-rrada en el que tuvieron un rol protagónico. Por su parte, once proveedores líderes de la industria también respondieron con entusiasmo a la convocatoria de Netmedia. En mesas redondas y charlas informales, estrecharon su nivel de relacionamiento con los CIO y se mostraron receptivos a sus necesidades.

Por supuesto, no podía faltar la diversión y el entretenimien-to: el cóctel de bienvenida, la cena-casino y el torneo de golf ayudaron a conformar el ambiente relajado y amigable que es

característico del CIO Summit y que tanto aprecian sus asisten-tes. A continuación, una breve reseña de lo que conformó la más reciente edición de este encuentro, celebrado en el hotel Grand Velas de la Riviera Maya, del 4 al 7 de marzo pasados.

“LAS EMPRESAS NO ESTÁN LISTAS PARA LA NUBE”: GARTNERCon el keynote de Cassio Dreyfuss, vicepresidente de in-vestigación de Gartner (“The coming of age of Web-based technologies – The CIO’s guide to the cloud”), dio inicio el programa de conferencias del exclusivo foro. Dreyfuss ofreció una perspectiva práctica para la adopción de esta nueva forma de proveer tecnología, no sin antes sentenciar: “¿Sus organizaciones están listas para apoyar el negocio con tecnologías Web? Yo creo que no”. De acuerdo con el experto, si bien este modelo provee ventajas como

[NETMEDIA EVENTS]Líderes IT en acciónEl CIO Summit puso sobre la mesa los temas de debate más actuales en el ámbito IT: innovación y crecimiento económico, capacitación, cómputo en la nube, Green IT y comunicaciones unificadas■ Por Mónica Mistretta y Carlos Fernández de Lara

De izquierda a derecha, de arriba hacia abajo: Armando Alba (Vianney), Luis Rubí (Hospital ABC), José Luis Cisneros (Office Max), Felipe Villegas (DHL), Agustín Ramírez (Productos Rich), Iaacov Contreras (Netmedia), Charly Eid (Dow Chemical), Víctor Josué Ruíz (Gobierno del Estado de Morelos), Guillermo Jahnke (AON Risk), César Nieves (Grupo Elektra), Juan Carlos Álvarez (Deacero), Juan Arévalo (Banco Azteca), Salvador Aponte (Manpower), David Orellana (Mexicana de Aviación), Lorenzo Miguel Elguea (Universidad Panamericana), Javier L’Eglise (Servicio Postal Mexicano), Sergio Valtierra (Transportes Unidos Mexicanos), Emilio Martínez-Parente (Qualitas), Gerardo García (Agrana Fruit México), Alfredo Nájera (Dupont), Francisco Javier Gómez (Bimbo), Víctor Núñez (Infonavit), Ignacio Funes (Gobierno del Estado de México), Fabio Cassese (Mayan Resorts), Sergio Pérez (Sofimex), Eduardo Salcedo (Tec de Monterrey), Pedro Ramírez (Inversionistas en Autotransportes), Selene Diez (Gobierno del Estado de Durango), Mónica Mistretta (Netmedia), María de Lourdes Nevarez (Gobierno del Estado de Durango), Flor Argumedo (Comercial Mexicana), Alejandro Ramos (Actinver), Luis Manuel Aguillón (Universidad La Salle), Luis Edgardo Sierra (Mapfre Tepeyac)


flexibilidad, escalabilidad, integración y ahorros, también presenta enormes retos: requiere una redefinición ágil de procesos y roles; impacta en la arquitectura, la estrategia, la gobernabilidad, el manejo de recursos, los procesos de negocio y la integración organizacional; demanda cambios específicos en gestión de capacidades y procesos, y emplea interfaces que son incompatibles con plataformas y arquitec-turas tradicionales.

Con todo, Gartner estima que en 2012 80% de las Fortune 1000 estarán usando algún nivel de cloud computing, y que 25% de los servicios IT se entregarán sobre formas no tradicionales.

Para abordar prácticamente la adopción de este modelo, Dreyfuss propone tres vertientes: innovación de negocios, re-diseño de procesos y uso de redes sociales, y agrega que en el back office también se puede usar la tecnología de nube.

LA OBSOLESCENCIA HUMANAJavier Elguea, rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México (INTTELMEX), tocó uno de los temas más urgen-tes de la actualidad nacional: la capacitación de los recursos humanos y lo que él llamo “la obsolescencia humana”.

“Hoy se habla de la brecha del conocimiento. Quienes no sepamos usar las IT estamos en desventaja”, dice el directi-vo, agregando que una de las organizaciones que más vivió este problema fue Telmex. “Cuando se privatizó tenía pési-ma reputación. Notamos que uno de los problemas principa-les era la obsolescencia humana. La modernización humana es más difícil que la tecnológica; requiere de un grupo de geeks, agentes del cambio, que siguen sin estar disponibles en el país”, señala Elguea, que detenta un doctorado por la Universidad de Stanford y un post doctorado por Harvard.

El INTTELMEX IT (instituto especializado en IT y que es regido por INTTELMEX) quiere combatir la brecha del cono-

cimiento entre empresas como entre países. “El modelo con el que iniciamos el trabajo está basado en el esquema desa-rrollado con el MIT para el entrenamiento de profesionales. Los ejes del programa de formación obedecen al diagnósti-co IT en las empresas mexicanas, así como en gobiernos e instituciones de educación superior”, dice Elguea. El primero de esos ejes es el desarrollo de la innovación IT.

GREEN IT: MUCHO MÁS QUE MODA Erik Linner, director comercial de Symantec México, quien tuvo a su cargo otra de las charlas técnicas, eligió un tema que no podía faltar: el cuidado del ambiente desde el data center.

En su visión, los beneficios de la nueva tecnología de hard-ware en torno a la capacidad de energía y enfriamiento serán a mediano plazo, pues la integración de los nuevos equipos no es tan sencilla.

Symantec propone una forma diferente de atacar el con-sumo energético: desde el punto de vista del software. “Éste ahorra energía al mejorar la efectividad de los servidores y el almacenamiento de muchas formas: entre otras, al descubrirse los servidores y el storage disponible, al usar la información para guiar el dimensionamiento del problema y la planeación de la solución y al tomar recursos para maximizar la utilización”.

“NO GENERAMOS VALOR, LO CONSUMIMOS”: INNO-VACIÓN AGUIRREEn su conferencia magistral, el director de Innovación Agui-rre y ex director de la unidad de innovación del Conacyt en el sexenio pasado, Guillermo Aguirre, habló en forma cruda de la baja o nula capacidad de innovación de los mexicanos, mostrando cifras escalofriantes que colocan al país con una generación de valor menor a la del continente africano. “Nos gusta más comprar, adaptar y operar, pero administrar el cos-

Erik Linner, de Symantec

Isidoro Ambe, de Telmex

Javier Elguea, de Telmex

Cassio Dreyfuss, de Gartner


to no crea valor. Lo único que crea valor es la innovación y la mercadotecnia”, asegura Aguirre.

Tras ejemplificar el impulso a la innovación en torno a las IT que surge en paises avanzados (refiriéndose a la iniciativa estadounidense Health IT y diversas plataformas de firmas IT para acceso a información de salud), el conferencista conclu-ye invitando a los CIO interesados en explorar oportunidades en este terreno a ponerse en contacto con su organización para recibir los apoyos en asesoría de negocios y capital de riesgo necesarios para llevar a buen término un proyecto de innovación en el terreno de la salud utilizando las IT.

EL EFECTO WOW DE LA TELEPRESENCIAPolycom dio muestra contundente de su tecnología al pre-sentar en vivo dos conferencias remotas con una transmisión de video y audio impecables. El primero en pantalla fue Ron Emerson, su director global para el mercado de telemedici-na, quien empleó las bondades de la telepresencia para ha-blar (desde su casa en Maine, al noreste de Estados Unidos) de las soluciones móviles disponibles para el rubro del cui-dado de la salud. Entre el equipo mostrado están los carritos móviles e inalámbricos con batería de larga duración, HDX Practitioner Cart.

En su oportunidad al micrófono, Mario Huelga, director general de Polycom en México, planteó las perspectivas del

mercado durante la tormenta económica, señalando que el ahorro en costos de viajes de negocios y capacitación son los dos drivers de la telepresencia en México.

Además de presentar el Polycom/touch control, apara-to para controlar la comunicación desde una pantalla táctil y que permite iniciar llamadas y compartir contenidos, así como convocar y calendarizar juntas, Huelga lanzó lo que denomina la red Polycom de colaboración abierta (POCN, por sus siglas en ingles), que ofrece soluciones completas de comunicación para empresas de cualquier tamaño e indus-tria, en el entendido de que un solo proveedor no es capaz de satisfacer todas las necesidades.

“Polycom provee una solución interoperable y colabora-tiva que da a los clientes mayor flexibilidad y protección a su inversión. Los mayores activos de la red son soluciones basa-das en estándares, escalables, flexibles, multired y capaces de correr en ambientes mixtos”, explica Huelga. Entre los proveedores que forman parte de POCN están Avaya, IBM, Juniper Networks, Microsoft y Siemens.

LA NUBE PRIVADA Y LA VIRTUALIZACIÓNOtro conferencista que apareció en forma remota fue David Freund, arquitecto virtual corporativo de EMC2, quien habló desde Andover Bunker Hill, Connecticut, sobre la reciente alianza de la empresa con Cisco y VMware para acelerar la

[NETMEDIA EVENTS]

Ron Emerson, de Polycom, en

teleconferencia desde su casa en Maine, Estados

Unidos

Oscar Álvarez, de Accenture

Carlos Elizondo Mayer-Serra, del CIDE

Guillermo Aguirre, de Innovación Aguirre


virtualización y las infraestructuras privadas de nube. Se trata de la coalición Virtual Computing Environment, que busca acelerar la habilidad de los clientes para ser más ágiles a tra-vés de una infraestructura IT flexible y con menores costos, mediante la virtualización de centros de datos y la transición a infraestructuras privadas de cloud computing.

Cisco, EMC2 y VMware llevan un año trabajando en una vi-sión compartida de la infraestructura IT corporativa del futu-ro: Private Cloud Computing, ambiente IT virtual controlado en forma segura y operado en exclusiva para una organiza-ción, que ofrece los controles y seguridad de los data centers

de hoy con la agilidad necesaria para la innovación en los negocios a costos sustancialmente menores.

La oferta concreta es Vblock Infrastructure Packages, cofor-mada por paquetes de infraestructura integrados, probados, validados y listos para llevar, que combinan virtualización, net-working, cómputo, almacenamiento, seguridad y tecnologías de administración de los tres proveedores.

SE VALE IMAGINAR UN NIRVANA EN LA OPERACIÓN ITPor su parte el consultor de arquitectura empresarial de Accen-ture México, Oscar Álvarez, afirmó que los CIO no cometen un error al imaginar escenarios perfectos en la operación IT, aunque estos casi nunca se cumplan. La crisis económica, la evolución IT y la globalización en los mercados y negocios, agregó, obligan a los CIO a pensar como proveedores de soluciones y no como meros habilitadores de peticiones y encargos de otras áreas.

“Los tiempos actuales exigen a los directores de Sistemas buscar la manera de generar reducciones masivas de costos, sin perder la posibilidad de innovar y sin quitarle flexibilidad a la operación. Para ello, debemos saber dónde estamos parados y a dónde queremos estar dentro de los próximos años”, comentó el ejecutivo de Accenture.

URGE UNA TRANSFORMACIÓN DE PENSAMIENTOEn el keynote “La verdad desnuda de nuestro mediocre creci-

Carlos Ortíz (F5), Luis Rubí (Hospital ABC), Patricio Dueñas (F5), Alejandro Ramos (Actinver)

Sergio Pérez (Sofimex), Cristóbal Urenda (CA), Alejandro Lavié (CA)

Jorge Gómez (Intel), Salvador Aponte (Manpower), Eduardo Salcedo (TEC de Monterrey), Hiram Monroy (Intel), Fabio Cassese (Mayan Resorts)

Galib Karim (Avaya), Gabriel Rodríguez (Avaya)

Más que simples presentaciones y conferencias, los 33 CIO asistentes al Summit tuvieron la oportunidad de generar un relacionamiento estrecho y dinámico con los proveedores de tecnología, al compartir sus necesidades, retos, problemas y objetivos de negocio a través de sesiones “uno a uno”.

Así, empresas como Intel, Computer Associates (CA), F5 Networks, Avaya y el resto de los patrocinadores se calzaron los zapatos de los CIO, con el objetivo de desarrollar un lazo de negocios en torno a las necesidades de estos directivos, estratégicos para las organizaciones que los tienen en sus filas.

REDES IT SOCIALES


miento”, el investigador del CIDE, Carlos Elizondo Mayer-Serra, aseguró que los mexicanos precisan de un cambio de pensa-miento. “No se trata de copiar la realidad de otros países y creer que con eso estaremos mejor”, afirmó.

Tras subrayar que es de vital importancia exigir una mayor inversión en investigación, desarrollo y generación de patentes, sobre todo ante la inminente caída del sector petrolero en el país, Elizondo denunció: “Necesitamos un crecimiento sin Esta-do porque el que tenemos no está haciendo lo necesario”.

TIEMPO PARA LA DIVERSIÓNCon la playa, el clima y los paisajes de la Riviera Maya como marco, el llamado “encuentro de las mentes más brillantes en IT” logró combinar las sesiones de debate, análisis y crítica de los temas interesantes para los CIO con el descanso, la diver-sión, el compañerismo y la convivencia entre los asistentes.

En el coctel de bienvenida, Felix Audirac, gerente regional de ventas empresariales de Research In Motion (RIM) México, anunció que pondría a disposición de todos los CIO la nueva versión de BlackBerry Enterprise Server Express (BES Express).

Esta aplicación, sin costo adicional y que no requiere de una instalación avanzada, permite a las empresas entregar a los usuarios de Blackberry acceso a herramientas empresaria-les de e-mail, calendario, contactos y notas. Para el área IT, la plataforma BES Express significa mejor sincronización y sopor-te de la información en el dispositivo, más funcionalidad en aplicaciones de negocio y mejores funciones de seguridad.

Otro momento de esparcimiento lo conformó el torneo de golf del CIO Summit, patrocinado por EMC2 y Polycom, y que puso a prueba las habilidades de los CIO más allá del campo IT. Para quienes quisieran mejorar su swing o aprender las ba-ses de este deporte, EMC2 y Polycom también patrocinaron una sesión de práctica para principiantes.

Finalmente, la octava edición del CIO Summit cerró con bro-che de oro: en la divertida cena de clausura con noche de casino, los asistentes tuvieron la oportunidad de demostrar sus habilida-des en el juego, plagado de sorpresas, premios y diversión.

El patrocinador de dicha noche, Iusacell, se encargó de que nadie saliera con las manos vacías: regaló a todos un Mi-Fi, dis-positivo de Iusacell que permite compartir una señal 3G entre varios equipos con tecnología inalámbrica (computadoras, re-productores multimedia y consolas portátiles de videojuegos).

Pero más allá de lo material, lo más valioso para los 33 in-vitados a este exclusivo encuentro anual fueron sin duda los contenidos de las conferencias, el networking con otros CIO y representantes de la industria, la elaboración de la “Agen-da del CIO” (que pronto estará disponible para descargarse desde el sitio Web de InformationWeek México) y la inol-vidable experiencia que cada año Netmedia reserva para las mentes más brillantes.

[NETMEDIA EVENTS]Arriba: Rodrigo Calleja (EMC2), Miguel Reyes (EMC2), Alfredo Nájera (Dupont) y su esposa Yolanda Murguía, Johana Thol, esposa de Javier L’Eglise (Correos de México), Marcos Valencia (Polycom)

Abajo: Fernanda Romero, Gloria Sánchez, José Ramírez y Mario Huelga (Polycom)

Cena-casinoJosé Antonio Maldonado, de Iusacell

Félix Audirac, de Blackberry

Torneo de Golf

Más detalles de lo acontecido en el CIO Summit:www.informationweek.com.mx/analysis/lideres-it-en-accion/


[SECCIÓN ESPECIAL PATROCINADA]

¿Qué hace una empresa de la construcción cuando los pro-yectos en diversas entidades del país hacen del intercam-bio de documentos legales (como escrituras, contratos y

litigios) un trámite lleno de retrasos e inseguridad? En definitiva, la mejor opción es la que tomó GP Construc-

ción, firma dedicada al ramo desde hace 43 años, con servicios de construcción para empresas nacionales y extranjeras. Su casa matriz se ubica en Monterrey, Nuevo León, y hoy día cuenta con un depósito central que integra todo tipo de documentos em-pleados por el área jurídica, en formato digital para accesarse desde cualquier navegador de Internet, por compañías asociadas o clientes a lo largo de todo el país; esto, en un ambiente seguro, enmarcado por perfiles de usuario, y gestión centralizada.

En junio de 2008, el área jurídica de GP Construcción determi-nó que era preciso cambiar la forma en la que se venía operando con respecto al manejo de documentos legales, de modo que hubiera un mejor control de los mismos, además de agilizar y mo-dernizar los procesos a su alrededor.

Dice Rogelio Cabrera, Administrador de Infraestructura Tecnoló-gica en Grupo Garza Ponce, que anteriormente los documentos es-taban en gavetas físicas y el departamento jurídico debía buscarlos y enviarlos por mensajería a clientes o socios fuera de Monterrey; o bien, escanearlos y mandarlos vía e-mail. “A veces, si un documento no estaba visible para la contraparte, no se cerraba la negociación, pues el documento se requiere claro e íntegro ya que incluye firmas notariales, sellos, etc.”, agrega el directivo. “Con Fortimax hemos aprovechado la gama de bondades que nos da para obtener y ad-ministrar copia fiel de todos nuestros documentos.”

El servidor que alberga a la solución Fortimax (desarrollada por la empresa S&C-Constructores de Sistemas, proveedor de solucio-nes de TI y negocios con 30 años de experiencia), incluyendo todo el contenedor de los documentos digitalizados, está expuesto al Web. En este sentido, señala el entrevistado, la herramienta mane-ja tokens con los cuales GP Construcción identifica qué documen-to es el que desea la empresa socia y/o filial y lo comparte en un ambiente de Web privado, logrando con esto un nivel de seguri-dad que les permite dormir tranquilos. Asimismo, centralmente la organización le otorga permisos a la parte interesada, sea que sólo le permita verlo, imprimirlo o modificarlo, según sea el caso.

Otro valor agregado, agrega Cabrera, es que a diferencia de otras soluciones de digitalización evaluadas, Fortimax se inser-

tó en GP Construcción de forma transparente: “No requerimos cambiar nada, lo cual es de gran valor. Fortimax se insertó con las características que nosotros demandamos, incluso en términos de la base de datos a usar, el sistema operativo y el tipo de red”.

TIEMPOS BIEN APROVECHADOSTras dos meses de evaluar opciones, la constructora inició la implantación de la herramienta de S&C a fines de septiembre, comenzando en producción apenas un mes después. Claro que hubo adecuaciones menores que se fueron realizando en los me-ses subsecuentes, como el tema de la seguridad.

La herramienta hoy ha probado su valor y dado resultados tangibles; tanto, que Cabrera tiene planes de crecimiento a corto plazo. “Estamos iniciando con la implementación en el área de Ca-lidad de GP, para digitalizar documentos relativos a procedimien-tos de operación, políticas de calidad, y normativas, entre otros”, dice Cabrera, y agrega que está el plan de extender su uso a otras unidades de negocio. GP Vivienda, por ejemplo, planea emplear Fortimax para vincular los documentos que ahí se manejan (como identificaciones oficiales de compradores de bienes inmuebles, estudios de mercado, contratos privados, etc.) con Oracle Forms.

Con Fortimax, GP Construcción no sólo agilizó sus trámites y logró un mejor control de expedientes y documentos legales, sino que además acercó a la organización a un nuevo nivel de modernización y seguridad. “Fortimax nos ha cambiado la vida: modernizamos los procesos y, por ende, creció la productividad en cuanto a atención, servicio e imagen hacia nuestros clientes, socios y proveedores –señala–. Además, esta nueva forma de tra-bajar nos abrió la puerta para fortalecer nuestras reglas y procedi-mientos al momento de compartir la información.”

PUENTE SEGURO PARA LA INFORMACIÓNGracias a Fortimax, GP Construcción ahora intercambia documentos con clientes y socios al momento, y en un ambiente 100% seguro y controlado

Rogelio Cabrera, Administrador de Infraestructura

Tecnológica en Grupo Garza Ponce

[DE PORTADA]


ELLOS SON

LOSMILLENIALS

En la era del Web 2.0, los profesionistas nacidos con el milenio han llegado para mostrar al área IT las bondades que tiene el uso de redes sociales y demás herramientas del Internet actual para el negocioPor Fabiola V. González


MILLENIALS

Porcentaje de uso de redes sociales para el trabajo: 40%

Descripción de su uso: Hace más de seis meses empezamos con el uso intensivo de Facebook y Twitter para La Comer, a fin de contar con un espacio alterno de comuni-cación con nuestros clientes, así como para conocer sus necesidades, tendencias de consumo e intereses y dar seguimiento a sus posibles dudas e inquietudes. Con estas herramientas podemos desde atender solicitudes puntuales de clientes hasta estudiar los horarios en que están en línea y/o qué otros gustos tienen.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: A estas he-rramientas se les pueden dar diversos usos de negocio; entre ellos, publicidad e in-vestigación. Vía Facebook, hemos dado a conocer diversas iniciativas en materia de sustentabilidad, promociones, tips, novedades y ofertas de algunas de nuestras franquicias, como Miércoles de Plaza. Así, además de hacer difusión, abrimos canales para identificar posibles nichos de mercado y medir sus tendencias y crecimiento. En resumen, la aportación principal es abrir canales alternos de comunicación bidirec-cional con nuestros clientes, conocer mejor sus hábitos de consumo y comportamiento, y difundir nuestra oferta de productos y servicios.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: El uso es completamente abierto dentro del departamento. En Comercial Mexicana somos pioneros al implementar este tipo de herramientas; queremos seguir siendo ejemplo de una empresa innovadora y actualizada, que crea nuevas formas de comunicación para mantener y reforzar la relación con sus clientes.

Otros lineamientos son comunicar siempre con respeto, exigir lo mismo de quienes forman esta red y compartir contenido de valor y no solo “copiar y pegar” contenidos comerciales.


Descripción de su uso: Las utilizo con dos propósitos: networking y reclutamiento.

Para networking, porque me permite (al ver sus perfiles) conocer mejor a personas que tengo poco tiempo de tratar; de esa manera puedo tener una mejor interacción con ellos, sin importar si viven en México o fuera del país.

Para reclutamiento he empleado LinkedIn, fundamentalmente porque me per-mite cruzar referencias de candidatos potenciales y hacer una mejor selección.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: El en-contrar candidatos para posiciones en General Motors que tenemos abiertas.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: Las redes sociales están abier-tas en la red corporativa; sin embargo, su uso está regulado por la política de comunicación en su apartado de “Medio Sociales”.

Básicamente, establece que quien use estos medios debe: evitar compartir in-formación confidencial, hablar a nombre propio y no en el de la empresa, respe-tar las leyes, proteger a la empresa y su comunidad, y pensar dos veces antes de usar información de General Motors.

Edad: 25 años

Edad: 29 años

Octavio Delgado

Analista de mercadotecnia de Comercial Mexicana

Gerente IT para finanzas, compras, cadena de suministro y recursos humanos de General Motors

Profile

Profile

Describe en una palabra los siguientes términos:


Twitter: El nuevo SMS eMail: Básico Facebook: Amigos World Jumper: Desconocido LinkedIn: Curriculum, profesional Blog: Expresión YouTube: Revolución Firewalls: Necesarios Restricciones: Seguridad Google Buzz: En desarrollo

Twitter: MasivoeMail: PrácticoFacebook: Nuevo básicoWorld Jumper: No lo usoLinkedIn: Muy productivoBlog: Personal e íntimoYouTube: PoderosoFirewalls: Mal necesarioRestricciones: BotheringGoogle Buzz: Buen intento

Luis Miguel Carrasco Salinas


[DE PORTADA]

Porcentaje de uso de redes sociales para el trabajo: 100%, considerando el uso de herramientas de colabo-ración en su conjunto (las redes sociales incluidas).

Descripción de su uso: Tanto en Internet como fuera de él, las relaciones públicas mantienen una estrecha interacción con diversas redes sociales. Su gran cualidad es lograr funcionar de manera colaborativa facilitando el acceso a grupo específicos, la velocidad y relevancia en la diseminación de la información y la reducción en tiempos.

Pero el mayor valor se encuentra en lograr fusionar las redes y mante-nerlas tanto en el mundo digital como fuera, considerando que lo que se informa tiene que tener un resultado tangible; inclusive, si se trata de filósofos, seguramente termine en un libro.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: Las herramientas colaborativas permiten acortar distancias, faci-litar grupos de trabajo, elevar la productividad y ahorrar un valioso recurso: el tiempo.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: Son el día a día de nuestro trabajo, no solamente como áreas funcionales sino como una empresa con la misión de organizar la información del mundo y hacerla accesible y útil.

Porcentaje de uso de redes sociales para el trabajo: Actualmente, yo diría que 60%, aunque se está logrando poco a poco que la gente se adapte al uso de estas redes para integrarlas con sus actividades laborales.

Descripción de su uso: Administro la página y la red interna de Yammer, escribo en el blog (en proceso) y soy responsable de las diferentes cuentas de Delicious y Twitter, entre otras.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: La implementación de la red de comu-nicación interna en Yammer ha mejorado mucho la forma en que nos mantenemos comunicados. Yammer es una herramienta de microblogging que arma una red privada con base en un dominio, y sólo las personas con cuenta de e-mail de este dominio se pueden registrar y accesar la información. También tiene capacidad de hacer co-munidades que se comparten a clientes y proveedores, limitando el perfil para que sólo vean la información. En otras palabras, es como un Twitter privado.

Hay un nivel de apertura a adoptar las herramientas que francamente me impresiona. La gente está feliz aprendiendo a usarlas y muchos ya conocían/usaban algunas. A veces es difícil transmitir el concepto pero una vez que enseñas la herramienta, todos se muestran con una gran actitud. Estamos logrando que la gente se involucre más; se está alcanzando una verdadera participación de todos y el mantenernos al día con los proyectos.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: En materia de seguridad, hay que tener cuidado con qué información se maneja en qué medio. Hay documentos o procedimien-tos que conviene mantener confidenciales, pero otra información puede difundirse públi-camente sin problema. En Logyt estamos tratando de culturizar a la gente para que pueda identificar y clasificar de manera correcta esta información. Con ayuda de Yammer podemos asegurarnos también de que la información interna se queda dentro de la empresa.

Edad: 33 años

Edad: 22 años

Ana Paula Blanco

Nicolas Zubiaur Sáenz-Arroyo

Directora de comunicación y asuntos públicos de Google para el norte de Latinoamérica

Becario IT de Logyt

Profile

Profile



Twitter: Up-to-date eMail: Comunicación básica Facebook: Sociales World Jumper: No lo uso LinkedIn: Red laboral Blog: Fuente de información YouTube: Entretenimiento + aprendizaje Firewalls: Seguridad Restricciones: Edad, cultura Google Buzz: Refrito

Twitter: VelocidadeMail: ComunicaciónFacebook: PrivadoWorld Jumper: Un servicio másLinkedIn: ProfesionalesBlog: ContenidoYouTube: ComunidadesFirewalls: Control jerárquicoRestricciones: Patrernalismo (entendido como aquél que cree que el otro no tiene el suficiente criterio como para decidir por sí mismo y necesita de una orden externa)Google Buzz: Organización colaborativa

Porcentaje de uso de redes sociales para el trabajo: De 5% a 10% (de la inversión en medios de mi marca). Aún es poco en relación a los medios tradicionales, pero representa el triple con respecto al año pasado.

Descripción de su uso: Hoy por hoy, saber explotar correctamente las redes sociales se traduce en ventaja competitiva. Al hablar de fragancias hablamos de despertar emociones y sentimientos, de recuerdos guardados en la memoria y de rela-ciones entre personas, y las redes sociales como Facebook y Twitter cumplen en parte con tales objetivos. Vía dichas redes hemos implementado promociones con excelentes resultados, como en el Día del Amor y la Amistad, que hicimos concursos en los que regalamos desde boletos de cine hasta anillos de compromiso y viajes en pareja a destinos de playa.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: Crear un vínculo estre-cho con el cliente. Al dejar de estar sólo en tiendas y convertirte en una marca con vida propia, que pretende ser amiga del cliente, logras despertar verdaderas emociones en la persona y ganar su confianza, lo que aporta en la imagen de la marca a corto y largo plazo.

Además –y viéndolo fríamente–, estas herramientas permiten identificar deseos, necesidades, insights y comportamientos del consumidor que normalmente sólo podrían conocerse mediante costosos estudios. Nos ayudan a saber qué se comenta de nuestra marca o campaña en tiempo real, y los aspectos con los que relacionan la marca. Con ello detectamos oportunidades que en definitiva sería muy difícil apreciar de otra forma.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: Está prohibido y bloqueado el uso de algunas redes sociales en el trabajo cuando se usan de manera personal, pero en su utilización meramente profesional muchas marcas del grupo están incursionando en estos terrenos antes no explorados, y las inversiones destina-das a herramientas Web 2.0 van en aumento pues la empresa conoce el enorme potencial y las ventajas que representan.

Edad: 24 años

David Morán

Gerente de producto de Fragancias Lancôme de L’Oréal

Profile



Twitter: Up-to-date eMail: Comunicación básica Facebook: Sociales World Jumper: No lo uso LinkedIn: Red laboral Blog: Fuente de información YouTube: Entretenimiento + aprendizaje Firewalls: Seguridad Restricciones: Edad, cultura Google Buzz: Refrito

Twitter: Increíble, futuroeMail: IndispensableFacebook: AdicciónWorld Jumper: Experiencias LinkedIn: InteresanteBlog: MultifuncionalYouTube: BibliotecaFirewalls: BarrerasRestricciones: Mal necesarioGoogle Buzz: Falta explorar


[DE PORTADA]


Descripción de su uso: Desde una simple expresión de lo que pasa en mi vida cotidiana, hasta campañas de marketing altamente segmentadas y que me ayudan a construir una base de datos sólida de personas interesadas en el mundo IT, en áreas o temas específi-cos, para crear comunidades que ayudan a generar transferencia de conocimiento.

Las redes sociales son una gran oportunidad de conocer perfectamente bien a tu audien-cia e influir en ella. En lo personal, eso es lo más valioso, así como tener presencia ante la audiencia para entender sus necesidades, objetivos y comportamientos, y con base en ello preocuparte por el producto… Todo esto se puede lograr vía el social networking.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: Comunicación de forma ágil e interactiva con el cliente, específicamente a audiencias académicas (estudiantes y profesores), de forma que se sienten en confianza contigo (como un amigo), lejos de verte como alguien que forma parte de una gran empresa, un gigante con quien jamás podrían interactuar.

A través de las redes sociales hemos generado apertura, confianza, comunicación bidireccional y un claro en-tendimiento del comportamiento del consumidor para entender sus estilos de vida, motivaciones y cultura; conocer los líderes de opinión y grupos sociales con los que interactúan, etc. Con esto procuramos satisfacer sus necesidades a través de nuevas iniciativas, programas, productos y servicios.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: En realidad son abiertas y flexibles. Jamás ha existido un impedimento de utilizarlas; al contrario, siempre y cuando se guarde compostura, no se publique información confidencial y haya responsabilidad y veracidad en la información compartida.


Descripción de su uso: Usamos las redes sociales para colaborar con otras personas, publicar contenido (gene-rado por la empresa o por mí) o simplemente para compartir algo interesante que encontré.

Principal aportación al negocio empleando herramientas de Web 2.0: Publicar en Twitter, Facebook o en mi blog opiniones, insights, links interesantes y demás contenido que encuentro y que ha dado como resultado el contacto de gente que pregunta por nuestros servicios.

Políticas en la empresa sobre el uso de Web 2.0: No existen; se entiende que son herramientas necesarias para trabajar, resolver dudas, accesar a la información, crear relaciones, co-municar, conocer.

Al ser Substance una organización pequeña, se tiene un mejor control de la información que se expone en las redes sociales. Por una parte, hay total libertad de que cualquier persona pueda expresar sus ideas (rela-tivas al negocio) en el blog de la compañía. Y por otra, trabajamos bajo el entendido de que hay una completa apertura en cuanto al uso de re-des sociales individuales y que esa libertad conlleva responsabilidad de parte de los participantes. En caso de querer publicar información de la compañía, antes es necesario consultarlo con la persona indicada. Pero definitivamente, cualquier empresa necesita definir una serie de polí-ticas y buenas prácticas de sus empleados en el uso de redes sociales.

Edad: 25 años

Edad: 27 años

Pepe Ceballos

Gerente de desarrollo académico de Microsoft México

Touchpoint Planner de Substance

Profile

Profile



Twitter: Tiempo real eMail: Trabajo Facebook: Amigos World Jumper: Aldea global LinkedIn: Relaciones profesionales Blog: Opinión YouTube: Adios TV Firewalls: Barreras Restricciones: Limitaciones Google Buzz: Llega tarde

Twitter: Micro-mensajes eMail: Herramienta indispensable Facebook: Vida digital World Jumper: Movimiento social LinkedIn: Candidatos laborales Blog: Espacio digital YouTube: Biblioteca de videos Firewalls: Internet seguro Restricciones: Límites Google Buzz: Copia de Twitter

Rubén Mugártegui Paulín

Próximos eventosReserve su agenda

28 y 29 de septiembre. Centro BanamexEs el único foro que reúne al mayor número de proveedores de tecnologías de negocios mostrando en vivo sus productos o servicios. El propósito es que el compra-dor corporativo/influencer tenga una experiencia hands-on de las nuevas tecnologías y tendencias en servicios. A través de sesiones interactivas, los asistentes conocerán de primera mano y de voz de sus desarrolladores, las últimas versiones de las soluciones para negocios y las nuevas aplicaciones disponibles en el mercado.

13 de octubre. Hotel Hilton Cuidad de México ReformaPor tercer año consecutivo, el Government Innovation Forum reunirá a la élite de inno-vadores del sector público en todo el país, quienes conforman la selecta lista de “Los más innovadores” de la revista InformationWeek México. A la convocatoria asisten también tomadores de decisiones de los distintos niveles de la administración pública (federal, estatal y municipal), que desean compartir las experiencias de quienes son reconocidos en el prestigiado ranking, a través de paneles de discusión, mesas redon-das y conferencias magistrales. El foro concluye con la emotiva ceremonia de entrega de la estatuilla a los más innovadores del ranking de InformationWeek México.

20 y 21 de octubre.SoMeBIZ es un foro interactivo que conjunta las mentes más brillantes en comunicaciones, marketing, desarrollo de marcas y ejecutivos de negocios para explorar cómo el social media ha revolucionado la forma en que los individuos y las empresas posicionan sus marcas en línea. Presentado por Netmedia, la compa-ñía de soluciones mercadológicas y de medios de mayor prestigio en el segmento de la tecnología y los negocios, la conferencia está diseñada para mercadólogos, tomadores de decisiones, líderes IT, consultores, publicistas, publirrelacionistas y desarrolladores de aplicaciones.

Nuevo

24 de junio. Hotel Four SeasonLas 50 empresas más innovadoras de InformationWeek México es una premiación creada por Netmedia y avalada por la metodología desarrollada ex profeso por la prestigiada firma de consultoría Ernst & Young. Ambas organizaciones participan año con año a lo largo del proceso, que incluye revisión y actualización de cuestion-arios, convocatoria, calificación de proyectos, selección y verificación de los casos presentados. Registre su proyecto antes del 30 de abril de 2010.

Nuevo


[CIO LEADERSHIP]

Las encuestas de Gartner han demostrado que los CIO deben probar que la organización IT tiene la capacidad para la excelencia operacional y la innovación.

El plan de las cuatro “R” es la base para una estrategia la-boral: Reclutamiento, proceso de selección y contratación de empleados para trabajar en la organización; Retención, de-sarrollo de una relación de trabajo gratificante para que los empleados permanezcan en la organización; Recompensas (incentivos y otros beneficios), que se dan a los empleados de acuerdo con su contribución a la empresa, y Reconocimien-to, que complementa la eficacia de los premios al reconocer la importancia de las personas en el éxito de la compañía.

El reclutamiento y retención se han basado en la compen-sación monetaria, pero esto ya no cumple con las necesida-des cambiantes del presente. Los profesionales IT quieren trabajar para una organización que satisfaga sus necesidades personales y profesionales, desde trabajar en proyectos inte-resantes, hasta tener arreglos flexibles de trabajo.

La asociación profesional de recursos humanos WorldatWork define la compensación total como la política monetaria y no monetaria de ingresos para los empleados a cambio de su tiempo, talento y resultados (ver figura adjunta). Asimismo,

coloca el concepto de compensación total en el contexto del entorno de la empresa, su cultura organizacional y de nego-cios, el área IT y las estrategias de RH. Esto refleja la integra-ción de la compensación financiera, desarrollo de la carrera y la experiencia de trabajo para motivar a los empleados.

La compensación económica consume más de 40% de los gastos operativos de IT. Si las expectativas de sueldo que tienen los empleados son muy diferentes de lo que la or-ganización ofrece, será difícil usar otros elementos de com-pensación para reducir la diferencia. A medida que se sube la pirámide, el valor de los premios (como el desarrollo de la carrera) se hace menos tangible.

La parte no monetaria de la recompensa es cada vez más importante para atraer y retener talento IT de alto calibre. El desarrollo de la carrera, el reconocimiento y el balance de vida personal y trabajo son las tres áreas en las que los líderes pueden tener el mayor impacto.

En conclusión, son los líderes IT y no los de RH quienes tienen la responsabilidad de atraer, recompensar y retener a su personal. Los CIO deben tomar la iniciativa para colabo-rar con RH en el diseño e implementación de las cuatro “R” que aporten valor a los empleados. Adoptar un enfoque de compensación total es esencial para adaptar las prácticas de recompensa a las necesidades cambiantes del área IT. Las dos tareas más importantes de un administrador son reclutar y dimitir gente, por lo que es necesario contratar sabiendo los requisitos futuros de la compañía y liquidar sabiendo que la persona puede funcionar muy bien en otra empresa.

La autora es vicepresidente de Gartner Executive Programs (EXP) para Latinoamérica. Para dudas y

comentarios contáctela en: [email protected]. El artículo está basado en la investigación “What

CIOs can learn from the four R’s of workforce practices”, liderada por Lily Mok, vicepresidente del grupo de CIO e

investigación de liderazgo ejecutivo de Gartner.

El reto del área ITEl 56% de los CIO cree que su área IT se compone por gente con las habilidades necesarias para lograr sus metas. ¿Cómo crecer este número?■ Por Ione de Almeida Coco

MODELO INTEGRADO DE RECOMPENSA TOTAL

Nota: Adaptado por Gartner del modelo de WorldatWork

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[BUSINESS]

Sin duda, la crisis económica global trajo una serie de lecciones que las empresas no deben olvidar. A de-cir de los expertos, una de las más importantes fue la

forma de hallar la clave para aumentar la productividad con menos recursos humanos, materiales y tecnológicos, y en el menor tiempo posible... Es decir, antes de la quiebra.

En mayor o menor medida, organizaciones en todo tipo de nichos tuvieron algun grado de afectación en áreas de suma importancia para el negocio –como la inversión IT, cuya función aporta en la tarea de eficientar procesos y aumentar la productividad–. Es de todos conocido que los planes origi-nales de inversión se detuvieron para hacer frente a la crisis.

Esto abrió una nueva puerta para firmas IT como Accen-ture, que vio la oportunidad de ganarse la confianza de los clientes ofreciendo sus servicios de arquitectura empresarial toda vez que los directores generales han visto que es más económico para ellos buscar los componentes IT adecuados para su organización que desarrollarlos internamente.

NO SÓLO DE IT VIVE EL CLIENTE“El CEO se está convirtiendo en gestor y promotor de la ar-quitectura empresarial”, dice Gonzalo Núñez, socio ejecutivo del área Technology Consulting de Accenture, quien afirma que este comportamiento se está cuadriplicando en México. Los socios IT tienen una visión fresca de lo que pasa en las distintas industrias a escala local y global. Con tal nivel de expertise, ofrecen propuestas con visión a futuro para logar el proceso de transformación que requiere una compañía y, finalmente, tienen las herramientas IT y humanas para reali-zar un proyecto útil a los negocios en tiempo y en valor.

“La transformación tiene un objetivo de negocio, y Accen-ture es un arquitecto empresarial que une todas las piezas y procesos de la organización con la infraestructura y la informa-ción para buscar el entendimiento; es decir, para que la tecno-logía y el negocio hablen el mismo idioma. Uno de los grandes valores que ofrecemos es la combinación de múltiples discipli-nas porque no somos una empresa limitada a la visión IT sino a todas las dimensiones del negocio”, asegura Nuñez.

La meta de Accenture es hacer equipo con su cliente; com-partir las experiencias vividas en industrias iguales en otros países, evitándole cometer los mismos errores y, por supues-to, ayudándole a reducir los riesgos, como un convencido de que la arquitectura empresarial apoya la estrategia del nego-cio. Es un hecho que cualquier compañía quiere lograr obje-tivos de crecimiento y atraer nuevos clientes; la arquitectura empresarial es justo esa amalgama de componentes IT, orga-nizacionales y de procesos que permite lograr este objetivo.

“El conocimiento de industria que tenemos va más allá de lo general –dice el entrevistado–, pues tambien se involucra en los procesos y modelos operacionales que se necesitan para una transformación. Y finalmente nos encargamos de todas las etapas de la integración de las IT a los elemen-tos del negocio.” Además, agrega Nuñez, la certificación y preparación de los ejecutivos de Accenture, y la relación a largo plazo que la empresa establece con sus clientes, son elementos que le diferencian de su competencia.

Accenture no se limita a la visión ITLa firma sabe que la esperada alineación negocio-IT no es sólo cuestión de tecnología, sino de unir múltiples disciplinas en un mismo enfoque■ Por Verónica Ortiz Reyes

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“Uno de los grandes valores

que ofrecemos es la combinación de las múltiples disciplinas

porque no somos una empresa

limitada a la visión IT sino a todas las dimensiones del negocio”, Nuñez,

socio ejecutivo del área Technology Consulting

de Accenture


A pesar de tener ya 15 años de presencia en México y una base instalada en 10 universidades (60 campus) con medio millón de estudiantes, la presencia de

SunGard Higher Education (HE) es apenas visible. Entre sus clientes se cuentan el Tec de Monterrey, el ITAM,

la red Anáhuac, el grupo que conforma la Universidad del Valle de México, la Universidad Autónoma de Puebla y la Es-cuela Bancaria y Comercial.

Sungard, que ofrece aplicaciones integradas (ERP) para instituciones de educación superior que incluyen sistemas administrativos, manejo de contenidos, software de colabo-ración y educación a distancia, no ve como sus principales competidores a otros fabricantes de este tipo de software especializado para universidades, sino a los desarrollos a la medida que la mayor parte de estas instituciones utilizan para administrar su operación.

[STRATEGY]SunGard Higher Education quiere graduarse en MéxicoLa empresa no había hecho bien la tarea, pero ahora su CEO está enfocado en la nueva estrategia: actuar localmente y dotar al mercado con nuevos modelos de entrega de su ERP■ Por Mónica Mistretta

Ron Lang, CEO de SunGard a nivel mundial


Así pues, decidido a pasar la prueba y ser aceptado en un mayor número de universidades, Ron Lang, CEO de la compañía a nivel mundial, estuvo recientemente de visita en el país para anunciar agresivos planes, e InformationWeek México lo entrevistó en exclusiva.

AUTOEVALUACIÓN: UN CAMBIO QUE ERA NECESARIO Lang, quien cuenta con 25 años de experiencia en empresas de tecnología en Silicon Valley, reconoce que SunGard HE no había hecho bien su tarea. “Operábamos como una compa-ñía estadounidense y no como una global. Fabri-cábamos el software en Estados Unidos y luego lo localizábamos. Ahora hacemos que opere en forma local con los requerimientos regulatorios. Teníamos que operar diferente. Menos de 20% de los ingresos proviene de fuera de Estados Unidos. Nuestro crecimiento en 2010 contempla la expansión en América Latina, región que an-tes se manejaba con ejecutivos desde Pensilva-nia”, admite Lang.

Juan Albelo, de origen puertorriqueño, es ahora el vicepresidente para América Latina y será quien desarrolle el mercado en la región. Albelo tiene experiencia en el mercado IT y en educación superior, pues antes había trabajado con Peoplesoft y SAP es este segmento.

Asimismo, el centro de desarrollo de Sungard en Puebla –establecido hace tres lustros–, pasará de 40 a 70 personas en breve, además de que se ha reclutado personal de ventas y de servicios. “Tenemos que vivir y respirar aquí para ser exitosos en el mercado –reconoce Lang–. Tenemos muchas ambiciones en México, pero debemos ejecutar bien. No puedes declarar la victoria y que todos se acerquen. Tienes que establecer credibilidad.”

Sungard se conoce mejor en México por su producto estrella: Banner, dirigido a grandes universidades. Para ins-tituciones de alta educación más pequeñas, la firma ofrece PowerCampus. En México la escuela culinaria CESA (con 800 alumnos) es su primer cliente.

Lang estima que su mercado potencial en México es de 1,800 escuelas. Por lo pronto, América Latina representa el mayor porcentaje de clientes para Sungard fuera de Estados Unidos, puesto que tiene una base instalada de 42 institu-ciones (con un total de 1.3 millones de estudiantes). Hoy por hoy, la región latinoamericana constituye 40% de los ingresos internacionales, y hace sólo dos años que la compañía entró a Brasil (específicamente, Sao Paolo). SunGard también está presente en Bogotá (Colombia) y Santiago (Chile), además de México.

UNA VISIÓN ABIERTA PARA UN SEGMENTO ABIERTOA finales del año pasado, los ejecutivos de Sungard definie-ron una nueva vision estratégica para la compañía, misma a la que llamaron The Open Digital Campus. El propósito es ayudar a las instituciones de educación superior a entregar soluciones de tecnología de forma más rápida, con compo-nentes modulares, flexibles y extensibles.

Asimismo, además de la implementación en sitio, The Open Digital Campus ofrece modelos de entrega alternati-vos, como son el software como servicio (SaaS, por sus si-

glas en inglés) y el hosting, las aplicaciones combinadas y los servicios bajo demanda para proveer opciones más flexibles diseñadas de acuerdo con las necesidades y preferencias de cada institución.

A decir de Lang, el concepto ha sido muy bien recibido por los clientes pues ahora se puede implementar rápida-mente una aplicación con una experiencia de usuario tipo Web. “Hoy los muchachos son nativos digitales. Desde la perspectiva de la escuela antes tenían que hacer pruebas y control de calidad, pero ahora se puede usar de inmediato. Además, hoy la tecnología no es propietaria. La comunidad escolar exige código abierto, y gracias a eso los programa-dores pueden compartir con otras instituciones la funcio-nalidad lograda, que nosotros administramos y proveemos desde nuestra plataforma SaaS”, expone el entrevistado.

Para concluir, Lang afirma que Sungard HE se ha conver-tido en un miembro de la comunidad, y no en alguien que vende software y servicios y en educación superior. “Esto es mejor recibido, pues en este mercado les gusta compartir ideas, son mucho más abiertos a hacerlo que, digamos, en el sector financiero. Es un segmento al que le gusta abrazar esto y por eso Open Digital Campus es un gran impulsor del crecimiento”.


Fue en la ciudad de Nueva York, en noviembre de 2002, que Bill Gates presentó al mundo la moderna versión de la computadora tablet. Con él estaban celebridades

como Rob Lowe y Amy Tan, así como los CEO de un puñado de socios fabricantes. Ahí, todos hablaban de la tablet como el futuro de la computación.

La Windows XP Tablet Edition, como se le llamó entonces, se basaba en un “digitizador activo” que interactuaba con una pantalla sensible que proporcionaba el input. El hardware se combinaba con una suite de software de forma que el “digi-tizador” (realmente un ratón en forma de pluma) interactua-ba con los botones en pantalla, así como con el texto escrito. La Windows XP Tablet Edition fue actualizada en 2005, pero las revisiones fueron de menor envergadura.

A casi ocho años de aquel lanzamiento, las tablets basadas en Windows no han evolucionado gran cosa. Los factores for-males son esencialmente los mismos, aunque la tecnología táctil ha aumentado sus capacidades. El nuevo paradigma de cómputo no se ha desarrollado; al menos hasta ahora.

Apple está re-imaginando la categoría tablet con su iPad. Está adoptando un enfoque multi-táctil, con el que ha abierto una nueva manera de interactuar con el dispositivo.

Podría ser que ciertas características faltantes en la prime-ra versión de iPad pongan en tela de juicio su futuro en el ambiente empresarial, aunque muchos seguidores opinan que el dispositivo es “corporativo por naturaleza”; incluso un analista entrevistado por la publicación hermana en Es-tados Unidos, InformationWeek, considera que su elemento fundamental de diseño (el que se pueda tener en una mano) sugiere el potencial de iPad para llegar a ser un gran dispo-sitivo empresarial.

Para la organización que quiera desplegar la tablet hoy, la cuestión es discutible. En el caso de iPad, hay que esperar a su disponibilidad en México (aún sin fecha oficial de parte de Apple), pero en tanto, he aquí algunos ejemplos que se pueden conseguir hoy, así como otras opciones que se vis-lumbran en el horizonte.

LAS CONVERTIBLES DE GRAN FLEXIBILIDADDell XT2 XFR. Su creador la des-cribe como “la primera tablet de uso rudo con tecnología de capa-cidad multi-táctil”, lo que significa

[bMOBILE]Ocho tablets para empresasOpciones de Dell, HP, Lenovo y Panasonic tienen (o tendrán) lo que se requiere para el rudo ambiente de oficina. Ahora, también Apple está robando cámara con su iPad■ Por Eric Zeman

LO QUE VIENE

Si bien hay que esperar algo más para ver si Apple tiene algún as bajo la manga, Dell ha presentado ya el concepto de las tablets del futuro. El dispositivo fue mostrado en el reciente Consumer Electronics Show (CES), de este año. Su pantalla es de 12.7 centímetros y Dell la llama “dispositivo compañero para una PC completa”. No se ha dado precio ni se ha mencionado cuándo estará en el mercado.

Lenovo acaba de mostrar un interesante dispositivo híbrido llamado IdeaPad U1. Combina la laptop estándar y la tablet táctil. Tiene un display de 29.4 centímetros y pesa 1.7 kilos. El display es extraíble, lo que permite usar el aparato como una laptop normal cuando se le añade un teclado, o como una verdadera tablet cuando se le quita. Estará disponible en junio y –en Estados Unidos– su precio ronda los $1,000 dólares.

HP obtuvo cierta visibilidad durante el CES cuando el CEO de Microsoft, Steve Ballmer, habló de la última idea de tablet de HP. La tablet TouchSmart 2 permitirá a los usuarios interactuar directamente con su computadora en pantalla de una forma que HP llama “intuitiva” y “divertida”. Tampoco se ha dado precio o fecha estimada de disponibilidad, y los demás detalles fueron escasos.

Además, por fin está la iPad, de Apple, que pronto comenzará a verse en tiendas en el vecino país del norte. En México, aún no hay novedades.

que tiene el mismo y sorprendente atractivo del iPhone, pero con un factor consistente en su resistencia en ambientes de trabajo muy rudos. En cuanto a su resistencia física, tiene el estándar militar MIL-STD 810G y su índice de protección (IP, por sus siglas en inglés) es IP-54, lo que quiere decir que soporta caídas desde un metro de altura, lluvia, polvaredas, vibraciones, golpes y salpicaduras de agua, así como alturas y temperaturas extremosas.

Viene con Windows XP Tablet Edition instalado, y cambió el digitalizador activo por el dedo del usuario para que éste aplique ademanes naturales, como apretar y golpear para hacer scroll, extender, rotar y dar zoom. Para los que no pue-den abstenerse del digitizador también funcionará con una pluma especial. Dell subraya que está preparando una ver-sión del XT2 XFR de pantalla resistente, que permitirá su uso con guantes.

Bajo su exterior duro como roca, éste modelo oculta una poderosa computadora. Tiene un display de 30.7 cm WXGA DLV, 1280x800, legible a la intemperie con un teclado tama-ño completo. Además, está potenciado con un procesador Core Duo ULV de Intel de 1.6 GHz, posee 1 GB de memoria y

tres opciones de capacidad de almacenamiento (64-GB SSD; 128-GB SSD, con encripción plena, y SATA 160-GB, con inter-faz de transferencia de datos).

En materia de conectividad, tiene un puerto Ethernet, cier-to número de opciones de Wi-Fi (incluyendo 802.11n), Blue-tooth y módem inalámbrico. También trae bahías hot-swap para cámaras, GPS, unidades de DVD externas, etc.

HP EliteBook 2730p Notebook. Es una convertible que ofrece funcionalidad regular de laptop y cuenta con una pantalla giratoria que se pliega plana quedando ha-cia fuera para escribir sobre ella con un estilete. HP sabía que se hablaría del peso de la 2730p: 1.6 kg, bastante respetable para una conver-tible de uso rudo, tomando en cuenta que es un dispo-sitivo que por lo general el usuario llevará consigo.


Satisface el estándar militar MIL-STD 810F para altura, al-tas temperaturas y polvo; no es tan resistente como la XT2 XFR (Dell), pero se puede usar en un desierto. A las intere-santes dimensiones de esta tablet, que HP llama delgada (28.5x 21x2.8 cm), hay que agregar su pantalla antirreflejante de 30.7 cm Illumi-Line WXGA de ángulo visual extra-amplio.

Usa tecnología Windows XP Tablet Edition; evitando por completo todo tipo de características efectistas, se ha prefe-rido el sistema que HP sabe funciona mejor con los usuarios empresariales. Usa tanto lo táctil como la pluma o estilete con una zona para scroll, movimiento rotativo del mouse y controles sensibles al tacto.

Los procesadores disponibles van desde el Core 2 Duo ULV de 1.2 GHz, hasta el chipset Core 2 Duo LV 2.13 de 2.13 GHz. Soporta entre 1 GB y 8 GB de memoria y su conecti-vidad incluye Gibabit Ehternet, módem de 56k V.92 y chip de banda ancha móvil Gobi, de Qualcomm, que se puede configurar para que soporte 3G de datos de los operadores. También incluye Bluetooth 2.0 y Wi-Fi 2.0 con 802.11a/b/g/draft-n, y la vida de su batería es de hasta seis horas y media, dependiendo de la configuración del procesador.

CON ÉSTAS UNO RECIBE LO QUE PAGAThinkPad X200 Series (de Lenovo). El ingreso de Le-novo en el mercado de las tablets está también en lo convertible. Lenovo no usa los términos de “duro” o “rudo” en su jerga promo-cional; tampoco se mencionan especificaciones MIL-STD o IP. En otras palabras, es un ejemplar más delicado que equi-pos de Dell y HP, pero no por eso es menos capaz. Por otra parte, la serie X200 comienza en unos diminutos 1.6 kg de peso, así que es fácil cargarla todo el día.

El gran golpe de Lenovo con este modelo es su display multi-táctil de 30 cm y su pánel WXGA LED multi-táctil con amplio ángulo de vista, mismo que también viene con una opción antirreflejante SuperBright que permite que sólo 1.2% de los rayos solares reboten a los ojos del usuario.

Lenovo dice que las funciones multi-táctiles harán que los usuarios interactúen con las aplicaciones usando los dedos o el estilete. Los movimientos con dos dedos sirven para ex-tender, hacer zoom o rotar, y equivalen a un clic derecho del ratón.

Como sus competidoras, la X200 funciona con chips Core 2 Duo de Intel, tanto en la opción de 1.4 GHz como en la de 1.86 GHz. La memoria puede ser de 2 GB, 3 GB o 4 GB, y Lenovo ofrece un amplio surtido de opciones de almacena-

miento, desde los 128 GB SSD a placas ópticas (como en las laptops) hasta los 160 GB o 320 GB.

El Bluetooth es opcional, pero hay dos selecciones de 802.11b/g/n de donde escoger. Y tal vez donde X200 da en el blanco es en la vida de su batería: de acuerdo con el fabrican-te, ¡ésta llega a durar 10.3 horas con una sola carga!

Panasonic ToughBook 19. Desde hace tiempo, Pana-sonic ha ofrecido una gama de laptops y tablets con-vertibles que van de semi-rresistentes a plenamente resistentes, siendo la línea ToughBook de las que me-jor cumplen con esta carac-terística, tanto que se ha visto a una sobrevivir al peso de una ambulancia corriendo a toda velocidad.

La ToughBook 19 satisface el estándar militar MIL-STD-810G de maltrato (caída de un metro, lluvia, polvaredas, vibraciones, golpes, humedad y alturas/temperaturas extre-mas). Así, Panasonic lleva las cosas un paso delante de la XT2 XFR (de Dell), pues ha probado la ToughBook 19 en caídas de dos metros, además de que su IP-65 provee una barrera más resistente a la humedad y el polvo.

Eso sí, la ToughBook no tiene finuras: todo en ella es para el negocio, lo que significa que funciona con Windows XP Ta-blet Edition y requiere el digitalizador activo para manejar la pantalla. Su display, de 26.4 cm, con resolución de 1024x768 XGA, permite trabajar a la luz directa del Sol y soporta mo-nitores externos entre las opciones de display incluidas. Su procesador es el Core 2 Duo de Intel a 1.2 GHz.

Panasonic no juega con el almacenamiento: ofrece 160-GB HDD que está montado contra golpes y fijado, pero no cues-ta extraerlo, lo cual quiere decir que se puede cambiar por otro nuevo si se perjudica. Además, la ToughBook 19 viene con 2 GB de memoria estándar, expandible a 4 GB.

Asimismo, la serie ToughBook siempre ha ido al frente en comunicación inalámbrica, por lo que el modelo 19 no podía ser la exepción. El chip Gobi de Qualcomm es la opción pre-ferible en banda ancha móvil, además de que viene con Wi-Fi 802.11a/b/g/draft-n, Bluetooth 2.0+EDR y GPS, así como un puerto Ethernet y módem de 56k.

Toda esta resistencia cobra su precio, hasta en el peso: la ToughBook 19 es una de las más pesadas, con 2.3 kilos.

Otras opciones de netbooks no convertibles en: www.informationweek.com.mx/bmobile/tablets-para-empresas-1/www.informationweek.com.mx/bmobile/tablets-para-empresas-2/

[bMOBILE]


[COLUMNAS]QUÓRUM GLOBAL CIO

Aviary (aviary.com) es un grupo de herramientas basadas en navegador Web para la gente que gusta de crear y editar imágenes y sonidos. Jus-to después de que Google lanzara su Google Apps Marketplace (google.com/enterprise/marketplace) como escaparate para ofrecer productos y servicios, Aviary anunció su integración a ese mercado.

La suite de aplicaciones de Aviary permite a los usuarios crear imá-genes, vectores y archivos de audio, desde cualquier parte del mundo, solo mediante un navegador, en una computadora conectada a Internet. Desde que salió al mercado, Aviary hospeda las imágenes de los usuarios en sus servidores. Ahora que está integrado a Google Apps, los usuarios pueden editar imágenes y audio, y compartirlos como si fueran cualquier aplicación de Google.

El diseño no es mi fuerte, pero desde que descubrí Aviary noto que cada vez es más posible emanciparnos de la computadora, como dispo-sitivo aislado y auto-contenido, para accesar a una creciente fuente de aplicaciones, desde sencillas hasta complejas, por medio de los navega-dores de Internet. Portales como el Google Apps Marketplace permiten a pequeñas y medianas empresas usar, desde su propio dominio, herra-mientas de correo, chat, calendario y suite de oficina que les permiten ser productivos, trabajar de forma fácil y eficiente, y sin tener que descargar, instalar y mantener hardware y software, porque todo está hospedado en Google.

Es la realidad: el potencial del cloud computing se va haciendo cada vez más evidente. La posibilidad de accesar al software como servicio pone soluciones de este tipo al alcance de cualquiera. Lo que parecía en esta columna el anuncio de la versión nueva de unas herramientas de diseño, no es más que la punta del iceberg de lo que será un futuro –muy cerca-no– creíble, posible, cada vez más conectado, más libre y a la vez más dependiente de las IT en la vida diaria.

Tal parece que AVE tiene un doble significado, tanto para quienes creen que la tecnología nos enajena, como para los que piensan que es una manera de liberarnos de ataduras y nos hace más abiertos y flexibles a los cambios vertiginosos de la época. Para los primeros: Atrofiante Vil Esclavitud. Para los segundos: Aplaudido Valioso Emprendimiento.

Me gusta mucho más Google ahora que se hace más aguerrido. A media-dos de marzo hubo más pruebas de su intención de arrebatarle a Microsoft algo del dinero que las compañías gastarán en software de colaboración para sus empleados. Creó una herramienta para migrar el e-mail desde Microsoft Exchange a Gmail (parte de las Google Apps) –según escribió mi colega en la publicación hermana para Estados Unidos, InformationWeek–, copiando el correo, calendario y contactos sin modificar su estructura.

Con unos CIO ávidos de opciones que sean lo suficientemente superio-res como para desechar lo que ya tienen, destaca el hecho de que el objeti-vo de la herramienta de Google es satisfacer una demanda de los negocios (y quitarle clientes a Microsoft). Ofrecer una herramienta de migración no es un paso que valga la pena señalar; lo interesante es que Google escuchó los lamentos de los clientes empresariales y les construyó el producto.

El CIO de General Motors, Terry Kline, nos contó que le dijo a su colega de Google, Eric Schmidt, que las Google Apps no estaban del todo listas para las empresas. Schmidt le pidió escribir lo que deseaba y le prometió que su gente trabajaría en ello. Muchos ejecutivos comparten la opinión de Kline y, como él, se interesan y piensan que Google lo resolverá pronto.

Ojalá esta empresa muestre su compromiso con el software empresa-rial a su más alto nivel, y sus fundadores promuevan ese esfuerzo y pongan su creatividad y credibilidad a favor del software empresarial. Construir un flujo de ingreso, aparte del que obtienen por la publicidad, iría muy en pro de los intereses de la firma. Y si Google desea que los CIO globales se comprometan a largo plazo con su software, debe mostrar que sus direc-tivos también lo hacen.

No digo que Google vaya a ganar. Microsoft responderá a la amenaza del software para nube y traerá al juego algunos productos increíbles. A los empleados les gusta Exchange y están acostumbrados a él. Al depar-tamento IT y a los abogados que velan por el cumplimiento de normas en las compañías les agrada la seguridad y las pistas para auditoría que ha establecido. SharePoint está inserto en muchas de las actividades de cola-boración de las empresas. Sin Excel, muchas organizaciones dejarían –lite-ralmente– de funcionar. Pero Google es justamente el rival que Microsoft requiere. Las grandes rivalidades impulsan las industrias.

Creció el aguilucho

Google se lanza finalmente

Ahora resulta que el otrora pajarillo (Aviary, del que escribí hace casi un año) estrena plumaje

Por fin, Google se lanzó a la garganta de Microsoft. Va en serio tras las IT empresariales

■ Jorge I. Blanco ■ Chris Murphy

Jorge I. Blanco ha estado al frente de las áreas IT de diversas empresas nacionales y multina-cionales. Es catedrático del Tecnológico de Monterrey y de la Universidad ITESO. Es consultor en educación, tecnología y negocios. Se le puede contactar en: [email protected]

Chris Murphy es editor de InformationWeek, revista hermana de InformationWeek México, en Estados Unidos.Se le puede contactar en: [email protected]

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