LOGISTICA INVERSA O REVERSA

TAMBIEN SE CONOCE COMO:

RETROLOGISTICA

GESTION DE DEVOLUCIONES

LOGISTICA VERDE

LOGISTICA DE RECUPERACION Y RECICLAJE

GENERALIDADES

SIGLO XX

Grandes avances tecnológicos.

Desarrollo de grandes industrias de explotación de recursos minerales, energía y naturales.

Se trabajó a expensas del medio ambiente, agotando sus recursos, emitiendo gases a la atmósfera, contaminando la tierra y las aguas con sustancias peligrosas tanto líquidas como sólidas.

GENERALIDADES

FINALES DEL SIGLO XX

Calentamiento global.

Los agujeros de la capa de ozono.

La desertificación.

Los cambios climáticos.

La pérdida de diversidad biológica.

El agotamiento de los recursos naturales.

GENERALIDADES

COMIENZOS DEL TERCER MILENIO

Acciones para contrarrestar el impacto negativos del hombre en el medio ambiente (sostenibilidad, desarrollo sostenible o sustentable).

Nuevas leyes de protección medioambiental.

Mercados susceptibles a productos ecológicos.

Demanda de productos certificados que no dañan el medio ambiente.

Diseño de productos y conceptos ecológicos.

La globalización económica.

La regularización y estandarización de la industria.

El desarrollo de infraestructuras.

Los avances tecnológicos.

DESARROLLO SOSTENIBLE O SUSTENTABLE

Según la Brundtland Commission (ONU) es aquel desarrollo que:

“posibilita satisfacer las necesidades de las generaciones actuales sin poner en peligro la capacidad de las futuras de satisfacer las suyas”

En la empresa moderna es usual ver que esta recupera productos o materiales de sus clientes ya sea para recuperarles valor o como servicios de postventa. (Luttwak, 1971)

«Es la cadena de suministro inversa, donde los fabricantes inteligentes estan diseñando , procesos eficaces para reusar sus productos.» (Guide and Van Wassenhove, 2002)

Desde el punto de vista ambiental, podría definirse como:

«El conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de productos usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible» (Angulo, 2003).

DEFINICIONES DE LOGISTICA INVERSA

Otras definiciones más técnicas:

«La logística inversa es el proceso de planificación, implantación y control eficiente del flujo efectivo de costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la información relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminación». (Rogers y Tibben-Lembke, 1998 – RLEC Consejo Ejecutivo de Logística Inversa de Estados Unidos )

DEFINICIONES DE LOGISTICA INVERSA

«La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación. » (Grupo PILOT, 2004 - España)

«La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales. [...] incluyendo todas las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.» (Grupo REVLOG, 2004 - Europa)

DEFINICIONES DE LOGISTICA INVERSA

«Es el proceso de planificación, desarrollo y control eficiente del flujo de materiales, productos e información desde el lugar de origen hasta el de consumo, de manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, recuperando el residuo obtenido y gestionándolo de modo que sea posible su reintroducción en la cadena de suministro, obteniendo un valor agregado y/o consiguiendo una adecuada eliminación del mismo.»

«El proceso de planificación, implementación y control del flujo de materias primas, inventario en proceso y bienes terminados, desde un punto de uso, fabricación o distribución a un punto de recuperación o disposición adecuada.» (Grupo REVLOG, - Europa)

DEFINICIONES DE LOGISTICA INVERSA

COMPARARTIVO DE DEFINICIONES DE LOGISTICA INVERSA

FUERZAS QUE INCENTIVAN EL USO DE LA LOGISTICA INVERSA

Razones Económicas.

Razones Legislativas.

Razones de Responsabilidad extendida.

DIFERENCIAS ENTRE LOGISTICA DIRECTA Y LOGISTICA INVERSA

Logística Directa (LD) Logística Inversa (LI)

Estimación de demanda relativamente cierta Estimación de demanda más compleja

Transportación de uno a muchos generalmente

Transportación de muchos a uno generalmente

Calidad del producto uniforme Calidad del producto no uniforme

Envase del producto uniforme Envase a menudo dañado o inexistente

Precio relativamente uniforme El precio depende de muchos factores

Reconocida importancia a la rapidez de entrega

A menudo no es importante la rapidez en la entrega

Los costos son claros y monitoreados por sistemas de contabilidad

Los costos inversos son menos visibles y rara vez se contabilizan

Gestión de inventario relativamente sencilla Gestión de inventario muy compleja

Ciclo de vida del producto gestionable Ciclo de vida del producto más complejo

Métodos de marketing bien conocidos El marketing puede estar complicado por varios factores

Diferencias entre la logística directa e inversa. (Tibben-Lembke y Rogers, 2002)

DIFERENCIAS ENTRE LD Y LI EN CUANTO A COSTO DE OPERACIONES Y ACTIVIDADES

Costos de Logística Inversa (LI) Comparación con la Logística Directa (LD)

Transportación Mucho mayor

Costo de mantener inventario Menor

Merma o (Robo) Mucho menor

Obsolescencia Puede ser mayor

Clasificación y diagnóstico de calidad Mucho mayor

Manipulación Mucho mayor

Reparación y reempaque Significativo para LI, no existente LD

Cambio de valor en los libros Significativo para LI, no existente LD

Comparación entre los costos de logística y logística inversa. (Tibben-Lembke y Rogers, 2002)

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

•Retirada de mercancía

•Clasificación de mercadería

•Reacondicionamiento de productos

•Devolución a orígenes

•Destrucción

•Procesos administrativos

•Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

Material Actividades de la logística inversa

Productos Devolución al proveedor

Reventa

Reacondicionamiento

Restauración

Reprocesamiento

Reciclaje

Vertedero

Envase y embalaje Reutilización

Restauración

ReciclajeActividades de la Logística Inversa (Rogers y Tibben-Lembke, 1998)

ACTIVIDADES DE LA LI O ALTERNATIVAS DE RECUPERACION

ESTRATEGIAS DE LA LOGISTICA INVERSA

Razones competitivas

Eliminar el inventario de los clientes

Proteger el margen de ganancia

Problemas legales y medioambientales de vertedero

Recuperar el valor del producto y/o los recursos

Es importante tener bien definidas las razones para necesitar una estrategia. Según (Rogers y Tibben-Lembke, 1998) en E.U. son las siguientes:

ASPECTOS ESTRATEGICOS DE LA LOGISTICA INVERSA

•Estrategia de Mercado

•Estrategia Medio-Ambiental

•Estrategia de Recuperación

De acuerdo con la razón de ser que satisface la estrategia, se pueden definir tres estrategias genéricas puras:

ASPECTOS ESTRATEGICOS DE LA LOGISTICA INVERSA

De acuerdo con la estrategia que se diseñe se pueden presentar diferentes objetivos, indistintamente en una u otra estrategia:

Maximizar el valor agregado a los productos y materiales que han retornado a la empresa, aprovechando al máximo los recursos reciclados.

Minimizar el costo del retorno de los productos y materiales, es decir hacer que la red funcione eficientemente.

Minimizar el impacto negativo de estos productos y materiales al medio ambiente.

Aumentar el servicio al cliente.

Disminuir el costo de producción.

ASPECTOS ESTRATEGICOS DE LA LOGISTICA INVERSA

Para el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos, se deben trazar políticas conjuntas:

Simplificación y estandarización de materiales.

Reconocimiento de los materiales.

Facilidad de desmontaje.

Diseño para la reutilización.

INTERROGANTES QUE DEBE RESPONDER LA LOGISTICA INVERSA

La realización del conjunto de operaciones propias de la LI plantea y debe responder cuestiones como:

¿Qué alternativas hay disponibles para la recogida de productos, partes de productos y materiales?

¿Quién debe llevar a cabo dichas actividades?

¿Cómo deben llevarse a cabo dichas actividades?

¿Es posible integrar las actividades de la retrologística en los sistemas tradicionales de producción y distribución?

¿Cuáles son los costes y beneficios de la retrologística, tanto desde el punto de vista económico como medioambiental?

LA LOGISTICA INVERSA: CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD

Una ventaja competitiva es cualquier característica de la empresa que la aísla de la competencia directa dentro de su sector.

La consecución de ventajas competitivas a través de la logística inversa dependerá, en gran medida, de la forma como se recupere el valor que conservan los productos devueltos, desechados por el consumidor o fuera de uso, en general, que fluyen en forma inversa.

La recuperación de estos productos tiene como objetivo principal:

Rentabilidad económica. Aprovechar este VALOR

Ventajas competitivas sostenibles.

TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Liderazgo de costos

Diferenciación

Enfoque a nicho

IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA

Desarrollo sostenible. Retos medioambientales a crisis de vertederos, escasez de recursos naturales y el carácter lineal del sistema industrial.

La LI representa para las empresas grandes oportunidades, a modo de ventajas competitivas.

La LI representa una importante revolución en el mercado empresarial, convirtiéndose en uno de los negocios con mayores perspectivas de crecimiento.

La LI representa un 4% de los costos logísticos totales.

Los distribuidores que adoptan programas de Logística Reversa ahorra entre el 1-3% de sus ventas, reducen mucho tiempo y dinero dedicado a la gestión de retornos de recursos, transporte y reconciliaciones en la facturación.

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

INTEGRACION DE LA REDES DE DISTRIBUCION INVERSA Y DIRECTA

CASO: INDUSTRIA ASTILLERA