L/O/G/O

Diseño, análisis y descripción de cargos

Prof. Alibeth Abreu

Concepto del cargo

Tarea Atribución Función

Conjunto de funciones (tareas

o atribuciones) desempeñadas

por una persona con posición

definida en la estructura

organizacional.

CARGO

Posición de cargo en el organigrama

Cargo A

B

D

CA: nivel jerárquico

B: subordinación

C: supervisión

D: relaciones laterales

Ejemplo de organigrama

Director de Contabilidad

Jefe de Finanzas

Jefe de Auditoria

Jefe de Tributos

Auxiliar contable

Concepto de puesto de trabajo

Lugar Medios Resultado

Es el área establecida para que el

trabajador cumpla su tarea dentro

del proceso de trabajo, contando

con los medios necesarios para

ejecutar una labor determinada

Puesto

Diseño de cargos

Organizativos Ambientales Conductuales

Un puesto de trabajo es más que una serie de

labores registradas en una ficha de análisis de

responsabilidades y acciones.

Elementos a considerar en el

diseño de cargos

Elementos organizativos

Flujo del trabajo: etapas

del proceso productivo

Ergonomía: relación hombre-

elementos físicos del trabajo

Rutinas de trabajo: formas de hacer una labor

Eficiencia

en las

labores

1

2

3

Elementos ambientales

Habilidades de los

empleados disponibles1

Expectativas sociales y

culturales2

Elementos conductuales

Empowerment Identificación

de la tarea

Relevancia del

trabajo

Elementos conductuales

Diversidad de

contenido

Retroalimenta

ción

Aspectos motivacionales del diseño de cargo

Frederick Herzberg Edwin Locke

Teoría de los

dos

factores

Teoría del

ajuste laboral

Teoría del

establecimiento

de objetivos

Los empleados motivados

están en mejor disposición

de ofrecer productos o

servicios de calidad

superior.

Lofquist y Dawis

Teoría de los dos factores

Por ejemplo

Factores

satisfactorios

Factores de

higiene

Frederick Herzberg

naturaleza del

trabajo,

realización,

reconocimiento,

responsabilidad,

oportunidades de

ascensos

políticas de la

empresa,

condiciones

laborales, seguridad

laboral, salario,

prestaciones,

relaciones con

terceros

Teoría del ajuste laboral

La motivación y la

satisfacción de los

empleados gira en función

del ajuste entre sus

particularidades y las

características del puesto

de trabajo y de la

organización.

Teoría del establecimiento de objetivos

1

2

3

Grado razonable de

dificultad en los

objetivos.

Participación en el

establecimiento de

objetivos.

Retroalimentación

sobre el logro de los

objetivos planteados.

Objetivos

claros

Participación Motivación

Edwin Locke

Análisis de cargos

Proceso por

el cual

se recaba y

evalúa

información

de los

trabajos

basada en las

competencias

requeridas por el

puesto

de la

organización

Competencia

Capacidad efectivade llevar a cabo con

éxito una actividad

laboral plenamente

identificadaOIT

Métodos para la recolección de

información relacionada a los cargos

Métodos mixtos

Diario o bitácora

Entrevista

Cuestionario

Observación directa

Análisis

de

cargos

Método de observación directa

Ventajas Desventajas

Aplicable a cargos sencillos y

repetitivos

Tiempo a invertir

Veracidad de los datos Resultados engañosos

No requiere que el empleado deje

de realizar sus labores

Conducta influenciada

Correspondencia entre los datos

obtenidos y la fórmula básica del

análisis de cargos

Imprecisión al evaluar aspectos

como energía invertida, presión

personal, relaciones interpersonales

Observación del trabajo real en marcha de

forma directa y dinámica. Anotación de datos

relevantes por parte del analista.

Método del cuestionario

Ventajas Desventajas

Método eficaz, rápido y económico Habilidad especial para estructurar

las preguntas

Aplicación de preguntas estándar a

todos los participantes

Habilidad especial para interpretar

y evaluar las respuestas

Método ideal para analizar cargos

de alto nivel

Aplicación no recomendada para

cargos de bajo nivel

Tiene mayor receptividad por parte

de los participantes

Tiende a ser superficial o

distorsionado

Los empleados responden a cuestionarios

previamente diseñados con el fin de recabar

información útil concerniente a los deberes,

responsabilidades y características del cargo.

Tipos de preguntas del cuestionario

Preguntas

abiertas

Establezca brevemente y con sus propias

palabras sus principales tareas.

Explique las decisiones que toma mientras

realiza las tareas normales de su puesto.

¿Con qué frecuencia debe consultar con su

supervisor u otra persona para la toma de

decisiones o para determinar el curso

adecuado de una acción?

Con frecuencia ( ) En ocasiones ( )

Rara vez ( ) Nunca ( )

Preguntas

cerradas

Método de la entrevista

Formulación de preguntas al empleado por

parte del analista para recolectar elementos

relacionados con el cargo que se pretende

analizar, mediante un acercamiento directo y

verbal con su ocupante.

Ventajas Desventajas

Forma sencilla y rápida de obtener

información

Malinterpretación de la información

Posibilidad de analizar y aclarar

dudas

Confusión entre hechos y

opiniones

Puede aplicarse a cualquier tipo o

nivel de cargo

Costo operativo elevado

Permite el intercambio de

información

Habilidad en el diseño de las

preguntas

Preguntas frecuentes en la entrevista

¿Qué cargo ocupa?

¿Cuáles son los principales deberes de su cargo?

¿Qué actividades realiza diariamente?

¿Cuáles son las exigencias físicas del cargo?

¿Cuáles son las condiciones de higiene y seguridad?

Método del diario o bitácora

Los empleados llevan un diario, bitácora o

lista de cosas que hacen durante el día,

especificando cada actividad que realizan y el

tiempo empleado en la misma.

Ventajas Desventajas

Amplia imagen del cargo Se pueden exagerar algunas

actividades y minimizar otras

Naturaleza detallada y

cronológica

Subjetividad de la información

Bases valiosas para conducir

entrevistas

Puede generar molestias

Métodos mixtos

Cuestionario y

entrevista,

ambos con el

superiorCuestionario y

observación

directa al ocupante

del cargo

Observación

directa con el

ocupante del

cargo y entrevista

con el superior

Cuestionario y

entrevista al

ocupante del

cargo

Cuestionario

con el ocupante

y entrevista con

el superior

Descripción de cargo

descripción

concisa

descripción en

varios elementos

Es una aplicación

inmediata de la

información

recabada mediante

el análisis de

cargos.

Es una declaración por escrito de

los aspectos, responsabilidades y

condiciones de trabajo de un

puesto determinado.

Concepto

Descripción del cargo

4

3

2

1 Información del cargo

Objetivos

del cargo

Funciones

del cargo

Descripción

general

Descripción del cargo

8

7

6

5Explicación de las

tareas

Especifica-

ciones del

cargo

Aproba-

ciones

Condiciones

de trabajo

Descripción de Cargos

• incluye el nombre del mismo, el nivel jerárquico que ocupa en la estructura organizativa.

Información relativa al cargo

• explica por qué existe el cargo y lo que se quiere lograr a través del cumplimiento de las funciones, actividades y tareas asociadas al mismo.

Objetivo del cargo

Descripción de Cargos

• en ella se especifica qué es el cargo, cómo se lleva a cabo, por qué y para qué.

Descripción general

• enmarcan de manera genérica las labores a desarrollar.

• Ej., las funciones de un profesor universitario son docencia, investigación y extensión.

Exposición de las funciones asociadas al cargo:

Descripción de Cargos

• son las actividades que se llevan a cabo para dar cumplimiento a las funciones del cargo de trabajo.

• Ej., las tareas referentes a la función de docencia sería preparar las clases de las materias dictadas, corregir evaluaciones, responder a dudas de los estudiantes.

Explicación de las tareas:

Descripción de Cargos

• se refiere a las demandas que la labor implica para la persona que lleva a cabo la tarea.

• Es un inventario de las características humanas que debe poseer el individuo que va a desempeñar la labor.

• Algunos requisitos son: …

Especificaciones del cargo:

Descripción de cargos

Requisitos intelectuales

Requisitos físicos

Educación formal

Habilidades

CARGO

Personalidad

…

Descripción de Cargos

• circunstancias y condiciones en las que se realiza el trabajo

• (horarios, posibilidad de asumir riesgos laborales, necesidad de cambio de residencia o de viajar)

Condiciones de trabajo:

• de las personas que han participado en su elaboración: consiste en verificar que el trabajo de obtención de datos informativos sobre el cargo se ha llevado a cabo de manera adecuada.

Aprobaciones:

Manuales

FUENTE: Continolo, G (2002)

DEFINICIÓN

“Son la expresión formal de todas

las informaciones e instrucciones

para operar en un determinado

sector; es una guía que permite

encaminar en la dirección

adecuada los esfuerzos del

personal operativo”

Tipos de manuales

Permiten una rápida

asimilación de personal

nuevo.

Es útil para niveles

intermedios u operativos.

Recopilan el compendio

de los cargos vigentes.

Permiten describir los

cargos como tal.

Determinan su grado de

ubicación en la escala de

sueldos.

MANUAL

DESCRIPTIVO

DE CARGOS

MANUAL DEL

EMPLEADO

Ejercicio

• Diseñe un cargo de “Jefe de Tributos”

– Exponga los ambientales, organizacionales y

conductuales asociados al cargo

– Explique los elementos del cargo según la

teoría de los dos factores

– Elabore la descripción del cargo

– Presente la descripción de acuerdo al formato

de manual de cargo expuesto

L/O/G/O

!Gracias!