LOS5ERRORESMSFRECUENTESDELAPYMEENINTERNET

Francisc Segurao

IntroduccinEl tejido empresarial espaol se nutre especialmente de la pequea y medianaempresa.SegnelinformeelaboradoporlaDireccinGeneraldeIndustriaydelaPequeayMedianaEmpresa(www.ipyme.org)en2013haba3.195.210empresasenEspaa,elascuales3.191.416sonPYME.Estosuponeun99,88%delaredempresarialdespaola.onlasPYMEslasquemuevenrealmentelaeconomaespaola.Ysinembargo,enlcont squesetopancon:Se

extoactualdecrisissistmica,sonla Mayoresproblemasdefinanciacin

Mayoresdificultadesdesupervivencia Menorcapacidadpublicitariafrenteacompetidoresmsfuertes

Yestacapacidadpublicitarialimitadanoesuntemamenor.Paravendernecesitas

blicidad,ysilapublicidadmentenolanecesitan.

clientes,paraconseguirclientesnecesitasinvertirenpustporlasnubes,slopuedenpermitrselalosquerealeroclaro,estamoshablandodepublicidadtradicional.

ePnternetesotraI cosa.Esotromundo.EsunlugardondelacapacidadpublicitariadenaPYMEsevemultiplicadapormil,conunosu

costesmilvecesmenores.Por supuesto, siempre hay clases. Siemprehay un competidor que puede pagar ms, y realizar en internet una campaademoledoraconunmontndepresupuesto.Peroelemprendedor,elqueempieza,lapequeaempresanacienteosuperviviente,elautnomotodosellostienensuespacioysuoportunidadenlared.

Puedesrealizarunacampaaefectivademarketingonlinepor

muchomenosdinerodelquecuestaunanuncioenprensaoradio

Una PYME puede realizar una campaa efectiva de marketing online pormuchomenosdinerodelquecuestaunanuncioenelperidicoounacuaena radio. Y no solo por ser el medio online ms econmico. Es que adems telpermiteunasegmentacindelpblicoimposibledeconseguirenotrosmedios.Las mltiples herramientas del marketing online te permiten buscar a aquellossectores de clientes potencialmente interesados en lo que vendes u ofreces. Tepermitenafinarelmensaje,mediryanalizarlosresultados,yhacerexperimentos.Te convierten en un francotirador, frente a la ametralladora que supone lapublicidad tradicional e indiscriminada: digamos, un anuncio en un diariogeneralista que leernmiles de personas que ni estn pensando en tu sector, ninecesitantusservicios,niestnsiquierainteresadosenloquetienesquedecirles,orqueellosnohancompradoelperidicoparaleertuanuncio,sinoparaleerlasoticias.

pn

Esta es la ventana de oportunidad con la que cuenta la pequea y medianampresaparaconseguirnuevosclientes,reteneralosqueyatiene,yenresumen,

yconseguirbeneficios.esobrevivirunaotrasotroSin embargo, cada ao, miles de pequeas empresas se estrellan contrainternet. Realizan campaas que no dan resultados. Invierten un dinero muynecesario sin obtener un retorno. Se sienten engaados, como si les hubieranvendidohumo,ofrustradosporqueaotroslesfunciona.reen, errneamente, que internet no es el medio ms adecuado paraC

promocionarse.Despus de casi 15 aos dedicndome al marketing online, y trabajando conPYMEs en nuestros diferentes servicios (www.posicionamientoeficaz.com;www.blogeficaz.es; www.marketingeficazabogados.es; www.disenowebeficaz.es;etc) he visto a muchas de ellas conseguir las ventas que necesitaban, perotambinhevistoamuchasdndosedebrucesconlared.Curiosamente,casitodosos ejemplos de fracaso que he visto se deben a errores comunes y extendidos,lcuyarepercusincreoquemuchosempresariosnoacabandeentender.Porestemotivo,hequeridoescribirestepequeolibrocompilandoestoserroresonlasindicacionesnecesariasparaquecualquierPYME,tambinlatuya,tengan

ddexitoeninternet.cmayoroportunidaQuieresvender?uesloquevasaleeresloqueNOdebeshacer.

P

ERRORN1:EmpezarsinunplandemarketingNecesitas un plan. Esto es importantsimo que te lo metas en la cabeza. En elmarketing tradicional tambin lo necesitabas, pero la realidad de una empresapequeaomedianano suelepermitir grandesdispendios enpublicidad.As queacas una campaa en diarios, incluso en radios, o pensabas una promocinh

especial,tediseabanloscarteles,losimprimas,yaesperar.En internet esto no funciona as. Es una corriente constante, la actividad nuncacesa, el planteamiento es distinto. Gastars menos dinero, pero paraaprovecharlo tienesquesaberenqu loests invirtiendoyparaconseguirqu.Nosetratadeponeranuncioseninternet.Nosetratademehanhabladodeunacosa llamada SEO y he contratado una empresa, para probar durante dos o treseses.Noconsisteendeciroye,todoelmundotieneunblog,yotambinquierom

uno.Sihaceseso,puedestenersuerte,opuedesnotenerla.Dependerdetusector,deucompetencia,delosprofesionalesquecontratesyesseguroquenolehabrsacadotodoelpartidoaldineroinvertido.Porqu?tsLasherramientasdelmarketingonlinenternet ofrece muchas posibilidades de promocin, que podramos resumir arandesrasgoseIg

nstas: Anuncios(banner SEO(posicio local)

sySEM)esyposicionamiento

Emailmark namientoenbuscadoretin

Contenidos(blog(correospublicitarios,onewsletters)gs,newsletters)

RedesSociales(quebebentambindeloscontenidos)sta herramientastienend

E

s oscaractersticasmuyespeciales: Nosonexcluye 1) ntes.Esdecir,quepodrasutilizarlastodasa la vez,siesafueratuvoluntad.

2) Son sinrgicas. Casi todas ellas danms rendimiento cuando se utilizancombinadasconotra,uotras.

Porejemplo,siinviertesenredessociales,vasanecesitargenerarcontenidosquele den vidilla a tu perfil. Algo tendrs que decirles a todos esos fans oseguidoresqueconsiguetunegocio,no?Ycompartirelcontenidodetublogesuna excelente manera de poblar tu red social, al tiempo que el blog se ve

o sicin msfavorecido p r la expo pblica, recibe ms visitas, ms comentarios,difusinY todo esto, al mismo tiempo, repercute en el posicionamiento de tu web, queecibir mejor valoracin dada la actividad social, y la difusin de contenidoslojadosenella.ra

Significa eso que si vas a hacer posicionamiento SEO, has de tener un blog portonarices,ytambinalguienenredessociales?No,enabsoluto.Puedesdestinar da

tuinversinalSEOyesperaraquellegueeltrfico,quellegar.Lo nico que digo es que juntas an funcionan mejor. En internet, todo estelacionado.Yestoes importanteparael temaque tratamoseneste captulo, turnecesidaddeunplan.Tevoyaponerejemplosdecasosreales,deempresascuyosdatosporsupuestonouedo revelar (vas a tener que creerme, pero seguro que t conoces casosarecidos,ohasincurridotmismoenalgunosdeellos)

pp

Hasidounacampaaexitosa?No. Hasidoun fracaso?Tampoco.Nohahabidotiempo siquiera de ponerla en marcha. Porque no haba planificacin. Esapersona no calcul bien los tiempos que requiere cada herramienta en dar sus

EJEMPLO1Unapersonadecidelanzarunatiendaonline,ydisponedeuncapitalXparainvertirenmarketing.Ah,todojunto,lacifraredondaparecelosuficientementeampliaparaunaseoracampaa.Asqueesapersonadice:nome importa invertirsielresultadovaaserbueno, loquierotodo.Eso estbien, esambicioso.Asque empiezauna campaadeposicionamiento y redes sociales, contrata un blog, y un boletninformativo. Pasan dos meses. El posicionamiento, tratndose depalabrasclavemuycompetidas,esttodavadesubida.Altratarsedeunawebnuevade trinca, tienepocasvisitas,peroentre loqueyavaentrando por el posicionamiento, y el de las redes, empieza a verseactividad, en el blog, y en los artculos de la tienda. No se cierrandemasiadas ventas, an. Y el boletn no tiene un volumen desuscriptoresaceptable,porquepartimosdecero.Setratadeunagrancampaaquenecesitauntiempoparamadurar.En primer lugar, porque herramientas como el blog o elposicionamientonosonderesultadosinmediatos.Yensegundolugar,porque si elnegociohadebuscarsean suprimer cliente, sinohaybasedesdelaquepartir,enfin,elcaminoeslargoynosehacedeunazancada.Setrata,adems,deunacampaaconcebidadetalmanera,quehardestacaraesaempresaporencimadesucompetenciapor lasencillarazndequeofrecealgoquelosdemsnoofrecen(an).Entonces,antesdeltercermes,esapersonarenuncia.Dicequeseestquedandosincapital,yquenoestconsiguiendolasventasnecesariasparamantenerlo.Quenecesitaventasrpidas,asquevaainvertirloquelequedaenanunciosdeAdWords

frutos y el dinero que le supondr mes a mes. Ni tampoco lo idneo de cadaherramientaparasuetapadenegocio.Porejemplo,sielpresupuestoestajustado,yelnegocioonlinepartedecero, loprimero es conseguir trfico y movimiento, as que posicionamiento y redessocialesseraelprimerpaso(dandoporhechoqueparaelperfildeesaempresalasredessontiles,quenosiempreesas).A losequismeses,cuando lacosayaestactiva,sepuedeapostarfuerteporelblog,queinclusopodrateneryaalgodecontenido,perobueno,ponerteen serio.Esun impulsoalposicionamientode la

a

web,unpluspara las redes, y engeneralpara la empresa.Empiezas adarvaloraadido.Cuandoyaestsgenerandounacomunidadseriaalrededordelamarca,yeltrficoy la actividad es medianamente constante, lanzas el boletn, que ganaruscriptoresamuchamayorvelocidadquejustoalempezar,cuandonoteconocesnadie.Conelmismodinero,yunplan,esapersonahabraalargadolacampaadurantemeses, permitiendo que sta le generara los primeros ingresos que ayudaran aamortizarla,yenparte,amantenerla.Pero no solo eso. No solo importa lo que dej de ganar, sino lo que ya perdi.orqueeldineroinvertidoyanovuelve,ynoselehasacadomenospartido,sinoP

quenoselehasacadoninguno.Unerrordeestecalibre,enelcontextoeconmicoquetenemos,puedesuponerelierredelnegocio,porquetehasquedadosinmargendemaniobraenpromocin,

s,yhoyconseguirfinanciacinesunaaventura.csinpromocinnovenderamosconotroejemplo.

V

ste caso es diferente. Aqu el problema no es solo la nula planificacin, sino elbsolutodesconocimientodequherramientaibaacontrataryculessufuncin.Ea

EJEMPLO2Unapersonatieneunawebenlaquequierevenderseasmismo,lamarca es lamisma persona (lo que llaman personal branding), seofreceparacursos,seminarios,vendesus librosYdecidequequieredarse a conocermediante un boletn. Facilita una pequea lista decontactosqueseranlosprimerossuscriptores.Tresmesesdespus,cancela.Estbastanteenfadado,porquedicequecon el boletn no le est llegando nada de trfico a laweb. Pareceincreble pero el ejemplo es real: no estaba haciendo nada porconseguirmssuscriptores,notenaapenastrficoenlaweb,notenablog, no tena nada. Solo tena un amigo de confianza que tena unboletnelectrnicoyconseguamuchasventas.Quetenaunmontndegenteenlaweb.

Elboletnesunaherramientaque trabaja,opuede trabajar, envarias facetas: lacaptacin (suscriptores que se convierten en clientes gracias al boletn), lafidelizacin (clientes satisfechos contigo, que leen lo que les envas y estnpredispuestos a comprar de nuevo) y la pura venta (determinados perfiles detiendaonline,sectoresdondelacompratieneungrancomponentedeimpulsoeljemploparadigmticoseran lasnewslettersde lossitiosdecuponesycomprasolectivastipoGrouponoPrivalia).ec

Yporsupuestoqueenvaunmontndetrficoalaweb. Pero lo enva porque previamente ya existeuna base de suscriptores a los que recordarles tuexistencia y arrastrarlos por los ojos hacia tupgina. Si no tienes esa base, si no tienessuscriptoresni trficoporque laweb esnueva, loque tienes que haces es SEO o incluso SEM. Elboletn, en este caso, es como comprarse una

paralaquenotienescombustible.mquinapotentsima

Sinotienesunplandemarketingestarsdesaprovechandoeinclusomalgastando

tudinero

en.desprendendeestosdosejemplos?

LoscasosasexistQuleccionesses m edos.

B

ica ent1) Que debes conocer, ni que sea aproximadamente, lo que hace cada

herramienta o sistema de marketing online, porque sin eseconocimientonopodrsplanificar,nidecidirculocules leconvienenmsatunegocio.Notienesquevolverteunexperto.Bastaconinformarseun poco, leer algunos blogs sobre marketing online (como el nuestro enwww.posicionamientoeficaz.com) y sobretodo preguntorientacinalosprofesionalesquecontraten.

2) Que una vez ya conozcas un poco el terreno que pisas, calcules lo quepuedes invertir y elaboresuna estrategia. Un plandemarketing. Tuempresa no puede afrontar los prximos seis meses a la buena de Dios,esperandoquefuncionealgoqueseescogiporquetenabuenapinta.Hasdesabermuybienenquinvertirs,cuntotardarendarsusfrutos,qu

arle o pedirle

frutossernesos(aproximadamente)ycualeselriesgo.Noquieroponermepesadoperoesqueesto es importantsimo:sinotienesunlan de marketing, y no controlas la inversin ni el riesgo, estars

pdesaprovechando tudinero,omalgastndolointilmente.Pero oiga!, dir alguien. Yo hice eso e igualmente la campaa no funcion,vendmuypoco!.

entosatenerencuenta,apartedelapromocindelaClaro.Porquehayotroselemeb.orejemplo,lapropiaweb.

wP

ERRORN2:DescuidarlawebAdadehoysigoencontrndomepersonascuyavisindeinternetenlasempresasshacerunawebyabrirlaalpblico.Yyaest,dejarlaah,comounatarjetadeevisitamuyelaborada.O a veces, ni siquieramuyelaborada.A veces, lamentodecirlo, vemoswebsqueonunautnticodesastre.Yestonoshapasadoatodos,seguroquealgunavezhassdichouff,quwebmsmala.Websquetardanmilaosencargarcadapgina,porlasqueesimposiblenavegar.

dndeWebslabernticas,enlasquetampocopuedesnavegarporquenosabesniestsniadndepuedesirdesdeah.Websconundolorosoaspectoamateur.Inclusoconchillonesgifsanimados.ebsconfaltasdeortografa,oerroresdediseoquedificultanlavisin,ohacenW

saltarlosmarcos.inclusoms:websqueaparentementeestnbien,ysinembargonotantocomo

ellas.OparavenderalgoenTenclaraunacosa:pormuchoqueinviertasenmarketingonline,situwebnoestpreparadapara vender,no venders. El posicionamiento te puede traerientosdevisitasdiarias,perounavezesasvisitasentranenlaweb,eslaweblacquehadehacereltrabajo.Yparavender,hoyendaesawebdebegenerarconfianza.Elusuario,eninternet,sdesconfiadopornaturaleza,ynopierdetiempoensitiosqueno leconvencen.orlotantodebesponrse

eP

lofcilcon Una carga rpida: esto es lo primero. Existe una cosa llamada tasa de

rebote,quesontodasaquellasvisitasqueentran,ynopermanecenmsdeunossegundosentuwebantesdevolverasalir.Estosueleocurrirporqueoloquevieronnolesgustnada,omshabitualmente,porquetardabatantoncargarqueseimpacientaronysemarcharon.Siyanoconsiguesqueseuedenporquelawebta

eq rdamuchoencargarsepocovasavender.

Un diseo profesional: la poca en la que el sobrino/cerebrito de losordenadorestehacalawebconFrontPagehapasadoalahistoria.Hoyenda pueden hacerse autnticas maravillas visuales que adems noentorpecenelrestodefuncionesdelaweb.

Unanavegacinclara:Hedichoyaqueelusuariodeinternetodiaperder

tiempo? Pnselo fcil. No crees webs labernticas con mil subpginasocultas.Hazlosencillo,lomsplanoposible,utilizaesquemasenrbolsiespreciso,cabecerasconlasprincipalesseccionesqueseavisual,intuitivo.Yhablandodesecciones

Seccionescon informacinsobre laempresa:Estoes fundamental.Hay

quiencomprasinmirar,peroteaseguroquemuchagentemiramuchoantes

dehacerlo.Quierensabersilawebesfiable,ysobretodo,quinhaydetrs.Vasadarlealegremente tusdatosy tudineroa laempresaNosequ.comsin datos fiscales, aviso legal o poltica de privacidad? Necesitas esosapartados por ley. Y por sentido comn, necesitas un Quines somos,presentarte.Y teconvienedarlealusuarioalgunacara.La tuya,o lade tuequipo. Humaniza lo digital para hacerlo fsico, y el visitante estar mspredispuestoacomprarte.

Una optimizacin de la web para los buscadores: hagas o no hagas

posicionamientoSEO,estarsenGoogle,conunadeterminadaposicin.Esaposicinsermejoropeorenfuncindemuchosfactores,perounodelosprincipalesesquelawebcumplaunosrequisitos,ytengaalgunosdetallesespeciales en su diseo y programacin: la velocidad de carga, etiquetasmeta, el fichero robots.txt, las cabeceras H1, H2, etc Sonmuchas cosas.Algunas puedes implementarlas t fcilmente, en este artculo teexplicamosalgunas:

o

http://www.posicionamientoeficaz.com/blog2/articulosdestacados/optimizarlapaginawebparaposicionarse/

Pero lomejor es que esto lo haga el profesional que te disee laweb (sitieneconocimientosdeposicionamiento)ounespecialistaenSEO.Sinolaoptimizas,tuposicinbasesiempreserpeor,yencasodequeenelfuturo decidas emprender una campaa de posicionamiento, perdersmuchotiempoponindolotodoapunto.

stoencuantoacaptaralusuario,hacerlevisitartuweb,yqueempieceaconfiarE

enti.eroantequedaotroaspectoacontrolarentuweb.

P

ERRORN3:OlvidarlaconversinOtroerrorclsico:creerqueunawebchulavendesola.Sihasledoalgnartculopor ah diciendo que la conversin es altsima y que en internet vendes comochurros sinmoverundedopuesesmentira. Spuedesvendermucho, conunanversin mucho menor y ms sostenible que en un negocio fsico. Pero paraenderhayquesudar.

ivmuchasempresasnoincidenlosuficienteenlaventa.Haymuchosfactores(unaezms)quefacilitanlatarea

Situwebnoestpreparadaparavender,novenderspormuchomarketingquehagas.Debescuidarlay

potenciarlaconversin.

Yv

: nbueU

ncopywriting:puedesdescribirunproductodedosmaneras:

o Explicandoqueseseproducto,culessonsusmedidas,yculessuscaractersticastcnicas.

o Explicandoquhaceeseproducto,culesson losbeneficiosparaelusuario,yporqueseusuariolonecesitaunmontn.

Vale, tuwebesunmanual tcnicoo estparavender?Pues entoncesyasabesculdelosdosmtodosnecesitas.Notienesqueconvenceralagenteequeelproductotcnicamenteesunapasada,tienesqueconvencerlosdeueeseproductoeslarespuestaasusn

dq ecesidades,seanstaslasquesean.

Visibilidaddebotonesycalltoaction:mehehinchadoaverwebsconunparrafazo de caractersticas tcnicas de producto, que tenan el botn decompra chiquitito, abajo del todo, o camuflado de talmanera que parecequelohayanpuestoasexpresamenteparanovender.Sitienesunbotndecompra, que se vea. E incita a la gente a hacerlo. Usa el calltoaction ollamada a la accin, diles que se aprovechen de esa oferta antes de queexpireen3,2,1dilesquesiquierenahorrardinero,opasarlasvacacionesesuvida,oadquirirlatabletaconmsposibilidadesdelmercado,tienenuehacerclicYA.

dq

TestsA/Byexperimentos: Frentealmarketing tradicional, elmarketingonlinetienelaincomparableventajadequepermiteexperimentarsobrelamarcha,medirlosresultadosinmediatos,yportantocorregirdeficienciasopotenciaraciertos.LostestsA/Bsonoroenpao,enestesentido.

Digamosquetienesunapginadeproductoyhasdeponerunallamadaalaaccin. Puedes escribir el textito, ponerlo, y esperar a que caigan losclientes.OpuedesescribirDOStextitosdiferenteyhaceruntestA/B,eneluelamitaddeltrficoousuariosvernuno,ylaotramitadvernelotro.q

Elquedemejoresresultados,eselquetequedas.No hace falta que te diga que esto puedes aplicarlo prcticamente acualquierelementodelawebqueintervieneenlaventa.

Nopidassuscripcionesprevias:sielclientehadedarpasosobligatoriosejandosusdatos,sinsaberansileinteresaonoelproductodetuweb,losseguroesqueseahorrelospas

dm osysevayaaotrositio.

Facilitalaexperienciadecompra:Esodelosdatosvaleigualunavezhasconseguidoquehaganclic.Hastaelrabotodoestoro,yhastaquenohanpagado con tarjeta, o Paypal, o como sea, no has hecho la venta. Tesorprendera saber cuntas ventas se pierden porque una vez aadido el

l de la l o iproducto a carrito compra, os f rmular os de pago soninsoportablementelargosoconfusos.

cilitarle algunosRealmente necesitas todos esos datos? No puedes faasos?p

Contramssencillolohagas,msvenders.Estoesliteral.

Y sobre todo ten presente lo que dijimos antes sobre que en internet todo estrelacionado. El eje es tu web, una buena web que pueda (junto a un plan dearketingonline),atraer,retener,convenceryfinalmentevender.m

ERRORN4:Copiarelcontenidonternetestbasadaencontenidos.Cuandodecimoscontenidos,nosreferimosaquelloquesecuentaoseveenlaweb:lostextos,lasimgenes,losvideos.IaTodawebhade tenerunoscontenidos,handeserbuenos,y llevanmucho

sas.trabajo.EstoeNohayatajos.pormiexperienciacon,aestasalturas,milesdeempresas,puedodecirqueatajarY

nosirveparanada,osirveparapocotiempo.tajarconloscontenidossignific

A

acaerenunodeestosdoserrores: Hacerunmalcontenido,pocopensado,fatal alizado,ynadarevisado,a

todapastilla.re

Copiarcontenidodeotrosquelohaganbien.obreloprimero,nohaymuchoquedecir.Cuandounonodedicatiempoycarioa

callenieninternet.Ssunegocio,nopuedeesperarqueesenegociofuncione.NienlaSobrelosegundo,tampocohaymuchoquedecir.SimplementeNOSETEOCURRAHACERLO.En primer lugar, est mal aprovecharse del trabajo de otros. S, tambin ennternet.Ocreesqueesetextoquetehagustadotantocomoparacopiarlo,sehaiescritosolo?nsegundolugar,ponesenriesgotureputacin,yaquecualquieraquepercibatuE

textocomoreplicadodeotraparte,perderlaconfianzaenti.En tercer lugar, te exponesaproblemas coneldueo legtimodeese contenido.roblemas que van desde una queja a Google que te haga desaparecer delP

buscador,aunadenuncia.Yencuartolugar,peronoporellomenosimportante,porqueencuantoGoogletepille te va a hacer polvo. Perders los rankings que tengas, te quedars sinisibilidad, y la web dejara de ser viable, o requerir una campaa de SEO dev

naricessoloparasalirdelpozo.Una web estigmatizada por Google debido a un plagio requerir una buenanversindedineroparapoderrecuperarla,ydadoque tunegociowebdepende

apenalizacindeGoogletepuedefulminarelnegocio.ideesawebunAsdesencillo.O sea que sintate a escribir contenido original, o contrata un escritor o unaempresaquelohagaporti.

NOTAESPECIALPARATIENDASONLINE:UnproblemaquehantenidomuchoseCommerce estos ltimos aos ha sido que Google, a travs de su actualizacinPenguin, ha penalizado sus webs por copiar contenido: las descripciones deroductosqueyaexistanenelproveedor,yquesiempresonlasmismas.Tepongotroejemploreal.

po

AquuneCommercetieneundilema.Algunasdescripcionespuedenreescribirse

EJEMPLO3Una persona tiene una tienda online, dedicada a vendermecanismos para elevadores, gras y puertas automticas.Debidoalperfildesunegocio,consideralomsrentableinvertiren posicionamientoweb, y durantemeses todo funciona comodebe.De repente,un da, las visitas dejan de llegar.El trfico decae.Qu ha ocurrido? Pues queGoogle ha revisado laweb tras laactualizacinPenguin,yhaencontradomsde100pginasenlaweb con contenido duplicado, lo que le ha valido unapenalizacin.Haba plagiado realmente esa empresa? En realidad no, o noconscientemente: esas 100 pginas correspondan a 100productos,cuyadescripcinnoproveaelminoristadueode latiendaonline,sinoelfabricante.Dehecho,esas100descripcionestcnicasserepetanensieteuochowebsdelacompetencia.

fcil. Depende del producto que ests vendiendo. Pero cuando las descripcionessonmuytcnicas,laterminologaempleadaeslaquees,ynopuedereescribirse.Aquesdondepuedesecharmanodelcopywriter,quepuedadarle lavueltaa laescripcin del producto transformando todas esas caractersticas endbeneficiosparaelcliente,oventajasdelproducto.En cualquier caso, implica mucho trabajo. Y no te lo puedes ahorrar: de loontrario,no tendrsvisibilidaden losbuscadores.Por tanto,asegratedesdeelrimermomentodequetodoeltextoqueapareceentuwebesoriginal.

cp

ERRORN5:LasprisasyelabandonoprematuroElltimode los clsicos, quizunode los erroresms frustrantes a los quenosnfrentamoslosquenosdedicamosalmarketingonline.Yesquehayvecesenqueeunonodeberanuncaabandonar.Esto tienemuchoqueverconelplandemarketingqueexplicamosenelprimer

ndonadapunto.Ydehecho, elEJEMPLO1eraun caso clarsimode campaaabaemasiadopronto.

arte.dPerosetratadeunerrortancomnquevalelapenadarlecanchaapExisteunamximaenNorteamrica:fracasarpido,fracasabarato.Hayvecesenqueunosehametidoenelcaminoinadecuado,lacosanofunciona,ysmejorcortarporlosanoypasaraotracosa,quenoinsistiryempantanarsemseyms.Peroojo:avecesestafrasepuedevolverseentucontra.

c i e eLa lave est , una vez ms, en conocer las herram entas, saber lo qu pu desesperardeellasyencuntotiempo.Si necesitas algo a corto plazo, visitas urgentes, un primer empujn a una webnueva, o aprovechar una oferta, para eso tienes los anuncios de AdWords. Enonjunto son caros, y difcilmente sostenibles para una PYME en el largo plazo.cPeroparacampaascortaspuedenvenirmuybien.lproblemaespensarqueelrestod

E

esistemasfuncionanigual,porquenoesas.ElposicionamientoSEOnotevaatraervisitasmaana. Necesita su tiempo (entre un par desemanas y un par de meses, en funcin de laintensidad del trabajo y lo duro de lacompetencia)paraalcanzar lasposicionesms

y p aque lucharelevantes, a artirde suna porlosprimerospuestos.A cambio, la entrada de trfico es ms

ostenida,yconbuenapredisposicinalacompra,loquehacedelSEOunadelassopcionesmsrentablesamedioylargoplazo.Puesbien,noesraroqueunaempresacontrateposicionamientoparasuweb,yalabodeunoodosmeseslodejecorrer.Mepareceunadelaspeoresinversionesdearket

Siteretirasdemasiadoprontopornoarriesgarmsdinero,acabars

perdiendotodoloqueyahayasinvertido

cm

ing,porque: Lacancelajustocuandolacosavaaponerseinteresante. Comollevapocotiempo,lasposicionesyaganadasdesaparecenencuestin

dedas. Al perder lo ganado, el resultado neto es que el dinero que invirti le ha

rentabilizadocero.Lohatiradoalabasura.

Yseguramente,soloesperandounmesms,habravistolosresultados,sehabranimado,habramantenidolacampaa,yhabraconseguidoesosansiadosclientesaporlosque,enelfondo,pag.Conunblogocurrealgoparecido:elblogesunaherramientaquegeneravaloryconfianza, te hace de comercial, por as decirlo, vendiendo tu buennombre enformadeinformacininteresanteotil.Peroelrespetonoseganaenunanoche.Hasdeserconstante,ytrabajarlo.Uno no se crea un blog para escribir durante un par de meses a ver siconsigue muchos clientes. No funciona as. Uno se crea un blog, y lo vatrabajando a lo largo del ao, analizando las mtricas, aadiendo nuevoscontenidos,yasescomovasconsiguiendoderivarcadavezmstrficodesdeelbloga laweb(ydeaha laventa),ocaptndolodirectamenteen losbuscadoreson laspalabrasclavedelartculo(elblogesunaexcelentepuertatraseraparacconseguirtrfico).Volviendoaotraideayaexplicada:debesconocerlasherramientas.Nomerefieroaquelohagast.Dehecho,muchasveceslomsaconsejableesque

g a e a t eNOlo ha ast.Quelohag unexterno,unprof sion lespecialista,y dedcat atunegocio.Pero s debes conocer esas herramientas, sus funciones, sus tiempos, surentabilidad para que cuando pongas sobre lamesa 50, 100, 1000 euros paraarketing online, no slo sepas en qu los ests gastando realmente, sino queuedasexprimirhastaelltimocntimo.

mp

Avender!

Es cierto: la cosa est complicada. El crdito no fluye, la economa slo parecemejorarpara lospoderososy los tiburones,y lagentedeapie,y laspequeasyedianasempresasquenosdejamoslapielporsaliradelantetenemosunmontnm

deobstculosporsuperar.Lagentenocompracomoantes.Muchosyanopueden,otrosyanoquieren.Estambiando el modelo de consumo, de una sociedad derrochadora a unacahorradoraquecuentahastaelltimoeuro.sto implica una serie de retos para todos nosotros: flexibilidad, capacidad deE

adaptacin,contencindelgastocuestavender.Pero no es imposible. Los clientes siguen estando ah. Puede que tengasmuchacompetencia, o que tu producto tengamenos demanda. Frente a eso, no puedeshacergrancosa.eroloqueesimperdonableestenerunbuenproducto,ynovenderloporerroresP

bsicoscomolosmencionadosenestepequeotexto.Asquedejaelpesimismoaunlado,cntrateenelnegocio,yscaleainternettodolpotencial.Milesdepersonasquierenloquetofreces.Djatever,atrelosatueb,yconvncelesdequedebencomprrteloati!

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SobreelautorFranciscoSeguraespioneroyespecialistaen marketing online, con una dilatadatrayectoria profesional como empresarioyponente.Tras finalizar susestudiosen Informticaen la Universidad de Alicante, y diversosmasters y posgrados en marketing ymarketingonline,setrasladalosEstadosUnidos en 1.998 para ingresar en la

ley,cursandUniversidaddeBerke oelMarketingProgram.Tras este posgrado, pas a incorporarse al departamento de marketing de laempresaNetUSAInc.,ubicadaenSiliconValley,California,encargndosedevariosproyectos online: diseo, estrategia, optimizacin para buscadores ycomercializacin.Volvi a Espaa en 1999, combinando su trabajo como director demarketing yresponsabledeebusinessenTotwareS.L.yLinuxOneS.L.Inquietopornaturaleza,encontrtiempoparaponerenmarchasuprimerserviciowebpropio:Marketingeficaz.com, que result pionero enEspaa en1.999 (Verregistro). Como parte de su servicio escribi en esa poca el 1er. manual demarketingonlineencastellano:CmovendertuproductooservicioenInternet,accesibleenestelinkoenAmazonTambin imparti seminariosy conferencias sobremarketingonline en escuelasdenegocio(EOI,ESUMA,Fundesem) , cmarasdecomercioyuniversidadesdetoda Espaa y Amrica Latina, adems de empresas privadas como Mapfre yWurth.Enestapoca comenz laedicindeunboletn semanal sobremarketingonlinequeadadehoyllegaa40.000suscriptoresyhasuperadoyaelnmero250.En2007creelservicioPosicionamientoEficaz.com.Elobjetivodeestaempresaes mejorar el posicionamiento en los buscadores de las webs de sus clientes yfunciona mediante un sistema metodolgico propio que les permite alcanzar yconsolidar los primeros puestos de los buscadores al precio ms asequible delmercado. Esto ha propiciado su consolidacin como proveedor de servicios deposicionamientowebenEspaa,ysucrecimientoininterrumpido.Actualmente, en torno a ese servicio matriz ha surgido un conglomerado deempres necesidadesdelmarketingonline:asdigitalesquecubrentodaslas

cadores:www.posicionamientoeficaz.comPosicionamientoenbus Posicionamientolocal:www.posicionamientoeficazlocal.es

nowebeficaz.esDiseoweb:www.dises

s .e RedesSociales:www.socialmediaeficaz

Blogsparaempresas:www.blogeficaz.e oletinescomercialeseinformativos:www.boletineficaz.esB

Francisco Segura es el creador de todos los servicios, dndole al conjunto unavisin holstica, y congregando a su alrededor un equipo experimentado ymultidisciplinarconelqueabordarelmarketingonlinedemaneracompleta.Porque ya no se trata de utilizar una herramienta u otra. Sino de utilizar todasaquellasqueaunaempresa,atuempresa,levayanadarmejorresultado.