8/18/2019 Los 5 Estilos Para El Manejo de Conflicto

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Los 5 Estilos Para El Manejo De ConflictoOriginal de Lordo Design

El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales losintereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos

dimensiones básicas: Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.Estas dos dimensiones básicas del comportamiento pueden utilizarse para definir cinco métodosespecíficos de enfrentar los conflictos .Características de cada estilo"El fin justifica los medios". El Competitivo ("Boina Verde") es "asertivo y no cooperativo", unindividuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilobasado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiadopara ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc. Ser"Boina Verde" puede significar luchar por los derechos propios, defender una posición que secree que es correcta o simplemente tratar de ganar."Se cazan más moscas con miel que con hiel". El Acomodaticio ("Obsequioso") es "no asertivo y

cooperativo", lo opuesto a un Boina Verde. Cuando "acomoda" un individuo deja de lado suspropios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificiopersonal en este modelo. Ser "Acomodaticio" puede tomar la forma de una generosidad ocaridad altruista, obedecer la orden de otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder alpunto de vista de la otra parte."La mejor batalla es la que no se libra". El Evasivo ("Sombra") es "no asertivo y no cooperativo";el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. Noconfronta el conflicto. Ser "Sombra "puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente un tema,posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose de una situaciónamenazante, para trabajar un situación más favorable"Dos cabezas piensan más que una". El Colaborador ("Negociador") es tanto "asertivo" como"cooperativo". Es lo opuesto a "Sombra". Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra

persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos.Significa profundizar en un tema para

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identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga.La colaboración entre dos personas puede tomar la forma de explorar una discrepancia paracomprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo para resolver algo quede otra manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados recursos, o confrontar unproblema interpersonal y encontrarle una solución creativa."Partir la diferencia". El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la

cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable,que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en el medio del diagrama, esequidistante de los demás estilos. El Transador cede más que el Boina Verde pero menos que elObsequioso. Confronta un tema más directamente que el Sombra pero no explora tanprofundamente como el Negociador. Ser Transador puede significar partir la diferencia,intercambiar concesiones o buscar rápidamente una posición de término medio.