“Los estándares de calidad para la educación a distancia, un desafío

pendiente .

Una experiencia chilena.

Asunción ,18 al 20 de septiembre 2013.

Autora: Eliana González Moreno

Universidad Autónoma de Chile

IV congreso de e- learning

Facultad Politécnica UNA.

Programa

1. Conceptualización 2. Descripción de estándares 3. Indicadores de calidad para

plataformas 4. Experiencia de Univ. Autónoma de

Chile.

1. Conceptualización

1.1 Concepto “Calidad”

Trilogía de Joseph Jurán 1.Planeación de la calidad 2.Control de la calidad 3.Mejoramiento de la calidad

Importancia de unificar criterios (solo así se puede establecer la superioridad de un programa sobre otro)

1. Conceptualización

1.2 Instituciones UNESCO - IESALC INSTITUTO INTERNACIONAL PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.

CALED INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE DE CALIDAD EN

EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA. Su misión principal es contribuir al mejoramiento de la calidad en la

enseñanza superior a distancia en todas las instituciones de América Latina y el Caribe que ofrezcan este tipo de estudios.

CALED brindará asesoría principalmente en el proceso de autoevaluación de los programas.

2. ESTÀNDARES

Necesidad de un nuevo modelo educativo

Nuevo paradigmaEducación a distancia

Regularizar la educación a distancia

Estándares de calidad (Perraton, 1991):

• Satisfacción usuarios.

• Excelencia sistema Uso plataforma adecuada.

• Efectividad del proceso.

• Resultados académicos positivos.

• Buen impacto social.

2. ESTÀNDARES

Proceso educacional.

Características de la Educación a Distancia

(Perraton, 1982)

Profesor alejado del aprendizaje.

Necesidad de procesos de retroalimentación.

Administración.

Características

1

2

3

2. ESTÀNDARES

Indicadores y Estándares

“Centro virtual para el desarrollo de estándares de calidad para la educación superior a distancia en América Latina y El Caribe”.

Criterios (Rubio, 2005):Gestión.

Visión y misión de las instituciones.

Desarrollo personal.

Recursos y alianzas.

Destinatarios y procesos educativos.

Resultados de destinatarios.

Resultados del desarrollo de las personas.

Resultados de sociedad.

Resultados globalizados.

4

5

6

7

8

9

3. INDICADORES DE CALIDAD

Subsistemas de Calidad Elementos más importantes para determinar la calidad en Educación a

Distancia

Khoo, Idrus (2004)

Hynd (2000)

Cookson (2002)

Acompañamiento de los estudiantes.

Certificación ISO 900:2000.

Clientes – Productos – Procesos

Subsistemas (5): Cursos. Estudiantes. Control administrativo. Logística. Tecnológico.

Objetivos

- Enriquece proceso formativo.

- Aumenta motivación por el aprendizaje.

- Facilita comunicación entre participantes.

- Seguimiento proceso enseñanza-aprendizaje.

Herramientas

- Seguimiento aprendizaje estudiante.

- Comunicación entre agentes.

- Fomentar trabajo colaborativo.

- Gestionar y administrar alumnos.

- Ejercicios evaluación y autoevaluación.

- Incorporación de contenidos.

3. INDICADORES DE CALIDAD

Plataformas Virtuales

3. INDICADORES DE CALIDAD EN UNA PLATAFORMA

1. CALIDAD TÈCNICA DEL ENTORNO

2. CALIDAD ORGANIZATIVA Y CREATIVA

3. CALIDAD DE LA COMUNICACIÒN

3.1. CALIDAD TÈCNICA DEL ENTORNO

Acceso y complejidad de uso Facilidad de navegación Calidad en controles de seguridad- acceso

a procesos y materiales Seguimiento de alumnos

3. 2. CALIDAD ORGANIZATIVA Y CREATIVA

Diseño instruccional: diseñar los programas atendiendo a los diferentes paradigmas educativos aprendizaje ( cognoscitivista, constructivista , socio crítico, o la combinación de éstos).

Capacidad de interactuar grupalmente.

Adaptación para otros ámbitos educativos: educación no formal, intercomunidades virtuales de aprendizaje y debate, formación de grupos profesionales, etc.

Herramientas de evaluación y seguimiento (considerando refuerzos para apoyar los ritmos de aprendizaje de los estudiantes)

Empleo de multimedia (videostreaming- video conferencia)

3. 3. CALIDAD DE LA COMUNICACIÒN

Capacidad de interactuar grupalmente (foros o grupos de discusión)

La calidad y eficacia en los sistemas de: correo electrónico (interno y externo).

tablón de noticias.

calendario.

sesiones de chats (considerar posibilidad de archivar su contenido)

videoconferencia (archivo de contenido)

Incorporar una sección inicial (ciberrelaciones afectivas)

Organizar actividades de intercambio cultural (tertulia virtual, cibercafé, certamen musical y/o fotográfico, etc. )

Marco Teórico

Plataforma Programa de Magíster

Software de uso libre.

Creación de la empresa.

Es un sistema de administración de aprendizaje.

Actividades síncronas y asíncronas.

Estructura en dos áreas: herramientas de apoyo transversal y herramientas específicas de cada programa.

Permite administrar gran cantidad de alumnos.

Análisis de Resultados

Variable Edad

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

20 – 29 años 30 – 39 años 40 – 49 años 50 – 59 años

Mención Curriculum Mención Administración

Análisis de Resultados

Variable Sexo

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

Mención Curriculum Mención Administración

MASCULINO FEMENINO

Análisis de Resultados

Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de

Calidad

Caracteristicas de Acceso a Plataforma (Administración)

0

2

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1a 2 3 4 6 7 17 20

5 pts.

4 pts.

3pts.

2pts.

1pto.

No resp.

Análisis de Resultados

Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de

Calidad

Aspectos Académicos (Administración)

0

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10

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1b 1c 8 9 15 16 18 19

5 pts.

4 pts.

3pts.

2pts.

1pto.

No resp.

Análisis de Resultados

Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de

Calidad

Satisfacción Personal (Administración)

0

2

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8

10

12

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5 10 11 12 13 14

5 pts.

4 pts.

3pts.

2pts.

1pto.

No resp.

Continuación…

Análisis de Resultados

Respuestas Magíster en Educación mención Currículum y

Evaluación

Caracteristicas de Acceso a Plataforma (Curriculum)

0

2

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1a 2 3 4 6 7 17 20

5 pts.

4 pts.

3pts.

2pts.

1pto.

No resp.

Análisis de Resultados

Respuestas Magíster en Educación mención Currículum y

Evaluación

Satisfacción Personal (Curriculum)

0

2

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14

16

5 10 11 12 13 14

5 pts.

4 pts.

3pts.

2pts.

1pto.

No resp.

Continuación…

Análisis de Resultados

Estándares Respuestas

1. Subsistema cursos

(Creación - distribución – evaluación) Alto porcentaje de satisfacción

2. Satisfacción estudiante

Buena

Proyecciones laborales.

3. Control administrativo Resultados oportunos

4. Logística Necesidad de complementar

5. Tecnología

6. (mantenimiento de la plataforma) Alto porcentaje de satisfacción

Continuación…

Análisis de Resultados

Desventajas:

Conclusiones:

- Carece de herramientas para trabajo grupal.

- No se puede establecer contacto con usuarios de otros países.

- Incorporación elementos multimedia.

Plataforma óptima, bien apreciada por los alumnos y con posibilidades de ser mejorada, se sugiere incorporar los elementos

que aparecen deficitarios.

Los estándares de calidad para la educación a distancia, un desafío pendiente .

Una experiencia chilena.

MUCHAS GRACIAS.