Los gerentes y la comunicacin Analizar el caso1) Usted qu hara si fuera el presidente de U.S Cellular? La prohibicin debe continuar o eliminarse?2) Qu error cometi Patterson? Qu consecuencias tuvo y que aprendi? Respuestas1) Lo que nosotros haramos, es eliminar la prohibicin, as calmar los conflictos con los empleados, pero a la vez regular los correos entrantes para no saturar el sistema.2) Patterson cometi el error de enviar informacin importante a travs de un medio poco confiable. Lo que debera haber hecho es citado a los gerentes a una reunin, en la cual se le diera a conocer dicha informacin. La consecuencia fue que las acciones de la empresa cayeron un 22% en tres das. Patterson aprendi que es importante la comunicacin entre personas. Comunicacin organizacional1) Definir comunicacin interpersonal y organizacional. 2) Analizar las funciones de la comunicacin.3) Dar ejemplos de los mtodos de comunicacin que te parezcan ms factibles de utilizar en una empresa de San Rafael.4) Qu criterios se utilizan para evaluar los mtodos de comunicacin?5) Qu mtodo tiene as potencial de retroalimentacin y complejidad?Respuestas1) La comunicacin interpersonal es aquella entre dos o ms personas y la comunicacin organizacional son todos los patrones, redes y sistemas de comunicacin en una organizacin. Ambos tipos son importantes para los gerentes.2) Las funciones principales son 4: control, motivacin y expresin emocional e informacin.

La comunicacin acta para controlar el comportamiento del empleo de muchas maneras. La comunicacin motiva, ya que aclara a los empleados lo que se debe hacer; que tambin lo estn haciendo y lo que se puede hacer para mejorar e desempeo si es que no est en el nivel idneo. La comunicacin que se da dentro del grupo es un mecanismo fundamental por el cual los miembros comparten frustraciones y sentimientos de satisfaccin. La comunicacin, por lo tanto, proporciona un alivio para la expresin emocional de los sentimientos y para satisfacer las necesidades sociales. 3) dar ejemplos de los mtodos de comunicacin que te parezcan ms factibles Cara a cara En reuniones personales Telefnicamente Redes sociales Correo electrnico

4) 1. Retroalimentacin: Qu tan rpidamente puede el receptor responder un mensaje?2. Capacidad de complejidad: Puede el mtodo procesar mensajes complejos de forma efectiva?3. Potencial amplitud: Cuntos mensajes diferentes se pueden transmitir con este mtodo?4. Confidencialidad 5. Facilidad de codificacin 6. Facilididad de decodificacin7. Limitacin en tiempo y espacio8. Costo9. Calidez interpersonal Qu tan bien expresa este mtodo la calidez interpersonal?10. Formalidad11. Capacidad de deteccin12. Tiempo de consumo 1) (5) Los mtodos de comunicacin ms utilizados son: Cara a Cara (1;1) Telefnica (1;4) Reuniones grupales (2;2) Correo de voz (2;4) Videoconferencias (3;3) Fax (3;4) Presentaciones Formales (4;2)

Los mtodos que tiene ms retroalimentacin son las comunicaciones cara a cara y telefnicas; y los mtodos de mayor complejidad es la comunicacin cara a cara, presentaciones formales y las reuniones grupales.