LOS OBJETOS TECNOLÓGICOS EN

EL CONTEXTO DE UN SERVICIO

6° básico –Unidad I

Tecnología

Prof. Gonzalo Herrera C.

Todas las empresas que ofrecen

servicios, necesitan de otras

empresas que puedan

ofrecerles sus servicios como

por ejemplo una panadería,

necesita de otros servicios

como agua potable, gas,

electricidad y de materias

primas que se transforman en

productos, como la harina para

hacer el pan etc.

LOS OBJETOS TECNOLOGICOS

Los objetos tecnológicos cumplen y desempeñan una

función importante.

Cada objeto tecnológico sirve para algo, cumple su función

según para lo que fue realizado.

Los objetos dentro de un servicio son importantes pues

integran el trabajo de todos los profesionales y operarios que

trabajan en la empresa. Esta integración permite que cada

persona utilice sus implementos de trabajo para

realizar su labor.

En los objetos tecnológicos se distinguen, ciertas cualidades

que lo diferencian de otros objetos como por ejemplo; su estética, su funcionalidad, su

función.

La multicopiadora es un elemento importante en una oficina, ya que ayuda a maximizar el tiempo de

ejecución del trabajo de oficina en todo lo referente a documentación.

Ejemplo: Un teléfono es un objeto compuesto, pues necesita de varios mecanismos y circuitos para poder funcionar.

Su función es comunicar a las personas a través de la distancia.

Su funcionalidad es su capacidad de uso.

Sus características se comunica a través de la línea.

Su descripción grafica corresponde a su ergonomía y estética, las medidas del objeto y su tamaño.

Teléfono multifunción

ACTIVIDAD EN CLASES:

Selecciona un servicio y distingue las funciones y características de los objetos tecnológicos que se emplean en el.

Servicio Escogido: ______________________

Para que sirve el servicio:

...............................................................

Que tipo de objeto utiliza:

................................................................

Que función cumple el objeto:

................................................................

Que beneficios traen al usuario el objeto:

................................................................

Que desventajas tiene para el usuario el objeto:

................................................................

Características del objeto:

................................................................

Innovaciones que realizarías al servicio

escogido.

Justifica paso a paso tu respuesta:

................................................................................

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¿Qué son los Servicios?

¿Qué son los Servicios?

• Los servicios son la relación que tienen las personas o empresas que se comprometen a cumplir un acuerdo o contrato, en realizar un trabajo determinado y acordado por ambas partes.

• Así desde que se sale de la puerta de nuestra casa todo es un contrato; al subirnos a la locomoción colectiva realizamos un contrato de servicio de trasporte; al ir al almacén hacemos un contrato de compra de un producto determinado; al ir a la escuela realizamos un contrato de servicio. etc.

• Todos sabemos que los servicios son buenos cuando nos dejancontentos con el trabajo realizado, es así que cuandomandamos nuestros zapatos a una reparadora de calzado, loque pedimos es que nos dejen bueno nuestros zapatos. Lomismo para con el arreglo de nuestra Instalación en la casa,cuando llamamos al electricista, nosotros deseamos que nosdeje bien nuestra instalación eléctrica, y arregle todos losdesperfectos, por esta razón decimos siempre que se hizo unbuen o mal servicio de acuerdo a lo satisfecho que quedemoscon el trabajo realizado.

LOS SERVICIOS TANGIBLES E

INTANGIBLES.

Servicios tangibles

Son todos aquellos que prestan una ayuda con

bienes a las personas, es decir, arrendándolo o

comprándolo, como por ejemplo; Arriendo o

compra de automóviles, arriendo o compra de

departamentos o casas, arriendo o compra de

herramienta. Etc.

Servicios Intangibles

Son todos aquellos que no sonbienes, pero nos ofrecen anosotros o producen en nosotrosuna satisfacción por haberloscontratados como por ejemplos;viajes de turismos dentro o fuerade Chile, servicios bancarios,excursiones, serviciostelefónicos, visitas a los centrosnaturistas, etc.

Las empresas que nos ofrecen servicios son de dos clases:

LAS QUE OFRECEN SERVICIOS

• Son las empresas que necesitan de clientes para poder subsistir, como los bancos, líneas aéreas, clínicas y hospitales, normalmente son servicios intangibles.

SERVICIOS DE AYUDA

• Son los servicios que dan personas naturales o empresas jurídicas, a los usuarios, o a las mismas empresas, para satisfacer una necesidad de apoyo como por ejemplo; aseo a domicilio, arreglo de artefactos eléctricos, mantener contabilidad de talleres o empresas, etc.

A. Tiene instalaciones

Las instalaciones son aquellas en donde se ubica la empresa que da un servicio, para satisfacer necesidades a las personas.

Una empresa funciona bien cuando:

B. Maquinarias y herramientas

Son todas aquellas que necesita una empresa para poder funcionar bien como por ejemplo; computadoras, fotocopiadoras, etc.

Una empresa funciona bien cuando:

C. Empleados calificados

Los empleados calificados se encuentran los profesionales universitarios y técnicos de mandos altos.

Una empresa funciona bien cuando:

Una empresa funciona bien cuando:

D. Operarios

Son personas muy importantes dentro de una empresa, pues, ellos son los que desempeñan los encargos de los profesionales de mandos altos, ellos requieren tener conocimientos para poder realizar su labor eficientemente.

Los tipos de servicios que existen son de distintas categorías y es una relación que se da entre dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad.

Los servicios se pueden clasificar en:

1. Servicios de mantención:

•Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos que requieren su cuidado. Ejemplo los televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las maquinas de uso diario, camiones etc.

2. Servicios de reparto:

•Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio de vía telefónica o Internet por ejemplo alimentos como pizza, pedidos de supermercado, etc.

3. Servicios de arriendo:

•Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentánea o por algún tiempo. Por ejemplo arriendo de casa, arriendo de automóviles. Etc.

4. Servicios de talleres:

•Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado, de la mantención y reparo de algún artículo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller pequeño o en su misma casa.

ACTIVIDADES EN CLASES

1.- Selecciona un servicio de los trabajados en la evaluación anterior:

A. Anota el nombre del servicio.

B. Menciona 3 objetos tecnológicos que utiliza, dibújalos (no olvides pintar) y anota su nombre.

C. Anota las funciones que cada objeto cumple.

D. Anota las características que cada uno posee.

E. Por último señala 2 ventajas y 2 desventajas que posea cada objeto.

Sigue el siguiente esquema para realizar la actividad:

Nombre del Servicio

Dibujo del Objeto 1

Nombre del Objeto 1

Funciones

Obj. 1

Ventajas

Obj. 1

Características

Obj. 1

Desventajas

Obj. 1

Dibujo del Objeto 2

Nombre del Objeto 2

Funciones

Obj. 2

Ventajas

Obj. 2

Características

Obj. 2

Desventajas

Obj. 2

Dibujo del Objeto 3

Nombre del Objeto 3

Funciones

Obj. 3

Ventajas

Obj. 3

Características

Obj. 3

Desventajas

Obj. 3