lunes 12 abril de 2010 ITESM Campus . Querétaro

Foro Joven de Participación: LiderazgoLRI. José Manuel Guevara S

Para ser un buen orador, definitivamentedebemos considerar el lenguaje corporal ocomunicación no verbal (CNV).

Flora Davis dice en su obra “La comunicaciónno verbal” que entre un 60% y 70% de lo quecomunicamos los humanos lo hacemos pormedios no verbales (gestos, expresiones yvoz), según el documental de History Channel“Los secretos del lenguaje corporal” es un93%.

Se dice que los políticos empezaron a darleimportancia a lo que decía su CNV a raíz delos resultados del debate de 1960 entreJohn F. Kennedy y Richard Nixon:

“Algunos observadores políticos afirman queen el famoso debate televisivo entre Kennedy yNixon en el año de 1960, el contraste entre laobvia vitalidad de Kennedy y el cansancio deNixon (sumado a su poco expresividadhabitual) tuvo más importancia que todo lo quedijeron (Davis, F. 57).

En la política la CNV es de gran importancia y José Calzada Rovirosa (JCR) lo sabe muy bien:

“El mensaje que se trasmite por el aspectopersonal no se refiere sólo a la persona en sí sinotambién a lo que esté diciendo. Un acaloradodiscurso político pronunciado por un hombre demirada apagada, de rostro de rasgos caídos y deposición corporal descuidada, no resultaatractivo. El orador nos indica con su aspecto queno tenemos necesidad de prestarle atención…”(Davis, F. 57).

Llama la atención lapostura delGobernador. Calzadano solo sobresalepor estar al centro,sino que su posturaes la más erguida,frontal y abierta, casicomo un soldado enposición de firmes.

En comparación: el director de ITESM C. Querétaro, Ing. Salvador Cutiño, al igual que el Secretario de educación se mantienen con las manos al frente una postura cerrada de nerviosismo.

*Postura cerrada denerviosismo: “El amarre quellamamos “hoja de parra” esmuy habitual en situacionesde espera enfrente, frente apersonas desconocidas, ocuando se debe hablar enpúblico. No constituye unapostura asertiva, sinodefensiva. Señala laincomodidad de sentirsedemasiado expuesto. (Rulicki,155).

En este minuto JCR, queestá sentado en un sillónjusto en el centro deescenario, toma elmaterial que le ha sidopreparado para suponencia en este foro.Esta acción por parte deJCR nos dice que ya estápensando en la palabrasque va a pronunciar unavez que se le ceda lapalabra, también noshabla de que el políticoda importancia al evento,

El Gobernador por revisar el material (porsegunda ocasión) no aplaude la presentación delDirector del ITESM C. Querétaro. Un de talle quenos habla de la importancia que tenia para JCRsu ponencia.

Es decir: No esta escuchando o prestando atención a los maestros de ceremonias. Su atención esta en el material.

El maestro de ceremonias está dando aconocer la trayectoria del Gobernador y dice:

-“Como parte de su desarrollo profesionaldestaca que fue investigador en el consejoconsultivo del programa solidaridad”.

Un segundo y medio después podemosobservar como JCR baja su rostro, un gestoque en occidente está relacionado con lavergüenza , la culpa o la pena.

Cuando sentimosvergüenza , culpa o penasolemos esconder elrostro.

De ahí la expresióncoloquial: “bajar lacabeza” (Rulicki).

Es cierto que JCR noacompaña el gesto con lamano, como en las otrasdos imágenes, pero esdifícil pensar que unpolítico con lapreparación de JCR lohaga.

Pero lo másrelevante en estemomento delforo loencontramoscuando Calzadaempieza alevantar rostro,podemos verclaramente unaexpresión deabatimiento*. ElGobernadorpresiona suslabios, unocontra el otro ylas comisuras dela boca van haciaabajo.

*Abatimiento. “Llevar los labios hacia adentro y presionar lascomisuras como en el desprecio es señal de un estado afectivo derenuncia, como por ejemplo el que desata ser confrontados con unproblema al que no encontramos solución, y se cree que ya nada máspuede hacerse” (Rulicki, 170).

Desde mi particular punto de vista, parece que aJCR no le agrada, y hasta le molesta, serrelacionado con un programa de laadministración de Salinas de Gortari. El sabe queno es lo más conveniente para su imagen enestos momentos de gran aceptación con losciudadanos.

La popularidad de Calzada va más allá de lolocal. Si bien no lo conocen en todos los Estadosde la República por nombre y apellido, la gentesabe que el Gobernador de Querétaro si cumpliósu promesa de campaña: quito la tenencia.

Es importante reflexionar en este punto sobrela interpretación de la CNV. La comunicaciónhumana es muy complicada y un solo gestono nos da argumentos suficientes para sabersi una persona está experimentando algunaemoción, sentimiento o idea sobre un temaespecífico.

Existen 5 conceptos fundamentales para lainterpretación de la CNV: contexto,secuencialidad, variabilidad, relevancia ysincronicidad. En la expresión deabatimiento/vergüenza por parte de Calzadaencontramos 4.

Para analizar este momento específico del video tenemos que considerar que se acaba de mencionar el programa solidaridad (Los ciudadanos solemos relacionarlo directamente con el sexenio de Salinas de Gortari).

Secuencialidad: Este elemento que nos habla delorden de los gestos es clave. “no es lo mismo ungesto de duda seguido de uno de aprobación,que lo inverso”. Calzada baja primero la cabeza(Vergüenza) y después hace una expresión deabatimiento.

Variabilidad: Cada acto de la CNV tiene diferentes formas de manifestarse. Los de JCR son muy claros.

Relevancia: “Hay que observarcuidadosamente y buscar un patrón decongruencia dentro de una interacción, paraque la CNV se interprete con propiedad”. Estepatrón lo encontramos en la lectura de latrayectoria de Calzada, su gesto y laexpresión que dibuja su rostro.

Sincronicidad entre a la CNV y lacomunicación verbal: Este elemento nopuede ser considerado en este momento,pues el Gobernador no está haciendo el usode la palabra.

En este momentopodemos ver lapreparación yexperiencia de JoséCalzada comopolítico. Unapersona del comitéorganizador delforo se le acerca alGobernador paraofrecerle unmicrófono.

Sentado en el sillón JCR hubiera quedado a lamisma altura que El director de ITESM, que elSecretario de educación, el Presidente deEducación del Centro y la Directora delInstituto Queretano de la juventud. Calzadasabe que al estar en el púlpito esta por arribade los demás, que la atención se centra soloen él y que eso es lo mejor para su imagen.

Calzada indica gentilmente que pasará alpúlpito para hablar.

Esta es la primera vez que JCR toca los dosmicrófonos que están instalados en elpúlpito. Durante todo el foro va a repetir estegesto, sobre todo en los primeros minutos desu ponencia. Una vez que el Gobernadortoma ritmo baja considerablemente elnúmero de ocasiones en que reacomoda losmicrófonos.

08:19- Acomoda el micrófono izq.08:27- Acomoda el micrófono izq.08:28- También tomo el derecho.

Cuando habla deque lo mejor paraeste foro esescuchar laspreguntas de lospresentes, realizaun gesto que señalael corazón ydespués señala a laaudiencia. Se puedepensar que suactitud es sincera.

Ilustrador de fuerza: “En oratoria, el puño cerrado con el pulgar decostado se utiliza para reafirmar la idea de que se tiene la voluntad y lacapacidad para llevar adelante una acción conjunta y la fuerza de ungrupo. El pulgar se ubica junto a los otros dedos”. (Rulicki 60).

En este minuto podemosobservar como Calzada lleva sumano izquierda a un lado de sunariz y por un momento sicubre su boca. Estos gestosestán relacionados con rechazo,molestia, autocensura,pensamientos críticos.

JCR estaba hablando de líderescuando aparece este gesto.Habla de personas que sealzaron con victorias que nadiecreía posibles (Su propiavictoria en las elecciones paraGobernador en Julio de 2009).En su discurso da la impresiónde que habla de si mismo ocomo si quisiera ponerse élcomo ejemplo, pero no lo hace,habla de Obama y Clinton.

JCR asegura que élpiensa que el liderazgoes un estado mental.Llama la atención queencoje su cuerpo, no esun simple levantamientode hombros bilateral, yaque esta acción dura 6segundos.

Después el Gobernadorregresa a la posturaerguida y frontal.

Para interpretar este gesto podemos retomar los antecedentes sociales y familiares del actual Gobernador del Edo. de Querétaro.

Su padre fue Gobernador por Querétaro 1973a 1979, Embajador de México en Colombiaen 1984 y su apoyo fue fundamental en eltriunfo electoral de JCR en el 2009.

JCR fue y es un hombre con una posición privilegiada desde su nacimiento (social y políticamente).

Es importante reconocer el trabajo individualde JCR pero su liderazgo siempre ha sidobeneficiado por la influencia y el poder de supadre.

Probablemente por esta razón José Calzadano este tan convencido de que el liderazgosea un estado mental—pero sin duda que seescucho bien en un foro para jóvenes—.

“Apenas horas antes de la decisión del Senador, la Confederación de Trabajadores de México (CTM), en voz de su secretario general, Jesús Llamas Contreras, se pronunció a favor de su candidatura”.

“De ser electo por el PRI como su candidato a gobernador, José Calzada Rovirosa podría ocupar el cargo que hace 30 años desempeñó su padre, Antonio Calzada Urquiza, quien fue el titular del Poder Ejecutivo estatal de 1973 a 1979”.

Fuente: Senador José Calzada pide licencia; busca gubernatura:http://www.eluniversal.com.mx/notas/584461.html

“Las expresiones coloquiales y literarias querelacionan las emociones con partes del cuerpo yacciones corporales son parte de una largatradición en la que el cuerpo es utilizado comometáfora descriptiva o evocativa de lasemociones y actitudes” (Rulicki 172).

Encogerse de hombros Es un indicio de engaño.Parece que JCR no esta tan convencido de que elliderazgo sea un estado mental, pero se escuchabien en un foro para jóvenes.

Termina laponencia de JCRy invita a pasar ala sección depreguntas.Vuelven aapareceralgunos indiciosde ansiedad ynerviosismo(pensar en laspreguntas no lotienentranquilo).

JCR decide tomarla palabra einvitar al públicoa preguntar sobrecualquier tema.Los gestos deCalzada sonabiertos, con laspalmas haciaarriba (comoofreciendo unservicio).

En este minuto un ex maestro decano de arquitectura delITESM toma el micrófono y divaga en su pregunta, divagatanto que parece cansar a JCR.

Empieza diciendo que tiene varias preguntas, despuésfelicita a Calzada por tener tiempo para este foro a pesarde su agenda tan intensiva (Calzada dibuja una sonrisa ensu rostro), después habla de Alejandro Magno... Lapregunta es larga, sin “ir al grano” y rebuscada.

Justo cuando este profesor pronuncia la palabra campaña,podemos ver lo que parece un micro expresión deContempt*(El video no ayuda a determinarlo, por ladistancia y el ángulo).

“Contempt is only experienced about people or the actions ofpeople, but not about tastes, smells or touches…. Disdainful indisliking the person or their actions, you feel superior (usuallymorally) to them. Their offense is degrading, but you need notnecessarily get away from them, as you would in disgust” (Ekman180).

Las micro expresiones: “Son movimientos muy rápidos queaparecen en la conversación, abarcan todo el rostro y estánintercalados entre expresiones faciales normales y habituales. Sontotalmente inesperadas y aparecen en un contexto de pocoexpresividad o control facial mientras se habla”. (Martínez).

Inmediatamente después de campaña el profesor dice:

-Pepe Calzada, y la expresión del Gobernador se hace más evidente. En otras palabras, en una primera instancia vemos una expresión apenas perceptible (micro expresión duran menos de una vigésima de segundo) un segundo después de esta aparece una expresión. JCR muestra su impaciencia ante la larga y vaga pregunta del profesor.

Contemp es una expresión se está relacionada con sentirse superiores moralmente.

Segundo antes hablaba de lo bien que se han hecho las cosas en Querétaro por muchos años. Pero lo que nos dice su rostro es que en el tema de obra pública no esta tan convencido de que los gobiernos anteriores hayan hecho un buen trabajo.

En la micro expresión de ira, por lo general, vemos como la tensión se concentra en las cejas que se acercan simétricamente. Sin embargo cuando la ira no es muy intensa la tensión se puede ver en la presión de un labio sobre el otro y en las comisuras de la boca hacia abajo: Tal y lo explica el Dr. Paul Ekman en su libro “Emotions Revealed”.

“This may be controlled anger or resignation,and some peolple use this as a sign ofthinking, while in other people it is a frequentmannerism” (Ekman 141).

En este minuto vemos lo que parece ser un micro expresión de miedo o contempt (Lamentablemente el ángulo de la cámara no nos permite determinarlo). La pregunta que se le está haciendo a JCR es sobre el desvió de fondos en la administración anterior. Calzada ya había dejado en “claro” que no iba a hablar mal de otros gobiernos. Una vez más en su respuesta prefiera desviar en tema, si habla de impunidad ante los corruptos, pero nunca del gobierno panista (incluso segundos adelante habla de administraciones estables..

Un vez más JCRlleva su mano alrostro, a uncostado de la narizy pasando porenfrente de laboca. Estos gestosestán relacionadoscon rechazo,molestia,autocensura,pensamientoscríticos.

Pero lo que másllama la atenciónen estemanipulador esel dedo con elque se toca. Esteemblema que seve en la imagenes un actoinconsciente conun significadoespecífico.

JCR estaba hablando de lasoportunidades a losjóvenes. Cuando habla deque también pueden llevaracabo ideas revolucionariasda un pequeño paso haciaatrás; distanciamiento.

Segundos después vuelvea nivelar sus piernas. Esimportante ver en estegesto la sincronía entre lapalabra revolucionarias y elmovimiento de la piernaderecha. Claro que esto sepuede apreciar mejor en elvideo.

“Toda sociedad en decadencia es propicia a lamediocridad y enemiga de cualquierexcelencia individual; por eso a los jóvenesoriginales se les cierra el acceso al Gobiernohasta que hayan perdido su arista propia,esperando que la vejez los nivele,rebajándolos hasta los modos de pensar ysentir que son comunes a su grupo social”(Ingenieros 184).

Quizá José Ingenieros pensaría que estas palabras de JCR son más una estrategia de mercadotecnia política.

Es cierto que los jóvenes si son bienvenidos en la administración actual, pero de los jóvenes con ideas revolucionarias no estoy tan seguro.

Un típico indicio de engaño es el distanciamiento,este puede ser verbal o no verbal. Verbalmenteeste se puede apreciar cuando “se valora lasituación a distancia, sin implicacionespersonales. Suele hablarse en tercera persona:<<eso puede pasarle a cualquiera>>, <<soncosas de la vida>>, <<esa cuestión es muyvieja>>, <<puede haberlo hecho cualquiera>>(Martínez 48). No verbalmente se puede apreciarcuando el cuerpo de una persona se aleja de susinterlocutores.

El Presidente Richard Nixon se reunió con los periodistas más importantes de su país. El caso Watergate estaba en pleno apogeo y el ex mandatario estadounidense fue seriamente cuestionado por los medios de comunicación.

-“No soy un sinvergüenza,yo me he ganado todo loque tengo. No soy unsinvergüenza”.Inmediatamente despuésde la afirmación el exPresidente da un pasohacia atrás alejándose delpúlpito y cruza lo brazos(una posición cerrada).Nixon no cree en laspalabras que acaba depronunciar.

El día de evento, yo estando ahí presente,pude observar una expresión de microfearen JCR al escuchar una pregunta sobre eltransporte público. Lamentablemente con elvideo es imposible revisar esta expresión.Pero si hay algo que llama fuertemente laatención y que puede confirmar la expresiónque yo observe aquel día.

-Yo tengo la determinación y hace una pausa. Acto seguido da un paso atrás con su pie derecho y después dice:

- de resolver el problema del transporte.

1:20:03Determinación

1:20:05

Parece que JCR no tiene la determinación osimplemente no es una prioridad el resolverel problema del transporte público.

Calzada dice algo con sus palabras, pero su cuerpo lo contradice.

Es importante recordar que los gestos yexpresiones encontradas en el Gobernadornos acercan a la verdad, a través de la CNVpodemos obtener algunas “pistas” sobre losverdaderos sentimientos, emociones e ideasde una persona, pero siempre es importanterecordar que la comunicación humana escompleja.

Freud escribió; “Aquel que tenga ojos para ver y oídospara escuchar podrá convencerse de que ningúnmortal puede guardar un secreto. Si sus labiosmantienen silencio, parloteará con las puntas de susdedos, la traición brota de todos sus poros”. Loimportante es saber que elementos buscar.

Finalmente hay que decir que los políticos sonpersonajes habituados a las audiencias y a contestarpreguntas . Los políticos bien preparados no suelenfallar ante marcos de poca presión. Las preguntas queCalzada enfrento en este foro no pusieron enpredicamento (significativo) al Gobernador deQuerétaro.

LRI. José Manuel Guevara S.

Davis, Flora; La comunicación no verbal. EdAlianza.

Rulicki Sergio; CNV Comunicación No Verbal. Ed Granica.

David Livingstone; ¿Por qué mentimos? New England Univerity.

Nierenberg, Gerard. How to read a person likea book. Simon & Schuster INC.

Trapassi Leonarda; Los recursos de la mentira. Ed Anthropos. España 2008

Ekman, Paul. Emotions Revealed. Ed Holt. New York 2007.

Documental: Los secretos del lenguaje corporal. The History Channel.

Martínez Selva José María. La psicología de la mentira. Paidos 2005.

Locke John. Ensayo sobre el Entendimiento Humano. Tomo I Y II GERNIKA 2000.

Goleman, Daniel. La Inteligencia Social. Editorial Planeta 2006.

Ingenieros, José. El Hombre Mediocre . Ed. Epoca México DF.