Luxury Lab Mexico 2012, Newlink Group
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MARCAS DE LUJO EN LA RED SOCIAL. LUXURY LAB 2012:
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A continuación, las láminas que formaron parte de la presentación sobre la actualidad de las marcas de lujo en la red social y las preguntas que se tienen que responder al planificar su 2013. La presentación estuvo a cargo de Mauricio Samayoa, Director de Social Business de la consultora Newlink Group (www.newlink-group.com), en el marco del Luxury Lab MX (@LuxuryLabmx), llevado a cabo en la Ciudad de México, el 5 de noviembre del 2012. Para un mayor detalle, o frente a cualquier duda, por favor enviar un correo a [email protected]. ------------------------- Sobre Newlink Group: Somos una empresa de consultoría horizontal con sede central en Miami, Florida. El grupo cuenta con oficinas en México, República Dominicana, Perú, Colombia, Chile y Argentina, y más de 250 empleados en toda la región. Estamos en este mundo para ayudar a nuestros clientes a identificar y conectar sus metas de negocio, sueños y visión. Somos el “New Link” para alcanzar los objetivos. We connect the dots. Somos una consultora que no sólo desarrolla estrategias, sino también ejecuta en base a programas propios que se ajustan a la necesidad de cada cliente. We Plan. We Do. En base a estrategia, investigación, creatividad y tecnología, Newlink entrega a sus clientes resultados positivos y sustentables. Effective. No Excuses.
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MARCAS DE LUJO EN LA RED SOCIAL. LUXURY LAB
2012:
EN UN MUNDO MÁS INTELIGENTE Y COMPETITIVO, ESTAMOS OBLIGADOS A SER MÁS EFECTIVOS.
‘FOUR CHECK POINTS’ VELOCIDAD
Hoy ya no se trata de adaptarse a los cambios, sino adaptarse a la rapidez con la que suceden.
TRANSPARENCIA Antes podíamos darnos el lujo de decir cosas diferentes
según el público que nos estuviera escuchando. Hoy ya no. Se necesita coherencia entre lo que decimos y dónde lo decimos.
PARTICIPACIÓN Estamos ante una nueva realidad en la que participar es la
regla. Para quien lo entienda, la recompensa es grande.
CONCIENCIA SOCIAL Hoy la gente espera mucho más de las empresas, por
ejemplo que participen en sus vidas así como ellos participan en las suyas.
“-LUJO- YA NO SE DEFINE POR EL
ESTATUS O COSTO DE UNA MARCA,
SINO POR LO QUE SIGNIFICA PARA LA
PERSONA” – AHORA SE TRATA DE UNA
RELACIÓN PROFUNDA.
Four Seasons :: Luxury Trend Report 2012
‘EL CONSUMIDOR EMPODERADO’ NO BUSCA PRODUCTOS, BUSCA
EXPERIENCIAS. BUSCA PROFUNDIZAR RELACIONES.
TOMA DECISIONES DE COMPRA BASADAS EN MÁS DE UNA FUENTE.
TIENE ALTAS EXPECTATIVAS. VALORA SU TIEMPO, EL CUAL ES CADA
VEZ MÁS ESCASO.
‘BEST PRACTICES’ La categoría ‘Lujo’ en redes sociales, vista a
través de mejores prácticas que demuestran la
convergencia entre ‘canales pagados’, ‘canales propios’ y canales ‘people-to-
people’. (PAID/OWNED/EARNED)
PAGADOS Canales
PROPIOS Canales
Canales PEOPLE-
TO-PEOPLE
‘OPINIÓN POPULAR’ “EN LAS REDES SOCIALES ES
IMPRESCINDIBLE EL MONITOREO DE CONVERSACIONES Y LA INTERACCIÓN
CON LOS ACTORES”
‘NUESTRA OPINIÓN ’ “LO IMPRESCINDIBLE ES TOMAR CONTROL DE LA
CONVERSACIÓN GENERADA POR UNO
MISMO – ASEGURANDO COMUNICACIONES
ESTRATÉGICAS Y EN FUNCIÓN DE OBJETIVOS
DE NEGOCIO”
NUESTRA OPINION Best-Practice BURBERRY
ELEMENTOS VITALES:ı_ Transparencia
_ Colaboración
_ Velocidad
_ Conciencia social
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‘EL FUTURO PRESENTE’ La realidad actual de la categoría ‘Lujo’ en el
contexto de la red social se puede resumir en la
falta de lineamientos que den orden a la presencia de marca a nivel local, lo cual pone en evidencia
una serie de imperativos para el 2013 – es decir,
el FUTURO PRESENTE.
Interacción directa:
INEXISTENTE Interacción
directa: Interacción
directa: SELECTIVA CONTINUA
PROLIFERACIÓN social
PROCESOS DE colaboración
CONSISTENCIA tono de voz
IMPERATIVOS 2013 #1: ¿CONTAMOS CON EQUIPOS INTERNOS O
EXTERNOS CON LA CAPACIDAD DE EJECUTAR ‘SOCIAL’? ¿SE TIENE LA
INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA APOYAR
EL CALENDARIO DE EVENTOS/CAMPAÑAS?
IMPERATIVOS 2013 #2: ‘HARD VALUE’ VS.
‘SOFT VALUE’ – ¿CUÁL SE PUEDE OBTENER A
TRAVÉS DE LA ACTIVACIÓN DE SU MARCA
EN ‘SOCIAL’? DEPENDIENDO DE LA LÍNEA DE PRODUCTO/
SERVICIO, LA RESPUESTA PUEDE VARIAR.
#3 - ¿SE HA LLEVADO ACABO LA PLANEACIÓN PRESUPUESTAL PARA ‘SOCIAL’ EN EL 2013?
¿QUÉ SE DEBE CONTEMPLAR AHORA
PARA TENER LOS PRESUPUESTOS
NECESARIOS MAÑANA?
IMPERATIVOS 2013
‘LUXURY LAB 2013’ Pensando de aquí a un año - ¿qué diferencias podemos esperar en la conversación sobre la categoría ‘Lujo’ en el
contexto de la red social?
¿Estamos preparándonos para
sobresalir ante la multitud?
En el mundo de Facebook y Twitter la única forma de planificares a través de un método
colaborativo.
La colaboración entre el cliente y newlinkers, aplicando la fórmula Newlink de conocimiento
más metodología, permite llegar más rápido a los públicos objetivo con el mensaje correcto y un
plan de acción efectivo.
Hasta aquí llegan pocos. Ejecutamos en base a programas, que son nuestra marca registrada.
Nuestra fórmula es (talento + herramientas) elevado a procesos = Effective. No excuses.
Existen tantas posibilidades que no concebimos desaprovecharlas. Hoy no hay excusas para no
ser efectivos.
WE DO WE DO WE PLAN
MAURICIO SAMAYOA DIRECTOR, NEWLINK GROUP. CONTACTO: [email protected] http://twitter.com/msamayoa http://www.linkedin.com/in/mauriciosamayoa
HELPING PEOPLE CONNECT THE DOTS
