M Commerce

M-CommerceComercio Electrónico

MTI UNID30/06/2009

LSC José Marco Antonio Casas Sáenz

1

El M-Commerce

• Mobile Commerce es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares o PDA’s

30/06/2009 LSC José Marco Antonio Casas Sáenz

2

Tecnología

• Dispositivos Móviles (Celulares, PDA)

• Protocolo de aplicaciones inalámbricas(WAP, GPRS, WIFI, 3G)

• Proveedor de servicios gratuitos o de paga


3

M-Commerce Ofrece

• Capacidad multimedia para el despliegue de servicios interactivos, atractivos para los usuarios

• Oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional

• Nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos y servicios que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil.


4

Uso del M-Commerce

• A parte de poder navegar, acceder al mail, el uso del e-commerce por medio del dispositivo móvil el usuario obtiene:▫ Localización▫ Entretenimiento y ocio▫ Juegos▫ Multimedia▫ Promociones o concursos▫ Medio de Publicidad▫ Banca


5

1.- Localización:

• Localización de personas en tiempo real.

• Callejeros interactivos y guías de ciudades.

• Ubicación de establecimientos

• Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa de mensajería.

• Conocer el desarrollo del trafico en un momento determinado.


6

2.- Entretenimiento y ocio:

• El consumidor final accede directamente a servicios de entretenimiento o a servicios complementarios.

• Recibir información de películas, obras de teatro, exposiciones, acontecimiento cultural o deportivo.

• Horóscopos, chats.


7

3.- Juegos

• El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo.

• El consumidor paga por utilizar su terminal para jugar partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos.


8

4.- Multimedia:

• Descargar imágenes, tonos y video para tu móvil

• Bajar música y/o videos

• Acceder a canales de televisión

• Escuchar estaciones de radio internet


9

5.- Promociones o concursos:

• Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos,

• Se organizan juegos promocionales,...

▫ "contesta y gana“

▫ “manda un mensaje de

texto”


10

6.- Medio de Publicidad:

• Rebajas, precios especiales, menús del día,... que aparecen en tu dispositivo móvil.

• Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje vía sms o bluetooth que indiquen las ofertas quincenales.


11

El reto: “personalizar contenidos”

• Los contenidos son clave para determinar el futuro de los móviles.

▫ Las actividades de provisión y agregación de contenidos van a adquirir un protagonismo espectacular a corto y medio plazo.

▫ No se trata de enviar información de manera indiscriminada (ejecutivo/estudiante, hombre/mujer)

▫ El contenido puede ganar mayor mercado que los precios bajos.


12

7.- Banca

• El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias de una manera segura:

▫ Consultas de sus cuentas y operaciones

▫ El taxi, Internet, recargar saldo, realizar apuestas (loterías), donativos, suscripciones a revistas, pago de impuestos y recibos, pagar en máquinas expendedoras de bebidas y botanas, parquímetro y los billetes de autobuses urbanos.


13

Cómo funciona

el M-Commerce?1. El usuario registra su celular asociándolo a su tarjeta de

crédito.2. Para comprar bastará con enviar un mensaje de texto

con el código de producto o servicio elegido. ▫ Este código puede incluir una forma de pago del

producto. ▫ No es necesario enviar los datos de la tarjeta en el

mensaje aumentando la seguridad3. La entrega se realiza en el domicilio en que se recibe el

resumen de la tarjeta. 4. Esa dirección puede modificarse ingresando a la Web

de Visa. ▫ Puede ser cambiado si así lo desea el cliente


14

M-Commerce

en el mercado global• Movifun Shopping en Argentina

• DoCoMo en Japón

▫ Telefónica con el 85% de sus ganancias.

• Mobipay en España

▫ Alianzas entre empresas para formas de pago

• PAYM8 en Africa

▫ Con 54% de la población sin cuenta bancaria que usan servicios de prepago


15

Conclusiones

• El M-Commerce es una excelente oportunidad de negocio para proveedores de servicios y contenidos.

• El M-Commerce esta limitado por el ancho de banda y sus dispositivos.

• La comodidad y el control jugarán un papel fundamental en la aceptación del M-Commerce.

• Japón y Corea principales exponentes del M-Commerce


16

Referencias

• Olamendi Gabriel, “M-Commerce” (Documento Web) junio de 2009 www.estoesmarketing.com

• Revista Convergencia Moviles, mayo-junio 2006, edición 10, Grupo Convergencia, Buenos Aires, Argentina

• Revista Expand IT, número 23 y 24, 2007 Grandi. S.A, Buenos Aires, Argentina

• Wikipedia, “Mcommerce”, (Documento Web) junio de 2009 es.wikipedia.org/wiki/M-commerce


17

http://www.estoesmarketing.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/M-commerce



M Commerce

Technology

Transcript of M Commerce