TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

INTEGRANTES:

Lcdo. Arturo Cantos Olaya (Lider de Grupo)Lcdo. Carlos Arce MejiaLcda. Silvia Crespo Jaramillo

ANALISIS DE CASOS: No. 3, No. 4 y No. 9

CASO # 3

DELL Inc. EN 2006: pueden los rivales vencer su

estrategia?

Antecendentes:• Empresa con visión sencilla y con un solo

concepto comercial , fabricar PC por pedidos y venderlas directamente al consumidor, entre 1986 y 1993 la empresa trabaja en afinar su estrategia estableciendo una credibilidad comercial entre sus competidores; para el 2003 el modelo y la estrategia de ventas le habían dado a la compañía capacidad de ser mas eficiente en la entrega, fabricación y distribución en la industria mundial.

• Desde los finales del decenio de 1990 obstenta el liderazgo de la industria de los servidores; en el año 2004 es numero uno en ventas nacionales ;

• El numero en ventas de envio de servidores y el unico con liderazgo en servicios en los tres mercados mas grandes del mindo : Estados unidos, Japon y China; ademas la venta de aparatos de almacenaminto de datos crece en mas de 2 millones de dolares al año; a fines del 2002 lanza una pc de bolsillo para competir con PALM y HP

• Es la manera en que hacemos negocios. Es la forma en que interactúan con la comunidad. Es nuestra forma de interpretar el mundo que nos rodea, las necesidades de nuestros clientes, el futuro de la tecnología, y el clima de negocios mundial. Los cambios que el futuro puede traer a nuestra visión --La Visión Dell-- será nuestra fuerza Dell necesita satisfacer plenamente al cliente. Con el fin de convertirse en la más exitosa empresa de informática, que mantiene la tecnología más reciente para ofrecer a su fieles clientes VISIÓN

ESTRATEGIAS Y MODELO COMERCIAL

• Los Ejecutivos determinan 5 pasos basicos para el éxito que son la clave para dar un valor superior al cliente:

1. Relacion Directa2. Productos a la medida3. Tecnologias no propietarias y estandarizadas4. Una cadena de abastecimiento muy eficiente5. Añadir valor a los clientes

• Producción Rentable: Con características especificas requeridas por el cliente , Son una empresa innovadora de clase mundial no tiene inventario terminado y no necesitan que sus promovedores vacíen su inventario

• Control de Calidad: todas las plantas tienen capacidad de aplicar procesos de prueba y control de calidad a los componentes y partes; los proovedores participan en un programa de certificacion de calidada; comprobacion de las unidades terminadas despues del enssamblado, rastreo de fallas en una etapa temprana

• Asociacion con proovedores: la asociacion con proovedores que permitan obtener sus propias partes y piezas para cubrir las necesidades puntuales de los clientes

• Justo a Tiempo: desarrollando una ventaja competitiva que le permite acortar el tiempo de colocación de nuevos modelos de pc en el mercado

• La estrategia de ventas directas y Las Acciones de Marketing: cuenta con una fuerza de ventas de campo que le permite el contacto constante con los clientes, detectar con rapidez un cambio de tendencia y traslado de quejas a los ingenieros para su atencion inmediata

• El Marketing de Dell dirigido al Cliente: realiza su plan de Marketing en torno a grupos de clientes para cubriri las necesidades y espectativas de cada grupo

• Servicio al Cliente y Soporte Técnico: en el año de 1986 ofrece servicio de mantenimiento gratuito por un año, Dell contrata proveedores locales para atender estos requerimientos proporcionando soluciones de unas horas para sus corporativos y máximo un día para los clientes pequeños

• La Investigacion y Desarrollo Pensando en el cliente: El Grupo de investigacion y de desarrollo de 4000 ingenieros se

dedican a probar nuevos avances en componentes y sofware para utiles y rentable para los clientes

• La Estrategia de DELL pone en aprietos a la competencia: debido al exito de la estrategia comercial de DELL la competencia trta de copiar diversos aspectos y tecnicas; poe ejemplo recortan inventarios, dirigen el esfuerzo a recortar el costo de ensamblaje, desarrollar PC a la medida segun las especificaciones del cliente para entregar de 7 a 14 dias

• Perspectivas Futuras de Dell

En Febrero del 2003 Michael Dell indico que la mejor manera de describirnos es como una empresa de sistemas y servicios de computacion amplos orientados a las necesidades del cliente y se basaba en un par de politicas muy sencillas la primera es satisfacer a nuestros clientes y la segunda es ser rentables, si no se hace la primera dificilmente se podra cumplir la segunda. Ademas de no preocuparse por los esfuerzos de la competencia por copiar sus estrategias ya que pensaba que la curva de aprendisaje no es sencilla es como pasar del beisbol a futbol

ACTUALIZACION:Dell anticipa negro panorama en Asia

• La fabricante de computadoras pronosticó que sus ingresos en la región Asia Pacífico caerán en 2009; sus ingresos en la región bajaron 12% en el cuarto trimestre, frente al mismo lapso del año previo.

• Dell reporta caída de 48% en gananciasLas ganancias de la empresa descendieron a 351 mdd, 18 centavos por acción, en el cuarto trimestre.

• Dell anuncia retiro de altos ejecutivosLa firma dijo que el director general de operaciones y de comercialización dejarán la compañía.

• Lenovo recortará 450 empleos en ChinaEl fabricante de computadoras eliminará puestos de soporte a sus operaciones internacionales.

• Lenovo invertirá 40 mdd en MéxicoEl fabricante chino de computadoras personales instalará una planta de manufactura en Monterrey.

• El hardware pierde mercado en la crisisLas computadoras personales y celulares están a la baja en el ambiente actual de recesión económica.

• Las computadoras portátiles van al alzaLas ventas de portátiles en EU superaron a las de ordenadores de escritorio en el tercer trimestre.

• TAIPEI (Reuters) — La fabricante estadounidense de computadoras Dell Inc espera que sus ingresos en Asia caigan este año, en medio de la creciente competencia y la desaceleración global, pero espera ampliar su participación en los mercados de China y la India, dijo el viernes un alto ejecutivo.

• Los ingresos en Asia Pacífico para Dell, el mayor fabricante de computadoras del mundo, cedieron un 12% en el cuarto trimestre, respecto del mismo período del año anterior, a causa de un fuerte hundimiento de la demanda, dijo Steve Felice, jefe regional de pequeños y medianos negocios, a los periodistas en una conferencia telefónica.

• "Realmente no sabemos la longitud y profundidad de esta desaceleración", sostuvo Felice.

• "Anticipamos que esto continuará y esperamos una contracción en el año calendario 2009", expresó.

• Mientras que el crecimiento regional podría contraerse, Dell dijo que todavía apunta a mantener o elevar su participación de mercado este año en China e India mientras continúa expandiendo su presencia en los dos mayores mercados de Asia.

• La participación de Dell en todo el mercado de computadoras en China se incrementó un 21% en el 2008, a un 8.5% del mercado, mientras que en India creció un 24.2% en el último trimestre del año, según la firma de investigaciones Gartner.

CASO # 4

Competencia en la Industria de Reproductores de MP3 en 2005

Antecendentes: En el año 1997 los sistemas de información de SaeHan

fabricaron el MPMan F10, el primer reproductor de música digital, el cual se lanzo al mercado estadounidense en el verano de 1998 como un reproductor de 32 megas expandible solo con el fabricante.

Luego el Rio PMP300 que lanzo Diamond Multimedia en septiembre del 1998 dio pie a una cuantiosa inversión en la industria de reproductores de MP3 por parte de otros participantes y también a una demanda por permitir copia ilegal de música, la cual se resolvió a favor de Diamond; así , se legalizaron los reproductores de audio digital.

El crecimiento del mercado de reproductores de MP3 continúo con mucha lentitud hasta que Apple lanzo su legendario iPod, en la segunda mitad del 2001.

Analisis de Caso Apple

Dio la pauta a seguir en términos de mercadeo Posicionó la marca y diseño de productos Monopolizó el mercado de los reproductores, a pesar de no

tener el producto con un precio bajo.

El ambiente económico

Fue un momento ideal ya que el mercado podía absorber nuevos productos y en especial el tema de los electrónicos

Representa un asunto de estatus o moda, sin embargo la estrategia de Apple no puede continuar en la misma línea y para los competidores mucho menos les conviene copiarla.

El reproductor de MP3 esta basado en satisfacer un mercado que ya está acostumbrado a tener reproductores de música portátil y por lo tanto había que dar un beneficio adicional

El diseño La capacidad de almacenamiento La duración de la batería

Fueron valores agregados que permitieron a participar en diversas áreas.

Por un lado están los que producen la música y sus manejos en cuanto a las bandas o músicos exitosos y como ellos definitivamente pueden afectar que un producto sea mejor posicionado en el mercado, ya sea mediante anuncios publicitarios o por alianzas estratégicas en donde una empresa reproductora de MP3 le ofrece al consumidor cargar gratuitamente algún álbum o varios de su artista favorito.

Los fabricantes finales compiten entre si para lograr la mejor combinación posible de todos los aspectos influyentes en el mercado para lograr crear un producto exitoso y rentable para la empresa.

DELL ▫ Observó los puntos favorables y las áreas problemáticas

de los productos de sus competidores y desarrolló un producto mejorando los problemas como por ejemplo en botón sobresaliente del volúmen que fue su característica.

▫ Eliminó características adicionales a los reproductores de disco duro lo que hacia el producto más barato comparado con la competencia, lo que generó la aceptación del público, su carcaza era de aluminio para que sea más resistente a la manipulación, aunque no era estéticamente agradable.

Si vemos la economía que predomina en el 2009 algunos de los factores de cambio que impactaran sin lugar a duda el mercado de los MP3 será el

Precio y La combinación de funciones en un solo dispositivo.

El presupuesto destinado por los clientes para artículos electrónicos se a visto significativamente reducido y definitivamente un cliente va a preferir pagar por un articulo que posea múltiples funciones que comprar varios, a pesar de que la especialización de cada uno le ofrezca algún beneficio adicional.

Los rivales en el mercado se reducirán y cada empresa buscara enfocar sus recursos en las áreas en las que son líderes mundiales

Dell disminuirá o elimine su presencia.

Harán movimientos estratégicos

Fusiones o convenios de cooperación mutua para resistir tiempos de recesión económica y mantener la producción de artefactos electrónicos con nuevas y mejores características con el objetivo de no debilitar el posicionamiento en el mercado y al mismo tiempo lograr alguna ventaja competitiva que perjudique la competencia.

Conclusiones del Caso:

El mercado de los reproductores de MP3 al igual que otros reproductores de música tendrán un punto final

No tendrán una vida útil larga como la puede tener un teléfono celular, por lo tanto las empresas deben enfocarse en reducir costos de operación y traducir eso en precios más competitivos, mientras el mercado activo.

Será importante crear servicios en línea en donde desde un dispositivo móvil donde:

Se escuchará música del genero que prefiera Radio personalizada que constantemente

transmita música nueva Comprar la canción o el disco completo y lo

descargue inmediatamente; Video y otros servicios.

El reto que tendrán es:

Capacidad de duración de las baterías,

Un dispositivo multi-funcional tendría un consumo mucho mayor por su intenso uso

Crear una fuente de energía amigable con el ambiente y con una larga duración

Entre más tiempo un dispositivo pueda trabajar de manera independiente mayor será el atractivo para el cliente que no puede perder tiempo esperando cargar sus dispositivos, es decir la batería se recupera únicamente si el dispositivo no esta en uso, lo cual es un grave problema.

CASO # 9

GOOGLE INC. en 2006:Su estrategia bastara para sostener el evalado precio de sus acciones?

Antecendentes:• Sus creadores son Larry Page y Sergey Brin. En un inicio su nombre fue

BackRub, debido a la capacidad del buscador para calificar la relevancia de los sitios web, examinando la cantidad de backlinks (enlace entrante que apunta de una web a otra) que apuntaban a ellos. Posteriormente lo denominaron GOOGLE Inc., en base a la palabra googol (termino matematico para una representacion numerica de 1 seguido por cien ceros).

• En sus inicios la Compania estaba compuesta de 6 personas, 2 socios propietarios y 4 empleados; posteriormente contrataron un CEO, Eric Schmidt: quien llego a establecer procesos y poner a tono la empresa para aplicar acciones a la Bolsa de Valores.

• La misión de Google es organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil. Como primer paso para cumplir esa misión, los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, diseñaron una nueva manera de realizar búsquedas online que nació en la residencia de estudiantes de la Universidad de Stanford y se expandió rápidamente a los buscadores de información de todo el mundo. Google goza hoy de prestigio como el motor de búsqueda más importante del mundo: un servicio gratuito fácil de utilizar que, por lo general, presenta resultados relevantes en una fracción de segundo.

Analisis de Caso

• Google es la única empresa abocada a desarrollar el "motor de búsqueda perfecto", definido por su cofundador Larry Page como algo que "comprende exactamente lo que el usuario quiere decir y le entrega exactamente lo que está buscando". Con ese fin en mente, Google insiste en continuar innovando y se niega a aceptar las limitaciones de los modelos existentes. Por ello, desarrolló su propia infraestructura de servidores y la avanzada tecnología PageRank™ que cambió la manera de llevar a cabo las búsquedas.

• El software integrado en la tecnología de búsqueda de Google realiza una serie de cálculos simultáneos en tan sólo una fracción de segundo. Los motores de búsqueda tradicionales se basan, en gran parte, en la frecuencia con que una palabra aparece en una página web. Google, en cambio, emplea la tecnología PageRank™ para examinar toda la estructura de vínculos de la web y determinar qué páginas son las más importantes. A continuación, realiza un análisis de concordancia de hipertextos para establecer qué páginas son relevantes para la búsqueda específica que se esté procesando. Al combinar la importancia general con la relevancia específica respecto de una consulta en particular, Google puede colocar los resultados más relevantes y fiables en primer lugar: es decir, es un sistema de votos para sugerencia de paginas de busqueda.

• Las innovaciones de Google no se limitan al escritorio. Para que los usuarios que acceden a la web a través de dispositivos portátiles puedan obtener resultados de búsqueda rápidos y precisos, Google desarrolló también la primera tecnología de búsqueda inalámbrica que traduce al momento el código HTML a formatos optimizados para WAP, i-mode, J-SKY y EZWeb. Actualmente, Google provee su tecnología inalámbrica a diferentes líderes del mercado, por ejemplo, a AT & T Wireless, Sprint PCS, Nextel, Palm, Handspring y Vodafone, entre otros.

FILOSOFIA DE GOOGLE

•‘No conformarnos nunca’

• Para ello, innova sin descanso y fuerza los límites de la tecnología actual a fin de proporcionar un servicio rápido, preciso y fácil de utilizar al que se pueda acceder desde cualquier ubicación. Para comprender a Google totalmente, resulta útil conocer de qué forma ha contribuido la empresa a redefinir el concepto que los usuarios, las empresas y los expertos en tecnología tienen de Internet.

Diez conclusiones de Google:• 1. Céntrate en el usuario y todo lo demás llegará. • 2. Es mejor especializarse en algo y hacerlo realmente

bien. • 3. La velocidad es un valor seguro. • 4. La democracia en la Web funciona. • 5. No tienes que estar en tu despacho para obtener

necesitar una respuesta. • 6. Se pueden obtener ingresos actuando de forma ética• 7. La información no se acaba. • 8. La necesidad de información supera todas las

fronteras. • 9. Es posible ser profesional sin llevar traje. • 10. No nos conformamos con unos resultados excelentes.

SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE GOOGLE:

• Servicios y Herramientas de google

▫ Alertas ▫ Respuestas ▫ Busqueda de blogs ▫ Busqueda de libros ▫ Catalagos ▫ Directorio ▫ Froogle ▫ Grupos ▫ Imagenes ▫ Noticias ▫ Academicos ▫ Sms ▫ Busquedas Especiales ▫ Busquedas de Universidades ▫ Charlas ▫ Barras de Herramientas ▫ Traduccion

• Laboratorios • Blogger • Código • Escritorio • Tierra • Gmail •Mapas •Móviles • Local

Servicios de bajar sotfware gratis mediante Google

• Google talk • Google Toolbar • Google Desktop 2 • Please PHOTO Organizer • Google Earth (BETA)

GOOGLE EN LA ACTUALIDAD:(A NOVIEMBRE 2009)

• Los consumidores tendrán que esperar hasta fines del 2010 para saber si el nuevo sistema operativo de Google Inc. puede cumplir su promesa de que corran más rápidamente las computadoras de bajo costo.

• Google realizo su primera exhibición preliminar de un sistema operativo muy esperado que con el tiempo podría representar un reto al sistema Windows de Microsoft Corp., fundamento de la mayoría de las computadoras personales desde la década de 1990.

• El líder buscador en internet anunció en julio planes de presentar un sistema operativo cuyo nombre se deriva de su navegador en internet, Chrome Web. En ese momento,

Google dijo que Chrome OS estaría listo durante la segunda mitad del 2010. Eso dejó abierta la posibilidad de que pudieran venderse computadoras con Chrome OS incluso a mediados del año próximo.

• Se espera que este sistema operativo esté inicialmente limitado a personas que buscan computadoras ligeras a precio razonable diseñadas para navegar en internet. Ninguna de las llamadas "netbooks" con el sistema operativo de Google tendrán un disco duro, y requerirán acceso a internet para correr sus aplicaciones.

• Eso podría limitar el interés entre usuarios que necesitan sus máquinas en trabajo constante y podrían encontrar espacios de tiempo sin servicio de internet en aviones y trenes.

• A pesar de todo, Google ve los netbooks con Chrome OS como un complemento a las computadoras de mayor capacidad que corren aplicaciones en un disco duro. Google cree que el Chrome OS podría tener un uso fuerte debido a que de todas maneras la mayoría de la gente pasa en internet la mayor parte del tiempo que está frente a su computadora.

•Otro reciente hecho es que dio a conocer recientemente a todos sus usuarios una nueva y potente red social que combina todos los elementos ya conocidos más otros que marcarán la diferencia. El nombre es Google Buzz y causará gran impacto sobre todo en los teléfonos móviles ya que la plataforma aparece directamente en la

GOOGLE EN LA ACTUALIDAD:(A FEBRERO 2010)