MANEJO DE ACTITUDES

INTRODUCCIÓN

JEFES

SUELDO

COMPAÑEROS

DLLO.

CONDICIONES

BENEFICIOS

POLITICA

TBJO.

SON MUCHAS LAS VARIABLES QUE INTEGRAN EL AMBIENTE DE TRABAJO;TODOS ESOS FACTORES ESTAN EN ESTRECHA RELACIONCON LA PERSONA – PROTAGONISTA DE LA VIDA PRODUCTIVA;

INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTOY DECISIONES DE ACTUACION

LO QUE CARACTERIZA A UNA BUENA INSTITUCIÓNNO ES LA AUSENCIA DE SITUACIONES PROBLEMASINO EL TRATAMIENTO Y MANEJO DE LOS MISMOS;LA CONVICCIÓN, FIRME, INVARIABLE Y SEGURADE QUE TODOS LOS PROBLEMAS SON RESOLUBLES;ES DECIR:

PODEMOS NEUTRALIZAR SU INFLUENCIAEVITAR QUE NOS SIGAN AFECTANDO

ACERQUEMOS LOS RECURSOS TÉCNICOS QUE LA INVESTIGACIÓNSOBRE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL NOS PROPORCIONA;COMPRENDAMOS A LA PERSONA EN SUS MOVIMIENTOS MAS INTERIORESE INSTRUMENTEMOS RECURSOS DE APOYOQUE PROMUEVAN SUS POSIBILIDADES HACIAUNA EXPERIENCIA DE VIDA MAS REALIZADA

NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, AFECTADO O LIMTADOPOR LA INCIDENCIA DE SUS PROBLEMAS

LIC. RBCMONTERREY- MÉXICO 2004

LOS PROBLEMASTIENEN LA PROPIEDAD DE INFLUIR SOBRE LA PERSONA;Y CUANDO NO SE MANEJAN CONVENIENTEMENTETERMINAN POR AFECTARLA Y LLEVARLA

ES DIFÍCIL IMAGINAR UNA ORGANIZACION SIN PROBLEMAS

PERO ESOS PROBLEMAS PUEDEN SER MANEJADOS

A CONDUCTAS EQUIVOCADAS O NEGATIVAS

ACTITUDES EMPUJE

ADAPTACIÓN CREATIVIDAD

SUCEPTIBILIDAD

CONDUCTADESEMPEÑO AISLADA

INDIFERENTENO COMUNICACION LENTANO COOPERACION NEGATIVANO INICIATIVA AUSENTENO AMBIENTACION AGRESIVA

PROBLEMAS REPRESENTATIVOS

LA PERSONA AFECTADA PORINSATISFACCIÓN CON SU RETRIBUCIÓN ECONOMICAQUE LA EMPRESA RECONOCE

EL TBJO. RUTINARIODLLO. LIMITADOINSATISF. $$$AMB. ANTAGONISTAEL JEFE DIFÍCILETC.

PERO DEFINITIVAMENTE NO PUEDE PAGAR MAS

¿QUÉ PODEMOS HACER PARA MANEJAR ESTE PROBLEMA?

LO MAS COMUNCAMBIAR DE EMPLEO

LO EQUIVOCADOAFECTAR EL TRABAJO

LO PEORESPERAR EN PROMESAS

LO MEJORTOMAR UNA DECISIÓN

SI LA EMPRESA RECONOCE EL PROBLEMA:LA RETRIBUCIÓN INSUFICIENTE,Y SI APRECIA SU TRABAJOY QUIERE SU COLABORACIÓN;SI EL PROBLEMA ES CLARO:LA EMPRESA NO PUEDE PAGAR MAS;Y NO HAY Y NI HABRA MEJORES PERSPECTIVASA MEDIANO PLAZO;ENTONCES, SOLO FALTA QUE LA PERSONADECIDA QUE ES LO QUIERE HACER;

SI DECIDE QUEDARSE EN ESAS CONDICIONES,EL PROBLEMA NO SE RESOLVERA,PERO QUEDARA LIBRE DE SU INFLUENCIANO SEGUIRA AFECTANDO SU DESEMPEÑO;SI DECIDE BUSCAR OTRAS OPCIONES,QUE LO HAGA; EN CUALQUIER CASO;SU DECISIÓN TERMINA CON LA ANSIEDADQUE ELICITABA LA INFLUENCIA DEL PROBLEMA.

PERO ES NECESARIO QUE NUESTRAS DECISIONESESTEN BIEN APOYADAS; DEBE HABER:

UN RECONOCIMIENTO CLARO Y OBJETIVO DEL PROBLEMADE RIESGOS, CAUSAS, CONSECUENCIAS PREVISIBLES

LOS PROBLEMAS SE VENCEN PRIMERO CON LA ACTITUD Y SE RESUELVEN CON ACCIONES

NO DISIMULAR NO RELATIVIZAR NO ENGAÑARNOS NO PROYECTAR

TAMBIEN DEBE HABER:

UN PROCESO DE MADURACION DE CONSULTA Y REPOSO Y TOMAR DECISIONES PROPORCIONADAS AL PROBLEMA Y CON VALOR Y CONFIANZA

TODO ESTE PROCESO

ES EL QUE NOS HACE MADURAR APRENDER Y FORMAR EXPERIENCIA EVITAR RESPUESTAS EQUIVOCADAS RECUPERAR LA SALUD MENTAL MANTENER NUESTRA LIBERTAD PARA ACTUAR

¿QUÉ PASA CON LA PERSONA FRUSTRADA Y DISGUSTADA,QUE CONSIDERA SU TRABAJO RUTINARIO Y ABURRIDO?

¿ QUÉ HACEMOS?

¿?

CAMBIAR SU TRABAJO DARLE OTRO PUESTO

EL COMPROMISO PROFESIONALJAMAS JUSTIFICA AFECTAR AL TRABAJOPOR NUESTROS PROBLEMAS SIN MANEJAR

PAGARLE MÁS ENVIARLO DE VACACIONES MEJORAR SU LUGAR DE TBJO.

TODAS LAS OPCIONES ANTERIORESNO RESUELVEN ESTA SITUACION

EL PROBLEMA NO ES PRECISAMENTE HACER LO MISMO,SINO LA PERDIDA DE EXPECTATIVAS QUE LA PERSONA SUFRE;SENTIR QUE SU TRABAJO NO RESPONDE A NADAO NO SIGNIFICA NADA IMPORTANTE

LA OPCION ES EL PROGR. DE “ ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO”,EL MISMO TRABAJO ABURRIDOVOLVERLO ATRACTIVO,POR LA INNOVACIÓN, TODOS LOS TRABAJOS SON PERFECCIONABLES,ADMITEN CAMBIOS Y MEJORAS;LA MISMA ACCION DE INNOVARREPRESENTA RETO Y ATRACCIÓNQUE GENERA EXPECTATIVASQUE ESTIMULA EL INTERESY OFRECE NUEVAS RESPUESTAS;

LAS CRISIS ECONOMICASLA AUSTERIDADLAS EXIGENCIAS DEL JEFELA REORGANIZACIÓN DE POSICIONESLOS LOGROS DE GRUPOPROGRAMAS DE MEJORATODOS ESOS SON FACTORES DE EMPUJEQUE ORILLAN A REDISEÑAR Y BUSCAR NUEVAS RESPUESTASQUE GENERAN EXPECTATIVAS Y NUEVOS INTERESES.

¿QUÉ HACER CON UNA PERSONA QUE NO SOSTIENE BUENA RELACION CON SUS COMPAÑEROS:QUE NO MUESTRA COOPERACIÓN, COMUNICACIÓN Y BUEN TRATO?

CAMBIARLO DE DEPTO.HABLAR CON EL

MONITOREARLOAMONESTARLO

DARLE UN CURSO

GENERALMENTE, ESAS SON LAS OPCIONES QUE SE TOMAN;GENERALMENTE, NO FUNCIONAN;EN MUCHOS CASOS, LA PERSONA ANTAGÓNICA,SIGUE MOSTRANDO CONFLICTO EN OTROS GRUPOS Y AMBIENTES;

ENTONCES, QUE PODEMOS HACER? 3 ACCIONES

1. EVALUAR PSICOLÓGICAMENTE AL SUJETOY DETERMINAR SI PUEDE FUNCIONAR EN GRUPOY AYUDARLO EN SU PROBLEMÁTICA

2. INCORPORARLO A GRUPOS COHESIVOS,LA SINERGIA DE ESOS GRUPOSCAMBIA ACTITUDES, INTEGRA Y MOTIVA;100% EFECTIVA

3. EL JEFE CONVERTIRSE EN UN FACILITADORQUE PROMUEVA CON TAREAS Y APOYOSLA RELACION DE ESTA PERSONA

ESAS SON OPCIONES EFECTIVAS Y PERMANENTES:LA AYUDA PROFESIONALLA FACILITACION DEL JEFEY LA DINAMICA DE UN GRUPO INTEGRADO

¿QUE IMPORTANCIA TIENE EL JEFE EN TODO ESTO?

EL JEFE ES CAPAZ DE GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJOY ESTE AMBIENTE, DE INFLUIR SOBRE LA GENTE,MANIFESTANDOSE EN LA ACTUACIÓN DE TRABAJO

ACTITUD

JEFE

AUTOCRATICO INDIFERENTE PARTICIPATIVO

COMPETITIVOPASIVOINTEGRADO

LUCHA DEPENDENCIA

COOPERACION

INDIVIDUALIZADASUBGRUPOSEQUIPO

EL JEFE TIENE LA CAPACIDAD DE INFLUIR;COMPETE A SU HABILIDAD Y RESPONSABILIDADCONSEGUIR UN GRUPO DE GENTE SANA Y EFICIENTE;

CON GENTE FRUSTRADA, DESINTEGRADA O INSATISFECHANO SE PUEDE TRABAJAR;NO TIENEN LA DISPOSICIÓN CONVENIENTE PARA DESEMPEÑAR,PARA COOPERAR, PARA COMUNICAR, PARA SOLIDARIZARSEEN INTERESES COMUNES

ES EL JEFE EL QUE DEBE:RETROINFORMAR HASTA CONCIENTIZARAYUDAR EN LAS SOLUCIONESEVALUAR EL DESARROLLO DE SU GENTEE INTEGRAR A SUS COLABORADORES.¿Y POR QUE LOS GRUPOS SON IMPORTANTES?

HAY DIFERENCIAS IMPORTANTES ENTRE:GRUPOS COHESIVOS Y GRUPOS NO COHESIVOS

GPOS. COHESIVOS GPOS. NO- COHESIVOS

AMBIENTE

CONDUCTA

LOS GRUPOS INTEGRADOS TODO LO CONTRARIO;TIENEN MAS FUERZA E INFLUENCIA NO HAY FUERZA ORGANIZADASOBRE LOS MISMOS MIEMBROS; NADIE INFLUYE SOBRE OTROESTANDARIZAN ACTITUDES CADA QUIEN CON SU ACTITUDFIJAN METAS COMUNES NADA EN COMUNNORMAS DE ACTUACIÓN SIN REGLAS NI NORMASNIVELES DE DESEMPEÑO CADA QUIEN SU TRABAJOVALORES DE TRABAJO Y SUS VALORESMISIÓN PROPIA; SIN DIRECCIÓN COMUNLAS ACTUACIONES DISONANTES LA DISONANCIA SIN CONTROLSON RAPIDAMENTE INFLUIDAS, MAS BIEN, SE TOLERADOMINA EL INTERES DEL GRUPO; DOMINA EL INTERES INDIVIDUALLOS PROBLEMAS SE VEN EN COMUN CADA QUIEN CON SU PROBLEMAY LAS ACCIONES CONSENSADAS; SE ACTUA SIN CONSENSOLA DISIDENCIA COMBATIDA NO HAY DISIDENCIAY FINALMENTE RECHAZADA; LOS MOLESTOS SE MARGINANEL POTENCIAL MULTIPLICADO POTENCIAL DE CADA QUIENY LAS PERSPECTIVAS DESPLEGADAS; PERSPECTIVAS LIMITADASLAS PERSONAS HACEN COSAS LAS PERSONAS HACEN SOLOQUE INDIVIDUALMENTE NO HARIAN. LO QUE CADA QUIEN HARIA

Y QUE HACEMOS CON LA PERSONAQUE NO ESTA AGUSTO CON LOS SISTEMAS DE TRABAJO,CON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN,CON EL ESPACIO, EL EQUIPO Y LOS SERVICIOS DE APOYO?

MUCHAS VECES, TIENEN RAZON;LAS FALLAS DEL EQUIPO SON CONSTANTESTESFALTA ILUMINACIÓNLOS APOYOS PUEDEN MEJORAR

COMUNICACIÓNMOTIVACIÓNREL INTERPERS.COOPERACIÓNPRODUCTIVIDADREALIZACION

INFORMACIÓNPRESIONRELS. EGOPERS.COMPETENCIAESFUERZOLIMITACION

LOS SISTEMAS SE NECESITAN REVISAR

PERO MUCHAS VECES SE REQUIERE INVERSIONANÁLISIS Y DECISIÓN QUE PUEDE TARDARE PUEDE TARDAR;Y EN OTROS CASOS, NO ,LA NATURALEZA DEL TRABAJODETERMINA CONDICIONES QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR;ENTONCES, ¿CÓMO VAMOS A ACTUAR?

¡QUE SE AGUANTE ¡

¡LO CAMBIAMOS Y YA!

¡MEJOR, NO LE HAGAS CASO!

¡YA SE ACOSTUMBRARA!

¡BUENO, QUE QUIERES QUE HAGA!

ESAS SON LAS RESPUESTAS MAS COMUNESY ESAS SON LAS MAS INADECUADAS;EL TRATAMIENTO ES ESTE:

1 ATENDER LAS OBSERVACIONES,A LA EMPRESA TAMBIEN LE INTERESA MEJORAREN SUS CONDICIONES DE OPERACIÓN.

2 UBICAR A LA PERSONA: “ESTA ES LA NATURALEZA DEL TRABAJO Y ESTAS SON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN”

PERMITIRLE QUE IMPROVISE, QUE INVENTE, QUE ENCUENTRE Y PROPONGA FORMAS QUE MEJOREN SUS CONDICIONES DE TRABAJO.

LO ANTERIOR, NO SOLO ES UNA PROPUESTA CREATIVA,

ESTA ES SU FUNDAMENTACION;

1. INVOLUCRARLO EN EL PROBLEMA2. LO CONVERTIRA EN PARTE DE LA SOLUCION3. ESTO REPRESENTARA RETO4. ENCONTRARA FORMAS5. MEJORARA SU ACTITUD6. ASUMIRA APLICACIONES7. ENFRENTARA DIFICULTADES8. DISMINUIRAN LAS QUEJAS9. Y CONCLUIRA CON FORMAS PROPIAS10. Y MEJORES RESULTADOS

3 TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS;ESTE PROBLEMA PUEDE EVITARSE CON UNA:EVALUACIÓN PSICOLÓGICA Y DE SALUDPARA DETERMINAR AFINIDAD A TRABAJOS/ PRESIONUNA INDUCCIÓN PREVIA AL LUGAR DE TRABAJOY POR SUS ANTECEDENTES DE TRABAJOEN CONDICIONES SIMILARES.

CONCLUYENDO

LAS ACTITUDES ANTECEDEN A LA CONDUCTAES LA DISPOSICION PARA ACTUAR;PARA LOGRAR UNA BUENA ACTUACIÓNSE REQUIERE UNA BUENA DISPOSICIÓN;POR ESO LA ACTITUD ES TAN IMPORTANTE;

Y POR ESO ES IMPORTANTE TAMBIEN,CONOCER, MEDIR, IDENTIFICAR Y MANEJARLOS PROBLEMAS QUE LA INFLUYEN

Y QUE FINALMENTE AFECTAN LA CONDUCTA;

ALGUNOS PROBLEMAS REPRESENTATIVOSAQUÍ HAN SIDO COMENTADOS;CADA UNO TIENE SU MANEJO PROPIO,PERO LO MAS DETERMINANTE, ES LO SIGUIENTE:

SABER, PENSAR Y CREER QUE LOS PROBLEMAS SON MANEJABLES;QUE MANEJAR SIGNIFICA,EVITAR QUE INFLUYAN EN MI VIDA , ACTUACION Y RELACION;QUE TODAS LAS SITUACIONES ADMITEN MANEJO SIN EXCEPCION;QUE NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, FRUSTRADO O LIMITADO

QUE PARA TRABAJAR, SE NECESITA:COMUNICACIÓN, COOPERACIÓN, RELACION, INICIATIVA, EMPUJE,GANAS, DISPOSICIÓN, CAPACIDAD, ORGANIZACIÓN, ETC.QUE LA INDIFERENCIA, LA AUSENCIA, EL AISLAMIENTO, LA AGRESIÓN, ETCSON CONDUCTAS QUE NO AYUDAN A UN BUEN DESEMPEÑO,QUE ENFERMAN Y SOLO REFLEJAN PROBLEMAS SIN RESOLVER;

QUE LOS PROBLEMAS SE MANEJAN,QUE EL TRABAJO NO TIENE POR QUE LLEVARLAQUE LA VIDA SANA Y LIBRESE GANA CON DETERMINACIÓN Y AYUDA;QUE EL TRABAJO ES TODA UNA OPORTUNIDAD DE VIDAQUE PERMITE APRENDER, A CONVIVIR, A DESARROLLAR TAREAS,A ASUMIR RESPONSABILIDADES, A CUMPLIR COMPROMISOS;QUE ESTO SE LLAMA EXPERIENCIAQUE CADA DIA ME HACE CRECERY QUE CADA DIA ME AYUDA A VIVIR.