Manejo del conflicto,

el poder y la política

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Describir la naturaleza del conflicto organizacional, sus fuentes y la manera como aparece entre los accionistas y las subunidades.

Identificar los mecanismos mediante los cuales los gerentes y los inversionistas pueden obtener el poder y utilizarlo para influir en la toma de decisiones, con la finalidad de resolver el conflicto a su favor.

Objetivos de aprendizaje

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Explicar cómo y por qué los individuos y las subunidades participan en la política de la organización para lograr el control sobre la toma de decisiones, y obtener el poder que les permite influir el proceso de cambio a su favor.

Objetivos de aprendizaje

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Apreciar la importancia de administrar la estructura de poder de una organización, para superar la inercia organizacional y lograr el tipo de cambio que promueva el rendimiento.

Objetivos de aprendizaje

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Es un enfrentamiento que ocurre cuando la conducta dirigida a las metas de un grupo bloquea o frustra las metas de otro.

Cierto nivel de conflicto suele mejorar la eficacia organizacional. Puede vencer la inercia organizacional y

conducir al aprendizaje y al cambio organizacional.

¿Qué es el conflicto organizacional?

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Figura 14.1 Cooperación y competencia entre

inversionistas organizacionales

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Figura 14.2 Relación entre conflicto y eficacia

organizacional

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Figura 14.3 Modelo de conflicto organizacional de

Pondy

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El conflicto organizacional puede escalar de forma rápida y dañar la cultura de la organización.

El manejo del conflicto organizacional es una prioridad importante.

Una organización debe encontrar el equilibrio entre la necesidad de tener cierto conflicto “bueno” y la necesidad de prevenir que este escale a “conflicto malo”.

El método que una organización elige para manejar el conflicto depende de la fuente del problema.

Manejo del conflicto: Estrategias para la solución

del conflicto

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Dado que la interdependencia de la tarea y las diferencias en metas son fuentes del conflicto, altere el nivel de diferenciación e integración para cambiar las relaciones de tarea.

Aumente el número de roles de integración. Asigne a los altos gerentes la responsabilidad de

resolver los conflictos. Reconsidere la jerarquía y la cadena de mando

para asegurarse de que no haya pérdida de control.

Manejo del conflicto en el nivel estructural

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Poder organizacional: Poder organizacional: Capacidad de un individuo o un grupo para vencer la resistencia de otros, con la finalidad de resolver un conflicto y lograr un objetivo o resultado deseado.El conflicto y el poder están estrechamente

relacionados.

¿Qué es el poder organizacional?

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Figura 14.4 Fuentes del poder organizacional

Política organizacional:Política organizacional: Actividades realizadas dentro de las organizaciones para adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos, con la finalidad de obtener los resultados preferentes de unos, en una situación donde existe incertidumbre o desacuerdo sobre las alternativas.

Uso del poder: Política organizacional

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Volverse indispensable. Volverse insustituible. Volverse fundamental. Asociarse con gerentes poderosos. Construcción y administración de coaliciones. Capacidad para manipular la toma de

decisiones. Control de la agenda . Incorporar a un experto externo.

Uso del poder: Tácticas para el juego

político

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Para manejar la política organizacional y obtener sus beneficios, una organización debe establecer un equilibrio de poder, en el cual se ofrezcan y consideren puntos de vista y soluciones alternativos de todas las partes, y se escuchen los puntos de vista que disientan.

El equilibrio del poder debería cambiar de vez en cuando, hacia la parte que mejor logre manejar la incertidumbre y las contingencias que enfrenta la organización.

Costos y beneficios de la política

organizacional

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Cuando el equilibrio de poder no se orienta a la asignación de recursos donde creen valor, se deteriora la eficacia organizacional.

Cuando gerentes poderosos pueden suprimir los puntos de vista de quienes se oponen a sus intereses,

el debate se restringe. los controles y equilibrios se desvanecen. el conflicto malo se incrementa. la inercia organizacional aumenta.

Costos y beneficios de la política

organizacional

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Figura 14.5 Mantener el equilibrio de poder

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