“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”

Ficha.900751

Fecha:25/07/2015

Manual

22/07/2015SENA

Deisy Paola Castro Rubén Andrés González Luz Mireya Herrera

Manual

Introducción:

El presente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos en el cual se incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, mantenimiento de redes, verificación de software de los equipos de la institución educativa, “ESCUELA LA BUENA SEMILLA”.

El Manual le servirá a la institución para instruirla de forma que ayude al cuidado y servicio de los computadores mejorando así el servicio y el funcionamiento de estos.

Objetivos:

1. Objetivo general:

detallada a la institución del estado actual de los equipos, permitiendo saber qué clase de mantenimiento requieren.

2. Objetivos específicos:

Dar a conocer normas de seguridad y cuidados que se deben tener con los equipos al momento de usarlos.

Suministrar información adecuada de cómo se debe mantener una sala de informática.

Análisis del entorno Ámbito de aplicación

En la escuela la buena semilla aproximadamente hacen uso de los equipos 100 estudiantes en la jornada de la tarde, de 3:00 pm a 5:00pm de lunes a viernes, actualmente hay20 equipos de cómputo de los cuales siete de estos no están en funcionamiento.

El estado en que se encuentra la sala es:

- No hay implementos para controlar alguna emergencia- Hace demasiada calor por falta de ventilación- No hay espacio suficiente para los PC- No hay orden con el sistema de cableado

La mayoría de equipos son muy antiguos y no tienen un software avanzado. Esta práctica fue realizada en la “ESCUELA LA BUENA SEMILLA”, la cual es una institución privada y solo cuenta con una sala de informática

Resumen

El siguiente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos en el cual se incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, mantenimiento de redes, verificación de software y se llevaran a cabo unos ítems tales como:

Uso de los equipos de cómputo

Protección, conservación, mantenimiento y limpieza de los equipos

Conceptos y tipos de mantenimiento

Normas de uso de los equipos y elementos de seguridad e instrucciones

Herramientas e insumos básicos para el mantenimiento

Criterios a tener en cuenta

Formatos

Arquitectura básica de un pc

Verificar el estado físico de la máquina

Mantenimiento predictivo de software

Verificar los conectores o fuentes electicas

Comprobar el funcionamiento de la máquina

Ubicar el pc en un lugar adecuado para realizar el mantenimiento

Procedimiento de limpieza externa y periféricos

Procedimiento de limpieza interna

Mantenimiento preventivo de hardware

Proceso de limpieza interna

Mantenimiento preventivo de software

Proceso de formateo e instalación de programas y partición del disco duro

packettracer , topologías, costos (elementos de red, paso a paso de instalación de equipos, descripción equipos de red

floorplaner

bibliografia /cibergrafia

anexos

Uso de equipos de cómputo

No comer dentro de la sala de informática Depositar la basura en los recipientes indicados. No dañar los implementos de la sala Mantener el orden dentro de la sala Hacer uso adecuado de los equipos Prohibido ingresar a páginas pornográficas Prohibido realizar actividades no indicadas por el docente No jugar en los equipos, a menos que el docente de la orden No descargar música Dejar la sala ordenada Ingresar con buena presentación No golpear los equipos No escuchar música dentro de la sala No usar celulares dentro de la sala No salir de la sala sin autorización del docente

Elementos de seguridadElemento imagen uso

extintor Retire el extintor del lugar donde se encuentra ubicado.

Acérquese al siniestro tanto como se lo permita el calor

Quite el seguro que el extintor posee entre la palanca de soporte y accionamiento

Tome la manguera y apunte hacia la base de las llamas

Apriete la palanca de accionamiento para descargar el agente extintor

Descargue el agente extintor de un lado a otro en forma de abanico, hasta que el fuego este apagado.

Una vez utilizado el extintor procure de entregarlo a los responsables de recargarlo de inmediato, aunque no se haya vaciado completamente

tapabocas Use tapabocas para evitar que el polvo que contenga el PC no se introduzca en las vías respiratorias

guantes Use guantes para evitar accidentes Lávese adecuadamente las manos antes y

después de usar los guantes. Protéjase cualquier herida con un apósito

impermeable antes de ponerse los guantes No lleve relojes, pulseras, anillos u otros

objetos. Cámbiese de guantes cuando se rompan o

deterioren y en caso de contacto directo con el contaminante.

Manilla

antiestática

consiste en una cinta con un velcro para fijarla en la muñeca conectada a un cable de toma de tierra que permite descargar cualquier acumulación de electricidad estática en el cuerpo de un

operario de equipos sensibles.

kit de herramientas

esto sirve para realizar un buen ensamble y desensamble de un equipo de cómputo.

herramientas de seguridadherramienta imagen usoSopladora Sirve para soplar o aspirar

estos lugares donde muchas veces no alcanzamos con nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene con una práctica boquilla de caucho fácil de doblar para aquellos incómodos y estrechos lugares.

Destornilladores Existen los destornilladores de precisión dinamométrica, los cuales son menores a 10 cm de largo y tienen en el extremo contrario a la cabeza un plano giratorio para de esta forma dar precisión al eje de giro de la herramienta, éstos son empleados en actividades tales como la relojería u otras que requieren trabajar con tornillos pequeños, o que requieran un par controlado.

Cautín para Soldar Para la soldadura en electrónica la punta más utilizada es la de chorro de aire caliente Tener la temperatura adecuada para sistemas.

Pinza Plana Accionada a través de las placas expulsoras como un expulsor convencional, permite el desmoldeo de pequeños negativos mediante la flexión de su resorte integral.

Lámpara de Mano Es esencial para iluminar las partes oscuras dentro de la pc

Corta-Frio Se utilizan de forma continuada hay que poner una protección anular para proteger la mano que las sujeta cuando se golpea. Se emplea además en tareas de albañilería. Aunque también lo suelen utilizar los herreros para retirar la escoria que queda en el hierro, luego de la soldadura eléctrica.

Lupa con luz: Se emplea para obtener una visión ampliada de un objeto.o para ver en detalle alguna particularidad de un determinado objeto.

Franela o bayetilla Ideales para limpiar el Monitor de la Computadora ya que no deja residuos. Puede ser usada también para limpiar el teclado, Mouse y artículos de plástico.

Brocha Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el mouse, etc.…

Varsol El Varsol es un disolvente que ofrece muchas opciones para limpieza. Puedes limpiar piezas metalizas o eliminar grasa y suciedad

Lanilla Lanilla la cual se usa para limpiar los computadores aplicando sobre el los diferente elementos

Alcohol isopropilico en

espuma

Se utiliza principalmente para eliminar la grasa en tarjetas de circuitos y para limpiar cabezas de equipos reproductores de cinta o vídeo.

GUIA Y PROCEDIMIENTOS PARA DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR UNA PC

GUIA

Primero que todo se debe buscar los implementos necesarios para realizar el desensamble y ensamble del equipo, luego se prepara el lugar donde se va a realizar la práctica, seguidamente se prueba el equipo para verificar el estado en que se encuentra y así procedemos a realizarle la hoja de vida del equipo. Al terminar de llenar este documento procedemos a realizar lo siguiente:

Pasos a seguir para el desensamble de un equipo:

Destornillar la torre teniendo en cuenta la clase de tornillo que contiene la torre y así utilizar el destornillador adecuado para ello.

Se deben organizar los tornillos retirados de la torre en un lugar indicado y de forma que no se vallan a confundir ni perder.

Retirar la tapa

Descargarnos electrostáticamente Retirar el sistema de cableado teniendo en cuenta el orden y lugar

que estos tienen. Destornillar disco duro y retirarlo de la torre Destornillar la unidad de CD y DVD y retirarlo Destornillara la Fuente de Poder y Retirarla Retirar el ventilador del Microprocesador Retirar el Microprocesador Retiramos las Memorias RAM que tenga la Tarjeta Madre. Retiramos las tarjetas de Video o Red en caso de que la Tarjeta

Madre tenga. Destornillamos la Tarjeta Madre y la retiramos de la torre. Terminamos de destornillar la carcasa de la torre.

Después de esto se procede a realizar la limpieza:

Se sopla cada uno de los elementos de la torre. Se limpian cuidadosamente los circuitos de la tarjeta madre con una

brocha y alcohol izopropílico. Con una bayetilla y espuma antiestática se limpian los implementos

externos y algunos internos de la torre como la carcasa, la fuente de poder y los cables.

Se sopla nuevamente todos los elementos de la torre para asegurarnos que no le queden motas y para acelerar el secado.

Una vez terminada la limpieza se procede a ensamblar teniendo en cuenta los siguientes pasos:

Se atornilla la carcasa de la torre Se atornilla la Tarjeta Madre Se ensambla la fuente de poder, la unidad de CD y DVD y el Disco

Duro. Se coloca el Microprocesador y el ventilador Se insertan las Memorias RAM , las tarjetas de red y video Se conectan los cables en su respectivo puerto Se prueba la PC para saber si funciona Se atornilla las tapas de la PC

“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”

Ficha.900751

Fecha:25/07/2015

Formatos (Hoja de vida y ficha técnica)

Regional SantanderCentro AgroturisticoTecnico en Sistemas

instructor:

silvia gonzalezambiente:

PVD

Ficha Técnica de Equipos de ComputoNombre Cliente: escuela la buena semilla NIT:1005271505

imagen del equipo

Ciudad: socorro Fecha: 09/07/2015

Teléfono 1:

3202594408

Teléfono2: 3209751489

Tipo de Computador:PC ___x____

Portátil ___ Marca: HP Serie:

NXM89AL00631122D513400

Responsables:

Hardware

Main Board:

Marca intel Modelo Serie N/A

Puertos PCI 5

Puertos USB 3 PUERTOS

conectores de video:

N/A

Red RJ45 N/A Otro Otro

Disco Duro 1 Disco Duro 2 dimensiones del equipo (cms)

Tipo: marcacapacid

ad serie Tipo: marcacapacida

d serie alto ancho largo

SATA Intel 120 Gb N/A X

RAM: MOD 1 RAM: MOD 2 Fuente:

marcacapacid

ad tipo serie marca capacidad tipo serie marca potencia serie

microsoft 2 Gb DRAM N/A kingston 2 Gb DRAM N/A N/A N/A N/ATarjeta Video Disipadores: Procesador:

marcacapacid

ad modelo serie Procesador caja serie marca modelo serie

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/APentium INTEL N/A

Unidades opticas Monitor: Tarjeta de Sonido:

marca quemador serie marcamodelo y

color tamaño serie marca modelo serieN/A N/A N/A HP HP

VOMPAC DC 7600 COLOR

N/A N/A N/A N/A N/A

NEGROTeclado: Mouse:

marca tipo serie marca tipo de conector serie

N/A N/A N/A N/A N/A N/A

SoftwareSistema Operacional: Sistema Ofimatico: Compresor:

Windows Sevenversión licencia COMPLE

TOversión licencia versión

Adobe Reader Quemador: Programa 1 de Diseño:versión licencia versión licencia versión licencia

Programas P2P: Antivirus: Explorador WEB 1:versión versión licencia versión

Explorador WEB 2: explorador WEB 3: Programa de aplicación:versión versión versión licencia

Programa de aplicación: Otros 1 Otros 2versión licencia versión licencia versión licencia

ConectividadIP de Internet: Tipo IPProveedor Internet ISP Ancho de Banda

Tipo de conexión: ADSL FIBRA OPTICACableado estructurado: Categoría Certif. A la vistaSwitch Marca # Puertos Red inalámbrica: Reuter # PuertosImpresora Marca TipoEscáner Marca ResoluciónOtros:

observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS SEGUIDO

observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS SEGUIDO

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

No. : 1Fecha: 09/07/2015

1. DATOS DE COMPRA :

Marca : DELL Proveedor :WENSTER DIGITAL

CORPORATION

Orden de Compra : N/A

2. CONFIGURACIÓN ACTUAL HARDWARE:

Placa - inventario

N/A Marca Monitor DELL

Modelo CPU N/A Serial Monitor K5284CA003072

Serial CPU N/A Modelo Monitor

2219S-1

Procesador AMD DUAL CORE Velocidad 2.6 GHz Serial Teclado N/A

Memoria RAM 1 MEMORIA DE 1 GB

Tecnología N/A Mouse N/A

Disco Duro marca

DELL Capacidad

1 TBTecnología Marca

ImpresoraN/A

IDE X SCSI

Tarjeta de Video N/A Serial impresora

N/A

Disco drive 3.5 N/A Otros dispositivos

N/A

CDROM N/AUnidad DVD COMBO

3. CONFIGURACIÓN DE RED :

Nombre del Equipo

En red (Si/ No) Dirección IP Dirección MAC Marca Velocidad

LA BUENA SEMILLA

NO N/A N/A DELL

Tipo de conexión a Internet Empresa Proveedora del Servicio Ancho de banda

N/A N/A N/A

4. SOFTWARE INSTALADO :

5. TIPOS DE MANTENIMIENTO

Nro. Descripción Versión MantenimientoPAQUETE DE OFIMATICA

Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

1. Fecha (dd/mm/aaaa)

09/07/2015 Realizó

2. Observaciones3. Realizar mantenimiento mas a menudo4.5.7. Mantenimiento8. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)

9. Fecha (dd/mm/aaaa)

Realizó

10. Observaciones11.12.13.14.15. Mantenimiento16. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)17. Fecha (dd/mm/aaaa) Realizó18. Observaciones19.20.

6. UBICACIÓN ACTUAL :

Usuario responsable

Entidad Área/ Unidad Fecha asignación

FirmaFecha de

Firmadevolución

Escuela “LA BUENA

Escuela Sala de informática

09/07/2015 Profesora de informática

09/07/2015 Olga

SEMILLA”

“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”

Ficha.900751

Fecha:25/07/2015

Verificar el estado físico de la máquina mantenimiento predictivo de software:

Limpiar el historial de Google:

- Abrimos Google- Entramos a configuración- Seleccionamos historial- Saldrá una ventana y en la parte inferior se le da clic en eliminar

Limpiar, desfragmentar y liberar disco:

- Inicio- Equipo

- Le damos clic derecho al disco local C y propiedades- Saldrá una ventana vamos a herramientas - Clic en desfragmentar disco (sale otra ventana)- Hacemos clic en analizar disco una vez y luego en desfragmentar- Volvemos a la pestaña de general en la parte superior de la ventana- Una vez allí liberamos espacio (sale una ventana en la cual seleccionamos

todo) damos eliminar

Limpiar registro de Windows:

- Inicio- Panel de control- Herramientas administrativas- Visor de eventos- Registro de Windows- Se vacía el registro de todo (borrar) menos de seguridad

Punto de restauración:

- Inicio- Equipo (clic derecho) propiedades- Protección del sistema- Crear- En caso de querer restaurar el sistema- Se le da clic en la ventana de restaurar sistema

Comprobar el funcionamiento de la maquina

Actualmente hay tres equipos que presentan problemas de hardware y software debido a la antigüedad, y hay tres más que están fuera de servicio.

UBICAR EL PC EN UN LUGAR ADECUADO PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO

Inicialmente se debe tener una sala adecuada y para esto se necesita mantener el siguiente orden y los materiales adecuados.

Mesas de madera, solo dispuestas para realizarle mantenimiento a los PC.

Tener un espacio grande donde solo se utilice para realizarle mantenimiento a los equipos.

Tener organizados los equipos de tal manera que al realizar un mantenimiento no afecte el mantenimiento.

Mantener un están donde se tenga cada uno de los elementos necesarios para realizar un mantenimiento.

Mantener siempre las herramientas disponibles para para la realización del mantenimiento.

Tener cada uno de los productos químicos en un lugar fresco y fuera del alcance de los niños, para no ocasionar accidentes.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA EXTERNA Y PERIFERICOS:

Se realiza un mantenimiento de limpieza tanto interna como a cada una de las partes que compone una PC.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA INTERNA

La limpieza interna se realiza en el software y se lleva a cabo los siguientes pasos:

desfragmentación de disco limpieza de navegadores eliminar registros liberar espacio

Al realizar todos estos procedimientos, el pc va a mejorar su rapidez y le proporciona al usuario rapidez en su funcionamiento.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE

Se hace la hoja de vida del PC. Se destornilla la PC. Se le quita la tapa. Se descarga estáticamente. Se procede a desensamblar.

Se desconectan todos los cables ordenadamente. Se retira el ventilador del microprocesador. Se destornilla la fuente de poder y se retira del PC. Se desconectan las tarjetas de Red, Video y las memorias RAM. Se quita el microprocesador. Se retira la placa madre.

Se inicia la limpieza. Y para ello se utilizan los siguientes implementos:

Guantes. Tapabocas. Sopladora. Pulsera antiestática. Bayetilla. Alcohol isopropilico. Limpiador Universal de Pantallas. Espuma antiestática.

Luego se hace la limpieza correcta y adecuada del PC y al terminar se procede a ensamblar correctamente el equipo. Cuando esté lista la PC, se debe probar el equipo para comprobar su estado actual.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE

En este día el proceso que realizamos fue el mantenimiento al software, continuamente llevando a cabo una serie de procesos:

DESFRAMENTAR DISCO:

Vamos a Inicio. Equipo. Clic derecho sobre el disco que desea desfragmentar.

Propiedades. Herramientas. Desfragmentar ahora. Analizar Disco. Desfragmentar.

LIBERAR ESPACIO:

Vamos a Inicio. Equipo. Clic derecho sobre el disco que desea liberar. Propiedades. Liberara espacio. Seleccionamos todos los archivos que deseamos eliminar. Damos aceptar. Luego nos aparece un letrero que nos dice que si queremos

eliminar archivos y le damos ahí. Esperamos que cargue y luego le damos aceptar y listo.

LIMPIAR REGISTRO:

Vamos a inicio. Panel de control. Sistema de seguridad. Herramientas administrativas. Visor de eventos. Registro de Windows. Allí nos aparece 5 herramientas las cuales le debemos borrar

el contenido que tiene, estas son: *Aplicaciones. *Seguridad.

*Instalación.

*Sistema.

*Eventos reenviados.

En estos todos se eliminan menos el de seguridad. Y para hacerlo debemos darle clic derecho encima de cada una de estas, vaciar registro y borrar.

BORRAR HISTORIAL:

Vamos a google Le damos en la pestaña que aparecen tres rayas

Le damos en historial o también Ctrl- H Le damos borrar historial de navegador

Proceso   de formateo e instalación de programas y partición del disco duro Packettracer, topologías, costos   (elementos de red, paso a paso de instalación de equipos, descripción equipos   de red.

Se realizó una práctica de formateo en la cual el equipo nos presentó inconvenientes ya que tenía contraseña

Al resolver el pequeño inconveniente procedimos a realizar el formateo de este equipo.

PASOS PARA REALIZAR UN FORMATEO

Se reinicia el equipo

Se entra al setup con la tecla que el equipo nos indique

Una vez estemos en el setup se configura el buteo

Salimos del buteo y el equipo lee el CD de arranque

Una vez iniciado el formateo se siguen los pasos indicados por los pantallazos que nos arroja el equipo

Al terminar el formateo procedemos a instalar los drivers y luego todos los programas básicos del equipo

Partición de disco

Parker trace.

Floorplaner

Es este pequeño plano se expone la estructura de la escuela “LA BUENA SEMILLA” , en esta sede podemos encontrar veinte equipos , de los cuales tres de estos no funcionan, cuatro más presentan falla de software, y además todos los equipos son de diferentes épocas.

2D

BIBLIOGRAFICO:

Manual Institucional

CIBERGRAFIA:

http.www.hp.com.co http.www.yahoo.com http.www.wikipedia.com http.www.youtobe.com http.www.slideshare.com http.www.titanpad.com/900751

ANEXOS

3D

Glosario:

Interfaz: esta noción se utiliza para nombrar a la conexión física y funcional entre dos sistemas o dispositivos

Almanecimiento de archivos: "Introducción de datos e información en el disco duro de un ordenador o en cualquier otro dispositivo de memoria

Mantenimiento preventivo: En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.

mantenimiento predictivo :es la serie de acciones que se toman y las técnicas que se aplican con el objetivo de detectar fallas y defectos de maquinaria en las etapas incipientes para evitar que las fallas se manifiesten en una falla más grande durante la operación, evitando que ocasionen paros de emergencia y tiempos muertos, causando impacto financiero negativo

Conclusiones

Este manual fue realizado para aclarar y ordenar la información de los equipos.

Podemos decir que con la información plasmada en este manual el colegio la buena semilla podar adquirir más conocimientos acerca de los PC de la institución y así saber que procedimientos se debe llevar a cabo con cada uno de los equipos.

Con este manual se busca instruir a los estudiantes sobre el uso correcto de los equipos de computo