Manual de acogida1 ACOGIDA Documento de soporte para elaborar el manual de acogida Actividades del...

Manual de acogida 1

ACOGIDA

Documento de soporte para elaborar elmanual de acogida

Actividades delproceso de acogida

Plan de formación de acogiday evaluación de competencias

Herramienta de evaluación:Cuestionario de satisfacción dirigido a la persona incorporada

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Documento de soporte para la elaboración del Manual de acogida

Es la base del material para elaborar el Manual de acogida.

Contiene las indicaciones para elaborarlo así como las plantillas para llevarlo a cabo. Sus páginas están diferenciadas con colores:

blanco para las indicaciones

verde para las plantillas que son de uso recomendado, pero que deben ser personalizadas

amarillo para las plantillas que son de uso recomendado y que pueden ser utilizadas tal y como están redactadas

naranja para plantillas adicionales, bien con contenidos ya directamente utilizables o que deben ser personalizados

Actividades del proceso de acogida

Muestra una lista de las actividades que debieran realizarse en un proceso de acogida, de forma secuencial, asignando para cada una de ellas una responsabilidad estándar dentro de la empresa.

Plan de formación de acogida y evaluación de competencias

Muestra un modelo en el que plasmar las actividades de formación típicas de la acogida de cara a facilitar su seguimiento.

Además, aporta otro modelo para evaluar las competencias de la persona respecto al puesto en el momento de la acogida y mientras dura el proceso de acogida.

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Nombre de la Empresa

Índice Nuestra bienvenidaNuestra bienvenida

Ocurrió en esta empresa…Ocurrió en esta empresa…

1.1. Presentación de la empresaPresentación de la empresa

2.2. Aspectos sociolaborales.Aspectos sociolaborales.

3.3. Sistema integrado de gestión: calidad.Sistema integrado de gestión: calidad.

4.4. Sistema integrado de gestión: prevención.Sistema integrado de gestión: prevención.

5.5. Sistema integrado de gestión: medio ambiente.Sistema integrado de gestión: medio ambiente.

6.6. Sistema integrado de gestión: mejora continua. Sistema integrado de gestión: mejora continua.

7.7. Sistema integrado de gestión: política de igualdad de Sistema integrado de gestión: política de igualdad de oportunidades de mujeres y hombres.oportunidades de mujeres y hombres.

8.8. Sistemas de información.Sistemas de información.

9.9. Prácticas de gestión de las personas.Prácticas de gestión de las personas.

10.10. Informaciones útiles.Informaciones útiles.

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Qué es y qué pretende un manual de acogida

El manual de acogida es un documento que contiene la información básica necesaria para comprender la empresa en la que trabajamos.

Se utiliza para explicar lo esencial de la empresa y del puesto de trabajo al que acceden las nuevas incorporaciones. Esto incluye a las personas acogidas a los diferentes programas de prácticas. Específicamente, debe ser entregado y explicado también a alumnos dentro de los programas FCT (Formación en Centro de Trabajo).

Este manual debe estar redactado de forma sencilla y fácilmente comprensible.

Debe servir para aclarar las dudas principales de cualquier persona que se haya incorporado recientemente a nuestra empresa.

Pero no sólo se trata de aclarar informaciones, sino que también debe transmitir el “calor y respeto humano” necesario que ayude a trasladar y contagiar nuestros valores a las nuevas incorporaciones. “Sólo hay una primera ocasión de causar la primera impresión”.

Las personas, mujeres y hombres, reconocerán una empresa atenta a sus necesidades si encuentran este primer detalle.

Además, si somos capaces de generar un manual bien redactado y clarificador de lo esencial de nuestra empresa, estamos minimizando pérdidas de tiempo (y de rendimiento, también) por búsquedas de información.

Si nos anticipamos respondiendo a la pregunta: ¿qué información puede hacerle falta a una persona que se acaba de incorporar? entonces estamos comenzando a construir una relación adulta entre la empresa y las personas que la habitan.

A continuación vas a encontrar una guía con explicaciones que te ayudarán a construir un manual de acogida orientado a realizar acogidas igualitarias y eficaces.

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Nuestrabienvenida

Mensaje firmado por la Dirección de la empresa en que, de forma sencilla, se da la bienvenida a la persona que se incorpora.

El mensaje debe garantizar un trato igualitario en el uso del lenguaje, enfatizando en la “rentabilidad” que supone para la empresa contar con una amplia diversidad de personas y talentos.

Ejemplo 1:

Gracias por incorporarte a XXX. Te damos la bienvenida con el deseo de que podamos compartir experiencias de trabajo beneficiosas para las dos partes. Para ti, en la medida en que pueda servirte para tu desarrollo personal y profesional. Para nuestra empresa, de la que desde ahora ya formas parte, en la medida en que tu aportación nos pueda ayudar a mejorar la competitividad y afrontar con más garantías los retos de futuro.

Esperamos que sobre una base de mutua confianza podamos construir una relación fructífera. Vamos a compartir muchas horas de nuestro tiempo. Por eso merece la pena que leas este documento. Está pensado para ayudarte a entender quiénes somos: lo hemos redactado pensando en ti. Ayúdanos con tu opinión a mejorarlo día a día. Gracias de nuevo.

Ejemplo 2:

Gracias por incoporarte a XXX. Recibe nuestra más cordial bienvenida. Hoy comenzamos una relación que esperamos sea beneficiosa para las dos partes.

Tienes entre tus manos nuestro manual de acogida, un documento que te servirá para tomar contacto con nuestra empresa. En él vas a encontrar información útil sobre diversos aspectos. Necesitaremos que más adelante nos ayudes a mejorarla con tus opiniones. Tómate tu tiempo para leerla y pregunta todo aquello que creas conveniente.

Dale un toque personal a la bienvenida.

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Qué es y qué pretende un manual de acogida

El manual de acogida debe estar estructurado de forma modular. Incorporará una serie de contenidos agrupados temáticamente y que pueden ser reutilizados para otras actividades de la empresa.

Estos contenidos conforman bloques homogéneos, cada cual con sentido propio.

Los diez módulos de que consta el manual son los siguientes:

1.1. Presentación de la empresaPresentación de la empresa

2.2. Aspectos sociolaborales.Aspectos sociolaborales.

3.3. Sistema integrado de gestión: calidad.Sistema integrado de gestión: calidad.

4.4. Sistema integrado de gestión: prevención.Sistema integrado de gestión: prevención.

5.5. Sistema integrado de gestión: medio ambiente.Sistema integrado de gestión: medio ambiente.

6.6. Sistema integrado de gestión: mejora continua. Sistema integrado de gestión: mejora continua.

7.7. Sistema integrado de gestión: política de igualdad de oportunidades de mujeres y Sistema integrado de gestión: política de igualdad de oportunidades de mujeres y hombres.hombres.

8.8. Sistemas de información.Sistemas de información.

9.9. Prácticas de gestión de las personas.Prácticas de gestión de las personas.

10.10. Informaciones útiles.Informaciones útiles.

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Contenidos del módulo “Presentación de la empresa”

En este módulo presentamos nuestra empresa.

Nos pueden servir para ello otras presentaciones de las que ya dispongamos: catálogos genéricos, presencia en Internet, catálogos de producto, etc.

No debemos olvidar que es importante mantener una coherencia entre la imagen externa y la imagen interna.

Este módulo se compone de los siguientes contenidos:

• Misión, visión y valores. En el caso de que estén formulados, deben presentarse tal cual. Conviene incorporar pequeños textos explicativos teniendo en cuenta que la persona destinataria del manual de acogida es nueva en la empresa.

• Organigrama de la empresa, con apoyo de explicaciones para comprender cómo funciona. Es importante conocer dónde están las mujeres y los hombres en la organización, para lo cual, deben figurar nombres de personas para conocer quién es quién.

• Breve presentación didáctica de las líneas estratégicas actuales de la empresa.

• Breve historia de la empresa. Exposición cronológica de los principales acontecimientos en la vida de nuestra empresa: año de su fundación, hitos relacionados con pedidos, mercados o productos, cambios significativos, reconocimientos, etc.

• Gráficos con información sobre la clientela principal y sobre los productos/servicios que se generan en la empresa. Es interesante aportar una visión evolutiva y aportar documentos didácticos sobre los productos, para que todo el mundo pueda comprenderlos.

• Información básica sobre las tecnologías que utilizamos en la empresa.

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Contenidos del módulo “Aspectos sociolaborales”

En este apartado se deben comentar algunos aspectos referidos al marco de relaciones sociolaborales que tenemos en nuestra empresa.

Por lo tanto, es preciso explicar las normativas internas que nos regulan y que deberán estar recogidas en el convenio de aplicación.

Especialmente debemos explicar:

Ante cualquier duda respecto a este tipo de cuestiones, hay que indicar con claridad ante quien debe consultarse.

Junto a los contenidos de este apartado, conviene recomendar a la persona que se incorpora que guarde una copia de su contrato de trabajocopia de su contrato de trabajo junto a este documento.

Además, conviene incluir, si los hubiera, formularios para diversas tramitaciones internas y aquellos que fueran necesarios para cumplir con los requerimientos de la ley orgánica de protección de datos personales en vigor.

• el sistema de control de presencia• el calendario de trabajo y la normativa referente al mismo• el funcionamiento del servicio médico; prestaciones socio-sanitarias y salud laboral• cómo es una nómina y los conceptos que contiene• normas de convivencia básicas (por ejemplo, referidas al tabaco, al trato igualitario entre mujeres y hombres, etc)• prestaciones sociales de la empresa y responsabilidad social corporativa• normativa de la empresa en materia de conciliación de la vida personal y laboral

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El marco de relaciones sociolaboralesnormas básicas

de convivencia

Todas las personas que trabajamos en esta empresa compartimos unos espacios y una serie de instalaciones.

Aunque la lógica es el mejor consejo, te recordamos especialmente que:

• El mantenimiento de los equipos de trabajo y de las instalaciones en general, es una labor que compete a cada persona.

• El entorno de trabajo es responsabilidad última de cada persona y habla de cómo trabaja. No dejes que tu entorno se deteriore, comunica cualquier deficiencia al personal de mantenimiento.

• Debemos respetar los requerimientos legales en torno al consumo de tabaco.

• Conviene evitar la presencia de imágenes, calendarios y otros soportes de difusión que atenten contra la integridad de las personas, especialmente de las mujeres.

• En las conversaciones, evita un tratamiento discriminatorio y peyorativo por razón de sexo, raza u otras diferencias entre las personas.

• En los espacios comunes y de descanso, mujeres y hombres son responsables por igual de su uso y de la limpieza.Es nuestra obligación mantener un entorno de trabajo

agradable y bien cuidado.

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En este módulo debemos incluir:

Contenidos del módulo: “Sistemas de calidad”

• La política y estrategia de calidad de la empresapolítica y estrategia de calidad de la empresa, junto a una breve introducción acerca de su importancia. El hecho de que esté presente en este manual es el primer paso para asegurar que todas las personas de nuestra empresa la conocen, la comprenden y pueden explicarla.

• El mapa de los procesosmapa de los procesos, si nuestra empresa trabaja con este enfoque, indicando las personas propietarias de los mismos.

• Una descripción básica del sistema documentalsistema documental que requiere la calidad. En la medida en que son las personas quienes hacen la calidad y que ésta requiere el manejo y cumplimentación de determinados formularios, es importante darlos a conocer y explicar cómo proceder con ellos. El manual de acogida debe contener una descripción básica, pero conviene disponer además de otros soportes más detallados para formar en el manejo de la documentación del sistema de calidad.

• Algún ejemplo de procedimiento tipoejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en torno al mismo. Aquí se trata de mostrar un ejemplo, ya que luego, en la parte del manual que tiene que ver con el puesto de trabajo, se incorporará una formación específica de los que afectan a la persona que se incorpora.



sistema de

calidadpolítica

de calidad

Breve texto para introducir la importancia de la calidad en la empresa.

Si trabajamos en línea con el modelo EFQM, mostramos una breve presentación del mismo, o también una referencia a la norma ISO9001:2000 si la empresa está certificada de acuerdo con ella.

Se incluye la política de calidad, tal como esté redactada en el manual.

Es posible que si tenemos auditorías externas tengas que explicar cuál es nuestra política de calidad. Tenlo en cuenta, es importante.


Contenidos del módulo: “Sistemas de gestión de la prevención” (I)

Este apartado es uno de los más importantes. En el manual se trata de realizar una descripción general del sistema de prevención con el fin de que la persona incorporada:

Además de esta presentación general del sistema de prevención, será cuando se hable del puesto de trabajo concreto al que accede la persona cuando se concrete y detalle lo que aquí se muestra.

• Tome concienciaTome conciencia de que la prevención es una actividad básica del día a día y se dé cuenta de que compete a todas las personas llevarla a cabo.

• Conozca las responsabilidades principalesresponsabilidades principales de aquellas personas que desempeñan una labor específica en torno a la prevención, tanto desde el punto de vista de gestión (personal técnico de prevención, delegadas o delegados de prevención, miembros del comité de seguridad) como operativo (personal cualificado en primeros auxilios, equipos de primera y segunda intervención, etc).

• Identifique los riesgos principalesriesgos principales que existen en la empresa y sepa cuáles son las medidasmedidas a tomar en cada caso.

• Identifique los riesgos principalesriesgos principales que existen en el desempeño de su puesto de trabajo a corto y largo plazo y demande las medidas necesarias para evitar problemas de salud.

• Conozca qué hacer ante posibles accidentes y ante cualquier síntoma de problemas de qué hacer ante posibles accidentes y ante cualquier síntoma de problemas de salud salud física, psíquica o relacionalfísica, psíquica o relacional

• Conozca qué hacer en caso de producirse una emergenciaqué hacer en caso de producirse una emergencia.


Contenidos del módulo: “Sistemas de gestión de la prevención” (II)Los contenidos de este módulo guardan relación con el manual general ya existente elaborado por Confebask y que incluye:

La política de seguridad y salud laboral de la empresapolítica de seguridad y salud laboral de la empresa, junto a una breve introducción acerca de su importancia. Al igual que en el caso de la política de calidad, el hecho de que esté presente en este manual es el primer paso para asegurar que todas las personas de nuestra empresa la conocen, la comprenden y pueden explicarla.

El mapa de todos los riesgos de la empresamapa de todos los riesgos de la empresa, con el fin de mostrar una visión general, a la que seguirán, cuando se presente el puesto de trabajo concreto, los riesgos específicos y las medidas ante los mismos. Específicamente señalaremos aquellas situaciones en las que las condiciones de trabajo sean incompatibles con el embarazo.

Una relación de los derechos y obligacionesderechos y obligaciones de la persona respecto a la prevención dentro de la empresa.

Una breve descripción de cómo está organizada la prevencióncómo está organizada la prevención en la empresa.

Incluirá siempre la identificación de las personas que desempeñan roles personas que desempeñan roles específicosespecíficos.



sistema de gestión de la

prevención

políticade seguridad y salud laboral

Breve texto para introducir la importancia de la gestión de la prevención en la empresa.

Se incluye la política de gestión de la prevención, tal como esté redactada en el manual y la alusión correspondiente a la norma UNE 81900: 96EX en caso de que sirva como referencia.

Asegúrate de que se comprenden bien los principios básicos de prevención. ¡No se trata sólo de leer la política al respecto!




prevención

mapa de riesgos

Se trata de repasar los riesgos y mostrar, en cada caso, las medidas preventivas necesarias.

Conocer los riesgos y sus medidas preventivas es el pilar básico de la seguridad en el puesto.

Riesgo Tipo Medida preventiva




prevención

obligaciones y derechos

Toda persona incorporada tiene derecho a:

• Una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo (SST).

• Recibir información acerca de los riesgos y medidas adoptadas.

• Ser consultada y participar en todas las cuestiones que afectan a la SST.

• Recibir formación específica en materia de SST.

• Ser sometida a vigilancia médica específica periódica.

• Formar parte del Comité de Seguridad y Salud a través de sus representantes (empresas de más de 50 trabajadores y trabajadoras).

• Utilizar los equipos de trabajo adecuados para el trabajo que deba realizarse.

• Que le sean facilitados los equipos de protección individual (EPIs) adecuados a la tarea y a los riesgos que comporta.

• En caso de riesgo grave e inminente con ocasión de su trabajo, informar de inmediato a la persona superior jerárquica directa y en su caso, interrumpir su actividad o abandonar el lugar de trabajo.

Y tiene la obligación de:

• Velar por su propia seguridad en el trabajo y la de aquellas personas que se puedan ver afectadas a causa de sus actos u omisiones en el trabajo.

• Usar adecuadamente los equipos, máquinas, herramientas y cualquier otro medio con los que desarrolle su actividad.

• Utilizar correctamente los medios y equipos de protección que son facilitados por la empresa .

• No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes en el lugar de trabajo.

• Informar de inmediato, a la persona superior jerárquica directa y a la persona trabajadora designada, de cualquier situación que suponga un riesgo para la seguridad y de aquellos accidentes o incidentes con o sin lesión que se produzcan.

• Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad competente.

• Cooperar con el empresario o con la empresaria para que pueda garantizar unas condiciones de trabajo seguras.


Contenidos del módulo: “Sistemas de gestión ambiental”

Este apartado es recomendable para todas las empresas, pero especialmente para aquellas que estén certificadas. Conviene recordar que los requerimientos de formación, divulgación y sensibilización son importantes dentro de este modelo de gestión.

Así pues, en este módulo debemos incluir:

• La política de gestión ambiental de la empresapolítica de gestión ambiental de la empresa, junto a una breve introducción acerca de su importancia. Al igual que en el caso de la política de calidad, el hecho de que

esté presente en este manual es el primer paso para asegurar que todas las personas de nuestra

empresa la conocen, la comprenden y pueden explicarla.

• El mapa de los principales aspectos ambientales y su tratamiento mapa de los principales aspectos ambientales y su tratamiento (impacto, (impacto, residuos, emisiones, etc)residuos, emisiones, etc), con el fin de mostrar una visión general de las

medidas a tomar con cada uno de ellos.

• En el caso de empresas certificadas, algún ejemplo de procedimiento tipoejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en torno al mismo. Aquí se trata de mostrar un ejemplo, ya

que luego, en la parte del manual que tiene que ver con el puesto de trabajo, se incorporará

una formación específica de los que afectan a la persona que se incorpora.

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sistema de gestión ambiental

políticade medioambiente

Breve texto para introducir la importancia de la gestión ambiental en la empresa.

Se incluye la política de gestión ambiental , tal como esté redactada en el manual así como una referencia a la norma ISO14001 si la empresa está certificada de acuerdo con ella.

Es posible que si tenemos auditorías externas tengas que explicar cuál es nuestra política ambiental. Tenlo en cuenta, es importante.

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sistema de gestión ambiental

mapade aspectos ambientales y

tratamiento

Se trata de repasar los aspectos ambientales, su clasificación, tratamiento y destino final.

Si en la empresa se dispone de otro tipo de listado, también servirá.

El objetivo es la concienciación.

Cada residuo tiene un destino final y un tratamiento. Asegúrate de que se conocen.

Aspectomedioambiental Tipo Tratamiento Destino final


Contenidos del módulo: “Sistemas de mejora continua”

En este apartado se describe la operativa de funcionamiento para que la empresa haga realidad la mejora continua, como vía de competitividad.

Conviene mostrar dos tipos de contenidos:

• Un mensaje general destinado a concienciar y explicar el porqué de trabajar con la mejora continua y cómo es responsabilidad de todas las personas.

• La operativa concreta que describe cómo la persona debe actuar respecto a la mejora continua. Normalmente se tratará de un procedimiento que explique cómo se gestiona la mejora y cómo cualquier persona puede participar en ella.


Contenidos del módulo: “Política de igualdad de oportunidades de mujeres y hombres” (I)

El contenido de este módulo es una novedad en los manuales habituales. Sin embargo viene refrendado por la actual Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la igualdad de mujeres y hombres aprobada por el Parlamento Vasco.

En este sentido, trata de ser uno de los apartados más importantes del manual ya que supone integrar en la organización sistemas y formas de trabajo dirigidas a mujeres y hombres a fin de que, no sólo eviten posibles situaciones de discriminación por razón de sexo, sino que garanticen y fomenten la igualdad real y efectiva de sus trabajadoras y trabajadores.

Conviene mostrar un tipo de mensaje abierto y claro en donde:

• Tanto los trabajadores como las trabajadoras, tomen conciencia de por qué trabajar desde la perspectiva de la igualdad en el trato es importante para el clima laboral y para la competitividad de la organización. Por ello, es responsabilidad de todas las personas de la empresa que tal principio se cumpla.

• La empresa exprese claramente en qué compromisos y actuaciones se materializa la política de igualdad, haciendo un seguimiento de la misma y dotando de los recursos necesarios.

• Todo el mundo sienta que se trata de una política en que TODOS y TODAS TODOS y TODAS ganamos.ganamos.


Contenidos del módulo: “Política de igualdad de oportunidades de mujeres y hombres” (II)

En su contenido se trata de realizar una descripción general con el fin de que la persona incorporada, sea mujer u hombre:

• Tome conciencia de que la igualdad entre mujeres y hombres es un valor fundamental y que debe ser asumido día a día por todas las personas.

• Valore y conozca los compromisos principales que ha adquirido la empresa en materia de igualdad.

• Identifique las situaciones o gestos de desigualdad que puedan generarse en la empresa y sepa cuáles son las medidas a tomar en cada caso.

• Identifique, en el caso de las trabajadoras, los riesgos específicos de género con relación a las condiciones de trabajo y salud y que son identificados como el chantaje sexual, acoso ambiental, salario inferior, menor acceso a la formación y a la promoción, etc. y demande las medidas necesarias.

• Conozca los derechos laborales, especialmente en el caso de las mujeres.

• Infórmese de las medidas de conciliación existentes y a las que tiene derecho.


Política de igualdad de oportunidades Política de igualdad de oportunidades de mujeres y hombres: : información generalinformación general

Conviene hacer una presentación sencilla sobre el significado de las políticas de igualdad en las organizaciones y las leyes y recomendaciones que sustentan dichas políticas.

También se puede hacer una referencia a las experiencias y estrategias que desde la diferentes entidades se están desarrollando en materia de igualdad, así como mencionar empresas que ya están trabajando con planes específicos en nuestra comunidad.

Puede resultar interesante hacer una breve foto de la organización en cuanto a presencia de mujeres y hombres según puestos y niveles, para disipar dudas sobre con cuántas o cuántos colegas vamos a trabajar.

Conocer si el entorno es más bien femenino o masculino puede ayudarnos a situarnos mejor los primeros días.

En el caso de las mujeres, es recomendable mencionar a mujeres de la organización (incluso con foto) que por su trayectoria o puesto de trabajo, sirvan de “referente” o “mentoring” para las nuevas incorporaciones.

Esto puede ser especialmente interesante para la incorporación de mujeres con “dificultades añadidas” (con discapacidad, mayores con mucho tiempo en el desempleo, mujeres victimas de violencia de género, mujeres inmigrantes, etc.).



política de igualdad de oportunidades de

mujeres y hombres

plan de igualdad a nivel interno

y reconocimientos

En este apartado se muestra el procedimiento que explica cómo queda recogido el principio de igualdad de oportunidades en la organización, resaltando aquellos aspectos no abordados en otros apartados.

Si existe algún tipo de política específica (acciones positivas, mejoras sobre los convenios, etc.) o algún reconocimiento oficial en dicha materia, es el momento de hacerlo visible.

Conviene cuidar la redacción de forma que aseguremos que, tanto las mujeres como los hombres sientan que van a participar de una empresa que valora y reconoce realmente a las personas por su trabajo y competencias, sin prejuicios ni estereotipos sexistas.

En el caso de las mujeres, especialmente, resulta un atractivo y un aliciente saber que la dirección de la empresa donde va a empezar a trabajar, está comprometida de forma clara con la igualdad de mujeres y hombres.

Haz visibles los reconocimientos en materia de igualdad.


Contenidos del módulo: Sistemas de información

Este apartado incluye orientaciones sobre los sistemas de información de la empresa.

Cada vez más la información se convierte en uno de los recursos más importantes y cada vez más asistimos a su progresiva digitalización.

Por ello hay que explicar aquellas cuestiones básicas que se refieren a:

A continuación se proponen una serie de contenidos estándar que deberán ser adecuados al caso de cada empresa en particular.

- OrientarOrientar sobre la forma en que la empresa trata la información y sensibilizarsensibilizar sobre la importancia de este recurso desde el punto de vista de competitividad.

- Cómo usarCómo usar herramientas cotidianas, como el correo electrónicocorreo electrónico o el navegador navegador en Interneten Internet como fuente general de información.

- Cómo hacer real la seguridadseguridad, tanto en lo que se refiere a la prevención de entrada de virus como a la referida a copias de seguridad.

- Quiénes son las personasQuiénes son las personas a las que acudir para recibir asesoramiento en el manejo de las herramientas tecnológicas de información y comunicación.

- Cómo asegurar que la información llega por igual a las mujeres y a los asegurar que la información llega por igual a las mujeres y a los hombreshombres. Revisar bien los canales de comunicación y de información más eficaces en la empresa. El recurso de la información otorga poder, que en muchos casos, queda menos al alcance de las mujeres.



sistemas de información

normas básicas de uso del correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta habitual de uso en la sociedad actual. Lo usamos tanto en nuestra vida privada como en la vida laboral y muchas veces las fronteras son difíciles de establecer.

En el ámbito laboral es preciso, no obstante, tener en cuenta estas recomendaciones:

Usa el correo electrónico de forma responsable, en su justa medida.

• Usa el correo de forma responsable, piensa antes de enviar una comunicación: dirígela a quien corresponda y redáctala con el contenido básico de información que necesites.

• Usa el correo de forma precavida ya que la huella digital es más fácil de rastrear.

• No redirijas hacia otras personas de la empresa correo basura, sexista o que no tiene que ver con la actividad laboral.

• No abras un correo para personas destinatarias desconocidas o con asuntos extraños que no esperabas recibir.

• Nunca abras un fichero adjunto sobre el que tengas dudas si se trata de un ejecutable (.exe).

• Si recibes correo no deseado (spam) comunícalo al personal de sistemas de información para que tomen las medidas oportunas.

• No guardes mensajes de forma innecesaria. Mantén tu buzón ordenado y con lo mínimo imprescindible. Guarda sólo temporalmente los mensajes, mientras sean relevantes.

• Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con el personal de sistemas de información.



sistemas de información

normas básicas de

seguridad

Somos las personas las que desarrollamos entornos seguros o inseguros. Las tecnologías nos pueden ayudar o dificultar el trabajo, pero somos nosotras y nosotros quienes debemos hacer realidad la política de seguridad en el manejo de la información.

Aquí tienes unas normas básicas.

La seguridad informática comienza por las actitudes responsables de quienes usamos la tecnología.

• No está permitido cargar ningún software al margen del que oficialmente se utiliza en la empresa.

• Debe llevarse a cabo obligatoriamente lo que está establecido en el procedimiento de copias de seguridad.

• La persona usuaria de las tecnologías de información debe asegurarse que su equipo dispone del software antivirus homologado en la empresa y que éste se encuentra activo.

• Cualquier duda al respecto debe consultarse con personal del área de sistemas de información.

• La navegación por Internet debe realizarse de acuerdo con criterios éticos y bajo entera responsabilidad de la persona que accede. Desde el área de sistemas de información pueden monitorearse los accesos.

• En caso de que sea necesario instalar algún tipo de software nuevo, siempre deberá precederle el visto bueno del área de sistemas de información.

• Si tienes cualquier duda relativa a la seguridad en el manejo de información digital, ponte en contacto con el personal de sistemas de información.

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