Manual de ciudadanía

Centro de Estudios Sociales del Noreste

¿Por qué la empresa invierte en la comunidad? (Roitter, 1999) Por que puede propiciar generación de

recursos económicos

Por un accionar solidario

Como un medio para establecer relaciones positivas con otros actores sociales

Por los intereses particulares o sectoriales

¿Por qué invertir en la formación de ciudadanía?

Según Márquez-Ramírez (2011) los procesos educativos y de formación ciudadana se encuentran marcados por momentos de crisis social, lo cual motiva a definir y redefinir los aspectos éticos y de formación de valores que quedarán implicados en el concepto de ciudadanía.

¿Estamos en momento de crisis? Altos índices de violencia: el periódico la

Jornada (Mayo, 2012) señaló que durante abril ocurrieron 965 muertes a nivel nacional relacionadas con el crimen organizado, sumando 3 mil 504 casos en lo que va del año.

Pobreza: Inseguridad: Rezago Educativo: Desempleo:

¿Qué implica la ciudadanía? La ciudadanía alude a la pertenencia de

individuos y grupos a una comunidad política, involucra derechos y obligaciones compartidas, por tanto se puede decir que la ciudadanía tiene dos dimensiones: el reconocimiento o identidad que une a las comunidades y la pertenencia a la que se llegar y que de igual forma reclama en relación a la comunidad política urbana (Portal y Aguado, 2012)

Crisis de ciudadanía

Transformaciones ideológicas sobre la “revolución” y las

instituciones

Empleo precario y /o Desempleo

Poca legitimidad de la autoridad

Falta de confianza en

las instituciones

Carencia de identidad social y

colectiva

Aislamiento de los

ciudadanos

Inseguridad

DelincuenciaDrogadicciónDivisión

de gruposConflicto

s sociales

Baja calidad de vida para Monterrey y su área Metropolitana

Árbol de problemas basado en el texto de: Portal, M, y Aguado J. (2012) Ciudadanía, confianza y utopía en el México actual. En Ciudadanía, identidades y política. Universidad Autónoma Metropolitana, Porrúa: México, D.F.

Redes sociales

desarraigadas

Conflictos no resueltos en la

comunidad

Carencia de habilidades y competencias ciudadanas

Ejercicio de la ciudadanía

Ideología clara y sentido de país, ciudad y comunidad

Empleo estableIncremento de

legitimidad de la autoridad

Convivencia entre

ciudadanos

Disminución de

Inseguridad

Diminución de

Delincuencia

Menos Drogadicción

Unión de grupos

Reducción de

Conflictos sociales

Baja calidad de vida para Monterrey y su área Metropolitana

Árbol de problemas basado en el texto de: Portal, M, y Aguado J. (2012) Ciudadanía, confianza y utopía en el México actual. En Ciudadanía, identidades y política. Universidad Autónoma Metropolitana, Porrúa: México, D.F.

Incrementar confianza en

las instituciones

Formación de identidad social y

colectiva

Redes sociales

arraigadas

Solución de conflictos en la

comunidad

Formación de habilidades y competencias ciudadanas

Para lograr verdadero ejercicio de la ciudadana se debe buscar: Incrementar la confianza en las instituciones. Formación de una identidad social y colectiva. Solución de conflictos comunitarios. Redes sociales arraigadas. Formación de competencias ciudadanas

Incrementar la confianza en las instituciones (Segovia y otros, 2008) :Teniendo en claro que la “confianza” no es sólo un

razonamiento, sino implica elementos emocionales, depende de la institución a la que se refiera y varía acuerdo al momento y posición social, lo que se puede hacer es:

Procurar buena imagen del aspecto más llamativo de las instituciones (por ejemplo, quien las encabeza)

Generalmente los juicios se forman en base a experiencias, buscar eficiencia y buen trato por parte de las instituciones

Propiciar “familiaridad” por parte de las instituciones Mejorar, por supuesto, las condiciones objetivas de las

instituciones: Eficacia, eficiencia, transparencia y productividad.

Formación de una identidad social y colectiva: Para generar una identidad de carácter colectivo

es necesario que la persona perciba que pertenece a un grupo, que al pertenecer a éste recibe algún calificativo (positivo o negativo) y sienta el afecto derivado de esa pertenencia (Mercado y Hernández, 2009) ¿Cómo lograrlo?

Formando grupos (que se relacionen con los intereses individuales) y asignando papeles o roles dentro de esos grupos.

Por ejemplo: equipos deportivos, recreativos e incluso de carácter político; dependerá de los intereses de los integrantes de la comunidad.

Solución de Conflictos Comunitarios Para resolver los conflictos comunitarios se

sugiere acudir a los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos entre los cuales se encuentran: la mediación, la negociación y el arbitraje (Viso, 2010)

Redes Sociales Arraigadas: Clemente (2003:36) menciona que algunas de las

funciones de la red son la compañía social, el apoyo emocional, la guía cognitiva y consejo, la regulación y control social, la ayuda material y de servicios, así como el acceso a nuevos contactos.

De igual manera, Bronfman (2000:149) ofrece otro tipo de clasificación sobre los bienes y servicios que proporcionan las redes, donde se muestran los siguientes rubros: información, pecuniario (monetario y otros bienes), tiempo y espacio (alojamiento, comida, asistencia), convivencia social y apoyo moral y, finalmente, ayuda extraordinaria (en eventos especiales

Para la formación de redes: Se pueden delimitar los factores

condicionantes, los cuales son: el entorno en que se desenvuelve la persona, la búsqueda de relaciones con objetivos comunes, la realización de actividades en común, el número de personas que integran la red y la cantidad de recursos disponibles (Pascual, 2007).

Además se debe procurar el establecimiento de relaciones de carácter horizontal por encima de las de carácter vertical (González de la Rocha, 1986).

Actividades para formar redes de apoyo: Estas pueden ser de carácter variado, pero es

importante que los grupos que se formen tengan estrecha relación con las necesidades y problemas compartidos por los miembros de la comunidad.

Generalmente una red social de apoyo se forma cuando dos o más personas enfrentan una misma dificultad en común.

Formación de Competencias Ciudadanas“La ciudadanía no se da simplemente por

estatus o declaración formal de la misma, puesto que precisa para su construcción del desarrollo de las capacidades individuales para el ejercicio pleno de los derechos y prácticas que la definen” (Luna, 2010:10)

Por tanto: La formación ciudadana desde la empresa

requiere consolidar competencias en los actores que les permitan afrontar los nuevos cambios (Márquez-Ramírez, 2011) lo cual involucra un proceso reflexivo sobre las implicaciones de la ciudadanía.

Competencias a desarrollar para hablar de formación ciudadana (BID, 2006) : Habilidad para solucionar conflictos de manera pacífica Habilidades comunicacionales alternativas a la agresión. Habilidades para procesar ideas, escuchar a otros con el fin

de llegar a acuerdos Cuidado de otras personas, seres vivos y medio ambiente Competencias emocionales para la convivencia (manejo de

ira, empatía, asertividad) Participación en procesos colectivos de toma de decisiones. Habilidad para proponer ideas frente a grupos Habilidad para liderar Habilidad para representar a otros Habilidad para abogar por los intereses de los demás Habilidad para confrontar la discriminación por medio de

mecanismos democráticos

¿Cómo desarrollar competencias? Enseñanza basada en la reflexión de accionar

comunitario. Incremento de la formación religiosa en la cuál los

valores y principios éticos y morales promuevan el bienestar colectivo por encima del individual.

Modificación curricular en las escuelas para que se incluya el desarrollo de competencias ciudadanas.

Talleres referentes a cómo los padres pueden inculcar valores ciudadanos a los hijos.

Enseñanza basada en empatía. Solución grupal de problemas comunes dentro de

la empresa.

¿Qué puede hacer la Empresa en su ejercicio de ciudadanía?

Además de considerar cómo influir en los aspectos antes mencionados, desde la empresa se puede ejercer ciudadanía empresarial o convertirse en “buen vecino” donde se desarrolle una estrategia dirigida “hacia la comunidad”.

La empresa en la filosofía del buen vecino (Roitter,1999:12) a. supone el ejercicio de un comportamiento

ético por parte de la empresa lo cual b. favorece un clima de aceptación por parte

de la comunidad y facilita la legitimación del accionar global de la empresa, lo que a su vez

c. permite el desarrollo de modalidades de interrelación más abierta y flexible entre los distintos actores sociales en la lucha por sus objetivos, todo lo cual, en definitiva,

d. tiene repercusiones positivas en el rendimiento productivo de la empresa

¿Cómo la empresa puede ser buen vecino?Buscando la planificación estratégica de las

funciones contributivas lo cual implica: Integrar a las distintas áreas de la empresa a su

estrategia global de filantropía, crear una “cultura” dentro de la empresa.

Tener personal especializado para desarrollar la estrategia global de filantropía.

Desarrollar criterios de selección específicos: ¿a qué grupo o zona concreta se va a apoyar?

Involucrar a todo el personal en las acciones conjuntas de apoyo, desde niveles gerenciales.

Sinergia, involucrar a los distintos sectores sociales (gobierno, comunidad, etc.)

Bibliografía Bronfman, M. (2000). Como se vive se muere: Familia, Redes Sociales y Muerte Infantil.

Cuernavaca, Morelos, México: UNAM. Clemente, M. (2003). Redes sociales de apoyo en relación al proceso de envejecimiento humano.

Interdisciplinaria: Revista de Psicología y Ciencias Afines. Buenos Aires, Argentina. González de la Rocha, M. (1986). Los recursos de la pobreza: familias de bajos ingresos de

Guadalajara. Guadalajara, Jalisco, México: El Colegio de Jalisco. La Jornada (2012). En abril, 965 muertes relacionadas con acciones del crimen organizado.

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/01/politica/019n2pol (Página consultada el 7 de mayo del 2012).

Luna, T (2010) Democracia y formación ciudadana. Instituto Federal Electoral: México, D.F. Márquez-Ramírez, Y (2011) Educación y Formación de la Ciudadanía: una visión desde la

configuración socio-humanística sostenible. En: Nómadas, Revista de Ciencias Sociales y Jurídicas, Euro-Mediterranean University Institute y Universidad Complutense de Madrid, No. 29

Mercado, A y Hernández, A (2009) El proceso de construcción de la identidad colectiva. Revista de Ciencias Sociales: Convergencia. Universidad Autónoma de México

Pascual, A. (2007). Redes sociales de apoyo: la inserción de una población extranjera. Bilbao: Fundación BBVA.

Portal, M, y Aguado J. (2012) Ciudadanía, confianza y utopía en el México actual. En Ciudadanía, identidades y política. Universidad Autónoma Metropolitana, Porrúa: México, D.F.

Roitter, M (1999) La Noción de Buen Vecino y la construcción de Ciudadanía Empresaria: Convergencia o divergencia con tendencias internacionales. CEDES: Buenos Aires, Argentina.

Segovia, C, Haye, A., González, R., y Carvacho, H (2008) Confianza en instituciones políticas en Chile: un modelo de los componentes centrales de juicios de confianza. Revista de Ciencia Política / Volumen 28 / N° 2 / 2008 / 39 – 60

Viso, N. (2010) Aspectos culturales de los mecanismos comunitarios de resolución de conflictos socioecológicos y percepciones sobre el uso de la tierra. Centro de Investigación por

la Paz, Madrid: España. Banco Interamericano de Desarrollo (2006) http://www.iadb.org/es/temas/educacion/competencias-ciudadanas-la-clave-para-crecer-en-

sociedad,2104.html