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2013

MANUAL DE EVALUACIN DE

DESEMPEO LEIDY YOLIMA MOGOLLON REY

LINDA KATERIN ESCOBAR FLOREZ

ASLEIDY DAYANA HERNANDEZ LADINO

LIRA ISIS PAEZ ESPITIA

SANDRA CASTAEDA CAMACHO

ANDREA CASTAEDA CAMACHO 1

ISHI INTERCOL

MANUAL DE EVALUACIN DE DESEMPEO

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TABLA DE CONTENIDO

1. Introduccin4

2. Justificacin5

3. Objetivos..6

3.1 objetivo general...6

3.2 objetivos especficos..6

4. glosario7

5. procedimiento de evaluacin de desempeo

6. instructivos

6.1. Instructivo evaluacin de desempeo

6.2. Instructivo entrevista de retroalimentacin

6.3. Instructivo Plan de mejora

7. Formatos

7.1 formato evaluacin de desempeo

7.2 formato entrevista de retroalimentacin

7.3 formato plan de mejora

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INTRODUCCIN

Para algunos autores el concepto evaluacin de desempeo aparece a comienzos de la sociedad la cual siempre ha buscado dar juicios de valor a las acciones y actitudes de las personas. Para otros, aparece en el siglo XIX con el proceso de industrializacin que se produjo en Estados Unidos. A medida que se increment la complejidad de las labores a partir de la Revolucin Industrial, se ve la necesidad de incorporar mtodos que sean efectivos a la hora de evaluar la forma como las personas desarrollan sus labores; ya que cada vez eran ms complejas y requeran ms tcnicas que ayudaran a las organizaciones a evaluar los conductas de sus empleados. La evaluacin de desempeo como mtodo ha sufrido profundas transformaciones conceptuales y funcionales a lo largo de la historia y especialmente en el siglo XX y XXI.

Hoy en da la evaluacin del desempeo es la forma ms usada para estimar o apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Se puede decir entonces, que la evaluacin del desempeo puede definirse como el procedimiento mediante el cual se califica la actuacin del empleado teniendo en cuenta el conocimiento y el desempeo en el cargo. El propsito del presente Manual es apoyar al trabajador y jefe para facilitar su aplicabilidad en las tareas y funciones del trabajador, por lo cual este manual ha sido elaborado mediante una metodologa que permita la flexibilidad para su modificacin y/o actualizacin mediante hojas intercambiables, de acuerdo con las polticas que emita la empresa. Este Manual debe ser dado a conocer a todos los funcionarios relacionados con el proceso, para su apropiacin, uso y operacin. Las dependencias de la empresa deben contar con mecanismos que garanticen su adecuada difusin.

http://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml

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JUSTIFICACIN

El presente Manual de Evaluacin de Desempeo busca determinar el valor del trabajo desplegado por el empleado en la organizacin y a la vez sirve para medir el nivel competitivo de la empresa ya que la suma de todos los puestos con buen desempeo refleja eficiencia y logro de los objetivos de las unidades y de la empresa en su conjunto. A travs de este instrumento se busca establecer un sistema de evaluacin con las respectivas normas para su aplicacin. La Evaluacin de Desempeo en ocasiones genera estrs y malestar entre los trabajadores, pero cuando el diseo es el correcto, se transforma en una potente herramienta para alinear a los trabajadores en cmo conseguir los objetivos. Al identificar los conocimientos, las funciones y responsabilidades principales de cada cargo, se deben seleccionar aquellos aspectos que son centrales en el quehacer del trabajador y la relacin de estas funciones con indicadores de resultados. Esto le ayudara al trabajador a sentirse valorado y tendr mayor claridad de qu se le exige en su cargo. Adems, permite mejorar las condiciones de trabajo, detectar necesidades de capacitacin y fortalecer las conductas positivas del personal. Para que este proceso sea completo, se debe evaluar respetando las fechas, establecidas para su aplicacin dependiendo del cargo y de la necesidad de ir supervisando las metas. Es importante hacerlo, ya que es un acto que establece orden y tranquilidad (nada mejor que obtener una retroalimentacin sobre los resultados para corregir los errores y fortalecer los aciertos). A travs de este Instrumento de Evaluacin de Desempeo se podr tener personas ms preparadas y orientadas a resultados. Para ello se debe destacar lo bueno (el cumplimiento de metas y las fortalezas del personal) y corregir lo malo (debilidades que se deben trabajar). Generando as sentido de equipo, quienes estn mejor evaluados pueden apoyar a los otros, y poner una meta de equipo que mejorar. Como instrumento de administracin de personal, este Manual permite definir objetivos, medir el nivel de logros y en funcin de ello tomar decisiones respecto del desarrollo futuro de cada trabajador con el fin ltimo de alinear los objetivos individuales con los de la organizacin.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Medir el rendimiento y el comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la organizacin y sobre esa base establecer el nivel de su contribucin a los objetivos de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares individuales en cuanto a

productividad, cantidad y calidad del trabajo.

Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada trabajador y de las unidades o grupos de trabajo.

Medir y determinar con precisin el rendimiento de los trabajadores y sobre esa

base asignar bonificaciones e incentivos.

Reforzar el uso de los mtodos de evaluacin como parte de la cultura organizacional.

Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo individual.

Prever informacin de retroalimentacin para mejorar el comportamiento laboral de los trabajadores.

Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o cargos de mayor nivel.

Efectuar rotacin del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y destrezas mostradas en su desempeo.

Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores.

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GLOSARIO

Ambiente Laboral: Medio ambiente humano y fsico en el que un individuo desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y el bienestar laboral y por lo tanto en la productividad. Adaptabilidad: Capacidad de las personas para acomodarse a los cambios sin que estos afecten su rendimiento y nivel de compromiso en su ambiente laboral. Actitud Responsable: Es la capacidad de un individuo de actuar de manera

correcta en las diferentes situaciones basado en parmetros ya establecidos. Administracin por objetivos: Mtodo por el cual el personal del nivel administrativo de una organizacin junto con la parte operativa y subordinados de forma conjunta deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada lnea de produccin, unidad administrativa, sucursal, para conseguir los resultados y metas organizacionales. Autoevaluacin: capacidad de anlisis y evaluacin de uno mismo, para medir nuestro desempeo, rendimiento y accionar de manera objetiva frente a las situaciones que se nos presentan y las actividades que realizamos, para poder realizar los ajustes que nos permitan la autocorreccin y el crecimiento personal. Coevaluacin: Es el proceso de valoracin conjunta que realizan los integrantes de un grupo de trabajo sobre la actuacin del mismo, atendiendo a criterios de evaluacin o indicadores establecidos por consenso. Clima organizacional: son percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organizacin y producto de la interaccin con la misma, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organizacin de otra. Por tanto es una percepcin ms personal que de la organizacin, pues para unos y otros puede significar algo distinto. Competencias actitudinales: Son aquellos componentes y comportamientos

actitudinales de un individuo que muestran su capacidad para obtener resultados en forma rpida y eficaz, garantizando as el xito de su gestin en un cargo especfico; incluye aquellas actitudes de ndole personal que demuestran la eficiencia propia de un individuo. Tales como: Liderazgo, Astucia, Recursividad y Toma de decisiones.

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Competencias aptitudinales: Es la capacidad o habilidades que tiene una

persona para realizar satisfactoriamente una actividad laboral adquiriendo el mnimo de recursos para poder desempear correctamente la actividad. Competencias laborales: Son el conjunto de conocimientos, habilidades,

actitudes y valores que un individuo debe poseer para desempearse de manera apropiada en un entorno laboral determinado. Cultura Organizacional: Son una serie de creencias y lineamientos bsicos

compartidos por los miembros de una organizacin y que definen de manera elemental la imagen que tiene la empresa de s misma y de su entorno. Valores, normas y declaraciones sobre lo que es importante para la empresa y cmo