MANUAL DE FUNCIONES HOSPITAL 2015 -...

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MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES DE LA E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DEL MUNICIPIO EL CARMEN DE VIBORAL

CONVENIO MARCO DE COOPERACIÓN No. 003 DE 2014 E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DEL MUNICIPIO EL CARMEN DE

VIBORAL Y LA ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - ESAP

DICIEMBRE DE 2014

MANUAL DE FUNCIONES

FUNCIONES, REQUISITOS Y COMPETENCIAS

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Contenido

ACUERDO No. ........................................................................................................ 4

Competencias Nivel Directivo ............................................................................ 10

Gerente Empresa Social del Estado ..................................................................... 13

Subgerente ............................................................................................................ 17

Competencias Nivel Profesional ........................................................................ 23

Médico Especialista ............................................................................................... 25

Médico General ..................................................................................................... 28

Odontólogo ............................................................................................................ 31

Profesional Servicio Social Obligatorio .................................................................. 34

Profesional Universitario ....................................................................................... 37

Profesional Universitario ....................................................................................... 40

Profesional Universitario Área Salud ..................................................................... 45

Enfermero.............................................................................................................. 47

Enfermero.............................................................................................................. 51

Competencias Nivel Técnico .............................................................................. 54

Técnico Administrativo .......................................................................................... 55



Técnico Área Salud ............................................................................................... 64

Competencias Nivel Asistencial ........................................................................ 66

Auxiliar Administrativo ........................................................................................... 68

Auxiliar Administrativo. .......................................................................................... 71

Auxiliar Área Salud. ............................................................................................... 74

Auxiliar Área Salud ................................................................................................ 76


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Auxiliar Área de la Salud ....................................................................................... 87

Denominación del Empleo..................................................................................... 89


Auxiliar Administrativo ........................................................................................... 94

Auxiliar de Servicios Generales ............................................................................. 98

Celador ................................................................................................................ 100

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ACUERDO No. 009 (18 de diciembre de 2014)

“Por medio del cual se ajusta el Manual Específico de Funciones y Competencias

Laborales para los empleos de la planta de personal de la Empresa Social del

Estado Hospital San Juan de Dios del Municipio El Carmen de Viboral”

La Junta Directiva de la Empresa Social del Estado Hospital San Juan de Dios del

Municipio El Carmen de Viboral (Antioquia), en ejercicio de las facultades que le

confieren los Artículos 13 y 28 del Decreto 785 de 2005, reglamentario de la ley

909 de 2004.

ACUERDA:

ARTÍCULO PRIMERO: Ajustar el Manual Específico de Funciones y de

Competencias Laborales para los empleos que conforman la planta de personal

de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios del Municipio El Carmen de Viboral, fijada

por el Acuerdo 005 de 2014, cuyas funciones deberán ser cumplidas por los

funcionarios con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la Visión,

Misión Objetivos, y Funciones que la ley y los reglamentos que le señalan a la

E.S.E. Hospital San Juan de Dios del Municipio El Carmen de Viboral así:

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PLANTA DE CARGOS E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DEL MUNICIPIO EL CARMEN DE VIBORAL

CÓDIGO DECRETO 785 DE 2005

No. PLAZAS ACUERDO 05 DE JUNIO DE 2014

DENOMINACION DEL EMPLEO DECRETO 785 DE 2005

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO ACUERDO 05 DE JUNIO DE 2014

PERSONAL ÁREA ADMINISTRATIVA

85

1 GERENTE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO GERENTE EMPRESA SOCIAL

DEL ESTADO

90 1 SUBGERENTE SUBGERENTE

219 2 PROFESIONAL

UNIVERSITARIO PROFESIONAL UNIVESITARIO

367 1 TECNICO

ADMINISTRATIVO TECNICO ADMINISTRATIVO

367 2 TECNICO

ADMINISTRATIVO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

407 5 AUXILIAR

ADMINISTRATIVO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

470 2 AUXILIAR DE SERVICIOS GENEALES SERVICIOS GENERALES

477 2 CELADOR CELADOR

Subtotal 16

PERSONAL ÁREA DE LA SALUD

072 1 SUBDIRECTOR

CIENTÍFICO SUBDIRECTOR CIENTÍFICO

211 8 MÉDICO GENERAL MÉDICO GENERAL

217 2

PROFESIONAL SERVICIO SOCIAL

OBLIGATORIO MÉDICO DE SEVICIO SOCIAL

OBLIGATORIO

214 2 ODONTÓLOGO ODONTÓLOGO

213 1 MÉDICO ESPECIALISTA MÉDICO ESPECIALIZADO

237 1

PROFESIONAL UNIVERSITARIO ÁREA

SALUD PROFESIONAL ÁREA SALUD

(BACTERIÓLOGO)

243 2 ENFERMERO PROFESIONAL ÁREA SALUD

(ENFEMERA)

323 1 TÉCNICO AREA SALUD TECNICO ÁREA SALUD

(REGENTE)

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PLANTA DE CARGOS E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DEL MUNICIPIO EL CARMEN DE VIBORAL

CÓDIGO DECRETO

785 DE 2005

NO. PLAZAS ACUERDO 05 DE JUNIO DE

2014

DENOMINACIÓN DEL EMPLEO DECRETO 785

DE 2005. DENOMINACIÓN DEL

EMPLEO ACUERDO 05 DE JUNIO DE 2014

412 1 AUXILIAR ÁREA SALUD AUXILIAR ÁREA SALUD

(LABORATORIO)


(ODONTOLOGÍA)


(ENFERMERÍA)


(HIGIENISTA)


(VACUNACIÓN)


(ENFERMERÍA)

SUBTOTAL 35

TOTAL PLAZAS: 51

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ARTÍCULO SEGUNDO: COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES

PÚBLICOS: Las competencias comunes para los diferentes empleos a que se

refiere el presente manual específico de funciones y competencias laborales

serán las siguientes:

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COMPETENCIAS DEFINICIÓN DE LA

COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

Orientación a Resultados

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficiencia y calidad

• Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos, metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas

• Asume la responsabilidad por sus resultados

• Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tornando las medidas necesarias para minimizar los riesgos

• Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presenten

Orientación al usuario y al ciudadano

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la Entidad

• Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general

• Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios

• DA respuesta oportuna las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.

• Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.

• Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

Transparencia Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental

• Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos.

• Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.

• Demuestra imparcialidad en sus decisiones.

• Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.

• Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio.

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COMPETENCIAS DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Compromiso con la Organización

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales

• Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.

• Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades

• Apoya a la organización en situaciones difíciles.

• Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.

ARTÍCULO TERCERO: COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL

JERARQUICO DE EMPLEOS: Las competencias comportamentales por nivel

jerárquico de empleos como mínimo se requieren para desempeñar los empleos

a que se refiere el presente manual específico de funciones y competencias

laborales serán las siguientes:

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COMPETENCIAS NIVEL DIRECTIVO


CONDUCTAS ASOCIADAS

Liderazgo Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales

• Mantener a sus colaboradores motivados

• Fomenta la comunicación clara, directa, y concreta.

• Constituye y mantiene grupos de trabajo común desempeño conforme a los estándares.

• Promueve la eficacia del equipo • Genera un clima positivo y de seguridad

en sus colaboradores. • Fomenta la participación de todos en los

procesos de reflexión y toma de decisiones.

• Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.

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COMPETENCIAS DEFINICIÓN DE LA

COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

Planeación Determina eficazmente las metas y prioridades institucionales identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas

• Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto

• Establece objetivos claros y concisos estructurados y coherentes con las metas institucionales.

• Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles.

• Buscar soluciones a los problemas. • Distribuye el tiempo con eficiencia • Establece planes alternativos de

acción

Toma de decisiones Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o entender una situación comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión

• Elige con oportunidad entre muchas alternativas los proyectos realizados.

• Efectuar cambios complejos y comprometidos en sus actividades a en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas dificultades para su realización

• Decide bajo presión Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre

Dirección y desarrollo del personal

Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.

• Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas.

• Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.

• Delega de manera efectiva sabiendo cuando intervenir y cuando no hacerlo

• Hace uso de las habilidades y recursos de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.

• Establece espacios regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo desempeño

• Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores.

• Mantiene con sus colaboradores relaciones de respeto

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CONDUCTAS ASOCIADAS

Mejoramiento Continuo

Cambiar continuamente para mejorar cada día la provisión de servicios aumentando cada vez más los atributos de calidad con un nivel profesional cada vez mejor, optimizando recursos y logrando aumentar la adhesión y satisfacción del usuario

• Conocer el modelo de calidad y control interno

• Orientar el desarrollo de los procesos de garantía de la calidad y control interno.

• Analizar los resultados de la información recolectada y retroalimentar a los jefes de área los procesos de mejoramiento

• Fomentar la participación del personal en el constante cambio de los procesos

• Definir objetivos y metas de los procesos de mejoramiento

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MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS I. IDENTIFICACIÓN

Nivel Directivo Denominación del Empleo Gerente Empresa Social del Estado Código 085 Grado 03 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Gerencia. Cargo jefe Inmediato Alcalde

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Representar legalmente a la Entidad liderando su crecimiento y desarrollo en la formulación y adopción de los planes, programas, proyectos y las políticas trazadas por Junta Directiva, orientándola en torno a sus objetivos estratégicos, identificando sus necesidades esenciales y expectativas de los usuarios, definiendo las acciones estratégicas del servicio y recursos requeridos, adoptando y adaptando las normas conducentes a lograr altos estándares de calidad organizacional de acuerdo con los manuales de procedimientos definidos por la Empresa.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Dirigir la Empresa manteniendo la unidad de intereses en torno a la Misión y Visión de la

misma. 2. Realizar la gestión necesaria para lograr el desarrollo de la Entidad de acuerdo con los

planes y programas establecidos, teniendo en cuenta los perfiles epidemiológicos del área de influencia, las características del entorno y las internas de la Empresa.

3. Articular el trabajo que realizan los diferentes niveles de la organización, dentro de la

concepción participativa de la gestión. 4. Velar por el cumplimiento de las leyes y reglamentos que rigen las Empresas Sociales del

Estado y el Sistema General de Seguridad Social en Salud. 5. Desarrollar planes, programas y proyectos conforme a la realidad socio económica y cultural

del área de influencia. 6. Promover la adaptación y adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar

la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud y velar por la validez científica y técnica de los procesos y procedimientos.

7. Velar por la utilización eficiente de los recursos humanos, técnicos y financieros de la

Entidad y por el cumplimiento de las metas y programas aprobados por la Junta Directiva. 8. Presentar para aprobación de la Junta Directiva los programas anuales de desarrollo de la

Entidad y el presupuesto prospectivo, de acuerdo con la Ley Orgánica de Presupuesto y las normas reglamentarias.

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9. Adaptar la Entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco del

Sistema General de Seguridad Social en Salud, garantizando tanto la eficiencia social como económica de la Entidad, así como la competitividad de la Institución.

10. Orientar la organización del sistema contable y de costos de los servicios y propender por la

eficiente utilización del recurso financiero. 11. Garantizar el establecimiento del sistema de acreditación hospitalaria, de auditoría en salud

y control interno que propicien la garantía de la calidad en la prestación del servicio. 12.Diseñar y poner en marcha un sistema de información en salud, según las normas técnicas

que expida el Ministerio de Salud, y adoptar los procedimientos para la programación, ejecución, evaluación, control y seguimiento físico y financiero de los programas.

13. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intersectorial. 14. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones

laborales, el clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de capacitación y entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso de educación continua para todos los funcionarios de la Entidad.

15. Presentar a la Junta Directiva el proyecto de planta de personal y las reformas necesarias

para su adecuado funcionamiento y someterlos a la aprobación de la autoridad competente. 16. Diseñar modelos y metodología para estimular y garantizar la participación y veeduría

ciudadana en salud a través de la Liga de usuarios. 17. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfacción

de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencia, políticas y correctivos orientados al mejoramiento continuo del servicio.

18. Atender los regímenes tanto contributivo como subsidiado contratando con las empresas

promotoras de Salud (E.P.S) y con las Empresas Prestadoras de Servicios Subsidiado y Contributivo (EPSS y EPSC) públicas y privadas, y con la Administración Municipal (para los no asegurados) la realización de las actividades del Plan Obligatorio de Salud, que esté en capacidad de ofrecer.

19.Presentar a la Junta Directiva, el plan anual de gestión de la Gerencia, para su aprobación.

20. Implementar y mantener un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, según la normatividad vigente, garantizando las condiciones laborales exigidas.

21.Implementar el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad (SIGC) en el desarrollo de todos

los procesos. 22. Garantizar la sostenibilidad administrativa y financiera de la ESE Hospital San Juan de Dios

de El Carmen de Viboral en una posición segura respecto del estado de solvencia y liquidez.

23.Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la

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atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos por la atención recibida.

24.Ejercer el autocontrol de las actividades inherentes a su cargo 22. Las demás que establezcan la Ley y los reglamentos y que estén a fines con la naturaleza del cargo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Plan para el desarrollo de la Empresa realizado de acuerdo a los planes, programas y

proyectos establecidos. 2. Actividades realizadas por los diferentes grupos de trabajo articulados de acuerdo a los

objetivos institucionales. 3. La ordenación del gasto se realiza de acuerdo a las facultades concedidas por la ley. 4. Normas técnicas legales adaptadas y adoptadas para orientar la adecuada prestación de

los servicios de salud. 5. Presupuesto y Plan Anual de Desarrollo elaborado y presentado para aprobación a la Junta

Directiva de acuerdo a la Ley Orgánica de Presupuesto y normas reglamentarias. 6. Planta de cargos aprobada por la Junta Directiva de acuerdo al presupuesto y plan

operativo anual de inversiones. 7. Desarrollo del proceso de Acreditación de acuerdo a las normas establecidas para ello. 8. Sistema de Información en Salud desarrollado de acuerdo a las directrices del Ministerio de

Protección Social. 9. Objetivos, Estrategias y Actividades conducentes a mejorar las condiciones laborales, el

clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de capacitación ejecutados de acuerdo a los planes y programas propuestos.

10. Liga de Usuarios y Veeduría Ciudadana motivada y estimulada a la participación social

alrededor de los modelos previamente establecidos. 11. Herramientas para definir la satisfacción de los usuarios diseñados y definidos de manera

que permita evaluar las expectativas de los usuarios. 12. Contratos con EPS; EPSS, EPSC y Administración Municipal definidos para la prestación

de servicios del Plan Obligatorio de Salud, acorde a la capacidad de oferta de la Empresa. 13. Implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG).

14. Contratos con EPS subsidiadas y contributivas y Administración Municipal definidos para la

prestación de servicios del Plan Obligatorio de Salud, y para prestación de atenciones de salud pública acorde a la capacidad de oferta de la Empresa Social del Estado.

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15. Sistema integrado de gestión de calidad implementado en el desarrollo de los procesos de

la Institución.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Régimen de contratación de las Empresas Sociales del Estado 4. Ley de Carrera Administrativa 5. Régimen Único Disciplinario 6. Régimen del empleado oficial 7. Régimen de presupuesto aplicable a las Empresas Sociales del Estado 8. Plan Nacional de Desarrollo 9. Plan Municipal de Desarrollo

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIOS

Título profesional en áreas de la salud.

EXPERIENCIA

Un año de experiencia profesional en el sector salud.

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MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN Nivel Directivo Denominación del Empleo Subgerente Código 090 Grado 01 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Gerencia Cargo Jefe Inmediato Gerente

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Formular políticas planes, programas y proyectos de dirección estratégica en el desarrollo organizacional, administrativo y financiero de la ESE Hospital San Juan de Dios, de acuerdo con los procedimientos documentados en cumplimiento del objetivo misional de la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Formular, planear, programar, organizar, dirigir y controlar y evaluar las actividades del área y de las unidades a su cargo.

2. Coordinar, asesorar y supervisar directamente o a través de las respectivas unidades, o

grupos el funcionamiento de los programas del área administrativa y financiera. 3. Supervisar la aplicación de las normas y procedimientos establecidos en el área. 4. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra institucionales necesarias

para la adecuada prestación de los servicios. 5. Prever y planear la consecución oportuna de los recursos necesarios y promover la

utilización racional de los disponibles. 6. Recibir, analizar y evaluar propuestas de adquisición de bienes y servicios. 7. Responder por la programación de actividades del área administrativa y financiera y por la

elaboración del proyecto de presupuesto de la Institución. 8. Evaluar el impacto de la prestación de los servicios generales ofrecidos por la Institución. 9. Rendir informe a la Gerencia de la ESE sobre el desarrollo y desempeño del área a cargo. 10. Coordinar la actualización de los procesos y procedimientos del área administrativa y

financiera contenidos en el manual de calidad de la ESE. 11. Coordinar, asesorar y supervisar directamente o a través de las respectivas unidades, el

desarrollo de las políticas administrativas y financieras de la ESE Hospital San Juan de Dios. 12. Supervisar los movimientos y transacciones financieras con las entidades bancarias

vinculadas a la ESE.

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13. Coordinar la presentación mensual de los indicadores de gestión administrativos y

financieros a la Gerencia. 14. Planear y coordinar la provisión de los recursos presupuestales, para asegurar el pago de

proveedores y acreedores de la ESE.

15. Mantener vigilancia en la custodia y movimiento de dinero, títulos, cheques, valores, acciones y otros documentos de valor.

16. Evaluar periódicamente la gestión financiera de la ESE y rendir informe a la Gerencia. 17. Mantener y desarrollar las relaciones administrativas y financieras respecto a las

necesidades físicas y financieras del área administrativa, financiera y misional.

18. Administrar la distribución del recurso humano en la organización administrativa de la ESE.

19. Contribuir en el desarrollo de la sostenibilidad administrativa y financiera de la ESE Hospital San Juan de Dios de El Carmen de Viboral en una posición segura respecto del estado de solvencia y liquidez.

20. Realizar la actualización permanente con el mercado de proveedores de materiales y

suministros con el fin de obtener ventajas comerciales comparativas que favorezcan a las finanzas de la ESE Hospital San Juan de Dios.

21. Coordinar la realización del estudio de costos respecto al precio de venta y plazo de

facturación para el retorno de la inversión en el servicio para el equilibrio financiero de la ESE Hospital San Juan de Dios.

22. Dirigir el plan de inversiones de los recursos físicos y financieros para mantener actualizado

los equipos y bienes de la ESE.

23. Coordinar la realización de un plan de mantenimiento de la planta física, de equipos y muebles y enseres.

24. Supervisar el suministro oportuno de la información contable, presupuestal y el envío a las

entidades de vigilancia y control que así lo soliciten. 25. Evaluar el seguimiento a la ejecución del plan de desarrollo Institucional en lo referente a las

estrategias administrativas y financieras proponiendo los correctivos a que haya lugar. 26. Estudiar y analizar la normatividad expedida y reglamentada por las entidades del sector

salud y los demás entes de vigilancia y control del Estado. 27. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones y reglamentos de la ESE.

28. Realizar la evaluación del desempeño, la concertación de objetivos y hacer el seguimiento al

cumplimiento de estos del personal a su cargo. 29. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la

MANUAL DE FUNCIONES


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30. Ejercer el autocontrol de las actividades inherentes a su cargo.

31. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con la

naturaleza del cargo.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La información generada en el área cumple con los requerimientos legales en cuanto a

contenido, presentación y oportunidad presentándose cero requerimientos. 2. Los recursos necesarios para el normal funcionamiento de la Institución se garantizan a todo

momento, mediante la gestión ante los diferentes proveedores para la consecución de estos. 3. El presupuesto está constantemente monitoreado, realizando las adiciones y correcciones

necesarias para que refleje la realidad económica de la ESE.

4. Los Estados Financieros de la E.S.E. reflejan en todo momento la situación real de la

Institución, lo que implica un monitoreo constante a toda la información que se genera en el área administrativa y financiera.

5. Proceso de facturación adecuado y cumpliendo con estándares de calidad y oportunidad

que minimicen las glosas por parte de los diferentes contratantes. 6. Plan de mantenimiento elaborado de acuerdo a los estándares internacionales y a las

necesidades propias que se generen dentro de la ESE.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión integral de residuos sólidos Hospitalarios 4. Régimen de contratación de las Empresas Sociales del Estado 5. Ley de Carrera Administrativa. 6. Estatuto Único Disciplinario. 7. Control Interno. 8. Formación como auditor interno de Calidad. 9. Ley orgánica de presupuesto aplicado a las Empresas Sociales del Estado. 10. Manejo avanzado de hojas electrónicas.


Título Universitario en áreas económicas, administrativas o financieras, y Título de postgrado en áreas relacionadas con las funciones del cargo.

EXPERIENCIA

Dos (2) años de experiencia profesional relacionada con las funciones del cargo.

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Directivo Denominación del Empleo Subdirector Científico Código 072 Grado 02 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Gerencia Cargo Jefe Inmediato Gerente

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Formular políticas planes, programas y proyectos de dirección estratégica en el desarrollo organizacional; realizar labores de dirección, programación, organización, supervisión, evaluación y control de los procesos relacionados con el área misional de acuerdo con los procedimientos documentados por la Empresa, garantizando las expectativas del usuario


1. Planear, controlar y evaluar conjuntamente con los coordinadores de las unidades del área de atención a las personas la prestación de los servicios asistenciales de salud.

2. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos gerenciales orientados a mejorar la

prestación de los servicios de salud y velar por la validez científica de las técnicas y procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.

3. Dirigir la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la comunidad y

definición de las acciones correctivas pertinentes. 4. Promover la realización de actividades educativas a la comunidad a nivel intra y extramural.

5. Establecer mecanismos de coordinación y control docente - asistencial. 6. Dar cumplimiento al sistema de referencia y contra referencia de pacientes. 7. Responder y delegar el funcionamiento de las actividades de medicina legal. 8. Vigilar y controlar las situaciones que sean factor de riesgo epidemiológico. 9. Prever la consecución oportuna de los recursos necesarios y promover la utilización racional

de los disponibles. 10. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra institucionales necesarias

para la adecuada prestación de los servicios de salud por parte del Hospital. 11. Coordinar, asesorar y supervisar directamente o a través de las respectivas secciones, o

grupos, el funcionamiento de los programas del área de atención respectiva.

MANUAL DE FUNCIONES


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12. Convocar y presidir reuniones con su grupo de trabajo y participar en las académicas. 13. Presidir los comités técnicos del área a su cargo. 14. Mantener el enlace y comunicación con las demás áreas y unidades de la Institución. 15. Ejecutar programas de salud pública dirigidas al binomio madre e hijo y personas con altas

externalidades. 16. Participar en reuniones y comités cuando sea convocado. 17. Proponer el plan anual de trabajo del área.

18. Coordinar el personal del área misional (asistencial) de la Institución: médicos, enfermeras,

servicio farmacéutico, laboratorio, y odontología, etc.

19. Elaborar el cronograma del personal médico en forma imparcial, equitativa, y justa, además de verificar el cumplimiento de labores y horarios asignados.

20. Controlar los indicadores de producción de su área, proponiendo las correcciones

necesarias. 21. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos de la ESE.

22. Evaluar el seguimiento a la ejecución del plan de desarrollo Institucional en lo referente a las

estrategias del área de atención en salud proponiendo los correctivos a que haya lugar. 23. Realizar la concertación de objetivos, evaluación de desempeño del personal a su cargo de

acuerdo a la normatividad vigente.

24. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos por la atención recibida.




IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La prestación de servicios es evaluada de acuerdo a los estándares de calidad. 2.El impacto de la prestación de los servicios es evaluada de acuerdo a indicadores para tomar

acciones correctivas. 3.El sistema de referencia y contra referencia de pacientes es evaluado permanentemente para

garantizar oportunidad en niveles superiores. 4.Los factores de riesgo son permanentemente controlados para garantizar seguridad al usuario

MANUAL DE FUNCIONES


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interno y externo. 5.Protocolos y guías actualizados de acuerdo a la evolución científica y al nivel de complejidad. 6.Los indicadores de producción son permanentemente analizados para tomar acciones

correctivas. 7.El plan de trabajo de área está de acuerdo con los procesos y procedimientos de la Empresa. 8.El enlace con el área a su cargo es permanente para garantizar una correcta prestación del

servicio. 9.Evaluación y calificación del personal a cargo en forma oportuna.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión integral de residuos sólidos Hospitalarios 4. Control Interno 5. Ley de Carrera Administrativa 6. Estatuto Único Disciplinario 7. Informática Básica


Título Universitario en áreas de la salud, y título de postgrado en áreas relacionadas con las funciones del cargo.

EXPERIENCIA

Dos(2) años de experiencia relacionada

MANUAL DE FUNCIONES


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COMPETENCIAS NIVEL PROFESIONAL


CONDUCTAS ASOCIADAS

Aprendizaje continuo Adquirir y desarrollar permanentemente conocimiento, destrezas, y habilidades con el fin de mantener altos estándares de eficiencia organizacional

• Aprende de la experiencia de otros y la aplica

• Se adapta y aplica nuevas tecnología que se implanten en la organización

• Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo

• Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno a área de desempeño

• Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.

• Asimila nueva información y la plica correctamente

Experiencia Profesional

Aplicar el conocimiento profesional en la Resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral

• Analiza de un modo sistemático y

racional los aspectos del trabajo basándose en la información relevante

• Aplica reglas básicas y conceptos complejos aprendidos

• Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.

• Clarifica datos o situaciones complejas • Planea, organiza y ejecuta múltiples

tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales

MANUAL DE FUNCIONES


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CONDUCTAS ASOCIADAS

Trabajo en Equipo y Colaboración

Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes

• Coopera en distintas situaciones y

comparte información • Aporta sugerencias, ideas y opiniones • Expresa expectativas positivas del

equipo o de los miembros del mismo • Planifica las propias acciones teniendo

en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales

• Establece dialogo directo con los miembros del equipo que permite compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad

• Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo

Creatividad e Innovación

Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos métodos, y soluciones.

• Ofrece respuestas alternativas • Aprovecha las oportunidades y

problemas para dar soluciones novedosas

• Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías

• Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales

• Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas



• Analizar la metodología para la implementación de los procesos de mejoramiento continuo

• Realizar Benchmarking en lo referente a calidad y control interno

• Establecer los objetivos de calidad y control interno de su área

• Definir metas de cumplimiento en el mejoramiento continuo de procesos de calidad y control interno


MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Profesional Denominación del Empleo Médico Especialista Código 213 Grado 02 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar labores de coordinación, programación, organización, supervisión, evaluación y control a través de las auditorias médicas, de los procesos relacionados con el área misional de acuerdo con los procedimientos documentados por la Empresa, garantizando las expectativas del usuario.


1. Elaborar el cronograma del personal médico en forma imparcial, equitativa, y justa, además de verificar el cumplimiento de labores y horarios asignados.

2. Realizar y proponer el cronograma anual de las auditorias médicas. 3. Planear, ejecutar y presentar informes de las auditorias médicas según cronograma

establecido. 4. Realizar seguimiento del consumo de medicamentos y ayudas diagnósticas por médico,

promoviendo la utilización racional de los recursos disponibles. 5. Realizar la auditoria de pertinencia médica de las glosas que se presenten por cada

aseguradora y presentar informes. 6. Conciliar los recobros con las aseguradoras capitadas. 7. Realizar análisis de las estancias prologadas en hospitalización mayores a 4 días. 8. Realizar análisis de los casos centinelas presentados en la Institución: mortalidades

maternas, perinatales, infecciones intrahospitalarias, etc. 9. Coordinar el comité docente asistencial y establecer mecanismos de coordinación con las

instituciones educativas. 10. Coordinar el comité de historias clínicas y seguridad hospitalaria. 11. Coordinar, asesorar y supervisar directamente al personal médico a través de las respectivas

reuniones de grupo para el correcto funcionamiento de los diferentes servicios.

MANUAL DE FUNCIONES


26

12. Convocar y presidir reuniones con su grupo de trabajo y participar en las académicas. 13. Mantener el enlace con las demás áreas y unidades de la Institución. 14. Participar en reuniones y comités cuando sea convocado. 15. Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos del Hospital. 16. Participar en las reuniones del comité de calidad y realizar las auditorias asignadas al interior

de la Institución. 17. Realizar la concertación de objetivos, evaluación de desempeño del personal a su cargo

según los procesos y procedimientos de la Institución.





IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. La prestación de servicios es evaluada de acuerdo a los estándares de calidad.

2. Garantizar oportunidad, eficiencia y suficiencia en la auditoría médica de las cuentas.

3. Garantizar oportunidad, eficiencia y eficacia en la respuesta a las glosas presentadas por los diferentes actores del sistema.

4. El impacto de la prestación de los servicios es evaluada de acuerdo a indicadores para tomar

acciones correctivas. 5. Los factores de riesgo son permanentemente controlados para garantizar seguridad al

usuario interno y externo. 6. Observar los protocolos y guías actualizados de acuerdo a la evolución científica y al nivel de

complejidad.

7. Observar los protocolos preestablecidos para el ejercicio oportuno y eficiente del cargo. 8. El plan de trabajo de área está de acuerdo con los procesos y procedimientos de la

Empresa. 9. El enlace con el área a su cargo es permanente para garantizar una correcta prestación del

servicio.

MANUAL DE FUNCIONES


27

10. Evaluación y calificación del personal a cargo.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud

2. Normas que regulan la auditoría médica y glosas 3. Sistema Integrado de Gestión 4. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 5. Control Interno 6. Ley de Carrera Administrativa 7. Estatuto Único Disciplinario 8. Informática Básica


Título Universitario en Medicina y especialización en Auditoria Médica.

EXPERIENCIA

Dos (2) años experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


28


I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional Denominación del Empleo Médico General Código 211 Grado 03 Número de Cargos Ocho (8) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores profesionales, consistentes en asistir al paciente en las fases de promoción, prevención, protección, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la salud general con oportunidad y eficiencia cumpliendo con las normas, guías, protocolos y estándares de acuerdo con los procesos y procedimientos de la Institución.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Diligenciar y/o recolectar correcta, oportuna, completa y legiblemente todos los registros

clínicos, estadísticos y lo pertinente de facturación, diligenciar cada caso en papelería adecuada.

2. Cumplir los procedimientos documentados de la Institución como son triage, urgencias,

hospitalización, consulta externa, consulta de programas, remisiones, etc., como se encuentran en el sistema integrado de calidad.

3. Aplicar las normas técnicas y de bioseguridad en todos los procedimientos con el fin de

evitar accidentes de trabajo, contaminación y/o infecciones cruzadas (uso del delantal, careta, mascarilla, tapabocas en lo pertinente, no comer en sitio de trabajo, retirarse los elementos de trabajo cuando se vaya a comer o salir de la Institución. Tener presente en general las normas de Bioseguridad universales.

4. Aplicar protocolos, guías y/o normas en el manejo del usuario. 5. Prescribir y realizar procedimientos especiales para ayudar en el diagnóstico y en el manejo

de paciente según el caso. 6. Realizar ronda médica a los pacientes hospitalizados, si es del caso diligenciando su

evolución, órdenes médicas con los medicamentos y ayudas diagnósticas pertinentes, como también a su alta.

7. Realizar epicrisis de la atención brindada y certificados de nacido vivo y/o defunción, y toda

la demás documentación que sea pertinente. 8. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria. 9. Realizar, el procedimiento de remisiones ambulatorias como se encuentra documentado en

el sistema integrado de calidad, siguiendo las recomendaciones de las diferentes aseguradoras.

MANUAL DE FUNCIONES


29

10. Realizar actividades de medicina legal que sean asignadas. 11. Participar en las brigadas de salud que sean asignadas. 12. Realizar la clasificación o triage de los usuarios que ingresan por el servicio de urgencias

para definir el orden en que serán atendidos. 13. Reportar oportunamente las anormalidades en la prestación del servicio y proponer las

alternativas de solución. 14. Cumplir con todos los reglamentos y normas de la Institución. 15. Coordinar las acciones propias del servicio en los turnos nocturnos, festivos y dominicales,

en ausencia de los coordinadores. 16. Acompañar las auditorias que se realicen a los diferentes programas por las aseguradoras

con que se hagan contratos en la Institución. 17. Colaborar con la parametrización de las historias clínicas con el fin de que se ajusten los

programas a las normas vigentes y a los requerimientos de las aseguradoras. 18. Informar y velar porque se realice el reporte oportuno de incidentes y eventos adversos que

se capturen en los diferentes servicios. 19. Asistir al desarrollo de las capacitaciones, actividades de bienestar social y demás

actividades programadas por la Institución.

20. Cumplir con los valores y principios corporativos del Hospital (respeto, responsabilidad, honestidad, trato humanizado).

21. Fomentar en la comunidad todas las acciones, programas y actividades de promoción y prevención.

22. Portar el uniforme y carné asignados en el momento que se encuentre realizando las actividades que le son programadas y asignadas por la Institución.





IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los registros clínicos, estadísticos y de facturación se diligencian en forma oportuna,

correcta y legible según los lineamientos establecidos.

MANUAL DE FUNCIONES


30

2. El manejo de la patología del usuario se realiza teniendo en cuenta los protocolos guías y / o normas establecidas.

3. La ronda médica es realizada en el sitio de internación del usuario, cumpliendo lo establecido

por la Institución. 4. La clasificación de los usuarios en el servicio de urgencia garantiza la atención oportuna de

los usuarios por este servicio. 5. La información brindada al paciente sobre su estado de salud es amable, clara y coherente

con la atención que se le ofrece. 6. Los reportes de medicina legal son enviados a la autoridad competente dentro del tiempo

estipulado por la ley y en los registros determinados por procesos documentados por la Empresa.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Normatividad sobre promoción y prevención. 4. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 5. Emergencias y desastres 6. Vigilancia epidemiológica 7. Normas para el manejo de la historia clínica 8. Ley de Ética Médica 9. Informática básica


Título Universitario en Medicina.

EXPERIENCIA

Un(1) año de experiencia Profesional

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional. Denominación del Empleo Odontólogo Código 214 Grado 02 Número de Cargos 2 (Dos) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar acciones profesionales de diagnóstico, promoción, prevención, tratamiento y rehabilitación en salud oral de los usuarios cumpliendo con los estándares, normas, protocolos, guías y procedimientos documentados de la Empresa.


1. Prestar atención odontológica de urgencias correspondientes al primer nivel de atención y según los recursos de la Institución de manera oportuna.

2. Brindar atención odontológica integral a los usuarios que la soliciten, realizando todos los procedimientos correspondientes al primer nivel de atención que éste requiera en: diagnóstico, prescripción de exámenes y medicamentos, tratamientos de operatoria, periodoncia, endodoncia, exodoncia, cirugía oral menor, empleando para ello la técnica, el instrumental y los materiales más adecuados de acuerdo a los protocolos y guías establecidas por la Institución.

3. Establecer un plan preventivo en salud oral, con todos los usuarios que comprenda

educación e instrucción en higiene bucal y aplicación de medidas de protección específica en los casos necesarios (sellantes y flúor).

4. Elaborar y diligenciar correctamente la historia clínica de los pacientes cumpliendo con la

normatividad vigente. 5. Participar en actividades de capacitación y educación continua de la Institución y de la

comunidad en general. 6. Participar en la evaluación de actividades e impacto de la prestación de los servicios de

salud oral. 7. Realizar el análisis epidemiológico de los datos de morbilidad oral que le permita proponer

alternativas de solución. 8. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales. 9. Cumplir estrictamente con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando

los elementos de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores.

MANUAL DE FUNCIONES


32

10. Asistir a las reuniones administrativas de la Institución, reportar oportunamente las

anormalidades en la prestación del servicio y proponer alternativas de solución. 11. Diligenciar adecuadamente todos los registros clínicos y estadísticos establecidos por la

Institución y las leyes vigentes. 12. Realizar interconsultas y remitir pacientes a especialistas cuando sea necesario. 13. Impartir instrucciones y supervisar el personal auxiliar sobre los procedimientos a realizar. 14. Realizar la concertación de objetivos, evaluación de desempeño del personal a su cargo de

acuerdo a la normatividad vigente. 15. Atender las interconsultas de los pacientes solicitadas por otros servicios de la Institución. 16. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la






1. Atención odontológica integral brindada a los usuarios, empleando la técnica, el instrumental y los materiales adecuados de acuerdo a los protocolos establecidos, permitiendo la prevención y la solución de las enfermedades orales.

2. Las Historias Clínicas se diligencian correctamente siguiendo la normatividad vigente. 3. La información brindada al paciente sobre su estado de salud es amable, clara y coherente

con la atención que se le ofrece. 4. Las anormalidades en la prestación del servicio odontológico son reportadas oportunamente

contribuyendo a la toma de decisiones y alternativas de solución. 5. Evaluación y calificación oportuna del personal a cargo.


1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 4. Resolución 1995 de 1999 (Normas para el manejo de la historia clínica) 5. Código de ética odontológica 6. Informática básica 7. Resolución 412 con sus modificaciones

MANUAL DE FUNCIONES


33


Título universitario de Odontólogo.

EXPERIENCIA

Un(1) año de experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Profesional Denominación del Empleo Profesional Servicio Social Obligatorio Código 217 Grado 03 Número de Cargos Dos (2) Dependencia Donde s ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores consistentes en asistir al paciente en las fases de promoción, prevención, protección, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la salud general con oportunidad y eficiencia cumpliendo con las normas, guías, protocolos, estándares, y procedimientos documentados de la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Diligenciar y/o recolectar correcta, oportuna, completa y legiblemente, todos los registros

clínicos, estadísticos y lo pertinente de facturación y diligenciar cada caso en papelería adecuada.

2. Cumplir los procedimientos documentados de la Institución como son triage, urgencias,

consulta externa, consulta de programas, remisiones, etc., como se encuentran en el sistema integrado de calidad.

3. Aplicar las normas técnicas y de bioseguridad en todos los procedimientos con el fin de

evitar accidentes de trabajo, contaminación y/o infecciones cruzadas (uso del delantal, careta, mascarilla, tapabocas en lo pertinente, no comer en sitio de trabajo, retirarse los elementos de trabajo cuando se vaya a comer o salir de la Institución. Tener presente en general las normas de Bioseguridad universales.

4. Aplicar protocolos, guías y/o normas en el manejo de todo usuario. 5. Prescribir y realizar procedimientos especiales para ayudar en el diagnóstico y en el manejo

de paciente según el caso. 6. Realizar ronda médica a los pacientes hospitalizados, si es del caso diligenciando su

evolución, ordenes médicas con los medicamentos y ayudas diagnósticas pertinentes, como también a su alta.

7. Realizar epicrisis de la atención brindada y certificados de nacido vivo y/o defunción, y toda

la demás documentación que sea pertinente. 8. Reportar, en forma oportuna las enfermedades de notificación obligatoria. 9. Realizar actividades de medicina legal que sean asignadas.

MANUAL DE FUNCIONES


35

10. Participar en las brigadas de salud que sean asignadas. 11. Realizar la clasificación de usuarios que ingresan por el servicio de urgencias para definir el

orden en que serán atendidos. 12. Reportar oportunamente las anormalidades en la prestación del servicio y proponer las

alternativas de solución. 13. Cumplir con todos los reglamentos y normas de la Institución. 14. Participar en la evaluación de las actividades e impacto de la prestación de los servicios de

salud así como el grado de satisfacción de los usuarios. 15. Coordinar las acciones propias del servicio en los turnos nocturnos, festivos y dominicales en

ausencia de los coordinadores. 16. Informar y velar porque se realice el reporte oportuno de incidentes y eventos adversos que

se capturen en los diferentes servicios.





IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los registros clínicos, estadísticos y de facturación se diligencian en forma oportuna,

correcta y legible según los lineamientos establecidos. 2. El manejo de la patología del usuario se realiza teniendo en cuenta los protocolos guías y / o

normas establecidas. 3. La ronda médica es realizada en el sitio de internación del usuario, cumpliendo lo establecido

por la Institución. 4. La clasificación de los usuarios en el servicio de urgencia garantiza la atención oportuna de

los usuarios por este servicio. 5. La información brindada al paciente sobre su estado de salud es amable, clara y coherente

con la atención que se le ofrece. 6. Los reportes de medicina legal son enviados a la autoridad competente dentro del tiempo

estipulado por la ley y en los registros determinados por procesos documentados por la Empresa.

MANUAL DE FUNCIONES


36

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Resolución 412 del 2000. 4. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 5. Normas para el manejo de la historia clínica 6. Ley de Ética Médica 7. Informática básica


Estudios aprobados de formación universitaria en Medicina.

EXPERIENCIA

No requiere

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional Denominación del Empleo Profesional Universitario Código 219 Grado 01 Número de Cargos 1 (Uno) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar labores profesionales en la ejecución y aplicación de conocimientos propios de la Ingeniería de Sistemas, en el desarrollo de los, programas y proyectos definidos por la Dirección de la E.S.E., encaminadas a brindar el apoyo informático necesario para garantizar la buena prestación de los servicios de salud y la información de soporte a las directivas siguiendo los procedimientos documentados por la Empresa.


1. Realizar inventario y mantenerlo actualizado en forma detallada, de los equipos, programas, actividades y necesidades del área de sistemas de la Institución.

2. Realizar estudios de factibilidad para el desarrollo de los componentes o módulos de los

sistemas de información requeridos. 3. Realizar el análisis, diseño, instalación, mantenimiento y documentación de los componentes

o módulos del sistema de información. 4. Adaptar programas y sistemas de información y asesorar a los usuarios sobre el uso de los

mismos. 5. Redactar las instrucciones para el manejo de paquetes y programas informáticos y elaborar

las recomendaciones necesarias para corregir errores de procedimientos en la aplicación de los sistemas de información.

6. Participar en labores de investigación, docencia, asesoría y supervisión de la administración

del sistema de información, metodología de análisis, diseño de sistemas, elaboración y utilización del software.

7. Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios y promover la utilización

racional de los disponibles. 8. Realizar la actualización del manual de normas y procedimientos del área. 9. Administrar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las

actividades de la Unidad Funcional de Informática. 10. Rendir los informes que les sean solicitados y los que normalmente deban presentarse

MANUAL DE FUNCIONES


38

acerca de la gestión de la Unidad Funcional de Informática. 11. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los

objetivos y las metas propuestas por la E.S.E. y realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los planes y programas y preparar los informes respectivos.

12. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales.

13. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores.

14. Cumplir los reglamentos y normas de la Institución. 15. Ejecutar labores de mantenimiento de software y hardware de la Institución. 16. Realizar control de acceso de los usuarios a cada uno de los aplicativos y equipos de la

Institución.

17. Elaborar con el apoyo de Talento Humano la nómina de los funcionarios de la Empresa. 18. Realizar las actualizaciones semanales, mensuales, semestrales y anuales de los aplicativos

de la Empresa.





IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los planes de desarrollo del área están implementados y ejecutados durante cada vigencia

fiscal, dando cumplimiento a la normatividad vigente. 2. El plan de mantenimiento de los equipos de automatización está de acuerdo a lo estipulado

por el fabricante. 3. El desarrollo de los programas, proyectos y actividades están administradas, dirigidas,

controladas y evaluadas de acuerdo a las exigencias de la Institución. 4. La plataforma informática se mantiene en óptimas condiciones garantizando el normal

funcionamiento de toda la información en el Hospital. 5. Los estudios e investigaciones que permiten mejorar los procesos del área, se dirigen,

supervisan, promueven y participan en el oportuno cumplimiento de los planes, proyectos y

MANUAL DE FUNCIONES


39

programas y en la optimización de los recursos. 6. Los informes solicitados por las diferentes áreas deberán cumplir con las especificaciones

requeridas en cuanto calidad y oportunidad para la adecuada toma de decisiones. 7. Las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y metas propuestas en la

E.S.E., deben ser proyectadas, desarrolladas y recomendadas en la realización de estudios e investigaciones tendientes al logro de los planes y programas.

8. El sistema se mantiene actualizado de acuerdo a lo estipulado por el fabricante.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS) 4. Base de datos SQL Server. 5. Base de datos Access 6. Capacitación en diseño, desarrollo y administración de Páginas Web y correo electrónico.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS

Título de formación universitaria en Ingeniería de Sistemas.

EXPERIENCIA

Un (1) año de experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Profesional. Denominación del Empleo Profesional Universitario Código 219 Grado 01 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar las actividades profesionales para desarrollar los procesos de Talento Humano en la ESE Hospital San Juan de Dios, con base en las políticas, planes, programas y proyectos formulados por la Subgerencia, tendientes a promover el desarrollo integral del personal cumpliendo con las estrategias definidas en el plan operativo institucional.


1. Aplicar los procedimientos para el desarrollo integral y profesional del Talento Humano en la Institución.

2. Realizar las actividades para desarrollar los planes programas y proyectos diseñados por la Subgerencia, tendientes a garantizar un ambiente laboral adecuado.

3. Aplicar programas de inducción y reinducción de los servidores de la Empresa. 4. Archivar de manera correcta y adecuada la documentación relacionada con hojas de vida de

personal con vinculación laboral vigente, nómina, salarios, prestaciones sociales y novedades de personal y, expedir las constancias y certificaciones relacionadas con la información contenida en dicha documentación.

5. Calcular anualmente el situado fiscal prestacional. 6. Calcular y conciliar mensualmente el pasivo pensional de los empleados públicos de la

Institución.

7. Elaborar los formatos para la actualización anual de la información sobre declaración de bienes y rentas de los servidores de la Empresa.

8. Tramitar las novedades y situaciones administrativas del personal, incluyendo la afiliación a

las entidades promotoras de salud, administradoras de riesgos laborales y administradoras de pensiones.

9. Preparar para la firma del ordenador del gasto, los actos administrativos respectivos, así

como también lo relacionado con el retiro del servicio. 10. Verificar el cumplimiento estricto de los requisitos de las personas nombradas en la Empresa

MANUAL DE FUNCIONES


41

y emitir, antes de la respectiva posesión, concepto escrito sobre la acreditación de los mismos.

11. Elaborar la nómina de la Empresa con el apoyo del área de sistemas. 12. Supervisar las actividades de administración y desarrollo de la gestión humana en las

distintas dependencias de la Empresa. 13. Analizar las necesidades de capacitación del personal de la Institución, con el fin de diseñar e

implementar estrategias y planes de mejoramiento que contribuyan a mejorar el clima organizacional.

14. Actualizar de manera permanente la planta de personal de acuerdo a la normatividad vigente y

a la estructura de la Institución. 15. Realizar seguimiento a las estrategias y acciones definidas en el Plan Operativo Anual de la

Institución, con el fin de determinar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. 16. Actualizar los procesos de selección, inducción, reinducción y evaluación del desempeño. 17. Preparar, presentar, ejecutar y evaluar el plan anual de bienestar social de la Entidad, para

verificar el cumplimiento de los parámetros y metas establecidas de los mismos. 18. Apoyar la evaluación del desempeño y calificación del personal de la Institución con base

en las contribuciones individuales definidas en el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales.

19. Participar en los análisis de necesidades de contratación y vinculación del personal requerido en

la Institución. 20. Participar activamente en la formulación y desarrollo de planes, proyectos y políticas del talento

humano establecidas por la Gerencia.

21. Participar en la actualización y difusión permanente del Reglamento Interno de Trabajo.

22. Realizar y programar actividades al personal prejubilable de la Institución y realizar seguimientos

constantes. 23. Velar por el estricto cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial.

24. Realizar seguimiento a los convenios docente- asistenciales y realizar informes periódicos que

permitan observar el cumplimiento de los mismos, de igual manera aprovechar dichos convenios con el fin de garantizarle a los usuarios un excelente servicio.

25. Programar el recurso humano de acuerdo a las necesidades de cada dependencia. 26. Conciliar mensualmente con las áreas de contabilidad, presupuesto, costos, tesorería,

subdirección científica, bienestar social y subdirección administrativa todo lo referente a salud, pensiones y cesantías, horas extras y recargos, y factura mensual con la cooperativa.

MANUAL DE FUNCIONES


42

27. Gestionar con la Subdirección científica de la Institución los asuntos relacionados con la

administración, desarrollo y novedades de personal que conforman esta unidad. 28. Mantener registros actualizados del personal que presta sus servicios en el área misional

(asistencial). 29. Adelantar los estudios sobre necesidades de capacitación de recursos humanos y presentar

el plan semestral a la Subdirección científica de la Institución.

30. Concertar con entes externos y/o personas naturales para la capacitación de los funcionarios.

31. Concertar con las diferentes dependencias de la ESE., el diagnóstico de necesidades de capacitación, para dar respuesta a los planes.

32. Ejecutar y evaluar los programas de capacitación de los funcionarios de la ESE, de acuerdo a

lo establecido en los programas Institucionales. 33. Aplicarlos incentivos y estímulos, de acuerdo con las políticas y normas de la Entidad

Hospitalaria. 34. Participar en el cumplimiento de los procesos de habilitación y acreditación para el área del

Talento Humano. 35. Velar por el estricto cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene Industrial y la política

ambiental. 36. Difundir y cumplir con los deberes y derechos de los funcionarios públicos teniendo en cuenta

la ley 734 del 2002 Código Disciplinario Único. 37. Difundir y cumplir con lo establecido en la ley 190 de 1995. Estatuto Anticorrupción. 38. Difundir y cumplir con el código de ética institucional.

39. Difundir cumplir con la ley 909 /2004.

40. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la



42. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo.


1. Los programas de gestión para el área de Talento Humano que se realiza son el resultado del

auto diagnóstico, los cuales deben ajustarse a los programas de mejoramiento de la calidad institucional y al cumplimiento de la normatividad vigente para el área de la salud.

MANUAL DE FUNCIONES


43

2. El Talento Humano de la Institución se administra adecuadamente de acuerdo con las normas y reglamentos establecidos.

3. Las condiciones laborales y ocupacionales de los servidores públicos son mejoradas

mediante la coordinación y desarrollo de políticas, planes, programas y proyectos. 4. El plan operativo y plan de acción anual del área de Talento Humano es diseñado con base

en las políticas y objetivos de la Institución. 5. Las actividades de la administración de personal son realizadas de acuerdo a los

procedimientos establecidos. 6. Las políticas relacionadas con la capacitación, entrenamiento y bienestar del recurso humano

de la Entidad se aplican según la normatividad vigente.

7. Los sistemas administrativo y operativo del Hospital son mejorados mediante la correcta

aplicación de políticas sobre administración de personal.

8. Los programas de difusión, promoción y capacitación sobre procedimientos de higiene, seguridad industrial y salud ocupacional desarrollados y evaluados en coordinación con las instancias competentes.

9. Las actividades realizadas por el Comité Paritario de Salud Ocupacional son apoyadas el

área de Talento Humano.

10. El manual específico de funciones y de competencias laborales son elaborados y actualizados conforme a la planta de cargos vigentes y procedimientos legalmente establecidos.

11. Los análisis ocupacionales y de cargas de trabajo son realizados según las necesidades del

Hospital y acorde con la normatividad vigente.

12. El procedimiento de liquidación de nómina se define de conformidad con las disposiciones técnicas y legales vigentes.

13. El procedimiento para la relación de novedades y factores salariales se define de conformidad

con las disposiciones legales vigentes.

14. Las sanciones de carácter disciplinario o administrativo son aplicadas y cumplidas conforme al resultado de los procesos adelantados contra los servidores públicos y a la normatividad vigente.

15. Los asuntos relacionados con seguridad social y prestacional son tramitados en coordinación

con las entidades correspondientes.

16. Las hojas de vida del personal de Institución tanto vinculado como de cooperativa son custodiadas, actualizadas y archivadas de acuerdo a la normatividad vigente.

17. Las políticas de administración de personal reflejan las necesidades del mismo y los niveles

MANUAL DE FUNCIONES


44

de producción de cada una de las áreas.

18. Las evaluaciones del personal a cargo inscrito en carrera administrativa se encuentra evaluado y calificado acorde con lo establecido por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) y la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC).

19. En los procesos de inducción se asigna al funcionario su programa de trabajo y se asigna el

manual de competencias y funciones laborales. 20. La capacitación recibida por los funcionarios obedece a los requerimientos de las diferentes

áreas de la Institución.

21. La capacitación de los funcionarios coordinada con entes externos y/o personales naturales desarrolla el potencial humano.

22. El diagnóstico de necesidades realizado en coordinación con las diferentes dependencias del

Hospital logra la efectividad en la capacitación.

23. El objetivo del diagnóstico de necesidades corresponde al resultado arrojado en la aplicación del instrumento.


1. Manejo del software para la liquidación de la nómina utilizado en la Institución. 2. Conocimiento de la normatividad vigente que se aplica al área de Talento Humano (código

laboral, convención colectiva de trabajo). 3. Ley 909 de 2004 y Decretos reglamentarios. 4. Manejo de contratación del recurso humano en sus diferentes modalidades. 5. Conocimientos sobre los requisitos mínimos de habilitación en el área de Talento Humano. 6. Conocimiento en los diferentes procesos que se manejan en el área de Talento Humano.

(selección, contratación, vinculación, inducción, capacitación). 7. Conocimientos en el Sistema Laboral Colombiano, Sector Público y Salud. 8. Conocimientos en Gestión humana y desarrollo laboral. 9. Conocimiento y manejo de competencias laborales.

10. Conocimientos de la Ley 100 en materia laboral y pensional. 11. Conocimiento de Word y Excel avanzado. 12. Conocimiento en Salud Ocupacional.


Título profesional universitario en áreas administrativas, económicas y afines con las funciones del cargo.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


45


I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional. Denominación del Empleo Profesional Universitario Área Salud Código 237 Grado 01 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores profesionales de análisis de muestras de laboratorio que apoyen en el diagnóstico, pronóstico, prevención y tratamiento de las enfermedades de los usuarios, cumpliendo con los atributos descritos en los procesos documentados por la Empresa.


1. Realizar análisis en las diferentes áreas que integran el laboratorio clínico e informar los resultados.

2. Realizar pruebas de control de calidad de los análisis a fin de garantizar la veracidad de los

resultados. 3. Realizar diariamente chequeo y calibración de cada uno de los instrumentos antes de iniciar

las lecturas y llevar un registro de los procedimientos de calibración. 4. Orientar e informar a los pacientes sobre los requisitos para la toma de una buena muestra

sobre la recolección de las mismas. 5. Preparar y controlar los reactivos, las sustancias de referencia, soluciones y los medios de

cultivos necesarios en el laboratorio y responder por el adecuado uso de los equipos y elementos asignados.

6. Suministrar los datos estadísticos de su área y demás información que sea requerida por la

Institución. 7. Supervisar los procedimientos de toma de muestras, coloración, montaje y lavado de

material. 8. Participar en la programación, supervisión y evaluación de las experiencias teórico -

practicas de los estudiantes. 9. Participar en los procesos de inducción y reinducción del personal que ingresa a la Empresa. 10. Procesar exámenes. 11. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales.

MANUAL DE FUNCIONES


46

12. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 13. Cumplir los reglamentos y normas de la Institución.






1. Los datos estadísticos son suministrados en forma oportuna. 2. Las muestras de laboratorio se analizan en forma oportuna y veraz 3. Los resultados de los exámenes se entregan de acuerdo a lo estipulado en los procesos y

procedimientos. 4. Los controles de calidad realizados garantizan la veracidad de los resultados. 5. La información brindada al paciente es amable, clara y coherente con la atención que se le

ofrece. 6. Se tiene un plan y se cumple de la supervisión de la toma de muestras.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 4. Ley de Ética del Bacteriólogo 5. Informática básica


Título universitario en Bacteriología.

EXPERIENCIA

Un (1) año de experiencia.

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional Denominación del Empleo Enfermero Código 243 Grado 01 Número de Cargos Uno(1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar las actividades de coordinación del personal a cargo, ejecutando, supervisando, controlando y evaluando el cuidado del usuario, teniendo en cuenta los procedimientos documentados establecidos por la Institución.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Coordinar la ejecución de las actividades de los proyectos relacionados con los servicios

de enfermería a su cargo (hospitalización y urgencias y/o promoción y prevención).

2. Coordinar la gestión del plan de emergencias institucional. 3. Liderar el proceso de seguridad del paciente a nivel hospitalario. 4. Coordinar la Estrategia Instituciones Amigas de la Mujer y la Infancia. 5. Hacer revisión y seguimiento anual de las guías de enfermería y/o normas técnicas de P y P,

para el funcionamiento de los servicios basadas en evidencia científica. 6. Desarrollar y evaluar el plan de acción de los estándares asistenciales y/o ambulatorios con

seguimiento a corto y largo plazo, incluyendo objetivos y estrategias necesarias para lograr las políticas institucionales.

7. Prever la estructura del servicio a cargo considerando los planes de crecimiento y desarrollo

del Hospital. 8. Participar en el sistema de selección de candidatos para los servicios de su responsabilidad. 9. Orientar y colaborar en los programas de educación en el servicio a cargo, teniendo en

cuenta las necesidades de asistencia prestada, perfeccionamiento o introducción de nuevas técnicas de enfermería y la mejora de los patrones de asistencia.

10. Distribuir el personal de acuerdo con el área de actividades, turnos, vacaciones y asignación

de tareas. 11. Auditar y realizar seguimiento a las auxiliares de enfermería tanto intra como extramurales

teniendo en cuenta las funciones asignadas.

MANUAL DE FUNCIONES


48

12. Evaluar los programas de trabajo y el desempeño del personal del servicio 13. Establecer los medios y los métodos de comunicación que contribuyan de manera eficiente a

la toma de decisiones (reuniones, informes, etc.). 14. Establecer métodos y pautas de asistencia de enfermería a los usuarios internos y externos. 15. Solicitar la compra de equipo, material permanente y de consumo necesarios para la

asistencia del usuario en los distintos servicios a su cargo. 16. Establecer criterios para la evaluación de la asistencia prestada al usuario. 17. Coordinar las acciones relacionadas de los eventos susceptibles de seguimiento de

vigilancia epidemiológica. 18. Cooperar con instituciones de enseñanza e investigación y coordinar las prácticas que se

generen en la ESE de auxiliares de enfermería y/o enfermeras profesionales. 19. Promover la participación de la comunidad en actividades de salud. 20. Representar el servicio de enfermería ante la dirección y otros órganos. 21. Cumplir y hacer cumplir las órdenes de trabajo y reglamentos de la ESE. 22. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales. 23. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 24. Ejecutar procedimientos de enfermería en los servicios a cargo que le sean complejos al

personal auxiliar de enfermería para mejorar la calidad del ser. 25. Participar activamente en los comités que le sean asignados. 26. Participar de la ronda del servicio hospitalario de acuerdo a la programación establecida y

su horario laboral.

27. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 28. Hacer seguimiento a las matrices de programación de P y P de las diferentes aseguradoras

y crear estrategias para que estas se cumplan y se tengan coberturas adecuadas. 29. Liderar y hacer cumplir el programa NANDA, de cuidados de enfermería, en el servicio de

hospitalización, presentando sus hallazgos y avances. 30. Ejecutar el proceso de atención de enfermería en los pacientes hospitalizados mejorando la

calidad de prestación del cuidado y asesorar estudiantes en formación de la universidad al respecto.

MANUAL DE FUNCIONES


49

31. Ejecutar el proceso de tele enfermería de los servicios a cargo. 32. Ejecutar referenciación del servicio e informes de estos de acuerdo a la programación de la

Empresa. 33. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la





1. Programa de las actividades a cargo acorde a las políticas y estrategias del plan de

desarrollo de la Institución. 2. Plan de acción del área a cargo se hace a corto y largo plazo e incluye las estrategias y

objetivos para lograr las metas propuestas. 3. El seguimiento al personal a cargo se basa en la observancia de las políticas establecidas

para el mismo. 4. Programas de educación que cumplen con las necesidades de asistencia y se tienen en

cuenta nuevas técnicas para mejorar los patrones de atención. 5. La solicitud de equipos y material de consumo para el área a cargo se hace en forma

oportuna y racional. 6. Acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad ejecutada de acuerdo a

los procedimientos documentados por la Empresa. 7. Eventos de notificación obligatoria con seguimiento y evaluación. 8. Atención al usuario prestada con calidad y eficiencia teniendo en cuenta los procedimientos

documentados por la Empresa. 9. El seguimiento al mantenimiento de los equipos de los servicios a cargo se hace de acuerdo

al plan estructurado por la Empresa.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud. 2. Sistema Integrado de Gestión. 3. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios. 4. Normas para el manejo de la historia clínica. 5. Normatividad de promoción y prevención Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones. 6. Ley de Ética de la Enfermera. 7. Informática básica.

MANUAL DE FUNCIONES


50


ESTUDIOS

Título de formación universitaria en Enfermería.

EXPERIENCIA Un (1) año de experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Profesional Denominación del Empleo Enfermero Código 243 Grado 01 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar las actividades profesionales de enfermería en la prevención y promoción de la enfermedad, de la población objeto de la ESE., teniendo en cuenta los procedimientos documentados establecidos por la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Revisar y hacer y seguimiento anual de las guías de enfermería y/o normas técnicas de P y

P para el funcionamiento de los servicios, basadas en evidencia científica.

2. Desarrollar y evaluar el plan de acción de los estándares asistenciales y/o ambulatorios con seguimiento a corto y largo plazo, incluyendo objetivos y estrategias necesarias para lograr las políticas institucionales.

3. Orientar y colaborar en los programas de educación en el servicio a cargo, teniendo en cuenta las necesidades de asistencia prestada, perfeccionamiento o introducción de nuevas técnicas de enfermería y la mejora de los patrones de asistencia.

4. Distribuir el personal de acuerdo con el área de actividades, turnos, vacaciones y asignación de tareas.

5. Auditar y realizar seguimiento a las auxiliares de enfermería tanto intra como extramurales teniendo en cuenta las funciones asignadas.

6. Evaluar los programas de trabajo y el desempeño del personal del servicio.

7. Establecer los medios y los métodos de comunicación que contribuyan de manera eficiente a

la toma de decisiones (reuniones, informes, etc.).

8. Solicitar la compra de equipo, material permanente y de consumo necesarios para la asistencia del usuario en los distintos servicios a su cargo.

9. Ejecutar las acciones relacionadas de los eventos susceptibles de seguimiento de vigilancia epidemiológica.

10. Cooperar con instituciones de enseñanza e investigación y coordinar las prácticas que se

MANUAL DE FUNCIONES


52

generen en el hospital de auxiliares de enfermería y/o enfermeras profesionales.

11. Promover la participación de la comunidad en actividades de salud.

12. Representar el servicio de enfermería ante la dirección y otras entidades.

13. Cumplir y hacer cumplir las órdenes de trabajo y reglamentos de la ESE.

14. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo su cuidado y un uso racional de los materiales.

15. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores.

16. Realizar los procedimientos de mayor complejidad.

17. Participar activamente en los comités que le sean asignados.

18. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

19. Hacer seguimiento a las matrices de programación de P y P de las diferentes aseguradoras y crear estrategias para que estas se cumplan y se tengan coberturas adecuadas.

20. Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos instaurados por el sistema de calidad en la Institución.

21. Realizar informe a los entes de control del manejo y disposición final de residuos sólidos consolidando los de los puestos de salud.

22. Participar en Comités extra institucionales (COVE Municipal, Comité de Salud Mental, entre otros).

23. Programar y realizar actividades del Curso Psicoprofiláctico de las gestantes del Municipio.

24. Consolidar, organizar y presentar el informe de salud pública contratado con el Municipio y conseguir todas las evidencias.

25. Consolidar y hacer seguimiento a los casos de vigilancia epidemiológica para el COVE Institucional y Municipal.

26. Realizar actividades asistenciales de inserción de DIU Dispositivo Intrauterino.

27. Elaborar informes mensuales de cuadro de mando, análisis de datos, análisis financiero, SITB, matrices de programación, riesgos etc.

28. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos

MANUAL DE FUNCIONES


53

por la atención recibida.




1. Revisa y hace y seguimiento anual de las guías de enfermería y/o normas técnicas de P y P, para el funcionamiento de los servicios, basadas en evidencia científica.

2. Programa de las actividades a cargo, acorde a las políticas y estrategias del plan de desarrollo de la Institución.

3. Plan de acción del área a cargo se hace a corto y largo plazo e incluye las estrategias y

objetivos para lograr las metas propuestas. 4. El seguimiento al personal a cargo se basa en la observancia de las políticas establecidas

para el mismo. 5. Programas de educación que cumplen con las necesidades de asistencia y se tienen en

cuenta nuevas técnicas para mejorar los patrones de atención.

6. La solicitud de equipos y material de consumo para el área a cargo se hace en forma oportuna y racional.

7. Acciones de promoción de la salud y prevención de las enfermedades ejecutadas de

acuerdo a los procedimientos documentados por la empresa. 8. El seguimiento al mantenimiento de los equipos de los servicios a cargo se hace de acuerdo

al plan estructurado por la Empresa.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud. 2. Sistema Integrado de Gestión. 3. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios. 4. Normas para el manejo de la historia clínica. 5. Normatividad de promoción y prevención Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones. 6. Ley de Ética de la Enfermera. 7. Informática básica.


Título de formación universitaria en Enfermería.

EXPERIENCIA Un (1) año de experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


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COMPETENCIAS NIVEL TÉCNICO


CONDUCTAS ASOCIADAS

Experticia Técnica Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados

• Capta y asimila con facilidad conceptos e información

• Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas

• Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización

• Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado

• Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos

Trabajo en Equipo Trabajar con otros para conseguir metas comunes

• Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos

• Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales

Creatividad e Innovación

Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones

• Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas

• Es recursivo • Es práctico • Busca nuevas alternativas de solución • Revisa permanentemente los procesos

y procedimientos para optimizar los resultados.




• Recolectar la información de calidad y control interno generando resultados e indicadores

• Colaborar con la implementación operacional en el cambio de procesos

• Tener disponibilidad para cuando se le indique realizar alguna actividad referente a calidad y control interno

• Confidencialidad

MANUAL DE FUNCIONES


55


Nivel Técnico Denominación del Empleo Técnico Administrativo Código 367 Grado 02 Número de Cargos 1 (Uno) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar las actividades técnicas y de apoyo administrativo vigilando y controlando los movimientos de ingresos y egresos de insumos, bienes muebles e inmuebles de la E.S.E. de acuerdo a los procedimientos documentados por la Empresa.


1. Participar activamente en el comité de compras de la ESE.

2. Solicitar y analizar las cotizaciones necesarias para la adquisición de materiales y suministros para las diferentes áreas del Hospital.

3. Elaborar las órdenes de compra de conformidad con la decisión adoptada en el comité de

compras.

4. Adquirir los materiales y suministros para las diferentes áreas de producción teniendo en cuenta el proveedor, la calidad del producto, la oportunidad, costo, descuento, de acuerdo con las necesidades y disponibilidad presupuestal.

5. Recibir, revisar, custodiar, almacenar y distribuir los elementos que se adquieran y

correspondan a las especificaciones detalladas en las órdenes de compra. 6. Controlar las cantidades máximas y mínimas de existencia de materiales e insumos y

reportarlas oportunamente al comité de compras.

7. Establecer en coordinación con el jefe inmediato los días y horarios para la entrega de insumos a los diferentes servicios del Hospital.

8. Recibir los pedidos autorizados de materiales e insumos de los diferentes servicios del

Hospital.

9. Despachar los pedidos según las cantidades autorizadas y disponibles para cada servicio.

10. Registrar diariamente las entradas y salidas de materiales y suministros en el sistema, para mantener la información actualizada y efectuar la reposición oportuna.

11. Cumplir con las normas de almacenamiento que garanticen la seguridad e integridad de los

MANUAL DE FUNCIONES


56

elementos almacenados.

12. Elaborar los informes de almacén requeridos por su jefe inmediato con la periodicidad establecida por la empresa o los entes de control.

13. Hacer entrega a los empleados de los activos fijos y elementos devolutivos necesarios para

el desempeño de sus funciones, dejando constancia de esta entrega.

14. Llevar un registro de las entradas, bajas, mantenimiento o salida de los activos fijos de la Empresa.

15. Mantener actualizado el inventario de la Institución.

16. Realizar anualmente el inventario de los activos fijos de la ESE y confrontarlo con el registro

existente y hacer las respectivas anotaciones.

17. Realizar trimestralmente el cotejo físico de los materiales e insumos.

18. Mantener registrados con su respectiva plaqueta los activos fijos de la Empresa.

19. Elaborar conjuntamente con el Subgerente las bajas de los activos y elementos en desuso.

20. Mantener en forma ordenada y adecuada el archivo del almacén de la ESE.

21. Dar uso correcto al software que la empresa tenga establecido para el manejo de almacén, inventarios y activos fijos.

22. Vigilar las fechas de vencimiento de los productos para una oportuna rotación o devolución

al proveedor.

23. Revisar el stock de materiales y suministros en todas las áreas, servicios y puestos de salud, manteniéndolos dentro de los estándares establecidos.

24. Realizar las depreciaciones y ajustes de los activos fijos en el software que la empresa tenga

implementado para el manejo de estos.

25. Elaborar informes mensuales y costos del almacén y de la farmacia para presentar en Contraloría.

26. Supervisar la recepción (número de lote, fecha de vencimiento, registro sanitario y licencia

de funcionamiento), almacenamiento y distribución del material médico quirúrgico de la Institución.

27. Supervisar el despacho de los materiales médicos de acuerdo a la prescripción médica, de

conformidad con los requisitos de las E.P.S, A.R.L y demás organismos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

28. Supervisar diariamente la información de entradas y salidas de elementos en el Kárdex, para

mantener la información actualizada y efectuar la reposición oportuna.

MANUAL DE FUNCIONES


57

29. Entregar los soportes de los elementos despachados al encargado de la facturación en la empresa para el cobro ante las diferentes E.P.S. o instituciones.

30. Atender representantes de ventas y proveedores.

31. Recibir supervisión por parte de los agentes de control y acatar las sugerencias.

32. Registrar la información de entrada y salida de elementos en el sistema para tener la

información actualizada.

33. Hacer informe de movimiento de bienes para el comité técnico y financiero.

34. Actualizar los costos, gastos y precios de venta al público.

35. Velar por el cumplimiento de las normas de bioseguridad, manejo de desechos hospitalarios y la descontaminación periódica del área de almacén.



37. Ejercer el autocontrol de las actividades inherentes a su cargo. 38. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con la



1. Los inventarios de los bienes muebles e inmuebles se mantienen actualizados.

2. El recibo de los elementos devolutivos y de consumo se efectúa confrontando los documentos soportes que dan origen a la transacción.

3. Procura un manejo y uso adecuado de los bienes muebles por parte de los empleados de la

ESE.

4. Se da acompañamiento y asesoramiento a las diferentes dependencias de la Empresa, en la realización del plan de compras.

5. La evaluación y seguimiento al plan de compras durante toda la vigencia fiscal se realiza en

forma eficiente y oportuna.

6. Los inventarios individuales se actualizan en forma permanente.


1. Conocimiento en manejo de almacén e inventarios. 2. Conocimientos básicos en sistemas.

MANUAL DE FUNCIONES


58

3. Conocimientos básicos de presupuesto y contabilidad.

4. Manejo de inventarios en Empresas Estatales.


ESTUDIOS Título de Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas.

EXPERIENCIA

Seis (6) meses de experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


59


I. IDENTIFICACIÓN Nivel Técnico Denominación del Empleo Técnico Administrativo Código 367 Grado 10 Número de Cargos Uno(1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar actividades técnicas apoyando la gestión, implementación, desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño en concordancia con la ubicación dentro de la Empresa.


1. Informar al paciente sobre sus deberes y derechos.

2. Orientar al usuario dentro del sistema de seguridad social.

3. Ubicar dentro de los niveles superiores de complejidad a los usuarios que son remitidos por los profesionales de la Institución.

4. Recepcionar de todos los usuarios los documentos.

5. Verificar derechos del usuario.

6. Elaborar y enviar facturas a las diferentes aseguradoras.

7. Realizar en forma oportuna la respuesta a las glosas formuladas por las diferentes entidades.

8. Leer e interpretar los contratos de prestación de servicios firmados por el Hospital en especial en lo atinente al tiempo de duración, cuantía de servicios contratados, requisitos para prestarlos y llevar control sobre la ejecución de los mismos.

9. Realizar las llamadas para verificar la autenticidad de las pólizas del SOAT y realizar los procedimientos necesarios para la facturación.

10. Realizar los RIPS de promoción y prevención, puestos de salud, equipo comunitario y ayudas diagnósticas.

11. Revisar los cruces entre las distintas aseguradoras.

12. Revisar cargos no facturados.

MANUAL DE FUNCIONES


60

13. Revisar y elaborar RIPS no diligenciados.

14. Revisar la facturación de las distintas aseguradoras que pasan todos los funcionarios de admisiones.

15. Auditar las glosas y devoluciones, dar respuesta a las aseguradoras y registrarlas en el sistema y en el cuadro de seguimiento a glosas.

16. Parametrizar contratos.

17. Radicar facturación.

18. Archivar facturación y glosas.

19. Organizar la facturación de las diferentes aseguradoras según sus requerimientos.




IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Documentos diligenciados en el puesto de trabajo tramitado correctamente con los anexos

necesarios para su respectivo trámite, alcanzando efectivamente el objeto de los mismos. 2. Los dineros recibidos de los usuarios por venta o prestación de servicios se relacionan por

medio de un recibo de caja, que se entrega al usuario. 3. Facturación realizada correctamente de manera que no se originen glosas. 4. La información brindada al paciente es amable, clara y coherente con la atención que se le

ofrece. 5. En cada turno se evacua en su totalidad, el movimiento que genera la prestación de los

servicios de salud, facilitando el flujo del proceso y de la información. 6. Entrega oportuna de los legajos a la oficina de facturación para diligenciar el respectivo

cobro a las diferentes aseguradoras.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión

MANUAL DE FUNCIONES


61

3. Informática básica 4. Conocimiento y aplicación básica de conceptos contables.


Título de Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


62


Nivel Técnico Denominación del Empleo Técnico Administrativo Código 367 Grado 10 (Diez) Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Brindar atención integral al cliente externo e interno generando información completa, confiable y oportuna de acuerdo a los procedimientos documentados por la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Informar al paciente sobre sus deberes y derechos. 2. Orientar al usuario dentro del sistema de seguridad social. 3. Ubicar dentro de los niveles superiores de complejidad a los usuarios que son remitidos por

los profesionales de la Institución. 4. Recepcionar de todos los usuarios los documentos. 5. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la





necesarios para su respectivo trámite, alcanzando efectivamente el objeto de los mismos. 2. La información brindada al paciente es amable, clara y coherente con la atención que se le

ofrece.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Informática básica

MANUAL DE FUNCIONES


63

4. Manual Tarifario 5. Conocimiento y aplicación básica de conceptos contables.


ESTUDIOS

Título de formación técnica en el área de Trabajo Social.

EXPERIENCIA

Un (1) año de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

MANUAL DE FUNCIONES


64


I. IDENTIFICACIÓN Nivel Técnico. Denominación del Empleo Técnico Área Salud Código 323 Grado 01 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores técnicas orientadas a la adquisición, recepción, distribución y dispensación de insumos hospitalarios en forma oportuna cumpliendo con las normas técnicas de calidad institucional y los procedimientos documentados por la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar la recepción, almacenamiento y registro adecuado de los medicamentos de control. 2. Programar la adquisición de suministros de acuerdo con las necesidades teniendo en cuenta

la disponibilidad presupuestal. 3. Controlar permanentemente las existencias de máximos y mínimos para garantizar la

existencia de insumos. 4. Identificar, evaluar y prevenir los riesgos de los medicamentos, dispositivos médicos y

reactivos de diagnóstico destinados para el uso y consumo humano. 5. Orientar y ejecutar la compra de insumos hospitalarios. 6. Orientar al personal de farmacia en el desempeño de las funciones. 7. Orientar y ejecutar la compra de insumos hospitalarios, garantizando la existencia de los

mismos y su calidad. 8. Realizar la recepción de los insumos hospitalarios. 9. Realizar despachos a los usuarios internos para el desempeño de las áreas institucionales. 10. Mantener actualizado el software para el manejo de los inventarios. 11. Realizar vigilancia y control a los insumos hospitalarios promocionando el uso racional de los

mismos. 12. Realizar seguimiento a riesgos del área y tomar correctivos en caso de ser necesario. 13. Participar en los inventarios de Farmacia y Almacén. 14. Mantener el sistema actualizado con la información diaria, igualmente en el libro de

MANUAL DE FUNCIONES


65

medicamentos de control especial. 15. Coordinar el comité de farmacia y terapéutica de la Institución.

16. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la





1. La compra de insumos hospitalarios garantiza la existencia de los mismos para prestar un

servicio de calidad. 2. La recepción de los insumos hospitalarios se realiza de acuerdo a la normatividad y procesos

y procedimientos determinados por la empresa garantizando la calidad de los mismos. 3. El despacho de insumos a las dependencias se realiza en forma oportuna garantiza que los

usuarios internos presten un servicio óptimo a los usuarios externos. 4. El registro diario en el sistema se hace en forma adecuada de tal manera que las

estadísticas para compra y demás sean confiables para la toma de decisiones. 5. La vigilancia y control de los insumos se hace en forma permanentemente garantizando que

los inventarios se encuentren al día para prestar un servicio oportuno. 6. Tener un plan de lo comité de farmacia y terapéutica de acuerdo a la normatividad vigente.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión integral de residuos sólidos hospitalarios 4. Medicamentos autorizados para uso ambulatorio, hospitalario, programas especiales, y

riesgo catastrófico 5. Reglamentación y procesos del servicio farmacéutico 6. Prescripción de medicamentos en general y de control 7. Empaque, etiquetas, rotulación y expendio de medicamentos, cosméticos y similares. 8. Informática básica


Título de formación tecnológica en Regencia de Farmacia.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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COMPETENCIAS NIVEL ASISTENCIAL


CONDUCTAS ASOCIADAS

Manejo de la Información

Manejar con respeto las informaciones personales, e institucionales de que dispone

• Evade temas que indagan sobre información confidencial

• Recoge solo información imprescindible para el desarrollo del área

• Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado teniendo en cuenta las normas legales y de la organización

• No hace pública información laboral o de las personas que puede afectar la organización o las personas.

• Es capaz de discernir que se puede hacer público y que no.

• Transmite información oportuna y objetiva

Adaptación al cambio Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente

• Acepta y se adapta fácilmente a los cambios

• Responde al cambio con flexibilidad • Promueve el cambio

Disciplina Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios con la autoridad competente

• Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas

• Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo

• Acepta la supervisión constante • Realiza funciones orientadas a

apoyar la acción de otros miembros de la organización

Relaciones Interpersonales

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás.

• Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, interese, y necesidades de los demás

• Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

Colaboración Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales

• Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás

• Cumple los compromisos que adquiere

• Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

MANUAL DE FUNCIONES


67


CONDUCTAS ASOCIADAS

Mejoramiento Continuo Cambiar continuamente para mejorar cada día la provisión de servicios aumentando cada vez más los atributos de calidad con un nivel profesional cada vez mejor, optimizando recursos y logrando aumentar la adhesión y satisfacción del usuario

• Aceptar indicaciones sobre los cambios, en los procesos de calidad y control interno acordes a su cargo

• Contribuir al desarrollo del proceso de garantía de la calidad y control interno


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Administrativo Código 407 Grado 05 (cinco) Número de Cargos Tres (03) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar actividades asistenciales de auxiliar administrativo apoyando la gestión, implementación, desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño en concordancia con la ubicación dentro de la Empresa.


1. Preparar y organizar la información que deba presentar el jefe inmediato de acuerdo a las prioridades y necesidades de la dependencia en el desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño.

2. Apoyar de manea ocasional la recepción de las llamadas telefónicas y atender el

conmutador. 3. Realizar la facturación y los registros de pago de los diferentes servicios que se prestan en

la ESE. 4. Recibir al paciente e informarle de los trámites necesarios para la atención en la ESE.

5. Asignar citas que se soliciten en forma personal y/o telefónica para la atención de los usuarios que lo soliciten.

6. Ingresar al sistema de facturación los servicios prestados extramuralmente. 7. Verificar los derechos de atención de los usuarios. 8. Realizar los trámites de admisión del usuario. 9. Realizar la liquidación de los servicios, recibir y elaborar el recibo de pago con copia al

usuario, y responder por los dineros encomendados a su cuidado y protegerlos de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas.

10. Llamar a las entidades que lo requieran para solicitar los códigos de autorización para

prestar los servicios solicitados por los usuarios. 11. Liquidar diariamente a la persona encargada de tesorería, los dineros y pagarés recaudados

por la prestación de los servicios.

MANUAL DE FUNCIONES


69

12. Clasificar y legajar diariamente la facturación de los servicios prestados y entregarla al funcionario encargado de la facturación en la Empresa.

13. Apoyar la elaboración de las respuestas en forma oportuna, a las glosas formuladas por las

diferentes entidades. 14. Dar información adecuada y oportuna sobre los derechos y deberes que tienen los usuarios

en el Sistema General de Seguridad Social. 15. Dar instrucciones claras y precisas a los usuarios sobre los requerimientos y procedimientos

necesarios para acceder a los servicios. 16. Realizar los RIPS de promoción y prevención, puestos de salud, equipo comunitario y

ayudas diagnósticas. 17. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la





1. Documentos diligenciados en el puesto de trabajo tramitado correctamente con los anexos


medio de un recibo de caja que se entrega al usuario. 3. Facturación realizada correctamente de manera que no se originen glosas. 4. La información brindada al paciente es amable, clara y coherente con la atención que se le


servicios de salud, facilitando el flujo del proceso y de la información. 6. Entrega oportuna de los legajos a la oficina de facturación paras diligenciar el respectivo


V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Informática básica 4. Conocimiento y aplicación básica de conceptos contables.

MANUAL DE FUNCIONES


70


Diploma de Bachiller en cualquier modalidad.

EXPERIENCIA

Seis (6) meses de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Administrativo. Código 407 Grado 05 (cinco) Número de Cargos Uno(1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar actividades asistenciales de auxiliar administrativo apoyando la gestión, implementación, desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño en concordancia con la ubicación dentro de la Empresa.


1. Recepcionar las llamadas telefónicas y atender el conmutador.

2. Facturar los diferentes servicios que presta la ESE.

3. Recibir al paciente e informarle de los trámites necesarios para la atención en la ESE.

4. Asignar citas en forma personal y telefónica para los servicios que el usuario solicite.

5. Ingresar al sistema de facturación los servicios prestados extramuralmente.

6. Verificar derechos del usuario.

7. Realizar la admisión del usuario.

8. Realizar la liquidación de los servicios y responder por los dineros encomendados a su cuidado y protegerlos de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas..

9. Elaborar la factura y registro de pago.

10. Llamar a las entidades que lo requieran para solicitar los códigos de autorización para prestar los servicios solicitados por el usuario.

11. Recibir dinero proveniente del pago de la prestación servicios, generando en todo caso, el respectivo recibo de pago y entregarle copia al usuario.

12. Diligenciar pagarés en todos los casos indicados, adjuntarlo a la factura y controlar los pagarés elaborados por personal de enfermería.

13. Liquidar diariamente a la persona encargada de tesorería, los dineros y pagarés recaudados

MANUAL DE FUNCIONES


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por la prestación de los servicios.

14. Clasificar y legajar diariamente la facturación de los servicios prestados y entregarla al funcionario encargado de la facturación en la Empresa.

15. Colaborar en forma oportuna con la respuesta a las glosas formuladas por las diferentes entidades.

16. Leer e interpretar los contratos de prestación de servicios firmados por el Hospital, en especial en lo atinente al tiempo de duración, cuantía, servicios contratados, requisitos para prestarlos y llevar control sobre la ejecución de los mismos.

17. Dar información adecuada y oportuna sobre los derechos y deberes que tienen en el Sistema General de Seguridad Social.

18. Dar instrucciones claras y precisas a los usuarios sobre los requerimientos y procedimientos necesarios para acceder a los servicios.

19. Realizar las llamadas para verificar la autenticidad de las pólizas del SOAT y realizar los procedimientos necesarios para la facturación.

20. Llamar a la oficina de tránsito correspondiente para informar sobre la ocurrencia de cualquier accidente de tránsito y además solicitar la documentación necesaria para la atención.

21. Realizar los RIPS de promoción y prevención, puestos de salud, equipo comunitario y ayudas diagnósticas.

22. Elaborar y enviar facturas a las diferentes aseguradoras.

23. Informar al paciente sobre sus derechos y deberes.

24. Orientar al usuario dentro del sistema de seguridad social.

25. Revisar los cruces entre las distintas aseguradoras.

26. Revisar cargos no facturados.

27. Revisar y elaborar RIPS no diligenciados.

28. Revisar la facturación de las distintas aseguradoras que pasan todos los funcionarios de admisiones.

29. Auditar las glosas y devoluciones, dar respuesta a las aseguradoras y registrarlas en el sistema y en el cuadro de seguimiento a glosas.

30. Responder por los dineros de caja menor.

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31. Parametrizar contratos.

32. Radicar facturación.

33. Archivar facturación y glosas.

34. Organizar la facturación de las diferentes aseguradoras según sus requerimientos.










V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Informática básica 4. Conocimiento y aplicación básica de conceptos contables.


Diploma de Bachiller en cualquier modalidad.

EXPERIENCIA


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud. Código 412 Grado 9 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cago. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Brindar atención integral al cliente externo e interno generando información completa, confiable y oportuna de acuerdo a los procedimientos documentados por la Empresa.


1. Informar al paciente sobre sus deberes y derechos.

2. Orientar al usuario dentro del Sistema de Seguridad Social.

3. Ubicar dentro de los niveles superiores de complejidad a los usuarios que son remitidos por los profesionales de la Institución.

4. Recepcionar de todos los usuarios los documentos.

5. Realizar el envió de las remisiones pertinentes de acuerdo a las directrices de la EPS, ARL y demás instituciones.

6. Cumplir el procedimiento del sistema de información y atención al usuario.

7. Efectuar la apertura de los buzones en los tiempos establecidos por la Institución y dar

trámite adecuado a cada una de las manifestaciones presentadas.

8. Realizar los informes mensuales asignados dentro del sistema de calidad.

9. Asignar citas a los pacientes que lo requieran.

10. Solicitar códigos de portabilidad, ARL para medicamentos y RX y de desplazados. 11. Facturar el cargo para trascribir las formulas de otras instituciones e ingresarlas al sistema.

12. Verificar en la base datos de todos los usuarios que lo requieran.

13. Atender con amabilidad, calidez brindando en todo momento un trato humanizado a los

usuarios.

14. Apoyar al personal de salud en los requerimientos necesarios.

15. Brindar información coherente y veraz a todos los usuarios internos y externos de la

MANUAL DE FUNCIONES


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Institución.








ofrece. 5. En cada turno se evacua en su totalidad el movimiento que genera la prestación de los


cobro a las diferentes aseguradoras. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Informática básica 4. Manual Tarifario 5. Conocimiento y aplicación básica de conceptos contables.


Título de formación técnica en el área de la salud.

EXPERIENCIA

Un (1) año de experiencia relacionada con las funciones del cargo.

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 09 Número de Cargos Cuatro (4) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar actividades de apoyo asistencial en enfermería a individuos, familia y comunidad teniendo en cuenta la aplicación de los procedimientos documentados por la ESE.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar acciones de enfermería de baja y mediana complejidad delegadas. 2. Educar al paciente sobre la preparación para la toma de medios diagnósticos. 3. Toma de exámenes de laboratorio de mediana y baja complejidad en los servicios

asistenciales. 4. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 5. Informar oportunamente al profesional responsable sobre situaciones de emergencia y

riesgos que observen en los usuarios, familia, comunidad o medio ambiente. 6. Solicitar los dispositivos médicos y medicamentos necesarios para la prestación del servicio. 7. Garantizar el buen uso de los equipos biomédicos asignado para la prestación del servicio y

reportar los daños presentados. 8. Solicitar las dietas de los usuarios teniendo en cuenta las especialidades y en los horarios

establecidos. 9. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores, portando adecuadamente el uniforme institucional.

10. Educar al usuario sobre la conducta a seguir en caso de emergencia y tener claro las

funciones que debe cumplir en caso de emergencias internas o externas. 11. Controlar los factores ambientales en el servicio que este asignado para el turno y

registrarlos en la base de datos de acuerdo al protocolo. 12. Participar activamente en los comités que le sean asignados.

MANUAL DE FUNCIONES


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13. Participar activamente del desarrollo de los planes de capacitación, bienestar social y demás

actividades programadas por la Institución. 14. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la




IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad se ejecutan de

acuerdo a los procedimientos documentados de la Empresa. 2. Los registros estadísticos de historias clínicas cumplen con la Resolución 1995. 3. La atención directa prestada al usuario está acorde a los procedimientos documentados de

la empresa. 4. Las normas y estándares de bioseguridad se aplican según normatividad vigente. 5. Atención propia de enfermería al individuo familia y comunidad de manera oportuna,

eficiente, asertiva y accesible. 6. Servicio asignado en orden, limpio y con los elementos y equipos en funcionamiento

completos.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones. 2. Sistema General de Seguridad Social en Salud. 3. Sistema Integrado de Gestión. 4. Gestión Integral de Residuos Sólidos. 5. Conocimientos básicos en sistemas. 6. Normas para el manejo de la Historia Clínica.


ESTUDIOS

Título de Bachiller y certificado de educación no formal en Enfermería.

EXPERIENCIA

Seis (6) meses experiencia relacionada.

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 12 Número de Cargos Cuatro (4) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.


III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar acciones de enfermería de baja y mediana complejidad delegadas. 2. Educar al paciente sobre la preparación para la toma de medios diagnósticos. 3. Toma de exámenes de laboratorio de mediana y baja complejidad en los servicios

asistenciales. 4. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 5. Informar oportunamente al profesional responsable sobre situaciones de emergencia y

riesgos que observen en los usuarios, familia, comunidad o medio ambiente. 6. Solicitar los dispositivos médicos y medicamentos necesarios para la prestación del servicio. 7. Garantizar el buen uso de los equipos biomédicos, asignado para la prestación del servicio y

reportar los daños presentados. 8. Solicitar las dietas de los usuarios teniendo en cuenta las especialidades y en los horarios

establecidos. 9. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores, portando adecuadamente el uniforme institucional.

10. Educar al usuario sobre la conducta a seguir en caso de emergencia y tener claro las

funciones que debe cumplir en caso de emergencias internas o externas. 11. Controlar los factores ambientales en el servicio que este asignado para el turno y

registrarlos en la base de datos de acuerdo al protocolo. 12. Participar activamente en los comités que le sean asignados. 13. Participar activamente del desarrollo de los planes de capacitación, bienestar social y demás

actividades programadas por la Institución.

MANUAL DE FUNCIONES


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la Empresa. 4. Las normas y estándares de bioseguridad se aplican según normatividad vigente. 5. Atención propia de enfermería al individuo familia y comunidad de manera oportuna,


completos.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones 2. Sistema General de Seguridad Social en Salud 3. Sistema Integrado de Gestión 4. Gestión Integral de Residuos Sólidos 5. Conocimientos básicos en sistemas 6. Normas para el manejo de la Historia Clínica


ESTUDIOS


EXPERIENCIA

Seis (6) meses experiencia relacionada

MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 09 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.


III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar acciones de enfermería de baja y mediana complejidad delegadas. 2. Preparar al usuario y colaborar en los medios de diagnóstico y tratamientos especiales. 3. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 4. Informar oportunamente al profesional responsable sobre situaciones de emergencia y

riesgos que observen en los usuarios, familia, comunidad o medio ambiente. 5. Elaborar, preparar y esterilizar el material teniendo en cuenta el procedimiento documentado. 6. Solicitar en forma oportuna los insumos necesarios para la prestación del servicio a cargo. 7. Solicitar las dietas de los usuarios teniendo en cuenta las especialidades y en los horarios

establecidos. 8. Colaborar en la identificación de individuos y grupos de la población expuestos a riesgos de

enfermar. 9. Preparar los servicios de consulta y colaborar en la prestación del servicio. 10. Diligenciar los registros estadísticos pertinentes a su trabajo perteneciente al proceso. 11. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y el racional de los materiales. 12. Brindar atención de salud a individuos familia y comunidad, a domicilio según sea

pertinente. 13. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 14. Realizar acciones de enfermería al individuo, familia y comunidad acordes con el plan de

MANUAL DE FUNCIONES


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emergencias de la Institución. 15. Realizar los controles de carros de reanimación cardiopulmonar, y de hidrómetros. 16. Participar activamente en los comités que le sean asignados. 17. Realizar los controles de enfermería en los diferentes programas que le sean delegados. 18. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la






la Empresa.

4. Las normas y estándares de bioseguridad se aplican según normatividad vigente.

5. Atención propia de enfermería al individuo familia y comunidad de manera oportuna, eficiente, asertiva y accesible.

6. Servicio asignado en orden, limpio y con los elementos y equipos en funcionamiento

completos.



ESTUDIOS


EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 12 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar actividades de Promoción y Prevención, apoyo asistencial, en enfermería a individuos, familia y comunidad teniendo en cuenta la aplicación de los procedimientos documentados por la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar acciones de enfermería de baja y mediana complejidad que le sean delegadas. 2. Preparar al usuario y colaborar en los medios de diagnóstico y tratamientos especiales. 3. Realizar acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad. 4. Informar oportunamente al profesional responsable sobre situaciones de emergencia y

riesgos que observen en los usuarios, familia, comunidad o medio ambiente. 5. Elaborar, preparar y esterilizar el material teniendo en cuenta el procedimiento documentado. 6. Garantizar los insumos necesarios para la prestación del servicio a cargo. 7. Colaborar en la identificación de individuos y grupos de la población expuestos a riesgos de

enfermar. 8. Preparar los servicios de consulta y colaborar en la prestación del servicio. 9. Diligenciar los registros estadísticos pertinentes a su trabajo de acuerdo al sistema de

calidad institucional. 10. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales. 11. Brindar atención de salud a individuos familia y comunidad a domicilio según sea pertinente. 12. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 13. Realizar acciones de enfermería al individuo, familia y comunidad acordes con el plan de

emergencias de la Institución.

MANUAL DE FUNCIONES


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14. Realizar los controles de carros de reanimación cardiopulmonar, y de hidrómetros. 15. Participar activamente en los comités que le sean asignados. 16. Realizar los controles de enfermería en los diferentes programas que le sean delegados.







la Empresa. 4. Las normas y estándares de bioseguridad se aplican según normatividad vigente. 5. Atención propia de enfermería al individuo familia y comunidad de manera oportuna,


completos.



ESTUDIOS


EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 12 Número de Cargos Uno (1). Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar actividades de apoyo asistencial en la central de esterilización teniendo en cuenta la aplicación de los procedimientos documentados por la por la Empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Estar pendiente de mantener material estéril suficiente para las necesidades de la Institución. 2. Establecer los procedimientos de esterilización y manejo de material estéril en toda la

Empresa.

3. Dar apoyo para que el material se ha procesado de acuerdo a lo establecido, incluyendo los controles durante el proceso y asegurar su estricto cumplimiento.

4. Apoyar en la capacitación al personal de la Institución en lo referente a procesos de

desinfección, esterilización, manipulación y transporte de elementos estériles, bajo la vigilancia del comité de infecciones.

5. Asegurar que se lleve la capacitación inicial y continua del personal a su cargo. 6. Vigilar el mantenimiento de las instalaciones y los equipos. 7. Apoyar en las compras y en la selección de insumos y equipos para la central de

esterilización. 8. Apoyar en la evaluación de los registros de los procesos de esterilización y realizar su

análisis estadístico.

9. Asegurar que se efectúen las validaciones correspondientes a los equipos y procesos de

esterilización y el ejercicio de costo-efectividad de la central de esterilización. 10. Los operarios de la central de esterilización deben cumplir estrictamente las normas,

funciones y responsabilidades asignadas respecto al manejo de equipos, preparación de elementos a esterilizar, almacenamiento y distribución.

11. Suministrar el material estéril a todas las dependencias de la Empresa que lo requieran. 12. Verificar que se cumplen con todos los procedimientos establecidos para suministrar equipos

MANUAL DE FUNCIONES


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y elementos estériles. 13. Verificar que todos los insumos y equipos utilizados sean de la calidad requerida para su uso

específico. 14. Solicitar a la Subgerencia el personal con el perfil apropiado para laborar dentro del área. 15. Solicitar a su superior inmediato el sistema de documentación que incluya Manual de

Normas, Funciones y Procedimientos, registros de los procesos, etc.

16. Procurar unas condiciones de trabajo que no representen riesgo para el personal ni para la calidad de los elementos.

17. Establecer un programa de mantenimiento de equipos. 18. Participar activamente en los comités que le sean asignados. 19. Participar activamente del desarrollo de los planes de capacitación, bienestar social y demás

actividades programadas por la Institución. 20. Promover en los servicios o área de trabajo, la doctrina de la calidad, la pertinencia en la



naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. El suministro de material estéril a todas las dependencias de la Empresa es oportuno.

2. Verifica que se cumplan todos los procedimientos establecidos para suministrar equipos y

elementos estériles.

3. El Personal que labora en el área es idóneo, de acuerdo a su solicitud.

4. Solicita a su superior inmediato en forma oportuna la documentación que incluye Manual de Normas, Funciones y Procedimientos, registros de los procesos, etc.


1. Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones 2. Sistema General de Seguridad Social en Salud 3. Sistema Integrado de Gestión 4. Gestión Integral de Residuos Sólidos 5. Normas básicas de esterilización y manejo de equipos

MANUAL DE FUNCIONES


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ESTUDIOS


EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial. Denominación del Empleo Auxiliar Área de la Salud Código 412 Grado 07 Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores de apoyo en el laboratorio clínico cumpliendo con los procedimientos documentados por la Institución.

III.DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Lavar, conservar y utilizar correctamente el material. 2. Realizar toma de muestras, separarlas y distribuirlas para las diferentes secciones del

laboratorio. 3. Recibir y recolectar las muestras que se van a analizar de acuerdo a los exámenes

solicitados y preparar el material necesario para la realización de los trabajos de laboratorio y montar las pruebas requeridas.

4. Llevar registros y archivos de los exámenes realizados. 5. Envolver y distribuir el material en los cuartos estériles. 6. Guardar a diario en la nevera los reactivos y mantener los estantes completos. 7. Identificar, enumerar las muestras de acuerdo al número de orden. 8. Dar instrucciones específicas al usuario sobre la forma de recolección de las muestras y las

condiciones necesarias para la toma de las mismas y de los exámenes solicitados. 9. Entregar los resultados de los análisis en forma oportuna. 10. Preparar y presentar informes sobre las actividades desarrolladas con la oportunidad y la

periodicidad requerida. 11. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales. 12. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la institución empleando los elementos

de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 13. Cumplir los reglamentos y normas de la Institución.

MANUAL DE FUNCIONES


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14. Cumplir con los procedimientos de laboratorio.

15. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos por la atención recibida.




1. Las muestras se identifican y enumeran de acuerdo al número de orden, garantizando la

confiabilidad de los resultados al usuario. 2. Normas de bioseguridad conservadas de manera óptima que permitan el adecuado manejo

del paciente y evite accidentes laborales. 3. Resultados de exámenes entregados de manera oportuna y guardado el secreto del

resultado. 4. Instrucciones específicas dadas al usuario para una correcta recolección de las muestras. 5. Los registros están de acuerdo a los procedimientos documentados por la Empresa.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión Integral de residuos sólidos 4. Informática básica


1. Educación Básica Primaria. 2. Certificado de curso que lo acredite como

Auxiliar de Laboratorio.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud Código 412 Grado 09 (Nueve) Número de Cargos Dos (02) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar acciones de promoción y prevención en salud oral a los usuarios cumpliendo con los procedimientos documentados por la ESE.


1. Desarrollar las siguientes actividades en la consulta odontológica en materia técnico asistencial: aplicar fluoruros tópicos en sus distintas formas, colocar selladores de fisuras, realizar el pulido de obturaciones eliminando los eventuales excesos en las mismas, detectar la placa blanda y calcificada y realizar profilaxis.

2. Recoger datos acerca del estado de la cavidad oral para su utilización clínica o epidemiológica.

3. Practicar la educación sanitaria de forma individual o colectiva, instruyendo sobre la higiene buco-dental y las medidas de control dietético necesarias para la prevención de procesos patológicos buco-dentales.

4. Controlar las medidas de prevención que los pacientes realicen.

5. Realizar exámenes de salud buco-dental de la comunidad.

6. Asistir al odontólogo en las labores de auxiliar de odontología cuando fuere necesario.

7. Elaborar y diligenciar correctamente la Historia Clínica de los pacientes cumpliendo con la normatividad vigente.

8. Mantener el consultorio odontológico en óptimas condiciones de orden, aseo y desinfección.

9. Preparar, desinfectar y esterilizar el instrumental, equipo y materiales requeridos para la atención de los usuarios.


11. Cumplir estrictamente con las normas de bioseguridad definidas por la Institución.

12. Asistir a las reuniones administrativas de la Institución, reportar oportunamente las anormalidades en la prestación del servicio y proponer alternativas de solución.

13. Elaborar las órdenes de pedido de insumos, verificando la calidad y controlar el uso racional de los mismos.

MANUAL DE FUNCIONES


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14. Solicitar al odontólogo la asesoría técnica o conceptual que considere necesaria en un momento dado para la ejecución de las actividades.

15. Diligenciar adecuadamente todos los registros clínicos y estadísticos establecidos por la institución y la normatividad vigente.

16. Conocer y acatar los reglamentos, disposiciones, políticas y procesos administrativos de la Institución.



19. Ejercer las demás funciones que sean asignadas por su jefe inmediato y que sean afines con la naturaleza del cargo.


1. La educación individual o colectiva, impartida a los usuarios contribuye a la higiene buco-dental y las medidas de control dietético necesarias para prevenir los procesos patológicos buco-dentales de la población.

2. Historias Clínicas correctamente diligenciadas siguiendo la normatividad vigente.

3. Las acciones de preparar, desinfectar y esterilizar el instrumental, equipos y materiales cumplen con las normas de bioseguridad encaminadas a evitar infecciones cruzadas en el consultorio odontológico.

4. La información brindada al paciente sobre su estado de salud es amable, clara y coherente con la atención que se le ofrece.

5. Los soportes de facturación e información son llenados correctamente y entregados de acuerdo a lo estipulado por la Empresa.

V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Resolución 412 del 2000 y sus modificaciones 3. Sistema Integrado de Gestión 4. Gestión Integral de residuos sólidos 5. Informática básica 6. Normas para el manejo de la Historia Clínica


1. Diploma de Bachiller 2. Certificado de curso en Higiene Oral.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud. Código 412 Grado Ocho (8) Número de Cargos Uno. (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar las actividades auxiliares de asistencia en el quehacer de la práctica odontológica, integrándose con competencia de trabajo desde el equipo conformado con el odontólogo en las áreas de la prevención, la recuperación y la rehabilitación, como respuesta a las necesidades de atención en salud bucal de la comunidad.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES 1. Realizar la recepción de los usuarios de odontología brindándoles siempre una buena

atención, información amable y oportuna bien sea personal o telefónicamente. 2. Verificar que los documentos de los pacientes de las entidades contratantes estén

actualizados para brindarles la atención solicitada. 3. Asignar o cancelar oportunamente las citas con un manejo ordenado y responsable. 4. Elaborar los presupuestos de tratamientos odontológicos, de acuerdo al manual de tarifas

vigentes y en coordinación con el odontólogo y el usuario, concertar la forma de pago de acuerdo con los procesos documentados por la Empresa.

5. Mantener el consultorio odontológico en óptimas condiciones de orden, aseo y desinfección. 6. Preparar, desinfectar y esterilizar el instrumental, equipo y materiales requeridos para la

atención de los usuarios. 7. Asistir al Odontólogo en la atención directa con el paciente, disponiendo el instrumental y

materiales necesarios, preparándolos y suministrándolos en forma diligente, organizada y oportuna.

8. Tomar, procesar y archivar las placas radiográficas ordenadas por el Odontólogo. 9. Verificar los pagos de los usuarios por la atención brindada en cada cita. 10. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo

su cuidado y un uso racional de los materiales. 11. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, utilizando los elementos

de protección personal suministrados por la Empresa. 12. Elaborar las órdenes de pedido de insumos, verificando la calidad y controlando el uso

MANUAL DE FUNCIONES


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racional de los mismos. 13. Solicitar al Odontólogo la asesoría técnica o conceptual que considere necesaria en un

momento dado para la ejecución de las actividades. 14. Velar por la buena imagen de la Institución y por la calidad en la prestación en los servicios

de salud. 15. Cumplir los reglamentos, disposiciones, políticas y procesos administrativos de la Institución. 16. Realizar el correcto diligenciamiento de la documentación requerida para la facturación de

las actividades realizadas al usuario.

17. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos por la atención recibida.




1. Las acciones de preparar, desinfectar y esterilizar el instrumental, equipos y materiales

cumplen con las normas de bioseguridad documentadas por la Institución y encaminadas a evitar infecciones cruzadas en el consultorio odontológico.

2. La asistencia directa al Odontólogo en la atención del paciente en la disposición del

instrumental y materiales necesarios, permiten el trabajo en forma diligente, organizado y oportuno.

3. La disponibilidad permanente de los todos los insumos requeridos en la atención

odontológica permiten el correcto funcionamiento del servicio y la optima atención del usuario.

4. La recepción y asignación de citas personal o telefónicamente de manera amable y

oportuna a los usuarios, generan su satisfacción. 5. Se notifica oportunamente los inconvenientes, las averías de los equipos para prestar los

servicios de una forma óptima al usuario.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión Integral de Residuos Sólidos 4. Normas sobre Bioseguridad. 1. Manejo básico de sistemas. 5. Normas para manejo de la Historia Clínica.

MANUAL DE FUNCIONES


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ESTUDIOS 1.Diploma de Bachiller 2. Certificado curso aproado que lo acredite como Auxiliar de Consultorio Odontológico.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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Nivel Asistencial. Denominación del Empleo Auxiliar Administrativo Código 407 Grado Doce (12) Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar labores auxiliares en manejo del archivo de historias clínicas su diligenciamiento, consolidación, control y procesamiento de información según normatividad vigente, en forma adecuada y oportuna, de acuerdo a los procedimientos documentados por la Empresa.


1. Recibir, verificar y archivar diariamente las historias clínicas y notificar a quien corresponda de las inconsistencias que se presenten.

2. Participar en las actividades del comité de historias clínicas y vigilancia epidemiológica.

3. Organizar el pasivo y el activo del archivo clínico.

4. Realizar la depuración de historias clínicas de acuerdo con los procedimientos documentados por la Empresa.

5. Elaborar y procesar mensualmente los informes estadísticos de cada uno de los servicios de la Empresa.

6. Participar en la elaboración de cuadros, gráficos, publicaciones, e informes estadísticos.

7. Verificar la integridad y consistencia de la información recibida.

8. Participar en el estudio de brotes epidemiológicos o indicaciones de alarma especiales.

9. Participar en la consolidación, procesamiento y análisis de la información epidemiológica en el nivel operativo respectivo.

10. Contribuir en la obtención de información básica de utilidad para el desarrollo de las actividades de Vigilancia Epidemiológica.

11. Recibir, radicar, distribuir, actualizar, archivar y organizar las Historia Clínicas y las tarjetas de manejo.

12. Archivar y buscar historias clínicas para las reseñas de urgencias que son enviadas diariamente.

13. Autorizar con el visto bueno del jefe inmediato los préstamos de historias clínicas.

14. Archivar los exámenes de laboratorio y demás ayudas diagnósticas en la respectiva historia clínica.

15. Realizar informes estadísticos mensualmente.

16. Sacar causas de morbilidad y datos para las distintas A.R.S y E.P.S. o entidades que lo

MANUAL DE FUNCIONES


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requieran.

17. Realizar informes de medicina legal y cargarlos al sistema diariamente.

18. Enviar reconocimientos y necropsias a los diferentes entes judiciales.

19. Realizar diariamente la entrada y salida de correspondencia.

20. Radicar e ingresar en Excel la correspondencia.

21. Promover en los servicios o área de trabajo la doctrina de la calidad, la pertinencia en la atención, la equidad, la eficiencia y la efectividad para que los usuarios queden satisfechos por la atención recibida. .



IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Historias clínicas organizadas, custodiadas y conservadas según la normatividad vigente. 2. Información procesada en forma confiable y oportuna según periodos establecidos. 3. Historias clínicas manejadas según Resolución 1995 de 1999. 4. La información brindada al paciente sobre su estado de salud es amable, clara y coherente

con la atención que se le ofrece.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión Integral de Residuos Sólidos 4. Manejo básico de sistemas. 5. Normas para manejo de la Historia Clínica.


Diploma de Bachiller

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial Denominación del Empleo Auxiliar Área Salud. Código 412 Grado Once (11) Número de Cargos Uno (1) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores de Promoción y Prevención a través del cumplimiento de los programas de vacunación, cumpliendo con las normas y estándares establecidos.


1. Desarrollar actividades de promoción y prevención a través del manejo del programa de Vacunación a la población en general.

2. Participar en jornadas de vacunación que se adelanten a nivel local, departamental o nacional.

3. Diligenciar los registros y documentos necesarios para llevar el control de la población objeto de las actividades que se desarrollan.

4. Mantener una adecuada dotación de vacunas para garantizar un servicio oportuno a los usuarios.

5. Cumplir con el procedimiento documentado por la empresa propio para el servicio de vacunación.

6. Mantener actualizada la información, de conformidad a lo establecido en el software paisoft y paiweb.


8. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, utilizando los elementos

de protección personal suministrados por la Empresa.





MANUAL DE FUNCIONES


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1. Los programas de vacunación se desarrollan cumpliendo con las necesidades y

requerimientos de control epidemiológico local, regional y nacional. 2. Los registros y la información procesada es oportuna y veraz para la adecuada toma de

decisiones. 3. Las vacunas se disponen adecuadamente garantizando su conservación. 4. El paisoft se maneja adecuada y oportunamente garantizando información oportuna y

confiable. 6. Normas de bioseguridad observadas de manera óptima que permitan el adecuado manejo

del paciente y evite accidentes laborales.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Sistema General de Seguridad Social en Salud 2. Sistema Integrado de Gestión 3. Gestión Integral de Residuos Sólidos 1. Informática básica 4. Manejo del paisoft


Diploma de Bachiller. Certificación de curso básico en procesos de vacunación.

EXPERIENCIA


MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial. Denominación del Empleo Auxiliar de Servicios Generales Código 470 Grado 02 (Dos) Número de Cargos Dos (2) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores de aseo, orden y desinfección procediendo con normas de seguridad y de asepsia establecidos en los respectivos procedimientos documentados por la Empresa.


1. Asear y desinfectar salas de cirugía, laboratorios, consultorios médicos y demás instalaciones locativas que se le asignen, siguiendo los procedimientos establecidos.

2. Recolectar desechos de materiales provenientes de laboratorios, cocina, jardines y demás

dependencias de la institución y hacer la disposición de éstos según los procedimientos de bioseguridad establecidos.

3. Colaborar con las distribuciones de alimentos, bebidas y similares en el servicio de

hospitalización y oficinas administrativas. 4. Responder por los bienes y elementos a su cargo. 5. Preparar las diluciones de hipoclorito y preset para el aseo de las áreas de conformidad a

los niveles de concentración establecidos para cada una de ellas.

6. Realizar actividades de jardinería. 7. Realizar la recolección de los desechos sólidos hospitalarios cumpliendo con las normas de

bioseguridad establecidas y de acuerdo al código de colores. 8. Lavar manual o mecánicamente y hacer el planchado de la ropa hospitalaria que se le

asigne. 9. Ordenar la ropa limpia en sus respectivos sitios para la distribución posterior. 10. Realizar clasificación de la ropa hospitalaria para el proceso de lavado según su nivel de

contaminación. 11. Preparar los insumos, desinfectantes y detergentes de forma adecuada garantizando la

desinfección de la ropa hospitalaria así como su durabilidad. 12. Cumplir con las normas de bioseguridad definidas por la Institución, empleando los

MANUAL DE FUNCIONES


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elementos de protección personal, asignados para el desempeño de sus labores. 13. Cumplir los reglamentos y normas de la Institución.




IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. El aseo y desinfección que se realiza esta acorde al área y al cumplimiento de los

estándares establecidos para dicha labor. 2. La recolección y disposición de los desechos sólidos hospitalarios responde a la norma

establecida en la Institución para tal fin y obedece al plan de manejo de residuos sólidos. 3. El proceso de lavado se hace de acuerdo a los niveles de contaminación de la ropa

hospitalaria siguiendo los estándares establecidos por la Institución. 4. La dilución de hipoclorito se realiza con las medidas estandarizadas por la Institución de

acuerdo al área y a la concentración que se requiera para su manejo. 5. Lleva correctamente los registros sobre el manejo de los residuos sólidos hospitalarios.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES 1. Normas básicas de Limpieza y desinfección hospitalaria. 2. Gestión integral de Residuos sólidos.


Educación básica primaria.

EXPERIENCIA

No requiere.

MANUAL DE FUNCIONES


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I. IDENTIFICACIÓN Nivel Asistencial. Denominación del Empleo Celador Código 477 Grado 03 (Tres) Número de Cargos 2 (dos) Dependencia Donde se ubique el cargo. Cargo Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión directa.

II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar labores de vigilancia y control de la portería y demás espacios internos, externos y circundantes de la ESE, que garanticen la seguridad de los usuarios y de la planta física y equipamiento.


1. Prestar los servicios de vigilancia y responder por la seguridad de los bienes muebles e inmuebles a su cargo.

2. Revisar los vehículos o paquetes que entren y salgan de la Institución de acuerdo a las

instrucciones recibidas. 3. Vigilar que las puertas y ventanas de las instalaciones queden debidamente aseguradas

cuando se retire el personal. 4. Suministrar la información que le sea solicita por los usuarios externos e internos, y pedir

autorización para suministrar aquella que no está directamente bajo su responsabilidad. 5. Permanecer durante la jornada laboral en el lugar de trabajo que se le asigne. 6. Velar por que las personas porten su identificación en un lugar visible. 7. Informar a su jefe inmediato en forma oportuna sobre las anormalidades que se presenten

en el desarrollo de sus funciones. 8. Colaborar con la movilización de pacientes cuando sea requerido. 9. Cumplir los reglamentos y normas de la Institución. 10. Ejercer el autocontrol de las actividades inherentes a su cargo.



IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las inspecciones y requisas practicadas a usuarios, empleados y visitantes cumplen con la

MANUAL DE FUNCIONES


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exigencia requerida para evitar la sustracción de elementos e insumos de la Empresa. 2. Las inspecciones y rondas periódicas realizadas garantizan la seguridad, previniendo

situaciones riesgo o de peligro, controlándolas oportunamente. 3. Los registros y controles de ingreso y salida de usuarios y personal son oportunos,

garantizando información confiable y seguridad para la Institución. 4. El ingreso de usuarios al servicio de urgencias responde a las instrucciones impartidas por

la Institución y se da aviso de las anomalías presentadas en forma oportuna.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS ESENCIALES Normas de seguridad y vigilancia


Educación Básica Primaria. Libreta militar de primera categoría.

EXPERIENCIA

No requiere.

MANUAL DE FUNCIONES


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ARTÍCULO CUARTO: El Profesional Universitario de Talento Humano, entregará

a cada funcionario copia de las funciones y competencias determinadas en el

presente manual para el respectivo empleo en el momento de la posesión, cuando

sea ubicado en otra dependencia que implique cambio de funciones o cuando

mediante adopción o modificación del manual se afecten las establecidas para los

empleos. Los jefes inmediatos responderán por la orientación del empleado en el

cumplimiento de las mismas.

ARTÍCULO QUINTO: Cuando para el desempeño de un empleo se exija una

profesión, arte, u oficio debidamente reglamentado, la posesión de grados, títulos,

licencias, matrículas o autorizaciones previas en las leyes o en sus reglamentos,

no podrán ser compensados por experiencia u otras calidades, salvo cuando las

mismas leyes así lo establezcan.

ARTÍCULO SEXTO: El Gerente solicitará a la Junta Directiva de la E.S.E, para

que mediante acto administrativo adopte las modificaciones o adiciones

necesarias para mantener actualizado el manual específico de funciones y

competencias laborales.

ARTÍCULO SÉPTIMO: El presente acuerdo rige a partir de la fecha de su

aprobación, y modifica en lo pertinente el acuerdo directivo No…009 de octubre 11

de 2005.

COMUNÍQUESE Y CUMPLASE

Dado en el Municipio de El Carmen de Viboral (Antioquia) a los 18 días del mes

de diciembre de 2014.

MANUAL DE FUNCIONES


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NESTOR MARTINEZ JIMENEZ AIDE PATRICIA FAJARDO ALZATE.

Presidente Secretario

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