Manual de Funciones para centro de optometría

MANUAL DE PROCEDIMIENTOSPRESTACION DIRECTA AREA ADMINISTRATIVACDIGO: 2530750546VERSIN: 1 FECHA: 20-08-2014 PAGINA 4

PROCESO: TALENTO HUMANOSUBPROCESO: MANUAL DE FUNCIONESRESPONSABLE: Administrador

ELABOR:Olga Laura Cecilia NavarroAPROB:AUTORIZ:

MANUAL DE FUNCIONES

ContenidoDESCRIPCIN, ANALISIS Y EVALUACION DE CARGOS21.Requerimientos acadmicos e Intelectuales22.Responsabilidad y tica23.Habilidades34.Condiciones de Ajuste en el trabajo35.Funciones generales y especficas.36.Requisitos fsicos3CARACTERISTICAS DE LOS CARGOS3DESCRIPCIN DE CARGOS4OPTOMETRA4ADMINISTRADOR6AUXILIAR DE RECEPCION Y VENTAS8

DESCRIPCIN, ANALISIS Y EVALUACION DE CARGOS

Una vez que se ha establecido la necesidad de personal se realiza el anlisis y evaluacin de cargos con el fin de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocuparlo eficientemente, as como el tipo de contratacin que se realizar y la forma de remuneracin de la actividad. El anlisis del puesto de trabajo y su evaluacin nos permiten establecer las caractersticas del recurso humano y su valor.

Para la evaluacin de las personas que ocuparn los cargos del consultorio, se establecen los siguientes aspectos bsicos:

1. Requerimientos acadmicos e Intelectuales. Los aspectos acadmicos corresponden a las condiciones especficas de preparacin profesional o tcnicas para el desempeo del cargo al que se encuentra aspirando; estas condiciones son certificadas por las instituciones educativas y, para el caso de los profesionales de la salud, se solicita que sean certificadas por entidades debidamente reconocidas por el estado colombiano o, en el caso de las extranjeras, que los ttulos se encuentren convalidados ante el Ministerio de Educacin de Colombia o las entidades autorizadas. Los aspectos intelectuales se refieren a las caractersticas personales de interrelacin, empata, trato a las personas, respeto y tolerancia, que influyen sobre el desempeo del profesional frente al cargo.2. Responsabilidad y tica. Corresponde a las caractersticas personales que le permiten al profesional conocer sus derechos y deberes, cumplir de manera permanente con los deberes inherentes al cargo, manejar los recursos de la entidad con equidad y racionalidad y, en su interaccin con la entidad y con los pacientes, ejercer la honorabilidad, la lealtad y la justicia.3. Habilidades. Son las condiciones personales que, aunadas con la formacin acadmica del profesional, le cualifican en su pericia para el desempeo de sus actividades en la prestacin de los servicios de salud.4. Condiciones de Ajuste en el trabajo. Se refiere a la tolerancia, la capacidad de trabajo en equipo, el trabajo bajo presin, la posibilidad de trabajar en horas extras y la necesaria cordialidad y calidez para con el personal de la entidad y con los pacientes y clientes de la misma.5. Funciones generales y especficas. Son los procedimientos, actividades y tareas propias del cargo que se encuentran establecidas en el Manual de Administracin y Gestin de Personal de OPTICA ITALICA 6. Requisitos fsicos. Son las condiciones fsicas necesarias para desempear el cargo en condiciones normales de horario y ambiente fsico existente en la entidad.

CARACTERISTICAS DE LOS CARGOS

PERSONAL ASISTENCIAL PRA EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

Denominacin del CargoNmeroNivel AcadmicoTipo de Contrato

Optometra1UniversitarioPrestacin de Servicios

Administrador1UniversitarioPrestacin de Servicios

Auxiliar de Recepcin y ventas1Bachiller/TcnicoPrestacin de Servicios

DESCRIPCIN DE CARGOS

OPTOMETRA

IDENTIFICACINMISIN O PROPSITO DEL CARGO

Nombre del CargoOPTOMETRARealizar labores propias de la profesin de Optometra, con tica y calidad

Nivel acadmicoProfesional de Pregrado

Naturaleza del cargoDireccin y confianza

Forma de ContratacinPrestacin de servicios

REQUISITOS MINIMOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

FORMACIN ACADEMICA EXPERIENCIA

Ttulo universitario en optometra, con el ttulo o certificado expedido por una institucin educativa debidamente reconocida por el Estado. Carn de inscripcin como profesional ante la Secretara de Salud. Un (1) ao de experiencia profesional en labores y/o actividades relacionadas con el cargo

COMPETENCIAS PARA EL CARGO

COMPETENCIAS COMUNESCONOCIMIENTOS ESENCIALESCOMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Orientacin a resultados Orientacin al usuario Transparencia Compromiso con la organizacin. Honestidad

Facturacin Manejo de historias clnicas Manejo de inventarios Manejo de sistemas office y Windows Aprendizaje continuo Experticia profesional Trabajo en equipo y colaboracin Creatividad e innovacin Si tiene personal a cargo: Liderazgo de grupos de trabajo Toma de decisiones

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

Elaboracin de Historia clnica a cada uno de los pacientes que atienda, consignando en forma legible la informacin bsica de identificacin, la anamnesis, la evaluacin clnica, el o los diagnsticos, el plan de tratamiento a seguir y las observaciones pertinentes, ajustndose al formato de la Historia Clnica y a la normatividad vigente (Resolucin 1995 de 1999 y normas adicionales).

Realizacin de tratamientos de optometra realizados conforme a las normas y procedimientos vigentes.

Atender oportunamente al usuario con cita

Manejo adecuado del inventario de recursos de insumos, medicamentos y dispositivos del consultorio y correcta utilizacin de equipos, instrumental y dems enseres del servicio de optometra y mantenerse actualizado de los nuevos ingresos de insumos.

ADMINISTRADOR


Nombre del CargoADMINISTRADORRealizar labores propias de administrador de la ptica con tica, integridad y calidad.

Nivel acadmicoProfesional





Ttulo Administrador de empresas o profesin relacionada certificado expedido por una institucin educativa debidamente reconocida por el Estado. Carn de inscripcin como profesional ante la Secretara de Salud. Un (1) ao de experiencia profesional en labores y/o actividades relacionadas con el cargo



Orientacin al usuario Transparencia Compromiso con la organizacin. Honestidad

Facturacin Manejo de inventarios Manejo de sistemas office y Windows Manejo de procesos administrativos

Aprendizaje continuo Experticia profesional Trabajo en equipo y colaboracin Creatividad e innovacin Si tiene personal a cargo: Liderazgo de grupos de trabajo Toma de decisiones

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES DE LOS PROFESIONALES

Aprobar su organizacin interna y su presupuesto

Administrar sus bienes y rentas

Fomentar la competitividad, las inversiones y el financiamiento para la ejecucin de proyectos de inversin

Ejercer las dems atribuciones inherentes a su funcin, conforme a ley

AUXILIAR DE RECEPCION Y VENTAS


Nombre del CargoAUXILIAR DE RECEPCION Y VENTAS Efectuar labores relacionadas con las actividades de atencin a las personas y orientacin a los usuarios, pacientes y familiares de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentacin.

Nivel acadmicoTcnico Profesional





Ttulo Bachiller con el ttulo o certificado expedido por una institucin educativa debidamente reconocida por el Estado. Un (1) ao de experiencia profesional en labores y/o actividades relacionadas con el cargo



Orientacin al usuario Transparencia Compromiso con la organizacin. Honestidad

Facturacin Manejo de historias clnicas Manejo de inventarios Manejo de sistemas office y Windows Ventas de productos pticos Aprendizaje continuo Experticia tcnica profesional Trabajo en equipo y colaboracin Creatividad e innovacin Si tiene personal a cargo: Liderazgo de grupos de trabajo Toma de decisiones

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

Asignar las citas a los pacientes que la solicitan

Observar que las que la atencin a los clientes sea tratable y as hacer que los clientes no se alejen de la empresa

Hacer que la elaboracin de los lentes sea de acuerdo al pedido de los clientes.

Ver que los productos estn en stock

Recepcionar que los productos que ingresan al almacn estn en las mejores condiciones

Registrar las ventas diarias y hacer su balance diario

Ejercer las dems atribuciones inherentes a su funcin, conforme a ley

FUNCIONES ESPECFICAS DE TODOS LOS PROFESIONALES DE SALUD

1. Brindar al usuario la informacin suficiente sobre el acto optomtrico, que satisfaga sus necesidades, en un marco de cordialidad y respeto.2. Elaborar historias clnicas de primera vez o de evolucin a todo usuario que atienda, de acuerdo con la normatividad vigente y la normatividad de la clnica. 3. Atender oportunamente al usuario.4. Responsabilizarse del inventario y hacer buena utilizacin de los insumos, dispositivos, medicamentos, equipos, instrumental y dems enseres del rea de optometra que le sean puesto a su cuidado y manejo, permaneciendo actualizado en los nuevos ingresos de estos. 5. Aplicar las normas de bioseguridad, con la dotacin que el Consultorio le suministra y de acuerdo a los criterios tcnicos y parmetros establecidos en el Manual de Bioseguridad y en el Plan de Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y Similares (PGIRHyS).6. Velar porque sus informes sean adecuadamente realizados y entregados oportunamente despus de su revisin. Esto se refiere a la Historia Clnica y los Registros asistenciales tales como los Anexos de la Historia Clnica (Consentimiento Informado, exmenes paraclnicos, notas de remisin y contrarreferencia) y otros informes tales como los eventos adversos, registros de la prestacin realizada (RIPS).7. Llevar la informacin estadstica de las actividades realizadas y el seguimiento de los usuarios inasistentes y reportar la informando con la periodicidad establecida por el consultorio. 8. Llevar un listado de actividades pendientes con el objeto de desarrollarlas en el momento que falte algn usuario o exista una oportunidad por mantenimiento del equipo. 9. Conocer y seguir las Guas Clnicas y los Protocolos de atencin de la Institucin y contribuir a la actualizacin peridica de tales documentos con base en la evidencia. 10. Refrendar con su firma, cdigo y sello, todos los documentos que as lo requieran y solicitar del usuario la firma o huella digital en caso que el usuario est impedido para firmar. 11. Asistir a las reuniones de personal que programe la institucin. 12. Aportar la informacin que permita llevar adecuadamente los soportes de facturacin. 13. Revisar la historia, cuando est terminado el tratamiento, anotando las actividades realizadas 14. Realizar los informes que sean solicitados por la Gerencia de la Clnica. 15. Cumplir con el Reglamento Interno de la Clnica. 16. Realizar las gestiones necesarias para asegurar la ejecucin de los planes, programas y proyectos en los que interviene en razn del cargo. 17. Conocer, aplicar y contribuir de manera efectiva en el cumplimiento la misin y los objetivos del Consultorio y a la ejecucin de los procesos en que interviene.18. Proponer, preparar e implementar los procedimientos e instrumentos documentales requeridos para mejorar la prestacin de los servicios a cargo del consultorio19. Responder por la aplicacin de los mtodos y procedimientos del sistema de contabilidad interno y velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo.20. Desempear las dems funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.

Manual de Funciones para centro de optometría

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