Manual de instalacion de PC Punto de Venta y PC Administrativa Farmacias___.pdf

Manual de Instalación equipo nuevo Farmacias Ver. 1.7a

Elaborado por Marcos Levi Roldán G. Validado por J. Guillermo Contreras Página 1

MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN EQUIPO DE COMPUTO NUEVO

DELL OPTIPLEX 3010 FARMACIAS 2013 EN DOMINIO GF.GRUPOFARMACOS.NET

Este manual solo incluye las actividades a realizar en la PC punto de venta y la PC Administrativa en Farmacias

NOTA MUY IMPORTANTE: Antes de empezar cualquier actividad asegúrate de contar con el archivo de

NOMENCLATURAS que te debe proporcionar DELL el cual contiene información básica como Hostname, usuarios de red,

cuentas de correo electrónico, IP´s que deben de llevar los equipos.

ACTIVIDADES EN EL EQUIPO VIEJO (Punto de Venta Mostrador)

DELL

1. RESPALDAR LA CARPETA C:\sistema Y RESTURARLA EN EQUIPO NUEVO

2. DESPROMOVER O BAJAR EQUIPO DE DOMINIO Y DEJARLO EN GRUPO DE TRABAJO (Usuario local:

Administrador, Password: FesaAdmin*12)

3. DESCONECTAR Y GUARDAR EQUIPO VIEJO EN CAJAS DEL EQUIPO NUEVO INCLUYENDO EQUIPO DE PUNTO DE

VENTA “VIEJO” QUE NO SERA SUSTITUIDO POR EQUIPO NUEVO.

4. REALIZAR INVENTARIO DEL EQUIPO VIEJO, DEJAR COPIA AL GERENTE DE FARMACIA

ACTIVIDADES EN EQUIPO VIEJO: PC Administración, Gerencia, Compras, Kardex, Crédito y Cobranza.

DELL

1. RESPALDAR LA CARPETA C:\Escaner o C:\Scanner Y C:\sistema

2. RESPALDAR EL PERFIL QUE UTILIZA EL USUARIO, INCLUYENDO ARCHIVOS DE OUTLOOK (*.OST Y *.PST, NO

COPIAR MUSICA NI VIDEOS PERSONALES)

3. VERIFICA IMPRESORAS INSTALADAS Y SU CONFIGURACIÓN IMPRESORA Y MULTIFUNCIONAL RICOH (ocuparás

estos datos para configurar los equipos nuevos)

4. DESPROMOVER O BAJAR EQUIPO DE DOMINIO Y DEJARLO EN GRUPO DE TRABAJO (Usuario local:

Administrador, Password: FesaAdmin*12)

5. REALIZAR INVENTARIO DE EQUIPO VIEJO, DEJAR COPIA AL GERENTE DE FARMACIA

6. DESCONECTAR Y GUARDAR EQUIPO VIEJO EN LAS CAJAS DEL EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR ACTIVIDADES EN

EQUIPO NUEVO:



INSTALACIÓN EQUIPO NUEVO

Del paso 1 al 14 son válidos tanto para la PC Administrativa como para la PC Punto de venta

1. INSTALACIÓN DE EQUIPO NUEVO (SYSPREP)

2. CAMBIAR HOSTNAME DE LA PC (Consultar Tabla de nomenclaturas proporcionada a DELL)

3. Habilitar Wake up LAN

4. CAMBIAR IP DE LA PC

5. INGRESAR PC A DOMINIO”GF.GRUPOFARMACOS.NET” (aplica a Punto de Venta y PC administrativa)

6. Ingresar a la PC con un usuario valido para el dominio gf.grupofarmacos.net.

7. CONFIGURACIÓN IMPRESORA DE TICKETS (Aplica a Kardex y Puntos de Venta)

8. CONFIGURACIÓN DE PLANTILLAS IMPRESORA ZEBRA TLP 2844 (Aplica solo a PC de Compras)

9. VERIFICAR QUE LA HAND HELD SYMBOL SEA RECONOCIDA POR LA PC (Aplica solo en PC de Kardex)

10. CONFIGURACIÓN DE PINPAD (Aplica solo para puntos de venta)

11. CONFIGURACIÓN DE SIVEC (Aplica a todos los equipos)

12. CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA DE TICKETS EN SIVEC (Aplica a Kardex y Puntos de Venta)

13. VALIDAR TAMAÑO DE PAPEL DE IMPRESORA PDF BULLZIP

14. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS RICOH (Aplica a todos los equipos)

15. INSTALACIÓN ESCANER FUJITSU FI-6130 (Aplica solo a puntos de venta)

16. CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRONICO EN PC ADMINISTRATIVA (Aplica para PC´s con correo)

17. CONFIGURACIÓN DE LYNC (Aplica para PC´s con Correo)

18. ENCINCHAR ADECUADAMENTE EL CABLEADO DE TODO LOS EQUIPOS INSTALADOS

19. CHECK LIST Y CARTAS RESPONSIVAS

20. .- INSTALAR VISUALIZADORES DE OFFICE, INTALAR FONTS Y ACCESO DIRECTO A PROMOCIONES TELEFARMACOS

21. DATOS DE CONTACTO DEL PERSONAL DE FARMACOS ESPECIALIZADOS

1.- Instalación del equipo nuevo

Desempacar equipo nuevo e instalarlo, acomodar cables y encincharlos, no dejar cables sueltos o al paso que puedan

estropearse.

NOTA Los monitores nuevos van instalados SOBRE el mostrador, ya no serán empotrados por abajo del vidrio como actualmente están los monitores viejos, adjunto imagen de como quedaran presentados los equipos nuevos:

AVISO IMPORTANTE!

Antes de empezar a migrar el equipo, verifica tu archivo de nomenclatura en él se indica la fecha y orden en que se

deben migrar.

NOTA: Cuando estés realizando el respaldo de una PC del área administrativa que tiene correo, solicita a

Focusonservices o Soporte sea normada la cuenta de correo de este equipo, el proceso de “normar” la cuenta tarda una hora aproximadamente para que tomes tus precauciones.



NOTA: La PC de caja es crítica y para poder migrar esta, es MUY IMPORTANTE tener una PC de punto de venta ya

migrada y funcionando como CAJA.

2.- Habilitar Wake up LAN desde el BIOS

Entra al BIOS de la PC y habilita la opción WakeUp LAN de la PC ya que por default esta deshabilitada.

3.- Cambiar Hostname de la PC

Al prender la PC por primera vez, iniciará con un asistente de instalación (Sysprep) con la pantalla siguiente:

Escribe el nombre de usuario “soporte1” y Nombre de equipo. Consulta TABLA de nomenclaturas proporcionada a

DELL



En contraseña favor de poner: GF4admin*13

Valida que la PC tenga el HOSTNAME correcto de acuerdo al archivo de nomenclaturas que te proporciono DELL para esta sucursal.



4.- Cambiar IP de la(s) PC´s

Las IP´s y DNS´s son FIJOS.

Obtén la MacAddress del CPU, documéntala

Para todas las farmacias:

MASCARA DE SUBRED: 255.255.255.0

PUERTA DE ENLACE 192.168.XX.254

DNS1: 192.168.13.10

DNS2: 172.16.47.90

5.- Ingresar PC a Dominio “GF.GRUPOFARMACOS.NET”

Para ingresar cada PC a dominio GF.GRUPOFARMACOS.NET ocupa el siguiente usuario de red: gfpwrmi1 , contraseña:

Cartera15

gf.grupofarmacos.net\gfpwrmi1

Activar el Sistema Operativo, no te pedirá ninguna llave, en caso de que así sea pon la licencia OEM de la etiqueta del

equipo:



Activar Office 2013 en PC´s Administrativas (gerencia, Coordinación, Kardex, Compras, Crédito, Representantes)

Habilita el Escritorio Remoto del equipo:

En descripción del equipo poner el nombre correspondiente a la columna POSICIÓN EN FARMACIA del

archivo de nomenclaturas que te proporciono DELL.

6.- Desde el explorador de Windows en MENU HERRAMIENTAS habilitar el ver las carpetas ocultas. Instalar el

controlador de video que se encuentra en la ruta: C:\Utilerias\drivers\Optiplex3010\video y reiniciar.

7.-Ingresar a la PC con un usuario valido para el dominio GF.GRUPOFARMACOS.NET

Ingresa a la PC con el usuario de GF.GRUPOFARMACOS.NET con el cual vas a iniciar a sesión. La contraseña de las

cuentas de red para primer inicio de sesión son: Farmacos2013. Solicitará cambio de contraseña, poner: Cartera15



Gf.grupofaramcos.net\usuario

8.- Configurar Opciones de Rendimiento.

Una vez dentro del perfil del usuario correspondiente, dejar oprimido la tecla de Windows+ tecla Pausa y aparecerá la

ventana de sistema.

Dar click en la opción “Cambiar Configuración” y nos arrojara la siguiente ventana



Enseguida nos daremos click a la pestaña opciones avanzadas para llegar a las opciones siguientes:

Dar click en el botón de Configuracion (primer botón de arriba hacia abajo) dentro del apartado Rendimiento para llegar

a la siguiente ventana



En la pestaña Efectos Visuales, elegir la opción “ajustar para obtener mejor el mejor rendimiento” dar click en aplicar y luego aceptar.

EN EL CASO DE QUE YA ESTE SELECCIONADO, ELEGIR OTRA OPCION

Y REGRESAR A LA OPCION ARRIBA MENCIOANDA, Y SEGUIR LOS

PASOS INDICADOS.

9.- Configuración de impresora de tickets

Verifica que ya tengas agregada una impresora llamada Ticket (SE CONECTA POR CABLE USB), valida que puedas

imprimir una hoja de prueba desde

Windows y que tengas compartida la impresora con el mismo nombre “Ticket”)

Manda una impresión de prueba desde Windows propiedades de la impresora, deberás poder imprimir, si no es así

revisa los puertos USB de la impresora, reinicia la PC y asegúrate que puedas imprimir nuevamente desde Windows.

10.- CONFIGURACIÓN DE PLANTILLAS IMPRESORA ZEBRA

En dispositivos e impresoras veras que ya está agregada una impresora ZDesignet GC420T, si la conectas por USB entra a

propiedades de la impresora para cambiar el puerto a USB. Realiza una prueba de impresión de Windows. Copia 2

archivos que están en la carpeta OCULTA C:\Utilerias\Drivers\Zebra designer



Pégalos en:

La impresora ya está instalada al igual que la aplicación que utiliza que es Zebra Designer, abre esta aplicación, clic en Abrir etiqueta existente, clic en finalizar:

Mostrará por default las 2 plantillas que copiamos, pídele al usuario que imprima un par de etiquetas de prueba.

11.- VERIFICAR QUE LA HAND HELD SYMBOL SEA RECONOCIDA POR LA PC

Conecta la Hand Held Symbol o Motoral en la PC de Kardex, después Clic en

inicio, ir a Centro de dispositivos de Windows Mobile:



Clic en Conectar sin configurar el dispositivo, clic en Administración de Archivos, Clic en examinar el contenido del

dispositivo:

Si pueden llegar a esta pantalla quiere decir que ya fue reconocida la Hand Held por el SO:

12.- TERMINAL PINPAD TPV INGENICO 3070, VERIFONE VX810 O INGENICO IPP320 (APLICA SOLO A PUNTOS DE VENTA)

Conecta la PINPAD a un puerto USB disponible, de inmediato aparecerá un mensaje en el display

de la terminal: “CENTRO DE PAGOS”.

En administrador de dispositivos deberá aparecer en puertos (COM & LPT) como Ingenico 3070

COM (Puede varias el puerto COM y modelo de PINPAD):



NOTA: Para el modelo ingenico 3070 desde administrador de dispositivos, entra a propiedades de la termina, en la pestaña de Administración de energía quita la palomita “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, esta acción evitará que se APAGUE de manera automática la terminal.

Valida que puedas entrar a la dirección: https://ssl.e-pago.com.mx/pgs/CentroPagos

https://ssl.e-pago.com.mx/pgs/CentroPagos





13.- Configuración de SIVEC

En el servidor de la farmacia deberá haber una carpeta compartida llama Sistema en la ruta \\192.168.XX.200\Sistema

copia el archivo ConexionPVFesa.txt a la carpeta C:\Sistema de cada una de tus PC´s. Edita el archivo

“ConexionPVFesa.txt, Tiene solo cuatro renglones, sustituye el primer renglón por la IP del servidor como en el ejemplo

siguiente (Sustituye XX por el octeto correspondiente a la farmacia donde estas:

En el servidor nuevo de la Farmacia hay otra carpeta compartida en la ruta

\\192.168.xx.200\fesa\ejecutable\FesaPtoVta.exe. Crea un acceso directo de este ejecutable al escritorio de cada PC.

Crea una carpeta en C: deberá ser C:\Punto de Venta, entra a esta carpeta y crea un archivo de texto que se llame caja.txt, edita el archivo y ponle el número que le corresponde en el archivo de NOMENCLATURAS en la columna

“NUMERO DE C:\Punto de Venta”

Verifica las propiedades del acceso directo de SIVEC y valida que el destino e iniciar en: sean por IP y no por nombre

como en el siguiente ejemplo de Tlalpan 1:

Valida que ya puedas autenticarte en la aplicación de SIVEC

NOTA: De ninguna manera copies el EJECTABLE al escritorio, asegúrate que sea un acceso directo.



14.- Configuración de impresora de tickets en SIVEC

Una vez que lograste imprimir una hoja de prueba de Windows en la impresora de tickets, vamos a entrar a SIVEC para

configurar la impresora.

Para entrar a SIVEC, utiliza el usuario: SOPORTEIT y la contraseña: SOPORTETI

Clic en el icono de CONFIGURACION y luego en ABC DE CAJAS DE VENTA y le das doble clic:



El SIVEC te muestra en la parte inferior derecha de esta pantalla el mensaje “Máquina:04”, este número lo saca SIVEC del

archivo C:\Punto de Venta\caja.txt. Tu puedes consultar que número le corresponde a la PC consultando el archivo de

NOMENCLATURAS en la columna “NUMERO DE C:\Punto de Venta”. Para este ejemplo, pongo el número 4 en “Número

de Caja”, enter.

Recuerda la que impresora de tickets esta compartida con el nombre “Ticket”. En ruta de impresora debes poner la

dirección compartida de la impresora para esta PC: \\192.168.XX.XX\Ticket, da clic en el ICONO guardar en la parte

superior izquierda:

NOTA: Para este ejemplo se tomó una pantalla de Tlalpan 1 con la ruta \\192.168.23.144\ticket que solo es válida para

esta farmacia y este punto de venta.

Para validar que realizaste correctamente la configuración, manda una prueba de impresión de Tickets desde SIVEC. Ve a

CONFIGURACIÓN DE TICKETS, TICKET DE VENTA DE CRÉDITO y da doble clic, te abrirá una ventana, da clic en “Imprimir

Prueba”. Debe de salir un ticket corto:

Ahora pídele al Gerente de la farmacia que valide que pueda hacer una venta y pueda imprimir su ticket

correctamente,

NOTA: Muy importante que también pueda hacer un cobro con tarjeta de débito/crédito visa/mastercard.

NOTA2: AVISA A GUILLERMO CONTRERAS (EXT . 6337) CUANDO CONFIGURES LA PC DE KARDEX YA QUE SE TIENE QUE

HACER UNA CONFIGURACIÓN ESPECIAL DE SIVEC EN EL SERVIDOR PARA QUE SALGAN EN LA PC DE KARDEX LOS

TICKETS DE MOSTRADOR

15.- VALIDAR TAMAÑO DE PAPEL DE IMPRESORA BULLZIP PDF PRINTER

Esta dada de alta una impresora llamada BullZip PDF Printer, la cual debe ir configurada en TODAS las PC´s ya que se

utiliza para generar facturas electrónicas en formato PDF. En opciones avanzadas de la impresoras asegúrate que el

tamaño predeterminado sea del tipo “PA4”



16.- CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS RICOH

1. Consulta la tabla de NOMENCLATURAS, ahí encontraras la IP del Multifuncional RICOH de la farmacia

2. En Panel de Control\Impresoras hay 6 modelos diferentes de multifuncionales RICOH, ubica cual corresponde al de la farmacia y borra las 5 impresoras que no serán utilizadas, solo se quedará una impresora RICOH.

3. Si requieres un driver, están en C:\Utilerias\Drivers\Impresoras&Multifunciones Ricoh

NOTA IMPORTANTE: Solo deberás dejar configuradas las impresoras que requiere la PC, por ejemplo, si es un punto de venta, solo deberá tener el multifuncional RICOH,la impresora de TICKETS y la impresora BullZip. Si es la PC de Compras solo deberá tener el multifuncional RICOH y la impresora ZEBRA, borrar las demás que no utilice.

4.- Indica al usuario (Gerente, Kardex y jefe administrativo) que ahora sus archivos digitalizados del escáner le llegaran por correo y ya no a la carpeta compartida de C:\Escaner

17.- CONFIGURACIÓN ESCANER FUJITSU FI-6130

Se deberá instalar nuevamente el escáner Fujitsu viejo



1.- Desde Panel de Control, Dispositivos e Impresoras, Escaner Fujitsu fi-6130, digitaliza una imagen para asegurarte que

el Sistema Operativo detecte correctamente el escáner y digitalice sin errores la página de prueba.

2.- Posteriormente pídele al usuario que escanee una imagen desde SIVEC

18.- CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRONICO EN PC ADMINISTRATIVA (Coordinación, Gerencia, Kardex)

NOTA: DEL EQUIPO VIEJO COPIA EL ARCHIVO *.OST Y *.PST. Por ningún motivo dejes descargando de cero los mails

del usuario ya que saturaras de inmediato el enlace de la farmacia, sin excepción realiza el siguiente procedimiento.

Asegúrate que la PC ya este correctamente configurada y que puedas navegar en internet

Consulta la tabla de NOMENCLATURAS de tu sucursal en la columna “CUENTA DE CORREO NORMADA” para que sepas

cual es el la dirección de correo electrónico que vas a configurar en el equipo nuevo.

Abre una ventana de internet Explorer y accesa a: www.login.microsoftonline.com “Agregar esta página a Favoritos”

En esta página debes accesar la dirección de correo que viene en el archivo de nomenclaturas que te fue proporcionado.

La contraseña tienes que solicitarla con el usuario; en caso de que el usuario no recuerde la contraseña, deberás de

solicitar el reset al área de soporte y/o sistemas de Fármacos con Guillermo Contreras y Marcos Levi Roldan (al final del manual se encuentran los números).

En el caso de que te pida cambio de contraseña, realizar el cambio con “Cartera15”

Después de validar el acceso al correo online cierra sesión y la ventana de Internet Explorer.

NOTA: Cuando estés realizando el respaldo de una PC que tiene correo, solicita a Focusonservices o Soporte sea

normada la cuenta de correo de este equipo, el proceso de “normar” la cuenta tarda una hora aproximadamente para

que tomes tus precauciones.

http://www.login.microsoftonline.com/



Abrir Outlook y te parecerá el asistente para configurar una cuenta de correo nueva, selecciona SI y Siguiente

En esta ventana en “Su nombre” Gerencia Sucursal XX, Coordinación Sucursal XX o Kardex Sucursal

XX (Sustituyendo XX por el nombre de la Sucursal). La contraseña de correo la tiene el usuario, de

no contar con ella, solicita una nueva al contacto de soporte técnico de fármacos.

Las tres palomitas indican que la cuenta se configuro correctamente, finalizar.



Verificar que en el equipo viejo si hay archivos PST, si los tiene ponerlos en el equipo nuevo y

cargarlos en Outlook.

Cargar el archivo *.OST del equipo viejo en el nuevo. Es muy importante hacer este pasó para

evitar descargar el 100% de los correos de internet:

Ve a configuración de la cuenta, pestaña de Archivos de datos y da clic en abrir ubicación de

archivos:



Identifica básicamente 2 archivos OST´s, el que estaba utilizando anteriormente (usualmente es el

Outlook.OST de mayor tamaño) y el OST nuevo, que puede ser Outlook0.OST (Los nombres

pueden variar y puede haber más archivos OST si hay más cuentas configuradas en la PC).



Intercambia los nombres de estos 2 archivos (recuerda que Outlook debe estar cerrado para que

te permita renombrarlos):

Abre nuevamente Outlook, verifica que en lugar de descargar correos desde cero, encontraras el

historico de correos anteriores y en lugar de descargar 2GB o más solo se actualizara el buzón con

no más de 10MB de descarga.

Si hay archivos *.PST, agrégalos para que el usuario los tenga de consulta.

19.- CONFIGURAR LYNK EN PC´s CON CORREO

Configura Lynk 2013 en las PC´s que tienen correo electrónico: Ve a inicio, todos los programas,

Office 2013, Lynk 2013. Te pedirá la cuenta de correo y contraseña que utilizaste para configurar

Outlook:



20.- ENCINCHAR TODOS LOS CABLES DE LAS PC´S NUEVAS INSTALADAS

21.- INSTALAR VISUALIZADORES DE OFFICE, INTALAR FONTS Y ACCESO DIRECTO A PROMOCIONES TELEFARMACOS

En la ruta \\192.168.XX.200\Utilerias\Visualizadores Office están los siguientes instaladores:

Se instala el de ExcelViewer, FileFormatConverter, PowerPointViewer y Wordviewer_es-es UNICAMENTE EN

LOS PUNTOS DE VENTA.

Se copia el acceso directo “Promociones_Telefarmacos” al escritorio UNICAMENTE EN LOS PUNTOS DE VENTA

Instalar los 2 archivos que están en la carpeta “Fonts” en la ubicación: C:\windows\Fonts desde el perfil de

usuario. EN TODAS LAS PC´S DE LA FARMACIA



22.- CHECK LIST Y CARTAS RESPONSIVAS

Al término de la instalación del equipo de cómputo, valida junto con el gerente de la farmacia por medio del documento “Check List” que todos los equipos instalados estén funcionando correctamente.

Adicional a esto Focusonservices te hará llegar las cartas responsivas de usuario de red del Gerente de Farmacia, Jefe

Administrativo y Kardista para que sean firmados por ellos y devuelvas en original estas cartas a Focusonservices en

original

23.- Datos de contacto del personal de Fármacos Especializados:

Soporte Técnico (PC Administrativa y punto de venta)

Guillermo Contreras Reyes: Tel. Oficina: 53456000 ext. 6337 Cell 5527556854

Nota: Pide prestado el celular de la empresa al gerente y marca 76337 para cualquier duda con respecto a la

instalación de las PC´s

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