Manual de Instalador

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DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE SEGMENTOS 56Manual del Instalador Reparador de Líneas Telefónicas 90 INDICE 1.- Introducción 2.- Objetivo 3.- Alcance 4.- Responsabilidad 5.- Generalidades 5.1 Glosario de Términos 5.2 De las Herramientas y Elementos de Seguridad 5.3 De los Instrumentos y Equipos 5.4 De los Materiales 5.5 Elementos de Planta Externa 5.5.1 Repartidor Principal 5.5.2 Armario 5.5.3 Caja Terminal 6.- Instalación de Línea Telefónica 6.1 Ubicación de domicilio 6.2 Conexión de Armario 6.3 Conexión de Caja Terminal 6.4 Tendido del Cable de Acometida 6.5 Utilización de la Chapa Tensora. 6.6 Apoyo del Cable de Acometida en Inmueble del Cliente 6.7 Acometida Cuando no hay ducto de entrada a la casa del Cliente 6.8 Acometida Cuando hay ducto a la casa del Cliente 6.9 Colocación del Block de Conexión 6.10 Instalación del Cable Interior 6.11 Instalación de Aparato Telefónico 6.12 Liquidación y Certificación del Servicio 7.- Avería y Reparación de Línea Telefónica 7.1 Avería de Línea Telefónica 7.2 Averías Masivas 7.3 Averías Reiteradas 7.4 Tipos de Avería en Pares 7.5 Reparación 8.- Aprobación y Efectividad Escuela Técnica de Telefónica Latinoamericana

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INDICE

1.- Introducción 2.- Objetivo 3.- Alcance 4.- Responsabilidad 5.- Generalidades

5.1 Glosario de Términos 5.2 De las Herramientas y Elementos de Seguridad 5.3 De los Instrumentos y Equipos 5.4 De los Materiales 5.5 Elementos de Planta Externa

5.5.1 Repartidor Principal 5.5.2 Armario 5.5.3 Caja Terminal

6.- Instalación de Línea Telefónica 6.1 Ubicación de domicilio 6.2 Conexión de Armario 6.3 Conexión de Caja Terminal 6.4 Tendido del Cable de Acometida 6.5 Utilización de la Chapa Tensora. 6.6 Apoyo del Cable de Acometida en Inmueble del Cliente 6.7 Acometida Cuando no hay ducto de entrada a la casa del Cliente 6.8 Acometida Cuando hay ducto a la casa del Cliente 6.9 Colocación del Block de Conexión 6.10 Instalación del Cable Interior 6.11 Instalación de Aparato Telefónico 6.12 Liquidación y Certificación del Servicio

7.- Avería y Reparación de Línea Telefónica 7.1 Avería de Línea Telefónica 7.2 Averías Masivas 7.3 Averías Reiteradas 7.4 Tipos de Avería en Pares 7.5 Reparación

8.- Aprobación y Efectividad

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1. INTRODUCCIÓN

Es necesario contar con un documento que permita exponer en forma clara y sencilla los pasos que el Instalador / Reparador debe seguir para realizar con eficiencia y cabalidad su trabajo, sabiendo que la tecnología telefónica avanza y trae consigo nuevos sistemas, nuevos elementos, nuevos campos y nuevos retos. Se ha tomado en cuenta la correcta utilización de herramientas, así como las previsiones que por seguridad se deben tomar en la ejecución de los trabajos de instalación y reparación de la línea telefónica. Así mismo, toma en consideración las normas técnicas vigentes a la fecha, como son: − Alambre Puente (N-106-1007) − Instalación y Conexión de Armarios de Distribución (N-102-3004) − Instalación de Terminales (N-102-3005) − Instalación de Protección Eléctrica de Planta Externa (N-102-6001) − Instalación de Equipos Terminales (N-102-4001)

2. OBJETIVO

El presente manual tiene como propósito recomendar métodos y procedimientos acorde con las normas para el personal técnico Instalador / Reparador de Telefónica, que les permita realizar su trabajo en forma estandarizada en todo el ámbito que cubre Telefónica del Perú.

3. ALCANCE

Este manual se utilizará en el ámbito de la Gerencia Soporte Técnico y será puesto en conocimiento de todos los técnicos Instaladores / Reparadores y de Mandos.

4. RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad de los mandos de cada área, el seguimiento a la correcta aplicación de lo indicado en el presente manual.

5. GENERALIDADES

5.1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

Abonado.- Persona natural o jurídica que tiene derecho al uso permanente de un servicio de telecomunicaciones mediante el pago de una suscripción periódica, y que en el presente manual lo llamaremos CLIENTE. Anexo.- Teléfono conectado a un aparato telefónico principal, por medio de una línea en paralelo. Área de Influencia.- Es el área geográfica servida por una Central de Conmutación telefónica. Atenuación.- Disminución de energía que sufre una señal en el curso de su transmisión. Se mide en decibeles. Se denomina también pérdida. Audiofrecuencia.- Gama de frecuencias normalmente audibles para el género humano cuyo rango es de 20 a 20,000 ciclos por segundo. Avería.- Defecto que implica falla en la comunicación telefónica y requiere la intervención de personal técnico para su normalización.

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Borne.- Elemento con tuerca, tornillo o a presión en el cual se conecta un conductor. Bucle.- Lazo o circuito por el que circula una corriente, se llama también Circuito Cerrado. Cabecera.- Central telefónica de mayor jerarquía a la que están adscritas las centrales locales de su entorno. Cable.- Conjunto de conductores aislados entre sí y forrados con un revestimiento aislante común a todos. Cable Alimentador.- Cable conectado entre el MDF de la Central y el Armario. Se llama también Primario. Cable Directo.- Cable que interconecta el MDF de la Central con la Caja Terminal (punto de distribución) sin pasar por un Armario. Cable Coaxial.- Cable de baja atenuación formado por un conductor aislado colocado en el centro de un tubo metálico que sirve también de conductor. Cable Distribuidor.- Cable conectado entre el Armario y la Caja Terminal. Se llama también Secundario. Cable Multipar.- Cable que contiene más de un par de hilos. Cable Troncal.- Cable que se emplea para enlazar Centrales de una misma localidad. Caja de Montante.- Caja ubicada en algunos niveles de las edificaciones, donde se instalan los Blocks de Conexión seccionables para la distribución hacia los abonados. Calidad de Servicio.- Es el grado de satisfacción del Cliente sobre el servicio que recibe. Central Telefónica.- Centro donde se lleva a cabo la conmutación o selección de líneas telefónicas para la comunicación entre usuarios. Circuito Punto a Punto.- Servicio que se da a dos puntos de un mismo Cliente, sin conmutación. Se le conoce también como Circuito Especial. Conmutación.- Función que permite establecer la comunicación entre dos o más Clientes cualesquiera. Se realiza en la Central Telefónica. Cuenta.- Denominación numérica consecutiva de cada par de hilos en un determinado cable primario, secundario ó directo. Decibel.- Unidad de medición que expresa la relación logarítmica entre dos valores de potencia. Puede indicar ganancia o pérdida sin referencia a unidades absolutas. Demanda Telefónica.- Es el registro en términos de necesidad y capacidad de una determinada población para obtener una línea telefónica. Diafonía.- Interferencia entre dos o más circuitos de comunicación debido al traspaso de energía por acoplamiento. Empalme.- Unión de dos cables o más para dar continuidad a los circuitos de abonados y de enlace. Equipo Terminal.- Aparatos y equipos de telecomunicaciones, tales como aparatos telefónicos comunes, anexos, teléfonos públicos, semipúblicos, equipos de fax, centrales telefónicas, etc.

Flecha.- Distancia formada entre la línea de acometida y la línea horizontal imaginaria que pasa por los dos puntos de apoyo de la línea. Cuando los dos puntos de apoyo están a la misma altura, la flecha máxima está en el centro del vano. Línea.- Todo par de conductores destinados a la transmisión de energía eléctrica. Línea de Acometida.- Parte de la línea de abonado, comprendida desde la Caja Terminal o Block seccionable hasta el Block de Conexión, en el inmueble del abonado. Línea de Cliente.- Línea que enlaza el aparato del Cliente con la Central Telefónica. Montante.- Ductos que van de un nivel a otro dentro de las edificaciones. Multiplaje.- Conexión que refleja cuentas repetidas en el mismo ó en diferentes cables ó terminales de la red.

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Multiplexor.- Dispositivo que permite que 2 o más señales transiten por una vía común de transmisión. Oficina Central.- Edificación donde se alojan los equipos de conmutación a los cuales se conectan los abonados. Par Telefónico.- Conjunto de dos conductores aislados entre sí y asociados convenientemente para transmitir información de Telecomunicaciones. Planta Externa.- Todas las instalaciones fuera de la Central que intervienen en la comunicación telefónica como líneas aéreas, cables, armarios, postes, etc. (Ver dibujo No1). Planta Interna.- Elementos o instalaciones que se ubican dentro de los edificios donde están las centrales telefónicas tales como equipos de conmutación, transmisión, etc. (Ver Dibujo No.1). Puente.- Par de conductores utilizados en el Repartidor principal, Armario y entre Terminales de edificios como medio de conexión entre los diferentes blocks. Reconcentración.- Cambio de Facilidades Técnicas con la finalidad de acortar longitud de Acometidas. Red de Ductos de Distribución Telefónica Local.- Ductos empotrados que van de una Caja de Montante hacia el lugar donde se instalará un equipo terminal (Block de Conexión). Repartidor Principal.- Llamado también MDF. Es un bastidor al cual llegan por un lado (vertical) los pares de los cables locales y de interconexión, y por otro lado (horizontal) los circuitos de la Central. Ruido.- Todo sonido extraño y confuso que tiende a interferir la percepción de la información transmitida a través de la línea telefónica. Terminal.- Punto de conexión entre los pares secundarios ó directos con las líneas de abonados. Tono.- Señal de una sola frecuencia y de amplitud constante, que se utiliza en las funciones de señalización, regulación o pruebas. Unidad Remota De Abonado (URA).- Sistema de conmutación instalado en un punto alejado de la Oficina Central, cuyo objetivo es satisfacer la demanda telefónica en lugares distantes, enlazándola con la Central vía Cable Multipar de cobre o de Fibra Óptica Vano.- Es la distancia entre dos postes consecutivos.

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INSTALACIÓN DE UNA LÍNEA TELEFÓNICA BÁSICA

(RED FLEXIBLE)

DIBUJO No.1

5.2 DE LAS HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS DE SEGURIDAD

Todo técnico debe contar con herramientas en buen estado y conocer el uso correcto de cada una de ellas. El mal uso de las herramientas, reduce el tiempo de vida útil de éstas y deterioran los accesorios que conforman los equipos del Plantel Telefónico. Por lo cual, es muy importante darle a la herramienta el uso para la cual fue diseñada y fabricada, pues sólo de esta manera se garantiza un trabajo correcto que contribuirá a la mejora de la Calidad del Servicio. Se deberá usar las herramientas adecuadas de acuerdo al tipo de trabajo que se está ejecutando en el momento. Así por ejemplo, de estar trabajando en un Armario, las herramientas adecuadas serían el Microteléfono y Insertor de hilos (ADC). Las herramientas que se emplean para la Instalación / Reparación de líneas telefónicas son: (Se encuentran ordenadas en secuencia alfabética)

Alicate de corte diagonal (con mango aislado).

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Llamado también pinza de corte, se utiliza para cortar alambres y cables eléctricos. No se debe tratar de cortar cables de acero, pues se deteriora el filo del alicate.

Alicate de punta (con mango aislado) Llamado también pinza de nariz larga, y se utiliza para coger elementos en lugares estrechos y también para doblar puntas de alambre.

Broca Es una herramienta que se usa en el taladro con la finalidad de perforar una superficie. Existen brocas para concreto, madera y también metal. Para hacer un agujero en pared o muro, se deberá usar broca para concreto, de acuerdo al diámetro y profundidad que se requiera. Para un agujero en madera o metal, se deberá usar la broca que corresponda y de ninguna manera se usará otra. Existen muros de concreto de gran dureza (edificios de concreto armado) para los cuales es necesario el uso de brocas para concreto de gran dureza, o de lo contrario, no podrá perforarse el muro y la broca se gastará o se romperá, además que el taladro se recalentará.

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Cartera Portaherramientas Se utiliza para que el técnico porte las herramientas necesarias para una instalación o reparación, sin necesidad de llevarlas en la mano y pueda desplazarse con comodidad.

Casco Es necesario para protegerse de golpes o caída de herramientas que pudiesen impactar de manera fortuita en la cabeza del técnico.

Cinta para medir Comúnmente llamada “metro” ó “wincha”. Es una cinta enrollable que sirve para medir distancias. Las hay de tres, cinco y cincuenta metros. Tiene medidas en metros, centímetros y milímetros, así como también en pies, pulgadas y fracciones de pulgadas.

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Cinturones para Seguridad en Postes Se utiliza en los casos en que el técnico sube al poste, de manera que pueda quedar enganchado sin peligro de sufrir una caída. A continuación se muestra en las siguientes imágenes, el cinturón con mosquetones para seguridad en poste y el cinturón portaherramientas respectivamente.

Destornillador Llamado también desarmador, se utiliza para ajustar o aflojar tornillos. Existen en diferentes medidas, estando su dimensión determinada por el tornillo sobre el que se va a actuar. Existen destornilladores planos y destornilladores estrella.

Engrapadora - Clavadora Sirve para asegurar la línea interna mediante grapas sobre moldura de madera o zócalos de madera.

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Escaleras de 7, 11 y 28 pasos La escalera de mayor uso es la de 28 pasos extendible, pues se debe alcanzar a trabajar en alturas de 6m. a 7.5m. El material de la escalera es fibra de vidrio y se debe colocar de tal manera que no se apoye en zona de tránsito vehicular por el peligro que esto podría ocasionar. Para trabajar en alturas menores a 6 mts. se podrá plegar la escalera. Otra escalera de uso frecuente es la de 7 pasos que permite realizar trabajos de instalación y/o reparación dentro del domicilio del cliente.

Escaleras de 7 y 11 pasos

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Escalera de 28 pasos

Guantes de Cuero Reforzado Se utiliza para la protección de las manos, de cortes y golpes.

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Guía Es una cinta de acero de longitud variable, y las hay de 25m., de 50m., etc. Se utiliza para hacer pasar cables por ductos empotrados. Al coger la guía para tirar de ella, el técnico se debe proteger las manos con guantes de cuero para evitar cortaduras.

Insertor de hilos en Armario Esta herramienta se emplea para trabajar los peines e insertar hilos en las regletas del MDF y Armarios. Existen varios tipos de insertores como el “ADC”, el “KRONE” y el “Northern Telecom”.

Llave de Armario y Cajas Terminales Esta herramienta permite abrir la puerta del Armario y la tapa de la Caja Terminal de manera fácil; destraba el seguro y accionando sobre la manija se puede abrir la puerta. No se debe intentar abrir un Armario con otra herramienta pues se deteriora el seguro con el que cuenta. Para cada tipo de cerradura se debe contar con la llave correspondiente.

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Llave para Bornes Se utiliza para ajustar y/o aflojar las tuercas ubicadas en los bornes de las Cajas Terminales que utilizan este tipo de conexión. Para el caso de las Cajas Terminales Mondragón, los bornes se pueden accionar también con destornillador plano de 5mm.

Martillo Esta herramienta tiene múltiples aplicaciones. Su uso más frecuente es para introducir los tarugos de nylon en las superficies perforadas.

Soga ó Cabo de Manila Tiene un espesor de 1/2” y se utiliza para alcanzar materiales y/o herramientas al técnico que está trabajando en altura.

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Taladro Eléctrico Esta herramienta sirve para perforar superficies ya sea muro ó pared, madera ó metal; se debe usar la broca adecuada para cada tipo de superficie a perforar. La punta del taladro o portabroca es regulable para diferentes diámetros, según la broca con la que se va a realizar la perforación.

5.3 DE LOS INSTRUMENTOS Y EQUIPOS Los instrumentos son equipos más delicados, que sirven para verificar las condiciones de operación de la línea telefónica. Cada instrumento tiene su propio manual de operaciones y debe ser preocupación del personal técnico conocerlos y determinar sus alcances. (Se encuentran ordenadas en secuencia alfabética) Generador y Buscador de Tono Se utiliza para hacer el seguimiento de una línea, de manera que la ubicación de la avería se realice en el menor tiempo.

Linterna

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Este instrumento es útil para realizar trabajos en zonas oscuras o de poca iluminación.

Micro Teléfono de Prueba Es un equipo que permite hacer pruebas en la línea telefónica. Consta de un dial o botonera para marcación, transmisor y receptor de voz, y un interruptor para invertir polaridad del par en prueba. Está protegido por una carcasa a prueba de golpes.

Multímetro Digital Este instrumento se utiliza para realizar las pruebas eléctricas en la línea de Cliente de Centrales privadas que funcionan con CA 220 V. Funciona con baterías recargables. Todo técnico debe conocer su funcionamiento, para lo cual existe el Manual de Operación correspondiente.

5.4 DE LOS MATERIALES

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Los materiales que se deben usar en una instalación y reparación de líneas telefónicas están claramente definidos y establecidos mediante Kits de materiales, tanto para Lima como para Provincias. Cada tipo de material así como cada accesorio, cumple una función que en conjunto hacen viable la correcta operatividad de la línea telefónica y están definidos según los medios climáticos y de construcción para las tres Regiones Naturales del Perú. Es también importante la manipulación adecuada de los materiales, para evitar deterioros que pongan en riesgo la calidad del trabajo, por lo que una mala manipulación de los materiales será una potencial avería, que para el caso de instalación es inaceptable y para el caso de reparación sería un trabajo inefectivo. En los cuadros N° 1 y 2 se presentan los Kits de materiales para Instalaciones y Reparaciones respectivamente

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CUADRO N° 1: Kit de Materiales del Técnico Instalador

ITEM COD. SAP. DESCRIPCION DE MATERIALES 1 01501168 Teléfono Forma Plus II Marfil 2 01506562 Teléfono Forma Plus II Negro 3 01501031 Teléfono Básico Negro 4 01501030 Teléfono Básico Marfil 5 01520050 Cable de Acometida Autosoportado 6 01520000 Cable Interior 2 Hilos 2 * 22 AWG 7 03520020 Alambre Jumper 2-0.5 Blanco-Negro 8 01560076 Templador tipo “P” para Alambre de Bajada 9 01580018 Block de Conexión para Protección PCR 10 01300010 Aislador de PVC Tipo “S” , 1 Ranura 11 01300029 Aislador de PVC Tipo “T” , 2 Ranuras 12 01300000 Aislador de PVC Tipo “C” , 2 Ranuras 13 00191000 Tornillo Cabeza Plana No 5 X 1/2” 14 01560085 Tornillo Angular Tipo B 3/8” 15 01560049 Anilla Alambre de Acometida de Rosca 15.9 mm 16 01560030 Anilla Alambre de Acometida de Rosca 31.8 mm 17 01560341 Grapa 2 Clavos A2 21 mm Marrón 18 01560340 Grapa 2 Clavos A2 21 mm Marfil 19 12220029 Tarugo de Madera TDM-1: 3/8 * 1” 20 01220047 Tarugo de Madera Tipo 2: 3/4 * 2” 21 01560002 Chapa Tensora para Alambre Aéreo 22 01600000 Cinta Aislante Adhesiva 24 01580036 Block Terminal D/Comunicac. 2 Muelles C/Gel 25 01220000 Roldana de Madera 3/8 * 44” 26 02260078 Inhibidor Armario (Anticorrosivo para Contacto) 27 02260087 Inhibidor Terminal (Anticorrosivo para Contacto) 28 00190124 Grapa Pistola Engrapadora Arrow T-25 7/16” 29 01560011 Presilla tipo “S” 30 01560085 Tornillo Angular tipo B 3/8” 31 01520900 Cable Interior 4 Hilos 32 01560058 Anilla Clavo tipo “P” 33 01560067 Anilla de Bajada para Poste 34 088109717 Clavo de Acero de 1” 35 001190125 Clavo de Acero de 3/4” 36 001506210 Filtro de Radiofrecuencia AM

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CUADRO N° 2 : Kit de Materiales del Técnico Reparador

ITEM COD. SAP. DESCRIPCION DE MATERIALES 1 01501168 Teléfono Forma Plus II Marfil 2 01506562 Teléfono Forma Plus II Negro 3 01501031 Teléfono Básico Negro 4 01501030 Teléfono Básico Marfil 5 01520050 Cable de Acometida Autosoportado 6 01520000 Cable Interior 2 Hilos 2 * 22 AWG 7 03520020 Alambre Jumper 2-0.5 Blanco-Negro 8 01560076 Templador tipo “P” para Alambre de Bajada 9 01580018 Block de Conexión para Protección PCR 10 01300010 Aislador de PVC Tipo “S” , 1 Ranura 11 01300029 Aislador de PVC Tipo “T” , 2 Ranuras 12 01300000 Aislador de PVC Tipo “C” , 2 Ranuras 13 00191000 Tornillo Cabeza Plana No 5 * 1/2” 14 01560085 Tornillo Angular Tipo B 3/8” 15 01560049 Anilla Alambre de Acometida de Rosca 15.9 mm 16 01560030 Anilla Alambre de Acometida de Rosca 31.8 mm 17 01560341 Grapa 2 Clavos A2 21 mm Marrón 18 01560340 Grapa 2 Clavos A2 21 mm Marfil 19 12220029 Tarugo de Madera TDM-1: 3/8 * 1” 20 01220047 Tarugo de Madera tipo 2: 3/4 * 2” 21 01560002 Chapa Tensora para Alambre aéreo 22 01600000 Cinta Aislante Adhesiva 24 01580036 Block Terminal D/Comunicac. 2 Muelles C/Gel 25 01220000 Roldana de Madera 3/8 * 44” 26 02260078 Inhibidor Armario (Anticorrosivo para Contacto) 27 02260087 Inhibidor Terminal (Anticorrosivo para Contacto) 28 00190124 Grapa Pistola Engrapadora Arrow T-25 7/16” 29 01560011 Presilla tipo “S” 30 01560085 Tornillo Angular tipo B 3/8” 31 01520900 Cable Interior 4 Hilos 32 01560058 Anilla Clavo tipo “P” 33 01560067 Anilla de Bajada para Poste 34 0088109717 Clavo de Acero de 1” 35 0001190125 Clavo de Acero de 3/4” 36 0001506266 Cordón de Línea para Teléfono Forma 37 0001506257 Cordón Helicoidal para Teléfono Forma 38 001506210 Filtro de Radiofrecuencia AM

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Los principales materiales que se emplean en una instalación telefónica son los siguientes: Aisladores Sirven para impedir que el Cable de Acometida tenga contacto con algún cable eléctrico cuando este se sujeta en los muros o paredes de un inmueble. Son de material de jebe duro y los hay de una ranura (aislador tipo “S”) o de dos ranuras (aislador tipo “T”).

Aislador Tipo “C” Este aislador está formado por dos piezas de PVC que sujetan al Cable de Acometida, formando una “U” con él. Se coloca antes que el Cable de Acometida ingrese al local del Cliente con la finalidad de que no ingrese agua ni se humedezca la pared o el Block de Conexión. Por la función que desempeña se le denomina también Gotera.

Alambre “Jumper” Es un alambre que se presenta trenzado de dos conductores, cada uno con su propia cubierta y en colores de acuerdo al uso que se le quiera dar. Se utiliza para correr puentes en el MDF y en los Armarios. Vienen en rollos de 100, 500 ó 1000 mts. y es de calibre 24 AWG. De acuerdo a la Norma Técnica N-106-1007, se debe usar color Blanco-Negro para brindar servicio común, Azul-Amarillo para brindar servicio de Telefonía Pública y Blanco-Rojo para brindar Servicios Especiales.

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Anillas Son de acero galvanizado y se utilizan para encaminar a través de ellas la trayectoria del Cable de Acometida. Estas anillas pueden ser para enroscar en tarugos de madera cuando van por fachada o muro y pueden ser para adosar en poste mediante cinta y hebilla acerada liviana.

Block de Conexión Este accesorio de material plástico permite el paso del Cable de Acometida al Cable Interior mediante una conexión de dos tornillos, la cual es protegida del polvo y/o humedad mediante una tapa. El contacto entre estos dos cables está protegido con gel.

Block Terminal o de Aparato (Roseta) El Block Terminal es una caja pequeña de plástico con un conector RJ11 para conectar con el teléfono. Interiormente tiene un contacto a presión que coge a los hilos del Cable Interior, protegiendo los puntos del contacto con gel.

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Cable de Acometida El Cable de Acometida Autosoportado empleado en el plantel telefónico corresponde al tipo de un par con miembro portante metálico, siendo utilizado este portante como autosoporte (Cable de acero constituido por 7 hilos). Se utiliza para conectar la línea desde la Caja Terminal hasta el Block de Conexión y, por su condición de autosoportado, permite su instalación tanto entre postes como en fachada. Se suministra en rollos de 300m. y es de calibre 22 AWG.

Cable Interior El Cable Interior está formado por dos, tres ó cuatro hilos dependiendo de su utilización. Interiormente tienen cubierta de color marrón y blanco, ó rojo, verde y amarillo. Se emplea para realizar la conexión desde el Block de Conexión hasta la Roseta. Se suministra en rollos de 250 mts. y es de calibre 24 AWG.

Chapa Tensora Es de acero galvanizado en forma de mandíbula, unida por un perno que la ajusta sobre el Cable Mensajero. Se utiliza para sostener el Cable de Acometida en un medio tramo de cable entre postes.

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Filtro de inducción Dispositivo que se utiliza para eliminar cualquier ruido o inducción radial que se filtre en el aparato. Se coloca entre el Block de Conexión y el Block Terminal.

Presilla Tipo “S” Son de aluminio y se utilizan para asegurar el lazo del Cable de Acometida que se forma después de colocar el templador tipo “P”.

Roldana de madera Se utiliza para proteger el Block Terminal ó el Block de Conexión de la humedad, siempre y cuando los Blocks no tengan una lámina aislante que cumpla con esa función. Primero, se asegura la Roldana en la pared y luego se coloca el Block Terminal o de Conexión sobre esta, de manera que no se permita el contacto directo de la pared con el Block.

Tarugos de Madera

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Se colocan a presión en agujeros generados anteriormente con taladro. Sirven para atornillar en ellos Tornillos Angulares, anillas y tornillos.

Templador Tipo “P” Es de acero inoxidable, consta de dos piezas en forma de cuña que al desplazarse una dentro de la otra, aprisionan el Cable de Acometida y permite tensarlo y engancharlo al Collarín ó al Tornillo Angular.

Tornillo Angular Tornillo de forma angular con extremo roscado para atornillar en tarugos de madera. Se utiliza para sostener aisladores tipo “S” ó “T”, en donde se anclarán los templadores tipo “P” que soportan al Cable de Acometida.

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5.5 ELEMENTOS DE PLANTA EXTERNA

5.51 Repartidor Principal (MDF)

El MDF es el elemento principal de distribución de líneas y se encuentra ubicado en el edificio de la central. Permite el enlace entre la planta externa y la planta interna (Ver imagen No.2). En el MDF, los blocks de conexión de líneas son de 100 pares y se instalan en forma vertical para los cables de planta externa (Block de Pares) y en forma horizontal para los cables de planta interna (Block de Números) (Ver imagen No.3). Se usan bloques descargadores contra sobrevoltajes y sobrecorrientes como elementos de protección de red. Para la conexión de los pares de planta interna y planta externa se utiliza cable puente trenzado de calibre 24 AWG.

Otras Funciones: • Conexión y desconexión de servicios. • Pruebas de líneas de cliente. • Instalar protección a los equipos. • Instalar protección a los cables. • Señalizar los servicios que pasan por él. • Soporte para cambios de números, transferencias, reconcentraciones, etc.

REPARTIDOR PRINCIPAL

IMAGEN No. 2

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BLOCK DE NUMEROS BLOCK DE PARES

IMAGEN No.3 Instalación de Puentes en el Repartidor Principal El puente en el repartidor principal será ejecutado por el técnico encargado de dicho repartidor y hará el tendido del puente empleando el material “Alambre Puente” de dos conductores de 0.5 mm de diámetro. Para efectuar el tendido de puentes en líneas de abonados con servicio común, se empleará el alambre puente blanco-negro; para abonados con servicios especiales (Tx de datos, facsímiles, ADSL, etc.) se empleará el color Blanco-Rojo y para instalaciones de servicio de telefonía pública se empleará el alambre puente Azul-Amarillo. En el block de pares, se identificará el tipo de servicio usando clavijas de marcación; color Rojo para servicios especiales y color Verde para telefonía pública. Protectores de Repartidor Principal Es necesario que todo Block de Conexión en el MDF cuente con los protectores adecuados para prevenir daños en los equipos, debido a descargas eléctricas que se puedan producir en la red telefónica. Los dispositivos utilizados son los del tipo Protector Primario de Estado Sólido, que deberá instalarse en el repartidor principal para brindar una adecuada protección a los equipos de conmutación, equipos de transmisión de datos y al personal en los locales de Telefónica del Perú. El protector debe ser instalado, ineludiblemente, al terminar de dar servicio a un Cliente, ya sea por alta, traslado, transferencia con cambio de número, transferencia sin cambio de número, etc. Los protectores se usan de acuerdo al tipo de Block de Conexión en el MDF, sin embargo, en Telefónica se ha uniformizado el uso de Blocks con conectores ADC. Podemos encontrar en nuestro Plantel Telefónico los siguientes tipos de protectores: de Estado Sólido, Northern Telecom; de Sobretensión y Sobrecorriente, Neax; y de Sobrecorriente y Sobretensión, Mondragón (Ver imagen No.4).

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NORTHERN NEAX MONDRAGON IMAGEN No.4

5.5.2 ARMARIO

El Armario es un elemento sub-repartidor que sirve para atender un área determinada de Clientes, con Red Flexible. El Cable que llega al Armario se denomina Primario ó Alimentador y el que sale se denomina Secundario ó Distribuidor. En el interior del Armario se encuentran las regletas, montadas en un arreglo de cuatro columnas, siendo las dos columnas centrales las que se alimentan con el Cable Primario y las dos columnas laterales las que se conectan al Cable Secundario. La conexión entre pares primarios y pares secundarios se realizan en las regletas mediante puentes, utilizando para esto los jumpers de diferentes colores, según el tipo de negocio (Norma Técnica N-106-1007), quedando de esta manera conectada la Red Primaria con la Red Secundaria. Los Armarios tienen una altura de 1.20m. aproximadamente y de acuerdo a su instalación los hay de pedestal y aéreos (Ver imagen No.5A, 5B y 6). Todo Armario está identificado en la parte externa de la puerta de la siguiente manera:

Abreviatura de la Oficina Central Armario LI IS - A033 Número del Armario P/07 (1-300) Cuenta Cable Alimentador

Un Armario tiene capacidad para atender entre 300 a 600 pares Primarios y de 900 a 1,200 pares Secundarios, respectivamente.

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.

ARMARIOS EN PEDESTAL IMAGEN No.5A y 5B

-*

ARMARIO EN POSTE O AÉREO IMAGEN No.6

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Seguridad en Armarios Adicionalmente al Sistema estándar de seguridad mediante chapa o rotor, se han implementado dos Sistemas de seguridad: 1.- Sistema de seguridad con Platina y Candado: Se trata de abrazaderas de hierro

que se encuentran adosados transversalmente a la puerta del Armario y que se encuentran asegurados por medio de candado (Ver imagen No.5A).

2.- Sistema de seguridad Clave 3320: Permite detectar automáticamente cualquier actuación indebida, registrándose como tal a la persona que efectuó la apertura de la puerta. Se utiliza tarjetas electrónicas y se registra en una base de datos todos los eventos sucedidos en el mismo. Permite también la apertura remota y el bloqueo en horas determinadas. Los Armarios incorporados al sistema Clave 3320 podrán ser identificados entre otros por tener una marca de color rojo ó por notarse cuatro cabezas de pernos, (en forma de remaches) formando un rectángulo tal como se aprecia anteriormente (Ver imagen No.5B).

Conexionado de los Puentes en Armario El Técnico al abrir la puerta del Armario, encontrará en la cara interior el diagrama del mismo (Ver el dibujo A-1). − − Para iniciar el tendido y conexionado de los puentes, deberá localizarse los

pares de entrada y salida (Primario y Secundario), en los blocks respectivos. − − Se verificará que el estado del Par Primario entre el Armario y MDF, y que el

estado del Par Secundario entre el Armario y Caja Terminal, estén en buenas condiciones(con servicio).

− − Para realizar el puente se empleará el Alambre Jumper, utilizando el Jumper Blanco-Negro para abonados con Servicios Comunes, el Jumper Azul-Amarillo para Telefonía Pública y el Jumper Blanco-Rojo para abonados con Servicios Especiales (Transmisión de Datos, Facsímil, etc.).

− − Durante el tendido del puente se deben usar las anillas de tal forma que los cinco primeros pares de cada grupo de diez, ingresen por el lado izquierdo y los cinco restantes por el lado derecho (Ver dibujo A-2).

− − Ubicado el Alambre Jumper en su lugar correspondiente, se efectúa la conexión tomando en cuenta que los hilos azul y blanco son “A” por lo que deben ir a la izquierda, y los hilos amarillo, negro y rojo son “B” e irán conectados a la derecha, de acuerdo al color de Alambre Jumper empleado.

Se debe usar la herramienta adecuada para realizar el conexionado, según el tipo de Block de Conexión empleado. En los blocks QDF, primarios y secundarios de los armarios, se identificará el tipo de servicio usando clavijas de marcación, color rojo para servicios especiales y color verde para telefonía pública.

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DIAGRAMA DEL ARMARIO DIBUJO No.A-1

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PUENTEADO ENTRE BLOCKS (EJEMPLO)

DIBUJO No.A-2

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5.5.3 CAJA TERMINAL

La Caja Terminal es un elemento de distribución diseñada para atender una determinada área con líneas telefónicas. Los conductores empleados para la transmisión de la comunicación (denominados “pares”), se numeran en cuentas cuyos bornes están dispuestos de manera tal, que facilitan la conexión de cada cuenta o par con el Cable de Acometida. Las Cajas Terminales pueden ser de Red Directa (sin Armario) y de Red Flexible (con Armario). Respecto a su capacidad, existen Cajas Terminales de 10 y 20 líneas, disponibles según su necesidad (Ver imagen No.7). Cada Caja Terminal está identificada en la parte externa de la tapa de la siguiente manera :

a) a) Cajas de Red Directa (sin Armario)

Número de Terminal 132 Número del Cable Primario D-10 Cuenta del Terminal 2281 - 2300

b) b) Cajas de Red Flexible (con Armario)

Número del Terminal 47 Número del Armario A-025 Número del Cable Secundario S-15 Cuenta del Terminal 31-40

Las Cajas Terminales pueden ser colocadas en postes o en fachadas. No es recomendable su instalación en azoteas de edificios, porque se presta para robo de líneas y/o instalaciones clandestinas, dada su fácil accesibilidad por extraños.

CAJA TERMINAL DE 10 PARES IMAGEN No.7

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Protección de las Cajas Terminales

• Vincular a la varilla de tierra las cajas terminales desde su respectivo borne de tierra. Siempre se deberán emplear los protectores en la caja terminal, para evitar las inducciones, si la caja terminal no esta acondicionada para el uso de protector, éste se instalará en el block de conexión.

• Vincular el cable mensajero y el borne de tierra del terminal , a través de una sola conexión.

6. INSTALACIÓN DE LÍNEA TELEFÓNICA

6.1 UBICACIÓN DE DOMICILIO

− El Técnico deberá verificar en la Orden de Servicio la información correspondiente al Cliente, referida a los siguientes datos: ∗ Número de Pedido u Orden de Servicio ∗ Apellidos y nombres del cliente ∗ Dirección de instalación ∗ Número de teléfono asignado ∗ Número de teléfono de referencia (para ubicar al Cliente ante cualquier

eventualidad) ∗ Oficina Central a la que corresponde el número telefónico ∗ Cable Primario y Secundario o Directo, Par Primario y Secundario asignado, número

de armario, número de caja terminal indicando el borne respectivo, MDF y/o URA, Lic y número de Hoja de Ruta.

∗ Dirección de la ubicación del Armario y Caja Terminal ∗ Tipo de equipo y Servicios Suplementarios ∗ Fecha límite de Cumplimentación de la Orden de Servicio ∗ Observaciones

6.2 CONEXIÓN DE ARMARIO

− En el caso de Red Flexible, el Técnico identificará el Armario que corresponda a la

Orden de Servicio. Luego en el sitio verificará que el par asignado esté libre y en perfecto estado de operatividad. De ser así, el Técnico Instalador considerando los colores de jumper a usar, procederá a la conexión del puente en el Armario desde el par primario al par secundario asignado, de acuerdo a lo indicado en el punto 5.5.2 del presente manual (Conexionado de los puentes en Armario).

− Luego el Técnico identificará la Caja Terminal que corresponda a la dirección de instalación. Colocará la escalera y con las herramientas en su cartuchera y correa de seguridad, subirá al poste o fachada según corresponda. Antes de subir a fachada, el Técnico deberá solicitar permiso al propietario o usuario del inmueble.

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Verificará el Cable y la Cuenta del Terminal, abrirá la tapa, constatará que el Par o borne asignado esté libre y se encuentre en buenas condiciones, y utilizando el Micro de Prueba constatará la llegada de la señal correspondiente. Si se encuentra averiado u ocupado el borne en la Caja Terminal o par en el Armario, el Técnico solicitará el apoyo para la ejecución de las pruebas de medición eléctrica correspondiente a la Supervisión Programación (posición 1360) a fin de que verifique las causas que imposibilitan el uso de las Facilidades Técnicas inicialmente asignadas, la que proporcionará al Técnico responsable del reporte de la avería detectada, un código numérico que evidencia la ejecución de las pruebas. El Instalador provisto del Código de Verificación procederá con el reporte de la condición detectada en el par inicialmente asignado ante la Supervisión Atención Operativa, a los números abreviados 1250 para Lima o 1251 para Provincias, que le asigne un nuevo borne o par. Al realizar esta operación, Atención Operativa le entregará un Código de Control como constancia de que el cambio fue autorizado. Si el par averiado es el primario, el Técnico Instalador se comunicará con el Técnico de la Supervisión Repartidores (MDF) quien verificará en el Sistema la autorización y procederá a realizar el cambio. Una vez ejecutado, el Técnico Instalador comprobará desde el Armario o desde la Caja Terminal de Red Directa, según sea el caso, la operatividad de la línea telefónica en el nuevo par, procediendo a la conexión del puente en el Armario o de la Acometida a la Caja Terminal, según corresponda. Si no hay disponibilidad de pares, el Técnico Instalador devolverá la Orden de Servicio a la Supervisión de Instalaciones Lima Norte / Sur ó Provincias según corresponda.

− El Técnico se dirigirá al domicilio del Cliente y aplicando el PROTOCOLO, se presentará y le solicitará al Cliente que le indique el lugar en el cual quiere que se haga la instalación del aparato telefónico. Enseguida determinará el lugar donde ubicará el Block de Conexión. Asimismo, calculará la longitud del Cable de Acometida y observando el recorrido más adecuado, procederá a conectar el extremo del Cable de Acometida en la Caja Terminal. De no encontrarse el Cliente, el Técnico informará a la Supervisión Programación para que se encarguen de ubicar al Cliente a través de algún número de referencia. De no ser posible ubicar al Cliente, le dejará una Constancia de Actuación Técnica, en la cual indicará entre otros datos, un número telefónico para que el Cliente llame y pueda coordinar la programación de una nueva visita, a fin de atender su pedido pendiente. Así mismo consignará en esta, el número de suministro eléctrico de su inmueble, de no tener éste o ser inaccesible, se anotará el del vecino. Una copia de la constancia de visita deberá ser adjuntada a la Orden de Servicio. (Ver instrucciones para el llenado de la “Constancia de Actuación Técnica”). Si la dirección se encontrase errada, el Técnico procederá a comunicarse telefónicamente con la numeración abreviada 1360 a fin de realizar los reportes de las Ordenes de Servicio que no son posibles ejecutar, devolverá la Orden, indicando que la dirección consignada en la misma no corresponde.

6.3 CONEXIÓN EN CAJA TERMINAL

− Para conectar el Cable de Acometida en la Caja Terminal, previamente deberá colocar

un Templador tipo “P” en la Acometida y lo enganchará en el Collarín, dejando un seno (cola) de 30 cm para futuras reparaciones. Este deberá pasar por encima del Collarín rodeando el poste y luego por las anillas colocadas en el poste, para encaminar la Acometida hacia la parte inferior de la Caja Terminal.

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Se abrirá la tapa de la Caja Terminal con la llave adecuada y se levantará la misma. Por la parte inferior de la Caja Terminal, la Acometida hará una curva ingresando a ella por el orificio que corresponde al borne respectivo (Ver imágenes No.8 y 9).

Cuando la acometida sale de un terminal en fachada, se deberá guiarla a través de anillas con rosca para bajada hasta el punto de ingreso a la propiedad del abonado (tragaluz, puerta, ventana, ducto empotrado, etc.) (Ver dibujo No.10). Cuando la acometida sale de un terminal en poste, se deberá guiarla a través de las guías del Terminal y las anillas para poste de concreto hasta el collarín (Ver dibujo No.11). Para el conexionado del Cable de Acometida Autosoportado a la Caja Terminal se deberá retirar la cubierta de color negro del Cable de Acometida, dejando separados el miembro portante (alambre de acero) y los conductores de alambre de cobre, cortando el primero en longitud apropiada, para luego dejarlo suelto al interior de la Caja Terminal; posteriormente los conductores de alambre de cobre sin ser desprovistos de sus respectivas cubiertas aislantes, serán insertados paralelamente en el borne que corresponda, luego se ajustará el tornillo y quedará de esta manera conectado el Cable de Acometida (Ver dibujo No.12). En caso de tener la Caja Terminal orificio para seguridad, se deberá asegurar el alambre de acero doblando la punta e introduciendo en el orificio de seguridad, para evitar desconexión por alguna tensión. Una vez realizada la conexión del Par, el Técnico deberá cerrar la Caja Terminal y bajar del poste. En las cajas de montante en edificios, se guiará la acometida (Cable de Interior) al punto de conexión dejando un seno de 20 cm para futuras reparaciones .

IMAGEN No.8

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IMAGEN No.9

DIBUJO No.10

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15 cm

30 cm

30 cm

ANILLAS PARA CABLE DE ACOMETIDA

CINTA Y HEBILLA ACERADA LIVIANA

ANILLAS TIPO H

CABLE DE ACOMETIDA

DIBUJO No.11

HILOS DE COBRECON

AISLAMIENTO

MENSAJERO DEACERO

CABLE DE ACOMETIDAAUTOSOPORTADO

CUBIERTA

DIBUJO No.12

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6.4 TENDIDO DEL CABLE DE ACOMETIDA

Para realizar esta parte del trabajo el Instalador deberá tener en cuenta las siguientes precauciones: a) a) Altura mínima del Cable de Acometida en cruce de calles (Ver cuadro No.1) b) b) Flecha que forma el Cable de Acometida. Como regla general y práctica, la flecha

en centímetros de la línea de acometida, será el doble de la longitud del vano en metros (Ver cuadro No.2).

c) c) Distancias mínimas a las que deben ir cables eléctricos del Cable de Acometida (Ver cuadro No.3).

CUADRO No. 1 Altura Mínima del Cable de Acometida

Zona de Cruce Altura Mínima Carreteras y Avenidas 7.00m. Calles, Callejones o Caminos Vecinales 5.50m. Camino Peatonal no Vehiculares 4.00m. Cruce de Ferrocarriles 8.00m. Nota: No se debe cruzar acometidas en carreteras, ni en vías de ferrocarril. De no alcanzar la altura mínima requerida, se deberá emplear la Palina en estos casos.

CUADRO No. 2 Flecha del Cable de Acometida

Longitud del Tramo (m) Longitud de la Flecha (cm) 15 30 20 40 25 50 30 60 35 70

40 80 45 90 50 100 60 120

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CUADRO No. 3 Distancia entre Cables Eléctricos y Cable de Acometida

Distancia de Seguridad Mínima (m)

Voltaje Consideraciones

.60 De 0 a 750 V Cable puesto a tierra de manera efectiva en toda su longitud, con cubierta o pantalla metálica a tierra

1.20 De 0 a 750 V Conductores de suministros expuestos (no asilados)

1.20 > 750 a 2.3kV 1.80 >2.3 kv a 23kV 1.8 más 0.10 m por c/kV Ref: Código Nacional de Eléctricidad

Además de estas consideraciones, el Instalador buscará el recorrido más corto y estético para el tendido del Cable de Acometida. Al desenrollar el Cable de Acometida, por cada cinco vueltas se dará una o dos vueltas al lado contrario para evitar que se enrede. Cuando el Cable de Acometida tuviese que pasar por dos o más postes para llegar al Cliente, la sujeción en postes se hará como se muestra más adelante (Dibujo No.14), con la finalidad de que la Acometida no sufra el esfuerzo por tensión. Deberá evitarse en lo posible empalmar el Cable de Acometida y/o la Línea Interna. De ser inevitable, los empalmes se harán en los puntos de apoyo, usando Block de Conexión para la protección del empalme y como punto de prueba (en acometidas que sobrepasan los 300 m).

6.5 UTILIZACIÓN DE LA CHAPA TENSORA Se utiliza para sostener el Cable de Acometida en un tramo de cable entre postes. En caso de no poder guiar la línea de acometida directamente del poste a la propiedad del usuario, por la existencia de obstáculos, se empleará una Chapa Tensora, de tal manera que el Cable de Acometida forme en lo posible un ángulo de 90 grados con el Cable (Ver dibujo No.15). Una chapa tensora soportará como máximo 5 Cables de Acometida.

6.6 APOYO DEL CABLE DE ACOMETIDA EN INMUEBLE DEL CLIENTE

Deberá escogerse un punto de apoyo desde el cual se logre la altura conveniente del cable, además de considerar la cercanía al Block de Conexión. De preferencia estará lo más próximo a la entrada del ducto del inmueble si lo hubiese. El punto de apoyo debe ser tal que resista la colocación del tornillo angular. En el inmueble del usuario, el Cable de Acometida se sujeta a través del Templador tipo “P” a un tornillo angular, con un aislador tipo “S” ó “T” (Ver imagen No.16A y dibujo N.16B).

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A CAJA TERMINAL

TEMPLADORES

ACOMETIDA FLOJA

ACOMETIDA FLOJA

TEMPLADORES

AL CLIENTE

DIBUJO No.14

DIBUJO No.15

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IMAGEN No.16A

TORNILLO

TEMPLADOR TIPO “A”

ANILLA 5/8”

ANILLA 1 ¼”

TEMPLADOR TIPO “P”

AISLADOR TIPO “S”

TARUGO

PRESILLA TIPO “S”

ANILLAS

DIBUJO No.16B

6.7 ACOMETIDA CUANDO NO HAY DUCTO DE ENTRADA A LA CASA DEL CLIENTE

- En lo posible hacerlo por zonas no visibles del edificio, a fin de preservar la estética

(instalar en esquinas y sobre cornisas). - No tender el cable cerca de salidas de emergencia, ventanas, balcones, puertas ni de

señalizaciones, ya que obstaculizarían y causarían molestias a las personas. - El Cable de Acometida no deberá cruzar azoteas, terrazas ni tendales. - Deberá elegirse rutas que brinden facilidad para trabajos futuros de reparación y

mantenimiento. - El Cable de Acometida se guiará a través de anillas para bajada, las que se entornillarán

en tacos de madera. Asimismo, el número de líneas será tal, que pasen holgadamente por las anillas (Ver dibujo No.17).

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- Durante el recorrido horizontal se debe poner anillas de fijación cada 1.5 metros de distancia y en forma vertical cada 0.6 metros (Ver dibujo No.18).

- Todo Cable de Acometida que recorre sobre elementos inflamables será apoyado sobre aisladores Tipo “C” (Ver dibujo No.19).

- En las esquinas se deben instalar anillas en ambos lados a 10 cm. de la esquina y de la misma manera cuando se cambie de recorrido horizontal a vertical ó viceversa (Ver dibujo No.20).

- En las esquinas convexas para que la Acometida no sufra con el roce de la pared, se envolverá la Acometida con dos capas de cinta aislante.

- En la última anilla y antes de ingresar al interior de la casa del Cliente, es conveniente hacer un lazo de gotera, utilizando un aislador Tipo “C”, de modo que el goteo en caso de lluvias, no discurra hacia el interior del orificio (Ver dibujo No.21).

- El Técnico instalador, previa autorización del Cliente ó Usuario, deberá proceder a realizar una perforación en el lugar más adecuado, usando las herramientas apropiadas, a fin de conseguir ingresar el Cable de Acometida al inmueble.

- Para hacer ingresar el Cable de Acometida a través de pared, se taladra un agujero en la superficie, el cual deberá tener el diámetro necesario para el ingreso libre del Cable de Acometida, y se hará de abajo hacia arriba y de afuera hacia adentro(es recomendable de adentro hacia afuera) (Ver dibujo No.22).

- - Para hacer ingresar el Cable de Acometida a través del marco de ventana o puerta, se perforará cerca de la pared de tal manera que no se obstruya el abrir y cerrar de puertas o ventanas con el Cable de Acometida.

DIBUJO No.17

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DIBUJO No.18

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DIBUJO No.19

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56Manual del Instalador Repa

DIBUJO No.20

10cm

AISLADOR"C"

ANILLA

20 cm

ANILLA

AISLADOR TIPO "S"

PRESILLA TIPO "S"

DIBUJO No.21

rador de LíneaEscuela Técnica de Telefónica Latinoamericana

TEMPLADOR TIPO “A” o “P”

s Telefónic 131 as

ANILLA

3/8”

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DIBUJO No.22

DIBUJO No.22

6.8 ACOMETIDA CUANDO HAY DUCTO DE ENTRADA A LA CASA DEL CLIENTE. − Se utilizarán los ductos empotrados para uso exclusivo de telecomunicaciones. − Se debe escoger el punto de apoyo de Acometida lo más próximo a la entrada del ducto. − Se utilizará la guía de acero desde el extremo que está en el domicilio del Cliente, pasándola hasta la salida en la parte alta. − Se atará la punta del cable al extremo de la guía de acero forrándola con cinta aislante para evitar atoro o enganche en el recorrido. − Se colocará los guantes de cuero para jalar de la guía de acero desde el interior del domicilio; el ayudante, desde el otro extremo guiará para facilitar el pase del cable. − En ningún caso se empalmará el Cable de Interior ó de Acometida en puntos intermedios del ducto. − De existir en la edificación, tuberías para la distribución telefónica, se empleará Cable Interior desde la Caja Montante hasta el Block de Conexión (en un mismo piso). De tener que instalar desde una Caja Montante para varios pisos, se empleará Cable de Acometida. NOTA : Se debe prever que la entrada al ducto, no esté expuesta al ingreso de agua, de no ser así, podrá colocar dos “codos” de PVC formando una “U” invertida como previsión (Ver imagen No.23).

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6.9 COLOCACIÓN DEL BLOCK DE CONEXIÓN

− Se ubicará en zonas protegidas de la intemperie, y no deberán interferir en el normal uso de puertas, ventanas, persianas, cortinas, etc. − Para el caso de Acometida a través de la pared, marco de puerta o marco de ventana, el Block de Conexión debe ser instalado al lado interno de la superficie atravesada. Asimismo, deberá estar lo más cerca posible del orificio de ingreso de la Acometida (Ver imagen No.24). − Se fijará en la pared, empleando un soporte de madera con la finalidad de evitar el contacto del Block con la humedad (Ver dibujo No. 25). − Para el caso de Acometida a través del ducto con salida por caja empotrada, se colocará tapa con conector RJ-11, teniendo mucho cuidado de fijar adecuadamente el Cable de Acometida. − Para hacer la conexión del Cable de Acometida Autosoportado en el Block de Conexión (PCR), se procederá con separar el miembro portante (alambre de acero) del núcleo de conductores de alambre de cobre, mediante el rasgado del puente de unión existente, evitando el deterioro de la capa de material plástico de PVC que los cubre. Se deberá invertir la posición de la guía de caucho (jebe), ubicada en el extremo inferior de la contratapa del block, orientando el orificio de mayor tamaño, destinado al paso de la acometida, hacia el lado derecho en alineación con el tornillo destinado a la colocación de la conexión a tierra, el cual servirá para sujetar el alambre de acero, dejando del lado izquierdo los orificios pequeños destinados al paso del alambre interior.

| Seguidamente, el cable de acero será cortado en una longitud apropiada, de tal manera que una vez desprovisto de su cobertura aislante pueda ser sujetado al tornillo interior del Block destinado para la colocación de la conexión a tierra. Luego, se procederá con el retiro de la cubierta de color negro de los conductores de cobre, sin despojarlos del aislante de polietileno que posee cada uno. El par de conductores serán insertados paralelamente al Borne de Conexión ubicado en la parte superior al interior del block (Ver dibujo No.26)

Protecciónde la Línea • El punto de conexión a la red (block de conexión)en la propiedad del abonado ,

contará con protectores para sobre tensión. • Vincular el punto de conexión a la red al sistema de aterramiento de la propiedad

del Cliente. • Si el Cliente no dispone de sistema de aterramiento, se instalará el protector al

block de conexión y su continuidad en la tierra de la caja terminal.

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IMAGEN No.23

IMAGEN No.24

DIBUJO No.25

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HILOS DE COBRECON AISLAMIENTO

MENSAJERO DEACERO

CABLE DEACOMETIDA

AUTOSOPORTADO

CUBIERTA

DIBUJO No.26

6.10 INSTALACIÓN DEL CABLE INTERIOR

Para llevar a cabo la instalación del Cable Interior se debe considerar la ubicación del aparato telefónico. Para la ubicación del aparato telefónico, deberá tenerse en cuenta : − Siempre se consultará con el Cliente la ubicación en la que éste desea la instalación del aparato: utilizando el PROTOCOLO, se buscará la participación del Cliente y se le ayudará con recomendaciones de carácter técnico. − Deberá evitarse las esquinas así como pasadizos con mucho tránsito de personas. − Deberá evitarse lugares descubiertos, que estén expuestos a lluvia o a luz directa del sol. − Deberá evitarse ambientes muy calientes y/o con vapores. − Deberá evitarse ambientes donde haya polvo, salpicaduras de partículas como aserrín, limaduras, etc. − Luego se analizará el recorrido del Cable Interior desde el Block Terminal hasta el Block de Conexión de tal manera que no se afecte la estética del ambiente escogido para la instalación.

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− Por ningún motivo el Cable de Interior se instalará dentro de los ductos que alojan circuitos de energía eléctrica, radio o televisión. − Para hacer perforaciones en la pared se deberá tener la autorización del Cliente, y además se deberá usar las herramientas adecuadas para no deteriorar su superficie. − Deberá evitarse en lo posible empalmar el Cable Interior, pero de ser inevitable, se hará de tal manera que el empalme quede en los puntos de acceso y no dentro de ductos. − La sujeción del Cable Interior se hace mediante grapas de 1 ó 2 clavos, según el tipo de cable a usar. − El Block Terminal (Roseta), se fijará en la pared con tornillos sobre tarugos o se fijará en caja de salida adherida. − El Cable Interior se guiará en lo posible por el filo de los zócalos − La distancia entre grapas cuando el recorrido es horizontal sin apoyo es de 40 cm, con apoyo es de 0.80 cm, y cuando el recorrido es vertical el espaciado es de 60 cm (Ver dibujo No.27).

El Cable se debe templar a la vez que se van poniendo las grapas, de tal manera que no se tuerza ni forme ondulaciones. En las esquinas que forme el cable por cambio de dirección, de horizontal a vertical ó viceversa, se debe sujetar el cable a 5cm de cada lado de la esquina. Se podrá usar engrapadora automática si se instala el cable sobre zócalo de madera, de lo contrario se usarán grapas para concreto teniendo cuidado en todo momento de conservar la estética del ambiente donde se realiza la instalación. Los cruces de puertas se harán por la parte superior del marco.

− Enseguida se hace la conexión de un extremo del Cable Interior con el Block Terminal, a través del contacto a presión, sin necesidad de pelar el alambre (Ver imagen No.28). − Luego se procede a conectar el otro extremo del Cable Interior con el Block de Conexión Mondragón, sin necesidad de pelarlo (Ver dibujo No.29). − El Cable de Interior deberá quedar firmemente conectado al Block de Conexión, dejando un seno (lazo) de 10 cm para posteriores reparaciones. − Cuando el usuario así lo requiera, la roseta quedará suelta. − Si se tratase que la acometida ingresa al domicilio por una ductería, ésta saldrá por la caja empotrada y se conectará con la interna, utilizando el Conector Interior que será retirado del Block de Conexión Mondragón, introduciéndolo en la caja empotrada. De no ser posible, se empalmará y se hará de tal manera que el empalme quede accesible y no dentro de la ductería.

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6.11 INSTALACIÓN DE APARATO TELEFÓNICO − Determinar la ubicación del Equipo Terminal, de acuerdo a las indicaciones del Cliente ó usuario. − El Equipo Terminal deberá ubicarse sobre una superficie estable, de tal manera que no ponga en riesgo la seguridad de éste por posibles caídas. − Verificar el tipo de equipo a instalar y seguir las instrucciones de instalación por parte del fabricante. − Cuando el Equipo Terminal a instalar lo requiera, se deberá tener en cuenta la polaridad de los hilos A y B (por ejemplo en equipos RDSI). − Previamente se realizará lo siguiente:

• Se conectará el cordón helicoidal llevando un extremo al Micro teléfono y el otro a la parte lateral del aparato para lo cual tienen enchufe tipo RJ-11. • Se conectará el cordón de línea por un extremo al enchufe que tiene el aparato en la base, y el otro extremo se enchufará al Block Terminal que tiene conexión tipo RJ-11.

− Concluida la instalación del aparato, se procederá a realizar las pruebas para comprobar el buen funcionamiento del equipo telefónico, considerando para tal efecto :

• Regulación de timbre • Selección de tipo de señalización, sea Decádico ó Multifrecuencia, normalmente TONO (T) y PULSO (P), de acuerdo a la información de la orden de servicio. • Botones adicionales para operar Servicios Suplementarios.

5

305

55

60

5

DIMENSIONES EN cm

60

DIBUJO No.27

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HILOS DE COBRECON AISLAMIENTO

MENSAJERO DEACERO

CABLE DEACOMETIDA

AUTOSOPORTADO

CABLE INTERIOR

CUBIERTA

Se deberá dejar una reserva deCable Interior dentro del Blockpara posteriores reparaciones.

IMAGEN No.28

6.12 LIQUIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO

Una vez concluido el trabajo de Instalación, el técnico explicará al cliente el manejo del aparato telefónico, en caso este haya sido adquirido a Telefónica. A continuación el instalador procederá a liquidar el trabajo de la siguiente manera: − Utilizará el PROTOCOLO para informar al Cliente que va a proceder a realizar la prueba de la instalación, para lo cual deberá ejecutar una llamada, sin cargo a su facturación. − Llamará a la Supervisión Programación (1360 tanto en Lima como en Provincias) desde el servicio telefónico que acaba de instalar en la casa del Cliente. − El Técnico de la Supervisión Programación (1360) efectuará pruebas de línea, comprobará algunos datos, tales como: el número de pedido, número de teléfono, nombre del cliente, nombre del Técnico, número de carné, etc. Asimismo, se comunicará con el Cliente verificando así el buen funcionamiento del servicio lhuidobro instalado para poder obtener la conformidad de la atención.

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− Mediante las pruebas en línea, el Técnico de la Supervisión Programación determinará la calidad del servicio y/o la naturaleza y ubicación de la avería de la línea telefónica cuando esta se presente, a través del analizador (entran a la Central por un punto determinado y la Central devuelve el estado de la línea). Los valores obtenidos permitirán determinar el tipo de avería de una manera directa. − Una vez obtenida dicha conformidad, el Técnico procederá con el registro de los materiales utilizados y la liquidación de la Orden en el Sistema Mecanizado, indicando además el código de control si hubiese reasignación de Facilidades Técnicas. Se liquida en el Sistema las Ordenes de Servicio ejecutadas y se indicará al Técnico un Número de Prueba que corresponda a su actuación. − El Técnico Instalador solicitará al Cliente su conformidad y utilizando el PROTOCOLO, le pedirá su firma en la Constancia de Actuación Técnica, que para tal fin le alcanzará el Instalador. Se le deberá dejar al Cliente una copia de la Constancia. − El Técnico se despedirá del Cliente aplicando el PROTOCOLO y procederá a retirarse.

7. AVERÍA Y REPARACIÓN DE LÍNEA TELEFÓNICA

Antes de pasar a ver la reparación de una línea telefónica, primero definiremos lo que son averías y los casos de éstas que se presentan.

7.1 AVERÍA DE LÍNEA TELEFÓNICA

Se denomina avería de línea telefónica a toda interrupción temporal o permanente del Servicio originada por mal funcionamiento del Plantel Telefónico. Una avería puede tener su origen en cualquier elemento del Plantel Telefónico, pero las averías, tanto en Lima como en Provincias se generan por diversos motivos de los cuales los más frecuentes, (según datos estadísticos de cada Jefatura) son averías en el Aparato Telefónico, en empalmes de Acometida, o las generadas por acción del Cliente, entre otros. Las averías son reportadas por el Cliente al Operador del 102, reportando el mal funcionamiento de su servicio telefónico. El Operador del 102, después de dialogar con el Cliente para conocer el problema, si realiza diagnóstico en línea, le dará el reporte al Cliente y según el tipo de avería derivará al área correspondiente. Si se ingresa el reclamo sin la opción de verificar en línea, pasa el reclamo a la Mesa de Pruebas (101) para su respectiva verificación. En el caso de Provincias, el Operador del 102 realizará las pruebas correspondientes y de requerir mayores pruebas, derivará el reclamo a un Técnico Especializado (Diagnóstico). Mesa de Pruebas, a través de pruebas eléctricas, verificará e identificará el tipo de avería. Luego, pasará al Despachador, solamente las averías que requieran actuación del personal técnico de Soporte Técnico.

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7.2 AVERÍAS MASIVAS

Son aquellas averías que ocurren como consecuencia de un siniestro o daño perpetrado al patrimonio de la empresa, afectando de este modo el servicio de nuestros clientes. Pueden ser de dos tipos: Avería Masiva de Planta Interna y Avería Masiva de Planta Externa. Estos casos por lo general tienen un trámite diferente de actuación (Ver procedimiento OMR2-P-013 “Actuación ante Averías Masivas por Siniestros en Planta”).

7.3 AVERÍAS REITERADAS

Las averías reiteradas son aquellas que se presentan en la misma línea dos o más veces en un lapso menor ó igual a 30 días. Siempre que no sean imputadas al cliente, nos indican que no se hizo el trabajo de reparación adecuadamente la primera vez y desdice la buena calidad de trabajo que todo Técnico está obligado a brindar. En este sentido, le corresponde al Técnico Reparador, verificar el trabajo efectuado para de esa manera reducir la aparición de averías reiteradas.

7.4 TIPOS DE AVERÍA EN PARES Entre las averías más frecuentes que se generan en los pares, tenemos: • Pares en Split o Trocados: Por la inversión de un conductor de cada par. • Par Abierto: Cuando se produce una rotura en un hilo o conductor de manera que los dos conductores están eléctricamente separadas por completo. • Pares Cruzados: Por contacto de un conductor con otro de distinto par. • Pares en Cortocircuito: Por contacto entre los hilos A y B de un par de abonado. Este contacto puede ser metálico o puede ocurrir debido a la humedad que se filtra en el cable. • Par a tierra: Cuando los hilos A y/o B de un par de abonado están tocando con la cubierta protectora del cable. (Ver dibujo No. 30)

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DIBUJO No.30

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7.5 REPARACIÓN

Los pasos que debe seguir un Técnico Reparador de líneas telefónicas para efectuar correctamente su trabajo son los siguientes: − Asignada una reparación por el Despachador, el Reparador deberá revisar los siguientes datos del Cliente en la Boleta de Reparación: número de teléfono, dirección, datos de la avería, Facilidades Técnicas, dirección de Armario, dirección de Caja Terminal y el Código Único[c1]. − Se deberá tener en cuenta las indicaciones técnicas definidas en el Apartado 6 “Instalación de una línea telefónica”. − Deberá analizar el tipo de avería reportada por la Mesa de Pruebas, para así encaminarse sin pérdida de tiempo al lugar en donde deduzca pueda haberse originado la avería. − El Técnico Reparador deberá revisar todo el recorrido de la línea. La revisión será desde el Armario para el caso de Red Flexible, y desde la Caja Terminal para el caso de Red Rígida hasta el aparato telefónico, con la finalidad de dar solución a la misma.

7.5.1 Avería en Casa del Cliente

Si se deduce que la avería es en casa del Cliente el Técnico Reparador lo primero que debe hacer es dirigirse hacia dicho lugar, donde se presentará aplicando el PROTOCOLO de saludo, mostrará su identificación y solicitará la autorización para ingresar al inmueble para realizar su trabajo. Autorizado el ingreso, procederá a la evaluación de la avería. Revisará el Block de Conexión y el Block Terminal (Roseta), utilizando los instrumentos necesarios con los cuales determinará donde podría estar la posible falla. Revisará la instalación de la línea interna, debiendo cambiarla si la encontrase en condiciones inadecuadas (empalmada, reseca, etc.). Revisará el contacto en el Block de Conexión, el cual deberá haberse hecho sin pelar el Cable de Acometida y sin pelar el Alambre Interior, ya que este dispositivo está diseñado para establecer un buen contacto dadas estas condiciones. Si durante la revisión el Técnico Reparador detectara cualquier otra anomalía en la Red Interior del Cliente (Anexos, puntos adicionales de instalación interior, etc), procederá a la reparación de los mismos siempre que se encuentren debidamente consignados en la Boleta de Reparación. De no encontrarse el Cliente, el Técnico lo visitará por segunda vez y de no encontrarlo nuevamente, dejará en cada visita efectuada la copia correspondiente del Boletín de Reparación, como constancia de visita, completándola correctamente. Liquidará la Orden, con el Técnico de Mesa de Pruebas (101) consignando los códigos 63 “Casa Cerrada” ó 64 “No dejan /no desean”, según corresponda. Para efectuar está liquidación, ésta deberá hacerse desde la Caja Terminal, dictando el número del Boletín de Reparación que registra las entregas respectivas. En los casos que el terminal no tuviera acceso por parte del Técnico Reparador, se dictará el número de suministro eléctrico del Cliente, de no tener éste o ser inaccesible, se anotará el del vecino y se indicará esto en la constancia de visita. Si la avería se produce en clientes sin contrato de mantenimiento, ni garantía o ha sido provocada por manipulación o uso indebido del Cliente, el Técnico Reparador informará al Cliente que su avería no es responsabilidad de Telefónica y que por tanto, si desea que se realice la reparación, el importe de ésta, será cargado en su próximo recibo telefónico (actuando de acuerdo lo establecido en el procedimiento para “la Facturación de Averías por Responsabilidad del Cliente”)

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7.5.2 Avería en Aparato Telefónico

Considerando el tipo de Avería Reportada por el Cliente, el Técnico Reparador procederá mediante la revisión del equipo a detectar el origen de la falla; si ésta se ubicara en alguno de sus accesorios tales como en el Cordón helicoidal ó en Cordón de línea, lo reemplazará por otro que sea compatible con el modelo y color del equipo observado. Cuando el tipo de avería demande cambio de aparato, siempre que no haya sido provocada por manipulación o uso indebido del Cliente, el Técnico Reparador deberá, de ser posible, verificar que el número de serie del equipo que se retira, coincida con la especificada en los registros de acuerdo al último cambio. Si la avería se produce en clientes sin contrato de mantenimiento ni garantía o ha sido provocada por manipulación ó uso indebido del Cliente, el Técnico Reparador informará al Cliente que su avería no es responsabilidad de Telefónica y por tanto, si desea que se realice la reparación, el importe de la misma, será cargado en su próximo recibo telefónico . Asimismo, en todos los casos, colocará la etiqueta autoadhesiva (Ver modelo al pie de la página) en la caña del equipo retirado, completando los campos señalados: − Tipo de avería − Fecha de cambio − Código Único/Orden − Teléfono del Abonado − Fabricante − Número de serie teléfono nuevo − Número de serie teléfono malogrado Datos del Técnico − Carné − Apellidos − Nombre − Firma

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7.5.3 Avería en Planta

En primer lugar, el Técnico deberá ubicar la Caja Terminal, en cuya parte exterior de la tapa se consigna el número que la identifica, el rango de la cuenta que la alimenta y según corresponda, el número de cable, (Red Directa) ó el número del Armario y Cable Secundario (Red Flexible). Realizada la verificación, con el Micro teléfono de prueba, constatará la llegada de la señal correspondiente, y de ser así, determinará si la avería está en el Cable de Acometida; en este caso, si observara la existencia de algún empalme en su recorrido procederá a la sustitución de toda la Acometida. Para ubicar el Armario deberá fijarse en la dirección del mismo, en el lugar se observará la parte exterior de la puerta del Armario en donde figura el nombre de la Central, el número de Armario, el código del Cable Primario y la cuenta de Pares. En el Armario, procederá a revisar el correcto conexionado del puente, subsanando cualquier situación que pudiera estar generando la avería. Al verificar el puente (jumper), deberá constatar que el color que tenga sea el adecuado, y si no fuese así, deberá reemplazarlo. De comprobar que llega señal revisará la conexión del par. Si es una avería de cable, el Técnico Reparador se comunicará al número abreviado 101 para reportar tal situación y una vez provisto del Código de Verificación asignado, deberá pedir telefónicamente a la Supervisión Atención Operativa, a través de los números abreviados 1250 para Lima ó 1251 para Provincias, que se le asigne nuevo par cuya operatividad deberá comprobarse mediante coordinación telefónica con el MDF. Verificada su operatividad, deberá comunicarse nuevamente con la Supervisión Atención Operativa a fin de registrarlo en el sistema, recibiendo como prueba de ello un Código de Control procediendo finalmente con la conexión correspondiente para dejar operativo el servicio; si no hay disponibilidad de pares, deberá informarse al Despachador inmediatamente a fin de que coordine la reparación del par. Terminado el trabajo se dirigirá al domicilio del Cliente y utilizando el PROTOCOLO, le solicitará autorización para proceder a realizar la prueba correspondiente y contactarse con Mesa de Pruebas (101).

7.5.4 Franqueo de Avería

Una vez culminada la reparación, el Técnico procederá a informar al cliente la causa de la avería y a continuación hará la prueba final desde el aparato del Cliente, lamando a la Mesa de Pruebas (101). Desde la Mesa se harán las pruebas eléctricas a la línea del Cliente verificando que el problema de la avería ha sido solucionado; de ser así, el Técnico Reparador deberá indicar el código y detalle de liquidación. El Técnico Reparador deberá indicar el Código de Control (si lo hubiera) y materiales utilizados. Finalmente se le asignará un Código de Comprobación que corresponde a su actuación.

Si la prueba establece que el trabajo está correcto y el Cliente está conforme, utilizando el PROTOCOLO le pedirá al Cliente que firme el Boletín de Reparación en señal de conformidad por los trabajos realizados, debidamente completado por el Técnico. Se le deberá dejar al Cliente una copia de este documento. Luego se despedirá, dejando al Cliente la impresión de satisfacción por haberlo atendido. Luego el Técnico Reparador, desde la casa del Cliente, deberá reportar inmediatamente al Despachador, (126) tanto en Lima como en Provincias, la reparación de la avería, a

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fin de que se le indique la (s) siguiente (s) avería (s) a reparar. Los datos del material utilizado en la reparación deberán reflejarse exactamente en el Boletín de Reparación. En caso de que el Técnico Reparador detecte un traslado no autorizado, cambio de clasificación o cualquier otra anomalía, reportará tal situación al jefe inmediato, registrando tal información en observaciones al momento de liquidar la avería. En los casos de haberse culminado el trabajo y corresponder este a una reparación facturable, el Técnico Reparador procederá de acuerdo lo establecido en el procedimiento para “La Facturación de Averías por Responsabilidad del Cliente”.

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