Manual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Computadoras

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MMaannuuaall ddee MMaanntteenniimmiieennttoo pprreevveennttiivvoo yy CCoorrrreeccttiivvoo aa CCoommppuuttaaddoorraass

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ÍNDICE INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 6

CONCEPTOS .................................................................................................................................. 6

QUÉ ES EL MANTENIMIENTO ................................................................................................................. 6

TIPOS DE MANTENIMIENTO ................................................................................................................... 6 Mantenimiento preventivo ......................................................................................................................................... 6 Mantenimiento correctivo .......................................................................................................................................... 6 Criterios que se deben tomar en cuenta para el mantenimiento ............................................................................... 6

MANTENIMIENTO PREVENTIVO .................................................................................................... 8

COMPONENTES DE HARDWARE DE UNA COMPUTADORA ..................................................................... 8 Chasis........................................................................................................................................................................... 8 Fuente de voltaje o fuente de poder ........................................................................................................................... 8

Tipos de fuente de poder ........................................................................................................................................ 8 Tarjeta madre (motherboard) ..................................................................................................................................... 9 Microprocesador ....................................................................................................................................................... 11 Memoria RAM ........................................................................................................................................................... 11 Tarjetas de interfaces ................................................................................................................................................ 12

Tarjeta de red ........................................................................................................................................................ 12 Tarjeta de video .................................................................................................................................................... 12 Tarjeta de sonido .................................................................................................................................................. 12 Tarjetas USB .......................................................................................................................................................... 12

Puertos de comunicaciones ...................................................................................................................................... 12 Puerto Comm1 ...................................................................................................................................................... 12 Puerto Comm2 ...................................................................................................................................................... 12 Puerto Comm3 o 4 ................................................................................................................................................ 13 Puerto LPT1,2,… .................................................................................................................................................... 13 Puerto SPP ............................................................................................................................................................. 13 Puerto USB ............................................................................................................................................................ 13 Puerto PS/2 ........................................................................................................................................................... 13

Cables para conectar elementos del CPU ................................................................................................................. 13 Cable para discos duros ........................................................................................................................................ 13 Cables para conectar el equipo al voltaje ............................................................................................................. 14

Discos duros .............................................................................................................................................................. 14 SCSI........................................................................................................................................................................ 14 SATA ...................................................................................................................................................................... 14

Unidades extraíbles ................................................................................................................................................... 14 Floppy ................................................................................................................................................................... 14 Unidad de CD-ROM ............................................................................................................................................... 14 Unidad CD-Writer ................................................................................................................................................. 14 Unidad de DVD-ROM ............................................................................................................................................ 14 Unidad DVD-Writer ............................................................................................................................................... 14

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Monitores .................................................................................................................................................................. 14 Tipos de monitores ............................................................................................................................................... 14

Teclados..................................................................................................................................................................... 15 Tipos de teclados .................................................................................................................................................. 15

Mouse ........................................................................................................................................................................ 15 Tipos de mouse ..................................................................................................................................................... 15

Impresora .................................................................................................................................................................. 15 Tipos de impresoras .............................................................................................................................................. 15

LIMPIEZA DE EQUIPOS PERSONALES Y LAPTOPS .................................................................................. 17 Material ..................................................................................................................................................................... 17 Pasos para limpiar el CPU .......................................................................................................................................... 18 Pasos para limpiar el teclado..................................................................................................................................... 18 Pasos para limpiar un Mouse no óptico ................................................................................................................... 18

CUIDADO DE LAPTOPS O NOTEBOOKS ................................................................................................. 19

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA MANTENER EN BUEN ESTADO LA COMPUTADORA ................... 19 Liberar espacio en disco ............................................................................................................................................ 19 Comprobación de errores en el disco duro ............................................................................................................... 21 Desfragmentación del disco duro ............................................................................................................................. 22

MANTENIMIENTO CORRECTIVO .................................................................................................. 24

DETECTAR FALLAS EN EL EQUIPO ......................................................................................................... 24 Comprender el problema .......................................................................................................................................... 24 Seguir un método ...................................................................................................................................................... 24 Aisla y reemplaza ....................................................................................................................................................... 24

REEMPLAZO DE PIEZAS ........................................................................................................................ 24

CONFIGURACIÓN DEL BIOS .................................................................................................................. 25 Ocasiones comunes en las que hay que modificar el BIOS ....................................................................................... 26

Modificar secuencia de arranque ......................................................................................................................... 26 Deshabilitar dispositivos integrados ..................................................................................................................... 27

SOFTWARE .................................................................................................................................. 28

COMPRIMIR INFORMACIÓN ................................................................................................................ 28 Añadir al archivo… ..................................................................................................................................................... 30 Añadir a “<Nombre del archivo>” ............................................................................................................................. 30 Añadir y enviar por email… ....................................................................................................................................... 30 Añadir a “<Nombre del archivo>” y enviar por email ............................................................................................... 31

DESCOMPRIMIR INFORMACIÓN .......................................................................................................... 31 Doble clic en el archivo comprimido u opción Extraer todo…................................................................................... 31 Con WinRAR .............................................................................................................................................................. 32

Extraer ficheros… .................................................................................................................................................. 32 Extraer aquí ........................................................................................................................................................... 33

RESPALDAR INFORMACIÓN ................................................................................................................. 34

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REPARACIÓN DEL SOFTWARE .............................................................................................................. 34

RESTAURACIÓN DEL EQUIPO ............................................................................................................... 35

RECUPERACIÓN DEL SISTEMA .............................................................................................................. 37

FORMATEO .......................................................................................................................................... 38 Particiones ................................................................................................................................................................. 38 Elección del sistema operativo .................................................................................................................................. 38

Windows XP .......................................................................................................................................................... 38 Mac OS .................................................................................................................................................................. 39 Linux ...................................................................................................................................................................... 39

Formatear un Disco duro e Instalar Windows XP ...................................................................................................... 39 Búsqueda e instalación de Controladores o Drivers ................................................................................................. 55

INSTALAR WINDOWS 7 ............................................................................................................... 56

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA INSTALAR WINDOWS 7: ................................................................ 56 Pasos para hacer una instalación limpia de Windows 7 ........................................................................................... 56

1. Respalda toda tu información ........................................................................................................................... 56 2. Comienza la instalación ..................................................................................................................................... 56

INSTALANDO WINDOWS 7 PASO 1 ...................................................................................................... 57









INSTALANDO WINDOWS 7 PASO 10 ..................................................................................................... 61






INSTALACIÓN DE PAQUETERÍA ............................................................................................................ 65

PANEL DE CONTROL ............................................................................................................................. 69

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CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS ..................................................................................................... 70

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA .......................................................................... 71

FIREWALL DE WINDOWS ..................................................................................................................... 71

VIRUS Y ANTIVIRUS ..................................................................................................................... 72

VIRUS .................................................................................................................................................. 72 Gusanos ..................................................................................................................................................................... 72 Troyanos .................................................................................................................................................................... 72 Joke Program ............................................................................................................................................................. 72 Bombas Lógicas o de Tiempo .................................................................................................................................... 72 Retro Virus ................................................................................................................................................................. 72

QUE DAÑOS PUEDEN CAUSAR ............................................................................................................. 73

CÓMO SE TRANSMITEN LOS GUSANOS Y OTROS VIRUS ....................................................................... 73

CÓMO PUEDO SABER SI TENGO UN GUSANO U OTRO VIRUS ............................................................... 73

ACTUALIZAR EL ANTIVIRUS .................................................................................................................. 73

EJECUTAR ANÁLISIS DE VIRUS .............................................................................................................. 74

ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO ........................................................................ 75

MANTENIMIENTO A IMPRESORAS .............................................................................................. 76

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INTRODUCCIÓN En la actualidad, las computadoras se han tornado en herramientas indispensables para muchas áreas. La utiliza un ama de casa, así como un niño para jugar y es un equipo esencial en las actividades laborales. Es por ello que es necesario brindarle un cuidado especial a las computadoras para prevenir posibles fallas, lo cual deriva en las actividades de mantenimiento del equipo. Este curso contempla las herramientas necesarias para que el usuario común conozca las herramientas para brindar los cuidados y tratos especiales a su equipo de cómputo.

CONCEPTOS

QUÉ ES EL MANTENIMIENTO

El mantenimiento que se le brinda a las computadoras es la manera de prevenir o corregir fallas en los equipos y los cuidados que se deben tener al no estar utilizando el equipo. Existen dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

TIPOS DE MANTENIMIENTO

Mantenimiento preventivo Son las actividades que se realizan para prevenir las posibles fallas en las computadoras. Consiste en crear un ambiente favorable para el equipo y conservar limpios todos sus componentes. Las fallas que se presentan más comúnmente en los equipos son por la acumulación del polvo en los componentes internos porque actúa como aislante térmico. El polvo evita que el calor generado por los componentes se disperse adecuadamente. Las partículas de grasa y aceite contenidas en el ambiente se mezclan con el polvo formando una capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes y con ello se reduce la vida útil del sistema. Además, el polvo contiene elementos conductores de energía que pueden generar cortos circuitos.

Mantenimiento correctivo Son las acciones que se realizan cuando un equipo presenta fallas y que ameritan el reemplazo o reparación de los componentes de la computadora. Puede ser una soldadura, el cambio de alguna tarjeta o de algún dispositivo periférico como un Mouse, un teclado o un monitor. En muchas ocasiones es más económico sustituir los componentes que tratar de repararlos puesto que se necesitan aparatos especiales para verificar su funcionamiento.

Criterios que se deben tomar en cuenta para el mantenimiento • Es importante darle un mantenimiento a la computadora por lo menos dos veces al año, esto

dependerá de la ubicación y el uso que se le dé a la computadora. • Es necesario mantener el equipo alejado de las ventanas para evitar que los rayos del sol lo dañen

y para evitar la acumulación de polvo. • No debe colocarse nada sobre el CPU o sobre el Monitor, como por ejemplo las fundas que se

utilizan para taparlos puesto que generan una mayor cantidad de calor. • No debe colocarse la PC en lugares húmedos. • Se deben mantener alejados los equipos de campos magnéticos que pueden ser generados por

equipos electrónicos o bocinas. • Limpia con frecuencia el mueble donde está el equipo y si está en un lugar con alfombra debes

aspirarlo constantemente. • No debes fumar cerca de la computadora.

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• Evita comer y beber cuando la estés utilizando. • Utiliza un regulador. • Cuando apagas la computadora puedes colocar las fundas después de esperar a que se enfríen el

chasis del CPU y el monitor. • Asegúrate de que exista una buena instalación eléctrica.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO

COMPONENTES DE HARDWARE DE UNA COMPUTADORA

Para realizar una de las principales tareas correspondientes, la cual es la limpieza interna de la computadora; es importante primero conocer los componentes.

Chasis También llamado gabinete, es el contenedor de los componentes internos de una computadora, generalmente se le denomina CPU pero en realidad el CPU es un componente interno que se explicará más adelante.

Fuente de voltaje o fuente de poder Es la encargada de suministrar el voltaje necesario para que el CPU funcione.

Tipos de fuente de poder Existen dos tipos de fuente que se caracterizan sobre todo por el proceso de apagado.

Fuente AT En la actualidad ya no son tan comunes. Se caracterizan porque para apagar el equipo se debía pulsar el botón de encendido del CPU cuando se mostraba el mensaje “AHORA PUEDE APAGAR SU EQUIPO”.

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Fuente ATX Este tipo de fuentes son las más comunes en la actualidad. Se apagan al darle la instrucción a través del sistema operativo sin necesidad de pulsar el botón. Lo que las diferencia en la actualidad son los Watts que manejan.

Tarjeta madre (motherboard) También llamado placa base. Es la tarjeta principal o base, es un circuito impreso con dispositivos electrónicos que contiene ranuras de expansión que aceptan otras tarjetas adicionales. Puede incluir los conectores para los diferentes dispositivos que se conectan a una computadora como son el teclado, Mouse, monitor, bocinas, micrófono, red; o puede contener las ranuras necesarias para agregar tarjetas que conecten dichos dispositivos. En las computadoras más modernas es común que incluya todas las conexiones. Además, en ella se encuentran diversos elementos que contribuyen con el funcionamiento del equipo.

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Numero COMPONENTE FUNCION

1.

Conectores del Mouse

Son entradas para conectar teclado, monitor, impresora, puertos USB que Vistos por atrás se verían como lo muestra la figura.

2.

Socket del procesador

Es la base para colocar el procesador. Más adelante se explica lo que es el procesador

3.

Fan cooler

Es un abanico que se utiliza para enfriar el procesador. Generalmente se coloca encima del procesador. En ocasiones también se le puede adaptar otro abanico al

chasis.

4.

Bancos de memoria

Es donde se conecta la memoria RAM

5.

Conector de floppys o unidades de disquete

Para conectar las unidades de Disco de 3 ½ , aunque en las computadoras actuales ya no se usan.

6.

Conector Eléctrico

A Través de esta ranura se suministra el voltaje a la tarjeta madre.

7.

Conectores de disco duro

Aquí se conectan los discos duros y las unidades de CD. Dependiendo del tipo de disco duro es el conector en el motherboard

8.

Pila

Esta es la que guarda la carga necesaria para que se almacene la información del Bios, que son los datos con los que arranca la computadora.

9.

Ranura AGP

Se utiliza para conectar tarjetas de video, de red, de sonido, modem, etc.

10.

Tarjetas PCI

Al igual que las tarjetas PCI, se utilizan para conectar los diversos tipos de tarjetas.

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Microprocesador Es un chip electrónico compuesto por miles o millones de elementos llamados transistores cuya combinación permite realizar el trabajo correspondiente. Este chip es el cerebro de la computadora, es el que realiza las operaciones matemáticas y lógicas en la computadora. Es una de las partes más importantes de los componentes internos. Regularmente este no está a la vista porque encima se coloca el abanico. Los procesadores se pueden distinguir unos de otros por el modelo y por la velocidad de los mismos. Existen dos marcas líderes en los procesadores: Intel y AMD. En la actualidad estos son los procesadores más comunes de la marca Intel. • Intel Atom • Intel Celeron • Intel Celeron M • Intel Celeron • Intel Core Duo • Intel Core i7 • Intel Core i7 Extreme Edition • Intel Core Solo • Intel Core 2 Duo Desktop • Intel Core 2 Duo Mobile • Intel Core 2 Extreme Desktop • Intel Core 2 Extreme Mobile • Intel Core 2 Quad • Intel Core 2 Solo • Intel EP80579 Integrated • Intel Itanium • Intel Pentium for Desktop • Intel Pentium for Mobile • Intel Xeon • Pentium 4 En cuanto a la marca AMD los procesadores más recientes son: • AMD Phenom • AMD Athlon • AMD Sempron • Procesador móvil AMD Turion • AMD Athlon™ para notebooks • AMD Sempron™ para notebooks

Memoria RAM Llamada Memoria de Acceso Aleatorio (Random Access Memory) o memoria volátil. Esta memoria es la que utiliza la computadora para “cargar” la información con la cual se está trabajando, por ejemplo; cuando se está realizando un escrito y no hemos guardado, la información está temporalmente en la memoria RAM, es por eso que si no guardamos la información y se interrumpe el suministro de voltaje, la información no se puede recuperar. Cada vez que se reinicia o se apaga la computadora, el contenido de la memoria RAM desaparece. Las computadoras actuales contienen memorias desde 512Mb hasta 3Gb. Existen diferentes tipos de memoria de acuerdo a la arquitectura de cada computadora. Varían su apariencia, el tamaño y también las hay de diferentes capacidades: 256Mb, 512 Mb, 1 Gb, 2Gb.

http://ark.intel.com/ProductCollection.aspx?familyID=34522

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Tarjetas de interfaces Son componentes que se añaden al CPU para que funcione algún dispositivo adicional o para los motherboards que no incluyen las conexiones de video, sonido, etc.

Tarjeta de red Permite conectar la computadora a una red.

Tarjeta de video Con ella se configura la calidad de las imágenes en la computadora. Hay tarjetas especiales para juegos y que incluyen su propia memoria.

Tarjeta de sonido Existen tarjetas que permiten la conexión de bocinas y micrófonos especiales.

Tarjetas USB Es un dispositivo de uso universal para conectar cámaras digitales, escáneres, impresoras, cámaras WEB y cualquier dispositivo fabricado con esta tecnología. Se distinguen por sus conectores planos.

Puertos de comunicaciones Son dispositivos electrónicos que permiten crear una interfaz física entre la PC y otros dispositivos periféricos.

Puerto Comm1 Es un puerto utilizado para conectar el Mouse.

Puerto Comm2 Aquí se conectan dispositivos como modem externos.

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Puerto Comm3 o 4 Estos puertos generalmente son virtuales en el sistema y son asignados a un Modem.

Puerto LPT1,2,… Utilizados usualmente para conectar impresoras y escáneres. Poseen 25 pines hembras.

Puerto SPP Puerto paralelo simple, es unidireccional y se utiliza para impresoras de matriz de puntos.

Puerto USB Es un puerto opcional en algunas tarjetas madre integradas pero tiene las mismas funciones de las tarjetas USB.

Puerto PS/2 Es este puerto se conecta un mouse o teclado con esta tecnología.

Cables para conectar elementos del CPU

Cable para discos duros En la actualidad existen dos tipos de cables típicos, los que se utilizan para discos duros IDE o para discos SATA. En las siguientes imágenes se muestran ambos.

Cable para discos IDE Cable para discos SATA

Cable tecnología IDE Cable tecnología SATA

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Cables para conectar el equipo al voltaje Son los cables que suministran el voltaje al monitor y al CPU.

Discos duros Son las unidades de almacenamiento permanente. Originalmente eran dispositivos internos pero en la actualidad ya se han diseñado también los externos. En la actualidad se utilizan comúnmente de dos tipos:

SCSI Son discos con capacidades de 1 Gb a 80 Gb. Trabajan a 10,000 r.p.m.

SATA Es la tecnología más reciente en discos duros. En la actualidad sus capacidades fluctúan desde los 250 GB hasta 1 Terabyte.

Unidades extraíbles Son los dispositivos que se utilizan para leer o guardar en medios extraíbles como son disquetes, cd’s, dvd’s. Las unidades existentes son:

Floppy Unidad destinada a la lectura mecánica de discos flexibles llamados disquetes.

Unidad de CD-ROM Es la unidad empleada para la lectura de Discos Compactos.

Unidad CD-Writer Es la unidad de lectura-escritura para los discos compactos.

Unidad de DVD-ROM Es la unidad para lectura de discos compactos llamados DVD.

Unidad DVD-Writer Esta unidad se puede utilizar en la escritura y lectura tanto de CD’s como DVD’s.

Monitores Son los dispositivos que permiten visualizar gráficamente la información que se procesa en la computadora.

Tipos de monitores En la actualidad los más comunes son: SVGA, de Cristal líquido y de Plasma.

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Teclados Son los dispositivos utilizados para introducir los datos a la computadora.

Tipos de teclados Se distinguen por el tipo de conector.

PS/2 Es un conector redondo con 5 pines machos. Cuenta con una incisión que le permite al usuario identificar la posición correcta.

USB Utilizan este puerto para su conexión. Además, en este puerto también se pueden conectar los receptores para los teclados inalámbricos.

Mouse Es el dispositivo señalador para adaptarse en la mano del usuario.

Tipos de mouse Se distinguen por su forma de conexión.

PS/2 La forma de su conector es pequeña y circular con 5 pines machos. Tienen una marca lateral para identificar su posición.

USB Utilizan este puerto para su conexión.

Opto mecánicos Utilizan una bola para hacer girar engranajes que interrumpen la señal emitida por los lentes y hacen moverse el puntero en la pantalla.

Láser Utilizan una sola lente que emite un haz de luz que rebota sobre la superficie y hace moverse el apuntador.

Impresora Son los dispositivos que se utilizan para obtener la información de la computadora en papel.

Tipos de impresoras Se clasifican de acuerdo al mecanismo que utilizan para imprimir.

Matriz de puntos En la actualidad ya no son tan comunes. Tienen una cabeza con agujas que golpean sobre una cinta que a su vez deja la impresión de la letra en la hoja.

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Inyección de tinta Caracterizadas porque su cabezal envía un chorro de tinta directamente en el papel dejando la impresión de las letras.

Láser Trabajan a base de calor. La tinta de estas impresoras están en forma de polvos que al calentarse dejan la información impresa en la hoja. Funciona de una manera muy similar a una copiadora.

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LIMPIEZA DE EQUIPOS PERSONALES Y LAPTOPS

Una vez que ya conoces los componentes internos de la computadora es importante que sepas realizar la limpieza del CPU.

Material Antes de empezar con el mantenimiento necesitas el siguiente material:

MATERIAL DESCRIPCIÓN

• Un kit de herramientas que incluya por

lo menos pinzas y desarmadores de varios tipos.

• Bote de aire comprimido o una sopladora de aire.

• Espuma limpiadora para la limpieza externa

• Líquido limpiador de tarjetas electrónicas.

• Brocha. • Un trapo que no suelte pelusa. • Pulsera antiestática.

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Pasos para limpiar el CPU Una vez que ya se tiene el material hay que proceder a la limpieza del equipo:

a) Ubícate de preferencia en un lugar ventilado. b) Desconecta todos los cables de la parte trasera del CPU. c) Destapa la cubierta del chasis. Cada equipo es diferente, necesitas examinarlo. Los más antiguos

tienen tornillos, los más actuales tienen mecanismos en los cuales se deslizan botones o palancas. d) Para eliminar la estática colócate la pulsera antiestática y conéctala a alguna parte metálica. Si

careces de ella, basta con que toques alguna parte metálica. e) Utiliza la brocha para retirar el polvo de las superficies visibles. f) Con el aire comprimido o con el soplador retira el polvo o pelusa que se encuentre presente dentro

del chasis. Pon especial atención en los abanicos y en la fuente de voltaje, ya que es donde se acumula más el polvo. También es importante que dirijas el aire a las unidades de disco y CD.

g) En ocasiones es necesario retirar las tarjetas y la memoria RAM, ya que en las ranuras se acumula más polvo. Ten cuidado de no tocar los chips. Si fuera demasiado el polvo existente, puedes auxiliarte del líquido limpiador de circuitos, dirígelo a las tarjetas y a las ranuras, espera unos segundos para que seque y coloca nuevamente las tarjetas teniendo sumo cuidado de no poner la memoria al revés puesto que podrías quemar el motherboard.

h) Verifica que no se haya desconectado ningún cable. i) Cierra la tapa del chasis. j) Limpia el chasis con la espuma limpiadora o con un trapo húmedo. k) Conecta nuevamente todos los cables en la parte trasera del CPU.

Pasos para limpiar el teclado a) Desconecta el teclado. b) Coloca el teclado con las teclas hacia abajo y dale unas palmadas. c) Sopletea o utiliza el aire comprimido para retirar partículas de polvo. d) Si es demasiado la suciedad del teclado, puedes retirar las teclas. Auxíliate de alguna pinza o de

una pluma para hacer palanca y retirarlas. e) Recuerda la ubicación de las teclas. f) Limpia con un trapo húmedo los espacios entre los orificios de las teclas. g) Vuelve a armar el teclado. h) Puedes limpiar las teclas con un trapo húmedo o con la espuma limpiadora, también incluye el

cable en la limpieza. i)

Pasos para limpiar un Mouse no óptico a) Desconecta el Mouse del CPU. b) Retira la tapa inferior del Mouse.

c) Retira la bola.

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d) Al quitar la bola podrás ver los rodillos, éstos acumulan una especie de pelusa sólida muy pegada a ellos. Auxíliate de un hisopo o las uñas para retirar dicha pelusa.

e) Cuando estén bien limpios los rodillos coloca la bola nuevamente y acomoda la tapa otra vez.

f) Asegúrate que quede bien cerrada. g) Limpia el Mouse y el cable con un trapo húmedo o con la espuma.

Si tienes un Mouse óptico solamente realiza el inciso g.

CUIDADO DE LAPTOPS O NOTEBOOKS

Debido al factor movilidad, las portátiles están expuestas a golpes, caídas derrames de líquidos. Aunque la mayoría de estos equipos cuentan con funciones anti vibración y características especiales que las hacen más seguras, no son equipos para trabajos rudos. Para prevenir accidentes en el equipo se recomienda:

• Adquirir un maletín especial para las laptop, pues las mochilas normales no amortiguan los golpes. • No guardar objetos grandes o duros en el mismo maletín donde se transporta el equipo de

cómputo. • Nunca consumir alientos ni bebidas cerca del equipo. • Limpiar la pantalla y el teclado con productos especiales para laptops. • El teclado se debe limpiar con un paño húmedo. • No dejar objetos entre la pantalla y el teclado. • No enrollar el cable alrededor del adaptador, hacerlo por separado utilizando un cintillo de

plástico. • No poner objetos pesados sobre el equipo cuando esté cerrado. • Darle mantenimiento preventivo cada seis meses. • Desconectar con cuidado el cargador. • Evitar bajar programas del Internet. • Buscar un medio de almacenamiento externo que le permita hacer un respaldo de su información

periódicamente. • Evitar aventarla al carro o al escritorio.

Recuerda que con el derrame de líquidos todas las partes electrónicas se pueden dañar. La tarjeta madre puede sufrir un corto circuito y eso no tiene reparación, mientras que la pantalla puede entrar en un proceso de oxidación, y estas piezas cuestan más de la mitad del valor total del equipo.

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA MANTENER EN BUEN ESTADO LA COMPUTADORA

Liberar espacio en disco Cuando se realizan diferentes acciones en la computadora, no necesariamente de Internet, como es la instalación de algún software o al generar archivos, se crean archivos temporales en la computadora. Además de eliminar la información generada por Internet puedes borrar la información generada por el software utilizado. Para realizar esta acción haz lo siguiente:

1. Abre Mi PC. 2. Da clic derecho en la unidad de disco duro, generalmente es la unidad C. Si tienes más unidades de

disco duro realiza estos pasos en cada una. Verás la siguiente ventana:

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3. Visualizarás el siguiente cuadro de diálogo:

4. Aquí está calculando la computadora cuántos archivos se pueden eliminar, al terminar te mostrará el resultado en la siguiente ventana:

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5. En el registro de archivos que se pueden liberar, al lado derecho te indica el espacio que están ocupando los archivos, si quieres eliminarlos puedes activar la casilla correspondiente. Al seleccionar un elemento te indica qué información está guardada ahí en la parte inferior de la ventana, es muy importante que selecciones los elementos que estás seguro(a) de que quieres eliminar 6. Una vez que selecciones todos los tipos de archivos que quieres eliminar da clic en Aceptar. 7. El tiempo que tardará será de acuerdo a la información que hayas señalado. Una vez que hayas realizado este proceso, quedarán “huecos” en el disco duro, en los lugares donde se guardaba dicha información, por lo que es necesario efectuar el siguiente procedimiento.

Comprobación de errores en el disco duro En ocasiones existen errores en la estructura del disco duro, puede ser que la información de pronto se dañe, que falle el acceso a algún programa o que al abrir archivos se tarde demasiado tiempo. Para corregir estos errores realiza los siguientes pasos:

1. Abre Mi PC. 2. Da clic derecho en la unidad de disco duro

y selecciona la opción Propiedades. 3. Verás la siguiente ventana, elige la

pestaña Herramientas. 4. Da clic en el botón Comprobar ahora. 5. Verás el siguiente cuadro de diálogo:

6. Activa la opción Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos para que si existe algún error en la distribución de la información lo corrija.

7. Si activas la opción Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos se realizará una exploración de los componentes físicos del disco duro y corregirá aquellos que estén al alcance.

8. Da clic en Iniciar.

9. Si tienes un solo disco duro, visualizarás el siguiente mensaje donde te indica que no se puede realizar la comprobación porque el disco se está utilizando, da clic en Sí para que al reiniciar el equipo se realice la comprobación.

10. Reinicia el equipo. El análisis iniciará, lo puedes distinguir porque se ejecuta en una pantalla color azul.

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Desfragmentación del disco duro Cuando se guarda información en el disco duro no se hace de manera secuencial. La información se va colocando en donde la computadora va encontrando “huecos” o de manera aleatoria. Cuando se elimina información constantemente, estos huecos se van rellenando con la nueva información, por lo que la búsqueda y el acceso a ella se vuelve muy lenta por estar la información separada en fragmentos en diferentes ubicaciones del disco duro. El proceso de desfragmentación se realiza para que la información quede registrada en forma secuencial en el disco duro y el acceso a ella sea más rápido. Para desfragmentar una unidad de disco duro realiza lo siguiente:

1. Abre Mi PC o Equipo (win XP o win 7) 2. Da clic derecho en la unidad de disco y elige la opción Propiedades. 3. Elige en la ventana la pestaña Herramientas y da clic en el botón Desfragmentar ahora.

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4. Verás la siguiente ventana:

5. En la parte superior verás las unidades de disco duro existentes, en esta ventana hay 3: C, D y E. 6. Selecciona cuál unidad es la que deseas desfragmentar. 7. Luego da clic en Analizar si deseas saber si es necesaria la desfragmentación o da clic en

Desfragmentar y se ejecutará primero el análisis, luego la desfragmentación. 8. Es muy importante que no utilices la computadora al realizar este proceso para que tenga éxito. 9. Al terminar la desfragmentación te mostrará en la ventana anterior el resultado a través de barras

de colores, en la parte inferior de la ventana puedes ver el significado de ellos.

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Como se mencionó anteriormente, este mantenimiento se efectúa cuando surge algún problema con el funcionamiento de la computadora. Estas fallas pueden presentarse tanto en el hardware como en el software. En esta sección se hablará primeramente de las fallas del hardware.

DETECTAR FALLAS EN EL EQUIPO

Cuando surge un problema con el equipo es común que no se sepa por dónde empezar, por lo que es importante realizar las siguientes acciones.

Comprender el problema Primeramente debes identificar los síntomas del problema. Trata de aislar la zona donde el problema probablemente se esté localizando y determina cuáles elementos son los que debes revisar. Por ejemplo, si al encender la computadora no arranca, no emite ningún sonido y ni siquiera se enciende una luz se puede pensar que el problema es por falta de corriente eléctrica. Entonces piensa en qué sería necesario para que el sistema encienda. Puede ser un enchufe, el cable de corriente, una fuente de alimentación, etc. Ya que determinaste estos puntos, comprueba cada uno de ellos.

Seguir un método Como en cualquier problema, empieza de la forma más básica. Poco a poco y de manera lógica y metódica progresa gradualmente sin precipitarte. Siguiendo con el ejemplo, primero verifica el enchufe con otro aparato. Si no está ahí la falla puedes comprobar el cable. Lo importante es hacerlo poco a poco e ir probando una cosa a la vez.

Aisla y reemplaza Ve eliminando posibilidades hasta encontrar la manera de resolver la falla.

REEMPLAZO DE PIEZAS

Una vez que se compra una computadora, generalmente dura algunos años. Pero de acuerdo a la velocidad en que la tecnología evoluciona, algunos de los componentes de la computadora quedan desactualizados antes de darnos cuenta. O también, cuando se va a resolver algún problema puede ser necesaria la sustitución de piezas. EL problema que debes afrontar al tratar de reemplazar piezas es que ya no encuentres componentes compatibles con todos los elementos del CPU, por lo que en muchas ocasiones será más económico adquirir un CPU completo que reemplazar piezas. Por ejemplo, si falla el procesador quizá ya no encuentres ninguno igual o compatible con el motherboard de la computadora. Quizá decidas sustituir la placa base, pero luego te percatas de que al cambiar el motherboard ya no es compatible con la memoria RAM y el disco duro actuales, por lo que necesitas aparte de modificar el motherboard, adquirir también la memoria RAM y quizá un disco duro. Si vas a sustituir un componente simple, como es la fuente de poder, basta con que revises las características de la fuente de poder actual y comprar alguna con propiedades similares.

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CONFIGURACIÓN DEL BIOS

El BIOS (Basic Input Output System – Sistema Básico de Entrada Salida) es un programa que se encuentra grabado en un chip de la placa base, concretamente en una memoria de tipo ROM (Read-Only Memory). Este programa es el que se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el sistema operativo. En resumen, es lo que permite que el ordenador arranque correctamente en primera instancia. A pesar de que apaguemos la computadora, los valores de la memoria de BIOS se mantienen intactos, ¿cómo es posible?, pues gracias a una pila que la alimenta. Puesto que el consumo es muy bajo y se recarga al encender el ordenador, la pila puede durar varios años. Cuando hay problemas con la pila, los valores de dicha memoria tienden a perderse, y es cuando pueden surgir problemas en el arranque del tipo: pérdida de fecha y hora, necesidad de reconfigurar dispositivos en cada arranque, y otros. En caso de problemas sustituir la pila es trivial, basta con comprar una de iguales características, retirar la vieja y colocar la nueva en su lugar. En condiciones normales no es necesario acceder al BIOS ya que al instalar un dispositivo, siempre que hayamos tenido la precaución de asegurarnos que es compatible o aceptable por nuestra placa base, éste es reconocido inmediatamente y configurado por BIOS para el arranque. No obstante, hay ocasiones en las que se hace necesario acceder a su configuración. Para accesar al BIOS, generalmente suele ser presionando la tecla Supr aunque esto varía según los tipos de placa y en portátiles. Otras teclas empleadas son: F1, Esc, o incluso una combinación, para saberlo con exactitud bastará con una consulta al manual de su placa base o bien prestando atención a la primera pantalla del arranque, ya que suele figurar en la parte inferior un mensaje similar a este: ''Press DEL to enter Setup'' Aunque tengan nombres diferentes, existen algunos apartados comunes a todos los tipos de BIOS. Una clasificación puede ser:

a) Configuración básica de parámetros - Standard CMOS Setup. Aquí se pueden encontrar la configuración de la fecha y hora, los discos duros conectados (IDE) y la memoria detectada, entre otras cosas.

b) Opciones de BIOS - BIOS Features, Advanced Setup. En esta sección existen muchos parámetros modificables, suelen aparecer: caché, secuencia de arranque (Boot sequence), intercambio de disqueteras, etc.

c) Configuración avanzada y chipset - Chipset features. Aquí podemos encontrar parámetros relativos a las características del chipset, memoria RAM, buses y controladores.

d) Password, periféricos, discos duros, etc. Se cuenta con una serie de opciones que suelen estar distribuidas, gracias a ellas podemos insertar una contraseña de acceso al programa del BIOS, modificar parámetros relativos a los periféricos integrados, control de la administración de energía, control de la frecuencia y el voltaje, etc.

e) Otras utilidades. Contiene las opciones que permiten guardar los cambios efectuados, descartarlos, cargar valores por defecto, etc.

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En la parte inferior de la interfaz del programa se muestra el inventario de teclas necesarias para navegar entre las opciones y modificarlas.

Ocasiones comunes en las que hay que modificar el BIOS Como se mencionó anteriormente, es muy poco usual el tener que modificar el BIOS. Aquí se mencionan dos ejemplos comunes en los que hay que hacerlo:

Modificar secuencia de arranque Esto se haría en caso de que se requiera modificar el orden de arranque para los dispositivos existentes. Por ejemplo, cuando se va a formatear una computadora es necesario que inicie el arranque con la unidad de CD. La opción suele encontrarse en BIOS Features >> Boot Sequence para las BIOS Award. En algunos casos en vez de integrarse en una sola opción, esto se realiza en varias, suelen referirse al orden de arranque de dispositivos y se llaman: First Boot Device, Second Boot Device, Third Boot Device y Boot Other Device. Basta especificar en cada una cuál es el dispositivo que arrancará en ese orden.

En esta imagen se muestra una opción donde se muestra el orden en una sola línea.

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En esta imagen podemos ver cada dispositivo en un orden.

Deshabilitar dispositivos integrados En la actualidad, la gran mayoría de los motherboards son integrados, ya que cuentan con la integración de las tarjetas. Aún así, muchas veces se anexan tarjetas para mejorar el funcionamiento del video o del audio, por ejemplo. Cuando se requiera desactivar el uso de alguna tarjeta integrada, también se puede hacer mediante el BIOS. Esta opción tenemos que consultarla en el manual de nuestra placa base porque depende mucho del modelo, pero en general tendremos que localizar términos como: Onboard Audio, Onboard Graphics, etc... El manual de la placa base es fundamental, siempre debemos acudir a él cuando tengamos dudas manipulando el BIOS. Dicho manual es un referente de vital importancia. El BIOS es un programa delicado y siempre que lo manipulemos debemos hacerlo con precaución y conocimiento. Si tenemos dudas es mejor no tocar nada y consultar a un profesional.

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SOFTWARE De acuerdo al daño que se presente en el software es la medida que se debe tomar. A continuación se muestran diferentes opciones para utilizar y para trabajar con el software.

COMPRIMIR INFORMACIÓN

En ocasiones es deseable que la información ocupe menor espacio del actual o tal vez necesitas enviar por correo electrónico varios archivos. Es en estas situaciones cuando puedes comprimir la información, al realizar este procedimiento la información ocupará menos espacio y se podrá generar un solo archivo comprimido con diversa información. Existen varios métodos y programas para comprimir. Aquí se verá el método a través de una herramienta de Windows, por lo que no es necesario instalar ningún software especial. A partir de la versión XP de Windows existe esta herramienta. Lo único que debes tomar en cuenta es que las imágenes y los videos no tienen un alto rango de compresión. Para comprimir información realiza lo siguiente.

1. Abre la ubicación de la información que quieres comprimir. 2. Da clic derecho en la carpeta o archivo que vas a comprimir.

3. Elige la opción Enviar a y da clic en Carpeta comprimida. 4. Verás una caja de diálogo donde visualizarás cómo se va comprimiendo la información.

5. Cuando se termina de comprimir la información verás el archivo con el ícono de una carpeta con un ziper.

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Para la información escrita el grado de compresión es más alta, aquí podemos ver un ejemplo:

Aquí puedes observar que el archivo original ocupa 75KB y el archivo ya comprimido solamente 15KB. Existe otra manera de comprimir que es a través de programas especiales para ello, los más famosos son el Winzip y el WinRAR. Cuando se comparte información a través de Internet, el programa que se utiliza es el WinRAR. Funciona de manera similar al Zip de Windows, el único detalle es que se tiene que descargar de Internet. Una vez que está instalado aparecerá al igual que el Zip, al dar un clic derecho.

Aquí se encuentran las diferentes opciones del WinZip

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Añadir al archivo… Esta opción se utiliza para establecer las opciones de cómo se va a crear el archivo comprimido. Al seleccionarla, se visualizará el siguiente cuadro de diálogo:

Añadir a “<Nombre del archivo>” Se crea el archivo comprimido con las opciones predeterminadas de WInRAR y el archivo destino tendrá el mismo nombre, solamente cambia la extensión a RAR.

Añadir y enviar por email… Esta opción tiene la misma acción que la primera y una vez que se establecen los parámetros de compresión se activa la ventana de nuevo mensaje de correo electrónico en el Outlook o el Outlook Express. Es importante recalcar que esto será posible únicamente que se tenga alguna cuenta de correo configurada en estos programas.

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Añadir a “<Nombre del archivo>” y enviar por email Esta opción funciona igual que la anterior pero comprime con las opciones estándar del WinRAR.

DESCOMPRIMIR INFORMACIÓN

Si tienes un archivo comprimido o te envían alguno por correo electrónico es importante que sepas que no puedes trabajar con los archivos que estén comprimidos a menos que se extraigan. Para descomprimir información lo puedes realizar de las siguientes maneras.

Doble clic en el archivo comprimido u opción Extraer todo… Visualizarás los archivos que están comprimidos de la siguiente manera:

Si únicamente quieres consultar la información que hay en ellos basta con que des doble clic y se abrirán con acceso de solo lectura. Si quieres modificar los archivos tendrás que descomprimirlos, para ello da clic en la opción

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Al hacer esto se activará un asistente donde deberás indicar la ruta para extracción de los archivos:

Con WinRAR Si tienes instalado en WinRAR, al dar clic derecho sobre el archivo comprimido observarás las opciones de descompresión:

Extraer ficheros… Al dar clic en esta opción observarás el siguiente cuadro de diálogo donde puedes indicar las opciones de extracción:

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Extraer aquí Esta opción descomprime el archivo con las opciones predeterminadas del WInRAR en la misma carpeta donde se ubica el archivo comprimido.

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RESPALDAR INFORMACIÓN

Es muy importante que realices una copia de la información más importante, puesto que pueden surgir virus que dañen el equipo o que se presenten daños en el software. Puedes respaldar de diferentes maneras: creando copias en un CD, en una unidad de respaldo o en una memoria USB o SD. Para que el respaldo ocupe más poco espacio puedes comprimir primero la información y luego la copias. Si vas a respaldar en la raíz de una memoria USB o en un disco duro externo realiza lo siguiente:

1. Introduce la memoria USB. 2. Selecciona el(los) archivos que vas a respaldar. 3. Da clic derecho en la selección y elige Enviar a y selecciona la memoria. Si no tiene un nombre la

puedes reconocer porque dirá Disco extraíble.

4. Si vas a hacer el respaldo en CD lo verás en el siguiente tema.

Para extraer el dispositivo de almacenamiento USB, da clic en el icono ubicado en la barra de tareas, donde aparecerá el mensaje de Extracción segura del dispositivo al que le vas a dar clic, y te debe aparecer un mensaje que te indique que es seguro retirar el Hardware, de no ser así, cierra todas las ventanas que estén en uso de la memoria e intenta de nuevo.

REPARACIÓN DEL SOFTWARE

En ocasiones resulta dañado algún programa, por lo que al tratar de utilizarlo ya no funciona o lo hace presentando fallas. En estas ocasiones se puede intentar reparar el programa. Para esta acción realiza lo siguiente:

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1. Entra al Panel de Control en el menú Inicio y elige la opción Agregar o quitar programas. 2. Selecciona el programa que quieres reparar:

3. Si el programa se puede reparar visualizarás la opción Cambiar, pero si no, como en el caso de la

imagen

4. solo verás el botón Quitar. 5. Para modificarlo solamente sigue los pasos del asistente.

Es importante mencionar que para la mayoría de los programas te pedirá que insertes el disco de instalación. Y también debes saber que esta opción sirve para agregar algún elemento a la instalación de un programa.

RESTAURACIÓN DEL EQUIPO

Restaurar sistema sirve para devolver el equipo a un estado de funcionamiento anterior, esto es muy útil para deshacer los cambios en el sistema y volver a un punto en el que la computadora funcionaba correctamente. Con ello no perderemos nuestros archivos, pero sí aquellos programas instalados después de la fecha elegida. En ocasiones el sistema falla al generarse conflictos a raíz de la instalación de un nuevo programa en el equipo o inclusive hay cierto tipo de virus que se pueden desactivar de esta manera. Para poder restaurar sistema es imprescindible tener puntos de restauración, generalmente esta opción está configurada de manera predeterminada para que se realicen automáticamente estos puntos. Para verificar que esta opción activa la opción Inicio - Configuración - Panel de Control - Sistema

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Verifica que la opción de Desactivar Restaurar sistema no esté marcada. Si está activa no existirán puntos de restauración. Una vez que verificaste que existan puntos de restauración, puedes acceder a la herramienta de Restaurar sistema dando clic en Inicio - Programas - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema. Una vez en ella debes realizar los siguientes pasos:

1. Selecciona Restaurar mi equipo a un estado anterior en la primera pantalla y luego da clic en el botón Siguiente:

2. Aparecerá una nueva

ventana en la que veremos, en la parte izquierda, un calendario, en el que algunos días están en color azul oscuro, esos son los puntos de restauración que tenemos creados. Si das clic en los símbolos que aparecen a los lados del mes, podremos cambiar a otro anterior o posterior. En este caso el punto elegido es el día 30, que aparece con el fondo azul y el número en blanco. En la parte derecha si tuviéramos varios puntos de restauración creados ese día se listarían para que seleccionáramos uno de ellos.

3. Da clic en el botón Siguiente.

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4. En la pantalla Confirmar Selección nos informa del punto de restauración elegido y nos avisa de que debemos guardar los cambios y cerrar todos los programas antes de continuar. Da clic en el botón Siguiente para iniciar la restauración.

5. Al final de la restauración, el equipo se reiniciará y volverá a la configuración que hemos elegido. Si el problema no se resuelve, puede probar restaurando a otros estados anteriores.

RECUPERACIÓN DEL SISTEMA

Una de las cosas más frustrantes cuando se presentan problemas en un equipo es cuando algo sale mal con él y que no hay nada más que se puede hacer para conservar el equipo, solamente regresarlo a su estado original de fábrica. Lo que esto significa es que el equipo se configurará con las opciones incluidas al comprarlo.

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Cabe señalar que hay diferentes maneras de restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Algunos equipos vienen con la auto recuperación en el disco duro mientras que otros requieren un CD. Dependiendo de lo que su equipo necesita determinará el tipo de medidas que deben tomarse. Sin embargo, fundamentalmente, el proceso es similar para ambos casos. Una vez que hayas llegado a la pantalla de la reparación, el resto tiene sólo un momento. El ir de nuevo a la configuración de fábrica. Antes de realizar cualquier tipo de restauración de fábrica, asegúrese de que ha respaldado los documentos importantes en una tarjeta de memoria de algún tipo, en un CD, DVD o un disco duro externo. Una restauración hará que toda la información contenida se elimine, por lo tanto es indispensable el respaldo de información. Dependiendo del equipo, o bien tendrás que poner un CD en la unidad o reiniciar el equipo. Si es la primera, una vez que el CD se haya cargado, verás una pantalla preguntando qué deseas hacer, da clic en: "Reparar el equipo" o "restaurar". Si tienes que reiniciar el sistema, permite que se restablezca y una vez que el logotipo de la computadora aparece, por ejemplo - Dell, Sony, Toshiba, - pulsa F8 o F2 o F5. De acuerdo a la computadora será la tecla a pulsar. Una vez que hayas entrado en el área de reparación de la computadora, busca algo que dice "Factory Image Restore". Lo que el disco duro tiene es una imagen de lo que el equipo contenía cuando fue enviado. Se va a instalar esa imagen para que el equipo vuelva a su estado inicial. Por lo tanto, elige esta opción. Si estás utilizando un CD, busca la opción mencionada para regresar el equipo a su estado de fábrica. De acuerdo al fabricante, este proceso puede tardar hasta 45 minutos para hacer una restauración de fábrica. Otras veces, se puede hacer en cuestión de minutos. De cualquier manera, una vez finalizada la restauración, todos los archivos y programas se han ido.

FORMATEO

Cuando el equipo presenta fallas en el software que no se han podido solucionar y no se cuenta con los discos de auto recuperación se debe proceder al formateo manual. Para ello es importante tomar en cuenta los siguientes puntos.

Particiones Cuando se utiliza un disco duro se crean particiones en él, que se pueden visualizar como divisiones. Si el disco duro no está particionado, el tamaño completo será una sola partición. En la actualidad los discos duros contienen la partición Primaria y una partición de auto recuperación. Existen programas para particionar los discos duros o cuando se va a instalar el Windows se pueden crear particiones desde ahí.

Elección del sistema operativo Para saber qué sistema operativo se va a instalar, es necesario conocer el uso que se le dará a la computadora y los gastos derivados. El sistema operativo de la computadora influye en lo que se podrá hacer con él. También influirá, decisivamente, en su facilidad de uso y manejo. Usar una computadora puede ser algo sencillo, o convertirse en un mar de complicaciones si se escoge el sistema incorrecto. Los tres sistemas operativos más habituales son Windows, Mac OS y Linux. Windows funciona en las computadoras con procesadores de Intel y AMD (los más comunes), Mac OS lo hace únicamente en computadoras de Apple y Linux funciona en ambas plataformas, aunque está mejor preparado para la primera. A la hora de elegir el sistema operativo hay que tener muy en cuenta el tipo de computadora que se tiene o que se va a adquirir, ya que una elección equivocada impedirá instalar el sistema operativo deseado. Usted elija el que más se apegue a sus necesidades:

Windows XP Microsoft es el gigante informático que produce y comercializa Windows, el sistema operativo que usa el 90% de las computadoras personales de todo el mundo (su última versión es Windows 7).

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Windows es el estándar o que cubre la gran mayoría de necesidades del usuario medio. Ya sea para escribir documentos, navegar por Internet, escuchar música, ver películas, retocar fotografías digitales o disfrutar de los últimos juegos, Windows es fácil de usar y configurar, sin necesidad de poseer conocimientos informáticos avanzados. Además, la práctica totalidad de los programas que se comercializan disponen de una versión para Windows. Sin embargo, Windows tiene fama de ser inestable, ya que los bloqueos y cuelgues son frecuentes (sobre todo en versiones anteriores a XP). Su seguridad también deja mucho que desear, pues existen multitud de virus que aprovechan fallos del sistema para infectarlo.

Mac OS Mac OS es considerado por muchos expertos el sistema operativo más sencillo de utilizar, más innovador y de estética más cuidada Es un sistema muy fácil de usar y que siempre ha alardeado de que hasta un niño puede utilizarlo sin dificultades (sus ratones tienen un único botón, en vez de dos, para no confundir al usuario). Con sus últimas versiones, Mac ha ganado en estabilidad, seguridad y ausencia de virus. El número de programas disponibles para esta plataforma (sobre todo, juegos) sigue sin ser tan alto como el de Microsoft, aunque cumple las necesidades de cualquier usuario doméstico o profesional multimedia. Es en el retoque, la producción y edición de música, fotografías y vídeos donde este sistema tiene su punto fuerte.

Linux Es el sistema preferido por muchos de los profesionales de la informática y de Internet. Ofrece potencia, estabilidad, seguridad contra virus y sirve para realizar cualquier trabajo. Linux es un sistema operativo libre y gratuito, pero es algo más difícil de usar. Por contra, peca de falta de comodidad, no es tan fácil de usar como los otros dos y se necesitan conocimientos técnicos para realizar algunas tareas. Aún así, sus últimas versiones son bastante más amigables, por lo que ha empezado a colocarse entre algunos usuarios domésticos e informáticos. La colección de programas disponibles en algunas áreas (como los juegos o las aplicaciones multimedia) es aún escasa o de poca calidad, aunque mejora día a día. A la hora de instalar nuevos periféricos, el proceso también se complica: mientras que en Windows y Mac OS es casi automático, en Linux suele ser necesario realizar alguna configuración manual. Linux es un sistema un tanto 'romántico', pues ha sido desarrollado voluntariamente por programadores de todo el mundo. De ahí que sea libre (libertad total para ver y modificar las 'entrañas' del sistema) y gratuito. Como se mencionó al inicio, el más empleado es el Windows. Si te decides por el Windows también es importante que elijas la versión adecuada a la computadora en que lo vas a instalar. Puedes consultar los requerimientos para cada una de ellas en la página de Microsoft. En este curso la instalación se basará en Windows XP.

Formatear un Disco duro e Instalar Windows XP Primeramente, se tiene que tener a mano el CD de Windows XP a mano con su clave de acceso. ANTES DE EMPEZAR A FORMATEAR debes tener claro que se perderá todo el contenido del disco duro Primario que vayas a formatear.

1. Debes reiniciar la computadora y entrar al BIOS. 2. Activa el CD en el Primer dispositivo para boot. 3. Introduce el CD de instalación y guarda los cambios. 4. Visualizarás un mensaje que dice que presiones una tecla para iniciar desde el CD, hazlo; presiona

cualquier tecla. 5. Enseguida verás la pantalla con la información de Instalación de Windows, espera a que se lean los

archivos del sistema operativo.

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6. Ahora el programa muestra una pantalla en donde nos pregunta lo que queremos hacer:

7. En nuestro caso seleccionamos la opción de Instalar Windows presionando la tecla Enter. 8. Enseguida se mostrará el Contrato de Licencia, aceptamos pulsando “F8” para continuar.

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9. Ahora vamos a proceder con las particiones. En este caso, el disco es de 4 GB y no tiene ninguna partición.

10. Si tuviésemos una partición con un Windows XP instalado, borraremos esa partición y seguiremos los pasos detallados a continuación. Pulsamos la tecla “C” para crear una partición si aparece como espacio no particionado.

11. En nuestro caso, seleccionamos que la partición ocupe todo el tamaño del disco. Pulsamos “ENTER” para crear la partición.

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12. Ahora podemos ver el resultado, ya tenemos una partición de 4 GB lista para instalar Windows.

13. Seleccionamos la partición que hemos creado, o si ya contábamos con una partición elegimos la partición primaria.

14. Selecciona Formatear la partición utilizando el sistema de archivos NTFS. (Si sospechas que se infiltró un virus no elijas la opción de formatear rápido) Pulsamos “ENTER” para continuar.

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15. La partición se formateará.

16. Se recopilan los archivos que se van a instalar en el disco.

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17. Y se empieza la copia.

18. Luego se inicia la configuración de Windows XP.

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19. La primera parte de la instalación ha terminado. 20. A partir de aquí, el disco duro ya contiene los archivos necesarios para arrancar desde el disco

duro, por lo que cuando se reinicie, volveremos a seleccionar en la BIOS que arranque desde la partición que hemos creado.

21. Ahora la instalación será más agradable, en modo VGA y con ratón.

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22. En la parte de la izquierda vemos en que parte de la instalación estamos y en la de la derecha podemos leer sobre algunas de las características de este Sistema Operativo.

23. El tiempo que tardará la instalación es una aproximación, aunque nos servirá de referencia.

24. Aquí debemos elegir las opciones regionales y de idioma.

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25. Seleccionaremos “Español -México” para la configuración de estándares y formatos. Para los idiomas de entrada elegimos Español-Latinoamericano en el botón. Da clic en Siguiente.

26. Enseguida escribiremos nuestro nombre y organización. Luego da clic en Siguiente para continuar.

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27. Ahora Introduces la clave del producto. Da clic en Siguiente.

28. Si tecleas una clave incorrecta visualizarás el siguiente mensaje:

29. Introduce un nombre de equipo (nos identificará dentro de una red en caso de que se conecte a una) y la contraseña de administrador. Da clic en Siguiente.

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30. Asegúrate que la fecha, hora y zona horaria son correctas (si no es así las corregimos) y marca la casilla de “Cambiar la hora automáticamente según el horario de verano”. Da clic en Siguiente.

31. Espera a que se instalen los componentes de red.

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32. Selecciona la Configuración típica (válida para la mayoría de usuarios). Da clic en Siguiente.

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33. Enseguida pregunta si la computadora pertenecerá a un dominio, configúrala con la opción de No y da clic en Siguiente.

34. Ahora continuará con el copiado de archivos, tardará entre 20 y 30 minutos, espera.

35.

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Se

36. instalarán los elementos del menú inicio, se registran componentes y se guarda la configuración, se borran los archivos temporales.

37. Ya casi terminada la instalación verás la pantalla con el logo de Windows.

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38. Ahora los últimos ajustes antes de poder empezar a usar el Windows XP. Da clic en el botón Omitir para configurar posteriormente el acceso a Internet.

39. Escribe el nombre de usuario que vas a usar. También puedes aprovechar para crear todos los demás nombres en caso de que vayas a utilizar varias cuentas. Da clic en Siguiente.

40. La instalación ha terminado con el agradecimiento por utilizar este producto. Da clic en Finalizar.

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41. Enseguida se muestra la pantalla de bienvenida. Con esto, ya está instalado el Windows XP.

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Búsqueda e instalación de Controladores o Drivers Una vez que formateas el disco duro y se instala el sistema operativo, ahora debes configurar los controladores de las tarjetas y los dispositivos conectados a la computadora. Si cuentas con un CD con los drivers no tendrás ningún problema, al configurar cualquier dispositivo elige la instalación automática del controlador una vez que hayas insertado el CD. En algunas ocasiones los drivers se instalan al reproducir automáticamente el CD, si este no es el caso entonces realiza la instalación mencionada anteriormente. Si no cuentas con el CD de drivers necesitarás buscarlos en Internet. Si tu computadora es de alguna marca reconocida entra a la página del fabricante, por ejemplo www.hp.com.mx, www.acer.com, etc… y busca el modelo de la computadora. El problema puede ser si tienes una computadora genérica, no es imposible encontrar los drivers pero en ocasiones se convierte en una tarea laboriosa. Para buscar los drivers primero tienes que fijarte en el modelo del motherboard y con dicho modelo utilizar un buscador como www.google.com.mx para buscar los controladores. Una vez que localices los controladores debes instalarlos. Si no estás en la petición del driver entra al Panel del Control y elige la opción Sistema, selecciona la ficha Hardware y da clic en el botón Administrador de dispositivos. Visualizarás la siguiente ventana:

Los dispositivos que no están bien configurados los verás con un signo de admiración con un fondo amarillo. Da clic derecho y elige la opción Actualizar controlador. Se activará un asistente, ejecuta los pasos seleccionando la opción de que tú elegirás la ubicación del controlador y selecciona la ruta donde hayas descargado el controlador. Si es el correcto el signo amarillo desaparecerá. Repite estos pasos para cada dispositivo.

http://www.hp.com.mx/

http://www.acer.com/

http://www.google.com.mx/

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INSTALAR WINDOWS 7

A continuación te voy a mostrar una guía paso a paso para instalar Windows 7 en tu computadora, este manual incluye algunas capturas de pantalla que he tomado durante el proceso para ayudarte a entender mejor el proceso de instalación de Windows que para ser sinceros no es nada complicado, todo fue muy sencillo y sin complicaciones.

En este manual estoy instalando la versión Windows 7 RC 1, recuerda que Windows 7 se puede descargar gratis desde el sitio de Microsoft donde también vas a obtener el un número de serie para Windows 7, además te recomiendo que verifiques que tu computadora tenga los recursos suficientes para instalar Windows 7 cumpliendo con los requisitos mínimos y pasando en test de Windows 7 Upgrade Advisor.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA INSTALAR WINDOWS 7:

• Procesador a 1 GHz de 32-bits (x86) o 64-bits (x64) • 1 GB de memoria RAM si es de (32-bits) / y 2 GB RAM si es de (64-bits) • 16 GB de espacio disponible en disco duro para (32-bits) / o 20 GB para (64-bits) • Tarjeta de video que soporte DirectX 9

Pasos para hacer una instalación limpia de Windows 7

1. Respalda toda tu información

Antes de instalar Windows 7 si lo vas a instalar en un computadora que tiene Windows XP o Windows Vista debes de respaldar toda tu información preferentemente en una unidad externa o grabarla en DVD’s o CD’s, es muy importante que tengas en cuenta que se van borrar todos los programas, documentos, imágenes, música, videos, etc., que tengas en tu computadora, por lo que seré necesario que copies todos esos archivos a un disco duro externo para que no los pierdas en el proceso, y en cuanto a los programas tendrás que reinstalarlos en Windows 7 de nuevo una vez que hayas finalizado la instalación de Windows 7.

2. Comienza la instalación

1. Enciende tu computadora e introduce el DVD de instalación de Windows 7, cuando te aparezca en la pantalla un mensaje que dice “presiona culaquier tecla para arrancar desde la unidad de DVD o CD” presiona culquier tecla.

2. Esperas a que se cargue la interfaz de la instalación y cuando haya cargado te preguntará el idioma que deseas instalar, el formato de la hora y la moneda dependiendo de tu país y el tipo de teclado que tienes y das click en siguiente.

3. Después de eso solamente tienes que hacer click en el botón instalar y el instalador comenzará a trabajar por sí solo expandiendo los archivos e instalándo.

4. La computadora se reiniciará después de haber completado el paso 3 y te comenzará a pedir tus datos, como el nombre de usuario y el nombre de la PC.

5. Después te pedirá la contraseña de tu usuario, la puedes dejar en blanco para que no tenga contraseña.

6. Ahora tienes que introducir la clave de Windows 7, si te registraste en el sitio de Microsoft entonces puedes usar el número de serie que te dieron gratis.

7. En este paso te pregunta como quieres que sea tu configuración de actualizaciones automáticas. 8. Finalmente tienes que elegir la zona horaria del lugar donde estás y la fecha. 9. Terminando esto Windows 7 se iniciará por primera vez y a disfrutarlo.

http://techtastico.com/post/bajar-windows-7-rc/

http://techtastico.com/post/bajar-windows-7-rc/

http://techtastico.com/post/windows-7-upgrade-advisor/

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INSTALANDO WINDOWS 7 PASO 1


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INSTALACIÓN DE PAQUETERÍA

Como es sabido, el Windows contiene ciertos programas propios para acciones sencillas, pero en la actualidad se utilizan programas para generar información en diferentes formatos, como es el Office o la paquetería de Adobe. Para instalar cualquier programa, lo primero es tener el disco de instalación con su licencia. Para mostrar la instalación de un programa, aquí se toma el Adobe Dreamweaver CS3.

1. Abre el contenido del CD o DVD y ejecuta el siguiente archivo:

2. Verás la siguiente ventana, aquí se indica la ruta donde se van a extraer los archivos para la instalación, puedes dejar la ruta mostrada, da clic en Siguiente

3. Espera hasta ver la siguiente ventana y de clic en Finalizar.

4. En la siguiente ventana da clic en Aceptar.

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5. Da clic en Siguiente.

6. A continuación da clic en Instalar.

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7. Al terminar la instalación verá lo siguiente. De clic en Finalizar.

8. Abre el programa desde el menú Inicio.


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10. Captura el número de serie del producto y da clic en Siguiente.

11. En la siguiente ventana da clic en Activar ahora. Si tienes una licencia válida se activará el

producto.

12. Te mostrará que la activación se ha realizado con éxito.

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PANEL DE CONTROL

El panel de control para Windows es una parte de la interfaz gráfica a la que acceden los usuarios del sistema para modificar o ajustar los controles del sistema básico. Acceder al panel de control es muy fácil, se encuentra en el menú Inicio; en él encontramos las aplicaciones básicas que se muestran a continuación y es importante que conozcas su uso:

1. Impresoras y otro hardware Sirve para configurar los dispositivos externos que se conectan a la computadora, es decir controladores de videojuegos, mouse, módem, teclado, impresora, escáner, cámara, etc.

2. Apariencia y temas Permite realizar cambios en lo que vemos en la pantalla; tiene varios subtemas que son: escritorio (para manejar los íconos del escritorio y el fondo de la pantalla), salvapantallas, pantalla (resolución y cantidad de colores que muestra), cambio de temas (grupos de modificaciones agrupados en temas), configuraciones adicionales (barra de tareas y menú inicio) y opciones de las carpetas (forma en que se ven las carpetas).

3. Conexiones de red e internet Se configura todo lo relacionado con las redes, es decir conexiones por cables, opciones del Internet Explorer, conexiones inalámbricas, asistente de conexión a internet, firewall de Windows y crear nuevas conexiones.

4. Cuentas de usuario Agregar, modificar o agregar cuentas de los usuarios.

5. Agregar o quitar programas Al abrirlo aparece una lista con los programas instalados en la computadora y la frecuencia de uso; permite la instalación o desinstalación de los programas.

6. Opciones de idioma, fecha y hora 7. -Sonido, voz y equipo de audio

Propiedades de los dispositivos de sonido, altavoces y equipos de voz. 8. Opciones de accesibilidad

Adecúa varias de las opciones de Windows, para que puedan utilizarse por personas con alguna discapacidad.

9. Rendimiento y mantenimiento Permite realizar cambios en el funcionamiento del hardware, como el manejo de los discos duros y el uso de la energía.

10. Centro de seguridad Permite configurar la forma como Windows administra las tareas de seguridad contra virus.

En resumen, el panel de control en una computadora es el cuarto de mando desde donde se pueden modificar y ajustar todas las opciones del sistema. A muchas de las opciones se puede acceder sin necesidad de activar el panel de control, por ejemplo al dar clic derecho sobre la pantalla sin tocar algún icono aparecen las características de exhibición. Ahora que sabemos qué es el panel de control de Windows hay que aprender a optimizar cada una de las opciones para tener un mejor funcionamiento de la máquina, adecuado a nuestras propias necesidades y preferencias.

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CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS

Conforma se han ido mejorando los sistemas operativos la instalación de cualquier dispositivo se ha vuelto más sencilla. De cualquier manera, cada dispositivo que se adquiere contiene un disco de instalación. Del sistema Windows XP en adelante, al conectar un dispositivo, el sistema lo detectará por ser Plug and Play (la mayoría). En ese momento debes introducir el disco de instalación para que el sistema detecte los controladores del dispositivo. En muchas ocasiones es mejor insertar inicialmente el disco de instalación y se activará un asistente con los pasos de instalación. Es conveniente que leas primero los instructivos de instalación porque hay ciertos casos especiales en los que debes instalar primero los controladores y después conectar los dispositivos, como en el caso de algunas impresoras multifuncionales. Si se trata de configurar un dispositivo del cual no tienes disco de instalación debes intentar la configuración automática por parte del sistema operativo pero si no se instala necesitarás buscar los controladores en Internet.

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HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA La seguridad informática consiste en asegurar que los recursos del sistema de información (material informático o programas) sean utilizados de la manera que se decidió y que el acceso a la información allí contenida, así como su modificación, sólo sea posible a las personas que se encuentren acreditadas y dentro de los límites de su autorización. La seguridad nos indica que un sistema está libre de peligro, daño o riesgo. El concepto de seguridad en la informática no existe porque no hay un sistema 100% seguro. Para tratar de alcanzar la seguridad se requiere contar con las siguientes características: Integridad: La información sólo puede ser modificada por quien está autorizado y de manera controlada. Confidencialidad: La información sólo debe ser legible para los autorizados. Disponibilidad: Debe estar disponible cuando se necesita. Irrefutabilidad): El uso y/o modificación de la información por parte de un usuario debe ser irrefutable, es decir, que el usuario no puede negar dicha acción. Existe un viejo dicho en la seguridad informática que dicta: "lo que no está permitido debe estar prohibido" y ésta debe ser la meta perseguida. Para alcanzar esta meta se deben realizar los siguientes pasos:

1. Restringir el acceso a los programas y archivos. 2. Asegurar que los usuarios puedan trabajar pero que no puedan modificar los programas ni los

archivos que no correspondan. 3. Asegurar que se utilicen los datos, archivos y programas correctos por el procedimiento elegido. 4. Asegurar que la información transmitida sea la misma que reciba el destinatario al cual se ha

enviado y que no le llegue a otro. 5. Asegurar que existan sistemas y pasos de emergencia alternativos de transmisión entre diferentes

puntos. 6. Organizar a cada uno de los empleados por jerarquía informática, con claves distintas y permisos

bien establecidos, en todos y cada uno de los sistemas o aplicaciones empleadas. 7. Actualizar constantemente las contraseñas de accesos a los sistemas de cómputo.

Una vez que se cumple con estos niveles de seguridad administrativos también se deben manejar los riesgos de virus, que se mencionan en el siguiente tema.

FIREWALL DE WINDOWS

El firewall es una aplicación del sistema operativo para ayudar a prevenir que otras personas tengan acceso a tu computadora a través de una red, propiciando que se filtre algún virus. Para configurar el Firewall realiza lo siguiente:

1. En el botón Inicio elige Panel de Control.

2. Selecciona la opción Firewall de Windows.


4. Debe estar seleccionada la opción Activado para que el firewall cree una barrera y no permita conexiones por red al equipo.

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VIRUS Y ANTIVIRUS

VIRUS

Son programas cuyo objetivo es dañar la información que hay en una computadora, pueden hacer más lento el Internet y usar la computadora para propagarse a otros usuarios en las redes a las cuales se encuentre conectada. Infecta equipos a medida que se vaya transmitiendo. Al igual que los virus humanos tienen una gravedad variable, van desde pequeñas molestias hasta la eliminación de la información. Para propagarse utilizan archivos o mensajes de correo que se pasen de una computadora a otra.

Gusanos Al igual que un virus, es un código malicioso que daña pero la diferencia es que se propaga automáticamente, no se requiere el envío de un archivo. Primeramente, toma control del equipo donde se encuentre alojado y una vez que está en el sistema se envía solo. El problema con los gusanos es la habilidad que tienen para replicarse en grandes números. Por ejemplo, un gusano puede enviar copias de sí mismo a los usuarios que estén registrados en tu libreta de direcciones del correo electrónico, por lo que crea un efecto dominó que puede hacer lentas las redes privadas o el Internet en su totalidad. Cuando surgen nuevos gusanos en las redes se propagan rápidamente y bloquean las redes provocando largas esperas por parte de los usuarios para acceder a la información en la red. Los gusanos pueden consumir memoria o ancho de banda de red, lo que puede provocar bloqueos en los equipos. También pueden afectar al sistema de manera que otro usuario tome el control del equipo en forma remota.

Troyanos Al igual que el caballo de Troya que parecía ser un regalo, los troyanos son programas que aparentan ser software útil pero en realidad provocan daños y ponen en riesgo la seguridad de los equipos. La técnica que utilizan los troyanos es engañar al usuario para que abra un programa indicando que es un programa útil. Es común encontrar este tipo de archivos en el software de descarga gratuita.

Joke Program Simplemente tienen un payload (imagen o sucesión de estas) y suelen destruir datos.

Bombas Lógicas o de Tiempo Programas que se activan al producirse un acontecimiento determinado. La condición suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinación de teclas, o un estilo técnico Bombas Lógicas), etc... Si no se produce la condición permanece oculto al usuario.

Retro Virus Este programa busca cualquier antivirus, localiza un bug (fallo) dentro del antivirus y normalmente lo destruye

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QUE DAÑOS PUEDEN CAUSAR

Los daños caudados por los virus son variados:

• Modificación, eliminación de programas y archivos. • Hacer que el sistema funcione lentamente. • Robo de información confidencial. • Saturación de una red. • Acabar con el espacio libre del disco duro.

CÓMO SE TRANSMITEN LOS GUSANOS Y OTROS VIRUS

Generalmente los virus y muchos gusanos se transmiten al abrir o ejecutar un programa infectado. En la actualidad se difunden principalmente a través de archivos adjuntos en los correos electrónicos. Una buena medida para evitar la infección es no abrir archivos que procedan de remitentes desconocidos. Elimina los mensajes de las personas que no conoces. Aunque esto no es totalmente efectivo porque en ocasiones puedes recibir dichos archivos provenientes de personas que conozcas pero que no saben que el archivo contiene algún virus.

CÓMO PUEDO SABER SI TENGO UN GUSANO U OTRO VIRUS

Uno de los síntomas típicos es que el equipo se vuelve lento, se bloquea o se reinicia automáticamente cada determinado tiempo cuando se afectan los archivos de arranque del equipo. Pero no siempre pueden ser síntoma de virus estas situaciones, en ocasiones también se deben a fallas del hardware o software instalado. Nada puede garantizar al 100% la seguridad del equipo pero se pueden tomar medidas para reforzar la seguridad.

ACTUALIZAR EL ANTIVIRUS

Es importante que el antivirus se actualice a diario. Generalmente esto se configura al instalar el antivirus. Puedes verificar la última fecha de actualización dando clic derecho en el icono del antivirus que se encuentra en la barra de Inicio y seleccionando la opción About o Acerca de. Enseguida se mostrará la fecha. En este ejemplo el antivirus es el Nod32 y se verá la siguiente ventana:

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EJECUTAR ANÁLISIS DE VIRUS

Una vez que compruebes que el antivirus está actualizado, es importante que busques virus en las unidades de disco que utilizas constantemente. Si tu computadora está conectada a la red es muy importante que programes un análisis cada determinado tiempo, puede ser cada mes. Par realizar el análisis es muy sencillo.

1. Abre Mi PC. 2. Da clic derecho en la unidad que quieras

analizar. 3. En este esquema puedes observar que hay dos

opciones de análisis, en la opción de Scan with ESET NOD32 Antivirus es para buscar virus en general y la opción de Analizar con Ad-Aware es para buscar troyanos o espías. Esto es porque están dos programas instalados, un antivirus y un anti espía.

4. Enseguida se analizará la unidad y tendrás que esperar a que se termine, si se detecta algo en la ventana lo verás y las acciones que debes tomar. Lo ideal es eliminar el virus.

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ACTUALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Actualizar una computadora no es un paso sencillo como parece. Va a requerir la EVALUACION de la computadora como máquina en su conjunto para tomar una decisión al respecto. Básicamente se trata de decidir si los COMPONENTES básicos permiten la EJECUCION de los programas que NECESITAMOS para trabajar con ella. Cuando decimos programas, nos referimos al Software actual: Windows XP, Office 2000 o XP, Corel Draw 12, Autocad 12 o programas didácticos como Enciclopedia Encarta 2006, etc. La realidad muestra que una computadora es obsoleta a los dos años (si al momento de la compra era el más actualizado). Pero como no todo el mundo compra la computadora más moderna, este lapso es indudablemente más corto que el de la norma (se conoce a esto como el cumplimiento de la LEY DE MOORE que dice que cada 18 meses el número de los transistores de los Chips microprocesadores se DUPLICA).

La dificultad en la actualización radica principalmente en el hecho de que a un MICROPROCESADOR están íntimamente ligados un TIPO DE MOTHERBOARD, una clase de MEMORIA RAM y una capacidad en DISCO DURO. De manera que no solo basta con cambiar uno de estos componentes. Y si sumamos el valor de ellos, fácilmente tenemos que el valor es aproximado a un PC nuevo.

Si el remplazo es por una falla puedes reponer los componentes con partes nuevas y actualizadas, para que de este modo tu computadora funcione como si fuera nueva. Discos duros, monitores, placas base, nuevos procesadores, un nuevo teclado, son ejemplos del hardware que podemos sustituir en nuestro equipo y que lo harán mejorar su rendimiento. De cualquier manera, si vas a realizar una actualización de memoria, un cambio de procesador o un nuevo disco duro es importante que consultes la documentación de la placa base para consultar las características de los dispositivos que soporta. Una vez que estés seguro de que tu computadora soporta componentes más actuales puedes proceder a efectuar el cambio de piezas. Es muy común, sobre todo en las laptops que se emitan actualizaciones del BIOS para que acepten por ejemplo más memoria RAM, por lo que es conveniente estar entrando al sitio del fabricante de tu equipo para verificar si existe algún tipo de actualización.

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MANTENIMIENTO A IMPRESORAS Las impresoras son dispositivos muy delicados para brindarles un mantenimiento puesto que existen varios mecanismos de impresión y una infinidad de modelos. El mantenimiento correctivo generalmente es realizado por un experto.

Los puntos generales de mantenimiento preventivo son los siguientes:

a) Mantenga la impresora alejada del polvo. b) No deje de utilizar la impresora en periodos largos porque por ejemplo, en las de inyección de

tinta, ésta tiende a cristalizarse y puede dañar los mecanismos. c) Constantemente limpie el exterior de la impresora para evitar que se filtre el polvo. d) No se recomienda el uso de hojas recicladas. e) Evite introducir tipos de papel que no son soportados por la impresora. f) Tenga cuidado de no introducir hojas con grapas o clips porque puede dañar el mecanismo de

impresión. g) Consulte la documentación de la impresora para que identifique los lugares con riesgo como el

fusor, ya que alcanza temperaturas muy altas y existen lugares que no debe tocar porque puede recibir una descarga de voltaje o puede dañar los mecanismos.

h) Cuando exista un atasco de papel es importante que revise la documentación de la impresora para saber cómo eliminarlo sin dejar residuos y sin dañar el mecanismo.

i) Tenga cuidado al cambiar los cartuchos o el tóner, realícelo con cuidado e introduzca las partes con cuidado.

Al igual que con los dispositivos más modernos, las impresoras más actuales traen su propio centro de mando, por lo que las actividades de mantenimiento preventivo se pueden realizar de una manera más segura y sencilla.

Las computadoras que cuentan con una pantalla y opciones de menús cuentan con rutinas de limpieza automática de la impresora, calibración de cartuchos automática, alineación de cabezales (en su caso) y al generarse atascos de papel emiten códigos de error con los cuales puede buscar información en la documentación de la impresora o en línea.

Manual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Computadoras

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