MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA ... - Playa del Carmen€¦ · Reglamento Interior del Mercado Diana...

H. AYUNTAMIENTO DE SOLIDARIDAD DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO

Elaboró: Dirección de General de Turismo

Fecha de emisión: 15/08/2014 Código: DGT-M04-02

Versión: 1

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE TURÍSMO

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DE LA DIRECCIÓN GENERAL

DE TURISMO

Autorizó

Lic. José Mauricio Góngora Escalante

Presidente Municipal

Elaboró

Lic. Elda Clementina del Tejo Corral

Directora de General de Turismo

Revisó

M.D.C. Rafael Eugenio Castro Castro

Oficial Mayor




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INDICE

I. INTRODUCCIÓN. .............................................................................................. 3

II. ANTECEDENTES. ............................................................................................ 3

III. MISIÓN. ............................................................................................................. 4

IV. VISIÓN. ............................................................................................................. 4

V. PRINCIPIOS. ..................................................................................................... 4

VI. VALORES ......................................................................................................... 5

VII. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ........................................................................ 7

VIII. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO. .......................................................... 7

IX. ATRIBUCIONES. .............................................................................................. 8

X. ORGANIGRAMAS. ......................................................................................... 19

XI. DESCRIPTIVOS DE PUESTOS. ..................................................................... 22

XII. CONTROL DE CAMBIOS. .............................................................................. 58




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I. Introducción.

El presente Manual de Organización tiene como propósito presentar en forma

integral la estructura orgánica y el funcionamiento de la Dirección General de

Turismo, así como precisar las funciones encomendadas a cada área que la integra y

sus aspectos organizacionales internos, propiciando uniformidad en el trabajo

efectuado para cumplir con sus objetivos fundamentales.

Este documento es de observancia general, como instrumento de información y

consulta, en todas las áreas que conforman la Dirección General de Turismo.

El manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los

diferentes niveles jerárquicos que conforman esta Organización. Su consulta

permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de

las áreas que la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de

comunicación y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la

excelencia en el desarrollo de sus funciones; elementos indispensables que le

permitirán satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los usuarios de

los servicios que se proporcionan.

II. Antecedentes.

En mayo del 2005 se emite el acuerdo donde es aprobado el nuevo Reglamento de

la Administración Pública Municipal, por el Honorable Cabildo del Ayuntamiento de

Solidaridad, publicado en el Periódico oficial del Estado, en el cual se crea la

Dirección General de Desarrollo Económico, la cual era una dependencia municipal

integrada por tres direcciones activas: Comercio, Turismo y Fomento Agropecuario y

Pesquero.

El 30 de Diciembre de 2013, ante la creciente necesidad de atender de manera

prioritaria la consolidación de una política integradora de acciones para el

fortalecimiento de la actividad económica y turística en nuestro municipio se reformó




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el Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad, Quintana

Roo, fusionando la Dirección General de Desarrollo Económico a la Dirección

General de Turismo, con la intención de promover el crecimiento económico y

competitividad que requerimos para alcanzar mayores niveles de desarrollo

económico y social; con la aprobación de dicha fusión, se reformó y público en el

Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo, el día 30 de Diciembre del 2013, el

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad; la cual, una

vez entrada en vigor da nacimiento jurídico a la presente Dirección General de

Turismo y a sus dos direcciones de área: Dirección de Desarrollo Económico y

Atracción de Inversiones y la Dirección de Mercadotecnia y Operación Turística.

III. Misión.

Promover el crecimiento económico y competitividad en el municipio de Solidaridad,

aprovechando los recursos naturales y atractivos turísticos, brindando oportunidades

para el desarrollo de pequeños negocios y la generación de empleos, preservando el

patrimonio natural, cultural, y el equilibrio ecológico.

IV. Visión.

Impulsar al Municipio de Solidaridad a alcanzar mayores niveles de desarrollo

económico y social, promocionándolo como un destino turístico de clase mundial,

bajo la marca “Playa del Carmen Corazón de la Riviera Maya”, conformando un

futuro más prospero y sustentable.

V. Principios.

Legalidad

Estar obligado a que sus actos guarden armonía con las disposiciones legales y

administrativas que rigen su actuación.




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Honradez

No utilizar su cargo para obtener algún provecho o ventaja personal a favor de

terceros.

Lealtad

Comprometerse con los principios éticos del servicio.

Imparcialidad

Comprometerse con la institución y la sociedad para el beneficio del bien común.

Eficiencia

Cumplir con la máxima diligencia el ejercicio de sus funciones.

Igualdad

Eliminar toda forma de discriminación en cualquiera de los ámbitos de la vida que se

genere por pertenecer a cualquier sexo, origen étnico, edad, discapacidad,

preferencia sexual, condición social o económica, estado civil, obligaciones

familiares, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones o cualquier

otra que tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o el ejercicio de los

derechos y la igualdad real de oportunidades.

VI. Valores

Cultura de la legalidad

Actuar con apego a las disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio de sus

facultades, promoviendo, fortaleciendo y fomentando la cultura de la legalidad.

Integridad

Conducirse de acuerdo a los valores establecidos en la institución a la que

pertenecen, observando y manteniendo una conducta que dignifique su cargo e

institución.

Honestidad

Obrar con rectitud e integridad en el ejercicio de su empleo, cargo o comisión.

Transparencia

Garantizar el acceso de toda persona a la información pública que generen,

recopilen, mantengan, procesen, administren o se encuentre en posesión de las

dependencias y entidades.




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Institucionalidad

Cumplir con los valores institucionales, apropiándose de ellos y defendiéndolos ante

todo aquello que pretenda quebrantarlos, evitando cualquier perjuicio por sus actos e

intereses de carácter personal.

Confidencialidad

Conducirse con reserva y discreción en el manejo de la información obtenida en el

ejercicio de sus facultades.

Objetividad.- Mantener un criterio definido de acuerdo a la norma de tal suerte que

pueda determinarse una misma conducta en su actuar en cualquier caso, bajo

cualquier circunstancia, y antes cualquier actor social o institucional; sin influencia de

criterios personales o de intereses particulares.

Solidaridad

Ser sensibles a las necesidades de la población.

Calidad

Ser apto para las tareas encomendadas a su cargo, manteniéndose en una

actualización constante en la realización de sus tareas, funciones y

responsabilidades con profesionalismo y diligencia.

Eficiencia de la administración de recursos

Planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos, asignados a sus

funciones; así como fomentar en la institución su cuidado, salvaguarda y ahorro,

independientemente de su origen.

Eficacia

Ejecutar las funciones que se le han encomendado, disminuyendo tiempos,

erradicando formalismos y costos innecesarios. Para ello debe establecer los

procedimientos necesarios, para asegurar la pronta y óptima atención a los usuarios

y permanecer atento a los errores y aciertos de decisiones pasadas. Su eficacia será

medida en razón de las soluciones que provea a la sociedad.

Vocación del servicio

Actuar en todo momento con la decisión y convicción de aplicar su inteligencia y

capacidad creadora para la optimización de sus actividades cotidianas.




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Imparcialidad

Actuar con independencia de criterio, expresando sus juicios de un modo profesional

y ajeno a las circunstancias económicas, políticas o de índole personal o afectiva,

eliminado cualquier tipo de discriminación y desigualdad.

Conservación del entorno a la protección del medio ambiente

Fomentar la conservación del entorno ecológico y protección al ambiente.

Conservación del entorno cultural

Fomentar la conservación del patrimonio cultural.

VII. Objetivos estratégicos.

Promover la participación de los sectores público, social y privado en el

fomento turístico, generando valores y estrategias a favor del Municipio.

Impulsar las acciones de crecimiento sostenido de la productividad, la

competitividad regional, el desarrollo del sistema empresarial y el impacto en

la calidad de vida de la población del Municipio de Solidaridad, integrando

estrategias de desarrollo económico.

VIII. Marco Jurídico-Administrativo.

La Dirección General de Turismo del Municipio de Solidaridad, se encuentra

sustentada en el siguiente marco jurídico:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política del Estado de Quintana Roo.

Ley General de Turismo.

Ley de Turismo del Estado de Quintana Roo.

Ley de Desarrollo Económico y Competitividad para el Estado de Quintana Roo.

Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Quintana Roo.

Ley de Desarrollo Rural Sustentable.




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Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado de

Quintana Roo.

Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo.

Ley de procedimiento administrativo del Estado de Quintana Roo.

Reglamento de la Ley para la Igualdad entre Mujeres y Hombres del Estado de

Quintana Roo.

Bando de Gobierno para el Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad, Quintana

Roo.

Reglamento Interior del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Solidaridad.

Reglamento para la Transparencia y Acceso a la Información Pública del

Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

Reglamento Interior del Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de

Solidaridad.

Reglamento de Comercio en la Vía Pública del Municipio de Solidaridad,

Quintana Roo.

Reglamento de Mejora Regulatoria del Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

Reglamento Interior del Mercado Diana Laura Riojas de la Ciudad de Playa del

Carmen, Solidaridad, Quintana Roo.

Reglamento de Atención al Turista del Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

Reglamento de la Zona Peatonal del Centro Turístico de Playa del Carmen,

Municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

IX. Atribuciones.

Del Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad,

Quintana Roo.

Artículo 1.- Las disposiciones contenidas en el presente reglamento tienen por

objeto regular la estructura y funcionamiento de la Administración Pública del

Municipio de Solidaridad, Quintana Roo; establecer las funciones de las

dependencias, entidades y unidades administrativas que la conforman; así como

determinar las atribuciones y obligaciones de sus titulares.




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Artículo 13.- Los titulares de las unidades administrativas y de los órganos auxiliares

municipales de la Administración Pública Municipal, tienen las atribuciones y

obligaciones genéricas indicadas de la sección I a la XVIII.

Artículo 72.- Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección General de

Turismo las siguientes:

I. Elaborar planes y proyectos en materia de promoción y fomento turístico

generando los lineamientos y estrategias para fortalecer al Municipio en

infraestructura turística.

II. Coordinar y supervisar los programas y proyectos de promoción y fomento turístico

que se desarrollen en el Municipio.

III. Fomentar la participación de los sectores público, social y privado en la promoción

y fomento turístico generando valores y estrategias a favor del Municipio.

IV. Dirigir la instalación y funcionamiento del Consejo Municipal de Turismo como

órgano consultivo y de participación ciudadana, y participar en éste como Secretario

del mismo.

V. Promover e impulsar la conformación de nuevas empresas del sector turístico,

respetando los lineamientos de imagen urbana e infraestructura del Municipio;

VI. Crear y mantener actualizado el censo de los prestadores de servicios turísticos,

así como llevar las estadísticas en materia de turismo en coordinación con el

Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya.

VII. Promover en coordinación con las autoridades correspondientes, así como con

empresas, cámaras y asociaciones, los programas de certificación impulsando la

cultura de calidad, higiene y seguridad.

VIII. Promover el desarrollo de los prestadores de servicios turísticos y su

participación en la consolidación de productos turísticos y en la identificación de

nuevas alternativas de mercado.

IX. Fomentar el uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios y productos

turísticos en el Municipio.

X. Coadyuvar con el registro nacional de turismo en la actualización de la información

de los prestadores de servicios turísticos.

XI. Elaborar programas de capacitación y actualización para los prestadores de

servicios turísticos, en coordinación con las instancias correspondientes.




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XII. Diseñar y ejecutar las campañas, eventos de promoción y publicidad, orientadas

a incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Municipio en

coordinación con el Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, para su

difusión nacional e internacional.

XIII. Programar los eventos por realizar anualmente en el Municipio;

XIV. Coordinar y supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística

implementados por la dirección.

XV. Coordinarse con la policía turística para proporcionarle a los turistas la

información correspondiente en la materia.

XVI. Elaborar programas y proyectos específicos en materia de servicios e

infraestructura, así como coordinar y supervisar, a nombre del Ayuntamiento, los

programas y proyectos de desarrollo turístico que se realicen en el Municipio, en

coordinación con otras direcciones del Ayuntamiento, cuando así lo indique el

Presidente Municipal.

XVII. Realizar estudios encaminados a conocer el potencial de los destinos turísticos

para desarrollar nuevos productos a ofrecer.

XVIII. Generar un sistema de estadística e indicadores sobre ocupación hotelera,

afluencia, desarrollo de servicios y todos aquellos que se requieran para la correcta

planeación de un turismo sustentable, auxiliándose de instituciones públicas,

privadas y sociales para la elaboración de un diagnóstico homogéneo;

XIX. Coordinarse con la dirección de cultura con la finalidad de impulsar la ejecución

de programas que impulsen el turismo cultural.

XX. Promover el enlace entre las diferentes instancias estatales y federales para la

obtención de recursos para infraestructura, promoción y el desarrollo de nuevos

proyectos en nuestro destino.

XXI. Remitir a la coordinación de atención al turista, la información creada para su

difusión, así como las sugerencias y comentarios que realicen los visitantes; y

XXII. Integrar la estrategia de Desarrollo Económico del Municipio de Solidaridad,

que impulse las acciones de crecimiento sostenido de la productividad, la

competitividad regional, el desarrollo del sistema empresarial y el impacto en la

calidad de vida de la población; REFORMADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)




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XXIII. Elaborar programas y proyectos específicos en cumplimiento de planes

generales o especiales de desarrollo municipal y fomento de la competitividad;

(ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XXIV. Estructurar y proponer programas institucionales sobre incubadoras de

negocios, así como para el fomento de las micro, pequeñas y medianas empresas;


XXV. Promover el sistema de apertura rápida de empresas en el Municipio, en

coordinación con las dependencias federales, estatales y municipales competentes,

con la intervención que le corresponda al sector privado; (ADICIONADO P.O.E. 30

de Diciembre de 2013).

XXVI. Articular al gobierno municipal con la aplicación de fondos federales o

estatales que tengan por objeto promover el desarrollo de actividades empresariales,

el desarrollo de tecnologías y el financiamiento de sectores productivos;


XXVII. Promover instancias de participación que estimulen la participación efectiva

de los empresarios del Municipio de Solidaridad en el desarrollo económico local y la

competitividad; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XXVIII. Integrar programas de participación social que asegure la continuidad del

plan de desarrollo municipal y los programas sectoriales para el fomento del

comercio y actividades industriales; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

XXIX. Regular y vigilar el comercio en la vía pública; (ADICIONADO P.O.E. 30 de

Diciembre de 2013).

XXX. Ejecutar un servicio de marketing para captar negocios para el Municipio,

transmitiendo una imagen dinámica de la comunidad local; (ADICIONADO P.O.E. 30

de Diciembre de 2013)

XXXI. Establecer las prioridades de actuación y trabajar sobre las pautas de

asignación de recursos para el fomento del empleo; (ADICIONADO P.O.E. 30 de

Diciembre de 2013).

XXXII. Desarrollar programas de mejora de la competitividad y redes de cooperación

empresarial; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XXXIII. Integrar el capital social para la cooperación entre los diferentes actores

locales y la sustentabilidad del proceso de desarrollo Municipal; (ADICIONADO

P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).




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XXXIV. Impulsar la participación en ferias, exposiciones y eventos de interés para el

desarrollo de Solidaridad; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XXXV. Elaborar programas de abasto popular y de apoyo a la producción;


XXXVI. Fomentar y apoyar los intercambios comerciales entre los Municipios

vecinos; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XXXVII. Elaborar programas y proyectos específicos para el fomento al comercio;


XXXVIII. Ser la instancia de enlace entre el Ayuntamiento y las Cámaras de

Comercio y Servicios con representación en el Municipio; (ADICIONADO P.O.E. 30


XXXIX. Conformar y presidir en nombre del Presidente Municipal, el Comité

Municipal de Comercio, como órgano consultivo de participación ciudadana;


XL. Elaborar y desarrollar programas y proyectos específicos de fomento

agropecuario y de pesca del Municipio; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de

2013).

XLI. Elaborar programas de abasto y de apoyo a la producción agropecuaria y

pesquera; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XLII. Coordinar y supervisar las obras, programas y proyectos agropecuarios y

pesqueros que se desarrollen en el Municipio; (ADICIONADO P.O.E. 30 de

Diciembre de 2013).

XLIII. Fomentar y apoyar la participación de los sectores público, privado y social en

los desarrollos agropecuarios y pesqueros del Municipio; (ADICIONADO P.O.E. 30


XLIV. Fomentar las actividades agropecuarias y rurales en las distintas comunidades;

XLV. Impulsar la actividad rural de las comunidades; (ADICIONADO P.O.E. 30 de

Diciembre de 2013).

XLVI. Llevar a cabo acciones que fomenten el crecimiento de la economía municipal;


XLVII. Realizar acciones estratégicas que impliquen cambios en leyes, reglamentos o

disposiciones administrativas de carácter general que regulen la actividad de los




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particulares, buscando mejorar la calidad e incrementar la eficiencia de la regulación

a través de la disminución de los costos de cumplimiento a los particulares;


XLVIII. Implementar a nivel municipal estudios de impacto regulatorio como apoyo a

la técnica normativa para la elaboración de regulaciones municipales; (ADICIONADO

P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

XLIX. Dar seguimiento a la operación del Consejo Consultivo Municipal para el

Desarrollo Económico como un órgano auxiliar del Ayuntamiento para el estudio,

análisis, discusión y evaluación de la problemática general en materia económica;


L. Dar seguimiento a los convenios de colaboración que el Municipio celebre entre

los gobiernos federal y estatal, o con los organismos públicos o privados, siempre y

cuando sean de su competencia y tengan relación con la mejora regulatoria del

Municipio; (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013).

LI. Acudir en representación del Municipio a los eventos públicos y privados, que se

realicen en materia de mejora regulatoria dentro o fuera del Municipio, cuando se

solicite la participación del Ayuntamiento, siempre y cuando así se lo indique su

superior jerárquico; y (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

LII. Las demás que prevea la normatividad de la materia y aquellas que le asigne el

Presidente Municipal. (ADICIONADO P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

REFORMADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

Artículo 73.- Para el despacho de los asuntos que competen a la Dirección General

de Turismo, se auxiliará con:

I. La Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de inversiones; y

II. La Dirección de Operación y Mercadotecnia Turística. REFORMADO; (P.O.E. 30

de Diciembre de 2013)

Sección 1

De la Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de inversiones

REFORMADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

Artículo 74.- Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección Desarrollo

Económico y Atracción de inversiones, las siguientes:




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I. Integrar la estrategia de Desarrollo Económico del Municipio de Solidaridad, que

impulse las acciones de crecimiento sostenido de la productividad, la competitividad

regional, el desarrollo del sistema empresarial y el impacto en la calidad de vida de la

población.

II. Elaborar programas y proyectos específicos en cumplimiento de planes generales

o especiales de desarrollo municipal y fomento de la competitividad.

III. Estructurar y proponer programas institucionales sobre incubadoras de negocios,

así como para el fomento de las micro, pequeñas y medianas empresas.

IV. Promover el sistema de apertura rápida de empresas en el Municipio, en

coordinación con las dependencias federales, estatales y municipales competentes,

con la intervención que le corresponda al sector privado.

V. Articular al gobierno municipal con la aplicación de fondos federales o estatales

que tengan por objeto promover el desarrollo de actividades empresariales, el

desarrollo de tecnologías y el financiamiento de sectores productivos.

VI. Promover instancias de participación que estimulen la participación efectiva de los

empresarios del Municipio de Solidaridad en el desarrollo económico local y la

competitividad.

VII. Integrar programas de participación social que asegure la continuidad del plan de

desarrollo municipal y los programas sectoriales para el fomento del comercio y

actividades industriales.

VIII. Cumplir y hacer cumplir la Ley de los Municipios del Estado, el Bando de

Gobierno para el Municipio de Solidaridad, el Reglamento de la Administración

Pública Municipal, el Reglamento de Comercio en la Vía Pública, y demás

disposiciones legales, dentro de la esfera de su competencia.

IX. Regular y administrar la actividad comercial y de servicios en la vía pública,

conforme a lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio en la Vía Pública del

Municipio de Solidaridad.

X. Informar a la Tesorería Municipal el resultado de las verificaciones practicadas al

día hábil siguiente de haberse realizado, así como de las altas y bajas registradas en

el padrón, de todas las personas que realicen actividades comerciales en la vía

pública.

XI. Levantar las actas administrativas e infracciones que correspondan por el

incumplimiento del Reglamento para el Comercio en la Vía Pública y turnarlo a la




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Tesorería Municipal, para la aplicación de las sanciones correspondientes y en su

caso el levantamiento o decomiso de los bienes expuestos en la vía Pública

propiedad de los infractores.

XII. Llevar el control del padrón de todas las personas que realicen actividades

comerciales y de servicios en la vía pública, otorgarles previa autorización del Comité

Dictaminador su permiso, la credencial o gafete de identificación, los horarios

correspondientes y los lugares asignados.

XIII. Ejecutar un servicio de marketing para captar negocios para el Municipio,

transmitiendo una imagen dinámica de la comunidad local.

XIV. Establecer las prioridades de actuación y trabajar sobre las pautas de

asignación de recursos para el fomento del empleo.

XV. Desarrollar programas de mejora de la competitividad y redes de cooperación

empresarial.

XVI. Integrar el capital social para la cooperación entre los diferentes actores locales

y la sustentabilidad del proceso de desarrollo Municipal.

XVII. Impulsar la participación en ferias, exposiciones y eventos de interés para el

desarrollo de Solidaridad.

XVIII. Elaborar programas de abasto popular y de apoyo a la producción.

XIX Fomentar y apoyar los intercambios comerciales entre los Municipios vecinos.

XX. Elaborar programas y proyectos específicos para el fomento al comercio.

XXI. Ser la instancia de enlace entre el Ayuntamiento y las Cámaras de Comercio y

Servicios con representación en el Municipio.

XXII. Coordinar el Comité Municipal de Comercio, como órgano consultivo de

participación ciudadana.

XXIII. Elaborar y desarrollar programas y proyectos específicos de fomento

agropecuario y de pesca del Municipio.

XXIV. Elaborar programas de abasto y de apoyo a la producción agropecuaria y

pesquera.

XXV. Coordinar y supervisar las obras, programas y proyectos agropecuarios y

pesqueros que se desarrollen en el Municipio.

XXVI. Fomentar y apoyar la participación de los sectores público, privado y social en

los desarrollos agropecuarios y pesqueros del Municipio;




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XXVII. Fomentar las actividades agropecuarias y rurales en las distintas

comunidades.

XXVIII. Impulsar la actividad rural de las comunidades.

XXIX. Llevar a cabo acciones que fomenten el crecimiento de la economía municipal;

XXX. Realizar acciones estratégicas que impliquen cambios en leyes, reglamentos o


particulares, buscando mejorar la calidad e incrementar la eficiencia de la regulación

a través de la disminución de los costos de cumplimiento a los particulares.

XXXI. Implementar a nivel municipal estudios de impacto regulatorio como apoyo a la

técnica normativa para la elaboración de regulaciones municipales.

XXXII. Dar seguimiento a la operación del Consejo Consultivo Municipal para el

Desarrollo Económico como un órgano auxiliar del Ayuntamiento para el estudio,

análisis, discusión y evaluación de la problemática general en materia económica;

XXXIII. Dar seguimiento a los convenios de colaboración que el Municipio celebre

entre los gobiernos federal y estatal, o con los organismos públicos o privados,

siempre y cuando sean de su competencia y tengan relación con la mejora

regulatoria del Municipio.

XXXIV. Acudir en representación del Municipio a los eventos públicos y privados, que

se realicen en materia de mejora regulatoria dentro o fuera del Municipio, cuando se


superior jerárquico y

XXXV. Las demás que le confieran las leyes, decreto, reglamentos, acuerdos o

convenios, o le atribuya directamente el Presidente Municipal. REFORMADO;

(P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

Sección 2

De la Dirección de Operación y Mercadotecnia Turística

(REFORMADO; (P.O.E. 30 de Diciembre de 2013)

Artículo 75.- Son facultades y obligaciones del titular de la Dirección de Operación y

Mercadotecnia Turística, las siguientes:

I. Elaborar planes y proyectos en materia de promoción y fomento turístico

generando los lineamientos y estrategias para fortalecer al Municipio en

infraestructura turística.




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II. Coordinar y supervisar los programas y proyectos de promoción y fomento turístico


III. Fomentar la participación de los sectores público, social y privado en la promoción

y fomento turístico generando valores y estrategias a favor del Municipio.

IV. Dirigir la instalación y funcionamiento del Consejo Municipal de Turismo como

órgano consultivo y de participación ciudadana, y participar en éste como Secretario

del mismo.

V. Promover e impulsar la conformación de nuevas empresas del sector turístico,

respetando los lineamientos de imagen urbana e infraestructura del Municipio.

VI. Crear y mantener actualizado el censo de los prestadores de servicios turísticos,

así como llevar las estadísticas en materia de turismo en coordinación con el

Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya.

VII. Promover en coordinación con las autoridades correspondientes, así como con



VIII. Promover el desarrollo de los prestadores de servicios turísticos y su

participación en la consolidación de productos turísticos y en la identificación de

nuevas alternativas de mercado;

IX. Fomentar el uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios y productos


X. Coadyuvar con el registro nacional de turismo en la actualización de la información

de los prestadores de servicios turísticos.

XI. Elaborar programas de capacitación y actualización para los prestadores de

servicios turísticos, en coordinación con las instancias correspondientes.

XII. Diseñar y ejecutar las campañas, eventos de promoción y publicidad, orientadas

a incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Municipio en



XIII. Programar los eventos por realizar anualmente en el Municipio;

XIV. Coordinar y supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística


XV. Coordinarse con la policía turística para proporcionarle a los turistas la

información correspondiente en la materia.




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XVI. Elaborar programas y proyectos específicos en materia de servicios e

infraestructura, así como coordinar y supervisar, a nombre del Ayuntamiento, los

programas y proyectos de desarrollo turístico que se realicen en el Municipio, en

coordinación con otras direcciones del Ayuntamiento.

XVII. Realizar estudios encaminados a conocer el potencial de los destinos turísticos

para desarrollar nuevos productos a ofrecer.

XVIII. Generar un sistema de estadística e indicadores sobre ocupación hotelera,

afluencia, desarrollo de servicios y todos aquellos que se requieran para la correcta

planeación de un turismo sustentable, auxiliándose de instituciones públicas,

privadas y sociales para la elaboración de un diagnóstico homogéneo.

XIX. Coordinarse con la dirección de cultura con la finalidad de impulsar la ejecución

de programas que impulsen el turismo cultural.

XX. Promover el enlace entre las diferentes instancias estatales y federales para la



XXI. Remitir a la unidad administrativa encargada de la atención al turista, la

información creada para su difusión, así como las sugerencias y comentarios que

realicen los visitantes y

XXII. Las demás que le confieran las leyes, decreto, reglamentos, acuerdos o

convenios, o le atribuya directamente el Presidente Municipal.




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X. Organigramas.

Organigrama General.

PRESIDENTE MUNICIPAL

HONORABLE CABILDO

ORGANISMOS

DESCENTRALIZADOSDEPENDENCIAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

SISTEMA PARA EL

DESARROLLO INTEGRAL DE

LA FAMILIA DEL MUNICIPIO.

DE SOLIDARIDAD

INSTITUTO DE LA JUVENTUD

DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

INSTITUTO DEL DEPORTE

DEL MUNICIPIO DE

SOLIDARIDAD

SECRETARÍA GENERAL.

TESORERÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE

OBRAS PUBLICAS

CONTRALORÍA MUNICIPAL DIRECCIÓN GENERAL DE

ORDENAMIENTO AMBIENTAL

Y DESARROLLO URBANO

DIRECCIÓN GENERAL DE

SEGURIDAD PÚBLICA Y

TRANSITO MUNICIPAL


SERVICIOS PÚBLICOS

MUNICIPALES

OFICIALÍA MAYOR


ASUNTOS JURÍDICOS


TURISMO


DESARROLLO SOCIALSECRETARÍA PARTICULAR

COORDINACIÓN DE

COMUNICACIÓN SOCIAL

SECRETARÍA PRIVADA

SECRETARÍA TÉCNICA

COORDINACIÓN DE

ASESORES

COORDINACIÓN DE

RELACIONES PÚBLICAS

COORDINACIÓN DE EQUIDAD

DE GENERO

COORDINACIÓN DEL

TRABAJO Y PROMOCIÓN

DEL EMPLEO

UNIDAD DE VINCULACIÓN

PARA LA TRANSPARENCIA Y

ACCESO A LA INFORMACIÓN

PÚBLICA




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Organigrama Específico.

Dirección General de Turismo.

Director (a)

General

Subdirector (a) de

Eventos y Mercadotecnia

Director (a) de Operación y

Mercadotecnia Turística

Director (a) de Desarrollo

Económico y Atracción de

Inversiones

Subdirector (a) de

Operación y Planeación

Turística

Subdirector (a) de

Comercio

Subdirector (a) de

Fomento Agropecuario y

Pesca

Dirección de Operación y Mercadotecnia Turística.

Subdirector (a) de

Eventos y Mercadotecnia

Subdirector (a) de

Operación y Planeación

Turística

Secretaria (o)

Informador (a)

Turístico (a)

Auxiliar

(2)

Auxiliar

(3)

Director (a) de Operación

y Mercadotecnia Turística




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Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones.

Asesor (a)

Jefe de Departamento

de Fomento

Agropecuario y Pesquero


de Comercio

Auxiliar Administrativo

(3)Auxiliar


de Mercado

Coordinador (a) de

Mercado

Auxiliar AdministrativoAuxiliar

Verificador (a)

(6)

Subdirector (a) de

Fomento Agropecuario y

Pesquero

Subdirector (a) de

Comercio

Secretaria (o)

Director (a) de Desarrollo

Económico y Atracción de

Inversiones

Auxiliar Administrativo

(3)




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XI. Descriptivos de puestos.

La Dirección General de Turismo de acuerdo a su organigrama específico, determina

las funciones y responsabilidades, los cuales se describen en los siguientes

descriptivos de puestos:

a) Director (a) General.

NOMBRE DEL PUESTO Director (a) General de Turismo.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Presidente (a) Municipal.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Director (a), Subdirector (a), Coordinador (a),

Jefe (a) de Departamento, Auxiliar

Administrativo, Auxiliar, Informador (a)

Turístico (a), Verificador (a), Secretaria (o).

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO)

Conducir, desarrollar y fortalecer los productos y servicios que ofrecen los Solidarenses con el

propósito de obtener y consolidar un desarrollo económico considerando la proyección turística en el

municipio.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

Elaborar planes y proyectos en materia de promoción y fomento turístico generando los

lineamientos y estrategias para fortalecer al Municipio en infraestructura turística.

Coordinar y supervisar los programas y proyectos de promoción y fomento turístico que

se desarrollen en el Municipio.

Fomentar la participación de los sectores público, social y privado en la promoción y

fomento turístico generando valores y estrategias a favor del Municipio.

Dirigir la instalación y funcionamiento del Consejo Municipal de Turismo como órgano

consultivo y de participación ciudadana, y participar en éste como Secretario del

mismo.

Promover e impulsar la conformación de nuevas empresas del sector turístico,

respetando los lineamientos de imagen urbana e infraestructura del Municipio.

Crear y mantener actualizado el censo de los prestadores de servicios turísticos, así

como llevar las estadísticas en materia de turismo en coordinación con el Fideicomiso




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de Promoción Turística de la Riviera Maya.

Promover en coordinación con las autoridades correspondientes, así como con



Promover el desarrollo de los prestadores de servicios turísticos y su participación en la

consolidación de productos turísticos y en la identificación de nuevas alternativas de

mercado.

Fomentar el uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios y productos turísticos

en el Municipio.

Coadyuvar con el registro nacional de turismo en la actualización de la información de

los prestadores de servicios turísticos.

Elaborar programas de capacitación y actualización para los prestadores de servicios

turísticos, en coordinación con las instancias correspondientes.

Diseñar y ejecutar las campañas, eventos de promoción y publicidad, orientadas a

incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Municipio en



Programar los eventos por realizar anualmente en el Municipio;

Coordinar y supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística


Coordinarse con la policía turística para proporcionarle a los turistas la información

correspondiente en la materia.

Elaborar programas y proyectos específicos en materia de servicios e infraestructura,

así como coordinar y supervisar, a nombre del Ayuntamiento, los programas y

proyectos desarrollo turístico que se realicen en el Municipio, en coordinación con otras

direcciones del Ayuntamiento, cuando así lo indique el Presidente Municipal.

Realizar estudios encaminados a conocer el potencial de los destinos turísticos para

desarrollar nuevos productos a ofrecer.

Generar un sistema de estadística e indicadores sobre ocupación hotelera, afluencia,

desarrollo de servicios y todos aquellos que se requieran para la correcta planeación

de un turismo sustentable, auxiliándose de instituciones públicas, privadas y sociales

para la elaboración de un diagnóstico homogéneo.

Coordinar con la Dirección de Cultura el impulso de la ejecución de programas que

impulsen el turismo cultural.

Promover el enlace entre las diferentes instancias estatales y federales para la



Remitir a la coordinación de atención al turista, la información creada para su difusión,

así como las sugerencias y comentarios que realicen los visitantes.




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Integrar la estrategia de Desarrollo Económico del Municipio de Solidaridad, que



población.

Elaborar programas y proyectos específicos en cumplimiento de planes generales o

especiales de desarrollo municipal y fomento de la competitividad.

Estructurar y proponer programas institucionales sobre incubadoras de negocios, así

como para el fomento de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Promover el sistema de apertura rápida de empresas en el Municipio, en coordinación

con las dependencias federales, estatales y municipales competentes, con la

intervención que le corresponda al sector privado.

Articular al gobierno municipal con la aplicación de fondos federales o estatales que

tengan por objeto promover el desarrollo de actividades empresariales, el desarrollo de

tecnologías y el financiamiento de sectores productivos.

Promover instancias de participación que estimulen la participación efectiva de los


competitividad.

Integrar programas de participación social que asegure la continuidad del plan de



Regular y vigilar el comercio en la vía pública.

Ejecutar un servicio de marketing para captar negocios para el Municipio, transmitiendo

una imagen dinámica de la comunidad local.

Establecer las prioridades de actuación y trabajar sobre las pautas de asignación de

recursos para el fomento del empleo.

Desarrollar programas de mejora de la competitividad y redes de cooperación

empresarial.

Integrar el capital social para la cooperación entre los diferentes actores locales y la

sustentabilidad del proceso de desarrollo Municipal.

Impulsar la participación en ferias, exposiciones y eventos de interés para el desarrollo

de Solidaridad.

Elaborar programas de abasto popular y de apoyo a la producción.

Fomentar y apoyar los intercambios comerciales entre los Municipios vecinos.

Elaborar programas y proyectos específicos para el fomento al comercio.

Ser la instancia de enlace entre el Ayuntamiento y las Cámaras de Comercio y

Servicios con representación en el Municipio.

Conformar y presidir en nombre del Presidente Municipal, el Comité Municipal de

Comercio, como órgano consultivo de participación ciudadana.

Elaborar y desarrollar programas y proyectos específicos de fomento agropecuario y de




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pesca del Municipio.

Elaborar programas de abasto y de apoyo a la producción agropecuaria y pesquera;

Coordinar y supervisar las obras, programas y proyectos agropecuarios y pesqueros


Fomentar y apoyar la participación de los sectores público, privado y social en los

desarrollos agropecuarios y pesqueros del Municipio.

Fomentar las actividades agropecuarias y rurales en las distintas comunidades;

Impulsar la actividad rural de las comunidades.

Llevar a cabo acciones que fomenten el crecimiento de la economía municipal.

Administrar los servicios que preste el rastro de acuerdo a la reglamentación aplicable.

Realizar acciones estratégicas que impliquen cambios en leyes, reglamentos o


particulares, buscando mejorar la calidad e incrementar la eficiencia de la regulación a

través de la disminución de los costos de cumplimiento a los particulares.

Implementar a nivel municipal estudios de impacto regulatorio como apoyo a la técnica

normativa para la elaboración de regulaciones municipales.

Dar seguimiento a la operación del Consejo Consultivo Municipal para el Desarrollo

Económico como un órgano auxiliar del Ayuntamiento para el estudio, análisis,

discusión y evaluación de la problemática general en materia económica.

Dar seguimiento a los convenios de colaboración que el Municipio celebre entre los

gobiernos federal y estatal, o con los organismos públicos o privados, siempre y


Municipio.

Acudir en representación del Municipio a los eventos públicos y privados, que se



superior jerárquico.

Todas las demás funciones que establezcan las leyes, reglamentos o el superior

jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Formular y ejecutar legalmente en su caso, los planes, programas y presupuestos

correspondientes a su competencia y cumplir las leyes y otras normas que determinen

el manejo de recursos financieros, bienes económicos y públicos.

Custodiar y resguardar la documentación e información que por razón de su empleo,

cargo o comisión, conserve bajo su cuidado o a la cual tenga acceso, impidiendo o

evitando el uso, la sustracción, destrucción, ocultamiento o inutilización indebida de

aquellas.

Observar buena conducta en su empleo, cargo o comisión, tratando con respeto,




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diligencia, imparcialidad y rectitud a las personas con las que tenga relación con motivo

de éste.

Observar en la dirección de sus subalternos las debidas reglas del trato y abstenerse

de incurrir en agravio, desviación o abuso de autoridad.

Observar respeto y subordinación legítima con respecto a sus superiores inmediatos o

mediatos, cumpliendo las disposiciones que éstos dicten en el ejercicio de sus

atribuciones.

Abstenerse de ejercer las funciones de un empleo, cargo o comisión, después de

concluido el período para el cual se le designó, o de haber sido cesado por cualquier

otra causa, en el ejercicio de sus funciones.

Abstenerse de disponer o autorizar que un subordinado no asista sin causa justificada

a sus labores; así como de otorgar indebidamente licencias, permisos o comisiones

con goce parcial o total de sueldo y otras percepciones.

Abstenerse de desempeñar algún otro empleo, cargo o comisión oficial o particular que

la ley le prohíba.

Abstenerse de autorizar la selección, contratación, nombramiento o designación de

quien se encuentre inhabilitado por resolución firme de la autoridad competente para

ocupar un empleo, cargo o comisión en el servicio público.

Cumplir con la entrega del despacho a su cargo en los términos que establezcan las

disposiciones legales o administrativas que al efecto se establezcan.

Resguardar los materiales y/o equipos que estén a su cargo.

Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el


CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En administración pública, turismo, economía,

finanzas, mercadotecnia, idioma inglés, leyes y

reglamentos de los tres niveles de gobierno.

ACTITUDES: Iniciativa, responsabilidad, discreción, ética,

honestidad, institucionalidad, compromiso,

alto sentido de servicio a la ciudadanía,

creatividad, empatía, trato amable, disciplina

y apego a normas, reglas y disposiciones.

HABILIDADES DIRECTIVAS: Liderazgo, comunicación, motivación, manejo de

conflictos, formación de equipos de trabajo, manejo de

recursos humanos y materiales, gestión del tiempo,

capacidad de análisis del entorno, capacidad de

negociación, toma de decisiones.

HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de paquetería office, ejecución de

procedimientos jurídicos-administrativos.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Cumplimiento de metas y objetivos y/o evaluación de conocimientos y habilidades.




Versión: 1


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b) Direcciones.

NOMBRE DEL PUESTO Director (a) de Operación y Mercadotecnia

Turística.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a) General.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Subdirector (a), Auxiliar, Informador (a)

Turístico (a), Secretaria (o).


Emitir y autorizar la política turística que implementará la Dirección de Operación y Mercadotecnia

Turística, así como coordinar en los términos de la legislación aplicable, la actuación municipal del

segmento de turismo, para lograr un desarrollo de la actividad en el municipio.


FUNCIONES

Elaborar planes y proyectos en materia de promoción y fomento turístico generando

los lineamientos y estrategias para fortalecer al municipio en infraestructura turística.

Coordinar y supervisar los programas y proyectos de promoción y fomento turístico

que se desarrollen en el municipio.

Fomentar la participación de los sectores público, social y privado en la promoción y

fomento turístico generando valores y estrategias a favor del municipio.

Dirigir la instalación y funcionamiento del Consejo Municipal de Turismo como órgano

consultivo y de participación ciudadana, y participar en éste como Secretario del

mismo.

Promover e impulsar la conformación de nuevas empresas del sector turístico,

respetando los lineamientos de imagen urbana e infraestructura del municipio.

Crear y mantener actualizado el censo de los prestadores de servicios turísticos, así



Promover en coordinación con las autoridades correspondientes, así como con



Promover el desarrollo de los prestadores de servicios turísticos y su participación en la


mercado.

Fomentar el uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios y productos

turísticos en el municipio.




Versión: 1


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Coadyuvar con el registro nacional de turismo en la actualización de la información de

los prestadores de servicios turísticos.

Elaborar programas de capacitación y actualización para los prestadores de servicios

turísticos, en coordinación con las instancias correspondientes.

Diseñar y ejecutar las campañas, eventos de promoción y publicidad, orientadas a

incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el municipio en



Programar los eventos por realizar anualmente en el municipio.

Coordinar y supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística


Coordinarse con la policía turística para proporcionarle a los turistas la información


Elaborar programas y proyectos específicos en materia de servicios e infraestructura,

así como coordinar y supervisar, a nombre del H. Ayuntamiento, los programas y

proyectos de desarrollo turístico que se realicen en el municipio, en coordinación con

otras direcciones de la Administración Pública Municipal.

Realizar estudios encaminados a conocer el potencial de los destinos turísticos para


Generar un sistema de estadística e indicadores sobre ocupación hotelera, afluencia,

desarrollo de servicios y todos aquellos que se requieran para la correcta planeación

de un turismo sustentable, auxiliándose de instituciones públicas, privadas y sociales

para la elaboración de un diagnóstico homogéneo.

Coordinarse con la dirección de cultura con la finalidad de impulsar la ejecución de

programas que impulsen el turismo cultural.

Promover el enlace entre las diferentes instancias estatales y federales para la



Remitir a la unidad administrativa encargada de la atención al turista, la información

creada para su difusión, así como las sugerencias y comentarios que realicen los

visitantes.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES








Versión: 1


Página: 29 de 58



aquellas.



de éste.





atribuciones.





a sus labores; así como de otorgar indebidamente licencias, permisos o comisiones con

goce parcial o total de sueldo y otras percepciones.


la ley le prohíba.







Presentar informe de las actividades desempeñadas de su ámbito de competencia al





mercadotecnia, idioma inglés, leyes y reglamentos de

los tres niveles de gobierno.














Versión: 1


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NOMBRE DEL PUESTO Director (a) de Desarrollo Económico y

Atracción de Inversiones

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a) General.

PUESTOS QUE LE REPORTAN Subdirector (a), Asesor (a), Coordinador (a), Jefe (a) de Departamento, Auxiliar Administrativo, Auxiliar, Verificador (a), Secretaria (o).


Emitir la política económica que implementará la Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones, así como coordinar en los términos de la legislación aplicable, la actuación municipal de la economía, para lograr un desarrollo de la actividad económica en el municipio.


FUNCIONES

Integrar la estrategia de Desarrollo Económico del Municipio de Solidaridad, que



población.

Coordinar programas y proyectos específicos en cumplimiento de planes generales o

especiales de desarrollo municipal y fomento de la competitividad.

Proponer programas institucionales sobre incubadoras de negocios, así como para el

fomento de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Promover el desarrollo de actividades empresariales, el desarrollo de tecnologías y el

financiamiento de sectores productivos, con la aplicación de fondos federales o

estatales.

Promover instancias de participación que estimulen la participación efectiva de los


competitividad.

Supervisar programas de participación social que asegure la continuidad del plan de



Coordinar servicio de marketing para captar negocios para el Municipio, transmitiendo




Versión: 1


Página: 31 de 58

una imagen dinámica de la comunidad local.

Vigilar y coordinar los servicios que preste el rastro de acuerdo a la reglamentación

aplicable.

Coordinar la participación en ferias, exposiciones y eventos de interés para el

desarrollo de Solidaridad.

Coordinar programas y proyectos específicos para el fomento al comercio.

Coordinar el Consejo Consultivo Municipal de Desarrollo Económico.

Coordinar el Consejo de Mejora Regulatoria del Municipio de Solidaridad.

Dar seguimiento a los convenios de colaboración que el municipio celebre entre los

gobiernos federal y estatal, o con los organismos públicos o privados, siempre y


municipio.

Acudir en representación del municipio a los eventos públicos y privados, que se


solicite la participación del H. Ayuntamiento, siempre y cuando así se lo indique su


Coordinar y revisar la elaboración de su Programa Operativo Anual, debidamente

proyectado y presupuestado conforme al Plan Municipal de Desarrollo, a más tardar el

30 de Octubre de cada año, para el ejercicio siguiente.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.



de éste.





atribuciones.





Versión: 1


Página: 32 de 58

c) Asesor (a).







la ley le prohíba.











CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En administración pública, finanzas, economía,

mercadotecnia, idioma inglés, leyes y reglamentos de

los tres niveles de gobierno.















NOMBRE DEL PUESTO Asesor (a).

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a) General, Director (a).

PUESTOS QUE LE REPORTAN Ninguno.




Versión: 1


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Asesorar en materias relacionadas con el sector, emitiendo conceptos, juicios o propuestas ajustados

a lineamientos teóricos y técnicos actualizados, para el auxilio en la toma de decisiones establecida

en la programación y planeación de la Dirección.


FUNCIONES

Desarrollar y orientar propuestas intermunicipales que fortalezcan la planeación.

Analizar y elaborar programas e instrumentos que eficiente la gestión y mejora de

resultados de la Dirección.

Proponer con las direcciones la elaboración de proyectos a ejecutar por la dirección

para la atención de las necesidades del sector.

Desarrollar propuestas de adecuación a la normatividad aplicable así como diseño de

políticas públicas acorde a las necesidades del municipio.

Actualizar la integración de los consejos consultivos de la dirección.

Integrar programas que incluyan al sector privado y social a favor de la actividad

municipal.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.



de éste.





atribuciones.





Versión: 1


Página: 34 de 58

d) Subdirecciones.







la ley le prohíba.












finanzas, mercadotecnia, leyes y reglamentos de los

tres niveles de gobierno.


honestidad, institucionalidad, compromiso, alto

sentido de servicio a la ciudadanía,

creatividad, empatía, trato amable, disciplina y

apego a normas, reglas y disposiciones.


conflictos, formación de equipos de trabajo, manejo

de recursos humanos y materiales, gestión del

tiempo, capacidad de análisis del entorno, capacidad

de negociación, toma de decisiones.





NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Eventos y Mercadotecnia.


PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar, Informador (a) Turístico (a).




Versión: 1


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Administrar en forma eficiente los recursos humanos y materiales destinados a la realización de

eventos especiales y actividades de mercadotecnia, dirigidos a promover los destinos turísticos del

Municipio.


FUNCIONES

Orientar la participación de los sectores público, social y privado en la promoción y

fomento turístico generando valores y estrategias a favor del Municipio.

Supervisar y vigilar las campañas, eventos de promoción y publicidad, orientadas a

incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en el Municipio en



Aprobar los eventos por realizar anualmente en el Municipio.

Supervisar el funcionamiento de los módulos de información turística implementados

por la dirección.

Tramitar con la policía turística para proporcionarle a los turistas la información


Tramitar con la Dirección de Cultura con la finalidad de impulsar la ejecución de

programas que impulsen el turismo cultural.

Tramitar el enlace entre las diferentes instancias estatales y federales para la obtención

de recursos para infraestructura, promoción y el desarrollo de nuevos proyectos en

nuestro destino.

Aprobar e implantar la información creada para su difusión, así como las sugerencias y

comentarios que realicen los visitantes.

Investigar sobre programas y proyectos de promoción y fomento turístico que se

desarrollen en el Municipio.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.




Versión: 1


Página: 36 de 58



de éste.





atribuciones.








la ley le prohíba.









CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En administración pública, turismo, mercadotecnia,

idioma inglés, leyes y reglamentos de los tres niveles

de gobierno.


















Versión: 1


Página: 37 de 58

NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Operación y Planeación

Turística


PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar.


Diseñar políticas públicas y las estrategias de coordinación interinstitucional para el fomento,

competitividad y promoción de la actividad turística.


FUNCIONES

Elaborar y proponer planes y proyectos en materia de promoción y fomento turístico

generando los lineamientos y estrategias para fortalecer al Municipio en infraestructura

turística.

Orientar e impulsar la conformación de nuevas empresas del sector turístico

respetando los lineamientos de imagen urbana e infraestructura del municipio.

Implantar mantener actualizado el censo de los prestadores de servicios turísticos, así



Implantar en coordinación con las autoridades correspondientes, así como con



Orientar el desarrollo de los prestadores de servicios turísticos y su participación en la


mercado.

Proponer el uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios y productos


Tramitar con el registro nacional de turismo en la actualización de la información de los

prestadores de servicios turísticos.

Proponer e implantar programas de capacitación y actualización para los prestadores

de servicios turísticos, en coordinación con las instancias correspondientes.

Proponer estudios encaminados a conocer el potencial de los destinos turísticos para


Investigar e implantar un sistema de estadística e indicadores sobre ocupación

hotelera, afluencia, desarrollo de servicios y todos aquellos que se requieran para la

correcta planeación de un turismo sustentable, auxiliándose de instituciones públicas,




Versión: 1


Página: 38 de 58

privadas y sociales para la elaboración de un diagnóstico homogéneo.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.



de éste.





atribuciones.








la ley le prohíba.









CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En administración pública, turismo, mercadotecnia,







Versión: 1


Página: 39 de 58

de gobierno. alto sentido de servicio a la ciudadanía,








HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de paquetería office, redacción.



NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Fomento Agropecuario y Pesquero.


PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe de Departamento, Secretaria (o).

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Apoyar de manera eficiente en el diseño de políticas públicas y las estrategias de coordinación interinstitucional para el fomento, competitividad y promoción de la diversificación económica.


FUNCIONES

Participar en ferias, exposiciones y eventos de interés para el desarrollo de Solidaridad.

Proponer programas de abasto popular y de apoyo a la producción.

Tramitar los intercambios comerciales entre los municipios vecinos.

Proponer programas y proyectos específicos de fomento agropecuario y de pesca del

municipio.

Proponer programas de abasto y de apoyo a la producción agropecuaria y pesquera.

Vigilar las obras, programas y proyectos agropecuarios y pesqueros que se desarrollen

en el municipio.

Orientación para apoyar la participación de los sectores público, privado y social en los

desarrollos agropecuarios y pesqueros del Municipio.

Orientar las actividades agropecuarias y rurales en las distintas comunidades.

Impulsar la actividad rural de las comunidades.

Orientar la política municipal relacionada con el fomento de las actividades

agropecuarias y forestales, así como la que sean competencia del municipio en materia




Versión: 1


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de pesca.

Organizar la actividad rural de las diversas comunidades.

Orientar y administrar programas y subprogramas con recursos federales, estatales y

municipales en coinversión con los productores del medio rural, ganaderos,

agricultores, apicultores, pescadores y otros, con el propósito general de reactivar el

sector de una manera organizada y sustentable.

Vigilar las organizaciones de productores y cooperativas pesqueras capacitándoles e

informándoles de las diferentes opciones de financiamiento que existen en el medio,

para el crecimiento económico de sus localidades.

Orientar y gestionar apoyos institucionales al sector agropecuario y pesquero cuando

estos se vean afectados por fenómenos hidrometeorológicos.

Tramitar la capacitación constante de los sectores agropecuarios y pesqueros.

Supervisar con las instancias federales y estatales la vigilancia y fomento de las

actividades forestales en el municipio.

Informar de las estadísticas mensuales con las dependencias federales y estatales, así

como con los dirigentes del sector agropecuario y pesquero; de la producción del

campo, de la producción del sector pesquero, de los créditos otorgados a estos dos

sectores y avances de los programas de apoyos autorizados.

Elaborar Programa Operativo Anual, debidamente proyectado y presupuestado

conforme al Plan Municipal de Desarrollo, a más tardar el 30 de Octubre de cada año,

para el ejercicio siguiente según coordinación del Director de Desarrollo Económico y

Atracción de Inversiones.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.



de éste.







Versión: 1


Página: 41 de 58


atribuciones.








la ley le prohíba.









CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En administración pública, economía, mercadotecnia,


de gobierno.

















Versión: 1


Página: 42 de 58

NOMBRE DEL PUESTO Subdirector (a) de Comercio.


PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento, Auxiliar Administrativo, Verificador (a).

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Apoyar de manera eficiente en la vigilancia y control del comercio en la vía pública y las estrategias de coordinación interinstitucional para el ordenamiento del mismo.


FUNCIONES

Supervisar la actividad comercial y de servicios en la vía pública, conforme a lo

dispuesto en el Reglamento para el Comercio en la Vía Pública del Municipio de

Solidaridad.

Coordinar la logística para las sesiones del Comité Dictaminador del Comercio en la

Vía Pública.

Programar operativos y reuniones con otras instancias y organizaciones para controlar

el comercio en la vía pública.

Informar a la Tesorería Municipal el resultado de las verificaciones practicadas al día

hábil siguiente de haberse realizado, así como de las altas y bajas registradas en el

padrón, de todas las personas que realicen actividades comerciales en la vía pública.

Tramitar las actas administrativas e infracciones que correspondan por el

incumplimiento del Reglamento para el Comercio en la Vía Pública y turnarlo a la

Tesorería Municipal, para la aplicación de las sanciones correspondientes y en su caso

el levantamiento o decomiso de los bienes expuestos en la vía Pública propiedad de

los infractores.

Controlar el padrón de todas las personas que realicen actividades comerciales y de

servicios en la vía pública, otorgarles previa autorización del Comité Dictaminador su

permiso, la credencial o gafete de identificación, los horarios correspondientes y los

lugares asignados, a través de censos.

Supervisar los estudios socioeconómicos de las personas que soliciten permisos.

Supervisión mensual de la realización de pases a caja de los permisos de Comercio en

Vía Pública para su cobro oportuno y cumplir con las metas.

Coordinar lo relacionado a la administración del Mercado Municipal “Diana Laura

Riojas”.

Supervisar programas de abasto popular y de apoyo a la producción.

Proponer los intercambios comerciales entre los Municipios vecinos.

Supervisar programas y proyectos específicos para el fomento al comercio.




Versión: 1


Página: 43 de 58






jerárquico.

RESPONSABILIDADES







aquellas.



de éste.





atribuciones.








la ley le prohíba.












Versión: 1


Página: 44 de 58

e) Coordinación.


contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles de

gobierno.














NOMBRE DEL PUESTO Coordinador (a) de Mercado.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a).

PUESTOS QUE LE REPORTAN Jefe (a) de Departamento, Auxiliar.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Coordinar en forma eficiente el funcionamiento del mercado municipal, y dar seguimiento a las tareas que le fueron encomendadas.


FUNCIONES

Atender al público en general para hacerle de su conocimiento de la instancia a la cual

deberá recurrir, según su problema o solicitud.

Realizar visitas al mercado municipal "Diana Laura Riojas".

Atención a locatarios del Mercado Municipal "Diana Laura Riojas".

Elaboración de informes mensuales.

Atender las necesidades del mercado y vigilancia del mismo.

Atender a los locatarios del Mercado Municipal "Diana Laura Riojas".

Atender y darle seguimiento a las quejas de los locatarios.




Versión: 1


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Controlar de pago de concesiones.

Regulación de concesiones.

Registrar las vinculaciones que se hagan de los programas que tenga la Dirección de

Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones.

Desarrollar planes de mejora al Mercado Municipal "Diana Laura Riojas".

Desarrollar la logística de los eventos de la Dirección de Desarrollo Económico y


Apoyar en los eventos de la Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de

Inversiones.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES




aquellas.



de éste.



atribuciones.





la ley le prohíba.







contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles

de gobierno.








Versión: 1


Página: 46 de 58

f) Jefaturas de Departamento.










NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Fomento Agropecuario y Pesquero.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a), Subdirector (a).


DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Coordinar en forma eficiente los recursos humanos que tiene a su cargo para el cumplimiento de sus funciones, haciendo uso adecuado y oportuno de ellos, para dar seguimiento a las tareas del campo que le fueron encomendadas.


FUNCIONES



Apoyar la actividad rural de las diversas comunidades.

Apoyar y atender programas y subprogramas con recursos federales, estatales y

municipales en coinversión con los productores del medio rural, ganaderos,

agricultores, apicultores, pescadores y otros, con el propósito general de reactivar el

sector de una manera organizada y sustentable.

Gestionar apoyos institucionales al sector agropecuario y pesquero cuando estos se

vean afectados por fenómenos hidrometeorológicos.

Elaborar estadísticas mensuales con las dependencias federales y estatales, así como

los dirigentes del sector agropecuario y pesquero; de la producción del campo, de la

producción del sector pesquero, de los créditos otorgados a estos dos sectores y los

avances de los programas de apoyos autorizados.




Versión: 1


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Integrar expedientes de proyectos.

Atender la capacitación constante de los sectores agropecuarios y pesqueros.

Informar con las instancias federales y estatales en vigilancia y fomento de las

actividades forestales en el municipio.

Atender y dar respuesta a todas las personas que plantean consultas sobre la

aplicación de las disposiciones legales, dentro de la esfera de su competencia.

Apoyar en los eventos de la Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de

Inversiones.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES




aquellas.



de éste.





atribuciones.





la ley le prohíba.







contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles

de gobierno.








Versión: 1


Página: 48 de 58










NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Comercio.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a), Subdirector (a).

PUESTOS QUE LE REPORTAN Auxiliar administrativo.

DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Coordinar en forma eficiente los recursos humanos que tiene a su cargo para el cumplimiento de sus funciones, haciendo uso adecuado y oportuno de ellos, para dar seguimiento a las tareas del campo que le fueron encomendadas.


FUNCIONES



Realizar la actualización constante del padrón de todas las personas que realicen

actividades comerciales y de servicios en la vía pública, otorgarles previa autorización

del Comité Dictaminador su permiso, la credencial o gafete de identificación, los

horarios correspondientes y los lugares asignados.

Realizar los reportes informativos para la Tesorería Municipal dando a conocer el

resultado de las verificaciones practicadas al día hábil siguiente de haberse realizado,

así como de las altas y bajas registradas en el padrón, de todas las personas que

realicen actividades comerciales en la vía pública.

Realizar de manera mensual los pases a caja para el pago de los permisos autorizados

por el comité de comercio en vía pública y de los padrones actualizados.

Realizar los reportes informativos para la Tesorería Municipal dando a conocer el total

de lo recaudado mensualmente en relación con el pago de los permisos de Comercio

en Vía Pública.




Versión: 1


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Apoyar en los trabajos de verificación para poder hacer cumplir el Reglamento para el

Comercio en la Vía Pública y turnarlo a la Tesorería Municipal, para la aplicación de las

sanciones correspondientes y en su caso el levantamiento o decomiso de los bienes

expuestos en la vía Pública propiedad de los infractores.

Informar a todas las personas que plantean consultas sobre la aplicación de las

disposiciones legales, dentro de la esfera de su competencia. Para lo cual se requiere

de su asistencia a los contactos ciudadanos que se lleven a cabo en apoyo a su

Subdirección.






jerárquico.

RESPONSABILIDADES




aquellas.



de éste.





atribuciones.





la ley le prohíba.






CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:




Versión: 1


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En administración pública, economía, mercadotecnia,

F, leyes y reglamentos de los tres niveles de gobierno.

Iniciativa, responsabilidad, discreción, ética,













NOMBRE DEL PUESTO Jefe (a) de Departamento de Mercado.

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a), Coordinador (a).


DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Supervisar el buen funcionamiento del mercado municipal y dar seguimiento a las tareas del campo que le fueron encomendadas.


FUNCIONES



Llevar a cabo los actos de administración del mercado municipal.

Revisar el padrón de locatarios y actualizarlo, constatar que los giros autorizados

correspondan fielmente a lo que en él se menciona.

Informar a su superior de los locales comerciales cuyo giro es diferente del que se

indica en el padrón o cualquier anomalía que se presente en las instalaciones.

Informar a su superior cuando tenga conocimiento de la violación de sellos que se

hayan impuesto con motivo de una medida de seguridad o como sanción.

Integrar el expediente de la (s) asociación (es) de locatarios.




Versión: 1


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Supervisar la prestación del servicio de sanitarios y baños públicos.

Supervisar el buen funcionamiento y prestación del servicio de cuartos fríos de

refrigeración para carnes y verduras.

Vigilar que el mercado este y se conserve en buenas condiciones higiénicas y

materiales.

Retirar de los puestos, mediante el procedimiento administrativo correspondiente, las

mercancías que estén en estado de descomposición, aun cuando el propietario

manifieste no tenerlas para la venta, así como las mercancías abandonadas sea cual

fuere su estado y naturaleza.

Proponer al Honorable Ayuntamiento las necesidades de construcción o reconstrucción

del mercado a su cargo.

Elaborar el presupuesto anual para la operación del Mercado Municipal, y presentarlo a

su superior a más tardar el 30 de agosto.

Programar el mantenimiento preventivo anual.

Controlar el uso de aparatos de sonido en las instalaciones.

Tener bajo su responsabilidad la elaboración de los pases a caja para el cobro de las

contribuciones, cuando así lo determine la Tesorería Municipal.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES




aquellas.



de éste.





atribuciones.





la ley le prohíba.





Versión: 1


Página: 52 de 58

g) Secretaria (o).






contabilidad, leyes y reglamentos de los tres niveles de

gobierno.














NOMBRE DEL PUESTO Secretaria (o).

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a) General, Director (a), Subdirector

(a).



Organizar y controlar la documentación emitida y recibida, la correspondencia, el manejo de agenda

del jefe directo, la atención directa o por teléfono al público general.


FUNCIONES

Atender el teléfono de acuerdo a las normas de cortesías establecidas y darle a todas

las llamadas el debido seguimiento.

Atender a todas las personas con cortesía que acudan a la dirección a realizar

cualquier solicitud, apoyo o servicio.




Versión: 1


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h) Auxiliar Administrativo.

Registrar y comunicar las actividades de trabajo de la agenda del (a) Director (a).

Recibir, clasificar, tramitar y proteger los documentos y registros tanto internos como

externos de su competencia.

Realizar los documentos y trámites administrativos correspondientes a las actividades

de su área de competencia.

Atender las cuentas de correo electrónico oficiales y dar el debido seguimiento.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES

Elaborar y entregar la documentación solicitada, como lo son actas, oficios, informes,

reportes, al superior jerárquico.

Proteger bajo su más estricta responsabilidad información y documentación

confidencial y archivar la misma con absoluta reserva.

Ejecutar las actividades para la correcta operación de los sistemas, programas y

proyectos que se establezcan.

Controlar la correcta aplicación del recurso material y la infraestructura asignada.

Resolver las incidencias que se produzcan en su ámbito de competencia.



CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En redacción, ortografía, archivo, relaciones

humanas y comunicación.

ACTITUDES: Iniciativa, responsabilidad, puntualidad,

dinamismo, honestidad y discreción.

HABILIDADES DIRECTIVAS: No aplica.

HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de paquetería office.


Evaluación de Conocimientos y Habilidades.

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Administrativo.


(a), Jefe (a) de Departamento.






Versión: 1


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i) Auxiliar.

Auxiliar en las funciones administrativas del área.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES FUNCIONES

Realizar las actividades administrativas programadas o que se le encomienden.

Realizar, controlar, entregar y mantener los documentos y registros en su ámbito de

competencia.

Atender a todas las personas que soliciten servicio de la dirección con cortesía,

amabilidad, eficacia y eficiencia.

Realizar los documentos y trámites administrativos correspondientes a las actividades

de su superior jerárquico

Operar el programa de cómputo para controlar la existencia de artículos, herramientas

y demás materiales.

Capturar y llevar el control estadístico de los reportes laborales.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES









CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En turismo y/o economía.







NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar.


(a), Coordinador (a), Jefe (a) de Departamento.




Versión: 1


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j) Informador (a) Turístico (a).

PUESTOS QUE LE REPORTAN Ninguno


Apoyar en las diversas labores que se le asignen.


FUNCIONES

Realizar las actividades programadas o que se le encomienden.

Realizar, controlar, entregar y mantener los documentos y registros en su ámbito de

competencia.


jerárquico.

RESPONSABILIDADES







Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior

jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En equipos de cómputo.







NOMBRE DEL PUESTO Informador (a) Turístico (a).


(a).




Versión: 1


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Proporcionar información y promocionar los atractivos, productos y/o servicios con que cuenta el

Municipio de Solidaridad.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.

FUNCIONES

Atender y apoyar a los turistas en los espacios físicos donde se brinda información

oficial.

Proporcionar información y promoción de los atractivos con que cuenta el Municipio de

Solidaridad como destino turístico.

Elabora reportes diarios de control sobre la información proporcionado al turista.

Informa a la Dirección de Operación y Mercadotecnia Turística de los reportes y quejas

que se les presenten.

Proporcionar a los turistas, materiales de propaganda impresa como folletos, revistas,

mapas, entre otros.

RESPONSABILIDADES









CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En idiomas, en turismo.




HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de paquetería office, comunicación

efectiva.






Versión: 1


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k) Verificador (a).

NOMBRE DEL PUESTO Verificador (a).

PUESTO A QUIÉN LE REPORTA Director (a), Subdirector (a), Auxiliar Administrativo.


DESCRIPCIÓN GÉNERICA DEL PUESTO (OBJETIVO DEL PUESTO) Efectuar visitas de inspección y verificación para el cumplimiento de los requisitos necesarios al abrir un negocio o tener un local en el mercado municipal.


FUNICIONES

Atender al público en general para hacerle de su conocimiento de la instancia a la cual deberá recurrir, según su problema o solicitud.

Realizar las verificaciones correspondientes para la renovación y/o apertura de empresas dadas de alta en el SARE, materia de Salud Municipal, Protección Civil y Desarrollo Urbano.

Llevar el control de visitantes del SARE.

Llevar documentos (oficios) en las diferentes dependencias que se requieran.

Apoyar en la logística de los eventos de la Dirección de Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones.

Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.

RESPONSABILIDADES







Todas las demás responsabilidades que establezcan las leyes, reglamentos o el superior jerárquico.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: En equipos de cómputo.






Versión: 1


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XII. Control de cambios.





Fecha de Emisión Versión Descripción de la Modificación

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