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Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Zacatlán 2018

1 Manual de Organización

Manual de Organización

Índice



Antecedentes………………………………………………………………………………………..

Introducción…………………………………………………………………………………………

Objetivo General…………………………………………………………………………………….

Misión…………………………………………………………………………………………………

Visión………………………………………………………………………………………………….

Organigrama…………………………………………………………………………………………

Puestos y Funciones……………………………………………………………………………….



Antecedentes:

El fortalecimiento municipal previsto por el artículo 115 de nuestra carta magna, impone a revisión y adecuación de la organización municipal para hacerla más eficiente administrativamente en la prestación de los servicios públicos a su cargo. Siendo el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento, una de las actividades primordiales para el desarrollo de la vida comunitaria y con el objeto de que el mismo pueda prestarse en condiciones de mayor eficacia; aumentar la capacidad de atención a los usuarios y fortalecer su estructura financiera, el Honorable Ayuntamiento del Municipio de Zacatlán, en sesión de cabildo, acordó la creación del Organismo Descentralizado denominado “Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Zacatlán”. Esta iniciativa fue aprobada mediante decreto publicado en el Periódico Oficial del Estado de Puebla, el día viernes 27 de mayo del año de 1994. Una de las principales causas del desarrollo del presente documento es la necesidad de llevar a cabo en el Sistema Operador un Plan de Desarrollo Organizacional consecuente con el crecimiento de la institución y con la aplicación de herramientas que favorezcan el fortalecimiento de la organización, a través del trabajo en equipo y la motivación. El organismo operador en la actualidad está establecido como una organización definida, todos los integrantes saben y desempeñan sus funciones de acuerdo al área y nivel jerárquico.

Introducción:

El presente manual fue elaborado conforme a principios y normas de organización, cuyo propósito

fundamental es definir la estructura organizacional, niveles, funciones y la interrelación entre las

diferentes áreas que la conforman para el logro de los objetivos.

El manual de organización debe ser considerado como un instrumento dinámico, sujeto a cambios

de acuerdo a las necesidades propias del Sistema Operador y de la revisión técnica permanente,

para mantener su utilidad y mayor eficacia en la realización de sus funciones dentro de cada

departamento de este organismo.

El manual de organización después de ser aprobado y autorizado por el Consejo de

Administración, será entregado a los subdirectores y jefes de las diferentes áreas, para que tengan

conocimiento del nivel de responsabilidad y autoridad del personal a su cargo.

Objetivo General:

Planear, programar, estudiar, proyectar, presupuestar, construir, rehabilitar, ampliar,

operar, administrar, conservar y mejorar los sistemas de agua, alcantarillado y tratamiento

de aguas residuales, así como el rehúso de las mismas.



Misión:

Suministrar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con calidad,

cantidad y continuidad a todos los sectores de la población, promoviendo una cultura del

agua para su preservación como elemento indispensable en la vida.

Visión

Ser un organismo autosuficiente e innovador, orientado a satisfacer las necesidades de los usuarios de los servicios, con personal altamente comprometido y capaz de mantener la sustentabilidad del vital líquido para las generaciones futuras.

Organigrama

ORGANIGRAMA SISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE ZACATLÁN

CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN

DIRECTOR GENERAL

C. Roque Azcárate Estrada

CONTRALOR C. Demetrio Luis González Pérez

SUBDIRECTOR DE

ADMINISTRACIÓN

C. Maricela Villordo Luna

JEFE DE RECURSOS MATERIALES

C. Inés Serafín Aguilar

RESPONSABLE DE ALMACÉN

C. Victorino González Pérez

INTENDENTE DE OFICINA

C. Ma. Filomena Petra Silva Díaz

AUXILIAR DE

INFRAESTRUCTURA

C. Juan Serafín

Aguilar

SUPERVISOR DE

OBRAS

C. Juan Carlos

Castillo Cruz

SUBDIRECTOR COMERCIAL

C. Cristina Juárez Aguilar

JEFE DE CONTRATOS Y

SISTEMA COMERCIAL

C. Norma Becerra Montiel

CAJERA

C. Ariana Sánchez Escobedo

INSPECTOR- LECTURISTA

C. Juan Méndez Sánchez C. Raúl Lucas Rivera

C. Pedro Trejo Pasten C. Edgar U. Barrios Rivera C. Juan Manuel Sandoval

Portilla

JEFE DE OPERACIÓN Y

MANTENIMIENTO

C. Valeriano Díaz

Carmona

FONTANERO

OPERADOR DE TANQUES

DE DISTRIBUCIÓN Y

VÁLVULAS

C. Juan Hernández Téllez

C. Gil Hernández Ortega

OPERADOR DE

AUTOTANQUE Y

VEHÍCULOS

C. Gabriel Galindo Sánchez

INTENDENTE DE PLANTA POTABILIZADORA

C. María Luisa Cruz Limón

JEFE DE CONTROL DE

DESCARGAS

C. David López Treviño

SECRETARIA Ma. Juana

Hernández Muñiz

OPERADOR DE

PLANTA DE

TRATAMIENTO

ZECEPACO

C. Juvencio Trejo

Lobato

C. Abelardo Ochoa

Hernández

SUBDIRECTOR DE

POTABILIZACIÓN

C. Ma. Gracia González B.

RESPONSABLE DE

MUNICACIÓN

SOCIAL Y

CULTURA DEL

AGUA

C. Brenda Barrios

Aparicio

ENCARGADO DE

INCIDENCIAS

SUPLENTE DE

OPERACIÓN Y

MANTENIMIENTO

C. Etelberto Serafín

Huerta

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

C. Leticia Escobedo Cortés

AUXILIAR DE INFORMÁTICA Y

SISTEMAS

C. Jesús García Vargas

SUPERVISOR DE INSPECTOR-

LECTURISTA

C. Gabriela González Silva

AUXILIAR DE ATENCIÓN A

USUARIOS

C. Tomás Sánchez Martínez

OPERADOR DE AQUATECH

C. Francisco B. Becerra

Ordoñez

OPERADOR DE PLANTA

POTABILIZADORA

C. Luis de la Cruz Velázquez C. Nazario Sánchez Nolasco

C. Gerardo Raúl Luna González

AYUDANTE DE OPERADOR DE

PLANTA POTABILIZADORA

C. Miguel Ángel Santos Muñoz

C. José Daniel Ortega Espinosa

C. Eyvar Salinas Sánchez

SUBDIRECTOR DE

SANEAMIENTO

C. Yanyn Mejorada Sandoval

RESPONSABLE DE

MANTENIIMIENTO DE P.T.A.R.

C. José Antonio García Becerra

ENCARGADA DE LABORATORIO

DE CONTROL DE LA P.T.A.R.

Biol. Marisol Rodríguez

AYUDANTE DE

MANTENIIMIENTO DE P.T.A.R.

C. Daniel Juárez Guevara

OPERADOR DE PLANTA DE

TRATAMIENTO

AYUDANTE DE OPERADOR DE

PLANTA DE TRATAMIENTO

JARDINERO

C. Gregorio Castillo García

CAJERO

C. Santiago Luna Espíndola

AUXILIAR DE

PROYECTOS DE

INFRAESTRUCTURA

C. Luis Enrique

Moreno

Hernández.

AYUDANTE DE FONTANERO

SUBDIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA

C. Álvaro Pérez Cruz

AUXILIAR CONTABLE

C. Mariela G. Leal Briones



Puestos y Funciones: Director General. Objetivo:

Formular planes, estrategias y programas para conservar, mejorar y ampliar la infraestructura de agua potable, alcantarillado y saneamiento, en coordinación con los subdirectores jefes de las diferentes áreas que conforman la estructura orgánica del Sistema Operador; con el objetivo de optimizar los recursos y la productividad para otorgar un servicio de calidad a los usuarios.

Funciones:

Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del organismo.

Dirigir el ante-proyecto del presupuesto de ingresos y egresos.

Celebrar actos jurídicos de dominio y administración.

Autorizar planes de capacitación de las diversas áreas.

Autorizar las erogaciones correspondientes al presupuesto y someter a la aprobación del consejo de administración las extraordinarias.

Ejecutar los acuerdos del consejo de Administración.

Rendir al consejo de administración los informes de actividades desarrolladas.

Vigilar que se practiquen, de forma regular y periódica, muestreos y análisis del agua.

Realizar las actividades necesarias para prestar a la comunidad los servicios de agua.

Someter a la aprobación del consejo de administración las tarifas y cuotas que cobra el organismo.

Someter a la aprobación del consejo de administración el reglamento interior, manuales de organización y procedimientos del organismo, así como sus modificaciones.

Nombrar y remover libremente al personal del organismo.

Someter para su aprobación, ante el consejo de administración el pago de salarios correspondientes.

Gestionar los recursos de inversión necesarios para la realización de estudios, proyectos y obras de infraestructura de los servicios del organismo y de los órganos auxiliares de su jurisdicción.

Someter a consideración del Consejo de Administración la contratación de un auditor externo para que audite y emita un informe anual de la situación financiera del organismo.

Vigilar que se lleven a cabo los trámites necesarios para la posesión o propiedad de los bienes inmuebles que integran el patrimonio del organismo.

Autorizar los programas de difusión de las actividades relacionadas a la cultura del agua, así como la información proporcionada a los medios de comunicación sobre acontecimientos imprevistos propios del organismo.

Informar a la ciudadanía en los medios de comunicación las obras y/o acciones más relevantes realizadas en su beneficio.

Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia. Contralor General. Objetivo:

Evaluar el control interno de los procedimientos administrativos, técnicos y de responsabilidades, vigilando el apego a las diversas normatividades que rigen la gestión de los servidores públicos; así como planear, controlar y coordinar las acciones referentes al capital humano para el óptimo funcionamiento del Sistema.



Funciones:

Verificar el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades del Sistema.

Vigilar que los contratos y convenios, o pedidos que deba realizar el Sistema en materia de obra pública y servicios relacionados con los bienes de éste, se ajusten a la legislación aplicable.

Evaluar el desempeño del Sistema y su impacto social, con el objeto de identificar problemas de operación y aspectos susceptibles de mejoramiento.

Formular y ejecutar un programa anual de revisiones a las áreas que integran el

organigrama del Sistema, emitiendo las observaciones y recomendaciones respectivas, y

darle seguimiento hasta la solución de las deficiencias e irregularidades detectadas.

Requerir a las áreas que integran el organigrama los informes, datos, expedientes y documentos, necesarios para el cumplimiento de sus funciones.

Dar seguimiento y cumplimiento a las observaciones y recomendaciones en materia de control interno que formule la Auditoría Superior del Estado.

Dar solución a quejas y denuncias de los usuarios hacia los empleados del Sistema.

Comunicar al Director General irregularidades que cometan los empleados del Sistema en el desarrollo de sus funciones y aplicar la sanción correspondiente.

Aplicar políticas y procedimientos que en materia de recursos humanos establezca el Sistema operador.

Promover los programas para la capacitación, adiestramiento y desarrollo del personal del Sistema.

Verificar que la selección y capacitación del personal se realice de acuerdo a los mecanismos y lineamientos establecidos por el Sistema.

Realizar el trámite de movimiento de personal, cambio de adscripción, alta, baja y promoción del personal del Sistema.

Integrar y resguardar los expedientes del personal conforme a las políticas establecidas.

Controlar las asistencias, permisos, incapacidades, días de descanso y periodos vacacionales del personal del Sistema.

Resguardar y promover la actualización de los manuales administrativos del Sistema.

Las demás atribuciones que en el ámbito de su competencia le sean encomendadas por el Director General, así como las que le confieran las disposiciones legales, administrativas y reglamentarias aplicables.

Responsable de Comunicación Social y Cultura del Agua. Objetivo:

Informar y concientizar a la ciudadanía sobre el uso responsable del agua en todos los ámbitos del quehacer humano; así como definir mecanismos y estrategias de difusión sobre los trabajos y resultados del Sistema Operador para el conocimiento de la población.

Funciones:

Planear y coordinar las actividades de las dos Áreas.

Proponer contenidos útiles y oportunos para la ciudadanía en las diferentes plataformas informativas sobre las actividades del Sistema Operador.

Coordinar y supervisar la cobertura, difusión y seguimiento en medios impresos y digitales sobre actividades realizadas por el Sistema Operador.

Establecer mecanismos de respaldo de información digital, fotográfica y video gráfica que se deriven de las actividades del Sistema Operador.

Diseñar y definir contenidos para la página web del Sistema Operador.



Analizar la información publicada en los medios de comunicación, para monitorear la percepción de la ciudadanía acerca del Sistema Operador, dándola a conocer a la Dirección General para la oportuna toma de decisiones.

Promover el uso responsable y racional del agua como recurso vital, con valor económico, social y ambiental entre la ciudadanía.

Difundir en la red social oficial del Sistema Operador, en tiempo real las actividades que afecten a los usuarios; así como dar seguimiento y atención a los reportes que se deriven.

Diseñar avisos preventivos y/o informativos de las acciones a realizar en caso de contingencias o riesgo inminente para difundir entre la ciudadanía.

Coordinar y/o guiar recorridos a la Planta Potabilizadora y a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales.

Concientizar a la población infantil y escolar, sobre el cuidado del agua; mediante pláticas, cursos y/o talleres.

Mantener Interrelación con los espacios de Cultura del Agua a nivel estatal.

Difusión de temas de cultura del agua en redes sociales oficiales del Sistema Operador.

Organizar el evento del “Día Mundial del Agua”.

Diseñar el contenido para campañas con temas relacionados con el uso responsable del

agua, así como actividades del Sistema Operador.

Diseñar y aplicar encuestas sobre satisfacción de los servicios que proporciona el Sistema

Operador; así como presentar un informe de los resultados obtenidos a la Dirección

General.

Trabajar en coordinación con las áreas del Sistema Operador para la oportuna difusión de

la información.

Elaborar informe de actividades mensuales en tiempo y forma.

Solicitar a la Dirección General autorización previa de los gastos que generen las

actividades a realizar y que afecten el presupuesto del Sistema Operador.

Las demás atribuciones que en el ámbito de su competencia le sean encomendadas por el Director General y/o su jefe inmediato.

Secretaria. Objetivo:

Brindar apoyo a la Dirección General y a las áreas del Sistema Operador en las diversas actividades, facilitando el acceso a los documentos, personas e instancias que permitan la obtención de resultados para la toma de decisiones.

Funciones:

Recibir, revisar y enviar correspondencia, según instrucciones de la Dirección General y/o Contraloría dando seguimiento hasta el archivo de la misma.

Digitar documentos diversos según instrucciones de la Dirección General y/o áreas del Sistema Operador.

Administrar la agenda del Director General, asignar citas y atender a los usuarios de los servicios y visitantes.

Enviar e informar la convocatoria a reuniones del Consejo de Administración.

Verificar que la información enviada por instrucciones de la Dirección y/o Contraloría haya sido recibida por los interesados.

Llevar el control y archivar correctamente toda la correspondencia, expedientes y documentación oficial del Sistema Operador.

Mantener discreción sobre todo la información confidencial del Sistema Operador.

Hacer y recibir llamadas telefónicas propias del Sistema Operador.

Brindar atención a visitantes.



Cumplir instrucciones que le sean asignadas por la Dirección General y/o Contraloría.

Canalizar a los usuarios con el área correspondiente de acuerdo a su requerimiento.

Verificar que la documentación de los usuarios cumpla con los requisitos necesarios para la realización de sus trámites.

Registrar diariamente los reportes del consumo del producto químico, comportamiento de filtros y diversos parámetros de la planta potabilizadora.

Registrar diariamente el reporte del manejo de las válvulas en la estación de líneas de distribución y planta potabilizadora.

Elaborar el reporte del consumo o venta de agua mediante pipas.

Elaborar de forma digital diversos formatos, solicitados por las áreas del Sistema Operador.

Asistir a cursos de capacitación y/o actualización cuando así se requiera, para mejorar sus funciones.


Subdirector Administrativo. Objetivo:

Planear, aplicar y controlar el uso eficiente de los recursos materiales y financieros, mediante la ejecución del presupuesto de egresos autorizado; así como normar en materia contable las diferentes operaciones que realiza el Sistema Operador, para la integración de la información financiera y presupuestaria.

Funciones:

Elaborar el presupuesto de egresos conforme al marco legal establecido, vigilar que el mismo se ejerza conforme a los programas establecidos y montos autorizados, así como solicitar las adecuaciones presupuestarias correspondientes en caso de que así se requiera.

Establecer medidas para racionalizar el gasto y optimizar los recursos, previa aprobación del Director General.

Contabilizar las operaciones y transacciones que realice el Sistema Operador de acuerdo a lo que establece la ley general de contabilidad gubernamental.

Integrar los estados financieros, información contable y la cuenta pública anual.

Presentar ante las instancias correspondientes, previa aprobación del Director General, la información contable del Presupuesto de Egresos, estados financieros y Cuenta Pública, conforme a los calendarios establecidos.

Vigilar que todos los bienes adquiridos por el Sistema queden resguardados.

Proporcionar a la Dirección General mensualmente la información contable y flujo de efectivo para la integración del informe presentado al Consejo de Administración.

Vigilar que la nómina de sueldos del personal adscrito al Sistema Operador cumpla con la normatividad establecida.

Solicitar la documentación correspondiente en caso de haber cambio de adscripción, alta, baja, descuentos y periodos vacacionales del personal del Sistema Operador para la integración de la nómina.

Elaborar y solicitar la validación correspondiente de la Nómina emitida quincenalmente, así como realizar los trámites necesarios para la aplicación de la misma.

Realizar el cálculo correspondiente para el pago oportuno de aguinaldos de acuerdo a la ley federal del trabajo y políticas establecidas por el Sistema Operador.

Calcular el pago de finiquitos laborales de acuerdo a la ley federal del trabajo y políticas establecidas.

Realizar y enterar las retenciones de impuestos correspondientes en cumplimiento a las disposiciones establecida en las leyes de impuestos.



Guardar y custodiar las pólizas de ingresos y egresos generados.

Guardar y custodiar los informes mensuales, trimestrales y anuales del Sistema Operador.

Administrar y controlar la disponibilidad de las cuentas bancarias, para mantener la liquidez suficiente.

Conciliar el reporte de ingresos diarios recaudados por el Sistema Operador, con el estado de cuenta bancario.

Vigilar que se realicen los depósitos diarios por los ingresos recaudados.

Supervisar que el personal encargado del cobro de los servicios brinde atención con eficiencia y calidad a los usuarios del Sistema Operador.

Elaborar y administrar el control, registro y actualización permanente de los inventarios de bienes muebles e inmuebles del Sistema Operador.

Dar respuesta en tiempo y forma a todos los requerimientos oficiales de las diferentes dependencias que sean de su competencia.

Asistir a cursos de capacitación y/o actualización cuando así se requiera, para mejorar sus funciones. todos


Jefe de Recursos Materiales. Objetivo:

Establecer y aplicar, con la aprobación de la Subdirección Administrativa, los procedimientos para adquisición, organización y administración integral de los recursos materiales, con base a las políticas y procedimientos establecidos por el Sistema Operador.

Funciones:

Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de materiales de las diferentes áreas.

Solicitar cotizaciones de los materiales solicitados por lo menos con tres proveedores que cumplan con todos los requisitos fiscales necesarios.

Verificar que el material a adquirir cumpla con la norma de calidad correspondiente.

Dar seguimiento al cumplimiento de entrega del material adquirido.

Verificar que los materiales adquiridos se resguarden y se almacenen con las medidas necesarias para mantener su calidad.

Revisar periódicamente el stock del almacén para cubrir faltantes de material.

Elaborar órdenes de compra de material cuando así se requiera.

Adquirir material para mantener el stock del almacén.

Elaborar y registrar las entradas del material en el sistema de control de almacén.

Llevar a cabo el proceso de adjudicación por la adquisición de los materiales conforme a las disposiciones legales y normativas aplicables en coordinación con la Sub-Dirección administrativa y contraloría.

Realizar y solicitar autorización de las requisiciones de pago a proveedores y prestadores de servicios del Sistema Operador.

Solicitar e ingresar los datos correspondientes de forma quincenal en el sistema NOI para la generación de la nómina.

Capturar y verificar el concentrado del I.V.A. acreditable mensual, para la presentación de la declaración DIOT.

Verificar la captura de las salidas de material del almacén, para elaboración de reporte mensual.

Realizar el concentrado mensual del uso y/o aplicación del material.

Entregar el inventario del material de almacén de forma mensual.



Revisar y solicitar la facturación del material adquirido a crédito.


Elaborar transferencias electrónicas para el pago de documentos y cuentas por pagar, previamente autorizadas por la Dirección General y/o Contraloría.


Auxiliar Administrativo.

Objetivo:

Recopilar, revisar y clasificar la documentación comprobatoria de egresos, para el registro contable de las operaciones que permitan procesar la información financiera.

Funciones:

Tramitar la inscripción del nuevo personal ante el instituto mexicano del seguro social.

Descargar el archivo para pago de cuotas, aportaciones y amortización de créditos IMSS, SAR e INFONAVIT.

Mantener actualizado el SUA y generar el reporte mensual para el pago correspondiente.

Integrar y resguardar los expedientes del personal conforme a las políticas establecidas.

Archivar y custodiar las pólizas de cheques, formatos de transferencia electrónica y traspaso de recursos debidamente soportados para su registro correspondiente.

Realizar la recepción de los comprobantes de gastos, verificando que cumplan con los todos los requisitos fiscales.

Codificar y registrar los egresos de las operaciones del Sistema Operador, de acuerdo a la Ley General de Contabilidad Gubernamental.

Elaborar las pólizas de egresos/cheque.

Elaborar el llenado de cheques nominativos.

Archivar facturas de fondo de caja chica, para realizar los cheques de reposición.

Administrar los materiales y útiles de oficina.

Llevar un auxiliar de egresos de forma analítica de acuerdo al clasificador por objeto del

gasto.

Llevar el control de los gastos por viáticos.

Elaborar justificantes de gastos de acuerdo a las políticas del Sistema Operador y

requerimientos de la Auditoria Superior del Estado.

Llevar un auxiliar analítico de los sueldos y percepciones de los trabajadores.

Elaborar y enviar la declaración de sueldos y salarios en tiempo y forma.

Realizar el cobro por la expedición de constancias y otros previamente autorizados.

Apoyar para realizar los depósitos bancarios por los ingresos recaudados.

Recabar información del personal del Sistema Operador para realizar el pedido de uniformes, previa autorización.

Recopilar y actualizar la documentación necesaria para la integración del expediente de resguardos de los bienes muebles del organismo.

Llevar control del combustible consumido mensualmente por el Sistema Operador y elaborar la bitácora correspondiente.





Auxiliar Contable.

Objetivo:

Apoyar a la Sub-Dirección Administrativa en el registro de las operaciones contables para la generación de la información financiera en tiempo y forma.

Funciones:

Solicitar los reportes de ingresos diarios recaudados por el Sistema Operador, para su conciliación correspondiente.

Recibir, controlar y registrar el pago de préstamos otorgados al personal del Sistema Operador.

Realizar el cobro por la expedición de constancias y otros previamente autorizados.

Registrar las operaciones contables en el NSARC, para la generación de estados financieros.

Elaborar y administrar el control, registro y actualización permanente de los inventarios de bienes muebles e inmuebles del Sistema Operador.

Asistir a cursos de capacitación y/o actualización cuando así se requiera, para mejorar sus funciones. todos


Auxiliar de Informática y Sistemas.

Objetivo:

Proporcionar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de tecnología de información, comunicaciones y redes; así como administrar los recursos informáticos que faciliten la generación de la información por las diferentes áreas del Sistema Operador.

Funciones:

Mantener actualizado el equipo de cómputo con nuevas versiones de software para optimizar el desarrollo de las actividades.

Programar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y redes con la finalidad de que sean funcionales.

Dar seguimiento y solución a las fallas de los enlaces de acuerdo al monitoreo de la red.

Informar y coordinar el seguimiento a las fallas, actualizaciones y requerimientos de los sistemas adquiridos con terceros y que están implementados en el Sistema Operador.

Mantener actualizada la información que se genere en relación a la transparencia y acceso a la información pública en la página web del organismo.

Atender las solicitudes de acceso a la información pública, remitiéndolas al área correspondiente para proporcionar una respuesta adecuada.

Administrar y diseñar las páginas electrónicas oficiales del Sistema Operador, conjuntamente con el departamento de comunicación social cuando así se requiera.

Solicitar por escrito la información a publicar en las páginas web a las diferentes áreas del Sistema Operador.

Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información.

Restaurar y respaldar la información administrada en el servidor del sistema Operador.

Generar y presentar el reporte mensual del control de asistencia y de la estación meteorológica, para elaboración de estadísticas al área que corresponda.

Actualizar los dispositivos electrónicos de toma de lectura con los datos necesarios para generar información veraz y oportuna.



Elaborar y presentar reporte del diagnóstico técnico de los bienes informáticos al área correspondiente.

Apoyar y asesorar a las áreas del organismo operador con la implementación de nuevas aplicaciones y con el proceso de la información que se requiera.

Supervisar los servicios de acceso a Internet y cuentas de correo electrónico Institucional.

Desarrollar e implementar esquemas de seguridad de la información en los sistemas de cómputo y redes de comunicación.



Responsable de Almacén. Objetivo:

Establecer y aplicar, con la aprobación de la Jefatura de Recursos Materiales, las políticas y procedimientos para la organización y administración integral de los recursos materiales del Sistema Operador.

Funciones:

Recibir y verificar el material adquirido para el stock del almacén.

Levantar el inventario físico del material en coordinación con la Jefatura de Recursos de Materiales.

Organizar y clasificar el material para su mayor control.

Recibir los reportes de los usuarios y canalizarlos al área correspondiente para su atención.

Surtir los vales de salida del material requerido por el personal de la Jefatura de operación y mantenimiento para la atención de reportes y/o trabajos.

Dar de baja el material utilizado en la atención de reportes y/o trabajos en el sistema del control de inventario.

Llevar un concentrado de los vales de salida de material.

Llevar un control de los medidores retirados a solicitud del usuario.

Verificar que todos los materiales se encuentren protegidos para evitar su deterioro.

Controlar y verificar las entradas y salidas de la herramienta menor que se encuentre bajo su resguardo.

Mantener informado a su jefe inmediato sobre material no registrado en el inventario.



Cajero/a. Objetivo:

Recaudar y registrar el cobro de los servicios que proporciona el Sistema Operador, ofreciendo una cordial atención y calidad en el servicio.

Funciones:

Registrar la recaudación de los Ingresos.

Custodiar y enviar para depósito los ingresos recaudados diariamente.



Llevar un control de los depósitos bancarios de forma diaria.

Resguardar y controlar el fondo fijo de su caja chica.

Trabajar en coordinación con el área comercial para el cobro de los servicios.

Informar de cualquier eventualidad que se suscite en el desempeño de sus actividades.

Evitar acumular grandes cantidades de dinero en la caja, por seguridad.

Informar al área de atención a usuarios del pago de reconexión de tomas.

Conciliar los ingresos recaudados con el reporte emitido por el sistema comercial.

Realizar los depósitos bancarios por los ingresos recaudados.

Presentar reportes diarios de ingresos y fichas de depósito a la Subdirección Administrativa.



Intendencia de Oficina. Objetivo:

Mantener limpias las instalaciones de las oficinas administrativas del Sistema Operador, que permita un ambiente propicio para el desempeño de las labores del personal.

Funciones:

Solicitar y mantener un stock del material de limpieza necesario para el desempeño de sus labores.

Administrar el material de limpieza a su cargo.

Realizar la limpieza de las áreas asignadas.


Subdirector de Infraestructura. Objetivo:

Planear, realizar y coordinar los proyectos de agua potable, alcantarillado y saneamiento para mejorar y ampliar la infraestructura, que garantice un servicio eficiente en beneficio de la sociedad; optimizando los recursos materiales y financieros del Sistema Operador.

Funciones:

Dirigir, coordinar supervisar la planeación, elaboración y ejecución de proyectos necesarios

para la ampliación de la infraestructura hidráulica.

Programar y promover acciones para el aprovechamiento integral del agua y así tener una

buena regulación y conservación de su calidad y distribución.

Programar, proyectar, ejecutar, mantener, conservar y en general realizar todas las

actividades vinculadas a las obras hidráulicas del Sistema operador.

Verificar y formular dictamen de factibilidad de agua potable y alcantarillado, para dotar de

los servicios a nuevos desarrollos de viviendas.

Elaborar presupuestos de obras nuevas para el crecimiento de la infraestructura hidráulica.

Detectar tomas clandestinas mediante equipos especiales.



Análisis de información relacionada con el sistema hídrico (estadísticas de volumen de

agua distribuida, niveles de tanques, presiones en redes de distribución).

Realizar video inspecciones en sistemas de drenaje sanitario y pluvial, para verificar el

estado de las tuberías.

Detectar fugas de agua en redes de conducción y distribución.

Realizar modelación hidráulica de la red mediante software epanet y primeworks.

Proporcionar a la Dirección General mensualmente el informe de actividades para ser

presentado al Consejo de Administración.

Analizar estadísticas generales del área.

Verificar los procedimientos de construcción y especificaciones técnicas de los programas

de obra.

Revisar y validar los proyectos ejecutivos de agua potable y alcantarillado sanitario.

Participar en los procesos de licitación para la ejecución de obras hidrosanitarias.

Programar, presupuestar e integrar los proyectos de rehabilitación, mejoramiento y/o

adecuación de la infraestructura de agua potable y alcantarillado sanitario.

Dar atención y respuesta a las solicitudes efectuadas por usuarios para la realización de

una obra.

Elaborar la cartografía, proyectos ejecutivos y topografía de la infraestructura de agua

potable, alcantarillado y saneamiento, así como, asesorar a los organismos auxiliares del

municipio.

Proponer alternativas de solución a problemas técnicos, en coordinación con las áreas

operativas, en materia de estudios y proyectos.

Realizar visitas de supervisión de obras hidrosanitarias a cargo del H. Ayuntamiento, a

solicitud del Director General.

Proponer las acciones relativas a la planeación hidráulica del Municipio para garantizar el

abastecimiento eficiente de cada localidad.


Auxiliar de Infraestructura. Objetivo:

Planear y realizar los proyectos de agua potable, alcantarillado y saneamiento para mejorar

y ampliar la infraestructura en coordinación con la Jefatura de Infraestructura; así como

evaluar los elementos del sistema de telemetría que conforman el sistema de agua

potable, para garantizar el buen funcionamiento hidráulico de las redes optimizando los

recursos.

Funciones:

Dar atención a los reportes en lo referente a ampliaciones de servicios de agua potable y

alcantarillado tanto en la cabecera municipal como aquellos en los que se requiera apoyo

para las localidades y/o comités circunvecinos.

Trabajar de manera conjunta en la planeación y elaboración de proyectos necesarios para

la ampliación de la infraestructura hidrosanitaria.

Elaborar expedientes técnicos de diversas acciones para la gestión de recursos en

beneficio del Sistema Operador.



Planificar e impulsar el desarrollo de proyectos sobre la conservación del medio ambiente y

micro-cuencas.

Revisar, tramitar e ingresar los formatos de los títulos de concesión para la extracción de

aguas nacionales del municipio de Zacatlán.

Realizar las acciones de planeación, programación y regulación de la red hidráulica para

mantener las presiones adecuadas en las redes.

Calcular las factibilidades para dotar de agua potable y alcantarillado sanitario a los nuevos

desarrollos del municipio de Zacatlán.

Llevar a cabo tareas de detección de preparaciones de conexiones de tomas de agua

potable y drenaje, mediante el uso de equipos de radar y cámaras de video inspección

Operar los equipos de telemetría que permiten el buen funcionamiento de las redes de los

sectores

Manejar el software de los diferentes equipos de telemetría.

Llevar a cabo un control mensual de estadísticas de las fugas que se presentan en la red,

con el objetivo de focalizar las áreas que presentan mayor incidencia.

Llevar un control de pruebas de hermeticidad de manera mensual a tomas nuevas y

medidores.

Llevar un control de fugas presentes en la redes en base al reporte de aforo de las

mismas, con el fin de contar con un índice de pérdida física de agua.

Llevar a cabo un reporte y manejo de los datos de cada uno de los equipos de telemetría

con los que cuenta el organismo.

Presentar la información correspondiente sobre las actividades realizadas, para

complementar el informe mensual entregado a la Dirección General.

Desarrollar proyectos para el aprovechamiento de agua de lluvia en las escuelas de la

cabecera municipal que presentan un alto índice de consumo de agua.

Realizar trabajos de topografía para diferentes proyectos y/o ampliaciones en coordinación

con el personal de infraestructura.

Asesorar y/o apoyar a los comités de agua y localidades sobre temas que tengan que ver

con agua potable, alcantarillado y saneamiento.

Asistir a cursos de capacitación para la ejecución de programas federales y sus

lineamientos que permitan obtener una mejor eficiencia del organismo.


Supervisor de Obras. Objetivo:

Realizar la supervisión de todas las obras y trabajos de mantenimiento que se ejecutan por parte del Sistema Operador, así como de aquellas que se subcontraten con el fin cumplir con las especificaciones técnicas del proyecto, con los requisitos y documentación necesaria para llevarlas a cabo dentro del tiempo y presupuesto establecido.

Funciones:

Supervisar y coordinar la ejecución de obras y/o mantenimientos realizados por administración directa.

Supervisar todas las obras ejecutadas por contratista.

Elaborar presupuestos para ampliaciones de la red de agua potable y drenaje sanitario.

Elaborar las solicitudes de material para la construcción de las obras y mantenimientos.



Integrar los expedientes de Obra pública de acuerdo con los lineamientos de la Auditoría Superior del Estado.

Atender solicitudes de ubicación de predios con coordenadas geográficas, para trámites de escrituración.

Realizar pruebas de hermeticidad en conexiones de nuevas tomas.

Detectar fugas en las líneas de agua potable con equipo especial. (Geófono)

Realizar levantamientos topográficos para elaboración de proyectos de obra.

Actualizar el catastro de la red de agua potable y alcantarillado, así como cierres de circuito, localización y regulación de válvulas para el abastecimiento de agua.

Manejar paquetería Office y programas AutoCad Civil Cad y Sistema de Información Geográfica.

Elaborar el acta entrega-recepción de todas las obras terminadas e informar al área correspondiente para su finiquito.

Monitorear y regular la presión en las líneas de distribución del agua.

Integrar expedientes para el trámite de títulos de asignación de derechos para las localidades pertenecientes al municipio de Zacatlán.

Formular informe de las actividades realizadas, para la integración del informe mensual.

Asistir a cursos de capacitación para la ejecución de programas federales y sus

lineamientos que permitan obtener una mejor eficiencia del organismo.


Auxiliar de Proyectos de Arquitectura. Objetivo:

Diseñar, calcular y supervisar proyectos de construcción, así como colaborar con la jefatura de infraestructura.

Funciones:

Realizar proyectos estructurales y de construcción.

Elaborar planos arquitectónicos.

Elaborar presupuestos y cronogramas de obra.

Supervisar las obras de construcción para controlar y asegurar que se ejecute en tiempo y forma.

Calcular y actualizar catálogos de precios unitarios, revisar estimaciones de obra.


Jefe de Operación y Mantenimiento. Objetivo:

Supervisar y coordinar la operación, mantenimiento y rehabilitación de los sistemas de conducción y distribución de agua potable y alcantarillado sanitario, para satisfacer las necesidades de los usuarios de forma oportuna.

Funciones:

Coordinar y vigilar la operación y mantenimiento de las redes de conducción y distribución para garantizar el abastecimiento del agua.



Programar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de agua potable, alcantarillado, tanques de almacenamiento y captaciones.

Coordinar los trabajos con el área de atención a usuarios para dar solución a los reportes realizados por los usuarios en tiempo y forma.

Notificar al área de atención a usuarios sobre los reportes atendidos.

Informar al área comercial cuando haya suspensión temporal del servicio por obras de mantenimiento o reparación.

Coordinar y programar con el área comercial la clausura temporal del servicio por falta de pago y/o acciones indebidas en el uso del servicio.

Coordinar y supervisar la reparación de fugas de agua de líneas de conducción.

Coordinar y priorizar la reparación de fugas de agua y drenajes obstruidos.

Programar el uso del equipo hidroneumático para desazolve de la red general de alcantarillado sanitario y fosas sépticas en el municipio de Zacatlán.

Designar al personal que suministrará el servicio de agua con la pipa en casos especiales.

Apoyar a la jefatura de infraestructura con el aforo de los volúmenes extraídos de las fuentes de abastecimiento de agua.

Designar mensualmente al personal que deberá cubrir las guardias en los días no laborables.

Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo a los equipos y maquinaria que son esenciales en el desarrollo de su trabajo.

Revisar periódicamente herramientas y equipo de trabajo necesarios para la correcta ejecución de sus actividades.

Solicitar con tiempo la adquisición de piezas especiales y material para el desarrollo de su trabajo.

Resguardar el equipo y herramienta bajo su responsabilidad, utilizados en el desarrollo de sus actividades.

Designar al personal que realizará trabajos en tiempo extraordinario y generar el reporte para la aplicación del pago correspondiente.

Supervisar el correcto manejo del equipo y herramientas empleados por el área a su cargo.

Programar las obras y/o acciones que serán ejecutadas con la retro-excavadora y equipo hidroneumático, así como prohibir su manejo por personal no autorizado.

Atender las contingencias que se presenten en los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

Elaborar el informe mensual de actividades a su cargo.

Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia.


Suplente de Operación y Mantenimiento. Objetivo:

Organizar y coordinar la operación, mantenimiento y rehabilitación de los sistemas de conducción y distribución de agua potable y de alcantarillado sanitario, para satisfacer las necesidades de los usuarios de forma oportuna.

Funciones:

Coordinar y vigilar la operación y mantenimiento de las redes de conducción y distribución para garantizar el abastecimiento del agua.

Coordinar los trabajos con el área de atención a usuarios para dar solución a los reportes realizados por los usuarios en tiempo y forma.

Notificar al área de atención a usuarios sobre los reportes atendidos.



Informar al área comercial cuando haya suspensión temporal del servicio por obras de mantenimiento o reparación.

Coordinar y programar con el área comercial la clausura temporal del servicio por falta de pago y/o acciones indebidas en el uso del servicio.

Coordinar y supervisar la reparación de fugas de agua de líneas de conducción.

Coordinar y priorizar la reparación de fugas de agua y drenajes obstruidos.

Designar al personal que suministrará el servicio de agua con la pipa en casos especiales.

Designar mensualmente al personal que deberá cubrir las guardias en los días no laborables.

Solicitar con tiempo la adquisición de piezas especiales y material para el desarrollo de su trabajo.

Designar al personal que realizará trabajos en tiempo extraordinario y generar el reporte para la aplicación del pago correspondiente.

Supervisar el correcto manejo del equipo y herramientas empleados por el área a su cargo.

Vigilar que el consumo de combustible en los vehículos y equipo

Entregar al área correspondiente el calendario semestral de vacaciones para el pago oportuno de primas vacacionales.

Elaborar el informe mensual de actividades a su cargo.


Operador de Tanques de Distribución y Válvulas. Objetivo:

Vigilar que los tanques de almacenamiento mantengan un nivel óptimo que garantice el abastecimiento eficiente del vital líquido a la población; así como regular las válvulas para una adecuada distribución del agua.

Funciones:

Monitorear y llevar una bitácora de los niveles del cloro residual y tanques de regulación; reportando a tiempo cualquier discrepancia.

Mantener las instalaciones de los tanques de almacenamiento, parque de maniobras y áreas verdes ordenados y en buen estado.

Llevar una bitácora del llenado de pipas internas y externas.

Revisar antes del llenado de pipas externas que cuenten con el pago correspondiente.

Mantener un stock de combustible para máquinas y bomba de agua.

Atender las llamadas telefónicas, tomando los reportes o quejas de los usuarios turnándolos a su jefe inmediato para que se les dé seguimiento y/o solución.

Prohibir el acceso a personas ajenas al Sistema Operador.

Informar a la Contraloría y/o Dirección General sobre cualquier anomalía que se presente en el área de su trabajo.

Revisar y verificar que el material que sea extraído del almacén, cuente con la orden de salida autorizada.

Realizar maniobras de abrir y cerrar las válvulas para la distribución del agua e informar de cualquier desperfecto.

Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivos de las válvulas.

Mantener limpios los registros de operación de válvulas.




Operador de Auto-Tanque y Vehículos. Objetivo:

Trasladar al personal, material y/o equipo necesario para el desarrollo de sus actividades, mediante el cumplimiento del reglamento de tránsito, para salvaguardar su vida y la de los demás, siendo responsable por las infracciones que se imputen a su persona.

Funciones:

Conducir los vehículos que le sean asignados para el traslado del personal, material, equipo y/o comisiones.

Conducir el Auto-tanque cuando le sea asignado para el reparto de agua a los usuarios.

Recoger el escombro producto de los trabajos realizados por el personal de mantenimiento y operación.

Mantener su licencia de conducir vigente y traerla consigo, así como la documentación oficial del vehículo.

Programar el mantenimiento periódico del vehículo para asegurar su buen funcionamiento, informando a quien corresponda y con anticipación las revisiones técnicas y reparaciones necesarias.

Contar con la herramienta necesaria en caso de algún desperfecto del vehículo.

Mantener aseado y en buenas condiciones el vehículo y su equipamiento.

Mantener siempre el stock de combustible para su buen funcionamiento y óptima operación.

Informar cualquier situación anormal en relación al vehículo a su jefe inmediato, para que éste a su vez lo informe a la contraloría y/o dirección general.

Informar sobre las fechas de verificación del vehículo y programarlas.

Apoyar en la carga y descarga de materiales y/o equipo si en necesario.

Apoyar en el traslado del personal en comisiones oficiales.

Tener buen trato con los usuarios de los servicios.


Fontanero. Objetivo:

Ejecutar los trabajos de excavación, conexión, reparación y mantenimiento de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de forma eficiente y oportuna, que garantice la satisfacción de los usuarios.

Funciones:

Reparar tuberías de líneas de conducción, distribución de acuerdo a la sectorización de las redes de agua potable.

Realizar la conexión de tomas de agua, drenajes sanitarios, instalación y cambio de medidores con eficiencia y eficacia.

Dar mantenimiento al sistema de drenaje sanitario.

Ejecutar las obras de agua potable y alcantarillado sanitario que le sean encomendadas.

Atender las órdenes de trabajo asignadas, especificando el material utilizado en la solución del problema.

Informar a su jefe inmediato cualquier eventualidad en la ejecución de su trabajo.

Resguardar y mantener en buen estado las herramientas y materiales que utilice para el cumplimiento de sus labores.



Mantener limpia el área designada para el resguardo de sus pertenencias.

Cubrir las guardias que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Realizar trabajos en tiempo extraordinario cuando le sean ordenadas.

Dar mantenimiento preventivo al equipo y/o máquinas utilizadas en la ejecución de su trabajo.

Realizar inspecciones para verificar las posibles causas de altos consumo.


Ayudante de Fontanero. Objetivo:

Realizar todos los trabajos de excavación, conexión, reparación y mantenimiento de los servicios de agua potable y alcantarillado que le sean encomendados de forma eficiente y oportuna.

Funciones:

Apoyar en las ampliaciones de agua potable y alcantarillado sanitario.

Recoger los escombros generados por las reparaciones realizadas.

Realizar excavaciones y relleno de zanjas para los trabajos a ejecutar.

Ejecutar todas las tareas asignadas por su jefe inmediato.


Operador de AQUATECH. Objetivo:

Operar el equipo hidroneumático de desazolve para dar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de drenaje sanitario y pluvial y evitar focos de infección y saturación de alcantarillas.

Funciones:

Dar mantenimiento preventivo al sistema general de drenaje sanitario.

Dar mantenimiento preventivo a las alcantarillas para evitar su saturación.

Dar servicio de desazolve en letrinas de particulares, previo pago.

Operar el equipo Aquatech tomando medidas de precaución.

Programar el servicio de mantenimiento del equipo y avisar con anticipación.

Mantener siempre en perfecto estado el equipo

Informar sobre cualquier anomalía en la ejecución de su trabajo.


Subdirector Comercial. Objetivo:

Incrementar la eficiencia comercial a través de la cobranza, la contratación de servicios, el registro de usuarios, la facturación, la recuperación de adeudos y toma de lecturas a medidores, así como la celebración de convenios de pagos con los usuarios, con relación a los servicios que proporciona el Sistema Operador.



Funciones:

Supervisar la integración, mantenimiento y actualización del padrón de usuarios del Sistema Operador.

Administrar la aplicación de recargos, multas y sanciones que estable la ley sobre la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

Elaborar programa de trabajo, análisis y planeación de estrategias para el cumplimiento de objetivos planeados.

Determinar las políticas para la clasificación de usuarios

Evaluar y dar seguimiento a los programas de cobranza a fin de mejorar la eficiencia en la recaudación proveniente de la contratación de servicios, su medición y/o facturación, así como en la recuperación de cartera vencida

Establecer los periodos de lectura, facturación, notificación y cobranza de los servicios, con el objetivo de propiciar el pago oportuno y la eficiencia de recaudación.

Planear y establecer estrategias de programa de instalación y reposición de medidores.

Efectuar programas permanentes para la detección de tomas y descargas clandestinas a efecto de proceder a su regularización.

Elaborar de forma mensual el informe correspondiente al área comercial.

Contribuir en la formulación del presupuesto de ingresos y egresos.

Verificar el control de subsidios a los usuarios.


Jefe de Contratos y Sistema Comercial. Objetivo:

Dar solución a los usuarios en la contratación de nuevos servicios, mediante una atención cordial; así como administrar el sistema comercial (SIAC) del Sistema Operador para disponer de información veraz y oportuna.

Funciones:

Realizar la contratación de nuevos servicios de agua y/o drenaje respaldándolos con la documentación solicitada.

Elaborar constancias de no adeudo y contratos de nuevas tomas de agua.

Realizar cambios en el sistema SIAC para mantener actualizado el padrón de usuarios,

respaldándolo con la documentación que avale la propiedad de la toma de agua.

Recibir y cotejar documentación para la integración de los expedientes de los usuarios del Sistema Operador.

Controlar y dar seguimiento a las diligencias de tomas clausuradas.

Realizar facturas electrónicas solicitadas por los usuarios.

Actualizar información en caso de ser necesario en las cuentas de los usuarios del Sistema Operador.

Respaldar diariamente la información del sistema comercial.

Realizar el cierre de mes en el sistema comercial.

Atender y orientar a los usuarios para cualquier trámite.

Coordinar con el asesor externo el mantenimiento y mejoras al sistema de administración comercial.




Supervisor de Inspector-Lecturista. Objetivo:

Mantener actualizado el sistema de información geográfica mediante el trazo de nuevos predios y evidencia fotográfica; con la finalidad de contar con el padrón de usuarios del Sistema Operador con información fidedigna.

Funciones:

Verificar que el padrón de usuarios se encuentre actualizado con la fotografía del predio y del medidor.

Asignar ruta, manzana y predio (RMP) a las tomas nuevas.

Verificar que la información de las tomas se encuentre actualizada en la ubicación, tipo de servicio y línea de distribución de la que se abastece.

Migrar la información al servidor del sistema comercial SIAC.

Realizar reportes de anomalías encontrados en campo y turnarlos a su jefe inmediato para que se realicen las inspecciones correspondientes.

Realizar inspecciones para la detección de tomas no registradas para su regularización y/o cancelación del servicio.

Tomar las fotografías correspondientes en campo.

Dar seguimiento a los reportes diarios otorgados por los lecturistas.


Auxiliar de Atención a Usuarios. Objetivo:

Brindar atención con amabilidad a los usuarios de los servicios, canalizando los reportes y/o sugerencias recibidos al área correspondiente para su atención oportuna.

Funciones:

Entregar la información necesaria para la elaboración del informe mensual.

Canalizar hacia el interior del Organismo los reportes recibidos para su atención inmediata al área correspondiente.

Proponer estrategias para eficientar la atención de usuarios.

Implementar los procedimientos necesarios para la optimización de recursos.

Elaborar programa de trabajo mensual y supervisar el cumplimiento de dicho programa. Realizar y dar seguimiento al informe de actividades de los ejecutivos de atención al

público.

Capturar en el sistema comercial la reconexiones del servicio de agua.

Realizar los depósitos bancarios por los ingresos recaudados.


Inspector- Lecturista. Objetivo:



Optimizar la toma de lectura de los medidores instalados, para asegurar la cuantificación y el cobro veraz del consumo de agua a los usuarios; así como detectar el posible clandestinaje para incrementar los ingresos.

Funciones:

Realizar la entrega de notificaciones, avisos de pagos y oficios a los usuarios de acuerdo a los plazos establecidos por la subdirección comercial.

Planear y tomar las lecturas de los medidores instalados en las diferentes rutas de la ciudad de acuerdo a los períodos establecidos e inspeccionar las instalaciones de los mismos.

Cargar la información sobre la toma de lecturas en el sistema comercial SIAC.

Verificar el correcto funcionamiento de los micromedidores instalados y reportar cualquier desperfecto a su jefe inmediato para su corrección.

Proponer estrategias para optimizar las rutas para la toma de lecturas.

Ejecutar el cierre de tomas de agua temporal por falta de pago.

Informar a los usuarios de manera cordial sobre consumos altos y/o cualquier anomalía en detectada en sus instalaciones.

Informar a su jefe inmediato sobre las tomas de agua y/o drenajes sanitarios que se detecten como clandestinos.

Reportar cualquier incongruencia en el comportamiento del consumo normal de cualquier toma.

Planear y proponer la reubicación de medidores en cajas para medidor, para su mayor control.

Actualizar el padrón de usuarios en el sistema SIAC, con la información de acuerdo a sus facultades.

Llevar un control de todas aquellas lecturas que por diferentes motivos no se tomaron, dándoles prioridad en la siguiente toma de lecturas.

Realizar el monitoreo de cloro residual diariamente en tomas domiciliarias, de forma estratégica.

Conocer y observar los ordenamientos jurídicos administrativos y específicos aplicables para el desempeño de sus funciones.


Subdirector de Potabilización. Objetivo:

Coordinar y vigilar que las actividades relacionadas con la calidad del agua cumplan con la normatividad aplicable en materia de agua potable; mediante la determinación de la dosificación de reactivos para la clarificación y desinfección del agua.

Funciones:

Determinar la dosificación de reactivos para la clarificación y desinfección del agua.

Realizar los trabajos relativos para la toma de muestras del agua del influente, proceso, efluente, tanques de almacenamiento y red de distribución.

Realizar análisis físico-químico de control de las aguas muestreadas.

Verificar que se hayan realizado correctamente las actividades reportadas.

Llevar el control de reactivos utilizados en la clarificación y desinfección del agua tratada, así como el consumo del reactivo para la desinfección.



Elaborar estadísticas sobre los parámetros de entrada y salida del agua, así como del consumo de reactivos para la toma de decisiones

Llevar una bitácora de la cantidad de agua del influente y del efluente.

Realizar semanariamente análisis bacteriológicos del agua del influente, efluente y red de distribución.

Realizar y autorizar los roles de operación, vacaciones, reportes de asistencia y tiempo extraordinario generado.

Formular y verificar el cumplimiento sobre el uso de equipo de seguridad por el personal que opera la planta potabilizadora, para evitar cualquier accidente.

Supervisar el trabajo de los operadores y ayudantes de la planta potabilizadora.

Programar el mantenimiento de las instalaciones y equipo de la planta potabilizadora.

Solicitar que se realicen análisis completos del agua por laboratorios certificados, de acuerdo a como lo establece la NOM-127-SSA-1994.

Revisar los reportes de análisis emitidos por laboratorios externos y tomar las medidas necesarias preventivas.

Programar la cantidad anual de reactivos que se utilizarán para el tratamiento del agua

Programar anualmente las actividades de mantenimiento y mejora de las instalaciones de

las fuentes de abastecimiento y planta potabilizadora

Atender y dar seguimiento a los reportes por contaminación o turbidez del agua en tomas

domiciliarias.

Elaborar y entregar un informe mensual sobre las actividades a su cargo.

Atender a grupos escolares o grupos de la sociedad en general, para explicar el

funcionamiento de la planta.


Operador de Planta Potabilizadora. Objetivo:

Asegurar que el abastecimiento de agua a la población cumpla con estándares de calidad, cantidad y continuidad.

Funciones:

Regular las válvulas de influente y efluente de acuerdo a la cantidad de agua que se solicite para abastecer a la población.

Monitorear cada hora la turbidez del influente, proceso y efluente.

Monitorear cada hora el hipoclorito de sodio del efluente manteniendo el nivel óptimo.

Monitorear dos veces al día la turbidez del agua en las fuentes de abastecimiento y realizar limpieza en caso de ser necesario.

Preparar la mezcla de reactivos y/o producto químico para ser aplicado en el tratamiento de clarificación y desinfección del agua.

Realizar los retrolavados necesarios.

Aplicar y verificar las dosis correctas del coagulante, floculante y estabilizador de PH.

Checar que la bomba de cloración trabaje adecuadamente, reportando cualquier anomalía.

Revisar constantemente los niveles de agua en los filtros, para evitar que haya derrames.

Revisar continuamente el nivel de la cisterna de retro-lavados para que permanezca en los niveles recomendables.

Tomar lecturas a los macro-medidores de entrada y de salida del agua en la planta potabilizadora y asentarlo en bitácora.



Llevar una bitácora sobre la información de la operación de la planta potabilizadora.

Custodiar las instalaciones y/o equipo de la planta potabilizadora en el turno que le corresponda.

Verificar que siempre se mantenga el stock de reactivos y/o productos químicos, reportándolo a su Jefe inmediato.

Realizar las acciones necesarias de jardinería, pintura, limpieza y otros con el fin mantener en buenas condiciones las instalaciones de la planta potabilizadora.

Realizar reparaciones menores a válvulas y equipos.

Solicitar el mantenimiento preventivo del equipo


Ayudante de Operador de Planta Potabilizadora. Objetivo:

Ayudar al operador de la planta potabilizadora para que el abastecimiento de agua a la población cumpla con estándares de calidad, cantidad y continuidad.

Funciones:

Regular las válvulas de influente y efluente de acuerdo a la cantidad de agua que se solicite para abastecer a la población.

Monitorear cada hora la turbidez del influente, proceso y efluente.

Monitorear cada hora el hipoclorito de sodio del efluente manteniendo el nivel óptimo.

Monitorear dos veces al día la turbidez del agua en las fuentes de abastecimiento y realizar limpieza en caso de ser necesario.

Preparar la mezcla de reactivos y/o producto químico para ser aplicado en el tratamiento de clarificación y desinfección del agua.

Realizar los retrolavados necesarios.

Aplicar y verificar las dosis correctas del coagulante, floculante y estabilizador de PH.

Checar que la bomba de cloración trabaje adecuadamente, reportando cualquier anomalía.

Revisar constantemente los niveles de agua en los filtros, para evitar que haya derrames.

Revisar continuamente el nivel de la cisterna de retro-lavados para que permanezca en los niveles recomendables.

Tomar lecturas a los macro-medidores de entrada y de salida del agua en la planta potabilizadora y asentarlo en bitácora.

Llevar una bitácora sobre la información de la operación de la planta potabilizadora.

Custodiar las instalaciones y/o equipo de la planta potabilizadora en el turno que le corresponda.

Verificar que siempre se mantenga el stock de reactivos y/o productos químicos, reportándolo al área correspondiente.

Realizar las acciones necesarias de jardinería, pintura, limpieza y otros con el fin mantener en buenas condiciones las instalaciones de la planta potabilizadora.

Realizar reparaciones menores a válvulas y equipos.

Solicitar el mantenimiento preventivo del equipo.


Intendencia de Planta Potabilizadora. Objetivo:



Mantener limpias las instalaciones de la planta potabilizadora, que permita un ambiente propicio para el desempeño de las labores del personal.

Funciones:

Solicitar y mantener un stock del material de limpieza necesario para el desempeño de sus labores.

Administrar el material de limpieza a su cargo.

Realizar la limpieza de las áreas asignadas.


Subdirector de Saneamiento. Objetivo:

Administrar y coordinar las actividades relacionadas con el saneamiento y la calidad del agua residual a efecto de verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de aguas residuales y tratamiento de aguas.

Funciones:

Dirigir y controlar las actividades de operación de las PTAR de la Batrranca y de la PTAR del Zecepaco que permitan el control del proceso de tratamiento de aguas residuales.

Coordinar y supervisar las actividades del área de mantenimiento de la planta de tiramiento y el cárcamo de bombeo.

Coordinar las actividades del Laboratorio de Control de las PTARs.

Controlar el manejo, tratamiento y disposición de Residuos Generados en las PTARs.

Realizar y autorizar los roles de operación, vacaciones, reportes de asistencia y tiempo extraordinario generado.

Vigilar y controlar que las descargas de aguas residuales a la red de alcantarillado municipal se efectúen de acuerdo a la normatividad vigente.

Coordinar, organizar y establecer las acciones para llevar a cabo el control de descargas de los particulares que generen agua residual diferente a la doméstica en cumplimiento a la NOM-002-SEMARNAT-1996.

Gestionar el suministro de refacciones y materiales que se requieran para realizar las actividades cotidianas, así como para el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos electromecánicos y de laboratorio.

Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades relacionadas con la operación de las plantas de tratamiento.

Coordinar la identificación, la inspección y regulación de comercios e industrias que descargan aguas residuales a la red de alcantarillado, así como la elaboración del permiso de descarga de aguas residuales.

Elaborar el diagnóstico referente a las acciones que deben seguir los usuarios que viertan al sistema de alcantarillado agua o desechos que contengan contaminantes que no cumplan con la normatividad existente.

Realizar visitas guiadas a alumnos de instituciones educativas públicas y privadas en la planta de tratamiento de aguas residuales.

Evaluar los análisis emitidos por los laboratorios certificados

Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos electromecánicos e instalaciones de la planta de tratamiento y cárcamo de bombeo Zecepaco.

Auxiliar en la capacitación de operadores de PTARs de las comunidades.

Apoyar a las comunidades en la estabilización de sus PTARs

Realizar el informe diario, mensual, trimestral y anual de las actividades de operación y mantenimiento de la planta de tratamiento, cárcamo de bombeo y laboratorio.



Proponer el presupuesto anual de egresos del área de saneamiento.

Las demás atribuciones que en el ámbito de su competencia, le sean encomendadas por el Director General, así como las que le confieran las disposiciones legales, administrativas y reglamentarias aplicables.

Encargada de Laboratorio de Control. Objetivo:

Ejecutar los planes de muestreos y análisis físico-químicos y bacteriológicos del agua cruda, y tratada de la planta de tratamiento, así como los análisis de caracterización de agua residual para el control de descargas

Funciones:

Controlar y monitorear permanentemente la calidad del agua del influente y efluente de la planta de tratamiento, informando los resultados al subdirector de saneamiento para el control del proceso.

Recomendar sobre las acciones o actividades a emprender, según los análisis realizados.

Llevar una bitácora de los resultados de los análisis que se realicen en el laboratorio.

Realizar la calibración de equipos según el manual de uso.

Llevar una bitácora del estado de los equipos a su cargo para programar su mantenimiento preventivo y/o correctivo, así como el suministro de accesorios o partes de remplazo por vida útil.

Llevar un inventario de material, reactivos e insumos para mantener un stock mensual.

Elaborar los informes estadísticos mensuales sobre el tratamiento del agua y cada proceso referente al control de calidad de la misma.

Llevar un control de las operaciones de la planta de tratamiento de agua sobre los informes correctivos a la misma y su desarrollo.

Verificar que las condiciones de operación de las plantas sean las adecuadas según los manuales de operación y mantenimiento de las instalaciones.

Realizar visitas guiadas a alumnos de instituciones educativas públicas y privadas en la planta de tratamiento de aguas residuales.


Responsable de Mantenimiento. Objetivo:

Garantizar el buen funcionamiento de los equipos e instalaciones mediante acciones preventivas y/o correctivas de los equipos electromecánicos, instalación hidráulica y eléctrica de la planta de tratamiento, cárcamo de bombeo y planta potabilizadora.

Funciones:

Revisar las condiciones de operación de todos los equipos de la planta de tratamiento, cárcamo de bombeo y planta potabilizadora.

Ejecutar las acciones de mantenimiento y reparación según el programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo.

Garantizar el debido funcionamiento del equipo y herramientas para el fin que fue adquirido.

Realizar la bitácora de mantenimiento de los equipos electromecánicos y mecánicos.

Aplicar las medidas de seguridad según el tipo de instalación que opere.



Registrar y controlar periódicamente el inventario de máquinas, herramientas, lubricantes y repuestos, así como su estado.

Gestionar y elaborar el calendario de adquisición de repuestos y accesorios de equipos.

Elaborar los programas de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los equipos electromecánicos e instalaciones de la planta de tratamiento, cárcamo de bombeo y planta potabilizadora.

Ejecutar el manejo, tratamiento y disposición adecuado de los Residuos Generados en su área de trabajo.


Ayudante de Mantenimiento. Objetivo:

Colaborar en las acciones preventivas y correctivas de los equipos electromecánicos, instalación hidráulica y eléctrica de la planta de tratamiento, cárcamo de bombeo y planta potabilizadora, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos e instalaciones.

Funciones:

Colaborar en la ejecución de las acciones de mantenimiento y reparación según el programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo.

Usar adecuadamente los equipos y herramientas adquiridos para las actividades de mantenimiento.


Ejecutar el manejo, tratamiento y disposición adecuado de los residuos generados en su área de trabajo.

Colaborar en el mantenimiento general, conservación de los equipos, las instalaciones y el ambiente de la planta.


Operador de la Planta de Tratamiento. Objetivo:

Asegurar, ejecutar y vigilar el buen funcionamiento de la planta de tratamiento de aguas residuales.

Funciones:

Coordinar y ejecutar las actividades de operación y mantenimiento de la planta de tratamiento.

Realiza la toma de parámetros de campo para control del proceso de tratamiento.

Llevar el registro de horas de trabajo de todos los equipos de la planta de tratamiento.


Aplicar adecuadamente los materiales y químicos para el tratamiento del agua residual en la planta de tratamiento.

Operar adecuadamente los equipos electromecánicos e hidráulicos, registrando en una bitácora los datos diarios.

Reportar responsablemente las incidencias ocurridas durante su turno.

Mantener limpias las instalaciones de la planta de tratamiento.

Ejecutar el manejo, tratamiento y disposición adecuado de los residuos generados en la planta de tratamiento.



Colaborar como apoyo operativo no calificado en las acciones de mantenimiento electromecánico, reparación o reposición de equipos del sistema de tratamiento.


Ayudante de Operador de la Planta de Tratamiento. Objetivo:

Colaborar en la ejecución y vigilar el buen funcionamiento de la planta de tratamiento de aguas residuales

Funciones:

Ejecutar las actividades de operación y mantenimiento de la planta de tratamiento.

Realizar la toma de parámetros de campo para control de proceso.

Llevar el registro de horas de trabajo de todos los equipos de la planta de tratamiento.


Aplicar adecuadamente los materiales y químicos para el tratamiento del agua residual en la planta.

Operar adecuadamente los equipos electromecánicos e hidráulicos, registrando en una bitácora los datos diarios.

Reportar responsablemente las incidencias ocurridas durante su turno.

Mantener limpias las instalaciones de la planta de tratamiento.

Ejecutar el manejo, tratamiento y disposición adecuado de los Residuos Generados en la planta de tratamiento de aguas residuales.

Cubrir el turno del operador cuando le sea indicado.

Colaborar como apoyo operativo no calificado en las acciones de mantenimiento electromecánico, reparación o reposición de equipos del sistema de tratamiento.


Jardinero. Objetivo:

Mantener en óptimas condiciones los jardines, áreas verdes y huerto; con la finalidad de realzar visualmente el área de la planta de tratamiento.

Funciones:

Mantener en buenas condiciones las áreas verdes (árboles, pastos y flores) mediante el riego y recolección de basura.

Desorillar, escardar y deshierbar las áreas verdes.

Mantener en buen estado los utensilios, herramientas y equipos necesarios para realizar el trabajo, así mismo, realizar el reporte de fallas de los mismos para su mantenimiento, sustitución o reparación.

Aplanar y emparejar el terreno para crear zonas verdes.

Aplicar fertilizantes, abonos, insecticidas, fungicidas y herbicidas a jardines, árboles y plantas cuando sea necesario.

Realizar la poda de árboles y áreas verdes cuando sea necesario.

Eliminar malezas de aceras, senderos y zonas verdes.

Realizar la excavación de hoyos o zanjas y el acarreo de tierra, así como el acondicionamiento de áreas verdes, ya sea nueva, renovadas o establecidas.

Sembrar plantas ornamentales, árboles y pastos; así como recolectar semillas para realzar las áreas verdes.



Detectar y corregir fallas menores en máquinas y sistema de riego.

Apoyar en los sistemas de tratamiento de lodos y disposición final por medio de la lombricultura.


Jefe de Control de Descargas. Objetivo:

Asegurar a través de visitas de verificación, asesoría y platicas el cumplimiento de la NOM-002-SEMARNAT-1996

Funciones:

Identificar las descargas diferentes a las domésticas que generen contaminantes por arriba de normatividad.

Ejecutar los actos de verificación a las empresas y comercios que deban someterse al procedimiento de obtención de permisos para descargas de aguas residuales a los sistemas de drenaje, alcantarillado y/o a la renovación del mismo, así como en caso de que deban contar con un sistema de pre-tratamiento.

Proporcionar asesoría a los usuarios con actividad diferente a la doméstica sobre los trámites para obtener el permiso de descarga.

Realizar visitas y tomas de muestra para el monitoreo de operación de las plantas de tratamiento en localidades de Zacatlán.

Realizar o asistir a las pláticas de los diferentes gremios de la industria y comercio, para enfatizar la importancia del cuidado de las descargas a la red de alcantarillado sanitario.

Realizar el control, seguimiento e integración de los expedientes de los usuarios sujetos al cumplimiento de la NOM-002-SEMARNAT-1996.

Elaborar un registro de la PTAR en establecimientos comerciales de la ciudad, instituciones, hospitales y localidades del Municipio.

Elaborar el reporte mensual de actividades realizadas en su área.

Ejecutar visitas de inspección para atender casos de contaminación reportados.


Manual de Organización - SosapazSistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado...

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