MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION ...€¦ · Introducción 5 5. Objetivo 6 6....
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2. CONTENIDO GENERAL Páginas
1. Portada 1
2. Contenido General 2
3. Autorización 4
4. Introducción 5
5. Objetivo 6
6. Marco Jurídico 7
7. Misión 8
8. Visión 8
9. Valores 8
10. Políticas 9
11. Organigrama 11
12. Procedimientos de la Dirección General 12
de Desarrollo Social
12.1. Descripción de Actividades 12
12.2. Diagrama de Flujo 13
13. Procedimientos de la Dirección de Educación 18
13.1. Descripción de Actividades 18
13.2. Diagrama de Flujo 19
14. Procedimiento de la Dirección De Deportes 32
14.1. Descripción de Actividades 32
14.2. Diagrama de Flujo 33
15. Procedimientos de la Dirección De Cultura 38
15.1. Descripción de Actividades 38
15.2. Diagrama de Flujo 39
16. Procedimientos de la Dirección de Instancia de la Mujer 40
13.1. Descripción de Actividades 40
13.2. Diagrama de Flujo 41
17. Procedimientos de la Dirección de Salud Municipal 42
14.1. Descripción de Actividades 42
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14.2. Diagrama de Flujo 43
18. Procedimientos de Enlace de Oportunidades 68
18.1. Descripción de Actividades 68
18.2. Diagrama de Flujo 69
19. Procedimientos de Asuntos de la Juventud 76
19.1. Descripción de Actividades 76
19.2. Diagrama de Flujo 77
20. Directorio 79
21. Hoja de participación 80
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3. AUTORIZACIÓN
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115, fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 112 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos; 64 fracción IX y XIV del Reglamento de Gobierno y Administración del Municipio de Temixco Morelos;
1,2,3,5 fracción XVIII, y 27 del Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Temixco, Morelos y de mas normatividad Federal, Estatal y Municipal aplicable, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social, del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos, el cual contiene información referente a su estructura y funcionamiento.
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La autorización, validación, revisión y visto bueno del presente Manual de Políticas y Procedimientos tiene su fundamento en
los artículos 63 párrafo segundo de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 20, y 163 fracción XVI del Reglamento de
Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Temixco, Morelos.
4. INTRODUCCIÓN El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2015, establece una estrategia clara y viable para avanzar en la transformación de México sobre bases sólidas, realistas y sobre todo, responsables. El Plan asume como premisa básica la búsqueda del Desarrollo Humano Sustentable, que nos da la oportunidad de avanzar como perspectiva integral de beneficio para las personas, las familias y las comunidades. En suma, compartimos el reto de poner la política al servicio de la sociedad. En cumplimiento a los objetivos y funciones de la Dirección General de Desarrollo Social se ha elaborado el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social, con el fin de auxiliar al personal en el cumplimiento y desempeño eficiente de las funciones y actividades que tienen encomendadas. El documento incluye portada, contenido general, solitud de autorización, introducción, las políticas para guiar al personal, los procedimientos normativos de mayor importancia de cada área que conforma la Dirección General de Desarrollo Social, así como su representación en diagramas de flujo, anexándose el glosario, la simbología utilizada, el directorio de acuerdo a sus niveles jerárquicos, finalizando con la hoja de participación con el grupo de trabajo que elaboró el manual.
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5. OBJETIVO
El presente manual de políticas y procedimientos tiene como finalidad que se lleve a cabo la correcta ejecución de las políticas establecidas y servir como guía para el personal que realice alguno de los procedimientos expuestos en el, sabiendo así realizar cada uno de estos correctamente siguiendo todos y cada uno de los pasos de manera ordenada para que así se logre proporcionar un buen servicio, ahorrar tiempo y realizar las actividades de la mejor forma posible.
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6. MARCO JURÍDICO
1. Constitución Política de los Estados Unidos. 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos. 3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos. 4. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 5. Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública del Estado y Municipios de
Morelos. 6. Ley de Servicio Civil del Estado de Morelos. 7. Ley General de Educación. 8. Manual de Organización y Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social. 9. Plan de Desarrollo Municipal del Ayuntamiento de Temixco 2013-2015 10. Planes y Programas de Educación Básica. 11. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de
Temixco. 12. Reglamento Interior de la Dirección General de Desarrollo Social del Municipio de Temixco. 13. Ley Estatal del Deporte. 14. Ley General de Salud. 15. Ley Estatal de Salud. 16. Programa Municipal de Cultura. 17. Y demás leyes, reglamentos, circulares, decretos y otras disposiciones de carácter
administrativo y de observación general en el ámbito de su competencia.
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7. MISIÓN
Coordinar acciones que deriven de los convenios de los gobiernos federal y estatal, cuyo objeto sea el desarrollo integral de los habitantes en condición de rezago económico, social y cultural, a través de la vinculación con los diferentes sectores sociales, mejorando con ello su calidad de vida y su entorno.
8.-VISIÓN
Es una Dirección apegada a los principios básicos de la persona humana, que se caracterice por su calidad, honestidad, eficiencia, eficacia, que permee un cambio de actitud en los habitantes del municipio de Temixco, estableciendo modelos repetibles que consoliden la participación ciudadana y mejoren la calidad de vida de los temixquenses, superando así las condiciones de pobreza extrema para alcanzar una inclusión social efectiva y la revalorización de la familia como fundamento de la sociedad.
9.-VALORES
Compromiso Social Espíritu de Servicio Honestidad Justicia y Equidad Calidad y Calidez
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10. POLÍTICAS
La política de desarrollo social que instrumenta el municipal está orientado sustancialmente a la creación de capacidades y a la generación de oportunidades para las personas a lo largo del curso de vida, a fin de eliminar progresivamente las notables desigualdades existentes entre ámbitos geográficos y núcleos de población, así como entre hombres y mujeres , que permitan mejorar las condiciones de vida de los grupos de población más vulnerables, reconociendo y apoyando propios esfuerzos e iniciativas. En un municipio con acentuadas desigualdades socioeconómicas como el nuestro, el fortalecimiento de las políticas y programas de desarrollo social y humano con enfoque de largo plazo, es una necesidad inaplazable. La responsabilidad transparencia y rendición de cuentas en el uso de los recursos y en la ponderación objetiva de sus resultados es un imperativo de aplicación generalizada, en el propósito de incrementar la calidad y eficiencia de las acciones de política social. Coordinar e integrar las acciones de planeación municipal en materia de desarrollo social; Establecer política y programas tendientes a promover y desarrollar la educación, cultura, deporte y salud en el Municipio; Coadyuvar con las diversas dependencias de los tres órdenes de gobierno, para establecer acciones que promuevan en el ámbito municipal, las actividades educativas, culturales, deportivas, recreativas y de salud; Concentrar programas prioritarios para la atención de los habitantes de zonas urbanas marginadas;
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Proponer y vigilar las acciones para el crecimiento social equilibrado de las comunidades y centros de población del municipio; dirigir y evaluar los programas en materia de política social en el municipio; Promover el abastecimiento de productos de consumo básico entre la población de escasos recursos; Impulsar mecanismos de financiamiento para la ejecución de proyectos productivos orientados al desarrollo de las comunidades con mayores necesidades; Coordinar las acciones que deriven de los convenios con los Gobiernos Federal y Estatal, cuyo objeto sea el desarrollo social en el municipio. Promover la participación ciudadana y el apoyo de los sectores social y privado en la atención de las necesidades y demandas básicas de la población más desprotegida del municipio. Propiciar el desarrollo integral de la cultura en el municipio, mediante la aplicación de programas adecuados a las características propias del mismo; Rescatar y preservar las manifestaciones específicas que constituyen el patrimonio cultural del pueblo temixquense; Impulsar la formación de recursos humanos para el desarrollo, promoción, difusión y administración de actividades culturales, deportivas y recreativas; Promover y desarrollar actividades de fomento y rescate de las manifestaciones de arte popular. Ejecutar las políticas de equidad de género y de promoción del desarrollo de las mujeres en el Municipio.
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11.- ORGANIGRAMA
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12. PROCEDIMIENTOS
DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL PROCEDIMIENTO
12.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES SERVICIO MÉDICO AL PERSONAL DEL
H. AYUNTAMIENTO
Paso Responsable Actividad Documento
de Trabajo (clave)
1 Paciente Acude a la clínica prestadora de servicios médicos
2 Se identifica mediante IFE y último recibo de nómina
3 Recibe medicamentos y firma de recibido en la receta médica.
Receta Médica
4 Prestador del servicio médico.
Envía mediante oficio una relación de los trabajadores atendidos en el mes, anexando las facturas y recetas médicas que fueron firmadas por los derechohabientes.
Oficio
5 Se turna a las aéreas correspondientes.
6 Directora General de Desarrollo Social
Firma la solicitud de cheque autorizando el pago.
Solicitud de cheque
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12.2. DIAGRAMA DE FLUJO SERVICIO MEDICO AL PERSONAL DEL H. AYUNTAMIENTO
OFICIO
El proveedor del servicio médico envía las
facturas con una relación de los trabajadores
atendidos en el mes, anexando las recetas
médicas.
Inicio
El personal acude a la clínica a recibir servicio
médico de a la patología presentada.
Se turna la Dirección de Egresos y control
presupuestal, la solicitud de cheque, quien es la
encargada de realizar el pago, procediendo a
llamar al proveedor del servicio médico para que
recoja su cheque.
Recibido el servicio, firma la receta médica,
junto con el medicamento.
Elaborada la solicitud de cheque, se recaba la firma
de la titular del área, quien es la responsable de
solicitar y autorizar el pago del servicio.
Se reciben las facturas y la relación de los
trabajadores, procede a su revisión,
elaborando la solicitud de cheques.
EL TRABAJADOR
Presenta IFE y último
recibo de pago.
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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DE DOTACION DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES
PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE)
1 Directores de Área Solicita mediante un oficio, dirigido a la titular de la Dirección General de Desarrollo Social, los vales de Gasolina de acuerdo a sus necesidades.
oficio
2 Directora General de Desarrollo Social
Recibe las solicitudes de necesidades de gasolina de cada uno de los Directores de área
3 Turna mediante oficio dirigido al Director de Control Vehicular, la cantidad de vales de gasolina que se requiere para cada semana
Oficio
4 Envía mediante personal de su área, la dotación de vales solicitados por la Dirección General de Desarrollo Social
Se archiva copia de la solicitud de cheque junto
con las facturas y relación de trabajadores. FIN
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DIAGRAMA DE FLUJO DE DOTACION DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES
INICIO
Se recibe mediante oficio las
necesidades de gasolina de las
direcciones adscritas a las Dirección
General de Desarrollo Social
Mediante oficio Dirigido al Director
de control vehicular, se solicita la
dotación de vales que se ocuparan
semanalmente
Se entregan a los Directores de área
los vales de gasolina
FIN
OFICIO
OFICIO
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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES APOYOS A PERSONAS DE BAJOS RECURSOS
PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO DE TRABAJO (CLAVE)
1 Población de escasos recursos
Acude ante la Dirección General de Desarrollo Social, mediante una
carta petición, solicitando apoyo para las adquisiciones de laminas,
material para construcción etc.
Carta petición
2 Directora General de
Desarrollo Social
Recibe la carta petición, realiza estudio socioeconómico al
peticionario, para verificar si la misma procede.
3 Elabora requisición de material solicitado
requisición
4 Se verifica si se cuenta con recursos económicos disponibles
para efectuar la compra.
5 Director de Egresos y
Control presupuestal
En la requisición anota si se cuenta con disponibilidad
presupuestal
6 Director de Adquisiciones
Recibe la requisición y procede a cotizar y a realizar la compra, buscando siempre las mejores
condiciones de calidad, precio y financiamiento favorables al
ayuntamiento
requisición
7 Director General de
Desarrollo Social
Procede a entregar los bienes y servicios a la población de
escasos recursos, recabando la
Carta de agradecimiento
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carta de agradecimiento, por parte de estos últimos.
DIAGRAMA DE FLUJO
APOYOS A PERSONAS DE BAJOS RECURSOS
INICIO
Entrega de Petición Ciudadana
Se compran los bienes, se entregan y los beneficiarios entregan una carta de agradecimiento.
Si cuenta con recursos se procede a la compra
Se verifica si se cuenta con recursos para la compra
Se elabora requisición
Recepción de petición
ciudadana
FIN
OFICIO
OFICIO
Si no hay recursos se le
informa al Ciudadano
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13. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
Procedimiento: INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA 13.1. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Director de Educación
Recepción de las solicitudes de las diferentes instituciones educativas de nivel básico.
2 Coordinación de Infraestructura Educativa del IEBEM
Se coordina de acuerdo a lineamientos de validación del IEBEM
3 COPLADEMUN Se concentran y se ordenan en un multidocumento de manera prioritaria para su validación y planeación, para la elaboración de la propuesta de obras y acciones de cada año.
4 Integrado al plan municipal de desarrollo, para que se asignen recursos del ramo 33 fondo 05 y 03
5 Coordinación de infraestructura Educativa del IEBEM
Se manda la aprobación de las propuestas seleccionadas por planeación educativa.
6 Obras Publicas Municipal y el INEIEM
Llegado el recurso el INEIEM en coordinación con obras públicas municipal ejecutan las obras de acuerdo a la planeación antes elaborada.
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13.2.
Diagrama de flujo
INICIO
RECEPCIÓN DE
SOLICITUDES
OFICIO DE
SOLICITUD
SE CONCENTRAN Y
SE ORDENAN PARA
SU VALIDACIÓN Y
PLANEACIÓN
SE INFORMA A LA
INSTITUCIÓN QUE
NO FUE APROBADA
LA OBRA
LA COORDINACIÓN DE
INFRAESTRUCTURA
EDUCATIVA DEL IEBEM
VALIDA LAOBRA
OFICIO
VALIDACIÓN
DE OBRA
SE GIRA A
COPLADEMUN
EJECUCIÓN DE OBRA
OFICIO
2
1
3 4
5
NO SI
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Procedimiento: PROGRAMA DE BECAS MUNICIPALES DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad
1 Directora General de Desarrollo Social
Se solicita a cabildo municipal la aprobación del reglamento.
2 Se solicita a tesorería la integración en el presupuesto anual del recurso mediante el POA.
3 Director de educación Se emite una convocatoria para recepción de solicitudes.
4 Recepción de solicitudes.
5 En coordinación con el DIF Municipal se realiza el estudio socioeconómico para la selección de los becarios de educación básica.
6 Se hace la solicitud de cheques a tesorería con la cantidad asignada para cada becario.
7 Tesorería, Director de Educación
Se organiza una ceremonia pública para la entrega del recurso.
8 Entrega de cheques, en una ceremonia magna.
OFICIO
FIN
6
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Diagrama de flujo:
LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO
SOCIAL SOLICITA LA APROBACION DEL
REGLAMENTO A CABILDO
SOLICITAR A TESORERÍA SE INTEGRE EL
PRESUPUESTO EN EL RECURSO ANUAL.
REGLAMENTO
OFICIO
SE GIRA CONVOCATORIA A LA CIUDADANÍA
CARTEL
RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE BECA, DE
NIVEL BÁSICO. OFICIO SOLICITUD COPIAS DE
SU DOCUMENTACIÓN
ESTUDIO
SOCIOECONÓMICO A
LAS FAMILIAS QUE
SOLICITARON LA BECA.
1
2
3
4
5
SE INFORMA AL
PADRE O TUTOR
QUE SU BECA NO
FUE APROBADA
6
SOLICITUD DE
CHEQUES A TESORERÍA
CON LA CANTIDAD
ASIGNADA PARA CADA
BECARIO.
7 SOLICITUD
INICIO
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Procedimiento: CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA EDUCACIÓN DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad
1 Consejo Estatal de Participación Social en la Educación
Solicita al Presidente Municipal asigne al Secretario Técnico de Participación Social.
2 Presidente Municipal Asigna a la persona que fungirá como Secretario Técnico del Consejo Municipal de Participación Social en la Educación.
3 Director de Educación (secretario del Consejo Municipal de Participación Social)
Programa la ceremonia de toma de protesta del Consejo.
4 Programa las reuniones de trabajo para tomar acuerdos en cuanto a las acciones de sus funciones.
Elaborar y firmar las relatorías.
6 Consejo Municipal de Participación Social en la Educación
Gestiona los apoyos o recursos de las diferentes dependencias(talleres, conferencias, cursos, recursos económicos para mantenimiento y equipamiento de las escuelas, material didáctico, entre otros)
ENTREGA DE CHEQUES
8
FIN
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Diagrama de flujo:
INICIO
ASIGNAR AL SECRETARIO TÉCNICO
MUNICIPAL DEL CONSEJO DE
PARTICIPACIÓN SOCIAL
1
OFICIO
EL PRESIDENTE MUNICIPAL ASIGNA AL
SECRETARIO TÉCNICO DEL CONSEJO DE
PARTICIPACIÓN SOCIAL EN EL MUNICIPIO NOMBRAMIENTO
LA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN ORGANIZA Y REALIZA
LA CEREMONIA DE TOMA DE PROTESTA DEL
CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL MUNICIPAL
2
3
EL SECRETARIO DEL CONSEJO PROGRAMA LAS REUNIONES
DE TRABAJO CON EL CONSEJO DE PARTICIPACIÓN SOCIAL. 4
INVITACIONES
ELABORAR Y RECABAR LAS FIRMAS DE LA
RELATORIA 5
RELATORIAS
LOS CONSEJOS EJECUTAN LAS ACCIONES A
FAVOR DE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL
El Presidente
Municipal
El Director
de Educación
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Procedimiento: ATENCION A LA CIUDADANIA DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad
1 Auxiliar administrativo Recibir la solicitud
2 Director de educación Dar seguimiento a las solicitudes recibidas
3 Auxiliar administrativo Elabora oficios o memorándums, requisiciones y los lleva a las instancias correspondientes, archiva la información.
Diagrama de flujo: NO SI
6
FIN
INICIO
EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO
RECIBE LA INFORMACIÓN
1
OFICIOS,
MEMORANDUMS
EL DIRECTOR Y/O LOS JEFES DE
DEPARTAMENTO DAN SEGUIMIENTO A
SOLICITUDES Y/O GESTIONES
2
ELABORACIÓN Y ENTREGA DE
OFICIOS Y DOCUMENTOS
ARCHIVAR
INFORMACION
Dependiendo la
solicitud, se da
la respuesta.
Si la respuesta es
negativa se le informa
al ciudadano vía
telefónica
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Procedimiento: PROMOCIÓN EDUCATIVA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
No. Responsable Actividad
1 Jefatura de Promoción Educativa
Los programas se solicitan vía oficio a la Dirección de Desarrollo Social, la elaboración de proyectos se ejecutan con recursos de los programas federales, la coordinación administrativa de desarrollo social envía al área de educación el formato de proyectos ejecutivos, se elabora el proyecto ejecutivo de cursos y talleres.
2 Director de Educación
Se envía el proyecto a la dirección de educación para la revisión y validación.
3 Director General de Desarrollo Social
El director envía a la Dirección General de Desarrollo Social el Proyecto para la validación y aprobación en caso de no ser aprobado ahí concluye el proceso y en caso de ser autorizado se continua con el proceso, también se elabora la requisición del proyecto
4 Adquisiciones Se envía al área de adquisiciones para firmar la requisición del proyecto.
5 Jefatura de Promoción Educativa
El proyecto se regresa a la jefatura de promoción educativa para la realización de la convocatoria.
6 Jefatura de Promoción Educativa
Se solicita cede vía oficio para impartir el curso o taller
7 Jefatura de Promoción Educativa
Se abre el registro de inscripciones enviando un oficio a logística para promover y difundir el curso o taller.
8 Jefatura de Promoción Educativa
Se distribuyen las convocatorias y se mandan a las diferentes instituciones para armar los grupos y empezar a impartir los distintos cursos o talleres.
9 Jefatura de Promoción Educativa
Se reparten las invitaciones a cabildo y demás autoridades competentes para la inauguración del curso o taller.
3
FIN
3
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10 Jefatura de Promoción Educativa
Terminando de impartir el curso o taller se realiza la clausura del proyecto haciendo entrega de reconocimientos tanto al instructor como a los alumnos participantes.
Diagrama de Flujo:
DIAGRAMA DE FLUJO SI NO
INICIO
SE REÚNE EL ENLACE EN SEDESOL (SECRETARÍA DE
DESARROLLO HUMANO Y SOCIAL)
SE SOLICITAN PROGRAMAS
FEDERALES VIA OFICIO
SE ELABORA LA
REQUISICION
ELABORACION DE PROYECTO DE CURSOS Y
TALLERES
1
2
3
SE ENVIA EL PROYECTO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE
DESARROLLO SOCIAL PARA SU VALIDACION
SE RECIBE
CALENDARIO
4
¿AUTORIZARON
EL PROYECTO?
5
6
NO SE APROBO EL PROYECTO
7
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FIN
SE ENVIA A ADQUISICIONES
PARA FIRMA 8
SE REGRESA PARA ELABORAR
CONVOCATORIA 9
SE SOLICITA CEDE PARA
IMPARTIR CURSO 10
REGISTRO DE PARTICIPANTES 11
SE PUBLICAN LAS CONVOCATORIAS Y
SE REPARTEN LAS INVITACIONES 12
CLAUSURA DEL CURSO CON ENTREGA DE
RECONOCIMIENTOS 13
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Procedimiento:
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS EN LAS BIBLIOTECAS DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Jefaturas de Bibliotecas
Gestiona los recursos para llevar a cabo la promoción y difusión de las bibliotecas públicas municipales.
2 Jefatura de Bibliotecas
Elabora oficio de solicitud a la dirección de educación.
3 Director de Educación
El director envía a la dirección general de desarrollo social la solicitud para la validación y aprobación de la solicitud.
4 Director General de Desarrollo Social
Elabora y firma la requisición.
5 Adquisiciones Se envía la requisición a adquisiciones para la firma y compra del material.
6 Jefatura de Bibliotecas
Se realiza la promoción y difusión con el material otorgado en las comunidades y escuelas.
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Diagrama de Flujo: NO SI
INICIO
GESTIONA LOS RECURSOS PARA LLEVAR A CABO
LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LAS BIBLIOTECAS
PÚBLICAS MUNICIPALES.
1
ELABORA OFICIO DE SOLICITUD A LA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SOLICITUD DE
RECURSOS
EL DIRECTOR ENVÍA A LA
DIRECCIÓN GENERAL DE
DESARROLLO SOCIAL LA
SOLICITUD PARA LA
VALIDACIÓN Y APROBACIÓN DE
LA SOLICITUD
2
3
SE BUSCAN
OTRAS
INSTANCIAS 2
ELABORA Y FIRMA LA
REQUISICIÓN
4
SE ENVIA REQUISICIÓN A
LA DIRECCIÓN DE
ADQUISICIONES
5
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Procedimiento: MANTENIMIENTO Y EQUIPAMIENTO DE LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS MUNICIPALES DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
No. Responsable Actividad
1 Jefaturas de Bibliotecas
Se realizan visitas a las bibliotecas para identificar las necesidades de mantenimiento, equipamiento e infraestructura.
2 Jefatura de Bibliotecas
Se elabora la solicitud para dar seguimiento a la actividad.
3 Director de Educación
Se envía la solicitud a la dirección de educación para la revisión y validación
4 Director General de El director envía a la dirección general de desarrollo
FIN
COMPRA DE MATERIAL DE
PROMOCIÓN
6
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Diagrama de flujo:
Desarrollo Social social la solicitud para la validación y aprobación en caso de no ser aprobado ahí concluye el proceso y en caso de ser autorizado se continúa con el proyecto.
5 Director General de Desarrollo Social
Se elabora la solicitud y se firma la requisición.
6 Adquisiciones Se envía la requisición a adquisiciones para la firma y compra del material.
7 Jefatura de Bibliotecas
Se ejecutan los proyectos.
INICIO
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE MANTENIMIENTO
EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA DE BIBLIOTECAS
1
MANIFIESTO VÍA OFICIO LAS NECESIDADES DE
INFRAESTRUCTURA MANTENIMIENTO Y EQUIPAMIENTO OFICIO
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SI NO 14.-Procedimientos de la Dirección de Deportes
PROCEDIMIENTO: Eventos deportivos diversos
REVISIÓN Y VALIDACIÓN DEL TRÁMITE.
2
3
4
SE ELABORA Y SE FIRMA
LA REQUISICIÓN 5
REQUISICION
SE FIRMA Y SE REALIZA LA COMPRA
DE LA REQUISICIÓN 6
FIN SE EJECUTAN LOS PROYECTOS
7
¿SE APRUEBA
EL TRÁMITE?
4
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad
1 Director de deportes Organización de diferentes eventos deportivos.
2 Jefe de departamento de Promoción
Promoción y difusión de los eventos
3 Jefe de departamento de Promoción
Realización de la cotización.
4 Apoyo administrativo Realización de la requisición.
5 Director Autorización de la compra
6 Director Realización de la compra de material
7 Director Entrega del material
8 Ciudadano Entrega de cartas de agradecimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
Inicio Se autoriza Petición
Se responde Recepción de negativa Solicitudes de apoyo Oficio
Oficio
Autorización
5
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6
1 Por oficio Organización en base a prioridades. 2 Cotización 3 Cotización Requisición
4 Requisición
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Compra de
material
6
Entrega de
material
7
Recepción de
cartas de
agradecimiento
8
Fin
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Verificación de Mantenimiento de Espacios Públicos DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad Documento de trabajo (Nº de control)
1 Jefe de departamento de Promoción
Promover y difundir todas las actividades deportivas.
Oficios, invitaciones, carteles, lonas, spots publicitarios.
2 Apoyo administrativo Envío de oficios a diferentes dependencias
oficios
3 Comunicación social Realización de spot publicitario y de perifoneo
spot
4 La dirección de deportes con todo su personal
Realización del evento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
Inicio
Instrucciones de la Dirección del Deporte Oficio
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PROCEDIMIENTO: Promoción y Difusión de actividades deportivas DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
Paso Responsable Actividad Documento de trabajo (Nº de control)
Calendarización de eventos deportivos Oficio
1
2
Verificación y difusión
de eventos deportivos
3
Canalizar incidencias
4
Fin
Oficio
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1 Jefe de departamento de Promoción
Promover y difundir todas las actividades deportivas.
Oficios, invitaciones, carteles, lonas, spots publicitarios.
2 Apoyo administrativo Envío de oficios a diferentes dependencias
oficios
3 Comunicación social Realización de spot publicitario y de perifoneo
spot
4 La dirección de deportes con todo su personal
Realización del evento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
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15. Procedimientos de la Dirección de Cultura
PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES
Paso Responsable Actividad
1 Director Recibir peticiones de apoyo para diferentes eventos
2 Jefe de Selección de acuerdo a las necesidades conforme
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Departamento a oficios recibidos.
3 Jefe de Departamento
Supervisión y gestión de talleres y curso en el centro cultural y fuera de él.
4 Director Estudio de petición prioritaria.
5 Auxiliar Administrativo
Espera de trámite.
6 Auxiliar Administrativo
Gestión de grupos culturales y/o artísticos por medio de oficios.
7 Director Solución a la petición.
8 Auxiliar Administrativo
Llevar a cabo la petición.
9 Director Firma de carta de colaboración y convenio del solicitante.
10 Director Aportación del apoyo solicitado.
11 Auxiliar Administrativo
Cartas de agradecimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
EL DIRECTOR DE CULTURA ORGANIZA
DIFERENTES EVENTOS CULTURALES
EL JEFE DE DEPARTAMENTO GESTIONA Y
PROMUEVE EVENTOS CULTURALES
1
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SI NO
16.-PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE LA INSTANCIA DE LA MUJER.
PROCEDIMIENTO: ASESORÍA EN DIVERSOS TEMAS.
RESPONSABLES:
OFICIOS
FIN
¿SE LLEVAN A
CABO LOS
EVENTOS?
FIRMA LA CARTA DE COLABORACIÓN
Y CONVENIO DEL SOLICITANTE
APORTACION DEL APOYO
SOLICITADO
CARTAS DE AGRADECIMIENTO
2
4
5
6
7
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DIRECTORA
JEFA DE DEPARTAMENTO
AUXILIAR
PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 EL CIUDADANO El ciudadano acude a la instancia.
2 DIRECTORA Se escucha a la persona y se da la asesoría correspondiente.
3 JEFA DE DEPARTAMENTO
Dependiendo del caso que se presente se hace la vinculación con el juez de paz, la procuraduría de la defensa del menor, DIF, ministerio público, dirección de salud, dirección de educación, dirección general de desarrollo social, registro civil, instituto de la mujer para el estado de Morelos etc.
4 AUXILIAR Se toman los datos de la persona atendida.
5 DIRECTORA Se está en comunicación con la persona atendida, para tener conocimiento del procedimiento de su asunto.
1.-EL CIUDADANO ACUDE A LA
INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER. INICIO
2.-SE REALIZA LA CAPTURA DE DATOS DE LA
PERSONA PARA EL EXPEDIENTE INTERNO. DOCUMENTO
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17. Procedimientos de la Dirección de Salud Municipal
PROCEDIMIENTO VERIFICACION SANITARIA A PRESTADORES DE SERVICIOS DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
N° RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Director de Salud Municipal
Entrega al supervisor orden de visita y acta de verificación
2 Verificadores sanitarios
Presenta orden de visita y se identifica en establecimientos comerciales, o domicilios particulares
3 Verificadores Revisa condiciones sanitarias de áreas físicas,
3.-SE ESCUCHA A LA PERSONA Y SE
ASESORA JURÍDICAMENTE.
DOCUMENTO
5.- SE HACE CONTACTO CON LA
PERSONA PARA VER EN QUE
CONCLUYO EL ASUNTO.
FIN
4.-DEPENDIENDO DEL CASO SE
VINCULA CON LA JUEZ DE PAZ,
LA PROCURADURÍA DE LA
DEFENSA DEL MENOR O
MINISTERIO PÚBLICO
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sanitarios instalaciones, productos, procesos y presentación del personal
4 Verificadores sanitarios
Redacta acta de inspección. Nota: Original se envía a dirección en reporte diario de productividad. Procedimiento 06. Copia de entrega al ciudadano.
5 Verificadores sanitarios
¿Se aprecian condiciones sanitarias? Si.- ir a actividad 6. No.- ir a actividad 7
6 Verificadores sanitarios
Expone charla de fomento sanitario Con esta actividad finaliza el procedimiento
7 Verificadores sanitarios
Indica y orienta al ciudadano sobre los aspectos sanitarios a implementar, y el plazo para verificar su cumplimiento.
8 Verificadores sanitarios
Realiza visitas subsecuentes en plazo establecido; se presenta y se identifica en establecimiento, verifica cumplimiento de normas sanitarias a implementar.
9 Verificadores sanitarios
¿Cumple el ciudadano con aspectos sanitarios solicitadas en el plazo establecido?. No, Ir a la actividad 10 Si, ir a la actividad 11
10 Verificadores sanitarios
Se transfiere asunto al área jurídica. Se conecta a la actividad N° 5.
11 Verificadores sanitarios
Entrega constancia y motiva al prestador de servicios a seguir manteniendo condiciones sanitarias. Redacta acta de inspección. Se conecta con procedimiento de reporte de productividad. Con esta actividad finaliza el procedimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
Entrega al verificador
sanitario orden de visita
y acta de verificación
Se identifica y presenta
orden de verificación
1
Orden de
verificación
Orden de
verificación
Indica aspectos sanitarios
7
Realiza visita de verificación en plazo establecido.
8
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NO
SI
PROCEDIMIENTO
VERIFICACION SANITARIA A PETICION CIUDADANA DESCRIPCIONES DE ACTIVIDADES
Orientar sobre medidas a aplicar
charla de fomento sanitario
Redacta acta de
verificación
Revisar áreas físicas,
proceso y personal
6
5
4
3
2
¿Se aprecian
condiciones
sanitarias?
9 ¿Cumple
condiciones
sanitarias?
Motiva para mantener
condiciones Entrega copia
acta
Transferir el asunto al área jurídica
Acta de
verificación
Se conecta con procedimiento de reporte de productividad
FIN
11
10
5
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N° RESPONSABLE ACTIVIDAD
1 Ciudadano (C) Entrega por escrito su petición, indicando su nombre, domicilio y teléfono, problema que reporta, dirección y croquis del lugar donde se genera el problema.
2 Auxiliar Recibe petición y entrega al Director de Salud
3 Director de Salud Municipal
Analiza petición y valora competencia
4 Director de Salud Municipal
¿Es competencia de salud? No, ir a la actividad N° 5 Si, ir a la actividad N° 6
5 Director de Salud Municipal
Indica al ciudadano el área de competencia para dirigir su petición.
6 Director de Salud Municipal
Elabora orden de visita, llena formato de petición del ciudadano y envía, anexando la petición del ciudadano.
7 Director de Salud Municipal
Registra datos de petición en bitácora y asigna número de folio.
8 Director de Salud Municipal
Revisa petición y asigna supervisor y entregar orden de visita. Archiva formato de petición ciudadana y petición del ciudadano.
9 Verificadores Sanitarios Presenta orden de visita y se identifica en establecimientos comerciales o domicilios particulares.
10 Verificadores Sanitarios Revisa áreas físicas y/o instalaciones
11 Verificadores Sanitarios Redacta acta de inspección. / Se entrega al ciudadano acta de inspección.
12 Verificadores Sanitarios Indica y orienta al ciudadano sobre los aspectos sanitarios a implementar y el plazo para verificar su cumplimiento.
13 Verificadores Sanitarios Realiza visita subsiguiente en plazo establecido; se presenta y se identifica en lugar del programa, verifica cumplimiento de normas sanitarias a implementar.
14 Verificadores Sanitarios ¿Cumple el ciudadano con aspectos sanitarios solicitados en el plazo establecido? No, ir a la actividad N° 16 Si, ir a la actividad N° 15
15 Verificadores Sanitarios Se motiva al ciudadano a seguir manteniendo condiciones sanitarias, se redacta acta de inspección.
16 Director de Salud Municipal
Se comenta y transfiere asunto al área jurídica. Se conecta con el Punta 12
17 Director de Salud Municipal
Comenta Resolución al ciudadano.
18 Director de Salud Municipal
¿Se resolvió solución ciudadana? No, ir a la actividad N° 19 Si, ir a la actividad N° 20
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19 Director de Salud Municipal
Solicita nueva visita sanitaria Redacta notas Se conecta la actividad N° 8
20 Director de Salud Municipal
Se informa de la resolución al ciudadano afectado Redacta notas Archiva junto con petición ciudadana.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
Entrega de petición ciudadana
Recepción de petición ciudadana
Oficio de petición
Oficio de petición
1
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Indica al ciudadano el área de
competencia
Análisis de petición
¿Es
competencia
del área?
Oficio de petición
6
6
D
2
3
5
4
Elaborar formato de
petición ciudadana y orden
de visita
Registra petición en
bitácora
6
7
Oficio de
petición Orden de
visita
Oficio de
petición
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Indica aspectos sanitarios a
aplicar y plazo para verificar
Redacta acta de inspección
Acude al lugar del problema
Revisa áreas físicas y/o
procesos
Asignar supervisor
12
11
10
9
8 Orden de
visita
13
Realiza 2ª Visita de verificación
en plazo establecido.
13
¿cumple
condiciones
solicitadas?
14
Motiva el ciudadano a mantener
condiciones/redacta acta de
verificación
15 Actas de
inspección
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SI NO
PROCEDIMIENTO
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE SALUD
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Paso Responsable Actividad
1 Director Informa al personal la fecha de reunión parar realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación.
Se comenta y transfiere
asunto al área jurídica
16
Informar resolución al
ciudadano
17
¿se resolvió
petición?
18
Solicitar nueva visita de
verificación
19
Oficio de petición
ciudadana
Actas de
inspección
D
FIN
8
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2 Director Jefes de Departamentos
Reúne al personal aplicando el cuestionario de diagnóstico de necesidades de capacitación
3 Director Realiza la coordinación intersectorial e institucional, solicitando apoyo de capacitación.
4 Director Jefes de Departamentos
Estructuran carta programática, solicitan apoyo para la realización de la capacitación.
5 Personal de la Dirección de Salud El personal recíbela capacitación.
6 Director Jefes de Departamentos
Verifica, supervisa actividades de capacitación
INICIO
Informar al personal la fecha
de reunión de capacitación
1
Se identifica necesidades de
capacitación (temas)
2 Dx de
capacitación
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PROCEDIMIENTO
PROMOCIÓN DE LA SALUD
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Se realiza coordinación intra y
extramuros solicitando apoyo
3 Oficio de
petición
Se realiza carta programática,
solicitando apoyos
4 Carta
programática
Oficio apoyo
Se recibe la
capacitación
5
Supervisión y
evaluación final al
personal
6
FIN
Registro de asistencia
y evaluación
T
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Paso Responsable Actividad
1 Director
Solicita y analiza información proporcionada por áreas sustantivas intra y extramuros
2 Director Jefes de Departamentos
Elaboran el diagnóstico de Salud
3 Director Jefes de Departamentos
Priorizan la problemática de salud en el municipio
4 Director Jefes de Departamentos
Elaboran programas y proyectos enfocados a la promoción para la salud.
5 Director Jefes de Departamentos
Realizan actividades/platicas de los problemas de salud priorizados
6 Jefe de Departamento /apoyo Registra número de actividades realizadas durante el mes de reporte. Finaliza el procedimiento.
DIAGRAMA DE FLUO:
Información proporcionada por los Servicios de salud, registro civil, etc.
INICIO
Recolecta información estadística del municipio
Elabora diagnostico
de salud
1
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PROCEDIMIENTO: DESCACHARRIZACION
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
PASO RESPONSABLES ACTIVIDAD
1 Director de Salud Municipal
Concertar citas con representantes de comités de salud, promotores de C.S. y/o ayudantes municipales.
2 Director Jefes de
Acude a reunión y/o entrevista para concertar actividades de descacharrización en áreas estratificadas
Elabora programas y
proyectos para la
promoción de la salud
Prioriza los
problemas de salud
del municipio
Programación de
actividades
extramuros
Reporte mensual de
registro de pláticas en
escuelas y colonias
Diagnostico
Diagnostico
Programa de promoción a la salud
Registro de
asistencia
T
2
3
4
6
5
FIN
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Departamentos de riesgo.
3 Director Jefes de Departamentos
Toma de decisión en las estrategias de difusión a la comunidad.
4 Director Jefes de Departamentos
Verifica y supervisa actividades de descacharrización en áreas programadas.
5 Director Jefes de Departamentos Apoyo
Realizan actividades / platicas de los problemas de salud priorizados.
6 Director Jefes de Departamentos Apoyo
Registra número de actividades realizadas durante el mes de reporte. Finaliza el procedimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
Concertar cita con representantes de
comités de salud, promotores de C.S. y/o
ayudantes municipales
Coordinar actividades con personal
extramuros
1
2
Programa
Formato de Programación
DIRECTOR DE SALUD
MUNICIPAL
DIRECTOR Y JEFES DE
DEPARTAMENTO
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PROCEDIMIENTO
AUTORIZACIÓN DE CARNET SANITARIO
(A EXPENDEDORES DE ALIMENTOS COMERCIANTES AMBULANTES Y SEMIFIJOS)
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Estrategias de difusión
en la comunidad
Iniciar actividades de descacharrización
programadas
Solicitud de camión recolector a la dirección
de infraestructura urbana con esta actividad
finaliza el procedimiento
3
4
5
Oficio de programación a áreas de apoyo
FIN
Solicitud de
camión
recolector
DIRECTOR Y JEFES DE
DEPARTAMENTO
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Paso Responsable Actividad
1 Apoyo Administrativo(AA) Recibe solicitud del prestador de servicios.
2 Apoyo Administrativo(AA) Se orienta y otorga requisitos solicitados para el otorgamiento del carnet sanitario.
3 Se reciben resultados y analizan.
4 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
Se validan, dentro de rango act. 5 Fuera de rango act. 6
5 Apoyo Administrativo(AA) Se completa documentación y se otorga Carnet Sanitario
6 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
Se orienta del tratamiento específico y/o envió a Centro de Salud / facultativo privado. Finaliza procedimiento.
7 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
Finalizando el tratamiento se solicitan nuevos estudios de laboratorio. Pasa actividad 4 Finaliza procedimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
Se recibe solicitud del
prestador de servicio.
1
Se otorga hoja de
requisitos para expedición Formato de
requisitos
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H. Ayuntamiento
2013-2015
Temi coTemi co
“EnBuenas Manos”
SI NO
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DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL
2
Se recibe, analiza e integra
resultados 3
Resultados de
laboratorio
¿Rangos
normales?
4
Iniciar tratamiento de
acuerdo al resultado
de laboratorio
6
Se recibe demás
documentación, se
elabora y otorga
carnet. Lineamientos
5 carnet
FIN
Receta
médica
Pos tratamiento se
solicitan estudios de
laboratorio
7 Formato
4
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H. Ayuntamiento
2013-2015
Temi coTemi co
“E
nBuenas Manos”
SECRETARIA DE SALUD
PÚBLICA MUNICIPAL
CARNET DE CONTROL SANITARIO MUNICIPAL
_____________________________
______________________________
FIRMA DEL INTERESADO PSIC. MARTIN ABUNDEZ MORAN DIRECTOR DE SALUD PÚBLICA MUNICIPAL
LEY DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS ARTS. 325, 326, 335, 336, 337; ART. 2 DEL BANDO DE POLICÍA Y BUEN GOBIERNO; REGLAMENTO DE GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN, ART. 45 INCISO VI, REGLAMENTO DE SALUD DEL MUNICIPIO DE TEMIXCO ARTS. 6, 10, 11 13, 14 FRACC. I, 15, 16, 17, 18, 20 FRACC. I, 165, 167, 171, 172, 173 Y 175.
EL PRESENTE CARNET SANITARIO DEBERÁ ESTAR A LA VISTA DEL PÚBLICO.
C A R N E T S A N I T A R I O
Vigencia del Control Sanitario:
________________________________________________________________
Nombre:
_____________________________________________________________________________
FOTO
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Edad: ____________años Sexo: F ( ) M ( ) Estado Civil:
_____________________________
Fecha de Nacimiento: ________________ Lugar de Nacimiento:
_____________________________________
Peso: __________Kg. Estatura: _________ mts. Complexión:
___________________________________
Ocupación: ___________________________ Estado de salud:
______________________________________
Giro Comercial:
_____________________________________________________________________________
Razón Social:
______________________________________________________________________________
Propietario:
______________________________________________________________________________
Domicilio de Trabajo:
________________________________________________________________________
ESTE CARNET DEBERÁ REFRENDARSE CADA 6 MESES.
REFRENDO REFRENDO
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EL CARNET SANITARIO LO LLENA EL AUXILIAR DE LA DIRECCION DE SALUD,
CONTIENE FOTO DEL INTERESADO, FIRMA DEL INTERESADO, FIRMA DEL
DIRECTOR DE SALUD PUBLICA MUNICIPAL.
LA VIGENCIA ES DE 6 MESES CONTIENE NOMBRE, EDAD, SEXO, ESTADO CIVIL,
FECHA DE NACIMIENTO Y LUGAR DE NACIMIENTO, PESO, ESTATURA,
COMPLEXION, OCUPACION.
EL GIRO COMERCIAL ES EL PRODUCTO QUE VENDE LA PERSONA QUE PORTA EL
CARNET.
LA RAZON SOCIAL SE REFIERE AL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO.
TAMBIEN INCLUYE NOMBRE DEL PROPIETARIO Y EL DOMICILIO DE TRABAJO.
SE REFRENDA CADA 6 MESES, TIENE LUGAR PARA DOS REFRENDOS.
PROCEDIMIENTO
AUTORIZACIÓN DE TARJETA SANITARIA
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Paso Responsable Actividad
1 Apoyo Administrativo(AA)
Recibe solicitud del prestador de servicios.
2 Apoyo Administrativo(AA)
Se orienta y otorga los requisitos solicitados para el otorgamiento de la tarjeta sanitaria.
3 Responsable del Consultorio Médico Contratado
Se reciben resultados y se analizan.
4 Responsable del Consultorio Médico Contratado
Se validan, dentro de rango act. 5 Fuera de rango act. 6
5 Apoyo Administrativo(AA)
Se complementa documentación y se otorga Tarjeta Sanitaria.
6 Responsable del Consultorio Médico Contratado
Se orienta del tratamiento específico y/o envío a Centro de Salud / facultativo privado. Finaliza el procedimiento.
7 Responsable del Consultorio Médico Contratado
Finalizando el tratamiento se solicitan nuevos estudios de laboratorio. Pasa actividad 4. Finaliza procedimiento.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
Se recibe solicitud del
prestador de servicio.
INICIO
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SI NO
1
Se otorga hoja de requisitos
para expedición
2 Formato de
requisitos
Se recibe, analiza e integra
resultados.
3 Resultados de
laboratorio
¿Rangos
normales?
4
Se recibe demás
documentación, se
elabora y otorga
carnet. Lineamientos.
5
Iniciar tratamiento de
acuerdo a resultado de
laboratorio.
6
Receta
médica
Pos tratamiento de solicitan
estudios de laboratorio.
7 formato
carnet
FIN 4
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*LA TARJETA DE CONTROL SANITARIO ES PARA USO EXCLUSIVO DE LAS MESERAS O
BAILARINAS Y SON LLENADAS POR EL LABORATORIO CONTRATADO POR EL H.
AYUNTAMIENTO.
PROCEDIMIENTO:
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Captura de perros callejeros
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
No. Responsable Actividad
1 Jefe de Departamento Recibir la denuncia, llenar el formato de denuncia ciudadana y colocarlo en el expediente de denuncias pendientes.
2 Jefe de Departamento Llenar el formato de la denuncia ciudadana.
3 Jefe de Departamento Organizar las denuncias en orden de antigüedad salvo que sea una emergencia.
4 Jefe de Departamento Efectuar la captura del o los perros que hayan sido denunciados previamente. Si es operativo, efectuar la captura del o los perros que deambulan en la vía pública, previa investigación del paradero del supuesto dueño.
5 Jefe de Departamento Trasladar los perros capturados a las jaulas del rastro y retener los perros entre 48 y 72 horas bajo costo del dueño si es que se presenta.
6 Jefe de Departamento Si el dueño se presenta dentro del plazo, entregar al perro previa presentación del carnet de vacunación comprobante del pago de multa y firma de carta compromiso. Si el perro no está vacunado vacunar contra la rabia. Sacrificar a los perros que no fueron reclamados y trasladarlos al tiradero animal.
7 Jefe de Departamento
Trasladar los perros al tiradero animal para su desintegración.
8 Jefe de Departamento Entregar al propietario una carta compromiso para que la firme.
9 Jefe de Departamento Entregar el perro al propietario
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DIAGRAMA DE FLUJO:
Es reclamado No es reclamado
PROCEDIMIENTO:
Recepción de denuncia
Se llena formato de denuncia ciudadana
Se agenda en base a prioridades
Captura de perros
Traslado de los
perros a las
jaulas del
rastro
Atención al dueño del perro y solicitud de carnet
Sacrificio del perro en 48 horas
Traslado del perro al tiradero animal
FIN Firma de carta compromiso
Entrega de perro al dueño
Cobro de multa
Oficio/ varios
1
8 10
4
3
2
5
6 7
9
11
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Verificación Sanitaria de Fauna
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES N° Responsable Actividad
1 Jefe de departamento
Recibir la denuncia, llenar el formato de denuncia ciudadana y colocarlo en el expediente de denuncias pendientes.
2 Jefe de departamento Llenar el formato de la denuncia ciudadana.
3 Jefe de departamento Organizar las denuncias en orden de antigüedad salvo que sea una emergencia
4 Jefe de departamento Auxiliares
Visitar la granja o domicilio indicado
5 Jefe de departamento Presentar orden de verificación, efectuar inspección, llenar acta de verificación sanitaria
6 Jefe de departamento Entregar copia de acta a la parte implicada
7 Director de Salud Municipal
Emisión de oficio de observaciones (dictamen)
DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO
Seguimiento a las
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Recepción de denuncia
Se agenda en base a
prioridades
Se llena formato de
denuncia ciudadana
Se levanta acta de
verificación
Se visita la granja o
domicilio
Se anexa información al expediente y se da por atendida la denuncia
Se entrega copia de
acta de demandado
Se anexa información al expediente y se sanciona al responsable
Se da seguimiento y se
aplican las sanciones
necesarias hasta que se
cumplan informaciones
Se anexa información del procedimiento en el expediente y se da por atendida la denuncia
Se emite y entrega oficio
de observaciones al
demandado
1
2
3
4
11
5
6
9 9
7
10
Oficio/
varios
8
FIN
FIN
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PROCEDIMIENTO:
Vacunación Antirrábica
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
N° RESPONSABLE ACTIVIDADES
1 Director de Salud Municipal
Determinar en qué zona o colonia es conveniente efectuar la vacunación antirrábica así como la modalidad bajo la cual se va a vacunar.
2 jefe de departamento Auxiliares
Aplicar la vacuna antirrábica vía intramuscular o subcutánea a perros y gatos sanos, mayores de 2 meses.
3 jefe de departamento Auxiliares
Llenar, firmar y entregar el certificado de vacunación con los datos del dueño y de la mascota vacunada.
4 Auxiliar del Área Llenar el formato de reporte de vacunación y entregar al responsable de área.
DIAGRAMA DE FLUJO:
INICIO
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SI NO
18.-Procedimiento: ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA DE DESARROLLO HUMANO OPORTUNIDADES
Determinación de zona a vacunar y modalidad
FIN
Aplicación de vacuna antirrábica
Llenado y entrega de certificado de vacunación
3
5
3
1
Llenado y entrega de reporte de brigada de vacunación
4
Dcto
Dcto
Dcto
¿TIENE MAS DE 2
MESE DE EDAD Y
SE ENCUENTRA
SANO EL ANIMAL?
5
NO SE VACUNA 2
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Nº Responsable Actividades
1 DIRECTOR Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades y Enlaces Municipales de todo el Estado, con la finalidad de recibir el calendario de fechas para entrega de apoyos, además de informar próximos eventos que realizará este programa.
2 DIRECTOR Entrega de Oficio con el calendario de fechas para la entrega de apoyos a Presidencia Municipal.
3 JEFE DE DEPARTAMENTO Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de apoyos.
4 AUXILIAR Se convocan vía telefónica a las Vocales del Programa de Oportunidades para reunión informativa y se les proporciona papelería para que difundan la información con las titulares del programa que se encuentren cerca de su área.
5 AUXILIAR Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría General, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal.
6 JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES
Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión.
7 DIRECTOR Recepción de oficio de conocimiento de Telecomm, en el cual se indica el número aproximado de asistentes por día.
8 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
AUXILIARES
Apoyo para mantener el orden en la entrega de apoyos y auxiliar al Pagador y el Responsable de Atención en lo que solicite.
Diagrama de Flujo
Inicio
Reunión con la Coordinación
Estatal del Programa de
Desarrollo Humano
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Nombre del procedimiento: ENTREGA DE APOYOS DEL PROGRAMA DE PENSIÓN PARA
ADULTOS MAYORES 65 Y MAS (ANTES 70 Y MAS).
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Entrega a Presidencia,
Logística, Secretaría
General y Seguridad
Pública
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Nº Responsable Actividades
1 DIRECTOR Reunión con la Coordinación Estatal del Programa de Pensión para Adultos Mayores 65 y Más y Enlaces Municipales de todo el Estado, con la finalidad de recibir el calendario de fechas para entrega de apoyos y recibir vía mail el padrón de beneficiarios.
2 DIRECTOR Entrega de Oficio con el calendario de fechas para la entrega de apoyos a Presidencia Municipal.
3 AUXILIAR Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general, Dirección de Logística y giras municipal, Seguridad Pública, DIF y Ayudantía de Cuentepec, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de apoyos.
4 AUXILIAR Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría general, Seguridad Pública y Dirección de Logística y giras municipal.
5 JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR
Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión.
6 DIRECTOR Recepción de oficio de conocimiento de Telecomm, en el cual se indica el número aproximado de asistentes por día.
7 AUXILIAR Atención vía telefónica y en oficinas para informar las fechas de entrega de apoyos
8 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
AUXILIAR
Apoyo para mantener el orden en la entrega de apoyos y auxiliar al Pagador y el Responsable de Atención en lo que solicite.
Diagrama de Flujo Inicio
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Nombre del procedimiento: ENTREGA DE MEDIOS PARA RECIBIR APOYOS DEL PROGRAMA
DE DESARROLLO HUMANO OPORTUNIDADES Y DEL PROGRAMA ALIMENTARIO (PAL)
Reunión con la Coordinación
Estatal del Programa de
Pensión para Adultos Mayores
65 y Más
Entrega a Presidencia,
Secretaría general,
Logística, Seguridad
Pública, DIF y Ayudantía
de Cuentepec
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Nº Responsable Actividades
1 DIRECTOR Recepción de información vía telefónica y vía mail de listados de titulares con fecha para entrega de medios a las titulares de PAL o titulares de Oportunidades
2 AUXILIAR Elaboración de Oficios de logística para Presidencia, Secretaría general y Dirección de Logística, así como elaboración de avisos con las fechas para la entrega de medios.
3 JEFE DE DEPARTAMENTO Se convocan vía telefónica a las titulares que se encuentran en el listado y se avisa a vocales para apoyo a la difusión.
4 AUXILIAR Entrega de Oficios para el apoyo logístico y de conocimiento para Presidencia, Secretaría General y Dirección de Desarrollo Social.
5 JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIARES
Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión.
6 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
AUXILIARES
Apoyo para mantener el orden en la entrega de medios y auxiliar al Responsable de Atención en lo que solicite.
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Diagrama de Flujo
Nombre del procedimiento: MODULO DE AFILIACIÓN, RE AFILIACIÓN Y TOMA DE
HUELLAS DEL SEGURO POPULAR.
Inicio
Conocimiento de listado de
titulares para la entrega de
Medios y fecha
Aviso a Vocales y a
titulares vía telefónica
Elaboración de Oficios para la
logística del evento y
elaboración de avisos con lugar
y fecha de entrega
Documentos internos Avisos de Difusión Brigada colocación de
avisos
Entrega a Presidencia y
Logística
Colaboración en las
entregas de Medios
Fin
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Descripción de Actividades
Nº Responsable Actividades
1 DIRECTOR
Solicitar calendario y avisos a la Jefa de Brigada de la Zona, en el indique fechas y localidades en donde se instalara el modulo.
2 AUXILIAR Elaboración de Oficios de logística y para conocimiento a Presidencia, Secretaría general y Desarrollo Social.
3 AUXILIAR Entrega de Oficios a logística, Presidencia, Secretaria general y Desarrollo Social.
4 JEFE DE DEPARTAMENTO AUXILIAR
Brigada para la colocación de avisos informativos en los diferentes puntos estratégicos para su difusión en las localidades que se instalara el modulo.
5 DIRECTOR JEFE DE DEPARTAMENTO
AUXILIAR
Supervisión y apoyo a la brigada en lo que solicite.
Diagrama de Flujo
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19. PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE ASUNTOS DE LA JUVENTUD.
Inicio
Solicitar calendario y avisos
Elaboración de Oficios para la
logística del evento
Documentos internos
Avisos de Difusión
Brigada colocación de
avisos
Entrega a Presidencia,
Logística, Secretaría General y
Desarrollo Social
Fin
Colaboración en la
Brigada
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PROCEDIMIENTO PARA TALLERES DEL ESPACIO PODER JOVEN
NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD
01 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Solicitud para ingresar al taller
02 DIRECTOR Entrega de respuesta al instituto Morelense de la Juventud
03 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Recepción de documentación y llenado de formato de registro.
04 DIRECTOR Se recibe documentación de la coordinación del registro
05 Solicitantes Inicio de Taller
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SI NO
PROCEDIMIENTO PARA PRÉSTAMO DE COMPUTADORAS EN EL ESPACIO PODER JOVEN
NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD
01 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Solicitud para ingresar al
INICIO
Entrega de respuesta al
Instituto Morelense de la
Juventud
Recepción de documentación
y llenado de formato de
registro 4
Entrega de formato de
aceptación al taller 3
FIN
Formato de
registro
Solicitud para ingresar al taller
1
¿CUMPLE CON
LOS REQUISITOS?
2
Inicio de taller 5
SE LE INFORMA AL
SOLICITANTE LOS MOTIVOS
POR LOS QUE NO CUMPLE
CON LOS REQUISITOS
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ciber
02 USUARIO Llena libreta de registro (inicio)
03 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Asignación de computadora
04 USUARIO Registro en el Club Digital
05 USUARIO Utilización de Computadora
06 SOLICITANTES Registro de salida del Espacio Poder Joven
20.- DIRECTORIO
INICIO
Solicitud para
ingresar al ciber 1 Entrega de respuesta al usuario
Llenado de libreta de registro2
Registro en el portal del Club
Digital 3
FIN
Formato de
registro
Asignación de computadora
Utilización de computadora 4
Registro de hora de salida 5
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Nombre/ Cargo Teléfonos oficiales Dirección Oficial
Lic. Guillermina Mónica Macedo Estévez
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL
3 26 93 86 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
Lic. Jazmín J. Solano López COORDINACIÓN DE POLÍTICA
SOCIAL Y PROYECTOS ESPECIALES
3 26 93 86 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
Profra. Irma Camacho García DIRECTORA DE EDUCACIÓN
3 62 18 30 Ext. 2225 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
T.S. René Ricardo Chew Herrera
DIRECTOR DEL DEPORTE
3 62 18 30 Ext. 2225 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
Lic. Rafael Pineda Sosa DIRECCIÓN DE CULTURA
3 62 18 30 Ext. 2907 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
C. Merarda Díaz Mancio DIRECCIÓN DE INSTANCIA DE LA MUJER
3 62 18 30 Ext. 2050 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
Psic. Martín Abúndez Morán DIRECCIÓN DE SALUD
PÚBLICA
3 62 18 30 Ext. 2904 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
C. Ma. Guadalupe Díaz Juárez JEFATURA DE ENLACE
OPORTUNIDADES
3 62 18 43 Av. Emiliano Zapata No. 16, Col. Centro, Temixco Morelos.
C. Pablo Álvarez solano DIRECTOR DE ASUNTOS DE LA JUVENTUD
3 25 52 06 Calle Valentín Gómez Farías esq. Mirador col. Lomas del Carril,
Temixco Morelos.
Lic. Alejandro Osorio Ocampo Director de Programas Federalizados y Enlace Hábitat.
326-63-60 Álvaro Obregón Temixco Centro.
21.- HOJA DE PARTICIPACIÓN
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Fecha de inicio Fecha de terminación
Participación
01/04/2013 21 / 06 / 2013 Lic. Guillermina Mónica Macedo Estévez DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO
SOCIAL
01/04/2013 21 / 06 / 2013 Lic. Jazmín J. Solano López COORDINACIÓN DE POLÍTICA SOCIAL Y
PROYECTOS ESPECIALES
01/04/2013 21 / 06 / 2013 Profra. Irma Camacho García DIRECTORA DE EDUCACIÓN
01/04/2013 21 / 06 / 2013 T.S. René Ricardo Chew Herrera DIRECTOR DEL DEPORTE
01/04/2013 21 / 06 / 2013 Lic. Rafael Pineda Sosa DIRECCIÓN DE CULTURA
01/04/2013 21 / 06 / 2013 C. Merarda Díaz Mancio DIRECCIÓN DE INSTANCIA DE LA MUJER
01/04/2013 21 / 06 / 2013 Psic. Martín Abúndez Morán DIRECCIÓN DE SALUD PÚBLICA
01/04/2013 21 / 06 / 2013 C. Ma. Guadalupe Díaz Juárez JEFATURA DE ENLACE
OPORTUNIDADES
01/04/2013 21 / 06 / 2013 C. Pablo Álvarez solano DIRECTOR DE ASUNTOS DE LA
JUVENTUD 01/04/2013 21 / 06 / 2013 Lic. Alejandro Osorio Ocampo
DIRECTOR DE PROGRAMAS FEDERALIZADOS Y ENLACE HÁBITAT.
01/04/2013 21 / 06 / 2013 C. Leticia Aidee Mota Ocampo AUXILIAR ADMINISTRATIVO A
DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL