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XXII H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE PUERTO PEÑASCO, SONORA
2015-2018
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
DE
COORDINACION DE ASUNTOS
PESQUEROS
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
MISION
Somos un Municipio con solidas raíces, principios y valores; moderno, eficiente y transparente que proporciona servicios públicos de calidad a sus habitantes a través del desarrollo económico, social y cultural con la colaboración de toda la sociedad en su conjunto lo que hace que nuestra ciudad sea el mejor lugar del noroeste.
VISION
Puerto peñasco es el municipio ideal para vivir que ofrece a sus habitantes las mejores
condiciones de vida y es reconocido a nivel mundial como el mejor desarrollo turístico del
noroeste de México.
VALORES
Para ser congruentes entre lo que se dice y se hace debe partirse de una serie de valores los
cuales garantizan un ejercicio publico eficaz y eficiente.
Honradez
Transparencia
Participación Social
Eficiencia
Identidad
Justicia Social
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
III.- MARCO JURIDICO
Todos los servidores públicos del H. Ayuntamiento de Puerto Peñasco deben realizar sus
funciones de acuerdo a lo establecido en las siguientes leyes aplicables:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora
Ley de Gobierno y Administración Municipal Para el Estado de Sonora
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Sonora y de los
municipios.
Ley de Acceso a la Información Publica del Estado de Sonora
Ley del Servicio Civil Para el Estado de Sonora
Ley de Ingresos y Presupuesto de Ingresos para el ejercicio fiscal 2015.
Boletín Oficial que aprueba el Presupuesto de Egresos del 2015.
Reglamento Interno del H. Ayuntamiento de Puerto peñasco.
Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
NOMBRE DEL PROCESO: Venta de permisos de pesca deportiva – recreativa. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Coordinación de Asuntos Pesqueros- RESPONSABLE DEL PROCESO: C. Antonio Bellot Uribe 1.- OBJETIVO: Describir el proceso de la venta de permisos de pesca, los requisitos para su expedición, trámite, etc. Con el fin de apoyar a los pescadores. 2.- ALCANCE: Este proceso es aplicable para todas las personas que deseen obtener un permiso de pesca deportiva recreativa. Es un trámite sencillo desde la solicitud hasta la entrega del permiso. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de venta de permisos de pesca deportiva recreativa.
Informar a la persona que solicita el permiso, cuales son los requisitos que deben presentar para obtener el permiso y explicar detalladamente las reglas de pesca deportiva-recreativa.
Una vez que el solicitante entrega la documentación verifica que la misma sea correcta.
Al ser entregada la documentación necesaria es responsabilidad de la Coordinación de Asuntos Pesqueros realizar la venta del permiso.
Cumplir con los requisitos necesarios para obtener el permiso de pesca deportiva-recreativa.
Cumplir con el reglamento de pesca deportiva-recreativa. Es autoridad del Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal.
Autorizar el permiso de pesca. 4.- DEFINICIONES:
Pesca Deportiva Recreativa: pesca que se debe realizar hasta cierta distancia y en la cual solo pueden pescar nueve especies de pescados y los límites de captura son cinco ejemplares.
Reglas de Pesca Deportiva: Conjunto de normas que se deben cumplir al realizar una pesca deportiva-recreativa.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.- DESARROLLO:
ENTRADAS (INSUMOS)
PROCESO (ACTIVIDADES)
SALIDAS (PRODUCTO)
INFORMACION: -Solicitud de permiso -Reglamento de Pesca Deportiva-Recreativa. INSTALACION Y EQUIPO: -oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. RECURSOS HUMANOS: -Personal requerido -Personal capacitado MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: -5s. -Buen ambiente laboral
1.- El interesado pide información e la Coordinación de Asuntos Pesqueros. 2.- La Coordinación de Asuntos Pesqueros explica los requisitos. 3.- La dependencia recibe solicitud y da su aprobación. 4.- Si se acepta la solicitud se le informa al interesado. 5.- Si la solicitud es aceptada la Coordinación de Asuntos Pesqueros se encarga de hacer la entrega del permiso. 6.- Se le informa de los datos personales necesarios. 7.- El interesado proporciona la información necesaria. 8.- La Coordinación verifica que sea correcta esta documentación. 9.- Se explica el permiso. 10.- El interesado recibe el permiso. 11.- La coordinación entrega el talón y dinero a SAGARPA (termina proceso)
-Permiso de pesca deportiva-recreativa.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
El interesado pide información
en la Coordinación de Asuntos
Pesqueros
La Coordinación de
Asuntos Pesqueros
explica los trámites y
requisitos.
El interesado proporciona
la información necesaria
La Dependencia otorga la
aprobación
Se realiza una entrevista y
se le informa de la
documentación necesaria y
se le explican las reglas de
pesca deportiva
Si la solicitud es
aceptada, la
Coordinación se
encarga de entregar el
permiso
Si se acepta la solicitud se
le informa al interesado
SI
INICIO
Propuesta
Aceptada
A
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
La Coordinación verifica que
sea correcta esta
documentación
Se expide
el permiso
El interesado proporciona
la información necesaria
Si la solicitud es
aceptada, la
Coordinación se
encarga de entregar el
permiso
A
FIN
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
RECIBE PROCESO DE INTERACCION
OFRECE
Solicitud de información para la obtención del permiso de pesca deportiva-recreativa
PESCADORES -Información detallada sobre los requisitos
Documentación necesaria para obtener un permiso de pesca deportiva-recreativa
SAGARPA
-Explicación del reglamento de pesca deportiva-recreativa. -Permiso de pesca deportiva-recreativa
Ciudadanía y pescadores
SAGARPA
Dirección de
Asuntos
Pesqueros
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.5.- CRITERIOS DEL PROCESO 5.5.1.- VENTA DE PERMISOS DE PESCA DEPORTIVA-RECREATIVA: Criterio 1.- La persona interesada en obtener un permiso de pesca deportiva-recreativa debe solicitar información en esta Coordinación. Criterio 2.- El personal de la Coordinación de Asuntos Pesqueros tiene la obligación de dar a conocer al interesado los requisitos necesarios para obtener el permiso de pesca deportiva-recreativa. Criterio 3.- El interesado debe llenar todos los requisitos necesarios para obtener el permiso. Criterio 4.- la dependencia recibe la documentación y verifica que sea la correcta. Criterio 5.- Una vez analizada la documentación, se explica el reglamento de pesca deportiva-recreativa y se expide el permiso. Criterio 6.- la dependencia entrega el permiso y conserva el talón de venta y guarda el dinero. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL:
Documentos Internos
Documentos Externos Reglamento de Pesca Deportiva-Recreativa
6.1.- REGISTROS Y TIEMPOS DE RECEPCION:
CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION
S/N Solicitudes de permiso de pesca deportiva-recreativa
Variable
S/N Evaluación de satisfacción del cliente 1 año
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PRECESO (MEDICION PARA LA MEJORA)
- Mantener el 100% de aceptación de las solicitudes de permisos de pesca deportiva-recreativa, de acuerdo a los requisitos para la expedición de permisos.
Nombre del Indicador
Forma de Medirlo
Periodo Resultados del
Indicador
% de solicitudes aprobadas
Nuero de solicitudes recibidas Mensuales
La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados obtenidos y son presentados a la Coordinación para su revisión y validación de los mismos.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
NOMBRE DEL PROCESO:Apoyo a Proyectos de Pesca y Acuacultura. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Coordinación de Asuntos Pesqueros- RESPONSABLE DEL PROCESO: C. Carlos Alberto Bonillas Palacio. 1.- OBJETIVO: Describir el proceso de la formación de apoyo a proyectos de pesca y acuacultura; los requisitos para solicitar el apoyo, tramite etc. Con el fin de apoyar a los pescadores. 2.- ALCANCE: Este mapa del proceso es aplicable para todas las personas que soliciten el apoyo para un proyecto. Abarca desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del apoyo.. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de apoyo a proyectos de pesca y acuacultura.
Aceptar la solicitud de apoyo.
Atender, dar seguimiento y canalizar dicha solicitud ante las autoridades correspondientes.
Apegarse a la Normativa.
Al ser entregada toda documentación necesaria es responsabilidad de la Coordinación de Asuntos Pesqueros revisar y verificar que la documentación sea correcta.
Cumplir con los requisitos establecidos por la Coordinación de Asuntos Pesqueros. Es autoridad del Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal.
Proporcionar toda la información necesaria para la realización de trámites.
Autorizar los proyectos para el apoyo. 4.- DEFINICIONES:
Acuacultura:la acuacultura es el desarrollo de especies acuáticas en medios naturales y artificiales manejados por el hombre con la finalidad sustento o comercial.
Proyecto:Pensamiento de ejecutar algo. Plan.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.- DESARROLLO:
ENTRADAS (INSUMOS)
PROCESO (ACTIVIDADES)
SALIDAS (PRODUCTO)
INFORMACION: -Solicitud de apoyo INSTALACION Y EQUIPO: -oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. RECURSOS HUMANOS: -Personal requerido -Personal capacitado MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: -5s. -Buen ambiente laboral
1.- El interesado solicita información sobre los apoyos en la Coordinación. 2.- El personal de la coordinación da una explicación de los trámites necesarios para obtener el apoyo. 3.- La dependencia analiza la propuesta y la canaliza a presidencia para su revisión. 4.- Si la solicitud es aceptada o rechazada se le informa al interesado. 5.- Si la propuesta es aceptada la Coordinación se encarga de darle seguimiento. 6.- El interesado entrega la documentación en un plazo no mayor a 5 días hábiles. 7.- El interesado entrega la documentación a la coordinación. 8.- Se realiza una entrevista y se verifica que la información sea la correcta. 9.- El proyecto se entrega a SAGARPA. 10.- Se espera la respuesta de SAGARPA y una vez recibida la respuesta se le informa al interesado. 11.- Si es aprobado el proyecto se entrega el apoyo. 12.- La coordinación recibe el expediente del Proyecto y le da seguimiento al mismo. (Término del proceso)
- Recepción del Proyecto.
- Apoyos para
proyectos de pesca y acuacultura.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
El interesado solicita
información sobre los apoyos
en la Coordinación
El personal de la Coordinación
da una explicación de
lostrámites necesarios para
obtener el apoyo
El interesado proporciona
la información necesaria
La Dependencia analiza la
propuesta
Se realiza una
entrevista y se verifica
que la información
sea la correcta.
Si la propuesta es aceptada
la coordinación se encarga
de darle seguimiento
Acepta la propuesta e
informa al interesado
SI
INICIO
Rechazo
de
Propuesta
A
Se le informa al
interesado
NO
FIN
El interesado proporciona
la información necesaria
Se analiza el proyecto y
se presenta a SAGARPA.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
La Coordinación verifica que
sea correcta esta
documentación
Se espera la respuesta de
SAGARPA y una vez
recibida la respuesta se le
informa al interesado
FIN
A
La Coordinación recibe
un expediente del
proyecto y le da
seguimiento al mimo
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
RECIBE PROCESO DE INTERACCION
OFRECE
Solicitud de apoyo. CIUDADANIA
-Recepción de solicitud -Elaboración del Proyecto -Apoyo
Respuesta y apoyo para proyecto.
SAGARPA -Presentación del proyecto
Ciudadanía SAGARPA
Dirección de
Asuntos
Pesqueros
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.5.- CRITERIOS DEL PROCESO 5.5.1.-APOYO A PROYECTOS DE PESCA Y ACUACULTURA: Criterio 1.- La persona interesada en el apoyo para un proyecto debe solicitar información en esta Coordinación. Criterio 2.- El personal de la Coordinación de Asuntos Pesqueros tiene la obligación de dar a conocer al interesado los requisitos necesarios para la realización de su proyecto. Criterio 3.- El interesado deberá asistir a la Coordinación a la hora y día que se le indique; asimismo deber cumplir con los requisitos estipulados por la Coordinación de Asuntos Pesqueros, los cuales deberá entregar en tiempo y forma en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Criterio 4.-La dependencia deberá de estudiar la propuesta y documentación que le sea entregada verificando que sea la correcta y no haga falta ninguno de los documentos requeridos. Criterio 5.- Una vez analizada la documentación, se notifica al interesado si fue aceptada o no. Criterio 6.-Si la solicitud es aprobada, la coordinación tiene la obligación de recibir el proyecto y presentarlo ante SAGARPA. Criterio 7.- La coordinación recibe la respuesta de SAGARPA y si el proyecto es aceptado entrega el apoyo. Criterio 8.- La coordinación de Asuntos Pesqueros deberá de integrar el expediente con la información del Proyecto y demás documentación. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL:
Documentos Internos
Documentos Externos 6.1.- REGISTROS Y TIEMPOS DE RECEPCION:
CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION
S/N Solicitudes de apoyo. 6 meses
S/N Evaluación de satisfacción del cliente 1 año
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PRECESO (MEDICION PARA LA MEJORA)
- Mantener el 100% de aceptación de las solicitudes de permisos de pesca deportiva-recreativa, de acuerdo a los requisitos para la expedición de permisos.
Nombre del Indicador
Forma de Medirlo
Periodo Resultados del
Indicador
% de solicitudes aprobadas
Nuero de solicitudes recibidas Mensuales
La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados obtenidos y son presentados a la Coordinación para su revisión y validación de los mismos.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
4.- DEFINICIONES:
Acuacultura: La Acuacultura el desarrollo de especies acuáticas en medios naturales y artificiales manejados por el hombre con la finalidad de sustento o comercial
Ayuntamiento:Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad inmediata y cerca del pueblo.
Bases Consultivas: Reglamento interno de una sociedad cooperativa donde se establece como debe actuar la cooperativa.
Ciudadano: Persona física de sexo femenino y/o Masculino, de nacionalidad Mexicana.
Dependencia Municipal: Oficina Pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán acatar.
Proyecto: Pensamiento de ejecutar algo. Plan
Pescador: Persona física de sexo masculino que tiene como oficio pescar.
Sociedad Cooperativa: Grupo de personas unidas mediante una sociedad en la cual se trabaja ya sea sobre la pesca o el turismo.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
NOMBRE DEL PROCESO:Formación de Sociedades Cooperativas. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Coordinación de Asuntos Pesqueros- RESPONSABLE DEL PROCESO: C. Marco Antonio García García. 1.- OBJETIVO: Describir el proceso de la formación de Sociedades Cooperativas; los requisitos para su formación, tramites, etc. Con el fin de apoyar a los pescadores. 2.- ALCANCE: Este mapa del proceso es aplicable para todas las personas que deseen formar una Sociedad Cooperativa. Abarca desde la recepción de la solicitud hasta la formación de la Cooperativa. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Formación de Sociedad Cooperativa.
Aceptar la solicitud para la formación de la Sociedad Cooperativa.
Atender, dar seguimiento y canalizar dicha solicitud ante las autoridades correspondientes.
Apegarse a la Normativa vigente de la Ley General de Sociedades Cooperativas.
Al ser entregada toda documentación necesaria es responsabilidad de la Coordinación de Asuntos Pesqueros la entrega de las bases constitutivas de la Sociedad Cooperativa.
Cumplir con los requisitos establecidos por la Coordinación de Asuntos Pesqueros que deberá cubrir al momento de la formación.
Presentarse con los representantes de la Coordinación para que sean explicadas las bases constitutivas.
Cumplir con el reglamento de las bases constitutivas Es autoridad del Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal.
Autorización para la formación de la Sociedad Cooperativa.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS 4.- DEFINICIONES:
Pescador:Persona física de sexo masculino que tiene como oficio la pesca.
Sociedad Cooperativa:Grupo de personas unidas mediante una sociedad en ls cual trabaja ya sea sobre la pesca o el turismo.
Ley General de Sociedades Cooperativas: Documento oficial que establece como debe ser la Sociedad Cooperativa.
Bases Constitutivas: Reglamento Interno de una Sociedad Cooperativa donde se establece como debe actuar la cooperativa.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.- DESARROLLO: 5.1 Matriz EPS
ENTRADAS (INSUMOS)
PROCESO (ACTIVIDADES)
SALIDAS (PRODUCTO)
INFORMACION: -Solicitud para la formación de la Sociedad Cooperativa. -Ley General de Sociedades Cooperativas. INSTALACION Y EQUIPO: -oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. RECURSOS HUMANOS: -Personal requerido -Personal capacitado MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: -5s. -Buen ambiente laboral
1.- El interesado pide información en la Coordinación de Asuntos Pesqueros 2.- La Coordinación de Asuntos Pesqueros explicalos trámites y requisitos. 3.- La dependencia recibe propuesta analiza y da su aprobación o rechazo. 4.- Si la propuesta es rechazada se le notifica al interesado. 5.- Si la propuesta es aceptada la Coordinación de Asuntos Pesqueros se encarga de darle seguimiento a la información. 6.- El interesado recibe la hoja de requisitos y recabada la documentación solicitada en un plazo no mayor a 5 días. 7.- Una vez entregada la documentación en la Coordinación de Asuntos Pesqueros, un representante de la coordinación le da al interesado una explicación detallada de la Ley General de Sociedades Cooperativas; constitución y registro de los organismos cooperativos, del apoyo a las sociedades cooperativas, etc.. 8.- Se entregan las bases constitutivas de la Sociedad Cooperativa 9.- El interesado lleva toda la documentación ante un notario. 10.- La coordinación de Asuntos Pesqueros recibe copia de toda documentación ya notariada.(termina proceso).
- Bases Constitutivas de la Sociedad Cooperativa.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
El interesado solicita
información para formar la
Sociedad Cooperativa
La Coordinación da una
explicación de lostrámites
necesarios para la formación.
El interesado recaba la
documentación
correspondiente
Recibe propuesta, analiza
y notifica aceptación o
rechazo
Se realiza entrevista y
se le informa sobre la
documentación
necesaria.
Si la propuesta es aceptada
la coordinación se encarga
de darle seguimiento
Acepta la propuesta e
informa al interesado
SI
INICIO
Rechazo
de
Propuesta
A
Se le informa al
interesado
NO
FIN
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
La Coordinación verifica que
sea correcta esta
documentación
Se espera la respuesta de
SAGARPA y una vez
recibida la respuesta se le
informa al interesado
FIN
A
Se le entrega al
interesado las Bases
constitutivas de la
Sociedad Cooperativa
La Coordinación crea un
expediente de la
cooperativa con las
copias ya certificadas
El interesado la
documentación
para que sea
notariada y
entrega copia a
la coordinación
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
RECIBE PROCESO DE INTERACCION
OFRECE
Solicitud para la formación de una Sociedad Cooperativa PESCADORES
-Recepción de solicitud de la formación de la Sociedad Cooperativa
Documentación necesaria para la formación de la Sociedad Cooperativa.
PESCADORES -Explicación de la Ley General de Sociedades Cooperativas
Pescadores
Dirección de
Asuntos
Pesqueros
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.5.- CRITERIOS DEL PROCESO 5.5.1.-FORMACION DE APOYO A PROYECTOS DE PESCA Y ACUACULTURA: Criterio 1.- La persona interesada en formar una Sociedad Cooperativa debe solicitar información en esta Coordinación. Criterio 2.- El personal de la Coordinación de Asuntos Pesqueros tiene la obligación de dar a conocer al interesado los requisitos necesarios para la formación de la Sociedad Cooperativa. Criterio 3.- El interesado deberá asistir a la Coordinación a la hora y día que se le indique; asimismo deberá cumplir con los requisitos estipulados por la Coordinación de Asuntos Pesqueros, los cuales deberá entregar en tiempo y forma en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Criterio 4.- La dependencia deberá de estudiar la propuesta y documentación que le sea entregada verificando que sea la correcta y no haga falta ninguno de los documentos requeridos. Criterio 5.- Una vez analizada la documentación, se crean las bases constitutivas y se le da una explicación detallada de la Ley General de Sociedades Cooperativas. Criterio 6.-Una vez entregadas las bases constitutivas el interesado deberá llevar toda documentación con un notario público para que la certifique. Criterio 7.- La coordinación de Asuntos Pesqueros deberá de integrar el expediente con la información de la Sociedad Cooperativa. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL:
Documentos Internos Reglamento Interno.
Documentos Externos Ley General de Sociedades Cooperativas
6.1.- REGISTROS Y TIEMPOS DE RECEPCION:
CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION
S/N Solicitudes de formación de Sociedad Cooperativa.
6 meses
S/N Evaluación de satisfacción del cliente 1 año
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PRECESO (MEDICION PARA LA MEJORA)
- Mantener el 100% de aceptación de las solicitudes de formación de Sociedades Cooperativas, de acuerdo a lo estipulado en la Ley General de Sociedades Cooperativas.
Nombre del Indicador
Forma de Medirlo
Periodo Resultados del
Indicador
% de solicitudes aprobadas
-Número de solicitudes recibidas -Número de solicitudes rechazadas
Trimestrales Variado
La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados obtenidos y son presentados a la Coordinación para su revisión y validación de los mismos.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
NOMBRE DEL PROCESO: Apoyos económicos para pescadores. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Coordinación de Asuntos Pesqueros- RESPONSABLE DEL PROCESO: C. Víctor González Rendón. 1.- OBJETIVO: Describir el proceso que se hace para dar apoyos económicos a pescadores; los requisitos para recibir el apoyo, trámite, etc. Con el fin de apoyar a los pescadores. 2.- ALCANCE: Este mapa del proceso es aplicable para todos los pescadores que requieran un apoyo para gastos médicos. Abarca desde la recepción de la solicitud hasta dar respuesta de si fue aceptada la solicitud de apoyo. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso de Apoyo a Pescadores.
Aceptar la solicitud de apoyo, verificar que sea para gastos médicos y tener copia de identificación del pescador que solicita dicho apoyo.
Atender, dar seguimiento y canalizar dicha solicitud ante las autoridades correspondientes.
Al ser entregada toda la documentación necesariaes responsabilidad de la Coordinación de Asuntos Pesqueros informar al pescador si la solicitud fue aceptada o no.
Cumplir con los requisitos establecidos por la Coordinación de Asuntos Pesqueros que deberá cubrir al momento solicitar el apoyo.
Es autoridad del Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal.
Presentarse con los pescadores para que se le informe la respuesta de la Secretaria.
Aceptación de entregar el apoyo económico a los pescadores. 4.- DEFINICIONES:
Ciudadano: Persona física de sexo Femenino y/o Masculino, de nacionalidad Mexicana.
Pescador: Persona física de sexo masculino que tiene como oficio la pesca.
Ayuntamiento: Es el cuerpo de representación popular que ejerce el poder Municipal, integrándose como un órgano colegiado de pleno carácter democrático, siendo este la autoridad inmediata y cerca del pueblo.
Dependencia Municipal: Oficina pública de la Administración Municipal, en la cual recaen las responsabilidades y obligaciones que deberán anotar.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS 5.- DESARROLLO: 5.1 Matriz EPS
ENTRADAS (INSUMOS)
PROCESO (ACTIVIDADES)
SALIDAS (PRODUCTO)
INFORMACION: -Solicitud de apoyo a pescadores. INSTALACION Y EQUIPO: -oficinas en buen estado y confort. -Equipo de cómputo en buen estado. RECURSOS HUMANOS: -Personal requerido -Personal capacitado MATERIALES: -Material y equipo de oficina en general. MEDIO AMBIENTE: -5s. -Buen ambiente laboral
1.- El interesado pide información en la Coordinación de Asuntos Pesqueros. 2.- La Coordinación de Asuntos Pesqueros explica los trámites y requisitos. 3.- La dependencia recibe propuesta analiza y da su aprobación o rechazo. 4.- Si la propuesta es aceptada la Coordinación de Asuntos Pesqueros se encarga de darle seguimiento a la solicitud enviando un oficio a Secretaria. 5.- si es aceptada la solicitud se envía a tesorería. 6.- Si la propuesta es aprobada o rechazada se le notifica al interesado. 7.- Se integra copia a la carpeta de nombre (Apoyos a Pescadores) 8.- Tesorería hace un cheque a nombre del interesado y ellos le hacen entrega. (Termina el proceso)
- Oficio a secretaria.
(apoyo)
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
El interesado hace la solicitud
para el apoyo económico en
gastos médicos
La Coordinación de Asuntos
Pesqueros explica lostrámites
y requisitos
Tesorería Municipal emite
un cheque a nombre del
interesado y ellos hacen la
entrega
La coordinación recibe la
solicitud, analiza y
notifica aceptación o
rechazo
Si es aceptada la
solicitud le notifica al
interesado.
Si la propuesta es aceptada
la coordinación se encarga
de darle seguimiento a la
solicitud enviando un
oficio a Secretaria
Acepta la propuesta e
informa al interesado
SI
INICIO
Rechazo
de
Propuesta
FIN
Se le informa al
interesado
NO
FIN
Se le integra copia a la
carpeta de oficios de
nombre “apoyos a
pescadores
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
RECIBE PROCESO DE INTERACCION
OFRECE
Apoyo económico para gastos médicos o funerales.
PESCADORES -Recepción de solicitud de la formación de apoyo económico.
Pescadores
Dirección de
Asuntos
Pesqueros
Secretaria Municipal
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
5.5.- CRITERIOS DEL PROCESO 5.5.1.- APOYOS ECONOMICOS A PESCADORES: Criterio 1.- La persona interesada para recibir un apoyo económico debe solicitar información en esta Coordinación. Criterio 2.- El personal de la Coordinación de Asuntos Pesqueros tiene la obligación de dar a conocer al interesado los requisitos necesarios para recibir el apoyo económico. Criterio 3.- La dependencia deberá de estudiar la propuesta y documentación que le sea entregada verificando que sea la correcta y se cumplan con todos los requisitos. Criterio 4.-Si la propuesta es aceptada, la Coordinación de Asuntos Pesqueros se encarga de darle seguimiento a la solicitud enviando un oficio a Secretaria Municipal solicitando su autorización para dicho apoyo. Criterio 5.-Si la Secretaria Municipal autoriza el apoyo, se le informa al interesado la respuesta y se envía oficio a Tesorería Municipal misma que se encargara de hacer entrega de un cheque al pescador interesado. Criterio 6.- La Coordinación de Asuntos Pesqueros deberá de integrar el expediente con la información de dicho proceso. 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL:
Documentos Internos
Documentos Externos 6.1.- REGISTROS Y TIEMPOS DE RECEPCION:
CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION
S/N Solicitudes de apoyo. 6 meses
S/N Evaluación de satisfacción del cliente 1 año
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OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PRECESO (MEDICION PARA LA MEJORA)
- Mantener el 100% de aceptación de las solicitudes de apoyo a pescadores, de acuerdo a lo estipulado por la Coordinación de Asuntos Pesqueros.
Nombre del Indicador
Forma de Medirlo
Periodo Resultados del
Indicador
% de solicitudes aprobadas
-Número de solicitudes recibidas -Número de solicitudes rechazadas
Mensual Variado
La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados obtenidos y son presentados a la Coordinación para su revisión y validación de los mismos.
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NOMBRE DEL PROCESO: Programa de Cuaresma. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Coordinación de Asuntos Pesqueros. RESPONSABLE DEL PROCESO: C. Marco Antonio García García y C. Víctor González Rendón. 1.- OBJETIVO: Describir el proceso del Programa de Cuaresma; es un programa de apoyo social para beneficiar a la comunidad. 2.- ALCANCE: Este mapa del proceso es aplicable para todas las personas que radican en las colonias más vulnerables. 3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del proceso del Programa de Cuaresma.
Atender, dar seguimiento y canalizar dicha entrega en las diferentes colonias, cada viernes de cuaresma.
Apegarse a la normativa del control de salud.
Es responsabilidad de la Coordinación de Asuntos Pesqueros colectar el producto y hacer la entrega dentro del programa estipulado.
Es responsabilidad del beneficiado:
Percibir el producto por parte de la Coordinación de Asuntos Pesqueros.
Presentarse con los integrantes de la Coordinación para que estos sean los distribuidores directos del producto.
4.- DEFINICIONES:
Beneficiario: Persona física de sexo indistinto que tiene como fin percibir algo sin dar nada a cambio.
Cuaresma:Es un periodo del tiempo litúrgico usado por la Iglesia, para la preparación de fiestas de pascua.
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS 5.- DESARROLLO: 5.1 Matriz EPS
ENTRADAS (INSUMOS)
PROCESO (ACTIVIDADES)
SALIDAS (PRODUCTO)
INFORMACION: -Programa de Cuaresma. INSTALACION Y EQUIPO: -Plantas procesadoras y equipo móvil para la entrega. RECURSOS HUMANOS: -Personal requerido -Personal capacitado MATERIALES: -Producto congelado y embolsado en plástico. MEDIO AMBIENTE: -5s. -Buen ambiente laboral
1.- El interesado pide información en la Coordinación de Asuntos Pesqueros. 2.- La Coordinación recibe aportación de producto de los diferentes proveedores. 3.- Si la propuesta es aceptada, la Coordinación de Asuntos Pesqueros se encarga de darle el seguimiento y la información. 4.- El beneficiario recibe la información del lugar y fecha que será la donación de dicho producto. 5.- Una vez entregado el producto, la Coordinación de Asuntos Pesqueros, hace el informe del total del producto que se entregó a los beneficiarios y se le da difusión en los medios de comunicación. 6.- Se lleva a cabo el último viernes de cuaresma, por parte de las autoridades municipales ante los medios de comunicación. 7.- La Coordinación de Asuntos Pesqueros realiza el informe del cierre de campaña y se anexan fotos de la misma entrega y cierre (Termina el Proceso).
- Donación de Pescado
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5.3.- DIAGRAMA DE FLUJO
UNTERESADO DIRECCION DE ASUNTOS
PESQUEROS DEPENDENCIA
El interesado pide información
en la Coordinación de Asuntos
Pesqueros.
La Coordinación de Asuntos
Pesqueros recibe la aportación
del producto de los diferentes
proveedores.
La Coordinación de Asuntos
Pesqueros realiza el
informe de cierre de
campaña y se anexan fotos
de la misma entrega y
cierre
Si la propuesta es
aceptada, la Coord.
Asuntos Pesqueros se
encarga de darle
seguimiento
Se lleva a cabo el último
viernes de cuaresma, la
clausura del programa de
cuaresma, por parte de las
autoridades Municipales
ante los medios de
comunicación.
Una vez entregado el
producto, la Coordinación
de Asuntos Pesqueros,
hace el informe del total
del producto que se
entrega a los beneficiados
y se le da difusión en los
medios de comunicación
INICIO
FIN
Si la propuesta es aceptada
la coordinación se encarga
de darle seguimiento a la
solicitud enviando un
oficio a Secretaria
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RECIBE PROCESO DE INTERACCION
OFRECE
Información para el Programa de Cuaresma.
FAMILIAS -Entrega del producto a las familias de las colonias vulnerables
Producto congelado del mar ASUNTOS
PESQUEROS
-Cualquier persona del sexo indistinto y tratar de beneficiar a algunas familias.
Pescadores
Dirección de
Asuntos
Pesqueros
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5.5.- CRITERIOS DEL PROCESO 5.5.1.-PROGRAMA DE CUARESMA: Criterio 1.- La persona interesada en recibir el producto debe solicitar información en esta Coordinación. Criterio 3.-El interesado deberá asistirá la Coordinación de Asuntos Pesqueros a la hora y dia que se le indique; para que pueda recibir el producto 6.- REFERENCIA DOCUMENTAL:
Documentos Internos
Metodología
Documentos Externos 6.1.- REGISTROS Y TIEMPOS DE RECEPCION:
CODIGO NOMBRE TIEMPO DE RETENCION
S/N Recepción de beneficiarios 1 año
S/N Evaluación de satisfacción de la comunidad 1 año
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COORDINACION DE ASUNTOS PESQUEROS
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PRECESO (MEDICION PARA LA MEJORA)
- Mantener el 100% de aceptación de las solicitudes de apoyo a pescadores, de acuerdo a lo estipulado por la Coordinación de Asuntos Pesqueros.
Nombre del Indicador
Forma de Medirlo
Periodo Resultados del
Indicador
% de solicitudes aprobadas
-Número de solicitudes recibidas -Número de solicitudes rechazadas
Mensual Variado
La medición de los objetivos de este proceso será mediante el registro de los resultados obtenidos y son presentados a la Coordinación para su revisión y validación de los mismos.
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IV.- SIMBOLOGIA UTILIZADA Diagrama de flujo: Representación gráfica de los hechos que suceden en un procedimiento. La simbología básica es la siguiente: Terminal: Indica inicio o terminación del flujo
Operación: Represente la realización de una operación o actividad relativas a un procedimiento
Decisión Alternativa: Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos
Documento: Representa cualquier tipo de documento que se utilice el procedimiento.
Archivo: Representa un archivo común y corriente de oficina donde se guarda un documento en forma (t) o permanente (p).
Conector de página: Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.
Conector de hoja: Representa in enlace o conexión de una hoja a otra.
Subproceso: Representa un enlace a otro proceso.
V. BIBLIOGRAFIA Lineamientos para la elaboración del manual de Procedimientos de la Administración Publica Municipal. Información actualizada y proporcionada por personal que integra la Coordinación de Asuntos Pesqueros.