Manual de procedimientos internos y buenas prácticas del Sistema de … · acciones de movilidad...
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ManualdeprocedimientosinternosybuenasprácticasdelSistemadeGarantíadeCalidaddelMásterenIngenieríayTecnologíadelSoftware
Índice
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................3
PROCEDIMIENTOSINTERNOSDELSGCDELMÁSTERITS..................................................................5
FOMENTODELAPARTICIPACIÓNDEESTUDIANTESENLACGCT......................................................................5PROMOCIÓNDELMÁSTERYSUMOVILIDADAESTUDIANTESDEGRADO............................................................6REGISTRODEACCIONESDEINNOVACIÓNDOCENTE......................................................................................7SEGUIMIENTODELOSPROYECTOSDOCENTESENTREGADOSEINCIDENCIASOCURRIDAS........................................8RECOGIDAYANÁLISISDECOMENTARIOSDEESTUDIANTESDELMÁSTER............................................................9PLANIFICACIÓNYREGISTRODEACTIVIDADESDEORIENTACIÓNACADÉMICAYPROFESIONAL................................10
ACCIONESAREALIZARPORPARTEDELASCOMISIONESDELSGC..................................................11
ACCIONESANUALESDELACGCT...........................................................................................................11ACCIONESANUALESDELACOMISIÓNACADÉMICADELMÁSTER...................................................................11
BUENASPRÁCTICASDELSGC.........................................................................................................12
IntroducciónLaLeyOrgánicadeUniversidades6/2001,de21dediciembre,ysureforma,ley4/2007,de12deabril,ensuartículo31dedicadoalaGarantíadelaCalidad,yarecogelanecesidaddeestablecercriteriosdegarantíadecalidadquefacilitenlaevaluación,certificaciónyacreditación,yconsideralagarantíadecalidadcomounfinesencialdelapolíticauniversitaria.Asímismo,lanuevaorganizacióndelasenseñanzasuniversitarias,propuestaporelMinisteriodeEducaciónyCiencia(MEC)ensudocumentode26deseptiembrede2006,incorporalagarantíadelacalidadcomounodeloselementosbásicosqueunplandeestudiosdebecontemplar.
Estaconsideraciónsehacemáspatenteaúneneldocumento“Directricesparalaelaboracióndetítulosuniversitariosdegradoymáster”,publicadoporelMECel21dediciembrede2006.Enlosprincipiosgeneralespropuestosparaeldiseñodenuevostítulos,seincluyelanecesidaddeintroducirunSistemadeGarantíadeCalidadcomounodeloselementosimprescindiblesdelasfuturaspropuestasdetítulos.
ElRealDecreto1393/2007,de29deoctubre,porelqueseestablecelaordenacióndelasenseñanzasuniversitariasoficiales,indicaclaramenteque“losSistemasdeGarantíadelaCalidad,quesonpartedelosnuevosplanesdeestudios,son,asimismo,elfundamentoparaquelanuevaorganizacióndelasenseñanzasfuncioneeficientementeyparacrearlaconfianzasobrelaquedescansaelprocesodeacreditacióndetítulos”.
ElestablecimientodeunSistemadeGarantíadeCalidadapareceportanto,enlanuevaordenacióndelas enseñanzas universitarias oficiales, como una condición para el proceso de verificación yacreditacióndelostítulos.LaUniversidaddeSevilla,conelobjetodefavorecerlamejoracontinuadelos títulos que imparte y de garantizar un nivel de calidad que facilite su verificación y posterioracreditacióndesarrollóelSistemadeGarantíadeCalidaddelosTítulosOficialesdelaUniversidaddeSevilla(SGCT-USE),cuyaversiónactualesla4.LasaccionesyprocedimientoscontenidosenelSGCT-USE están en consonancia con los “criterios y directrices para la garantía de calidad en el EspacioEuropeodeEducaciónSuperior”elaboradosporlaAgenciaEuropeadeAseguramientodelaCalidadenlaEducaciónSuperior(ENQA),ycombinaaccionesdevaloraciónysupervisiónllevadasacaboporla propia Universidad, con aquellas que corresponden a los Centros encargados de desarrollar lasenseñanzas.LosprocedimientosincluidosenelSGCT-USEsonlossiguientes:
1. Mediciónyanálisisdelrendimientoacadémico2. Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado3. Obtenciónyanálisisdeinformacióncomplementariasobrelacalidaddeltítulo4. Análisisdelosprogramasdemovilidad5. Evaluacióndelasprácticasexternas6. Evaluación de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación
recibida7. Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos8. Gestiónyatencióndequejas,sugerenciaseincidencias9. Criteriosyprocedimientosespecíficosenelcasodeextincióndeltítulo10. Difusióndeltítulo11. Sistemadeanálisis,mejorayseguimientodelatomadedecisiones
Deformacomplementariaaestosprocedimientos,laCGCTdelMásterenIngenieríayTecnologíadelSoftwarehavistoconvenientedefinirunconjuntodeprocedimientosmásespecíficosqueatiendenacaracterísticaspropiasdedichoMáster.Enestedocumentoserecogentodosellos.Además,también
serecogeunconjuntodeaccionesquedebenrealizaranualmentelaCGCTylaCAMsinperjuiciodelasestablecidascomopartede las funcionesque tienenasignadasasí comode lasderivadasde laejecuciónde losprocedimientosdel SGC-US. Finalmente, también se recogeneneldocumentounconjuntodebuenasprácticasderivadasdelaexperienciaydeloscomentariosrecibidosacercadelosinformesdeseguimientoemitidosanualmenteporlosresponsablesdelatitulación.
ProcedimientosinternosdelSGCdelMásterITSFomentodelaparticipacióndeestudiantesenlaCGCTObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesfomentaryasegurarlaparticipacióndeestudiantesenlaCGCTconelfindeasegurarsequesuopiniónestáquedandorecogidaenlosanálisis,informesyplanesdemejoraemitidosporestacomisión.
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USDeformaindirectaserelacionacontodoslosprocedimientosyaqueelestudiante,comomiembrodeplenoderechodelaCGCT,participaentodoslosprocedimientosdelSGC-US.
DesarrolloElprocedimientoconsisteentresacciones:
1) En la sesión inaugural delmáster, se presentará a los alumnos el Sistema de Garantía deCalidaddelmismoyselesdestacarálaimportanciadesuparticipaciónenelmismo.
2) Seestableceráunplazoparaque losestudianteselijana su representanteen laCGCTa lamayorbrevedadposible.Encasodequenohayaningúncandidato,seelegiráaldelegadoelcurso.
3) Enlaconvocatoriadelasreunionessetratarádeasegurarladisponibilidaddelestudianteparasuasistenciaalamisma.
Elobjetivoplanteadoparaesteprocedimientoesqueelestudianteparticipeactivamenteen,almenos,el75%delasreunionesdelaCGCT
PromocióndelMásterysumovilidadaestudiantesdegradoObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesfomentarlaparticipacióndelosestudiantesenlasaccionesdemovilidaddelMáster.Esteprocedimientoestádirigidoaestudiantesdegradopues,debidoaqueladuracióndelMásteresde1año,lasolicitudparaparticiparenelmásterdeberealizarseconantelaciónalamatriculaciónalmismo.
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientoestárelacionadoconelprocedimiento4.Análisisdeprogramasdemovilidad.
DesarrolloElprocedimientoconstadelassiguientesacciones:
1) Realizacióndeunacharlaanualalosestudiantesdegradoparapromocionarelmásterysusaccionesdemovilidadconelfindequepuedansolicitarlasconlaantelaciónadecuada.Estacharlaseplanificaráunpocoantesdequesalgalaconvocatoriadelasayudasdemovilidadparaelcursosiguiente.
2) Anualmente,seactualizará la informaciónsobremovilidadenlawebespecíficadelmáster.Estoesfundamentalyaquelosacuerdosdemovilidadpuedenvariardeañoenaño.
3) Asegurarsedeque se comentan todas lasaccionesdemovilidaden la charla inauguraldelmáster.Estoiríaespecialmentedestinadoaestudiantesquehayandecididomatricularsedelmásteratiempoparcialyaestudiantesque,poralgunacausa,nopuedanfinalizarelmásterensucursodeingreso.
RegistrodeaccionesdeinnovacióndocenteObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesdejarconstanciadetodaslasaccionesdeinnovacióndocentequese llevanacaboen lasasignaturasdelmáster independientementedesiéstas llevanasociadaalgúntipodefinanciación.
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientosedesarrollacomopartedelprocedimiento2.Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado.
DesarrolloElprocedimientoconsisteenlosiguiente:
1) Almenostresvecesalaño(alcomienzodelcurso,alcomienzodelsegundocuatrimestreyalfinaldelcurso),elcoordinadordelMástersepondráencontactocon losprofesoresde lasdistintasasignaturasparaconocersihanplanificadorealizar(ohanrealizado)algunaaccióndeinnovacióndocenteparasuasignaturaduranteelcurso.
2) Encasoafirmativo,seregistraráalmenoslasiguienteinformaciónsobrecadaactividad:a. Asignaturaenlaquesehallevadoacabob. Períodoenelqueseharealizadoc. Profesoresquelahanimpulsadod. Detallesacercadelaaccióndeinnovacióndocenterealizada
3) Anualmente,serevisarántodaslasaccionesregistradasduranteelañoysediscutiránenlareuniónanualcontodoelprofesoradodelmásterconelfindedarlasaconoceryfomentarlacreacióndeunclimadeinnovacióndocenteentrelosprofesoresdelatitulación.
4) Anualmente,seanalizarálosresultadosdelasencuestasdesatisfaccióndelalumnadoconlaasignatura y los profesores de la misma para ver si ha tenido algún efecto la acción deinnovación docente en el alumnado y tomar decisiones al respecto en caso de que seanecesario.
Seguimiento de los proyectos docentes entregados e incidenciasocurridasObjetoElpropósitodeesteprocedimientoesasegurarquelosproyectosdocentessonentregadosenplazoasícomoparaconoceryregistrarposiblesincidenciasquepuedanocurrirenelprocesoyquepuedanconllevarunretrasoenlaentregadelproyectodocente.
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEsteprocedimientosedesarrollacomopartedelprocedimiento2.Evaluaciónymejoradelacalidaddelaenseñanzayelprofesorado.
DesarrolloElprocedimientoconsisteenlosiguiente:
1) EnelmomentoenquelaUniversidaddeSevillaabreelplazoparalacreacióndeproyectosdocentes,elcoordinadordelmásternotificaráenformaparticularalosprofesoresyrecordarádelaimportanciadecompletarloenplazo.
2) Afaltade5díasparalafinalizacióndelplazo,elcoordinadordelmásterrevisarálosproyectosdocentesentregadosdelasasignaturasparadetectarcuálesnosehanenviadoaún.
3) Elcoordinadorcontactaráconloscoordinadoresdelasasignaturascuyoproyectodocentenohasidoentregadoparaconocerlascausasyregistraráaquellosenlosqueelproblemahayasidoporcausastécnicas.
4) Alfinalizarelplazodecreacióndeproyectosdocentes,serealizaráunbreveinformedelosproyectosentregadosylosdatossecontrastaránconlosindicadoresdelañosiguienteparapoderdetectarposiblesdiscrepancias.
Elobjetivoplanteadoparaesteprocedimientoesqueel100%delosproyectosdocentesesténentregadosenplazoo,ensudefecto,quequedenregistradaslasincidenciasdeloscasosenlosquenohasidoposiblehacerlo.
RecogidayanálisisdecomentariosdeestudiantesdelmásterObjetoElpropósitodeesteprocedimientoestenerunainformacióncomplementariaymásdetalladaacercadelgradodesatisfaccióndelosestudiantesconeltítulo,lasasignaturasylosprofesoresconelfindepodertomaraccionesmásconcretasalrespecto.
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEstárelacionadoconelprocedimiento7.Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos.
DesarrolloComopartedeesteprocedimientosellevaránacabolassiguientesacciones:
1) Alfinalizarelcurso,elcoordinadordelmásterelaboraráunaencuestaonlineyladistribuiráalosalumnosparasurealización.Laencuestaseráanónima,estaráfundamentalmentebasadaencamposdetextolibreyseconsultarátantoporeltítuloengeneralcomoporcadaunadelasasignaturasporseparado.
2) Al finalizar el período establecido para que los alumnos proporcionen su respuesta, seconsolidarán los resultados en un documento y se enviarán a los responsables de cadaasignaturaloscomentariosespecíficosrecibidossobreella.
3) En la reunión anual de profesorado delmáster se comentarán y analizarán los resultadosreferidosaltítuloengeneral.Nosecomentaránlosespecíficosdelaasignaturaporrazonesdeprivacidad.
4) La CGCT y la CAM si tendrán acceso a los comentarios completos, los analizarán en susrespectivasreunionesysetomaránlasmedidasoportunasalavistadelosresultadosencasodequeseanecesario.
Planificación y registro de actividades de orientación académica yprofesionalObjetoEl propósito de este procedimiento es establecer una programación clara de las actividades deorientaciónacadémicayprofesionalrealizadasporlosresponsablesdelatitulaciónasícomogenerarunregistrodeevidenciasdondesepuedaevaluarelfuncionamientodecadaunadeestasactividades.Apartirdeesteregistrosepodrádiagnosticarfallos,disfuncionesyaccionesdemejora
RelaciónconprocedimientosdelSGC-USEstárelacionadoscon losprocedimientos2.Evaluaciónymejorade lacalidadde laenseñanzayelprofesoradoy7.Evaluaciónyanálisisdelasatisfacciónglobalconeltítulodelosdistintoscolectivos.
DesarrolloEsteprocedimientoconstadelassiguientesacciones:
1) Anualmente,elcoordinadordelMásterencooperaciónconlaComisiónAcadémicadelMásterelaboraránunaprogramacióndelasactividadesdeorientaciónacadémicayprofesionalqueserealizaránporpartedelosresponsablesdelatitulación.Estaprogramaciónestableceráalmenoslassiguientessesiones:
a. Sesióninformativadeltítulodemásterydesusopcionesdemovilidadaalumnosdegrado.
b. Sesión informativa inauguraldeltítulodemásteren laquesediscutirá,entreotrascosas,de: sistemadegarantíadecalidad,movilidadyprácticasexternas,buzóndequejas y sugerencias, sistemas de evaluación y otras actividades de orientaciónacadémicayprofesionaldisponibles.
c. SesióninformativasobreelTFMd. Sesióninformativasobrelasaccionesdemovilidaddisponiblese. Sesióninformativasobrelasprácticasexternas.
2) Porcadaactividaddesarrolladaserecogeráalmenoslasiguienteinformación:fecha,númeroy perfil de asistentes, temática, contenido tratado y, cuando, proceda, encuestas desatisfaccióndelosasistentesconrespectoalaactividad.
3) También se recogerá,en lamedidade loposible, informaciónacercade lasactividadesdeorientación académica y profesional desarrolladas anivel de Escuela y deUniversidadqueresultenrelevantesalosestudiantesdelMáster.
4) Anualmente,laCGCTanalizaráelregistrodeactividadesdesarrolladasyotrainformacióndesatisfacción de los estudiantes con el título como los distintos ítems de la encuesta desatisfacción,sedefiniránposiblesaccionesdemejoraalrespecto.
AccionesarealizarporpartedelascomisionesdelSGCEnesteapartadoserecogenunconjuntodeaccionesquedebenrealizaranualmentelaCGCTylaCAMsinperjuiciode lasestablecidascomopartede las funcionesque tienenasignadasasí comode lasderivadasdelaejecucióndelosprocedimientosdelSGC-US.
AccionesanualesdelaCGCTAnualmente,laCGCTrealizarálassiguientesacciones:
• Todaslasaccionesderivadasdelasfuncionesquetieneestablecidasensunormativa• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosdelSGC-US• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosinternosdelSGCdelMITS• Revisar los programas y proyectos docentes de las asignaturas para asegurar que la
terminología usada en el texto concreto es coherente y homogénea entre las distintasasignaturas.
• Publicarenlaweblosplanesdemejoraelaboradosanualmente• Realizarypublicarenlawebunanálisisdelplandemejorarealizadoelañoanterior
AccionesanualesdelaComisiónAcadémicadelMásterAnualmente,laCAMrealizarálassiguientesacciones:
• Todaslasaccionesderivadasdelasfuncionesquetieneestablecidasensunormativa• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosdelSGC-US• TodalasaccionesderivadasdelarealizacióndelosprocedimientosinternosdelSGCdelMITS• RevisarlacomposicióndelcuerpodeprofesoresdelTFM.Estacomisióntendráencuentaen
larevisiónanuallatasaderendimientodecadatutordeTFMasícomolacalidadmediadelosTFMtutoradosporél.
• Revisar anualmente la composición del profesorado del máster para controlar que nodisminuye la carga media por profesor y para analizar si se pueden tomar acciones paraelevarla,teniendoencuentaloscriteriosmencionadosanteriormente.
BuenasprácticasdelSGCComopartedelprocesodemejoracontinuaquesellevaacaboenelMáster,sevanrecogiendoenestemanualbuenasprácticascomoresultadodelaexperienciaydeloscomentariosrecibidosenlosdistintosinformesdeseguimientodeltítulo.
SobrelasactasdelascomisionesdelSGC:
• Todareunióndelascomisionesdebetenerunactaasociada.• Debenestarpublicadasenlaweb.• Deben recoger información acerca de las discusiones y los análisis llevadas a cabo en la
reunión.
Sobrelosplanesdemejora:
• Es necesario especificar las actividades concretas que se van a realizar en cada acción demejorayestablecerunaplanificacióntemporalalasmismas.
• Esnecesariodefinirunindicadorasociadoaunvalorobjetivoqueserviráparacomprobarsilaaccióndemejorasehallevadoacabodeformasatisfactoria.