MANUAL DE PROCEDIMIENTOS P S I C O L O G I A · formato de entrevista inicial. 3.- hojas blancas...

CASA HOGAR PARA

MILITARES RETIRADOS

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS

FECHA DE AUTORIZACIÓN. AUTORIZADO POR COMERI

DIA. 12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS TECNICOS PARA PSICOLOGIA

NÚMERO DE HOJA.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS P S I C O L O G I A

CASA HOGAR PARA

MILITARES RETIRADOS

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS.


DIA. 12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.


NÚMERO DE HOJA.1

ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA.

A. CONCEPTO: ES EL REGISTRO EN LA AGENDA DE LA PSICÓLOGA Y CARNET DEL PACIENTE LA FECHA, HORA Y PSICÓLOGA TRATANTE.

B. OBJETIVO:

PROPORCIONAR LA CITA PARA LA CONSULTA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA.

C. ALCANCE: AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA.

D. PARTICIPANTES:

ASISTENTE DEL SERVICIO, PSICÓLOGAS Y PACIENTE.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 2. LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE.

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MES.

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NÚMERO DE HOJA.2

ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE AL PACIENTE QUE SOLICITA CONSULTA EN PSICOLOGÍA CLÍNICA, CON HOJA DE REFERENCIA O SIN ELLA.

2.- SE ASIGNA UNA CITA EN LA AGENDA DE LA PSICÓLOGA TRATANTE, SE PONE A CONSIDERACIÓN DEL PACIENTE, EN CASO DE ACEPTARLA SE REGISTRA EN EL DÍA Y HORA CORRESPONDIENTE.

3.- SE ANOTA EN EL CARNET DEL PACIENTE LA FECHA, HORA Y PSICÓLOGA TRATANTE.

4.- SE LE SOLICITAN AL PACIENTE LOS DATOS PARA SU LOCALIZACIÓN EN CASO NECESARIO, LOS CUALES QUEDAN REGISTRADOS EN LA AGENDA.

5.- SE LE INFORMA QUE EN CASO DE CANCELAR SU CITA PUEDE HACERLO VÍA TELEFÓNICA CON ANTICIPACIÓN.

6.- SE INDICA AL PACIENTE QUE EL DÍA DE SU CITA ENTREGUE SU CARNET EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA DIRECTAMENTE.

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NÚMERO DE HOJA.3

CONSULTA DE PSICOLOGÍA CLÍNICA.

A. CONCEPTO:

SON LAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS QUE SE DESARROLLAN EN CUALQUIER TIPO DE CONSULTA CLÍNICA PSICOLÓGICA.

B. OBJETIVO:

ESTRUCTURAR Y ORGANIZAR LA ATENCIÓN DEL PACIENTE DE MANERA UNIFICADA, DESDE SU LLEGADA HASTA QUE SE RETIRA DE ESTE SERVICIO Y CUBRIR CON LOS REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ESTABLECIDOS PARA LA CONSULTA EXTERNA.

C. ALCANCE:

AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA.

D. PARTICIPANTES:

ASISTENTE DEL SERVICIO, PSICÓLOGAS Y PACIENTE.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE CON CITA ASIGNADA. 4.- FORMATO DE ESTADÍSTICA DE CONSULTA EXTERNA. 5.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 6.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 7.- HOJAS BLANCAS.

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NÚMERO DE HOJA.4

CONSULTA DE PSICOLOGÍA CLÍNICA.

a. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE EL CARNET DEL PACIENTE QUE ACUDE A SU CITA PREVIAMENTE ASIGNADA.

2.- LA ASISTENTE DEL SERVICIO SOLICITA CON EL FORMATO CORRESPONDIENTE EL EXPEDIENTE CLÍNICO AL ARCHIVO.

3.- LA ASISTENTE ENTREGA A LA PSICÓLOGA TRATANTE EL CARNET JUNTO CON EL EXPEDIENTE CLÍNICO INFORMANDO QUE EL PACIENTE YA SE ENCUENTRA EN LA SALA DE ESPERA.

4.- LA PSICÓLOGA SE DIRIGE CON EL PACIENTE AL CONSULTORIO ASIGNADO PARA DAR LA ATENCIÓN PERTINENTE.

5.- DURANTE LA SESIÓN LA PSICÓLOGA REALIZA LAS ANOTACIONES DE LOS ASPECTOS RELEVANTES OBSERVADOS, ASENTÁNDOLOS EN EL EXPEDIENTE PSICOLÓGICO DE CARÁCTER CONFIDENCIAL.

6.- AL TERMINO DE LA SESIÓN, SI EL CASO ASÍ LO AMERITA SE LE ASIGNA NUEVA CITA.

7.- LA PSICÓLOGA AL FINALIZAR LA SESIÓN REGISTRA LA NOTA DE EVOLUCIÓN EN EL EXPEDIENTE CLÍNICO.

8.- LA PSICÓLOGA LLENA EL FORMATO DE ESTADÍSTICA DE CONSULTA EXTERNA.

9.- LA ASISTENTE DEL SERVICIO HACE ENTREGA DE LOS EXPEDIENTES CLÍNICOS AL ARCHIVO Y RECIBE EL COMPROBANTE.

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NÚMERO DE HOJA.5

ENTREVISTA INICIAL EN PSICOLOGÍA CLÍNICA.

A. CONCEPTO:

ES LA ENTREVISTA QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA CONOCER EL MOTIVO DE CONSULTA.

B. OBJETIVO: QUE LA PSICÓLOGA DETERMINE QUE TIPO DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA SE OFRECERÁ AL PACIENTE EN LAS SESIONES SUBSECUENTES.

C. ALCANCE: PSICÓLOGAS DEL SERVICIO.

D. PARTICIPANTES:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y PACIENTE.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- FORMATO DE ENTREVISTA INICIAL. 3.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 4.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO.

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NÚMERO DE HOJA.6

ENTREVISTA INICIAL EN PSICOLOGÍA CLÍNICA.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE FAVOREZCA LA ENTREVISTA.

2.- A TRAVÉS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA SE CUBREN LOS DATOS DEL FORMATO DE ENTREVISTA INICIAL.

3.- SE INVESTIGA SI ES REFERIDO POR ALGÚN MÉDICO O ACUDE POR INICIATIVA PROPIA.

4.- HACER QUE EL PACIENTE SE SIENTA ESCUCHADO CON ATENCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD, COMPRENDIDO Y ATENDIDO EN SU DEMANDA EMOCIONAL.

5.- DETERMINAR LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE AMERITE EL CASO.

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NÚMERO DE HOJA.7

APOYO PSICOLÓGICO.

A. CONCEPTO:

ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA FORTALECER LOS RECURSOS EMOCIONALES Y FUNCIONALES DEL PACIENTE PARA AFRONTAR Y RESOLVER EL PROBLEMA QUE LE AQUEJA.

B. OBJETIVO:

QUE LA PSICÓLOGA BRINDE EL SOSTÉN EMOCIONAL QUE EN ESE MOMENTO REQUIERE EL PACIENTE.

C. ALCANCE:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO.

D. PARTICIPANTES: PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO.

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NÚMERO DE HOJA.8

APOYO PSICOLÓGICO.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN

EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA.

2.- A TRAVÉS DEL APOYO PSICOLÓGICO SE TRABAJA EL MOTIVO DE CONSULTA Y LOS TEMAS QUE SURJAN A PARTIR DE ESTE.

3.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA LOS RECURSOS EMOCIONALES FUNCIONALES CON LOS QUE CUENTA EL PACIENTE.

4.- SE LOS SEÑALA HASTA CERCIORARSE QUE EL PACIENTE LOS ASUME COMO PROPIOS Y QUE ES CAPAZ DE UTILIZARLOS.

5.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA VA DE DOS A SEIS SESIONES.

6.- SI DENTRO DEL PERIODO ESTABLECIDO, EL PACIENTE LOGRA SU OBJETIVO, SE LE DARÁ UNA CITA DE SEGUIMIENTO EN SESENTA DÍAS APROXIMADAMENTE.

7.- SI AL TÉRMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE SE LE OFRECE OTRA ALTERNATIVA.

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NÚMERO DE HOJA.9

APOYO PSICOLÓGICO A ODONTOGERIATRIA.

A. CONCEPTO:

ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA FORTALECER LOS RECURSOS EMOCIONALES Y FUNCIONALES DEL PACIENTE PARA AFRONTAR Y RESOLVER LA CRISIS QUE OBSTACULIZA SU TRATAMIENTO DENTAL.

B. OBJETIVO:

QUE LA PSICÓLOGA BRINDE EL SOSTÉN EMOCIONAL QUE EN ESE MOMENTO REQUIERE EL PACIENTE.

C. ALCANCE:


D. PARTICIPANTES: PSICÓLOGAS DEL SERVICIO MEDICO CIRUJANO DENTISTA TRATANTE, Y USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 4.- TOALLA DE MANOS. 5.- CD. CON MUSICA PARA RELAJACIÓN. 6.- REPRODUCTOR DEL CD. 7.- LIBRO: VIVERO, I., PICK, S., DE VISITA AL DENTISTA, ED.

LIMUSA, MÉXICO 1991.

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NÚMERO DE HOJA.10

APOYO PSICOLÓGICO A ODONTOGERIATRIA.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE REALIZA EL PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIÓN DE CITA EN

PSICOLOGÍA CLINICA. 2.- SE RECIBE AL PACIENTE Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN

EMPATICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA.

3.- LA PSICÓLOGA UTILIZA EL LIBRO DE VISITA AL DENTISTA, PARA ABORDAR EL TEMA Y LAS POSIBLES RESPUESTAS EMOCIONALES QUE CONTENGA PROPICIANDO UNA RELACIÓN DE CONFIANZA Y COMPRENSIÓN A SUS REACCIONES.


5.- LA PSICOLÓGICA AMPLIFICA DICHOS RECURSOS A TRAVES DE TRABAJO LUDICO CON EL PACIENTE.

6.- LA PSICÓLOGA REALIZA EJERCICIOS DE RELAJACIÓN PARA DISMINUIR LA ANSIEDAD Y FAVORECER EL AFRONTAMIENTO.

7.- LA PSICÓLOGA ACUDE CON EL PACIENTE A SU CITA EN EL SERVICIO DE DENTAL, ESTANDO EN LA CONSULTA LA PSICÓLOGA OFRECE SOPORTE EMOCIONAL A TRAVES DE RELAJACIÓN, MIENTRAS EL PACIENTE ES ATENDIDO POR SU DENTISTA TRATANTE.

8.- AL TERMINAR LA INTERVENCIÓN, LA PSICÓLOGA COORDINA CON EL DENTISTA TRATANTE LA PROXIMA CITA.

9.- LA PSICÓLOGA REGRESA CON EL PACIENTE AL CONSULTORIO DE PSICOLOGÍA, PARA HACER EL CIERRE DE LA SESION Y PROGRAMAR SU PROXIMA CITA.

10.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN VA DE DOS A SEIS SESIONES.

11.- SI AL TERMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE O EN OTRAS AREAS DE SU VIDA SE LE OFRECE OTRA ALTERNATIVA.

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NÚMERO DE HOJA.11

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA.

A. CONCEPTO:

ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA GUIAR Y ACLARAR DUDAS DEL PACIENTE RESPECTO AL MOTIVO DE LA CONSULTA.

B. OBJETIVO:

QUE LA PSICÓLOGA BRINDE INFORMACIÓN Y DIRECCIÓN PARA QUE EL PACIENTE IDENTIFIQUE LAS ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES A SU PROBLEMÁTICA.

C. ALCANCE:


D. PARTICIPANTES:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y USUARIOS DE LA CASA HOGAR PARA MILITARES RETIRADOS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- HOJAS BLANCAS TAMAÑO CARTA. 3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO.

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NÚMERO DE HOJA.12

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA.

2.- A TRAVÉS DE LA ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA SE TRABAJA EL MOTIVO DE CONSULTA.

3.- LA PSICÓLOGA PROPORCIONA INFORMACIÓN Y DIRIGE AL PACIENTE DE ACUERDO A SU CAPACIDAD DE COMPRENSIÓN Y ESCOLARIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE SU DEMANDA.

4.- CORROBORA QUE EL PACIENTE HAYA COMPRENDIDO ADECUADAMENTE LA INFORMACIÓN.

5.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA VA DE DOS A SEIS SESIONES.

6.- SI AL TERMINO DE SEIS SESIONES EL PACIENTE REQUIERE DE UNA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA DE MAYOR ALCANCE SE LE OFRECE OTRA ALTERNATIVA.

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NÚMERO DE HOJA.13

APOYO PSICOLÓGICO

A. CONCEPTO: ES LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE SE OFRECE AL PACIENTE HOSPITALIZADO A SOLICITUD DEL MÉDICO TRATANTE.

B. OBJETIVO:

PROPORCIONAR SOPORTE EMOCIONAL EN INTERVENCIÓN EN CRISIS.

C. ALCANCE:

HOSPITALIZACIÓN Y URGENCIAS.

D. PARTICIPANTES:

PSICÓLOGAS, MÉDICOS Y ENFERMERAS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 6.- HOJAS BLANCAS.

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NÚMERO DE HOJA.14

APOYO PSICOLÓGICO b. PROCEDIMIENTO.

1.- LA PSICÓLOGA ACUDE AL LLAMADO DEL EQUIPO QUE

SOLICITA LA INTERCONSULTA. 2.- LA PSICÓLOGA SOLICITA Y REVISA EL EXPEDIENTE

CLÍNICO DEL PACIENTE Y ESTABLECE LA COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA ENFERMERA ENCARGADA DEL TURNO Y SI ES NECESARIO SE CONTACTA CON EL MÉDICO TRATANTE.

3.- LA PSICÓLOGA SE DIRIGE AL PACIENTE, SE PRESENTA Y EXPLICA EL MOTIVO DE LA INTERCONSULTA.

4.- LA PSICÓLOGA ATIENDE LA SITUACIÓN DE CRISIS DEL PACIENTE, MANEJANDO LAS INTERVENCIONES PSICOLÓGICAS INMEDIATAS Y DE ALTO IMPACTO QUE AYUDEN AL PACIENTE A ESTRUCTURAR Y ESTABILIZAR SU ESTADO EMOCIONAL A CORTO PLAZO.

5.- A PARTIR DE ESA PRIMERA SESIÓN LA PSICÓLOGA PASA VISITA DIARIAMENTE Y ESTÁ AL TANTO DE SU ESTADO EMOCIONAL, MANTENIÉNDOLO BAJO OBSERVACIÓN Y CONSTATA CON EL EQUIPO DE ENFERMERIA CÓMO HA SIDO SU CONDUCTA DESPUÉS DE LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA.

6.- AL TERMINO DE CADA SESIÓN SE ASIENTA LA NOTA DE EVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE EN EL EXPEDIENTE CLÍNICO.

7.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR CONTINUIDAD AL CASO LE PROPORCIONA UNA CITA.

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NÚMERO DE HOJA.15

URGENCIA PSICOLÓGICA

A. CONCEPTO: ES LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE SE OFRECE AL PACIENTE A SOLICITUD PROPIA Y/O DEL MÉDICO TRATANTE.

B. OBJETIVO:

PROPORCIONAR SOPORTE EMOCIONAL EN INTERVENCIÓN EN CRISIS.

C. ALCANCE:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO. D. PARTICIPANTES:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, MÉDICOS Y ENFERMERAS E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL. 1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- AGENDAS DE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS. 3.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 4.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 5.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 6.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 7.- SOLICITUD DE INTERCONSULTA. 8.- HOJAS BLANCAS.

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NÚMERO DE HOJA.16

URGENCIA PSICOLÓGICA

b. PROCEDIMIENTO:

1.- LA PSICÓLOGA IDENTIFICA AL PACIENTE EN SITUACIÓN DE CRISIS CUANDO ÉSTE ES REFERIDO POR UNA INTERCONSULTA, CUANDO EL PACIENTE EXPLÍCITAMENTE MANIFIESTA SU NECESIDAD DE ATENCIÓN URGENTE O CUANDO A OBSERVACIÓN DENOTA UNA CRISIS EMOCIONAL QUE DEBE SER ATENDIDA DE INMEDIATO.

2.- LA PSICÓLOGA ATIENDE A LA BREVEDAD POSIBLE AL PACIENTE EN CUESTIÓN.

3.- LA PSICÓLOGA ATIENDE LA SITUACIÓN DE CRISIS DEL PACIENTE, MANEJANDO LAS INTERVENCIONES PSICOLÓGICAS INMEDIATAS Y DE ALTO IMPACTO QUE AYUDEN AL PACIENTE A ESTRUCTURAR Y ESTABILIZAR SU ESTADO EMOCIONAL A CORTO PLAZO.

4.- LA PSICÓLOGA REALIZA UNA IMPRESIÓN DIAGNÓSTICA, VALORA LA POSIBILIDAD DE RIESGO A SU INTEGRIDAD FÍSICA Y EMOCIONAL Y DECIDE SI ES CANDIDATO A SER CANALIZADO AL SERVICIO DE PSIQUIATRÍA.

5.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR CONTINUIDAD AL CASO LE PROPORCIONA UNA CITA.

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NÚMERO DE HOJA.17

PSICODIAGNÓSTICO

A. CONCEPTO: ES EL PROCESO PARA REALIZAR UNA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA COMPLETA A UN PACIENTE.

B. OBJETIVO:

OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCESOS EMOCIONALES E INTELECTUALES DEL PACIENTE QUE A SU VEZ AYUDEN A DETERMINAR UNA IMPRESIÓN DIAGNÓSTICA.

C. ALCANCE:

PSICÓLOGAS.

D. PARTICIPANTES:

PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, PACIENTES Y MÉDICOS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL. 1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 6.- HOJAS BLANCAS. 7.- BATERÍA DE PRUEBAS PSICOLÓGICAS (ESCALAS DE

DESARROLLO, DE INTERESES, TEST PRECEPTUALES, VISOMOTORES, DE INTELIGENCIA, PROYECTIVOS DE PERSONALIDAD, AUTO DESCRIPTIVOS, ENCUESTA DE DATOS PERSONALES).

8.- COMPUTADORA. 9.- IMPRESORA.

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NÚMERO DE HOJA.18

PSICODIAGNÓSTICO

b. PROCEDIMIENTO: 1.- UNA VEZ DETERMINADA LA NECESIDAD DE REALIZAR LA

EVALUACIÓN PSICOLÓGICA, LA PSICÓLOGA A TRAVÉS DE LA ENTREVISTA ESTABLECE EL OBJETIVO DEL ESTUDIO.

2.- LA PSICÓLOGA SELECCIONA LA BATERÍA DE PRUEBAS PSICOLÓGICAS QUE APLICARÁ EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN.

3.- LA PSICÓLOGA EXPLICA AL PACIENTE COMO SE LLEVARA A CABO EL PROCESO DE EVALUACIÓN.

4.- LA PSICÓLOGA REALIZA UNA SERIE DE ENTREVISTAS PARA RECOPILAR LOS DATOS DE LA HISTORIA CLÍNICA DEL PACIENTE.

5.- LA PSICÓLOGA APLICA, CALIFICA E INTERPRETA CADA UNA DE LAS PRUEBAS PSICOLÓGICAS CONTENIDAS EN LA BATERÍA PREVIAMENTE SELECCIONADA.

6.- UNA VEZ TENIENDO LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS PSICOLÓGICAS Y DE LA HISTORIA CLÍNICA, CITA AL PACIENTE PARA PROPORCIONARLE UN RESUMEN VERBAL SOBRE LA INFORMACIÓN ENCONTRADA.

7.- CUANDO EL PACIENTE REQUIERE DICHA INFORMACIÓN POR ESCRITO SE REALIZA UN REPORTE PSICOLÓGICO CONFIDENCIAL.

8.- SI LA PSICÓLOGA DETERMINA LA NECESIDAD DE DAR CONTINUIDAD AL CASO O SI EL PACIENTE LO SOLICITA, SE LE PROPORCIONA UNA CITA.

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NÚMERO DE HOJA.19

PSICOTERAPIA. A. CONCEPTO:

ES EL PROCESO DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA QUE UTILIZA DIFERENTES TÉCNICAS Y MARCOS TEÓRICOS PARA AYUDAR AL PACIENTE A LOGRAR UN CAMBIO SIGNIFICATIVO QUE LE PERMITA MANEJAR DE UNA FORMA MÁS ARMÓNICA SU PROPIO PROCESO DE VIDA Y ATENDER SU DOLOR EMOCIONAL.

B. OBJETIVO:

PROPORCIONAR RECURSOS EMOCIONALES MAS FUNCIONALES QUE LE PERMITAN AL PACIENTE REACTIVAR SU POTENCIAL PARA FAVORECER SU PROCESO EVOLUTIVO Y MANEJAR SU QUEJA EMOCIONAL.

C. ALCANCE:


D. PARTICIPANTES: PSICÓLOGAS DEL SERVICIO, MÉDICOS Y PACIENTES.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- CONSULTORIO LIBRE DE INTERRUPCIONES. 2.- LÁPIZ Y BOLÍGRAFO. 3.- CARNET VIGENTE DEL PACIENTE. 4.- EXPEDIENTE CLÍNICO. 5.- EXPEDIENTE PSICOLÓGICO. 6.- HOJAS BLANCAS.

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NÚMERO DE HOJA.20

PSICOTERAPIA b. PROCEDIMIENTO.

1.- UNA VEZ DETERMINADA LA NECESIDAD DE REALIZAR LA PSICOTERAPIA, LA PSICOLOGA FAVORECE EL AMBIENTE PARA ESTABLECER LA ALIANZA TERAPÉUTICA.

2.- SE RECIBE AL PACIENTE, Y SE ESTABLECE LA RELACIÓN EMPÁTICA PARA CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA QUE FAVOREZCA LA INTERVENCIÓN PSICOTERAPÉUTICA.

3.- A TRAVÉS DEL PROCESO SE TRABAJA EL MOTIVO DE CONSULTA Y LOS TEMAS QUE SURJAN A PARTIR DE ÉSTE.


5.- SE LOS SEÑALA HASTA CERCIORARSE QUE EL PACIENTE LOS ASUME COMO PROPIOS Y QUE ES CAPAZ DE UTILIZARLOS Y HACER CAMBIOS EN SU VIDA COTIDIANA QUE LE PROPORCIONEN UN BIENESTAR PSICOLÓGICO.

6.- LA PSICOLOGA IDENTIFICA Y REFLEJA AL PACIENTE AQUELLOS ASPECTOS POCO FUNCIONALES QUE INTERFIEREN EN SU PROCESO DE VIDA, SE TRABAJAN HASTA QUE EL PACIENTE LOS IDENTIFICA CLARAMENTE, LOS ASUME Y ES CAPAZ DE UTILIZAR MECANISMOS ALTERNATIVOS MÁS SALUDABLES QUE LE PERMITAN TENER UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA.

7.- LA DURACIÓN DE ESTA INTERVENCIÓN PSICOTERAPÉUTICA VARIA DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DE CADA PACIENTE Y SITUACIÓN A TRATAR, DE TRES MESES A UN AÑO APROXIMADAMENTE.

8.- SI DENTRO DEL PERIODO ESTABLECIDO EL PACIENTE LOGRA SU OBJETIVO, SE LE DARÁ DE ALTA Y SE LE ANOTARÁ UNA CITA DE SEGUIMIENTO EN SESENTA DÍAS APROXIMADAMENTE.

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NÚMERO DE HOJA.21

ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA.

A. CONCEPTO: ES EL REGISTRO EN LA AGENDA DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA Y ENTREGA

DEL FORMATO CON REQUISITOS PARA LA PRESENTACIÓN DE EXAMEN PSICOLÓGICO CON FECHA Y HORA DEL MISMO.

B. OBJETIVO:

PROPORCIONAR LA CITA PARA REALIZAR LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA AL ASPIRANTE.

C. ALCANCE:

AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. D. PARTICIPANTES:

ASISTENTE DEL SERVICIO Y PSICÓLOGAS E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- AGENDA DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA. 2.- BOLÍGRAFO. 3.- FORMATO CON REQUISITOS PARA PRESENTAR EL

EXAMEN. 4.- ORDEN DE EXAMEN PSICOLÓGICO

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NÚMERO DE HOJA.22

ASIGNACIÓN DE CITA EN PSICOLOGÍA LABORAL.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- SE RECIBE AL ASPIRANTE QUE SOLICITA SE LE ASIGNE FECHA Y HORA PARA PRESENTAR SU EXAMEN PSICOLÓGICO.

2.- EL ASPIRANTE ENTREGA LA ORDEN DE EXAMEN. 3.- SE ANOTA EN LA AGENDA EL NOMBRE Y EL GRADO O

PUESTO AL CUAL ASPIRA EN LA FECHA Y HORA QUE PRESENTARÁ EL EXAMEN.

4.- SE LLENAN LOS DATOS DEL FORMATO CON LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR EL EXAMEN PSICOLÓGICO.

5.- SE LE ENTREGA LA ORDEN DE EXAMEN ADJUNTO EL FORMATO CON LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR EL EXAMEN PSICOLÓGICO.

6.- SI EL ASPIRANTE SE PRESENTA A SOLICITAR CITA ANTES DE LAS 09:30 HS. CON LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR EL EXAMEN PSICOLÓGICO SE LE EVALÚA EL MISMO DÍA.

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NÚMERO DE HOJA.25

CONFERENCIAS.

A. CONCEPTO: ES LA INTERVENCIÓN QUE REALIZA LA PSICÓLOGA PARA OFRECER INFORMACIÓN DE SU ÁREA DE COMPETENCIA.

B. OBJETIVO:

APOYAR E INFORMAR DE MANERA ACCESIBLE, CONCEPTOS PARA FAVORECER EL AUTO CONOCIMIENTO Y SU INTEGRACIÓN.

C. ALCANCE:


D. PARTICIPANTES: PSICÓLOGAS DEL SERVICIO Y GRUPOS ASIGNADOS.

E. PROCEDIMIENTO:

a. MATERIAL.

1.- AUDITORIO O AULA ASIGNADA. 2.- EQUIPO DE PROYECCION 3.- EQUIPO DE APOYO AUDIOVISUAL. 4.- PRESENTACIÓN REALIZADA POR LA PSICÓLOGA.

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NÚMERO DE HOJA.26

CONFERENCIAS.

b. PROCEDIMIENTO.

1.- LA JEFA DEL SERVICIO RECIBE LA ORDEN EXPRESA PARA

IMPARTIR LA CONFERENCIA, CON EL TEMA QUE DETERMINE LA SUPERIORIDAD.

2.- LA JEFA DEL SERVICIO COORDINA CON EL RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD.

3.- LA JEFA DEL SERVICIO PROPONE UN PROGRAMA PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA ORDEN, RESPETANDO LAS NECESIDADES DEL SERVICIO.

4.- LAS PSICÓLOGAS REVISAN LA BIBLIOGRAFÍA PERTIENENTE, PARA DESARROLLAR EL TEMA Y DISEÑAN LA PRESENTACIÓN.

5.- EL DÍA, HORA Y LUGAR PROGRAMADO, SE PRESENTA LA PSICÓLOGA Y EXPONE EL TEMA PREPARADO.

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NÚMERO DE HOJA.27

PROGRAMA ANUAL DEL SERVICIO DE PSICOLOGIA

A. CONCEPTO:

ES LA PLANEACIÓN ANUAL DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR EN EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA.

B. OBJETIVO:

ORGANIZAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE PSICOLOGÍA.

C. ALCANCE:

PSICÓLOGAS Y ASISTENTE DEL SERVICIO.

D. PARTICIPANTES: PSICÓLOGAS, ENFERMERAS Y USUARIOS.

E. PROCEDIMIENTO:

1.- LA CONSULTA EN PSICOLOGÍA SE OFRECE DE LUNES A

VIERNES DE 08:00 A 14:00 HORAS. LUNES Y MARTES DE 14:00 A 20:00 HORAS.

2.- LAS EVALUACIONES PSICOLÓGICAS SE REALIZARAN DE ACUERDO A LA ORDEN GIRADA POR LA SUPERIORIDAD

3.- LA CONSULTA PSICOLÓGICA SE BRINDARA A LOS USUARIOS QUE LO SOLICITEN PARA CUBRIR LA DEMANDA DE ATENCIÓN EN CUANTO A PSICODIAGNOSTICO, ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA, APOYO PSICOLÓGICO O PSICOTERAPIA.

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NÚMERO DE HOJA.28

PROGRAMA ANUAL DEL SERVICIO DE PSICOLOGIA

4.- SE IMPARTIRAN CONFERENCIAS EN CUMPLIMIENTO A LAS

ORDENES QUE SE RECIBAN, DIRIGIDAS AL PERSONAL ASIGNADO.

5.- EL ÁREA DE ATENCIÓN DE PSICOLOGÍA SE ENCUENTRA DISTRIBUIDA EN DOS CONSULTORIOS Y UNA SALA DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA COLECTIVA.

6.- EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA SE COMPONDRA DEL SIGUIENTE PERSONAL

- DOS PSICÓLOGAS

1.-

CASA HOGAR

PARA MILIATERES RETIRADOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

TÉCNICOS.


DIA.12

MES.

SEPTIEMBRE

AÑO. 2011.


NÚMERO DE HOJA. 29

INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA CADA UNA DE LAS ÁREAS.

A.- CONCEPTO.

TODAS LA ÁREAS DEBEN TENER INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA LO CUAL DEBEN DE PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN NECESARIA AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD PARA QUE SE ELABOREN DICHOS INDICADORES.

B.- OBJETIVO. ANALIZAR LA PRODUCTIVIDAD DE CADA UNA DE LAS ÁREAS Y COMPARARLA CON LOS INDICADORES NACIONALES Y LOCALES.

C.- ALCANCE.

TODA EL ÁREA DE SALUD. D.- PARTICIPANTES.

JEFES DE ÁREA E.- PROCEDIMIENTO.

a ) MATERIAL.

1.- INFORMES MENSUALES DE PRODUCTIVIDAD.

b ) PROCEDIMIENTO.

NO. PROCEDIMIENTO RESPONSABLE

1 ELABORARÁ LAS ESTADÍSTICAS Y LOS INDICADORES

DEPARTAMENTO TÉCNICO

NORMATIVO Y CALIDAD

2 ANALIZAN LOS RESULTADOS DEPARTAMENTO

TÉCNICO NORMATIVO Y

CALIDAD Y JEFES DE ÁREA.

3 CONCLUSIÓN DEL ANÁLISIS DE RESULTADOS

4 PROPUESTAS DE ACCIONES AL COORDINADOR

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS P S I C O L O G I A · formato de entrevista inicial. 3.- hojas blancas...

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