Manual de soporte

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Page 1: Manual de soporte

1.- USANDO ESTE PUERTO, LAS PCS SE CONECTAN POR MEDIO DE CABLES CAT-5 DE 8 HILOS.

Ethernet

2.- SON TODAS LAS PARTES FÍSICAS Y TANGIBLES DE UNA COMPUTADORA: SUS COMPONENTES

ELÉCTRICOS, ELECTRÓNICOS, ELECTROMECÁNICOS Y MECÁNICOS, SUS CABLES, GABINETES,

PERIFÉRICOS DE TODO TIPO Y CUALQUIER OTRO ELEMENTO FÍSICO INVOLUCRADO.

HADWARE

3.- LA MESA DE AYUDA ES CONSIDERADA EL PRIMER NIVEL DE SOPORTE TÉCNICO Y SE LE CONOCE COMÚNMENTE COMO SOPORTE DE NIVEL 1. VERDADERO

4.- LAS FUNCIONES TÍPICAS DE UN TÉCNICO INCLUYEN: TODAS LAS ANTERIORES 5.-ESPECIFICACIÓN INDUSTRIAL PARA REDES INALÁMBRICAS DE ÁREA PERSONAL (WPAN) QUE POSIBILITA LA TRANSMISIÓN DE VOZ Y DATOS ENTRE DIFERENTES DISPOSITIVOS MEDIANTE UN ENLACE POR RADIOFRECUENCIA EN LA BANDA ISM DE LOS 2,4 GHZ. BLUETHOOT

6.- NO SE PUEDE CONFIGURAR Y EJECUTAR LA DESFRAGMENTACIÓN DE DISCO DESDE UN SÍMBOLO DEL SISTEMA. FALSO

7.- ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES NO SON RESTRICCIONES IMPUESTAS POR EL SISTEMA DE MBR? EL VOLUMEN DEBE SER CON BANDAS 8.-LAS CONEXIONES EN ESTE TIPO DE PUERTOS SE HACEN SIN NECESIDAD DE CABLES, A TRAVÉS

DE LA CONEXIÓN ENTRE UN EMISOR Y UN RECEPTOR, UTILIZANDO ONDAS

ELECTROMAGNÉTICAS.

INFRARROJO

9.-A QUÉ ARQUITECTURA DE RED PERTENECE LA SIGUIENTE DEFINICIÓN:NO HAY SERVIDORES

DEDICADOS, Y NO EXISTE UNA JERARQUÍA ENTRE LOS EQUIPOS.

PUNTO A PUNTO

Page 2: Manual de soporte

10.-EL DESFRAGMENTADOR DE DISCO SE EJECUTA AUTOMÁTICAMENTE EN FORMA

PROGRAMADA.

VERDADERO

11.- SE DEBEN REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD DE LA UNIDAD DE SISTEMA PERIÓDICAMENTE

PARA QUE PUEDA RESTAURARLA EN CASO DE QUE SE PRODUZCAN ERRORES O DAÑOS EN EL

DISCO DURO.

Verdadero

12.-PUEDE UTILIZAR LAS CUOTAS PARA SEGUIR SÓLO CONSUMO DE ESPACIO DE DISCO Y

DETERMINAR QUIÉN ESTÁ CONSUMIENDO ESPACIO DISPONIBLE.

Verdadero

13.- ¿CUÁL ES EL ACRÓNIMO DE RED DE ÁREA LOCAL?

LAN

14.- UN CONTROLADOR ES UN PEQUEÑO PROGRAMA DE SOFTWARE QUE PERMITE AL

ORDENADOR COMUNICARSE CON EL HARDWARE O DISPOSITIVOS.

Verdadero

15.- A QUÉ ARQUITECTURA DE RED PERTENECE LA SIGUIENTE DEFINICIÓN:SE REFIERE A UNA

RELACIÓN DONDE SERVIDORES DEDICADOS DAN SOPORTE A LOS CLIENTES QUE ESTÁN

CONECTADOS A ELLOS.

CLIENTE SERVIDOR

16.- BARATO, ALCANCE DE LA SEÑAL BUENA.

802.11B

17.- VELOCIDAD MÁS RÁPIDA, NO PROPENSO A LAS INTERFERENCIAS, COMPATIBLE CON 802.11

A,B,G.

802.11n

18.- ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES SECTORES NO ESTÁN DEFINIDOS EN UN DISCO CON PARTICIONES

GPT?

Sector 3

Page 3: Manual de soporte

19.- Implanta la solución para todos los usuarios según las metas y objetivos definidos durante

la fase de ideación.

FASE DE IMPLEMENTACION

20.- Ordene los pasos para habilitar cuotas de disco.

1 ABRA MI PC

6 En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la ficha Cuota

2 Denegar espacio de disco a los usuarios que sobrepasen su límite de cuota

4 En la ficha Cuota, active la casilla de verificación Habilitar la administración de Cuota

5 Seleccione una o varias de las siguientes opciones y, después, haga clic en Aceptar

3 Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el volumen para el que desee habilitar cuotas de disco y, a continuación, haga clic en Propiedades.

21.- VELOCIDAD RÁPIDA, MÁS USUARIOS SIMULTÁNEOS, ALCANCE DE LA SEÑAL BUENA Y

COMPATIBLE CON 802.11 B.

802.11 G

22.-UNA ORGANIZACIÓN PUEDE MEDIR EL ÉXITO DE SU MESA. POR LO GENERAL, SE

CONSIDERAN CIERTO NÚMERO DE INDICADORES, SELECCIONA TODOS LOS QUE APLIQUEN.

TODAS MENOS LA TERCERA

23.- LA MESA DE AYUDA ES UNA PARTE DEL GRUPO DE SOPORTE TÉCNICO ESTABLECIDO POR

UNA ORGANIZACIÓN PARA MANTENER OPERANDO SUS PCS EN FORMA EFICIENTE.

VERDADERO

24.- A QUÉ ARQUITECTURA DE RED PERTENECE LA SIGUIENTE DEFINICIÓN: SE REFIERE A UNA

RELACIÓN DONDE UN SIMPLE NODO ("MAESTRO") INICIA Y CONTROLA UNA SESIÓN CON UNO O

MÁS DISPOSITIVOS ("ESCLAVOS").

MAESTRO- ESCLAVO

25.- Componentes de un plan de seguridad.

TODAS LAS ANTERIORES

26.- UNA EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES CONSISTE EN EVALUAR UN PROBLEMA ESPECÍFICO

DE UNA EMPRESA Y SUS REQUISITOS TECNOLÓGICOS PRESENTES Y FUTUROS.

VERDADERO

Page 4: Manual de soporte

27.- LAS CUOTAS NO REALIZAN UN SEGUIMIENTO PARA CADA VOLUMEN.

FALSO

28.- SON DOS DE LAS PREGUNTAS QUE SE DEBEN RESPONDER PARA DISEÑAR ADECUADAMENTE

UNA RED:

¿Quién va usar la red?

¿Quién va a administrar la red?

29.- Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea alámbrica o inalámbricamente que

comparten recursos de hardware y software.

DOMINIO

30.- Se determinan los objetivos y los requisitos empresariales del proyecto de implementación.

Durante esta fase, debe crear un documento que describa los objetivos del proyecto.

FASE DE IDEACION

31.- EL DESFRAGMENTADOR DE DISCO PUEDE TARDAR VARIOS MINUTOS A UNAS POCAS HORAS

PARA COMPLETAR EL PROCESO DE DESFRAGMENTACIÓN DEPENDIENDO DEL TAMAÑO Y GRADO

DE FRAGMENTACIÓN DEL DISCO O DISPOSITIVO USB.

VERDADERO

32.- ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ES UNA CARACTERÍSTICA DEL MODO DE FUNCIONAMIENTO DE

RED INALÁMBRICA AD HOC?

los adaptadores de red inalámbrica están conectados a un punto de acceso inalámbrico que se

conecta directamente a la red

33.- ORDENE LOS PASOS PARA ACTUALIZAR MANUALMENTE EL CONTROLADOR UTILIZADO

PARA 8N DISPOSITIVO, EN EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

34.- VELOCIDAD RÁPIDA, MUCHOS USUARIOS SIMULTÁNEOS, NO PROPENSO A LAS

INTERFERENCIAS.

Page 5: Manual de soporte

802.11n

35.- DEFINE LO QUE DISEÑARÁ E IMPLANTARÁ Y EL MARGEN DE TIEMPO QUE TENDRÁ PARA

ENTREGAR EL PROYECTO. DURANTE ESTA FASE, DEBE DETERMINAR LAS PRIORIDADES, LOS

RIESGOS Y LA PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO.

Fase de planeación

36.- ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES REPRESENTA MEJOR EL DISPOSITIVO O DISPOSITIVOS

QUE PUEDEN INTERFERIR CON LA SEÑAL DE UNA RED INALÁMBRICA?

Todo lo anterior