Manual de soporte tecnico a distancia
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PEDRO RAUL DEL BOSQUE LOPEZ
ESMERALDA ISABEL AGUILAR CAZARES
4AS
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LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
REVISE QUE EL REGULADOR ESTE ENCENDIDO Y ENVIANDO ENERGIA ALA FUENTE DEL CPU.ESTO ULTIMO SE HACE CON LA AYUDA DE UN MULTIMETRO
CHEQUEE LA FUENTE DE PODER DE LA CPU DESCONECTADA DE LA TARJETA MADRE.ESTO SE HACE CON LA AYUDA DE UN MULTIMETRIO
Pruebe su fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo.En la mayoría de los equipos ATX , lo que mas suele dañar es la fuente de poder.
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NO DEJA CONECTAR INTERNET
PUEDE QUE LA TARJETA DE RED
NO SEA RECONOCIDA
INSTALE LOS CONTROLADORES
REINICIE EL EQUIPO NUEVAMENTE
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PITIDOS CUANDO SE REPRODUCCE
ALGUN ARCHIVO DE MUSICA
Las tarjetas de sonido son demasiado
Insertar una ranura PCI alejada a donde
esta insertada la tarjeta grafica.
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LA PANTALLA DEL PC NO ENCIENDE
revise si usted encendió
correctamente su equipo
Revise que la pantalla este
conectada ala torre
Si esta se encontraba
desconectada conéctela
Y vuelva a encender el equipo
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CARACTERES RAROS AL
INICIO
Retirar la placa de video
Con ayuda de un pincel limpie los
zócalos y los conectores
Volver a insertar la
placa
Revisar si esta bien
conectado
Cierre la torre y
enciende de nuevo el equipo
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IMAGENES LENTAS Y
CORTADAS
Abra la torreObserve la
presentación de la placa de tu PC
Compáralos con la exigencia del
programa y cámbialos
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EL PUNTERO DEL MOUSE
NO SE MUEVE
Verifique que el cable del mouse
este correctamente instalado en sus
puertos. Revise los controladores del
mouse en el administrador de
dispositivos
Asegúrese que el puerto COMM1
este habilitado en el BIOS del PC
Chequee que la faja de interfaz del
puerto COMM1 este conectado
correctamente y que este
funcionando
Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este
derecho y que el cable no este abierto por dentro de un
multimetro. Cerciórese que el mouse no este utilizando
los mismos recursos de otros dispositivos
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Pruebe su teclado con otro equipo si
no responde remplácelo por otro
TECLADO NO RESPONDE
Reinicie el equipo. posiblemente Windows se colgó y el teclado no
responde
Verifique el cable del teclado con un multimetro si esta
abierto debería remplazar el cable por otro de igual
modelo o reparar la parte dañada pero
por estática
Verifique que no exista un
administrador de políticas del sistema
o virus que deshabilita el teclado al cargar Windows.
Muchos administradores de
sistema deshabilitan el teclado
Presione DEL para verificar si el teclado
responde en modo MS-DOS debería entran en la CMOS o BIOS de equipo
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EL TECLADO DEL EQUIPO NO FUNCIONA
Usted deberá revisar puertos ,cables y esto
físico de teclado
Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona
lo que debe de hacer usted es limpiarlo
Con ayuda de un cepillo , aire comprimido y una
espuma y liquido de limpiar equipos de
computo
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EL EQUIPO PORTATIL NO ENCIENDE
Usted debe revisar que la batería de este , este bien
puesta
Sin esta se encontraba mal puesta entonces
acomódela
Encienda el equipo
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EL CPU SE CALIENTA
Usted deberá hacer una limpieza de todos
los disipadores de calor
Además tiene que
revisar uno a uno los
ventiladores
Para así darse
cuenta que el
problema es daño físico
Destape la torre con ayuda de un
cepillo y aire comprimido
limpiar el ventilador y los dispositivos de
calor
Luego encienda el equipo y mire si el recalentamiento percibe
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SU EQUIPO NO RECONOCE LA
WEBCAM
Usted deberá ir a inicio >Panel de control . Sistemas
Clic en controlador de dispositivos
Puede ser el driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos
uno a uno que le dan
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LA WEBCAM SE ENCUENTRA FUERA
DE FOCO
Debemos girar una arandela
Como la de las cámaras fotográficas
Gire este aran de el y ubique el foco de la
cámara donde mejor se vea
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EL EQUIPO NO RECONOCE EL
MODEM
Puede ser que usted ya haya instalado muchos
dispositivos móviles
Una vez ya desinstaladosreinicie el equipo
En este caso valla a inicio>
Panel de control
Conecte el dispositivo modem e instálalo
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IMÁGENES ENTRECORTADAS Y
LENTAS
Desde el programa vamos a opciones de
video
Y hay vamos a darle clic aceleración 3D
por software
Lo cambiamos por aceleración por
hardware
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Mala reproducción de
DVD
debemos ir a inicio >
Panel de control
Desinstalemos todos los
programas DVD
Instala las actualizacionesLuego basándose en los programas de DVD que
tienes
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REFRIGERACION DEL EQUIPO
Quítela lateral de la torre y encienda la PC
Preste atención al ventilador que refrigera el procesador y encienda el la PC
Si usted ve que hay una anomalía
Lo único que debe hacer usted es cambiar el ventilador