UNIVERSIDAD CATOLICA DE EL SALVADOR

MULTIMEDIA

USO DE TEAMVIEWER

MATERIA: INFORMÁTICA GERENCIAL ESTRATÉGICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

MAESTRIA EN DIRECCION ESTRATEGICA DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:

GARCIA AVALOS, KARINA MARISOL

VASQUEZ CONSUET, KATTY ELIZABETH

CATEDRÁTICO:

MS. GILBERTO RODRIGUEZ

INDICE

Pág.

Introducción al Contenido……………………………………………………….… 1

Uso de la aplicación TeamViewer como Control Remoto…………………..…1-5

El modo de conexión de transferencia de archivos……………………..……..5-6

Desarrollo de ejemplos de uso de la aplicación……………………………….7-12

Característica que los potencian……………………………….………………12-14

Bibliografía…………………………………………………………………….……..15

INTRODUCCIÓN AL CONTENIDO

TeamViewer es una aplicación intuitiva, rápida y segura para el control remoto del ordenador y las reuniones en línea.

Esta aplicación puede utilizarse para: Controlar ordenadores de forma remota como si estuviera delante.  Dar asistencia inmediata a sus clientes, compañeros y amigos.  Acceder al escritorio del ordenador de su oficina con todos los documentos

y las aplicaciones instaladas.  Administrar a distancia ordenadores no atendidos (p. ej., servidores). Para compartir su escritorio en reuniones, presentaciones o trabajos en

equipo.

La ventana principal del TeamViewer se divide en dos pestañas: Control Remoto y Reunión

USO DE LA APLICACIÓN TEAMVIEWER COMO CONTROL REMOTO

La ventana de Control Remoto se divide en las siguientes pestañas:

Permitir el Control Remoto: En esta pestaña se puede encontrar su ID de TeamViewer y su contraseña personal. Si se comparte esta información con alguien, este podrá conectarse a su ordenador.

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Controlar un Ordenador Remoto: Para controlar un ordenador remoto se introduce el ID en el cuadro combinado ID asociado. Existen varios modos de conexión:

Control remoto: Para controlar el operador del asociado o trabajar juntos en un solo ordenador.

Transferencia de archivos: transferir archivos desde o al ordenador del asociado.

VPN: Crear una red virtual con el asociado.

OPCIONES DE LA VENTANA CONTROL REMOTO

El nombre y/o ID de su asociado se muestran en la barra de título de la ventana. Debajo vera una barra de herramientas con botones con las siguientes posibilidades:

Botón cerrar : Cierra la conexión actual.

Botón Acciones :

Accion Descripcion

Cambiar de sentido con asociado

Cambia la dirección de la sesión de control remoto, lo que permite al asociado tomar el control de su ordenador.

Ctrl + Alt + Supr Envía la combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto.

Bloquear equipo

Bloquear: bloquea el ordenador remoto. Ahora puede alternar entre cuentas de usuario o volver a la misma sesión.Bloquear al terminar la sesión: bloquea automáticamente el ordenador remoto al terminar o cancelar la sesión.

Reinicio remoto

Cerrar sesión: Cierra la sesión de usuario actual de Windows en el ordenador remoto. Podrá iniciar sesión con cualquier cuenta de usuario de Windows.

Reiniciar: Reinicia el ordenador remoto.

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Enviar combinaciones de teclas

Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) directamente al ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente (acceso directo: DESPL.).

Deshabilitar entrada remota

Desactiva la entrada del ratón y el teclado en el ordenador remoto. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción.

Enviar combinaciones de teclas

Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) directamente al ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente (acceso directo: DESPL.).

Deshabilitar entrada remota

Desactiva la entrada del ratón y el teclado en el ordenador remoto. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción.

Mostrar pantalla negra

Cambia el monitor del ordenador remoto a una pantalla negra. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción.

Observación: Para garantizar una pantalla negra, puede instalar un controlador una vez. Si desactiva la pantalla en el ordenador remoto, aparecerá el cuadro de diálogo Mostrar pantalla negra. Para instalar el controlador, haga clic en el botón Continuar.

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OPCIONES DEL ORDENADOR REMOTO EN EL PANEL DE TEAMVIEWER

En el lado del asociado (ordenador remoto), aparecerá por cada conexión una pequeña ventana de control en la parte inferior derecha de la pantalla.

El propio Panel de TeamViewer tiene las siguientes propiedades:

Puede situarse en cualquier parte de la pantalla. Como resultado, no se ocultan partes importantes de la pantalla.

Es posible separar del panel widgets concretos. Arrastre los widgets desde el panel y ajuste su tamaño y posición individualmente. De forma alternativa, haga clic en el icono para desasociar el respectivo widget del panel de TeamViewer.

El panel puede minimizarse al borde de la pantalla mediante el icono en el lado izquierdo del panel.

La barra de menú se encuentra en la parte superior de la ventana de control. Al hacer clic en los iconos, usted y su asociado pueden acceder a las siguientes funciones:

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Funcion Descripcion

cierra todas las conexionesCierra todas las sesiones activas de control remoto.

video Abre el widget mi video

llamada de conferencia Abre el widget

voz sobre IP Abre el widget Voz sobre IP

chat Abre el widget

cuadro de archivo Abre el widget cuadro de archivo

funciones Puede acceder el widget lista de sesiones desde el menú contextual del icono

EL MODO DE CONEXIÓN TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS

La ventana Transferencia de archivos le permite transmitir archivos a y desde el ordenador de su asociado. Hay dos modos de abrir la ventana transferencia de archivos:

En la pestaña Control remoto, seleccione la opción Transferencia de archivos antes de comenzar la conexión.

Durante una sesión de control remoto, haga clic en Transferencia de archivos en la barra de herramientas de la ventana Control remoto.

DESCRIPCIÓN DE LA VENTANA REGISTRO DE PROCESOS

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El cuadro de diálogo muestra el estado de la transferencia de archivos, qué archivos se están transfiriendo, dónde se guardarán y cuál es el directorio actual.

Haga clic en el botón Detener transferencia de archivos para interrumpir todas las transferencias actuales.

Haga clic en el botón Minimizar para minimizar el cuadro de diálogo la barra de tareas.

TRANSFERIR ARCHIVOS MEDIANTE ARRASTRAR Y COLOCAR

Se pueden arrastrar archivos y carpetas completas desde una ventana de sesión hasta un ordenador local (o viceversa), y también a y desde cualquier sitio, incluso directamente desde un correo electrónico de Outlook.

Esta forma de transferencia de archivos no funciona como un modo separado. Es una función del modo de conexión Control remoto.

DESARROLLO DE EJEMPLOS DE USO DE LA APLICACIÓN

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EJEMPLOS PARA USO NO COMERCIAL

Planteamiento de la problemática a resolver:

Suponga que le solicitaron un trabajo a ultima hora y no puede quedarse a su oficina a terminarlo porque tiene un compromiso personal que atender, pero posterior a él desea continuar con el trabajo que dejó inconcluso que debe ser entregado el siguiente día.

Solución con Teamviewer.

Una de las ventajas que aporta esta herramienta precisamente tiene que ver con acceder a su computador desde cualquier otro equipo. Para ello bastará con tener instalado en ambos computadores el software Teamviewer y efectuar los siguientes pasos:

1- Iniciar el software desde la web o desde un portable en la computadora en la computadora de nuestro trabajo que sería la de origen. Seleccionamos una de las opciones (instalar o iniciar), en nuestro caso solo iniciar. El software nos brindará una contraseña la cual será necesario anotar para acceder desde el equipo destino.

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Ya en la computadora de nuestra casa (equipo destino) iniciamos la aplicación

Completando el campo de la derecha que corresponde al ID de la computadora origen, seleccionamos la opción control remoto y damos click en el botón conectar con asociado (conectar con equipo origen). Nos solicitará la contraseña del equipo origen.

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Ahora usted podrá continuar trabajando desde cualquier lugar y acceder incluso a los sistemas de información que utiliza en su trabajo, tendrá a la mano todos los archivos de office que necesite y enviar correos electrónicos.

Planteamiento de la problemática a resolver

Necesitamos compartir un archivo contenido en una USB que está conectada a nuestro ordenador con otro compañero de trabajo que no se encuentra en las mismas instalaciones que nosotros. El archivo en mención es demasiado pesado para poder enviarlo vía correo electrónico y llevarlo físicamente tardaría demasiado tiempo.

Solución a la problemática

Otra de las ventajas de este software es poder efectuar transferencias de archivos independientemente del tamaño de estos e inclusive no es necesario que estos se encuentren gravados en la computadora origen, basta con que la USB este conectada a una computadora.

Lo que se debe hacer en este caso, son los siguientes pasos:

1. Se efectúan los pasos 1 y 2 explicados en el problema anterior de control remoto con la única diferencia que en el paso 2 seleccionamos la opción transferencia de archivos en vez de control remoto.

2. A continuación se nos habilita una ventana que nos muestra a la izquierda la computadora origen y a la derecha el equipo destino, para transferir solo basta arrastrar los archivos de un lado hacía el otro, de acuerdo a nuestras necesidades.

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EJEMPLOS DE USO COMERCIAL

Descripción de la Empresa.

El Hospital San Juan de Dios abrió sus puertas en Tenerife en el año 1956, tras la apertura de la clínica infantil inaugurada en 1950 en la isla, por petición del Cabildo de Tenerife. El complejo hospitalario ha ido transformándose desde entonces en un moderno Hospital Médico-Quirúrgico de grupo 1, que actualmente cuenta con 179 camas, cinco quirófanos y nuevas áreas de consulta y diagnóstico, con 250 empleados a su cargo. Se trata de una organización sin ánimo de lucro, concertada con el Servicio Canario de Salud y con una importante Obra Social, que aborda diferentes necesidades sociosanitarias en el campo de la salud. www.sanjuandedios.es/tenerife.

Desafíos

Permitir a los directivos trabajar remotamente de manera ágil y sencilla Mantener la seguridad en el intercambio de la información privada del

propio hospital Prestar asistencia a usuarios remotos y proveer formaciones a usuarios

concurrentes

Solución

TeamViewer ha dotado al Hospital de la capacidad de dar a su equipo directivo acceso remoto a sus PCs corporativos. Además, la solución permite al staff del centro médico consultar en tiempo real las aplicaciones asistenciales, cruciales en la toma de decisiones, y realizar el mantenimiento de sus servidores de manera no presencial.

Descripción de la empresa

Lantek es una multinacional especializada en el desarrollo de soluciones propias de software para la industria del metal. Su capacidad de innovación y su decidida apuesta por la internacionalización la han llevado a convertirse en el referente global de la industria con sus soluciones CAD/CAM/MES/ERP. La empresa fue fundada en 1986 en el País Vasco y tiene sus oficinas centrales en Vitoria-Gasteiz (Álava). Actualmente, cuenta con más de 14.000 clientes en más de 100 países y con 15 oficinas internacionales, así como una extensa red de distribuidores con presencia en todo el mundo. Para más información, por favor visite: www.lanteksms.com.

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Desafíos

Ofrecer soporte técnico remoto e inmediato y tener una capacidad rápida de respuesta

Ofrecer conexiones seguras y de fácil uso y accesibilidad Reducir costes evitando desplazamientos con el soporte remoto y las

reuniones online

Solución

La agilidad y el fácil manejo de TeamViewer permiten a Lantek ofrecer un soporte técnico ágil y seguro a sus clientes, aumentando su satisfacción. Además, su capacidad para organizar reuniones online ha hecho posible que la compañía llegue a clientes de todo el mundo sin necesidad de disponer de oficinas locales.

CARACTERISTICAS QUE LO POTENCIAN

1. Soporte remoto

Es funcional para una amplia gama de empresas e individuos, ya que no importa si se dedica a ofrecer soporte espontáneo, administrar servidores o a trabajar desde su casa, con TeamViewer podrá controlar ordenadores de manera remota como si los tuviera delante suyo. Brinda la posibilidad de ofrecer a sus clientes soporte técnico para dispositivos móviles y conéctarse a cualquier dispositivo iPad, iPhone, iPod Touch o Android desde la comodidad de su puesto de trabajo.

Administrar ordenadores remotos o servidores a cualquier hora y desde cualquier lugar, como si los tuviera delante suyo. Con Wake-on-LAN, es posible despertar a cualquier hora ordenadores no atendidos sin necesidad de que estén en marcha continuamente.

2. Rápida amortización de la inversión

La licencia de TeamViewer es muy económica y se amortiza rápidamente gracias al ahorro en tiempo y costes. Para usuarios privados es totalmente gratuita.

3. Instalación de host gratuita

Todas las instalaciones de host son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia. Las sesiones de TeamViewer solo requieren que uno de los participantes

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disponga de licencia. Esto le permite servir a un número ilimitado de clientes con una sola licencia.

4. Transferir archivos de manera rápida y fácil

Transfiera archivos cómodamente desde o hacia el ordenador remoto durante una sesión de TeamViewer. Copie archivos individuales o carpetas enteras a cualquier ubicación en cuestión de segundos utilizando las funciones de arrastrar y colocar o de copiar y pegar a través del portapapeles, o bien del almacenamiento en la nube. Envíe archivos a los contactos de su lista de ordenadores y contactos sin necesidad de establecer antes una conexión. Los servidores FTP y los límites de tamaño para los adjuntos por correo electrónico ya son cosa del pasado

5. Los máximos estándares de seguridad

TeamViewer es una solución de mantenimiento remoto de alta seguridad. Todas las conexiones se realizan a través de canales de datos completamente encriptados, con intercambio de claves RSA de 2048 bits y cifrado de sesión AES de 256 bits.

Sello de calidad

TeamViewer ha sido reconocido por el "Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.)", (Asociación Federal Alemana de Expertos de Informática y Peritos) con el sello de calidad dotado de cinco estrellas (valor máximo).

Los expertos independientes de la BISG e.V. examinan productos de fabricantes calificados para comprobar la calidad, la seguridad y el servicio.

Certificación de calidad ISO 9001:2008

TeamViewer GmbH es una de las pocas empresas en el mercado de control remoto con un sistema de gestión de calidad certificado según la ISO 9001.

Encriptado

TeamViewer funciona con encriptado completo basándose en RSA Public-/Private Key Exchange y AES (256 Bit) Session Encryption. Esta técnica se aplica también en https/SSL y ofrece una seguridad integral según los estándares actuales. Puesto que la Private Key se queda en todo momento en el ordenador del cliente, este procedimiento garantiza técnicamente que el ordenador interconectado a

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Internet no pueda descifrar el flujo de datos; lo mismo también es válido para los propios servidores de TeamViewer.

Seguridad de acceso

Aparte del número ID del asociado generado automáticamente, TeamViewer crea una contraseña dinámica que se cambia sola en las opciones estándares con cada reinicio del programa y garantiza de tal manera una seguridad adicional para el acceso no autorizado a éste sistema.

Otras funciones importantes, como la transferencia de archivos, exigen una confirmación manual por parte del usuario.

Por lo general no es posible controlar un ordenador de forma inadvertida, puesto que el usuario del ordenador remoto debe estar informado del acceso por motivos de la protección de datos.

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BIBLIOGRAFIA

https://www.teamviewer.com/es/

http://es.slideshare.net/teamviewer

http://downloadus2.teamviewer.com/docs/es/first-steps-spontaneous-support-es.pdf

http://www.expertosensistemas.com/wol-wake-on-lan-remoto/

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