Manual de uso Seguro Auto Click - Seguros SURA | Cotiza y ...

AÑO 2019 SEGUROS GENERALES SURAMERICANA

Producto Auto Click

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MANUAL DE USO SEGURO AUTO CLICK

Subgerencia de Industrialización e Internet


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DESDE AHORA, SURA CUENTA CON DIVERSAS

MODALIDADES DE ESTE PRODUCTO PARA TI Y TUS

CLIENTES, LOS CUALES PODRÁS COTIZAR Y EMITIR

EN TU SUCURSAL VIRTUAL.

Conoce más sobre los cuatro planes estructurados que el seguro Auto Click tiene

para ofrecer a tus clientes:

• Pérdida Total y Responsabilidad Civil (PT+ RC)

• Classic: Especial para autos de más años que requieren de un seguro básico

pero con todas las coberturas necesarias.

• Full: Un completo Seguro que otorga garantía de marca en las reparaciones, y

entrega condiciones mejoradas en las coberturas.

• Premium: Para los autos que requieren de coberturas completas, Taller de

Marca y mejores condiciones en RC y Auto de Reemplazo Premium

¿Por qué cotizar por tu portal es lo mejor para tu Cliente?

Más Flexible: Para cada Plan se pueden seleccionar opcionales como, aumentar

días de auto de reemplazo, mejorar el Taller o aumentar la Responsabilidad Civil en

Exceso combinado.

Más Completo: Más y mejores Asistencias que puedes ofrecer a tus clientes.

Con Tarifas Competitivas: Mejores precios para tus seguros, con mayor

conveniencia para ti y tu cliente.


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TE INVITAMOS A CONOCER MÁS SOBRE CÓMO ACCEDER DESDE TU

SUCURSAL VIRTUAL PARA COMENZAR A COTIZAR EN 6 SIMPLES PASOS:

✓ PASO 1: INGRESA LOS DATOS

✓ PASO 2: SELECCIONA EL PLAN QUE DESEAS

✓ PASO 3: AGREGA OPCIONALES

✓ PASO 4: ESCOGE DESCUENTOS O RECARGOS

✓ PASO 5: ENVÍA LA COTIZACIÓN A TU CLIENTE

✓ PASO 6: EMITE

Ingresando a tu Sucursal Virtual de Corredores en www.segurossura.cl,

encontrarás el producto AUTO CLICK, en el cual se encontrarás los

siguientes cotizadores:

• Cotizador Auto Click Anual

• Cotizador Auto Click Mensual

• Cotizador Auto Click x KM

• Todos estos cotizadores poseen una bitácora en común que se

encuentra dentro del mismo menú Auto Click.

Para comenzar ve al menú de la izquierda y presiona en

la opción “Auto Click”, se desplegará el menú que se

visualiza en la imagen:


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➔ Datos del asegurado y del vehículo

En esta pantalla encontrarás la sección donde deberás ingresar los datos del

vehículo a asegurar y del propietario del vehículo.

Para los datos del vehículo, es importante que ingreses el tipo de uso – Comercial o

Particular - que se le dará.

Además debes indicar si el vehículo será utilizado por conductores adicionales

menores de 30 años.

En el caso que los datos del asegurado ya estén ingresados en el sistema, sólo

debes ingresar el RUT y presionar el ícono de la lupa que hay a la derecha.

Automáticamente se completarán los campos con los datos registrados en nuestros sistemas.

Al presionar siguiente se aplicarán las siguientes validaciones que no permitirán

la contratación del seguro:

Se validará que la patente ingresada no se encuentre con Pérdida Total.

Se evaluará siniestralidad del asegurado

IMPORTANTE: Se aplicarán diferentes reglas de suscripción, tales como: Se validará alta siniestralidad de vehículo. Ejemplo: Pérdida Total (Código 88)


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➔ Secciones del Cotizador

Luego de ingresar los datos requeridos, se presentará una pantalla con tres

secciones que constituyen la base de este seguro:

4 PLANES BASE

PREESTABLECIDOS

TARIFAS CON

POSIBILIDAD DE

ESCOGER OPCIONALES

DESCUENTOS Y RECARGOS /

DOCUMENTOS PARA EMITIR Y

COTIZAR


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➔ Coberturas y Asistencias Base

Verás en la sección donde te presentamos la oferta de 4 planes base de AUTO

CLICK , el detalle de las coberturas y asistencias incluidas en cada uno de ellos,

donde adicionalmente encontrarás íconos con signo de interrogación que te

explicarán cada cobertura y las diferencias entre cada plan con las coberturas

mencionadas. Para acceder a esta información de ayuda, haz clic en el signo de

interrogación azul y se desplegará el detalle, para cerrar esta ayuda, sólo debes

presionar la cruz de la esquina superior derecha .

➔ Planes AUTO CLICK

Las características de los 4 planes base que te ofrecemos son:

1. Pérdida Total + Responsabilidad Civil (PT+ RC)

• Cubre solo Pérdida Total y RC (Hasta 25 Años)

• Cobertura básica por daños a terceros

• RC UF 500 c/u

2. Classic: Especial para autos de más años que requieren de un seguro

básico pero con todas las coberturas necesarias.

• Auto reemplazo por 15 días

• Taller SURA

• UF 500 por los daños a terceros por la propia carga

• RC UF 500 c/u


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3. Full: Un completo seguro que ofrece la garantía de marca en las

reparaciones, y otorga condiciones mejoradas en las coberturas.

• Auto reemplazo por 30 días

• Taller de Marca durante Garantía

• UF 700 por los daños a terceros por la propia carga

• RC UF 700 c/u

4. Premium: Para los autos que requieren de coberturas completas, Taller de

Marca y mejores condiciones en RC y Auto de Reemplazo Premium.

• Taller de Marca Ilimitado

• Auto reemplazo Ilimitado Premium

• UF 1.000 por los daños a terceros por la propia carga

• RC UF 1.000 c/u


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➔ Escoge la Forma de Pago, el plan base y visualización de moneda

En la sección Formas de Pago, selecciona primero la forma de pago que utilizará el

asegurado, pudiendo ser PAC/PAT o a través de Estado de Cuenta. Elegir PAC o PAT

tendrá un descuento del 5% con respecto a la elección de Estado de Cuenta, no

existiendo cobro de interés por valor cuota. (N°1)

Luego encontrarás los valores de cada plan base con las distintas opciones de

deducible donde debes escoger uno de los valores ofrecidos para poder hacer los

cálculos posteriores (N°2).

Si lo deseas, en esta tabla puedes escoger el tipo de moneda (N°3) en que

visualizarás los valores, Pesos chilenos o UF, cambiar la visualización para ver el

Valor Anual o Valor cuota del seguro y escoger el número de cuotas (1 a 11

cuotas).

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➔ Mejora los planes agregando Opcionales

En el caso que lo requieras, podrás mejorar cualquiera de los planes escogidos

agregando coberturas opcionales de acuerdo a lo que tu cliente necesite:

A) Días de Auto de reemplazo: 30, 45 días o ilimitado

B) Tipo de taller: Taller de Marca Garantía o Taller de Marca

C) RC en Exceso combinado: UF 1.000 o UF 2.000

Una vez seleccionado los opcionales debes hacer clic en ,

y en forma inmediata se agregará una pestaña color gris (N°2) llamada “Valor

con Adicional” donde se actualizarán los valores según los opcionales

escogidos.

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Cada vez que realices cambios en los opcionales, se actualizarán los valores de la

pestaña gris (N°2) con las nuevas opciones escogidas.

Si deseas comparar los valores base (N°1) sin opcionales y valores base con

opcionales (N°2), solo debes navegar entre las pestañas para ver las

diferencias.

➔ Ten el control sobre tu comisión

En esta sección te ofrecemos toda la flexibilidad para gestionar el valor final de la

prima y tu comisión para lograr adecuarte al precio que requieres para tu cliente.

Para cada cambio que realices verás claramente reflejada tu comisión en valor

porcentual sobre la prima y valor UF anual. Así, verás la prima anual de tu cliente

en UF, y distintos porcentajes de descuento o recargo.

NOTA: Antes de continuar, ten en consideración que es obligatorio escoger una de las ofertas entregadas, ya sea base o con opcional.

En la última parte de esta sección, podrás ver la prima anual en UF y la comisión

que obtendrás como corredor.


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➔ Aplica descuentos o recargos

Antes de llegar a la cotización o emisión, puedes decidir si realizar un

descuento a tu cliente o generar un recargo haciendo clic en una de las dos

opciones. Al escoger un porcentaje se actualizarán automáticamente los

valores del plan con opcionales y si hay un efecto en la comisión, el valor de

ésta se ajusta en forma inmediata.

Una vez escogido el producto para tu cliente, tienes tres opciones:

1. Guardar/Ver PDF Cotización: Puedes generar la cotización para enviarla

directamente al correo de tu cliente.

2. Emitir: Una vez que tu cliente acepte tu cotización, puedes emitir inmediatamente

la póliza del vehículo.

3. Nueva Cotización: Si deseas cotizar un vehículo nuevo o un asegurado distinto,

presiona esta opción para comenzar nuevamente el proceso


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➔ Visualiza el documento

Al presionar el botón “Guardar/Ver PDF Cotización”, se desplegará una ventana

que te mostrará el documento con la cotización que acabas de realizar, el número

de la cotización que la identifica para que puedas tener un registro y hacer

seguimiento a ésta, un ícono para que puedas enviarla inmediatamente a tu cliente

a través de correo electrónico , y la opción para descargar el documento a tu

computador.

Un punto importante que debes tener en cuenta, es que una vez generado el documento PDF de la cotización, tienes 15 días para generar la póliza a través de la emisión en línea para modalidad Anual.

En modalidad de vigencia mensual la cotización tendrá 5 días de vigencia.


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En este último paso, llegas a la emisión como continuación del proceso anterior de

cotización, o en el caso que hayas guardado el documento PDF para su posterior

Emisión, podrás retomar el proceso desde la “Bitácora de Cotizaciones y Pólizas”

para finalizar la emisión.

El botón “Emitir” , te llevará a 4 pasos donde

deberás llenar los datos necesarios para completar la emisión:

➔ Completa los datos del Propietario, Proponente y Pagador

En el apartado “Datos Personales”, podrás especificar el dato de tu ejecutivo en el

caso en que no salga automáticamente junto con tu sucursal (N°1).

Los “Datos del Asegurado/Propietario” se completarán automáticamente con la

información ingresada anteriormente (Nro. 2). En caso de que la información

requerida para el proponente y el pagador sean igual a la del asegurado, puedes

hacer clic en la casilla “Copiar Información desde Asegurado” (Nro. 3) y “Copiar

Información desde Proponente” (Nro. 4) para que se autocompleten con la misma

información y así no tengas que volver a ingresar los datos.


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En la parte inferior tendrás 4 botones:

El botón “Volver” te llevará a la página anterior donde se presentaban los planes

base y sus valores.

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El botón “Limpiar” borra los datos que ingresaste en las casillas de los Datos

personales por si quieres corregir o ingresar nuevos datos.

El botón “Continuar” te lleva al siguiente paso de la información requerida para la

emisión.

El botón “Guardado temporal”, te permite interrumpir el proceso guardando toda

la información que has llenado hasta el momento, y así poder retomar más

adelante el proceso de emisión desde la “Bitácora de Cotizaciones y Pólizas” en el

menú de la izquierda de tu Sucursal Virtual.

➔ Vehículo Nuevo o Usado

En el segundo paso de “Datos del Vehículo”, debes tener en consideración que

todos los datos son de carácter obligatorio. Esta sección variará según el

tipo de vehículo ingresado en la cotización. A continuación se muestra un

ejemplo de ambas vistas.

- En el caso de ser nuevo, deberás indicar el número y fecha de la Factura o Guía

de Despacho y subir los documentos del vehículo de manera obligatoria.

En este flujo se solicitará el ingreso del tipo de vehículo y patente en la cual

se debe indicar ET0000.

NOTA: Es importante una vez obtenida la patente hacer el ingreso en el

sistema (Endoso) para evitar inconvenientes en caso de algún siniestro o en el proceso de renovación de la póliza.


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- Si se trata de un vehículo usado, deberás indicar si la inspección fue

realizada, donde en caso de no haberse hecho, el sistema te ofrecerá realizar

la “Solicitud de Inspección” en línea:

➔ Solicita la inspección

En el formulario de “Solicitud de Inspección” deberás ingresar los datos

requeridos, indicando a la sucursal que pertenece el vehículo a asegurar. Tu

cliente será contactado dentro de las próximas 72 horas para coordinar la

inspección, la cual se realiza vía Whatsapp.


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➔ Continuidad de Riesgo

En el cuadro de los “Datos de la Póliza anterior” serás consultado por la

Continuidad de Riesgo, en la cual si marcas la opción “Sí”, se desplegarán campos

para seleccionar la Cía. de Seguros, UF Deducible, Nro. de Póliza, Fecha de

vencimiento y adjuntar en cualquier formato la copia de la póliza anterior y el

comprobante de pago de ésta. Para poder tener esta Continuidad:

- El deducible de la póliza anterior debe ser mayor o igual a la que se está

emitiendo.

- La fecha de inicio de vigencia de la nueva póliza será la fecha de término de

vigencia de la póliza anterior

Nota: Este es un atributo especial que tendrán algunos corredores el cual está

sujeto a evaluación técnico comercial de la compañía.


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➔ Plan de pago

En el apartado de “Plan de Pago”, verás primero la forma de pago especificada en

la cotización, junto con el valor de la Prima Total, desglosada en el valor de la

prima neta y el IVA aplicado sobre ella.

En el caso de haber seleccionado PAC/PAT, más abajo deberás seleccionar el banco

y el número de cuenta que se asociará al seguro, así como el número de cuotas y el

día de vencimiento, ajustándose automáticamente el valor cuota y la fecha del

primer vencimiento.

Si el cliente escoge PAC o PAT y ya tiene un mandato vigente en la

compañía aparecerá un mensaje de enganche automático a este mandato.

NOTA: En esta etapa no podrás cambiar de PAC/PAT a Estado de Cuenta, ni viceversa, ya que tienen valores distintos, por lo que si deseas cambiarla, deberás nuevamente cotizar el vehículo.


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En el caso de haber seleccionado “Estado de Cuenta” como forma de pago la

pantalla que se desplegará sólo debes seleccionar el número de cuotas y el día de

vencimiento.

Dado que la primera cuota debe tener un mínimo de 30 y máximo de 45 días, a

partir de la fecha inicio de vigencia el sistema automáticamente entregará el día de

vencimiento con el cual se puede documentar la póliza.

➔ Revisa la información

En el último paso se desplegará toda la información que ingresaste, para que

puedas revisarla antes de presionar el botón “Emitir”.

Hasta este momento la póliza aún no se ha emitido, y por esta razón verás destacado como “Pendiente” el número de la póliza.


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➔ Emite

Una vez que estás seguro de que toda la información ha sido ingresada

correctamente, puedes presionar el botón , para que se despliegue la

siguiente pantalla con un mensaje confirmándote que la póliza ha sido emitida

satisfactoriamente.

➔ Visualiza e imprime la Póliza, el Plan de Pago y el Mandato

En este paso ya puedes ver destacado el número de póliza. Donde además te

permite escoger visualizar, guardar e imprimir la Póliza, el Plan de Pago y el

Mandato. Para ello deberás presionar el botón “Descargar PDF”.

Se desplegará la siguiente pantalla con el PDF de la póliza emitida, el número

que la identifica, y el ícono para enviar por correo electrónico a la dirección

de e-mail que especifiques.


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La bitácora es el lugar donde quedarán registradas todas tus cotizaciones, tus

pólizas emitidas, así como cualquier proceso que hayas interrumpido presionando

el botón “Guardado Temporal”.

Aquí tienes la opción de buscar por número de cotización, número de póliza, fecha

en que se realizó la cotización o emisión de la póliza y por RUT del asegurado o

propietario (Nro. 1).

Si deseas ver o enviar por correo el PDF de una cotización ya realizada presiona el

link con el número de la cotización (Nro. 2).

Si deseas ver o enviar por correo el PDF de una póliza ya realizada presiona el link

con el número de póliza (Nro.3).

Y en la columna “Editar/Emitir” dependiendo del valor te permitirá realizar varias acciones

(Nro.4):

Emitir Póliza: Te permitirá ver y/o modificar la cotización mientras esté vigente.

Pol. Emitida: Te permitirá ver los datos ingresados en la emisión de la póliza.

Pol. en Proceso: Te permitirá retomar el proceso de emisión que dejaste suspendido al

guardar de manera temporal la póliza y así poder concluir su emisión.

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¿CUÁLES SON LAS NUEVAS ASISTENCIAS QUE TIENE ESTE SEGURO?

NUEVAS

ASISTENCIAS

PAQUETE DE ASISTENCIAS NUEVO TRADICIONAL

1. Remolque o transporte por avería o accidente del vehículo

2. Servicio de reparación in situ

3. Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado y recuperado

4. Servicio de conductor profesional

5. Localización y envío de repuesto

6. Estancia y desplazamiento de los clientes por inmovilización del vehículo

7. Estancia y desplazamiento de los clientes por robo del vehículo.

8. Transmisión de mensajes urgentes

9. Transporte acompañantes en caso de accidente de tránsito del vehículo

10. Transporte sanitario en caso de lesiones por accidente tránsito vehículo

11. Transporte del cliente fallecido y demás acompañantes

12. Reembolso de gastos médicos

13. Asistencia legal en gestiones de excarcelación

14. Servicio de conductor de Reemplazo

15. Servicio de vehículo de reemplazo

16. Anticipo de Fianzas x

17. Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día x

18. Representación y Tramitación de infracciones en el J.P.L. x

19. Asesoría y tramitación de documentación por compraventa de vehículos x

20. Tramitación de documentación en el Registro Civil x

21. Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG x

22. Tramitación de documentación en las direcciones del tránsito x

23. Servicio de Revisión Técnica x

24. Conducción a la mantención con vehículo de reemplazo x

25. Revisión vehículo por vacaciones x

26. Vehículo de reemplazo por restricción vehicular x


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