Manual de Usuario Announcer Pro 4.14 Presencia Web · Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si...

Manual de Usuario Announcer Pro 4.14

Presencia Web

Triara.com SA de CV

Todos los derechos reservados

Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad ni en parte, en cualquier forma o por

cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación, o por cualquier sistema de

almacenamiento y recuperación ya conocidos o inventado de aquí en adelante, sin la autorización por

escrito de Triara.com SA de CV.

Tabla de Contenidos

1. Introducción................................................................................................................................4

1.1. Primeros pasos ............................................................................................................................... 4

1.2. Navegación ..................................................................................................................................... 6

1.2.1. Opciones para las pestañas del menú ..................................................................................... 6

1.2.2. Opciones para los vínculos del menú ...................................................................................... 7

2. Crear un correo electrónico .........................................................................................................8

2.1. Detalles del mensaje ....................................................................................................................... 8

2.1.1. Datos de la compañía .............................................................................................................. 8

2.1.2. Dirección del remitente ........................................................................................................ 10

2.1.3. Zona horaria .......................................................................................................................... 10

2.1.4. Datos del correo electrónico ................................................................................................. 11

2.1.5. Redes sociales ....................................................................................................................... 11

2.2. Elegir contactos ............................................................................................................................ 11

2.2.1. Importar contactos desde un archivo ................................................................................... 14

2.2.2. Copiar y pegar una lista de correo/Añadir direcciones individualmente ............................. 15

2.3. Elegir una plantilla ........................................................................................................................ 15

2.4. Editar correo electrónico .............................................................................................................. 16

2.4.1. Vista previa del correo electrónico ....................................................................................... 19

2.5. Programar correo electrónico ...................................................................................................... 19

2.6. Correo electrónico completado .................................................................................................... 21

3. Administrar contactos ............................................................................................................... 22

3.1. Añadir contactos ........................................................................................................................... 22

3.1.1. Invitación ............................................................................................................................... 23

3.2. Buscar/Editar contactos ............................................................................................................... 23

3.3. Crear/Editar listas ......................................................................................................................... 25

3.4. Importar direcciones de correo electrónico .................................................................................. 26

3.4.1. Importar contactos desde Windows Live, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn ........................... 27

3.4.2. Importar contactos desde Outlook ....................................................................................... 27

3.4.3. Importar contactos desde una hoja de cálculo ..................................................................... 28


3.5. Exportar a CSV o HTML ................................................................................................................. 28

3.6. Combinar listas ............................................................................................................................. 29

4. Administrar correo electrónico .................................................................................................. 30

4.1. Seleccionar un correo electrónico ................................................................................................. 30

4.2. Propiedades de correo electrónico ............................................................................................... 32

4.3. Editar correo electrónico .............................................................................................................. 32

4.3.1. Botones del editor de correo electrónico ............................................................................. 35

4.4. Elegir contactos ............................................................................................................................ 36

4.4.1. Importar contactos desde Windows Live, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn ........................... 37

4.4.2. Importar contactos desde Outlook ....................................................................................... 37


4.4.4. Invitación ............................................................................................................................... 39

4.5. Programar correo electrónico ...................................................................................................... 39

5. Ver resultados ........................................................................................................................... 41

5.1. Correos electrónicos ..................................................................................................................... 41

5.2. Detalles de correo electrónico ...................................................................................................... 41

5.2.1. Resumen del correo electrónico (estos detalles se ofrecen en todos los casos) ................. 43

5.2.2. Estadísticas de correo electrónico ........................................................................................ 44

5.3. Tipos de informe ........................................................................................................................... 44

5.3.1. Contactos .............................................................................................................................. 44

5.3.2. Rebotes ................................................................................................................................. 44

5.3.3. Bajas ...................................................................................................................................... 44

5.3.4. Clics únicos ............................................................................................................................ 45

6. Redes sociales ........................................................................................................................... 46

6.1. Compartir correo electrónico ........................................................................................................ 46

6.2. Widget de suscripción ................................................................................................................... 46

7. Configuración de correo electrónico .......................................................................................... 48

7.1. Direcciones de envío y de respuesta ............................................................................................. 48

7.2. Datos de la compañía ................................................................................................................... 49

8. Ayuda ....................................................................................................................................... 50

9. Comentarios ............................................................................................................................. 51

Presencia Web

Manual de Usuario Announcer Pro 4.14 4

INTRODUCCIÓN Announcer Pro es una herramienta de mercadotecnia en línea con un asistente para crear y

enviar mensajes atractivos y convincentes en HTML. Announcer Pro dispone de plantillas de

mensajes en HTML y de herramientas de administración del correo electrónico, lo que lo

convierte en una excelente opción para comunicarse con la base de suscriptores de cualquier

empresa.

PRIMEROS PASOS

1. Para empezar a usar Announcer Pro, haga clic en Iniciar aplicación. Esta

se abrirá en una nueva ventana.

2. Haga clic en Iniciar para cargar la siguiente página:

Presencia Web


Presencia Web


NAVEGACIÓN

El menú principal permanece invariable en todas las secciones de Announcer Pro,

permitiendo acceder a cualquier sección al hacer clic sobre las distintas opciones del

menú.

OPCIONES PARA LAS PESTAÑAS DEL MENÚ

El menú principal se sitúa en la esquina superior derecha de la pantalla y consta de las

siguientes opciones:

Pestañas del menú Descripción

Resumen Muestra la página principal del menú.

Crear un correo

electrónico

El asistente para correo electrónico facilita la configuración de

Announcer para crear o administrar mensajes, de principio a fin.

Contactos Desde la sección Contactos se pueden administrar las listas de

contactos.

Administrar correo

electrónico

Administración de correo electrónico, selección de plantillas,

detalles de mensajes, programador de mensajes, edición de

mensajes, mensajes de prueba.

Resultados Genera informes personalizados con importantes datos

estadísticos referentes al correo electrónico.

Redes sociales Desde esta sección se pueden compartir los mensajes de correo

electrónico.

Presencia Web


OPCIONES PARA LOS VÍNCULOS DEL MENÚ

Se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y consta de las siguientes

opciones:

Vínculo del menú Descripción

Configuración de

correo electrónico

Permite añadir nuevas direcciones de correo para enviar o

responder mensajes.

Datos de la compañía En esta sección se pueden consultar o editar los datos de la

empresa.

Ayuda Abre el sistema de ayuda en línea de Announcer Pro.

Comentarios Desde esta sección se pueden enviar comentarios y

sugerencias.

Tutorial Explicación en Flash sobre cómo usar Announcer Pro.

Presencia Web


CREAR UN CORREO ELECTRÓNICO

Announcer Pro cuenta con un asistente para configurar, programar y enviar mensajes de correo

electrónico. El asistente consta de cinco pasos para especificar los detalles del correo

electrónico, elegir a los contactos, seleccionar una plantilla, programar el evento y efectuar el

envío.

DETALLES DEL MENSAJE

La página Detalles del mensaje es el primer paso del asistente. Aquí se pueden

especificar los datos de la empresa que se mostrarán en el correo electrónico, así como

la dirección del remitente, la zona horaria, si se permite compartir el mensaje en las

redes sociales y el título y el asunto del correo electrónico.

DATOS DE LA COMPAÑÍA

Aquí se pueden editar los datos de la empresa. De manera predeterminada, en los datos

de la compañía se utilizan los de los campos correspondientes de la cuenta del cliente:

Nombre de la compañía

Presencia Web


Las direcciones 1 y 2 se unen

Población, provincia

Código postal

País

Teléfono

Dirección de correo electrónico de contacto

Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.

PARA EDITAR LOS DATOS DE LA EMPRESA:

1. En la sección Datos de la compañía, haga clic en Editar.

2. En el diálogo emergente, modifique los campos correspondientes.

Presencia Web


3. Si no desea que el número de teléfono de la empresa figure en el correo

electrónico, marque la casilla de verificación “Ocultar teléfono a pie de

página”.

4. Presione Aceptar.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

La dirección del remitente se muestra en el campo “De” del mensaje de correo

electrónico y ha de confirmarse para verificar la identidad del remitente.

No se enviarán mensajes desde direcciones sin confirmar. Una vez completado el

asistente, el usuario recibe en su buzón de correo un correo electrónico de confirmación

de identidad.

Nota: Si no recibe el correo electrónico de confirmación de identidad, revise el buzón de

correo basura por si su cliente de correo lo hubiera etiquetado como tal.

Para editar la dirección del remitente:

1. En la sección Dirección del remitente, haga clic en Editar.

2. En la lista desplegable, seleccione la dirección de correo electrónico que

desea mostrar en el campo “De”.

3. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si la dirección de correo electrónico no aparece en la lista desplegable, puede

añadirla desde la página Configuración del correo electrónico. Para obtener más

información sobre cómo añadir direcciones de correo, consulte Configuración de correo

electrónico.

ZONA HORARIA

En esta sección puede modificar la zona horaria de su correo electrónico.

PARA EDITAR LA ZONA HORARIA:

Seleccione la zona horaria adecuada en la lista desplegable.

Presencia Web


DATOS DEL CORREO ELECTRÓNICO

En esta sección se puede poner nombre al mensaje de correo electrónico (para uso

interno) e indicar cuál es el asunto del mismo (este lo podrán ver los clientes).

PARA AÑADIR DATOS DEL CORREO ELECTRÓNICO:

1. En la sección de Datos del correo electrónico, escriba el nombre del

mensaje.

2. Escriba el asunto del mensaje.

REDES SOCIALES

En esta sección puede indicar si los destinatarios pueden compartir el correo electrónico

en las redes sociales.

PARA PERMITIR SU PUBLICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES:

1. Para permitir su publicación en Twitter, marque la casilla de verificación

“Compartir en Twitter”.

2. Para permitir su publicación en Facebook, marque la casilla de

verificación “Compartir en Facebook”.

3. Haga clic en Siguiente.

ELEGIR CONTACTOS

En esta página se puede elegir la lista de contactos para el correo electrónico. También

se pueden añadir direcciones de correo electrónico importándolas desde una lista de

contactos externa. Es posible importar contactos desde Windows Live, Yahoo, Gmail,

LinkedIn, Outlook o un archivo CSV. Se pueden actualizar, eliminar o añadir contactos a

cualquier lista desde la página Administrar contactos.

Presencia Web


Escriba su nombre de usuario y contraseña de live.com, hotmail.com, Yahoo! Mail,

Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos de dichas

cuentas. Announcer Pro no almacenará las contraseñas.

Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si hay más de 1500 entradas en sus listas de

contactos de live.com o hotmail.com, lo mejor es que cree varios archivos .csv (con un

máximo de 1500 contactos) y que los vaya importando uno a uno, o bien que copie y

pegue las direcciones de correo electrónico (un máximo de 1500 direcciones) usando el

botón Copiar y Pegar lista de direcciones.

También puede crear su propia hoja de contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y

guardarla como archivo .csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la

herramienta de Importación para importar los contactos.

PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE LIVE, YAHOO O GMAIL:

1. Seleccione el tipo de cuenta correspondiente en el menú desplegable

Elegir método de importación

Presencia Web


2. En el diálogo emergente, haga lo siguiente:

- Escriba su dirección de correo electrónico.

- Escriba su contraseña.

- Haga clic en Importar.

PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE LINKEDIN:

1. Seleccione Importar contactos desde LinkedIn en el menú desplegable

Elegir método de importación.

2. Haga clic en Importar.

3. En el diálogo emergente, haga lo siguiente:

- Escriba su dirección de correo electrónico.

- Escriba su contraseña.

- Escriba las palabras que aparecen en pantalla.

- Haga clic en Importar.

PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK:

1. Inicie Outlook

2. Vaya a Archivo

3. Haga clic en Importar y exportar...

4. Elija Exportar a archivo

Presencia Web


5. Seleccione Valores separados por comas (Windows)

6. Indique dónde desea guardar el archivo

7. Haga clic en Importar elementos duplicados

8. Seleccione Contactos en el menú desplegable en el que se muestra la

estructura de las carpetas

9. Haga clic en Siguiente

10. En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en el

paso anterior

11. Seleccione el archivo y haga clic en Importar

12. Si desea continuar,haga clic en Siguiente

13. Si desea regresar al paso anterior, presione Volver

IMPORTAR CONTACTOS DESDE UN ARCHIVO

1. En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en

los pasos anteriores

2. Seleccione el archivo y haga clic en Importar

3. Si desea continuar, elija Siguiente

4. Si desea regresar al paso anterior, haga clic en Volver

Tenga en cuenta que en las hojas de contactos se deben incluir los encabezados de

columna y, como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los

contactos.

Para seleccionar destinatarios de su correo electrónico:

1. Marque las casillas junto a las listas correspondientes.

2. Si desea enviar una invitación para solicitar la autorización del

destinatario para enviarle mensajes en el futuro, active la opción

"Marque esta casilla para enviar una invitación a los suscriptores".


Presencia Web


COPIAR Y PEGAR UNA LISTA DE CORREO/AÑADIR DIRECCIONES INDIVIDUALMENTE

Para añadir una o varias direcciones de correo electrónico a una lista de contactos, se

puede optar por escribirlas o bien por el método de cortar y pegar. En cualquier caso, no

olvide separar las direcciones con un espacio o bien introducir una dirección por línea.

Con este método se pueden añadir hasta 1500 direcciones de correo electrónico.

Cualquier otro dato de contacto (nombre, dirección, etc.) habrá de introducirse

manualmente en la sección de contactos.

ELEGIR UNA PLANTILLA

Las plantillas sirven para definir el diseño y el tema general del correo electrónico.

PARA ELEGIR UNA PLANTILLA DE CORREO:

1. Seleccione en el menú desplegable la categoría que se adapte mejor a

sus necesidades.

2. Elija una plantilla.

Se abre un cuadro de diálogo de confirmación.

3. Si desea elegir una plantilla diferente, haga clic en Seleccionar otra

plantilla.

Presencia Web


4. Si desea aceptar la plantilla seleccionada, haga clic en Seleccionar esta

plantilla.


EDITAR CORREO ELECTRÓNICO

El asistente para correo electrónico facilita la creación de contenidos para sus mensajes

de correo. Se pueden modificar los mensajes haciendo clic, arrastrando y resaltando

diversos elementos. Tenga en cuenta que el diseño y las imágenes predeterminadas

están bloqueados y, por tanto, no se pueden eliminar.

Todos los correos electrónicos que no se hayan finalizado pueden editarse

posteriormente. Si no modifica la fecha programada de envío, los correos electrónicos se

enviarán en la fecha prevista tal y como estén en ese momento. Procure comprobar el

estado de los mensajes cuando se acerque el momento de enviarlos.

El menú Crear un correo electrónico ofrece las siguientes opciones:

Presencia Web


Botón Descripción

Es recomendable guardar los cambios regularmente en cada

sesión

Añadir bloques de texto permite personalizar todavía más los

correos electrónicos. Muchos de los bloques de texto que se

incluyen en los diseños son marcadores de posición que hay que

editar.

Editar bloques de texto: haga doble clic sobre el texto que desee

modificar. El texto se puede editar desde el momento en que el

contorno es visible. Se puede escribir o pegar texto en los

bloques.

Eliminar bloques de texto: haga doble clic sobre el bloque de

texto. Haga clic en en la esquina inferior derecha para

eliminar el bloque de texto.

Nombre de fuente

Tamaño de fuente

Modificar texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. En este

aparece una zona destacada en color gris. El texto se puede editar

desde el momento en que el contorno es visible. Resalte el texto

que desee poner en negrita, cursiva o subrayar.

Modificar el estilo, el color y el tamaño de la fuente: haga doble

clic en el bloque de texto que desee modificar. Resalte el texto al

que quiera dar formato y presione el botón para cambiar la

fuente. En la pantalla emergente podrá elegir el estilo, el color y el

tamaño de la fuente.

Alineación del texto

Presencia Web


Botón Descripción

Lista ordenada: marque esta opción para crear una lista con

viñetas. También se puede crear una lista con viñetas a partir de

un texto ya existente. Para ello, resalte el texto y haga clic en la

opción mencionada anteriormente.

Cortar, copiar y pegar sin formato.

Deshacer: presione este botón para anular la última acción.

Rehacer: presione este botón para recuperar la última acción

anulada.

Se pueden deshacer y rehacer tantas acciones como se desee

dentro de una misma sección y sesión.

Insertar y editar imágenes: es posible cargar archivos de imagen

propios para crear una biblioteca de imágenes, o bien usar la

biblioteca de imágenes libres para publicar nuevas fotografías en

el sitio web.

Crear, editar y eliminar vínculos: resalte el texto en el que desee

insertar un vínculo y haga clic en el icono de hipervínculo. En la

ventana emergente, escriba la dirección URL correspondiente (por

ejemplo, http://dominio.com)

Revisar la ortografía: haga doble clic sobre el bloque de texto que

desee revisar. En la barra de herramientas del editor, presione

Revisar ortografía. Las palabras que parecen mal escritas se

destacan en color rojo. Haga clic en el contorno rojo y elija la

palabra correcta entre las sugerencias que se ofrecen. La palabra

se corrige automáticamente.

Vista previa: es posible previsualizar los cambios efectuados.

Presencia Web


Botón Descripción

Enviar un correo electrónico de prueba: Para enviar un correo

electrónico de prueba a uno de sus contactos, haga clic en Enviar

prueba. Seleccione en la lista o escriba la dirección de correo

electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación, elija

Enviar prueba.

Los usuarios que hayan configurado direcciones de respuesta y de

remitente pueden enviar un mensaje de prueba a las direcciones

del menú desplegable. Si se ha verificado la dirección del

remitente, el usuario verá esta página. El usuario también podrá

enviarse a sí mismo una copia del correo electrónico.

Tenga en cuenta que la prueba solo funcionará si el usuario ha

verificado al menos una dirección de respuesta y de remitente.

VISTA PREVIA DEL CORREO ELECTRÓNICO

Esta página informa al usuario de que su mensaje de correo electrónico está casi

terminado y ofrece una vista previa de la plantilla personalizada.

Los usuarios pueden ver los contactos y la dirección del remitente que se han

configurado en los pasos anteriores. También tienen la posibilidad de cambiar el título

del correo electrónico y la lista de contactos. Cuando haya terminado, haga clic en

Aplicar cambios para guardar sus modificaciones.

PROGRAMAR CORREO ELECTRÓNICO

El usuario debe indicar en este paso la fecha y la hora en que desea enviar el mensaje.

Presencia Web


Hay tres opciones:

Enviar ahora: el mensaje de correo electrónico se añade a la cola de distribución

para su envío.

Nota: Si no se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá el mensaje

siguiente y el correo electrónico no se enviará hasta que se verifique la dirección del

remitente.

Guardar borrador: se puede guardar el mensaje como borrador para su posterior

edición en la sección Administrar correo electrónico

Programar correo electrónico: seleccione la fecha y hora de envío del correo

electrónico.

- Elija una fecha (marque la fecha en el calendario)

- Haga clic en el menú desplegable para elegir una hora

- Si desea continuar, elija Siguiente

- Si desea regresar al paso anterior, haga clic en Volver

Presencia Web


CORREO ELECTRÓNICO COMPLETADO

En esta página se felicita al usuario por haber creado el mensaje y se vuelve a confirmar

la fecha y la hora de envío.

Se ofrecen las siguientes opciones:

1. Vista previa del correo electrónico: para previsualizar el mensaje recién

creado

2. Crear otro correo electrónico: para regresar al inicio del asistente y crear

un nuevo mensaje

3. Ir a Administración de correo electrónico: para editar y pulir el correo

electrónico

Presencia Web


ADMINISTRAR CONTACTOS

En esta página, el usuario puede añadir contactos a cualquier lista disponible, crear listas

nuevas, importar direcciones de correo electrónico desde una fuente externa o exportar listas

completas.

AÑADIR CONTACTOS

En este paso se pueden añadir contactos a las listas creadas previamente. Para añadir un

contacto, escriba los datos en los campos correspondientes. El único campo obligatorio

es el de la dirección de correo electrónico.

A continuación, indique a qué listas desea añadir el contacto. Para ello, marque la casilla

de verificación junto a cada lista a la que desee añadir el contacto.

PARA AÑADIR UN CONTACTO:

Escriba la dirección de correo electrónico del nuevo contacto en la interfaz Añadir

contactos (el nombre y los apellidos del contacto son opcionales)

Para aceptar los cambios, elija Añadir

Presencia Web


Para anular la acción, elija Cancelar.

INVITACIÓN

Marque esta casilla si desea enviar un mensaje de invitación a sus suscriptores.

Si envía un mensaje de invitación a sus suscriptores, estos tendrán que responder a la

invitación para poder recibir sus correos electrónicos.

BUSCAR/EDITAR CONTACTOS

Desde esta interfaz se pueden editar los contactos de las listas. El usuario puede realizar

búsquedas en sus listas de contactos, a través de los campos de búsqueda o bien usando

los filtros de estado “activo”, “pendiente”, “bloqueado” y “confirmado por el usuario”.

Los contactos activos son aquellos que respondieron a la invitación para indicar que

desean recibir los correos electrónicos del usuario. Los contactos pendientes son

aquellos a los que se ha enviado una invitación pero que todavía no han respondido a

esta. Los contactos bloqueados son aquellos que respondieron a la invitación para

indicar que no desean recibir los correos electrónicos del usuario.

La búsqueda se puede restringir por nombre, dirección de correo electrónico, dirección

postal, empresa, teléfono, población, provincia, país y estado.

1. Use los menús desplegables para restringir los criterios de búsqueda

2. Haga clic en Buscar

3. Una vez efectuada la búsqueda, los menús desplegables permiten filtrar

los resultados para mostrar únicamente los contactos activos, inactivos o

pendientes (o cualquier combinación de estos)

Presencia Web


Si desea editar un contacto, haga clic sobre él. De ese modo se abre una ventana en la

que puede revisar y modificar los datos de contacto.

Presencia Web


Para aceptar los cambios, haga clic en Aplicar.

Para anular la acción, haga clic en Cancelar.

CREAR/EDITAR LISTAS

Las listas sirven para crear grupos de contactos. Se pueden crear y agrupar tantas listas

como sea necesario. Desde esta página se puede añadir un contacto a una lista, crear

una lista nueva o eliminar una lista creada previamente.

PARA AÑADIR UNA NUEVA LISTA

1. Escriba el nombre de la lista en el cuadro de texto correspondiente (en

este paso solo se indica el nombre de la lista, los contactos se añaden

posteriormente en la interfaz a tal efecto).

2. Si desea crear la nueva lista, elija Aplicar.

3. Si desea anular la acción, elija Cancelar.

PARA ELIMINAR UNA LISTA

1. Haga clic en el botón situado a la derecha de la lista.

Presencia Web


2. Para confirmar, presione Aplicar.

3. Si desea anular la acción, presione Cancelar.

PARA EDITAR UNA LISTA

1. Haga clic sobre el nombre de la lista que quiera editar. En la misma

página, el usuario verá una relación de todos los contactos de la lista

seleccionada.

2. Para editar un contacto de la lista, haga clic sobre él. De ese modo se

abre la página Editar contactos.

IMPORTAR DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO

Desde la interfaz de importación se pueden importar los contactos desde otra dirección

de correo electrónico o desde un archivo.

Presencia Web


IMPORTAR CONTACTOS DESDE WINDOWS LIVE, YAHOO! MAIL, GMAIL O LINKEDIN


Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos en dichas






botón Copiar y pegar lista de direcciones.

IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK

En primer lugar, debe exportar sus contactos de Outlook a un archivo CSV. De este

modo, los datos de sus contactos estarán en el formato adecuado para la importación.

Una vez que la lista esté completa, haga clic en Examinar y seleccione el archivo CSV que

desea cargar. A continuación, haga clic en Importar.

Presencia Web


IMPORTAR CONTACTOS DESDE UNA HOJA DE CÁLCULO

Puede crear su propia hoja de contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y guardarla

como archivo .csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la herramienta

de importación.

Tenga en cuenta que las hojas de contactos deben incluir los encabezados de columna y,

como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los contactos.








EXPORTAR A CSV O HTML

Para exportar una lista de contactos, sitúe una marca de verificación junto a los grupos

de contactos que desea exportar. A continuación, haga clic en Exportar a CSV o bien en

Exportar a HTML. Si se trata de una exportación a CSV, los contactos se descargarán en

su equipo en un único archivo CSV. Este tipo de archivos se pueden abrir en la mayoría

de las aplicaciones de hojas de cálculo, tales como Microsoft Excel.

Presencia Web


COMBINAR LISTAS

Desde esta página se pueden combinar una o varias listas.

1. Seleccione las listas que desee combinar marcando las casillas de

verificación correspondientes en la columna de la izquierda

2. Seleccione la lista de destino o escriba el nombre de la nueva lista en la

columna de la derecha

3. Para aceptar los cambios, elija Aplicar

4. Si desea anular la acción, elija Cancelar

Presencia Web


ADMINISTRAR CORREO ELECTRÓNICO

Con Announcer Pro se pueden configurar y administrar varios correos electrónicos. También

puede trabajar con un mensaje de correo creado previamente.

SELECCIONAR UN CORREO ELECTRÓNICO

En la columna de correos electrónicos, haga clic sobre el mensaje que desee editar. No

podrá editar los mensajes que ya se hayan enviado. En su lugar, se realizará una copia

del mismo en su nombre.

PARA EDITAR UN CORREO ELECTRÓNICO

Se ofrecen las siguientes opciones:

Haga clic en para eliminar un correo electrónico de la lista

Haga clic en para previsualizar un correo electrónico

Haga clic en para hacer una copia de un correo electrónico

Presencia Web


PARA CONOCER EL ESTADO DEL CORREO ELECTRÓNICO:

Este icono indica que el correo electrónico ha sido enviado

- En la columna “Fecha de envío” se muestra cuándo se envió el correo electrónico.

- No se pueden hacer cambios en el mensaje.

- Se puede hacer una copia del mensaje (para crear otro correo electrónico).

- Se puede eliminar o previsualizar el correo electrónico.

Este icono indica que el correo electrónico es un borrador que todavía

no se ha enviado

- La columna “Fecha de envío” está vacía.

- Se pueden hacer cambios en el mensaje.

- Se puede programar el correo electrónico.

- Se puede hacer una copia del mensaje (para crear otro correo electrónico).

- Se puede eliminar o previsualizar el correo electrónico.

Este icono indica que se ha programado el envío del correo electrónico.

Este icono indica que el correo electrónico no se ha enviado y ha caducado.

- Este estado significa que la dirección del remitente seleccionada aún no se ha

verificado. El usuario tiene dos opciones:

- Copiar el correo electrónico y programarlo de nuevo con una dirección del

remitente verificada.

- Copiar el correo electrónico y programarlo de nuevo tras verificar la dirección del

remitente (para ello, busque en su buzón de entrada el correo electrónico de

verificación y haga clic en el vínculo que se incluye en este).

PARA ELIMINAR UN CORREO ELECTRÓNICO

1. En la lista de mensajes, seleccione el correo electrónico que desea

eliminar

2. Haga clic en el botón situado junto al mensaje que quiere eliminar

3. Puede confirmar la acción en la ventana emergente

4. Si desea aceptar la acción, elija Sí

Presencia Web


5. Si desea anular la acción, elija No

6. Para continuar, elija Siguiente.

PROPIEDADES DE CORREO ELECTRÓNICO

Puede modificar el nombre del mensaje, actualizar el asunto y editar la descripción del

mismo. También se pueden editar aquí los datos de la compañía y la dirección del

remitente.

Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar

EDITAR CORREO ELECTRÓNICO

En esta sección se pueden editar los mensajes de correo electrónico. Se pueden

modificar los mensajes haciendo clic, arrastrando y resaltando diversos elementos. En

algunos casos, el diseño y las imágenes predeterminadas están bloqueados y, por tanto,

no se pueden eliminar.

Botón Descripción

Es recomendable guardar los cambios regularmente en cada

Presencia Web


Botón Descripción

sesión

Añadir bloques de texto permite personalizar todavía más los

correos electrónicos. Muchos de los bloques de texto que se

incluyen en los diseños son marcadores de posición que hay que

editar.

Editar bloques de texto: haga doble clic sobre el texto que desee

modificar. El texto se puede editar desde el momento en que el

contorno es visible. Se puede escribir o pegar texto en los

bloques.

Eliminar bloques de texto: haga doble clic sobre el bloque de

texto. Haga clic en en la esquina inferior derecha para

eliminar el bloque de texto.

Nombre de fuente

Tamaño de fuente

Modificar texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. En este

aparece una zona destacada en color gris. El texto se puede editar

desde el momento en que el contorno es visible. Resalte el texto

que desee poner en negrita, cursiva o subrayar.

Modificar el estilo, el color y el tamaño de la fuente: haga doble

clic en el bloque de texto que desee modificar. Resalte el texto al

que quiera dar formato y presione el botón para cambiar la

fuente. En la pantalla emergente podrá elegir el estilo, el color y el

tamaño de la fuente.

Alineación del texto

Presencia Web


Botón Descripción

Lista ordenada: marque esta opción para crear una lista con

viñetas. También se puede crear una lista con viñetas a partir de

un texto ya existente. Para ello, resalte el texto y haga clic en la

opción mencionada anteriormente.

Cortar, copiar y pegar sin formato.

Deshacer: presione este botón para anular la última acción.

Rehacer: presione este botón para recuperar la última acción

anulada.

Se pueden deshacer y rehacer tantas acciones como se desee

dentro de una misma sección y sesión.

Insertar y editar imágenes: es posible cargar archivos de imagen

propios para crear una biblioteca de imágenes, o bien usar la

biblioteca de imágenes libres para publicar nuevas fotografías en

el sitio web.

Crear, editar y eliminar vínculos: resalte el texto en el que desee

insertar un vínculo y haga clic en el icono de hipervínculo. En la

ventana emergente, escriba la dirección URL correspondiente (por

ejemplo, http://dominio.com)








Presencia Web


Botón Descripción

Enviar un correo electrónico de prueba: Para enviar un correo



electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación, elija

Enviar prueba.








BOTONES DEL EDITOR DE CORREO ELECTRÓNICO

El menú de edición de correo electrónico ofrece las siguientes opciones:

Presencia Web









Enviar un correo electrónico de prueba: para enviar un correo



electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación,

haga clic en Enviar prueba.








ELEGIR CONTACTOS

Desde la página de administración de contactos se puede modificar la lista de contactos

de un determinado correo electrónico.

PARA ELEGIR A LOS DESTINATARIOS DE UN CORREO ELECTRÓNICO:

Haga clic en el correo electrónico correspondiente y, a continuación, en Elegir

contactos.

Presencia Web


IMPORTAR CONTACTOS DESDE WINDOWS LIVE, YAHOO! MAIL, GMAIL O LINKEDIN


Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos de dichas






botón Copiar y pegar lista de direcciones.

IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK

Crear un archivo CSV desde Outlook/Cargar CSV

Inicie Outlook

Vaya a Archivo

Haga clic en Importar y exportar...

Elija Exportar a archivo

Seleccione Valores separados por comas (Windows)

Presencia Web


Indique dónde desea guardar el archivo

Haga clic en Importar elementos duplicados

Seleccione Contactos en el menú desplegable en el que se muestra la estructura de

las carpetas

Haga clic en Siguiente

En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en el paso

anterior

Seleccione el archivo y haga clic en Importar

Si desea continuar, elija Siguiente

Si desea regresar al paso anterior, elija Volver

Importar contactos desde un archivo

Puede crear su propia hoja de cálculo con contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y

guardarla como archivo .csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la

herramienta de importación para importar los contactos.

En Announcer, presione Examinar y busque el archivo guardado en los pasos

anteriores

Seleccione el archivo y haga clic en Importar

Si desea continuar, elija Siguiente

Si desea regresar al paso anterior, elija Volver

Tenga en cuenta que en las hojas de contactos se deben incluir los encabezados de

columna y, como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los

contactos.








Presencia Web


INVITACIÓN

Si no lo ha hecho anteriormente, se le pedirá que indique la dirección del remitente en

el campo correspondiente. Marque esta casilla si no desea enviar un mensaje de

invitación a sus suscriptores. Para evitar añadir automáticamente a los suscriptores, el

doble proceso de invitación incluye un segundo paso que consiste en enviar un correo

electrónico a los nuevos suscriptores, quienes así pueden confirmar que desean recibir

la información. Este paso no solo sirve para confirmar la validez de la dirección de correo

electrónico, sino también para garantizar el interés de los suscriptores y aumentar las

probabilidades de que estos se conviertan en lectores habituales. Esta casilla está

deshabilitada de manera predeterminada.

PROGRAMAR CORREO ELECTRÓNICO

El usuario tiene tres opciones:

Enviar ahora: el mensaje de correo electrónico se añade a la cola de distribución para su

envío.

Nota: Si no se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá el mensaje

siguiente y el correo electrónico no se enviará hasta que se verifique la dirección del

remitente.

Guardar borrador: se puede guardar el mensaje como borrador para su posterior

edición en la sección Administrar correo electrónico

Programar correo electrónico: seleccione la fecha y hora de envío del correo electrónico.

Presencia Web


Elija una fecha (marque la fecha en el calendario)

Haga clic en el menú desplegable para elegir una hora

Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar

Para anular los cambios, haga clic en Cancelar

Presencia Web


VER RESULTADOS

En la sección de informes se pueden consultar datos y estadísticas relacionados con los correos

electrónicos. Los informes actualizados se pueden ver en formato PDF, HTML o CSV.

CORREOS ELECTRÓNICOS

Para generar informes sobre uno o varios mensajes de correo electrónico, seleccione los

mensajes de su interés. Después de elegir la campaña, puede seleccionar los detalles del

correo electrónico haciendo clic en el vínculo de texto a la izquierda del correo

electrónico correspondiente (en Mensajes enviados).

DETALLES DE CORREO ELECTRÓNICO

Una vez seleccionado el mensaje de la lista de correos electrónicos, la aplicación abre la

página de detalles del correo electrónico, donde se facilitan una serie de datos.

Presencia Web


Presencia Web


RESUMEN DEL CORREO ELECTRÓNICO (ESTOS DETALLES SE OFRECEN EN TODOS LOS CASOS)

Para descargar un informe completo, seleccione el tipo de informe y haga clic en

Aceptar.

Para elegir el formato del informe (HTML, PDF o CSV), use el menú desplegable.

Detalles de correo

electrónico

Descripción

Nombre del

correo electrónico

Se identifica el nombre del mensaje seleccionado.

Fecha de envío Fecha en que se envió el mensaje.

Destinatarios Número de destinatarios únicos a los que se ha enviado el correo

electrónico a través de las listas de correo (no se incluye a los

destinatarios bloqueados).

Descargar informe

completo como

Esta opción permite descargar un resumen del correo electrónico

y una copia de todos los informes disponibles (los informes se

generan en archivos independientes que después se descargan en

un único archivo comprimido).

Formato de salida Formato en el que se generan los informes. Se puede elegir entre

PDF, HTML y CSV. Los informes en formato CSV se pueden

descargar. Los informes en formato PDF y HTML se abren en una

nueva ventana del navegador.

Tenga en cuenta que para consultar los informes en PDF es

necesario instalar el complemento de Adobe.

Presencia Web


ESTADÍSTICAS DE CORREO ELECTRÓNICO

Cuando el usuario hace clic sobre las filas de Contactos, Rebotes, Bajas o Clics, debajo se

muestra el informe correspondiente (de manera predeterminada se muestra el de

Destinatarios).

TIPOS DE INFORME

CONTACTOS

De manera predeterminada, el primer informe es el relativo a los contactos. Todos los

contactos se muestran en la pestaña independiente de Destinatarios.

REBOTES

En la sección de Estadísticas de correo electrónico, haga clic en Rebotes para ver una

lista de los mensajes rebotados en una pestaña independiente.

BAJAS

En la sección de estadísticas de correo electrónico, haga clic en Bajas para ver una lista

de las bajas en una pestaña independiente.

Detalles de correo

electrónico

Descripción

Contactos Número de destinatarios menos el número de rebotes.

Rebotes Número de correos electrónicos que no se pudieron entregar.

Bajas Número de destinatarios que hicieron clic en el vínculo para

anular la suscripción al recibir el correo electrónico.

Clics Número de clics únicos efectuados en el correo electrónico. Se

considera clic único aquel mediante el que un usuario accede por

primera vez a una dirección URL. No se contabilizan los accesos

posteriores a la misma URL que pueda hacer el mismo usuario.

Presencia Web


CLICS ÚNICOS

En la sección de estadísticas de correo electrónico, haga clic en Clics únicos para ver una

lista de los clics únicos en una pestaña independiente.

Al hacer clic en un vínculo de las estadísticas de clics únicos se pueden ver las

direcciones de correo electrónico de las personas que accedieron a dicho vínculo.

Presencia Web


REDES SOCIALES

Esta página permite al usuario compartir su mensaje de correo electrónico.

COMPARTIR CORREO ELECTRÓNICO

Si desea publicar un vínculo a su correo electrónico en Facebook o Twitter, seleccione el

correo electrónico y presione el botón correspondiente. Se le redirigirá al sitio

adecuado.

WIDGET DE SUSCRIPCIÓN

El usuario puede incorporar al sitio web el código del cuadro que aparece en pantalla

para que los visitantes puedan suscribirse a sus correos electrónicos. Copie el código, tal

y como está, y péguelo en la sección que corresponda de su sitio web. Para saber cómo

quedará en el sitio web, presione el botón de Vista previa:

Presencia Web


Presencia Web


CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

En la página de configuración se pueden modificar las características de los correos electrónicos.

Consta de dos partes: Datos de la compañía y Configuración de correo electrónico.

En esta sección, el usuario puede decidir qué direcciones de correo electrónico quiere usar para

enviar y responder a los mensajes de Announcer Pro. Desde aquí podrá enviar mensajes desde

cualquier dirección y responder a cualquier dirección.

DIRECCIONES DE ENVÍO Y DE RESPUESTA

PARA AÑADIR UNA NUEVA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:

Presione el icono

Escriba la dirección en el campo Dirección de correo electrónico, en la parte

izquierda de la pantalla.

Escriba la dirección de correo electrónico.

Para aceptar los cambios, haga clic en Aplicar.

Si desea anular la acción, presione Cancelar.

Presencia Web


PARA ELIMINAR UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:

Haga clic en el botón situado a la derecha de la dirección

DATOS DE LA COMPAÑÍA

Aquí se pueden introducir los datos de la empresa. De manera predeterminada, los

datos de la compañía permanecen ocultos. Si desea que los datos de la empresa se

muestren en la parte inferior del correo electrónico, desactive la casilla correspondiente.

PARA COMPLETAR LOS DATOS DE LA EMPRESA:

Cubra todos los campos obligatorios

Para aceptar los cambios, haga clic en Aplicar

Si desea anular el proceso, haga clic en Cancelar.

Presencia Web


AYUDA

Al hacer clic en el vínculo de ayuda se abre una nueva ventana del navegador en la que se ofrece

ayuda en línea sobre tareas como añadir contactos, crear listas de destinatarios o programar el

envío de mensajes.

Presencia Web


COMENTARIOS

A través del vínculo de comentarios se pueden enviar comentarios y sugerencias o comunicar

cualquier tipo de problema. Los usuarios también pueden solicitar que un representante del

servicio de atención al cliente se ponga en contacto con ellos para aclarar sus dudas.

Para enviar un comentario:

Haga clic en Comentarios.

Se abre el diálogo correspondiente.

Elija el tipo de comentario que desea enviar.

Presencia Web


Manual de Usuario Announcer Pro 4.14 Presencia Web · Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si...

Documents

Transcript of Manual de Usuario Announcer Pro 4.14 Presencia Web · Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si...