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El grupo Chèque Déjeuner cambia de nombre y se convierte en el grupo Up, portador de nuestra ambición por seguir ofreciendo los mejores beneficios sociales.

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Manual de Usuario

Plataforma de gestión multitarjeta


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Índice

1) PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA TARJETA CHEQUE GOURMET (EJ DE )

• ¿Qué es?

• Recepción de las Tarjetas Cheque Gourmet

• Distribución de las tarjetas

• Tarjeta operativa

2) ACCEDER AL AREA USUARIO DE LA WEB DE GESTION MULTITARJETAS

• Darse de alta en el sistema

• Iniciar Sesión de Usuario

3) CONSULTAR MOVIMIENTOS

4) DESACTIVAR TU TARJETA

5) OPERACIONES DE ADMINISTRACIÓN

6) APP MÓVIL + VENTAJAS DEL CLUB GOURMET

7) PREGUNTAS FRECUENTES


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1) PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA TARJETA CHEQUE GOURMET

♦ ¿Qué es?

Tarjeta Cheque Gourmet es el soporte electrónico para las "ayudas comedor" que las empresas pueden ofrecer a sus empleados conforme a la Ley de comedores. Sus posibilidades de especificación facilitan el cumplimiento de los requisitos del RDL 439/2007 que regula estas ayudas. La Tarjeta Cheque Gourmet es una tarjeta de débito (prepago) con banda magnética y para la que es imprescindible autorización online del sistema. Permite abonar consumos efectuados en Restaurantes hasta agotar el saldo cargado y disponible en la misma. Es válida únicamente en España ofrece una gran cobertura: Tarjeta Cheque Gourmet es admitida en cualquier restaurante con terminal MASTERCARD o VISA. El sistema te permite realizar consultas "on line" de saldo y movimientos. La Tarjeta Cheque Gourmet caduca a los 3 años de su fecha de emisión.

♦ Recepción de las Tarjetas Cheque Gourmet Las tarjetas son enviadas al responsable definido en su empresa junto con un Carrier explicativo.

♦ Distribución en interno El responsable definido en tu empresa entrega las tarjetas Cheque Gourmet junto con su Carrier a los

empleados que se benefician de la ayuda.

♦ Tarjeta operativa

A partir del momento en que disponga de una carga de saldo, tu tarjeta estará lista para usar. No es necesaria su activación. Una vez recibida podrás comenzar a utilizarla en toda la red de restaurantes que acepten MasterCard o Visa. Deberás tener en cuenta que la validación de una transacción está condicionada a los siguientes parámetros:

• Debe existir saldo suficiente en el momento de la operación.

• Debe cumplir las posibles restricciones que haya podido definir la empresa.


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2) ACCEDER AL AREA USUARIO DE LA WEB DE GESTION MULTITARJETAS


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Pinchando sobre el icono “Área Usuario” podrás acceder a la parte usuario de la Web.

♦ Darse de alta en el sistema

Para iniciar sesión debes estar dado de alta.

Si es la primera vez que te conectas a la aplicación, tienes que pinchar sobre el botón “Darse de alta”.

Se abre entonces un pop-up, indica “seguir con mi alta”:


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La pantalla para darte de alta se abre:

Para darte de alta con la Tarjeta Cheque Gourmet, solamente tienes que:

• Rellenar el número de tu Tarjeta Cheque Gourmet (sin espacios)

• Rellenar la fecha de caducidad de tu tarjeta, siguiendo el formato solicitado (MM/AA)

• Entrar los 8 primeros caracteres de tu nombre como aparece en la tarjeta incluyendo espacios

• Aceptar las condiciones legales

• Pinchar “Validar”


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Una vez completados los datos de tu Tarjeta Cheque Gourmet, es necesario rellenar la parte de datos

personales, en la misma pantalla:

- Rellenar tu email (recomendamos el uso de tu email personal - será tu usuario de acceso) Importante!: Es imprescindible que el email introducido en este campo sea correcto, ya que tendrás

que seguir un enlace enviado a dicha cuenta de correo electrónico para finalizar tu alta en el sistema.

- Repetir tu email

- Tu teléfono móvil (sin espacios) (Indispensable para compras por internet) - Fecha de nacimiento (DD/MM/AAAA)

Y a continuación, pinchar sobre el botón “Confirmar alta”

Recibirás entonces un email a la cuenta de correo indicada con un enlace a seguir con el fin de

configurar tu contraseña de acceso y así finalizar tu alta en el sistema.

Una vez esta etapa finalizada, podrá empezar a utilizar los servicios de la web de la Tarjeta Cheque

Gourmet, y beneficiarse de las ofertas de nuestro CLUB de usuarios.


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♦ Iniciar sesión de Usuario

Introduce “Usuario” (tu email registrado) y “Contraseña” (la que has definido al finalizar el proceso

de alta) y pincha en “Entrar” para acceder a tu web de gestión.

Si olvidas tu contraseña pincha sobre el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. Deberás indicar tu

“usuario” para obtener tu contraseña de acceso.

3) CONSULTAR MOVIMIENTOS En esta pantalla tendrás acceso a tu saldo actual y a tus movimientos.


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Pincha sobre consultar para visualizar tus últimos movimientos, o realiza una búsqueda por fechas.

El saldo de tu tarjeta aparece en el cuadro sombreado, por debajo de la fecha de caducidad de la

tarjeta.

Por debajo del saldo aparece el saldo total recibido durante el año en curso, así que el ahorro fiscal

que esto supone.

4) DESACTIVAR TU TARJETA

Desde esta pestaña podrás desactivar tu tarjeta en caso de pérdida o de robo.

IMPORTANTE: Una vez desactivada, no podrá efectuar transacciones.

Si vuelves a encontrar tu tarjeta, podrás reactivarla contactando con el departamento de Recursos Humanos de tu empresa (opción Activar la tarjeta en Área Empresa) o con nosotros especificando tu número de tarjeta a reactivar (De lunes a viernes desde las 9H00 hasta las 17H00).

En caso de pérdida definitiva o de robo, desactiva tu tarjeta y contacta con el departamento de Recursos Humanos de tu empresa para pedir una tarjeta duplicada. La recibirás en tu empresa en los plazos convenidos con la misma.

Te aconsejamos usar uno de los teléfonos siguientes: 913 626 200 o 902 114 400, servicio 24 horas, 7/7 días.

Este servicio telefónico está exclusivamente dedicado al bloqueo de tarjetas por robo o pérdida.

NOTA: Esta operación telefónica hará que tu tarjeta sea cancelada y no se podrá volver a usar o reactivar.


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5) OPERACIONES DE ADMINISTRACIÓN

En la parte Administración, podrás modificar:

- Tu dirección de e-mail de acceso (Usuario de acceso)

- Tu contraseña de acceso

- Tu teléfono móvil (indispensable para compras por internet)

- Tu fecha de nacimiento


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6) APP MÓVIL + VENTAJAS DEL CLUB GOURMET Por el simple hecho de utilizar nuestros servicios, Up SPAIN te ofrece grandes descuentos y ventajas

en viajes, alquiler de coches, Asesoramiento Legal, Seguros,...

♦ APP Móvil

Hemos desarrollado una aplicación móvil oficial Cheque Gourmet gratis, disponible tanto en Google Play como en App Store.

Gracias a la aplicación oficinal "Cheque Gourmet", podrás:

• Consultar y localizar los restaurantes afiliados a la red de Cheque Gourmet. • Gestionar tu Tarjeta Cheque Gourmet (consulta de saldo y movimientos) de manera sencilla. • ¡Y mucho más!

Gracias a las funcionalidades del nuevo buscador de restaurantes y los nuevos servicios para los

usuarios de Cheque Gourmet, integrados en la APP, podrás sacarle aún más partido a tu tarjeta.

♦ Restaurantes recomendados

Descubre nuestra red de restaurantes recomendados y accede en un clic a nuestras plataformas

exclusivas de comida a domicilio y reserva de mesa.

Red de Establecimientos: Up SPAIN cuenta con la mayor y más variada red de restaurantes y

establecimientos afiliados por toda la geografía española.

Usted puede utilizar su Tarjeta Cheque Gourmet en aquellos comercios con TPV de hostelería que

acepten el pago con Tarjeta VISA-MASTERCARD.

¡Más de 300.000 establecimientos!


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♦ Servicios exclusivos de Up SPAIN

Puedes encontrar todos servicios exclusivos en nuestro CLUB:

http://www.cheque-dejeuner.es/club


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7) PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Por qué las empresas se interesan en la tarjeta Cheque Gourmet? Es un sistema adaptable a las particularidades de cada empresa. Es un gasto deducible en el Impuesto de Sociedades al 100%. Es un sistema riguroso que aúna Seguridad y Control. Su simplicidad administrativa permite optimizar personal y tiempo. Es un sistema basado en criterios de sencillez operativa, logística y de gestión. 2. ¿Y sus empleados?

Es un sistema exento de IRPF hasta 9,00 € por día. La tarjeta Cheque Gourmet es admitida en cualquier restaurante con terminal MASTERCARD o VISA. Puede realizar el pago exacto de la consumición sin pérdidas en el cambio. La comodidad del formato facilita su disponibilidad y utilización diaria. Acceso a "Club Gourmet", un portal de descuentos, promociones y ventajas exclusivo para los usuarios de Chèque Déjeuner España. 3. ¿Se adapta a mis necesidades?

Tarjeta Cheque Gourmet es un producto cuyo uso se ajusta a las especificaciones propuestas por el cliente mediante unos sencillos parámetros que las personalizan:

- El número de operaciones permitidas al día.

- Las fechas habilitadas para su uso (por ejemplo, sólo de lunes a viernes)

- El horario durante el que pueden utilizarse.

- El importe que puede consumirse al día.

- Existe la posibilidad de asignar caducidades a los saldos.

- Cuando la empresa lo solicita podemos generar informes, análisis y estadísticas de uso.

4. ¿Cómo se utiliza?

Por exigencia legal estamos ante un producto finalista: Se trata de una tarjeta válida únicamente para utilizar en Establecimientos de Hostelería. Otro de sus principales atractivos: la flexibilidad de uso: Es una tarjeta personal e intransferible que permite efectuar pagos diarios de la comida cómodamente y por el importe exacto de la consumición. Con seguridad: Tarjeta Cheque Gourmet minimiza riesgos en caso de pérdida o robo ya que puede bloquearse. Con autorización on-line del sistema ya que la Tarjeta Cheque Gourmet solo puede utilizarse contra un saldo disponible.


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5. ¿Cómo consultar su saldo?

Un sistema transparente: A través de la web www.tarjetachequegourmet.es pueden realizarse consultas de saldos y movimientos. También puede obtenerse ayuda On Line. 6. ¿De qué medios de atención disponen los usuarios?

Los titulares de Tarjeta Cheque Gourmet disponen del Área Usuario, donde pueden:

- Consultar su saldo.

- Consultar sus Movimientos.

- Acceder a ofertas del Club Chèque Déjeuner.

- Cambiar su Clave de Acceso.

- El Servicio de Atención Telefónica, donde pueden comunicar la Pérdida o el Robo de su Tarjeta: 913 626 200 ó 902 114 400, servicio 24 horas, 7/7 días

Up SPAIN, un equipo a su servicio

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