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Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadFilosofia eta Hezkuntza Zientzien Fakultatea

Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD

Documento Actualizado 12/02/2015Página: 1 de 37



INDICE

1. Presentación del Manual

2. El centro

2.1. Presentacion del Centro

2.2. Estructura del Centro

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

2.4. Grupos de interés

3. Política de Calidad del Centro

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

3.2. Misión, visión y valores

3.3. Ejes Estratégicos

4. Mapa de Procesos del Centro

5. Tabla de Responsabilidades

6. Tabla de Indicadores

7. Directrices generales del programa AUDIT




1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL

En este documento se presenta el Manual del Sistema deGarantía Interna de Calidad (SGIC) que la Facultad deFilosofía y Ciencias de la Educación de la UPV/EHU hadesarrollado y que ha sido certificado por el ProgramaAUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de laCalidad y Acreditación (ANECA).

El Manual corresponde a la cuarta revisión del Sistemade Garantía Interna de Calidad de la Facultad, aprobadoen su edición inicial el 18 de febrero del 2009 y revisadoposteriormente el 3 de febrero del 2010. En la tercerarevisión se ha adaptado y completado el SGIC anterior alformato de Manual del SGIC para su presentación alPrograma Audit, modificando el sistema de codificacióny orden de los procedimientos, añadiendo nuevosprocedimientos y eliminando algún procedimientoanterior obsoleto. Las Agencias de Evaluación de laCalidad y Acreditación ANECA y UNIBASQ han evaluadode forma positiva el SGIC presentado por la Facultad y lohan certificado con fecha del 11/11/11 acorde a lasn o r m a s e s t a b l e c i d a s e n e l P r o g r a m a A U D I T .Posteriormente, en la cuarta revisión se ha adaptado ycompletado el SGIC anterior al formato informáticoUNIKUDE establecido por la UPV/EHU para gestionar lossistemas de calidad, procesos y procedimientos en todoslos centros de la universidad.

Este documento está estructurado en siete apartados,además de este apartado primero de presentación. En elsegundo se realiza una breve descripción del Centro ysus titulaciones, su estructura organizativa, reglamentosy órganos, las instalaciones y servicios de que dispone,así como los grupos de interés relacionados con la




Facultad. En el apartado tercero, se expone elcompromiso adquirido con la Gestión de la Calidad porparte del Equipo Decanal y la Junta de Facultad. En losapartados cuatro, cinco y seis, se dan a conocer el Mapade Procesos del Centro, las tablas de responsabilidades yla tabla de indicadores del SGC. Por último, en elapartado siete, se presenta la matriz de relaciones conlas directrices del programa Audit.

El Mapa de Procesos contiene la descripción sistemáticay gráfica de los diferentes t ipos de procesos,s u b p r o c e s o s y p r o c e d i m i e n t o s , a s í c o m o l a sinteracciones que existen entre ellos. El Mapa de nuestroCentro se estructura en cinco Macroprocesos que sedesarrollan en el cuarto punto del Manual: Proceso dePlanificación, Proceso Clave de Desarrollo de laEnseñanza, Proceso de Gestión de Recursos, Proceso deEvaluación y Mejora, y Proceso de Comunicación. Todos los componentes de la Facultad afectados por elSGIC están obligados a cumplir sus disposiciones,especialmente, los responsables de cada proceso,subproceso o procedimiento, siendo los encargados dedifundirlo entre sus partes.

2. EL CENTRO

2.1. Presentación del centro

La Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación /Filosofia eta Hezkuntza Zientzien Fakultatea (FICE /FIHEZI) comienza su andadura propiamente en Zorroaga(Donostia) el 27 de noviembre de 1978 de la mano de larecién creada Facultad de Filosofía y Letras de laUniversidad de Bilbao, con sede en Gasteiz. En




1982 esta Facultad, ya como parte de la UPV/EHU, sedivide en dos Facultades diferenciadas, la de Filología,Geografía e Historia en Gasteiz (Campus de Araba) y la deFilosofía y Ciencias de la Educación en Donostia (Campusde Gipuzkoa). Esta última estaba constituida por lassecciones de Psicología, Filosofía y Pedagogía que, a suvez, daban nombre a las tres Titulaciones que ofertaba.Esta Facultad, con todo, vuelve a dividirse en 1990 en dos,a saber, en las actuales Facultad de Psicología y Facultadde Filosofía y Ciencias de la Educación. Cabe señalartambién, en otro orden de cosas, que en 1993 estas dosFacultades cambian de ubicación y se trasladan a un nuevoedificio construido en el campus de Ibaeta (Donostia) de laUPV/EHU.

Por lo que a las Titulaciones se refiere, antes del procesode adaptación al Espacio Europeo de Educación Superioren la Facultad se ofertaban cinco titulaciones que están yaculminando su proceso de extinción: Licenciatura enPedagogía, Licenciatura en Filosofía, Licenciatura enAntropología Social y Cultural (de 2º ciclo), Licenciatura enPsicopedagogía (de 2º ciclo) y Diplomatura en EducaciónSocial. En el momento actual (julio del 2013) quedan lasúltimas convocatorias de exámenes para proceder a laextinción total de estas titulaciones.

Actualmente, y como consecuencia del proceso deadaptación al Espacio Europeo de Educación Superior, enla Facultad se imparten las titulaciones de Grado de Pedagogía, Educación Social, Antropología Social yFilosofía. Estas titulaciones se imparten tanto en euskaracomo en castellano, con algunas asignaturas ofertadas eninglés.




En cuanto a títulos de postgrado, la Facultad de Filosofía yCiencias de la Educación es responsable de la coordinacióndel Máster Universitario en Formación del Profesorado deEducación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, FormaciónProfesional y Enseñanzas de Idiomas. Así mismo en laFacultad se ofertan otros cinco másteres: 1) MásterUniversitario en Filosofía, Ciencia y Valores, 2) MásterUniversitario en Filosofía en un Mundo Global, 3) MásterUniversitario en Estudios Feministas y de Genero, 4)Máster Universitario en Investigación en ÁmbitosSocioeducativos y 5) Máster Universitario Multilingüismo yEducación/ European Master in Multilingualism andEducation.

La Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación,además de ofrecer formación académica en las titulacionesmencionadas, presta especial atención a fortalecer lasrelaciones exteriores, tanto con el mundo laboral como conotras Universidades. En cuanto a programas de movilidad,en la actualidad existen acuerdos con más de 40Universidades de Europa y América Latina, así mismoexisten programas de intercambio con Universidadesespañolas dentro del programa SICUE-Séneca. En lo que arelación con el mundo laborar se refiere, la Facultad tienefirmados convenios de colaboración para la realización deprácticas externas por parte de los/as alumnos/as conalrededor de 300 centros, organizaciones e instituciones.

2.2. Estructura del centro




2.3. Instalaciones y servicios del Centro

La Facultad dispone de una capacidad total de 988plazas, cuya distribución por el número de puestos, es lassiguientes:

• 3 aulas con capacidad de 104 plazas. Estas aulasdisponen de tabiques móviles insonorizados con unsistema de plegado lateral. Plegados dichos paneles seobtienen dos aulas de 64 y 44 plazas, respectivamente. • 1 aulas con capacidad de 63 plazas. • 5 aulas con capacidad de 56 plazas. • 9 aulas con capacidad de 30-35 plazas. • 1 aula informática destinada a la docencia con 31




ordenadores. • 2 aulas informáticas de uso libre con 55 ordenadores.

El mobiliario de todas las aulas es móvil, habiéndosesuprimido los pupitres fijos. Todas las aulas disponen delsiguiente equipamiento:

• Los equipos informáticos con conexión a Internet,programas de ofimática, visualización DVD y estadísticade última generación. • Videoproyector con mando a distancia y puntero. • Pantalla de proyección extensible. • Pizarras digitales interactivas, en tres aulas

El Campus además dispone de 30 aulas de diversostamaños y formatos en el edificio Ignacio María Barriolaa disposición de los distintos Centros del campus quepueden complementar y satisfacer las necesidades paragarantizar el buen funcionamiento de la enseñanza.

La Biblioteca de la Facultad anteriormente situada en laparte central del edificio que ocupan las Facultades deFilosofía y Ciencias de la Educación y la Facultad dePsicología se encuentra actualmente en el nuevoedificio de Biblioteca de Campus “Carlos Santamaria”,donde se han centralizado las bibliotecas de todas lasfacultades del campus de Ibaeta. El horario habitual dela Biblioteca es, de 9.00 h. a 20.30 h. y de formaininterrumpida de lunes a viernes. Dispone de más de1.000 plazas de estudio y lectura, y alberga un total de530.000 volúmenes de los cuales 375.000 sonmonografías y 4.500 t ítulos de revistas.

La facultad cuenta además con otros quince espacios detrabajo situados en los diferentes departamentos con




funciones de laboratorio, salas de reuniones, centros dedocumentación, seminarios y salas de becarios.

Son de señalar, así mismo, el Servicio de Audiovisuales ylas Aulas de Informática. El primero situado en la SalaMultimedia de la Facultad donde se realizan tareas deedición de video y audio, investigación sobre nuevosprogramas que faciliten estas tareas, o como sala parareuniones y otras tareas on-line por videoconferencia.Respecto a las aulas de informática, la Facultad disponede tres espacios informatizados con equipos de últimageneración: aula 1) con una dotación de 31 equipos,dedicada íntegramente a la docencia, aula 2) concapacidad de 14 equipos, se combina la docencia con elautoservicio para el alumnado, y aula 3) dotada con 40equipos con el mismo régimen de uso que la anterior.

2.4. Grupos de interés

Por Grupo de Interés se entiende toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en laFacultad, en la enseñanza o en los resultados obtenidos. El análisis de sus derechos,necesidades y expectativas constituyen el punto de partida para el establecimiento del SGIC ypermite sustentar las relaciones con todos ellos. De forma general la participación y rendición de cuentas a los Grupos de Interés se establece através de los procesos y procedimientos que despliega el Centro. En todos ellos se tiene encuenta la vinculación a un proceso de comunicación hacia los Grupos de Interés. Además, serealizan encuestas y entrevistas, se analizan sugerencias, se evalúa la satisfacción y se analizanresultados. En este sentido, para diseñar su SGIC, la Facultad ha considerado los diferentes Grupos deInterés que, con relación a las actividades que se desarrollan, se identifican en distintos niveles deactuación como: Grupos de Interés internos de la Escuela: • Alumnado • Personal Docente e Investigador (PDI) • Personal de Administración y Servicios (PAS) • Departamentos con docencia en la Escuela • Secciones departamentales • Consejo de Estudiantes • Grupos de investigaciónTodos ellos constituyen los Grupos de Interés directamente vinculados con el Centro. Por




esta razón están representados o forman parte de los diferentes órganos colegiados, como Juntade Facultad, Consejo de Estudiantes, así como de las diferentes comisiones reglamentarias queemanan de ellos, lo que proporciona el marco adecuado para la participación, la inclusión y ladependencia mutua. Especialmente reseñable es el cauce que proporciona la representación de los diferentescolectivos en la Junta de Facultad, verdadero órgano de gobierno de la Facultad. El equipodecanal informa sistemáticamente en todas las sesiones ordinarias y las diferentes líneas deactuación deben ser aprobadas por ella. Por último, los resultados de las actividades realizadas se recogen en las Memorias de la Escuelaque deben ser aprobadas por la Junta de Facultad para su posterior difusión y comunicación a losdiferentes Grupos de Interés. Grupos de Interés internos a la UPV/EHU • Departamentos • Centros • Rectorado • Servicios Centrales • GerenciaFundamentalmente la participación de este conjunto de Grupos de Interés se desarrolla a travésdel cumplimiento de las diferentes normativas y del proceso de comunicación, que permite, por unlado, asegurar que la información se presenta de manera precisa, regular y oportuna a losdistintos organismos de control, y por otro, recabar y transmitir información, como herramienta decolaboración y cooperación. Grupos de Interés externos • Egresados • Organizaciones y organismos empleadoras o con convenio de programa de prácticas • Colegios profesionales • Otras Universidades • Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado, orientadores/as y alumnado) • Gobierno Vasco • Agencias de Calidad (ANECA, UNIQUAL, etc.) • Otros Organismos e Instituciones • ProveedoresLa implicación de estos colectivos se desarrolla fundamentalmente a través del proceso decomunicación y se centra en mantener un diálogo permanente y sistemático con los interlocutoresinteresados en cada caso, que nos permita recoger sus percepciones, difundir nuestrasactividades y, en su caso, evaluar los resultados de compromisos derivados de posibles acuerdosy convenios.

Grupo de Interés Ámbito

Alumnado Interno al centro

Consejo de Estudiantes Interno al centro

Dekanotza Taldea Interno al centro

Departamentos con docencia en la Facultad Interno al centro

Grupos de investigación Interno al centro

Kalitate Batzordea Interno al centro

PDI Interno al centro

Personal Docente e Investigador (PDI) Interno al centro

Personal de Administración y Servicios (PAS) Interno al centro

Profesorado Interno al centro

Secciones departamentales Interno al centro

Titulazioko Koordinatzaileak Interno al centro

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Titulazioko Koordinatzaileak Interno al centro

COAD (UPV/EHU) Interno a la UPV/EHU

Centros Interno a la UPV/EHU

Departamentos Interno a la UPV/EHU

Gerencia Interno a la UPV/EHU

Rectorado Interno a la UPV/EHU

Servicios cuyo funcionamiento se encuentra centralizado en laUPV/EHU: Biblioteca, CIDIR y Registro.

Interno a la UPV/EHU

consejo de Gobierno UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Agencias de Calidad (Aneca, Unibasq,..) Externo

Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado, orientadores/as yalumnado)

Externo

Colegios profesionales Externo

Egresados Externo

Eusko Jaurlaritza Externo

Eusko Jaurlaritza Externo

Futuro alumnado Externo

Intructores/as colaboradores/as Externo

Intructores/as colaboradores/as Externo

Organizaciones y organismos empleadoras o con convenios deprograma de prácticas

Externo

Otras Universidades Externo

Otros organismos e instituciones Externo

Proveedores Externo

3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

El compromiso con la Gestión de la Calidad de la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educaciónse recoge en el documento redactado y aprobado en enero del 2009 por el Decanato de laFacultad FICE y posteriormente asumido por la Junta de Facultad (tal y como se especifica en elDocumento-01),. En este documento se informa sobre la visión de la facultad acerca de la gestiónde calidad, la mejora y la innovación y sobre el compromiso que se adquiere en torno a este tema,compromiso que queda reflejado en dicha declaración de Política de Calidad. Politica de calidad En dicha declaración de Política de Calidad se especifica que en el contexto actual de la Facultadla gestión de la calidad debe centrarse especialmente en tres aspectos: 1) en lo que concierne ala mejora e innovación de procesos, 2) en lo que concierne a la satisfacción de las personas y 3)en lo que concierne a la responsabilidad social. De esta forma, teniendo en cuenta esas tresdirectrices, se concretan los siguientes objetivos de calidad: § Responsabilidad social: formación de personas responsables y profesionales cualificados paralas áreas de pedagogía, educación social, filosofía y antropología social. § Responsabilidad hacia el alumnado: para que el alumnado se convierta en profesionalcualificado, garantizar una formación adecuada y ofrecer servicios para su desarrollo personaldurante el proceso académico.




§ Responsabilidad social: dar respuesta a las nuevas necesidades y demandas que estánsurgiendo en el entorno social próximo en cuestiones de formación continua y de investigación. § Responsabilidad social: promover prácticas y políticas a favor del desarrollo sostenible, delmedio ambiente, de la normalización del idioma y de la igualdad. § Promover políticas y prácticas de mejora continua e innovación de procesos en todas las áreasde la Facultad (ordenación, gestión, docencia, investigación). § Para ello, ofrecer formación en temas de calidad e innovación a las personas implicadas ypromover la intervención de los miembros de la facultad. § Integración e intervención en redes académicas, sociales e institucionales para la innovación. § Conocer y satisfacer las necesidades/expectativas del alumnado, personal del PAS yprofesorado. § Mejora continua de las capacidades profesionales del personal. § Prestar atención a la mejora de procesos de comunicación interna y externa. § Adaptación permanente de las diferentes infraestructuras físicas y tecnológicas de la facultad alos diferentes mejoras e innovaciones que se vayan realizando. La Junta de Facultad de FICE, en reunión celebrada el 18 de febrero del 2009, acordó aprobar lapropuesta de Política de Calidad presentada por el Equipo Decanal y hacer suya dichadeclaración. Y así se constató en documento firmado por el Decano y el Secretario de la Facultaden fecha de 24 de marzo del 2009.

3.2. Mision, visión y valores

Misión

Visión

Valores

3.3. Ejes Estratégicos

-

4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO




Entendemos por proceso el “conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que seencadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente losrequerimientos del cliente al que va dirigido”. Los procesos se despliegan en subprocesos y éstos a suvez en procedimientos que nos muestran la forma específica de llevar a cabo una actividad.El Mapa de Procesos contiene la descripción sistemática y gráfica de todos los procesos, subprocesos yprocedimientos, así como las interacciones que existen entre ellos.Al desarrollar el Mapa de Procesos hemos distinguido los procesos de Planificación (los que orientan ydirigen los procesos clave y de apoyo), procesos Clave (la razón de ser de nuestro Centro, su actividadprincipal) y procesos de Gestión de Recursos (los que soportan nuestros procesos clave). Además, sonde suma importancia los procesos genéricos y de Evaluación, y Mejora, y de Comunicación. Ambosestán vinculados a todo el resto de los procesos. Los diferentes procesos interactúan entre sí, así, todolo que se planifica, se ejecuta y posteriormente, se evalúa, siendo fruto de esta evaluación laincorporación de mejoras en los nuevos procesos de planificación. Asimismo, todos los procesos sonobjeto de comunicación a los grupos de interés de la Facultad.A continuación exponemos de forma resumida el contenido del Mapa de Procesos (ver Documento-02) de la Facultad de Filosofía y ciencias de la Educación de Donostia. Los procesos se despliegan enprocedimientos asociados. Para cada uno de ellos, se han definido los siguientes elementos: objeto,alcance, normativa aplicable, propietarios, responsabilidades, realización, registro y archivo,indicadores y anexos.




1. PROCESO DE PLANIFICACION

1.1 Planificación de la Calidad y la Estrategia

En este sub-proceso se define la sistemática a aplicar enla regulación de futuros procesos de (re)elaboración yactualización de la Política de Calidad del centro.Asimismo, se define la metodología para la elaboracióndel Plan Estratégico de la Facultad. También se define lametodología a aplicar en la elaboración, revisión ymantenimiento del Plan Anual de Gestión de la Facultad,y se concreta la sistemática a desarrollar en el momentode Cambio del equipo Decanal. El sub-proceso sedesarrolla mediante los siguientes procedimientos:1.1.1 Regulación y actualización de la Política de Calidad1.1.2 Elaboración y revisión del Plan Estratégico1.1.3 Elaboración y revisión del Plan Anual1.1.4 Cambio de Equipo Decanal

1.2 Planificación de las Titulaciones

En este sub-proceso se define la sistemática a aplicar enDocumento Actualizado 12/02/2015Página: 14de 37



la planificación del seguimiento, ajuste y actualizaciónde las Titulaciones, así como en la definición del Perfil deIngreso a los Grados y el Perfil de Egreso de los titulados.Así mismo, y para los supuestos excepcionales que sepudieran plantear, se detalla el modo de actuar en lasuspensión de la enseñanza en caso de Extinción deTítulos. El proceso se desarrolla mediante los siguientesprocedimientos:1.2.1 Planificación y ajuste de las Titulaciones1.2.2 Definición Perfil de Ingreso1.2.3 Definición Perfil de Egreso1.2.4 Extinción de títulos

2. PROCESO CLAVE DE DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA

2.1 Acogida de alumnos/as

Mediante este sub-proceso se pretende, en primer lugar,informar al alumnado preuniversitario sobre la ofertaformativa de la Facultad, así como de sus instalaciones yservicios. Posteriormente, el alumnado que así lo deseese matriculará en la titulación elegida, siguiendo las vías




de acceso que se recogen. Por último, al comienzo delcurso académico se realizará un acto de acogida a estea l u m n a d o m e d i a n t e e l c u a l s e l e i n f o r m a r ádetalladamente del funcionamiento del Centro. Así, estesubproceso se encuentra divido en 3 procedimientos:2.1.1 Captación de alumnado2.1.2 Acceso y matriculación2.1.3 Acogida al alumnado 2.2 Coordinación de Grados y desarrollo de la enseñanza

Es el proceso central mediante el cual se establece lasistemática para coordinar la actividad docente, sedefinen aspectos organizativos de la docencia comohorarios, distribución de grupos y subgrupos, asignaciónde profesorado o calendario de exámenes, y en torno ael propio desarrollo de la enseñanza y su evaluación. Asímismo, se establece la sistemática a aplicar en la gestióny revisión de las prácticas externas integradas en los




planes de estudios de la Facultad, y en la gestión yrevisión de los programas de movilidad del alumnadorecibido en la Facultad y el dirigido a otras universidades. Por último, se describe la organización y gestión delTrabajo de Fin de Grado que todo el alumnado deberealizar para obtener las titulaciones de grado que seofertan en la Facultad, y el modo en el que en el que seanalizará la satisfacción con la formación recibida y elnivel de inserción laboral de los graduados/as. Loconforman los siguientes procedimientos:2.2.1 Coordinación de la actividad docente2.2.2 Organización docente2.2.3 Desarrollo de la enseñanza2.2.4 Prácticas externas2.2.5 Programas de movilidad2.2.6 Desarrollo de los Trabajos de Fin de Grado2.2.7 Análisis de la inserción laboral de egresados/as

2.3 OrientaciónEn este sub-proceso se establece el modo en que la




Facultad estructura la orientación al alumnado en elmarco de la Facultad, tanto en su incorporación, como alo largo de los estudios o en la etapa final de inserciónlaboral. Consta de dos procedimientos:2.3.1 Orientación al alumnado2.3.1 Orientación profesional e inserción laboral

3. PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS

3.1 PDI / PASSe trata de un proceso de apoyo al normal desarrollo del proceso clave de la Facultad. En efecto, sin un personal académico y deadministración y servicios suficientemente capacitado y organizado no se puede asegurar la Calidad de la docencia, ni de losservicios que ofrece la Facultad. No obstante, las limitaciones de los Centros de la UPV/EHU en este subproceso son evidentes,puesto que la política de personal y la captación, selección, formación, evaluación, promoción y reconocimiento se encuentrancentralizados por distintos Vicerrectorados de la UPV/EHU en el caso del PDI y por la Gerencia en el caso del PAS. No hay queolvidar además, que la promoción académica del PDI viene regulada por la legislación universitaria estatal. Por lo tanto, en estesubproceso se han detallado aquellas acciones referentes a PDI y PAS en la que la Facultad dispone de alguna capacidad deactuación. Se han diferenciado los siguientes procedimientos:3.1.1 Selección y acogida PDI y PAS3.1.2 Gestión PDI y PAS3.1.3 Formación PDI y PAS 3.2 Gestión académicaSe trata de otro proceso de apoyo que lleva a cabo fundamentalmente la Secretaria de la Facultad. Está claramente orientadocomo servicio al alumnado y se recoge la gestión de toda la documentación que debe ir aportando y que se va generando a lolargo de su devenir por la Facultad. Se encuentra desglosado en los siguientes procedimientos:3.2.1 Gestión de actas y calificaciones3.2.2 Convalidaciones3.2.3 Gestión de becas, certificados y títulos 3.3 Materiales y ServiciosEl proceso de gestión de recursos materiales y servicios se encuentra dividido en varios procedimientos: El primero de ellos secentra en la gestión del presupuesto, tanto ordinario como extraordinario, asignado a la Escuela por la UPV/EHU. El segundodesarrolla la gestión de los recursos materiales desde que se adquieren hasta que se retiran, incluyendo su incorporación alinventario, mantenimiento preventivo y reparaciones que surgieran. En el último procedimiento se describen los serviciosexistentes en la Escuela, que son gestionados en su gran mayoría desde la propia Universidad, y por tanto, la competencia de laEscuela está básicamente centrada en la realización del seguimiento de los mismos, en su caso.




3.3.1 Gestión presupuestaria3.3.2 Gestión de recursos materiales3.3.3 Gestión de servicios

4. PROCESO DE EVALUACIÓN Y MEJORA

Se trata de un proceso imprescindible para la gestión del Centro bajo el principio de Calidad. El objetivo principal es que laFacultad mida todas sus actividades y fruto su revisión, consiga mejorar.Se evalúa el propio Sistema de Garantía Interna de Calidad, se recoge de forma directa o indirecta la satisfacción de los Gruposde Interés, se evalúan los resultados obtenidos por el alumnado, los egresados/as, el profesorado, el personal y la propia Escuela,etc. Con toda esta información se procede a realizar la revisión y consecuente mejora materializada en un Plan de AccionesCorrectivas, Preventivas y de Mejora que pudiera generar modificaciones en la Planificación Estratégica y/o Anual de laFacultad. Asimismo, también podría implicar cambios en el propio Sistema y su Mapa de Procesos. Consta de cincoprocedimientos:4.1.1 Gestión documental del SGC4.1.2 Gestión de sugerencias y reclamaciones4.1.3 Análisis satisfacción colectivos implicados4.1.4 Evaluación profesorado4.1.5 Evaluación, revisión y mejora




5. PROCESO DE COMUNICACIÓN

En este proceso se describen los procedimientos empleados por la Facultad para publicar información sobre sus titulaciones,política y objetivos de Calidad, resultados y toda aquella información de interés para los miembros de la comunidaduniversitaria y para la sociedad. Consta de un único procedimiento:5.1.1 Comunicación




5. TABLA DE RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

1.1.1, Regulación y actualización de laPolítica de Calidad

Decano/a Equipo Decanal

Comisión de Calidad

Junta de Centro

1.1.2, Elaboración y revisión del PlanEstratégico



Junta de Centro

1.1.3, Cambio de Equipo Decanal


Secretaria de Decanato


Administrador/a

Vicedecano/a de Innovación y Mejora

1.1.4, Elaboración y revisión del PlanAnual

Decano/a Vicedecano/a de Ordenación Académica y Alumnado

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialSecretario/a de la Facultad

Decano/a

Vicedecano/a de Practicum


1.2.1, Planificación y ajuste de lasTitulaciones

Decano/a Comisión de Coordinación de Grados

Junta de Centro


1.2.2, Definición Perfil de ingreso

Vicedecano/a de OrdenaciónAcadémica y Alumnado

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios (COACE)Comisión de Coordinación de Grados

1.2.3, Definición Perfil de Egreso Vicedecano/a de OrdenaciónAcadémica y Alumnado

Decano/a

1.2.4, Extinción de títulos

Decano/a Vicedecano/a de Innovación y Mejora

Consejo de Gobierno


Vicerrectorado de Ordenación Académica

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialComisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios (COACE)Vicedecano/a de Ordenación Académica y Alumnado

Junta de Centro

Secretario/a de la Facultad

2.1.1, Captación de Alumnado

Secretario/a de la Facultad Coordinadores de Grado

Equipo Decanal

Servicio de Orientación Universitaria


Comisión de Coordinación de Grados

2.1.2, Acceso y Matriculación

Administrador/a Personal de Secretaría

Jefatura de Negociado

Equipo Decanal

2.1.3, Acogida al alumnado

Secretario/a de la Facultad Coordinadores de Grado

Equipo Decanal



2.2.1, Coordinación de la actividaddocente

Vicedecano/a de Innovación yMejora


Comisiones Coordinación módulo /curso

Coordinadores de Grado





2.2.2, Organización DocenteVicedecano/a de OrdenaciónAcadémica y Alumnado

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios (COACE)

2.2.3, Desarrollo de la enseñanza


Personal Docente e Investigador (PDI)

Junta de Centro


Departamentos


2.2.4, Prácticas externas

Vicedecano/a de Practicum Decano/a

Comisión de Practicum

Técnico/a de Centro


Director/a de Relaciones Externas del Campus deGipuzkoaVicerrectorado del Campus de Gipuzkoa

Tutores/as de Centros Educativos


2.2.5, Programas de Movilidad

Vicedecano/a de Investigación,Movilidad y Proyección Social


Vicerrectorado de Proyección Internacional

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección Social

2.2.6, Desarrollo de Trabajos de Fin deGrado


Personal de Secretaría

Departamentos


2.2.7, Análisis de la inserción laboral deegresados/as


Universidad del País Vasco

EGAILAN


Consejo Social de la UPV/EHU



2.3.1, Orientación al alumnado


Vicedecano/a de Ordenación Académica y Alumnado



Equipo Decanal

2.3.2, Orientación profesional e inserciónlaboral


Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialComisión de Calidad



2.4.1, Acceso y matriculación Master Responsable del máster

2.4.2, Organización de docencia Master

Responsable del máster Vicerrectorado de Ordenación Académica

Comisión Académica del Master

Decano/a

Departamentos

Responsable del máster

2.4.3 , Plan de acción tutorial Master

Responsable del máster Responsable del máster


Profesorado tutor


2.4.5, Movilidad del alumnado Master

Responsable del máster Comisión Académica del Master

Decano/a


Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialResponsable del máster




2.4.6, Desarrollo de los Trabajos de Fin deMaster


Coordinador/ de TFG/TFM

Profesorado tutor


2.4.7, Orientación profesional e inserciónlaboral Master


EGAILAN




3.1.1, Selección y Acogida de PAS Y PDI

Decano/a Departamentos

Comisiones de acceso del personal habilitado

Decano/a

Rector

Centros Docentes

Administrador/a

Junta Consultiva

Comisiones de selección de personal contratado

Comisión de profesorado

Comunidad Autonoma

Organos de representación del PDI y PAS

Comisiones de Planificación del PAS funcionario ylaboralGerente

Consejo de Gobierno

Instituto Universitario de Investigación

Junta de Centro

3.1.2, Gestión PDI y PAS Administrador/a Secretario/a de la Facultad

3.1.3, Formación PDI y PAS


Decano/a

Junta de Centro






3.2.1, Gestión de actas y calificaciones

Secretario/a de la Facultad Personal de Secretaría



3.2.2, Convalidaciones


Equipo Decanal


Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios (COACE)Vicedecano/a de Ordenación Académica y Alumnado

3.2.3, Gestión de becas, certificados ytítulos

Secretario/a de la Facultad Administrador/a




Decano/a

3.3.1, Gestión presupuestaria

Administrador/a Vicedecano/a de Innovación y Mejora


Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialAdministrador/a


Junta de CentroDocumento Actualizado 12/02/2015Página: 23de 37



Decano/a


3.3.2, Gestión de recursos materiales

Administrador/a Persona solicitante de la compra

Equipo directivo

Personal PDI y PAS usuarios de los equipamientos delCentroPersonal de conserjería

3.3.3, Gestión de servicios Administrador/a Administrador/a

4.1.1, Gestión documental del SGC


Todas las personas responsables de subprocesos yprocedimientosEquipo Decanal



4.1.2, Gestión de sugerencias yreclamaciones

Decano/a Administrador/a



Equipo Decanal


4.1.3, Análisis satisfacción colectivosimplicados



4.1.4, Evaluación profesorado

Decano/a Centros Docentes

Vicerrectorado de Calidad e Innovación

Departamentos

Servicio de Evaluación Docente (SED)

Vicerrector de Profesorado

4.1.5, Evaluación, revisión y mejora delSIGC


Equipo Decanal



Decano/a

5.1.1, Comunicación y proyección social

Vicedecano/a de Investigación,Movilidad y Proyección Social

Equipo Decanal






6. TABLA DE INDICADORES

PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTO1.1 PLANIFICACIÓN DE LACALIDAD Y LA ESTRATEGIA

1.1.1, Regulación y actualizaciónde la Política de Calidad

1.1 PLANIFICACIÓN DE LACALIDAD Y LA ESTRATEGIA

1.1.2, Elaboración y revisión delPlan Estratégico

Redacción del Plan Estratégico




1.1.4, Elaboración y revisión delPlan Anual

% cumplimiento de objetivos

1.2 PLANIFICACIÓN DE LASTITULACIONES





1.2.3, Definición Perfil de Egreso



2.1 ACOGIDA DE ALUMNADO 2.1.1, Captación de Alumnado Número de asistentes a la Jornada de Puertas Abiertas

Satisfacción con la Jornada

2.1 ACOGIDA DE ALUMNADO 2.1.2, Acceso y Matriculación Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primeraopción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU

Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión

Ocupación de la titulación

Oferta de plazas

Preferencia de la titulación

Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

2.1 ACOGIDA DE ALUMNADO 2.1.3, Acogida al alumnado IKD-Programa acogida a nuevos estudiantes

Número de asistentes a la Jornada de Acogida


2.2 COORDINACIÓN DEGRADOS Y DESARROLLO DE LAENSEÑANZA


Nº de alumnos/as que participan en la comisión de calidad ycomisiones de coordinación de las titulaciones del centroNº de coordinadores/as acreditados en la formación delprograma EHUNDU.

Nº se reuniones de la Comisión de Coordinación de Título


2.2.2, Organización Docente % de grupos/asignatura sometidos a ajuste por plantilla docente

Número de grupos sin equipo docente

Número de profesores/as concedidos/as por el Vicerrectoradode Profesorado

Número de profesores/as solicitados/as


2.2.3, Desarrollo de la enseñanza Nº de equipos docentes activos

Número y porcentaje de guías elaboradas

% PDI acreditado en idiomas no oficiales




% PDI doctor que imparte docencia en grado

% de asignaturas impartidas en euskera

DILANaren inguruan lan egiten duten moduluen kopurua

Duración media de los estudios de titulación

ERAGIN egin ondoren, metodologia aktiboak aplikatzendituzten irakasleen kopura

Grado de Satisfacción con la docencia

Ikasketen inguruan ikasleek egindako kanpoko eta/edo barrukobisiten kopurua

Nº de asignaturas/ grupos con metodologías activas

Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)

Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)

Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)

Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)

Tasa de Evaluación (CURSA)

Tasa de Evaluación curso 1º




Tasa de Graduación

Tasa de Rendimiento (CURSA)

Tasa de Rendimiento curso 1º




Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU

Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresadosuniversitarios)

Tasa de Éxito (CURSA)

Tasa de Éxito curso 1º





2.2.4, Prácticas externas Número de alumnado que realiza prácticas externascurricularesNúmero de alumnado que realiza prácticas externascurricularesNúmero de alumnado que realiza prácticas externasextracurricularesNúmero de alumnado que realiza prácticas externasextracurriculares

Número de centros colaboradores con el Practicum


Número de incidencias, quejas y reclamaciones en el Practicum


Número de profesorado que participa como tutor en elPracticumNúmero de profesorado que participa como tutor/a en elPracticumPraktikak edota GRALa gizarte-erantzukizunaren arloan(garapenerako lankidetza, genero berdintasuna, euskararensustapena, hezkuntza-lankidetza, erakunde publikoak edotalukuru-asmorik gabeko erakundeak) egiten duten ikasleenkopurua


2.2.5, Programas de Movilidad % de alumnado participante respecto a la totalidad dealumnado de la titulación% de valoraciones positivas del alumnado participante (tantoalumnos recibidos como enviados)




Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA

Número de convenios establecidos con universidades


2.2.6, Desarrollo de Trabajos deFin de Grado

Calificaciones máximas

Número de propuestas presentadas (por titulación y global)

Número de proyectos defendidos (por titulación y global)

Relación de profesorado participante en los tribunalescalificadores


2.2.7, Análisis de la inserciónlaboral de egresados/as

% de Empleo encajado HOMBRES

% de Empleo encajado MUJERES

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo HOMBRES

Tasa de Empleo MUJERES

Tasa de Paro

Tasa de Paro HOMBRES

Tasa de Paro MUJERES

Valoración de dicha formación en el desempeño laboral

Valoración de la formación recibida

2.3 ORIENTACIÓN 2.3.1, Orientación al alumnado Etorkizuneko ikasleen Orientaziorako antolatutako EkitaldiPraktikoaren (Antropologia) balorazioa, ikasleenaEtorkizuneko ikasleen Orientaziorako antolatutako EkitaldiPraktikoan (Antropologia) asistentzia

Fakultateko Ate Irekien Egunari parte-hartzaileen balorazioa

Fakultateko Ate Irekien Egunean asistentzia

Ikasle Berriei Harrera Ekitaldia, ikasleen balorazioa

Ikasle Berriei Harrera Ekitaldia, jasotako galdetegi kopurua

Teknikariak Orientazio Jardueren Erregistroan jasotakoerregistro kopurua

UPV/EHUren Orientazio Azokan parte-hartze orokorra

UPV/EHUren Orientazio Azokaren balorazioa (informazioegokia)

2.3 ORIENTACIÓN 2.3.2, Orientación profesional einserción laboral

Grado de satisfacción con la acciones/actividades realizadas.

Nº de participantes en las acciones/actividades de orientaciónprofesional programadas.

2.4 DESARROLLO DEENSEÑANZA MASTER FPSE

2.4.1, Acceso y matriculaciónMaster

Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso

Estudiantes matriculados

Matricula de nuevo ingreso en su primera opción

Matrícula de nuevo ingreso Vía de acceso a los estudios TITULOUNIVERSITARIO AJENO AL EEESMatrícula de nuevo ingreso Vía de acceso a los estudios TITULOUNIVERSITARIO DEL EEESMatrícula de nuevo ingreso:Vía de acceso a los estudios TITULOUNIVERSITARIO ESPAÑOLNúmero de estudiantes de nuevo ingreso matriculados atiempo completoNúmero de estudiantes de nuevo ingreso matriculados atiempo parcial


Oferta de plazas



Preinscritos en segunda y sucesivas opcionesDocumento Actualizado 12/02/2015Página: 27de 37




2.4.2, Organización de docenciaMaster

Nº medio de créditos reconocidos

Tasa de Éxito

% de créditos impartido por profesorado doctor de la UPV/EHU

Duración media de los estudios

Grado de satisfacción con la docencia

Ratio (Sexenios/Créditos) UPV/EHU


Tasa de Eficiencia (R.D. 1393) y CURSA

Tasa de Evaluación

Tasa de Graduación (R.D. 1393) y CURSA

Tasa de Rendimiento


2.4.3 , Plan de acción tutorialMaster


2.4.5, Movilidad del alumnadoMaster


2.4.6, Desarrollo de los Trabajosde Fin de Master


2.4.7, Orientación profesional einserción laboral Master

% de Empleo encajado

% de Empleo encajado Hombres

% de Empleo encajado Mujeres

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo Hombres

Tasa de Empleo Mujeres

Tasa de Paro

Tasa de Paro Hombres

Tasa de Paro Mujeres

3.1 PDI/PAS 3.1.1, Selección y Acogida de PASY PDI

Número de PAS (por categoría y total)

Número de PDI (por categoría, dedicación, título académico ytotal)

Número de nuevas incorporaciones de PAS al Centro

Número de nuevas incorporaciones de PDI al Centro

Ratio PAS/PDI

3.1 PDI/PAS 3.1.2, Gestión PDI y PAS Número de solicitudes autorizadas de días de libre disposición alPAS (anual).Número de solicitudes autorizadas de licencias/permisos eincidencias de control horario al PAS (anual)

3.1 PDI/PAS 3.1.3, Formación PDI y PAS Grado de satisfacción con la formación (PAS)

Grado de satisfacción con la formación (PDI).

Nº de profesorado que finaliza el programa Ehundu

Nº de profesorado que finaliza el programa Eragin

Nº de profesorado que participa en programas de formación

Porcentaje PAS participante sobre el total del PAS del Centro

3.2 GESTIÓN ACADÉMICA 3.2.1, Gestión de actas ycalificaciones

Porcentaje de actas entregadas en plazo

3.2 GESTIÓN ACADÉMICA 3.2.2, Convalidaciones Número de recursos presentados

Número de solicitudes presentadas (asignaturas)

Número total de créditos reconocidos

Porcentaje de solicitudes concedidas sobre las presentadas

3.2 GESTIÓN ACADÉMICA 3.2.3, Gestión de becas,certificados y títulos

Número de becas solicitadas

Número de títulos tramitados

3.3 MATERIALES Y SERVICIOS 3.3.1, Gestión presupuestaria Grado de ejecución de los presupuestos extraordinarios y/oespecíficos a 30 de septiembreGrado de ejecución del presupuesto ordinario a 30 deseptiembre

3.3 MATERIALES Y SERVICIOS 3.3.2, Gestión de recursosmateriales

IKD- % de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliariomóvil




IKD- Nº de horas de apertura de espacios para el aprendizaje nopresencial

Numero de bajas de inventario

Número de altas de inventario

3.3 MATERIALES Y SERVICIOS 3.3.3, Gestión de servicios Número de incidencias en el Servicio de Limpieza

Número de incidencias en el Servicio de Vigilancia

Número de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas

4. PROCESO DE EVALUACIÓN YMEJORA

4.1.1, Gestión documental delSGC



Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones. (Marco temporal:curso académico)

Tiempo medio de respuesta


4.1.3, Análisis satisfaccióncolectivos implicados

Grado satisfacción general del PAS

Grado satisfacción general del PDI

Porcentaje de participación en la encuesta a PAS

Porcentaje de participación en la encuesta a PDI

Satisfacción de alumnado con la Docencia

Satisfacción de alumnado con la Prácticas Externas

Satisfacción de alumnado nuevo ingreso con el proceso deMatriculación

Satisfacción de instructores externos con las Prácticas Externas


4.1.4, Evaluación profesorado %PDI evaluado con DOCENTIAZ

Porcentaje de profesores con informe (Nº de profesores coninforme / (Número total de profesores ¿ Nº de profesores sininforme por no llegar al mínimo exigido) * 100.Resultado de la Evaluación del Profesorado >3. Ítemglobal.(Satisfacción global con el profesor/a) (Escala 1-5)


4.1.5, Evaluación, revisión ymejora del SIGC

5. PROCESO DECOMUNICACIÓN

5.1.1, Comunicación y proyecciónsocial

Grado de satisfacción de PDI y PAS con el procedimiento decomunicación.

IKD- Información pública del programa formativo del Título

Irakaskuntza berritzeko esperientziei buruzko artikulu edo/etakomunikazioen kopurua

Número de visitas en web.

Periodicidad de actualización de la página web.




7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT

DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS

1.0. Política y objetivos decalidad

1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de

calidad.





4.5.1, Evaluación, revisión ymejora

2 Existencia del procedimiento quepermite definir y aprobar la política y

objetivos de calidad.




3 Especificación de la participación delos grupos de interés en el órgano

responsable del sistema de garantíainterna de calidad y en la definición de la

política y objetivos de calidad.




5.1.1, Comunicación

4 Difusión pública y por escrito de lapolítica y los objetivos de calidad através de medios que permitan sudivulgación a todos los grupos de

interés.


5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,

procesos,...) que facilite el despliegue dela política y los objetivos de calidad.



6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición,revisión y mejora de la política y



7 Presencia de mecanismos de rendiciónde cuentas a los principales grupos de

interés que permitan informar sobre elcumplimiento de la política y los





1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos

1 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el diseño, seguimiento,

planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y

competencias asociadas.




2.2.2, Organización Docente

2 Presencia de mecanismos que regulenel proceso de toma de decisiones sobre

la oferta formativa, el diseño de lastitulaciones y sus objetivos.




3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,









4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,











1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos


2.6.1, Desarrollo de Trabajos de Finde Grado


5 Presencia de sitemas de recogida yanálisis de información que permitan

valorar el mantenimiento, laactualización y la renovación de la oferta

formativa.




6 Existencia de mecanismos quefaciliten la implementación de lasmejoras derivadas del proceso de

revisión de las titulaciones.


7 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas a losprincipales grupos de interés sobre la

calidad de las enseñanzas.


8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro

abordaría la eventual suspensión deltítulo.


1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes

01 Existencia del órgano responsable delos procedimientos relacionados con el

aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de

ingreso/egreso; Admisión ymatriculación

- Alegaciones, reclamaciones ysugerencias

- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación

- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional









2.3.2, Orientación profesional einserción laboral

2.4.1. , Prácticas externas

2.5.1., Programas de Movilidad




1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes

02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma

de decisiones relacionados con ladefinición de perfiles de ingreso/ egreso

y los criterios de admisión ymatriculación.





03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita

conocer y valorar las necesidadesrelativas a perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.



04 Especificación del modo en que losgrupos de interés estan implicados en el

diseño y desarrollo de la definición deperfiles de ingreso/egreso, criterios de

admisión y matriculación.





05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora

de la definición de perfiles de deingreso/egreso y de criterios de

admisión y matriculación.


2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.


de decisiones relacionadas con lossitemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, metodología de enseñanzay evaluación de aprendizajes.








2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.


07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan

conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.



08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y evaluación

de los aprendizajes




09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los sistemas de apoyo y orientación a

los estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.


3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes


de decisones relacionadas con lasprácticas externas y la movilidad de los

estudiantes




conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movlidad de los

estudiantes



12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y

la movlidad de los estudiantes





de las prácticas externas y la movilidadde los estudiantes


4 Orientación profesional de losestudiantes


de decisiones relacionadas con laorientación profesional de los

estudiantes




conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de

los estudiantes



16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

orientación profesional de losestudiantes.




de los sistemas de orientaciónprofesional de los estudiantes.


5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias


de decisiones relacionadas con lasalegaciones, reclamaciones y

sugerencias.


19 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitanconocer y valorar las necesidades y el

desarrollo de los sistemas dealegaciones, reclamaciones y

sugerencias.


20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

alegaciones, reclamaciones ysugerencias.



21 Existencia de mecanismos que hagan 4.5.1, Evaluación, revisión yDocumento Actualizado 12/02/2015Página: 32de 37




5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias

posible el seguimiento revisión y mejoradel sistema de alegaciones,

reclamaciones y sugerencias.

mejora

6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes

22 Presencia de mecanismos queregulen e informe sobre normativas que

afectan a los estudiantes (Ej:reglamentos, uso de instalaciones,

calendarios, horarios, etc.)






1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

1 Definición de la política depersonal academico y de apoyo ala docencia

01 Existencia de un órgano concapacidad para definir y aprobar la

política del personal académico y deapoyo a la docencia, el acceso, la

formación, la evaluación, la promoción yreconocimiento

3.1.1, Selección y Acogida de PASY PDI

3.1.2, Gestión PDI y PAS


02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la

definición y desarrollo de la política delpersonal académico y de apoyo a la

docencia


03 Presencia de procedimientos derecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades depersonal académico y de apoyo a la

docencia


04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e

implantación de mejoras en la políticade personal


05 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos resultados de la política de personal



2 Acceso del personal académicoy de apoyo a la docencia

06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre el acceso del personalacadémico y de apoyo a la docencia.

3.1.1, Selección y Acogida de PASY PDI



conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la

docencia con vistas al acceso.




en el acceso del personal académico yde apoyo a la docencia.




3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre la formación delpersonal académico y de apoyo a la

docencia.




docencia.con vistas a su formación.


11 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora

del plan de formación del personalacadémico y de apoyo a la docencia.




4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

12 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma dedecisiones sobre los modelos de

evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico

y de apoyo a la docencia





docencia con vistas a su evaluación,promoción y reconocimiento.







1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.


de los modelos de evaluación,promoción y reconocimiento del

personal académico y de apoyo a ladocencia.



1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y

servicios

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar los recursos materiales y

los servicios


3.3.2, Gestión de recursosmateriales

3.3.3, Gestión de servicios

02 Existencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre los recursos materialesy los servicios




03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la gestión de los recursos materiales ylos servicios





conocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de

los recursos materiales y los servicios, asícomo sobre la adecuación de los

mismos



de los recursos materiales y servicios


06 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos recursos materiales y servicios y sunivel de uso por parte del estudiante


1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios

07 Existencia del órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del

personal de administración y servicios


08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la definición, revisión y mejora de lapolítica del personal de administración y

servicios


09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios




en la política y las actuacionesrelacionadas con el personal de

administración y servicios




11 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas al

personal de administración y serviciossobre los resultados de la política de

personal


1.5. Análisis y utilización delos resultados

01 Presencia de mecanismos quepermitan obtener información sobre lasnecesidades de los distintos grupos deinterés en relación con la calidad de las

enseñanzas


1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

02 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de

los resultados del aprendizaje





de decisiones sobre los resultados delaprendizaje








1.5. Análisis y utilización delos resultados

1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en

los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados del aprendizaje




05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten

datos relativos a los resultados deaprendizaje




continua de los resultados delaprendizaje y de la fiabilidad de los datos

utilizados; así como estratégias paramejorar dichos resultados



07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre




2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral


los resultados de la inserción laboral



09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre los resultados de la

inserción laboral





los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la inserción

laboral




11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que facilitendatos relativos a los resultados de la

inserción laboral



12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los resultados de la inseción laboral yde la fiabilidad de los datos utilizados, así

como las estrategias para mejorardichos resultados



13 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre




3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés


los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés


15 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre la satisfacción de los

grupos de interés




los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés



17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten

datos relativos a la satisfacción de losgrupos de interés


18 Existencia de mecanismos quepermitan el seguimiento, revisión y

mejora de los resultados de lasatisfacción de los grupos de interés y de

la fiabilidad de los datos utilizados, asícomo estrategias para mejorar dichos

resultados


19 Presencia de procedimientos quehagan posible la rendición de cuentas

sobre los resultados de la satisfacción delos grupos de interés





1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar la publicación deinformación actualizada de las

titulaciones


02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen los procesos de

toma de decisiones sobre la publicaciónde información actualizada de las

titulaciones


03 Presencia de mecanismos quefaciliten la recogida y análisis de

información sobre el desarrollo de lastitulaciones y programas


04 Presencia de procedimientos quehagan posible informar a los grupos de

interés sobre:- la oferta formativa, objetivos yplanificación de las titulaciones

- las políticas de acceso y de orientaciónde los estudiantes

- la metodología de enseñanza,aprendizaje y evaluación

- la política de movilidad y los programasde prácticas externas



05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre

las alegaciones, reclamaciones ysugerencias



06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el

acceso, evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico

y de apoyo a la docencia


07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre la

utilización de los recursos materiales yservicios










10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés


11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade la información pública que se facilita

a los grupos de interés






LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMAINTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS


1.1 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Y LA ESTRATEGIA

Código Versión Fecha aprobación

Nombre

Gestor

1.1.1 5

Regulación y actualización de la Política de Calidad

Decano/a

OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO

PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS

RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS

NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE

INDICADORES

PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS

Equipo Decanal


Junta de Centro


Personal de Administración y Servicios (PAS)

Alumnado

Reglamento de la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación



4.1.5, Evaluación, revisión y mejora delSIGC5.1.1, Comunicación y proyección social

1.1.1-r02-Regulación y actualización de laPolítica de Calidad

El objeto de este procedimiento es determinar la sistemática a aplicar en la regulación de futurosprocesos de (re)elaboración y actualización de la Política de Calidad ya establecida en la Facultad deFilosofía y Ciencias de la Educación de la UPV/EHU.

REGISTROS

05/07/2013




Procedimiento: 1.1.1, Regulación y actualización de la Política de Calidad Versión:5





Nombre

Gestor

1.1.2 4

Elaboración y revisión del Plan Estratégico

Decano/a





INDICADORES


Equipo Decanal


Junta de Centro

Certificado de aprobación en Juntade Centro


Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)

Estatutos de la UPV/EHU

Redacción del Plan Estratégico




1.1.2-r01- Elaboración y revisión del PlanEstratégico

El objeto de este procedimiento es definir la metodología a aplicar en la elaboración y revisión del PlanEstratégico de la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación de la Universidad del País Vasco/EuskalHerriko Unibertsitatea, que permita definir las metas en investigación, docencia y acción social queorienten el quehacer de la Facultad en los próximos años a partir del momento en que se estabilice laimplantación de los nuevos Grados.

REGISTROS

Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro

05/07/2013




Procedimiento: 1.1.2, Elaboración y revisión del Plan Estratégico Versión:4





Nombre

Gestor

1.1.3 3

Cambio de Equipo Decanal

Decano/a





INDICADORES


Equipo Decanal

Secretaria de Decanato


Administrador/a


Dekanotza Taldea

Titulazioko Koordinatzaileak

Kalitate Batzordea

Unikude aplikazioa

Unikude manualak

Kalitate eta EbaluazioInstituzionalerako Zerbitzua


Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU

Manual de Unikude

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU

Reglamento de Junta de Campus de Gipuzkoa

Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU

1.1.1, Regulación y actualización de laPolítica de Calidad1.1.2, Elaboración y revisión del PlanEstratégico1.1.4, Elaboración y revisión del Plan Anual

1.2.1, Planificación y ajuste de lasTitulaciones1.2.2, Definición Perfil de ingreso







El objeto del procedimiento es definir la sistemática a seguir por el Equipo Decanal saliente para explicaral nuevo Equipo la delegación de funciones y responsabilidades en el Sistema de Garantia Interna deCalidad y la gestión del centro.

05/07/2013








2.2.6, Desarrollo de Trabajos de Fin deGrado2.2.7, Análisis de la inserción laboral deegresados/as2.3.1, Orientación al alumnado

2.3.2, Orientación profesional e inserciónlaboral3.1.1, Selección y Acogida de PAS Y PDI





3.2.3, Gestión de becas, certificados ytítulos3.3.1, Gestión presupuestaria




4.1.2, Gestión de sugerencias yreclamaciones4.1.3, Análisis satisfacción colectivosimplicados4.1.4, Evaluación profesorado


REGISTROS




Procedimiento: 1.1.3, Cambio de Equipo Decanal Versión:3





Nombre

Gestor

1.1.4 8

Elaboración y revisión del Plan Anual

Decano/a





INDICADORES


Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnadoVicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialSecretario/a de la Facultad

Decano/a






% cumplimiento de objetivos




1.2.1-r.02-Elaboración y revisión PlanAnualFIHEZI-Kudeaketa_Plana-10_11.pdf

FIHEZI-Urteko_Plangintza-11_12

El objeto de este procedimiento es definir la metodología a aplicar en la elaboración, revisión ymantenimiento del Plan Anual de Gestión de la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación de laUniversidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea.

REGISTROS

24/07/2013




Procedimiento: 1.1.4, Elaboración y revisión del Plan Anual Versión:8



1.2 PLANIFICACIÓN DE LAS TITULACIONES


Nombre

Gestor

1.2.1 8

Planificación y ajuste de las Titulaciones

Decano/a





INDICADORES



Junta de Centro


RD 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoReal Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

Reglamento de la facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación (Reglamento Marco de la UPV/EHU)

Anexo al Reglamento Marco, específico de la Facultad. Concordancia de los puntos abiertos..

Orden de 23 de junio de 2010, por la que se autoriza la implantación de enseñanzas oficiales de Grado de laUPV/EHUReal Decreto 99/2011 por el que se regulan las enseñanzas oficiales de doctorado

Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007




1.3.1-r01-Planificación y ajuste de lastitulaciones

El objeto de este procedimiento es determinar la sistemática a aplicar para la planificación delseguimiento, ajuste y actualización de las Titulaciones ya establecidas en la Facultad de Filosofía yCiencias de la Educación de la UPV/EHU, para garantizar tanto el cumplimiento de los objetivosestablecidos en el diseño de las titulaciones, como las vías de actualización de las mismas.

REGISTROS

Tabla "Matriz de relación entre las competencias de Módulo y las competencias generales del Grado"

Informe referente a las observaciones sobre la Memoria Económica

17/12/2014




Procedimiento: 1.2.1, Planificación y ajuste de las Titulaciones Versión:8





Nombre

Gestor

1.2.2 4

Definición Perfil de ingreso






INDICADORES


Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios (COACE)Comisión de Coordinación de Grados

Orden de 4 de julio de 2005 de acceso a los estudios universitarios desde los ciclos formativos de gradosuperiorRD 69/2000 de 21 de enero por el que se regulan los procedimientos de selección para el ingreso en loscentros universitarios






1.3.2-r01-Definición Perfil de Ingreso

Diseñar el procedimiento a aplicar para definir el perfil de ingreso para los Grados que se imparten en laFacultad, en función de las capacidades y actitudes del alumnado de nuevo ingreso, y de los resultadosobtenidos en los programas formativos.

REGISTROS

24/07/2013




Procedimiento: 1.2.2, Definición Perfil de ingreso Versión:4





Nombre

Gestor

1.2.3 3

Definición Perfil de Egreso






INDICADORES


Decano/a

Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales


Real Decreto 99/2011 por el que se regulan las enseñanzas oficiales de doctorado




1.3.3-r01-Perfil de Egreso

Diseñar el procedimiento a aplicar para definir el perfil de egreso en los Grados que se imparten en laFacultad en función del conjunto de conocimientos y competencias que el alumnado debe cumplir alconcluir los programas formativos.

REGISTROS

24/07/2013




Procedimiento: 1.2.3, Definición Perfil de Egreso Versión:3





Nombre

Gestor

1.2.4 3

Extinción de títulos

Decano/a





INDICADORES



Consejo de Gobierno



Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialComisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios (COACE)Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnadoJunta de Centro


Normativa de Gestión para las enseñanzas de grado, primer y segundo ciclo, curso 2011-2012



Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoEstatutos de la UPV/EHU




1.3.4-r03-Extinción de titulos

El objeto del presente procedimiento es establecer los mecanismos previstos para salvaguardar losderechos de los estudiantes matriculados en la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación - Filosofiaeta Hezkuntza Zientzien Fakultatea de la UPV/EHU que hubiesen iniciado las correspondientesenseñanzas ante la posible suspensión de alguno de los títulos que se imparten en la facultad.

REGISTROS

24/07/2013




Procedimiento: 1.2.4, Extinción de títulos Versión:3



2.1 ACOGIDA DE ALUMNADO


Nombre

Gestor

2.1.1 7

Captación de Alumnado






INDICADORES



Equipo Decanal

Servicio de Orientación Universitaria



Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)

Número de asistentes a la Jornada de Puertas Abiertas






2.1.1-r01-Captación de alumnado

Describir la sistemática de actuación para la captación del alumnado preuniversitario, que comprende elconjunto de actividades planificadas destinadas al alumnado potencial para informarle sobre la ofertaformativa del centro (titulación, objetivos, competencias, perfiles de ingreso y egreso, etc.) y de lasposibilidades de inserción laboral, así como de las instalaciones y servicios del Centro.

REGISTROS

Videos de las titulaciones

Informes de asistencia y evaluación del SOU y de centro

Materiales de divulgación

04/12/2014




Procedimiento: 2.1.1, Captación de Alumnado Versión:7





Nombre

Gestor

2.1.2 11

Acceso y Matriculación

Administrador/a





INDICADORES



Equipo Decanal

Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)Alumnado

Plan de estudios Grado en Pedagogía

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalPlan de estudios Grado en Filosofía

Normativa reguladora de la PAU para mayores de 25 años, normativa de acceso para mayores de 45 años yacceso para mayores de 40 años mediante acreditación de experiencia laboral o profesionalReal Decreto 99/2011 por el que se regulan las enseñanzas oficiales de doctorado

Plan de estudios Grado en Antropología Social

Orden de precios para el año académico 2012/2013


Plan de estudios Grado en Educación Social

Real Decreto 1892/2008 por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzasuniversitarias oficiales de grado y los procedimientos de admisión a las Universidades Públicas españolas.Normativa de Gestión para las enseñanzas de grado, primer y segundo ciclo, curso 2011-2012


Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU

Nota mínima de acceso por FP

Definir los procedimientos de acceso y matriculación del alumnado, desde que son informados por laUPV/EHU hasta que finalmente se matriculan. El resultado final es su presencia en las actas de lasmaterias y la existencia de un expediente personal.

11/12/2013





Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión


Oferta de plazas








2.1.2-r01-Acceso y matriculación

Matrikulazioarekin Ikasleen AsebetetzeaInkesta - elebidunMatrikulazioarekin Ikasleen AsebetetzeaInkesta - euskaraz

REGISTROS

Matrikulazioarekin Ikasleen Asebetetzea Inkestaren emaitzak

Criterios de admisión aplicables al título. Apartado "Descripción"

Normativa de permanencia




Procedimiento: 2.1.2, Acceso y Matriculación Versión:11





Nombre

Gestor

2.1.3 8

Acogida al alumnado






INDICADORES



Equipo Decanal



Alumnado

Normativa de Permanencia del Alumnado en la UPV/EHU (Grado)

Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

IKD-Programa acogida a nuevos estudiantes

Número de asistentes a la Jornada de Acogida





2.1.3-r01-Acogida al alumnado

Harrerarekin Ikasleen Asebetetzea Inkesta

Definir la sistemática para la realización de la acogida y bienvenida del alumnado de primer curso de lascuatro titulaciones de Grado de la Facultad al comienzo de cada curso.

REGISTROS

Harrerarekin Ikasleen Asebetetzea Inkesten emaitzak

11/12/2013




Procedimiento: 2.1.3, Acogida al alumnado Versión:8



2.2 COORDINACIÓN DE GRADOS Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA


Nombre

Gestor

2.2.1 18

Coordinación de la actividad docente






INDICADORES







Departamentos con docencia en la Facultad

Alumnado

Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015

Nº de alumnos/as que participan en la comisión de calidad y comisiones de coordinación de lastitulaciones del centroNº de coordinadores/as acreditados en la formación del programa EHUNDU.

Nº se reuniones de la Comisión de Coordinación de Título




2.2.1-r02-Coordinación de la actividaddocente

El objeto de este procedimiento es establecer la sistemática para coordinar la actividad docente,especialmente en lo que se refiere a los equipos docentes y comisiones de módulo/curso y titulación,tanto en lo que tiene que ver con coordinación y desarrollo de programas y asignaturas como deorganización y mejora de las actividades de módulo, con el fin de asegurar que las enseñanzas serealizan de acuerdo con las previsiones realizadas y de forma que los estudiantes consigan alcanzar losobjetivos y competencias definidos para cada una de las titulaciones oficiales impartidas en el Centro.

REGISTROS

Guías de Módulos y de la Actividades Interdisciplinares de Módulo

Autoinformes de Seguimiento de los Grados

Actas de las reuniones de las Comisiones de Coordinación de los Grados

16/01/2015




Procedimiento: 2.2.1, Coordinación de la actividad docente Versión:18





Nombre

Gestor

2.2.2 5

Organización Docente






INDICADORES


Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios (COACE)




Consejo de Estudiantes

Alumnado

Informes de las CEG

Plan de estudios de Grado en Antropología Social


Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001


Normativa de la UPV/EHU para el reconocimiento de créditos

Ley 3/2004, de 25 de febrero de, del Sistema Universitario Vasco

Plan de estudios Grado en Filosofía

Normativa sobre el adelanto de convocatorias de la Escuela.

Ley Orgánica 6/2001, de Universidades


% de grupos/asignatura sometidos a ajuste por plantilla docente

Número de grupos sin equipo docente

Número de profesores/as concedidos/as por el Vicerrectorado de Profesorado

Número de profesores/as solicitados/as




2.2.2-r01-Organización docente

Definir el proceso de organización docente y de exámenes del curso académico en lo referente a:¿Estructura de grupos¿Horarios¿Equipo Docente¿Calendario

REGISTROS

Síntesis de la propuesta docente 13/14 por titulación

05/07/2013




Procedimiento: 2.2.2, Organización Docente Versión:5





Nombre

Gestor

2.2.3 17

Desarrollo de la enseñanza






INDICADORES


Junta de Centro


Departamentos




Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado



Normativa de gestión para las enseñanzas de grado, primer y segundo ciclo 2011/2012


Plan de estudios de Grado en Pedagogía


Plan de estudios de Grado en Filosofía


Nº de equipos docentes activos

Número y porcentaje de guías elaboradas

% PDI acreditado en idiomas no oficiales

% PDI doctor que imparte docencia en grado

% de asignaturas impartidas en euskera

DILANaren inguruan lan egiten duten moduluen kopurua

Duración media de los estudios de titulación

ERAGIN egin ondoren, metodologia aktiboak aplikatzen dituzten irakasleen kopura

Grado de Satisfacción con la docencia

Ikasketen inguruan ikasleek egindako kanpoko eta/edo barruko bisiten kopurua

Nº de asignaturas/ grupos con metodologías activas


Describir el proceso mediante el cual se programan, organizan, coordinan, imparten y evalúan, lasasignaturas, y el programa formativo en su conjunto, que diseñan los departamentos que en ella tienenasignada docencia, y que coordinan las comisiones de coordinación correspondientes.

12/12/2013





Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)

Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)

Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)

Tasa de Evaluación (CURSA)





Tasa de Graduación

Tasa de Rendimiento (CURSA)





Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU

Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)

Tasa de Éxito (CURSA)








Diagrama de actuación en caso deaccidente2.2.3-r01-Desarrollo de la enseñanza

REGISTROS

Guías Docentes. Apartado "Plan de estudios"




Procedimiento: 2.2.3, Desarrollo de la enseñanza Versión:17





Nombre

Gestor

2.2.4 15

Prácticas externas






INDICADORES

Decano/a

Comisión de Practicum



Director/a de Relaciones Externas del Campus deGipuzkoaVicerrectorado del Campus de Gipuzkoa

Tutores/as de Centros Educativos



Alumnado

Organizaciones y organismos empleadoras o conconvenios de programa de prácticasIntructores/as colaboradores/as

Impresora

Mobiliario de oficina

Equipo informático

Técnico de centro

Turores y tutoras del Practicum

Vicedecana de Practicum

Instructores de los centros deprácticas


Reglamento para la gestión de la lista de candidatas y candidatos a sustituciones de personal docente dela UPV/EHURESOLUCIÓN de 13 de septiembre de 2007, de la Vicerrectora de Organización Académica y Coordinación,por la que se establece la Normativa Reguladora de Programas de Cooperación Educativa.Resumen del estudio de incorporación a la vida activa. Promoción 2006

Real Decreto 1707/2011, de 18 de noviembre, por el que se regulan las prácticas académicas externas delos estudiantes universitarios.Normativa reguladora de la Prácticas Académicas Externas del alumnado

Reglamento para la gestión de la lista de candidatas y candidatos a sustituciones de personal docente dela UPV/EHU

Número de alumnado que realiza prácticas externas curriculares

Número de alumnado que realiza prácticas externas curriculares

Número de alumnado que realiza prácticas externas extracurriculares

Número de alumnado que realiza prácticas externas extracurriculares



El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de lasprácticas externas integradas en los Planes de Estudios de la Facultad de Filosofía y Ciencias de laEducación de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea.

18/12/2014







Número de profesorado que participa como tutor en el Practicum

Número de profesorado que participa como tutor/a en el Practicum

Praktikak edota GRALa gizarte-erantzukizunaren arloan (garapenerako lankidetza, genero berdintasuna,euskararen sustapena, hezkuntza-lankidetza, erakunde publikoak edota lukuru-asmorik gabekoerakundeak) egiten duten ikasleen kopurua




2.4.1-r03-Prácticas externas

Calendario del Practicum

Encuesta de satisfacción alumnado

Encuesta de satisfacción instructores/as

Encuesta de satisfacción profesorado

Ficha de Autopracticum

Ficha solicitud de plazas

Guías del Practicum de las titulaciones de:Grado en Antropología SocialGrado en Educación SocialGrado en PedagogíaMemoria del Practicum 2012/13

Memoria del Practicum 2013/14

Modelo de convenio de colaboración

Programas del Practicum de lastitulaciones de:Grado en Antropología SocialGrado en Educación SocialGrado en PedagogíaProgramas del Practicum de los grados deAntropología Social, Educación Social yPedagogíaRelación de anexos a la normativa acumplimentar para el Practicum

REGISTROS

Memorias finales de prácticas de los estudiantes

PTT presentación general del Practicum

PTT Presentación general Practicum por titulación

Guías del Practicum

Programas del Practicum

Hoja informativa para nuevo alumnado

Memoria de resultados del Practicum

Informes encuestas de satisfacción del Practicum

Listado de empresas con las que hay convenio de prácticas

Actas de la Comisión del Practicum

Actas de coordinación de tutores de Practicum

Listado de alumnos que realizan practicas externas




Procedimiento: 2.2.4, Prácticas externas Versión:15





Nombre

Gestor

2.2.5 7

Programas de Movilidad

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad y Proyección Social





INDICADORES



Vicerrectorado de Proyección Internacional

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección Social

Alumnado

Encuesta de satisfacción(resultados)

Normativa sobre los programas de movilidad


% de alumnado participante respecto a la totalidad de alumnado de la titulación

% de valoraciones positivas del alumnado participante (tanto alumnos recibidos como enviados)

Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA

Número de convenios establecidos con universidades




2.5.1-r03-Programas de movilidad

El objeto del presente procedimiento es establecer las sistemática a aplicar en la gestión y revisión de losprogramas de movilidad de las y los estudiantes recibidas/os en la Facultad de Filosofía y Ciencias de laEducación / Filosofia eta Hezkuntza Zientzien Fakultatea de la UPV/EHU y enviadas/os a otrasuniversidades.

REGISTROS

Blog para facilitar la movilidad de estudiantes y personal de la Facultad de Filosofia y CC. de la Educacion

Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de los estudiantes (RRII)

01/12/2013




Procedimiento: 2.2.5, Programas de Movilidad Versión:7





Nombre

Gestor

2.2.6 5

Desarrollo de Trabajos de Fin de Grado






INDICADORES



Departamentos


Alumnado

Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado, primer y segundo ciclo curso 2011-2012



Plan de estudios de Grado en Pedagogía


Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU



Calificaciones máximas

Número de propuestas presentadas (por titulación y global)

Número de proyectos defendidos (por titulación y global)

Relación de profesorado participante en los tribunales calificadores




2.6.1-r01-Desarrollo de los Trabajos de finde grado

Describir el proceso de organización, coordinación y gestión del Trabajo Fin de Grado (TFG) que todo elalumnado debe realizar para obtener las titulaciones de grado que se ofertan en la Facultad.

REGISTROS

24/07/2013




Procedimiento: 2.2.6, Desarrollo de Trabajos de Fin de Grado Versión:5





Nombre

Gestor

2.2.7 8

Análisis de la inserción laboral de egresados/as






INDICADORES


Universidad del País Vasco

EGAILAN


Consejo Social de la UPV/EHU



Egresados

Convenio de colaboración para el desarrollo del observatorio del mercado laboral de personas tituladasuniversitarias de la UPV/EHUReal Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario

% de Empleo encajado HOMBRES

% de Empleo encajado MUJERES

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo HOMBRES

Tasa de Empleo MUJERES

Tasa de Paro

Tasa de Paro HOMBRES

Tasa de Paro MUJERES

Valoración de dicha formación en el desempeño laboral

Valoración de la formación recibida



4.1.5, Evaluación, revisión y mejora del

2.7.1-r03-Análisis de la inserción laboral deegresados/as

El objeto del presente procedimiento es:

En primer lugar. definir la sistemática de la UPV/EHU para analizar la satisfacción con la formación

recibida e inserción laboral de los graduados/as.

Para ello la universidad establece un convenio de colaboración con EGAILAN (Sociedad Pública de

Promoción de la Formación y el Empleo del Gobierno Vasco) con el fin de:

-Valorar el grado de satisfacción con la formación recibida.

-Desarrollar un observatorio del mercado laboral de los titulados universitarios, cuyos resultados serán

considerados tanto en la actividad universitaria como en las políticas de empleo de las que sean

responsables.

01/12/2013




SIGC


REGISTROS




Procedimiento: 2.2.7, Análisis de la inserción laboral de egresados/as Versión:8



2.3 ORIENTACIÓN


Nombre

Gestor

2.3.1 10

Orientación al alumnado






INDICADORES


Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnadoComisión de Calidad


Equipo Decanal

Alumnado






Planes de estudios de Grado en Pedagogía

Etorkizuneko ikasleen Orientaziorako antolatutako Ekitaldi Praktikoaren (Antropologia) balorazioa,ikasleenaEtorkizuneko ikasleen Orientaziorako antolatutako Ekitaldi Praktikoan (Antropologia) asistentzia

Fakultateko Ate Irekien Egunari parte-hartzaileen balorazioa

Fakultateko Ate Irekien Egunean asistentzia

Ikasle Berriei Harrera Ekitaldia, ikasleen balorazioa

Ikasle Berriei Harrera Ekitaldia, jasotako galdetegi kopurua

Teknikariak Orientazio Jardueren Erregistroan jasotako erregistro kopurua

UPV/EHUren Orientazio Azokan parte-hartze orokorra

UPV/EHUren Orientazio Azokaren balorazioa (informazio egokia)




2.3.1-r01-Orientación al alumnado

Orientazio Jardueren Erregistroa

Plan de Orientación 2012/06

Establecer el modo en que la Facultad de Filosofía y ciencias de la Educación de la UPV/EHU estructura laorientación al alumnado en el marco de la Facultad, tanto en su incorporación como a lo largo de losestudios, entendiendo la orientación como el conjunto de actividades de información y asesoramientoofertados como apoyo al/la alumno/a para la organización y desarrollo de sus estudios.

REGISTROS

12/01/2015



2.3 ORIENTACIÓN

Orientazio Azoken eta Ate Irekien Txostena

Ikasleentzako laguntza eta orientazio zerbitzuaren portala UPV/EHUren web-orrian

Ikasleentzako portala UPV/EHUko web-orrian

Titulazioen Mapak, Titulazioen Gida Orokorrak eta Titulazioen aurkezpenetarako Bideoak

Orientazio Azoketan Pedagogia Graduaren aurkezpen-hitzaldia egiteko ppt artxiboa

Matrikulazioaren eta Harrera Ekitaldiaren Balorazioen Txostena

Ikasle berrientzako Portala FIHEZI Fakultatearen web-orrian

Fakultateko ikasleentzako portala FIHEZIko web-orrian

Orientazio Azoketan banatzeko Titulazioen Profesionalen Foiletuak



2.3 ORIENTACIÓN

Procedimiento: 2.3.1, Orientación al alumnado Versión:10



2.3 ORIENTACIÓN


Nombre

Gestor

2.3.2 8

Orientación profesional e inserción laboral






INDICADORES


Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialComisión de Calidad


Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnado

Egresados

Alumnado






Grado de satisfacción con la acciones/actividades realizadas.

Nº de participantes en las acciones/actividades de orientación profesional programadas.




2.3.2. Orientación profesional e inserciónlaboral

Establecer la sistemática a aplicar en la gestión, seguimiento, revisión y mejora de lasacciones/actividades dirigidas a orientar profesionalmente y mejorar las posibilidades de acceso alprimer empleo del alumnado de últimos cursos y titulados/as de la Facultad.

REGISTROS

Pedagogiaren Profesionalizazioaren Mapa

Pedagogiaren Profesionalizazioari Buruzko II. Topaketaren Programa -2013ko abenduaren 10eanFakultatean Etorkizuneko Profesionalen Enpleguari buruz egindako Orientazio saioaren berri FIHEZIkoBuletinean (38, 2014ko martxoa)Titulazioari buruzko bideoa. Bertan profesional batzuen testigantza agertzen da.

Pedagogiaren Profesionalizazioari buruzko III. Topaketa. Ikasleen asebetetzea ¿ Balorazioen Txostena

Enpleguaren ataria EHUren web-gunean

Lan eskaintzak kudeatzeko aplikazioa EHUren web-gunean

21/01/2015



2.3 ORIENTACIÓN

Pedagogiaren Profesionalizazioari buruz egindako Jardunaldiaren berri FIHEZIko Buletinean (35, 2014kourtarrila)



2.3 ORIENTACIÓN

Procedimiento: 2.3.2, Orientación profesional e inserción laboral Versión:8



2.4 DESARROLLO DE ENSEÑANZA MASTER FPSE


Nombre

Gestor

2.4.1 0

Acceso y matriculación Master






INDICADORES



Admitidos de nuevo ingreso

Estudiantes matriculados

Matricula de nuevo ingreso en su primera opción

Matrícula de nuevo ingreso Vía de acceso a los estudios TITULO UNIVERSITARIO AJENO AL EEES

Matrícula de nuevo ingreso Vía de acceso a los estudios TITULO UNIVERSITARIO DEL EEES

Matrícula de nuevo ingreso:Vía de acceso a los estudios TITULO UNIVERSITARIO ESPAÑOL

Número de estudiantes de nuevo ingreso matriculados a tiempo completo

Número de estudiantes de nuevo ingreso matriculados a tiempo parcial


Oferta de plazas




Definir la sistemática de acceso, preinscripción, selección y matriculación del alumnao del Master, desdeque son informados por la UPV/EHU hasta que finalmente se matriculan. El resultado final es supresencia en las actas de las materias y la existencia de un expediente personal.

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.1, Acceso y matriculación Master Versión:0





Nombre

Gestor

2.4.2 0

Organización de docencia Master






INDICADORES




Decano/a

Departamentos




Alumnado

Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y Doctorado

Nº medio de créditos reconocidos

Tasa de Éxito

% de créditos impartido por profesorado doctor de la UPV/EHU

Duración media de los estudios

Grado de satisfacción con la docencia

Ratio (Sexenios/Créditos) UPV/EHU


Tasa de Eficiencia (R.D. 1393) y CURSA

Tasa de Evaluación

Tasa de Graduación (R.D. 1393) y CURSA

Tasa de Rendimiento


Describir la sistemática mediante la cual se programan, imparten y evalúan las asignaturas que integranel plan de estudios del Master, asi como la coordinación del programa formativo en su conjunto.

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.2, Organización de docencia Master Versión:0





Nombre

Gestor

2.4.3 0

Plan de acción tutorial Master






INDICADORES




Profesorado tutor


Alumnado

Organizaciones y organismos empleadoras o conconvenios de programa de prácticasIntructores/as colaboradores/as

Definir la sistemática de planificación, realización y evaluación de la oraientación / tutorización alalumnado con el objeto de facilitar su rendimiento académico y preparación para la actividadprofesional.

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.3 , Plan de acción tutorial Master Versión:0





Nombre

Gestor

2.4.5 0

Movilidad del alumnado Master






INDICADORES



Decano/a


Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialResponsable del máster

Otras Universidades

Alumnado

Describir la sistemática a aplicar en la gestión y desarrollo de la movilidad en el alumnado del Master

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.5, Movilidad del alumnado Master Versión:0





Nombre

Gestor

2.4.6 0

Desarrollo de los Trabajos de Fin de Master






INDICADORES



Coordinador/ de TFG/TFM

Profesorado tutor


Alumnado

Describir la sistemática de organización, coordinación y gestión del Trabajo de Fin de Master que todo elalumnaso ha de realizar para obtener el título correspondiente.

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.6, Desarrollo de los Trabajos de Fin de Master Versión:0





Nombre

Gestor

2.4.7 0

Orientación profesional e inserción laboral Master






INDICADORES



EGAILAN




Egresados

Alumnado

Organizaciones y organismos empleadoras o conconvenios de programa de prácticasEusko Jaurlaritza

% de Empleo encajado

% de Empleo encajado Hombres

% de Empleo encajado Mujeres

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo Hombres

Tasa de Empleo Mujeres

Tasa de Paro

Tasa de Paro Hombres

Tasa de Paro Mujeres

Establecer la sistemática a aplicar en la gestión de las acciones/actividades dirigidas a orientar y mejorarlas posibilidades de acceso al primer empleo.

REGISTROS

02/12/2014




Procedimiento: 2.4.7, Orientación profesional e inserción laboral Master Versión:0



3.1 PDI/PAS


Nombre

Gestor

3.1.1 6

Selección y Acogida de PAS Y PDI

Decano/a





Departamentos

Comisiones de acceso del personal habilitado

Decano/a

Rector

Centros Docentes

Administrador/a

Junta Consultiva

Comisiones de selección de personal contratado

Comisión de profesorado

Comunidad Autonoma

Organos de representación del PDI y PAS

Comisiones de Planificación del PAS funcionario ylaboralGerente

Consejo de Gobierno

Instituto Universitario de Investigación

Junta de Centro



Plantilla de Referencia y Relación de Puestos de Trabajo del PDI


Gestión de bolsas del PAS

Reglamento de Gestión de Profesorado



Plantilla de Referencia y Relación de Puestos de Trabajo del PAS

Definir el procedimiento que utiliza la UPV/EHU para definir y aprobar la política de personal docente einvestigador y de administración y servicios, el acceso de los mismos, y los mecanismos establecidospara la implantación, seguimiento y revisión de mejoras, indicando la participación del Centro en losmismos.Todos los aspectos relacionados con el personal vienen regulados por los Estatutos de la UPV/EHU, enconcreto, mediante los capítulos III y IV del Título Segundo.La competencia del Centro en esta materia es muy limitada. En el caso del PDI, la Junta de Centroinforma de las peticiones realizadas por los departamentos. En el caso del PAS, la Administradora o elAdministrador puede solicitar a la UPV/EHU la incorporación de nuevo PAS por acumulación de tareas.Además, en este estamento existen dos puestos de libre designación de la Directora o el Director:Administradora o Administrador y Secretaría de Dirección.Una vez seleccionado el nuevo personal, se describe el procedimiento a seguir para acogerlo en elCentro.

04/12/2013



3.1 PDI/PAS

INDICADORES



Reglamento para la gestión de la lista de candidatas y candidatos a sustituciones de personal docente dela UPV/EHUDecreto 40/2008, sobre régimen del personal docente e investigador de la UPV/EHU

Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)



Número de PAS (por categoría y total)

Número de PDI (por categoría, dedicación, título académico y total)

Número de nuevas incorporaciones de PAS al Centro

Número de nuevas incorporaciones de PDI al Centro

Ratio PAS/PDI




3.1.1-r01-Selección y acogida PDI-PAS

REGISTROS

Programa de la Jornada de Recepción del Profesorado Novel



3.1 PDI/PAS

Procedimiento: 3.1.1, Selección y Acogida de PAS Y PDI Versión:6



3.1 PDI/PAS


Nombre

Gestor

3.1.2 6

Gestión PDI y PAS

Administrador/a





INDICADORES


Secretario/a de la Facultad Personal Docente e Investigador (PDI)


Reglamento de Gestión de Profesorado

Jornada y horario PAS: control horario; vacaciones, licencias y permisos; calendario laboral.

Ley 30/2007, de Contratos del Sector Público


Convenio colectivo del personal laboral docente e investigador

Acuerdo Regulador Funcionarios; Convenios del Personal Laboral; Jornadas Especiales.

Número de solicitudes autorizadas de días de libre disposición al PAS (anual).

Número de solicitudes autorizadas de licencias/permisos e incidencias de control horario al PAS (anual)




3.1.2-r01-Gestión PDI-PAS




Especificar los procedimientos a seguir por el PDI y PAS del Centro en lo referente a:a)Vacaciones, licencias y permisos.b)Altas, bajas e incapacidad laboral.c)Control horario e incidencias

REGISTROS

Tabla de Características y dedicación de la plantilla docente por titulaziones

Tablas enviadas por el Servicio de Relaciones Laborales de la Universidad

05/02/2015



3.1 PDI/PAS

Procedimiento: 3.1.2, Gestión PDI y PAS Versión:6



3.1 PDI/PAS


Nombre

Gestor

3.1.3 8

Formación PDI y PAS






INDICADORES


Decano/a

Junta de Centro




Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnadoComisión de Calidad



Grado de satisfacción con la formación (PAS)

Grado de satisfacción con la formación (PDI).

Nº de profesorado que finaliza el programa Ehundu

Nº de profesorado que finaliza el programa Eragin

Nº de profesorado que participa en programas de formación

Porcentaje PAS participante sobre el total del PAS del Centro




3.1.3-r01-Formación PDI y PAS

La finalidad de este procedimiento es establecer la sistemática a seguir en la organización y realizaciónde actividades de formación para la mejora de las competencias profesionales del PDI y el PAS delCentro. La programación de estas actividades de formación se realizará teniendo en cuenta:a)Los planes y líneas de actuación de la universidad y/o la facultad.b)Las necesidades detectadas en las evaluaciones e informes de seguimiento realizados en la facultad.c)Las peticiones de los departamentos y casos individuales.En todo caso, estas actividades de formación serán complementarias y se organizarán de formacoordinada con la formación proporcionada por los Servicios específicos de la UPV/EHU como el SAE yla Vicegerencia de Formación y Mejora en la Gestión, que es competencia de la UPV/EHU, tal como seindica en los capítulos III y IV de sus Estatutos.

REGISTROS

Cursos formación realizados por el PAS

Relación de PDI participante en programas de formación 09/10 - 13/14

Informe de satisfacción del PDI participante en acciones de formación

21/01/2015



3.1 PDI/PAS



3.1 PDI/PAS

Procedimiento: 3.1.3, Formación PDI y PAS Versión:8



3.2 GESTIÓN ACADÉMICA


Nombre

Gestor

3.2.1 4

Gestión de actas y calificaciones






INDICADORES





Normativa de adelanto de convocatoria del Centro







Porcentaje de actas entregadas en plazo




3.2.1-r01-Gestión de Actas y Calificaciones

Establecer los pasos a seguir para recoger, en las distintas convocatorias del curso académico, lascalificaciones obtenidas por el alumnado en las asignaturas matriculadas.

REGISTROS

Informe de actas 2013-14

05/07/2013




Procedimiento: 3.2.1, Gestión de actas y calificaciones Versión:4





Nombre

Gestor

3.2.2 6

Convalidaciones






INDICADORES


Equipo Decanal


Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios (COACE)Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnado

Alumnado

Convalidaciones para Educación Social

Normativa de gestión para las enseñanzas de grado, primer y segundo ciclo 2011/2012


Real Decreto 285/2004, por el que se regulan las condiciones de homologación y covalidación de títulos yestudios extranjeros en educación superiorNormativa reguladora de la compulsa y expedición de copias y documentos en la UPV/EHU



Real Decreto 1267/1994, de 10 de junio, por el que se modifica el Real Decreto 1497/1987, de 27 denoviembre, que establece las directrices generales comunes de los planes de estudio de los títulosuniversitarios de carácter oficial y validez en todo el territorio nacionalRD 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales

Convalidaciones Pedagogía

REAL DECRETO 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y elsistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorionacional.Real Decreto 1044/2003, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidadesdel Suplemento Europeo al Título

Número de recursos presentados

Número de solicitudes presentadas (asignaturas)

Número total de créditos reconocidos

Porcentaje de solicitudes concedidas sobre las presentadas



3.2.2-r01-Convalidaciones

Establecer los pasos a seguir desde que el alumnado solicita la convalidación de asignaturas cursadas enotra titulación universitaria hasta que se resuelve su solicitud.

05/02/2015





REGISTROS

Alumnado con Créditos Reconocidos 2010/2014 - Antropologia

Alumnado con Créditos Reconocidos 2010/2014 - Filosofia

Alumnado con Créditos Reconocidos 2010/2014 - Gizarte Hezkuntza

Alumnado con Créditos Reconocidos 2010/2014 - Pedagogia

Normativa de transferencia y reconocimiento de créditos




Procedimiento: 3.2.2, Convalidaciones Versión:6





Nombre

Gestor

3.2.3 3

Gestión de becas, certificados y títulos






INDICADORES


Administrador/a




Decano/a

Alumnado


RD 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales


Normativa reguladora de la compulsa y expedición de copias y documentos en la UPV/EHU



Número de becas solicitadas

Número de títulos tramitados




323-ro1-Gestión de becas, certificados ytítulos

Establecer los pasos a seguir desde que el alumnado solicita una beca, certificado académico o un títulohasta que se entrega.

REGISTROS

05/07/2013




Procedimiento: 3.2.3, Gestión de becas, certificados y títulos Versión:3



3.3 MATERIALES Y SERVICIOS


Nombre

Gestor

3.3.1 6

Gestión presupuestaria

Administrador/a





INDICADORES




Vicedecano/a de Investigación, Movilidad yProyección SocialAdministrador/a

Vicedecano/a de Ordenación Académica yAlumnadoJunta de Centro

Decano/a





Grado de ejecución de los presupuestos extraordinarios y/o específicos a 30 de septiembre

Grado de ejecución del presupuesto ordinario a 30 de septiembre




331-r01-Gestión presupuestaria

Planificar y ejecutar el Presupuesto anual, ordinario y extraordinario, de un Centro, en base al InformeEconómico Anual, la Memoria de Necesidades y el presupuesto de la UPV/EHU, ajustándolo a lasdiversas variaciones que se pueden producir consecuencia de los informes periódicos que se realizan.

REGISTROS

Memoria necesidades 2013

Propuesta asignación presupuestaria 2013

Informe de Evaluación Presupuestaria 2013

Informe económico 2013

Certificación de aprobación 2013

21/01/2015




Procedimiento: 3.3.1, Gestión presupuestaria Versión:6





Nombre

Gestor

3.3.2 5

Gestión de recursos materiales

Administrador/a





INDICADORES


Persona solicitante de la compra

Equipo directivo

Personal PDI y PAS usuarios de los equipamientosdel CentroPersonal de conserjería





IKD- % de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil

IKD- Nº de horas de apertura de espacios para el aprendizaje no presencial

Numero de bajas de inventario

Número de altas de inventario




3.3.2-r01-Gestión de recursos materiales

Flujograma del procedimiento 2(Patrimonio)

Gestionar los recursos materiales (infraestructura, instalaciones y equipamientos) de la Facultad, lo queincluye tres fases:a) Compras.Gestionar las compras a realizar según indicaciones o especificaciones recibidas, comprobar surecepción y pagar o tramitar para su pago la factura generada.b) Patrimonio.Gestionar las altas de nuevo equipamiento, incorporándolas al inventario y las bajas cuando el equipoestá obsoleto, inservible o ha sido sustraído.c) Mantenimiento y reparaciones.Mantener las infraestructuras e instalaciones del Centro y conocer, evaluar y solventar las reparaciones(incidencias) que surgen en el funcionamiento diario.

REGISTROS

Registro Conserjería entrada paqueteria

Registro Conserjería salida paquetería

Registro pedidos Administración 2014

16/01/2015




Procedimiento: 3.3.2, Gestión de recursos materiales Versión:5





Nombre

Gestor

3.3.3 4

Gestión de servicios

Administrador/a





INDICADORES


Administrador/a Servicios cuyo funcionamiento se encuentracentralizado en la UPV/EHU: Biblioteca, CIDIR yRegistro.

Ley 30/2007, de Contratos del Sector Público


Ley 34/2010, de modificación de las leyes 30/2007 y 29/1998

Número de incidencias en el Servicio de Limpieza

Número de incidencias en el Servicio de Vigilancia

Número de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas




3.3.3-r01-Gestión de servicios

Describir los servicios existentes en el Centro y los procedimientos empleados para realizar elseguimiento de los mismos, en su caso. Se distinguen dos grandes grupos:¿ Servicios cuyo funcionamiento se encuentra centralizado en la UPV/EHU: Biblioteca, CIDIR y Registro.¿ Servicios contratados bajo concurso público por la UPV/EHU: vigilancia, limpieza, reprografía ycafetería.

REGISTROS

Incidencias - Servicio de limpieza

Incidencias - Servicio de Vigilancia

Impresos Mejora Limpieza

04/12/2013




Procedimiento: 3.3.3, Gestión de servicios Versión:4





Nombre

Gestor

4.1.1 5

Gestión documental del SGC






INDICADORES


Todas las personas responsables de subprocesosy procedimientosEquipo Decanal





Dekanotza Taldea

Titulazioko Koordinatzaileak

Kalitate Batzordea

UNIKUDE aplikazioa

Manual de Unikude

1.1.1, Regulación y actualización de laPolítica de Calidad1.1.2, Elaboración y revisión del PlanEstratégico1.1.3, Cambio de Equipo Decanal

1.1.4, Elaboración y revisión del Plan Anual

1.2.1, Planificación y ajuste de lasTitulaciones1.2.2, Definición Perfil de ingreso






2.2.1, Coordinación de la actividaddocente2.2.2, Organización Docente




2.2.6, Desarrollo de Trabajos de Fin de

Asegurar el control, acutalización, difusión, custodia y mantenimiento de todos los documentos delSistema deGarantía de Calidad y su estructura documental.

25/01/2015




Grado

2.2.7, Análisis de la inserción laboral deegresados/as2.3.1, Orientación al alumnado

2.3.2, Orientación profesional e inserciónlaboral3.1.1, Selección y Acogida de PAS Y PDI





3.2.3, Gestión de becas, certificados ytítulos3.3.1, Gestión presupuestaria



4.1.2, Gestión de sugerencias yreclamaciones4.1.3, Análisis satisfacción colectivosimplicados4.1.4, Evaluación profesorado


REGISTROS

Fakultateko Kalitate Bermerako Sistemaren dokumentuak web-orrian: urteko Kudeaketa Txostenak, etabesteTitulazioaren Memoriak, agentzien Txostenak, eta urtez urteko Autotxostenak




Procedimiento: 4.1.1, Gestión documental del SGC Versión:5





Nombre

Gestor

4.1.2 7

Gestión de sugerencias y reclamaciones

Decano/a





INDICADORES


Administrador/a



Equipo Decanal




Alumnado

Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca

Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público



Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento AdministrativoComúnReal Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los Servicios de Información Administrativa yAtención al ciudadano.Reglamento del Alumnado


Anexo al Reglemento Marco, propio de la Facultad. Concordancia en los puntos abiertos.

Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones. (Marco temporal: curso académico)

Tiempo medio de respuesta




4.2.1-r01-Gestión de sugerencias yreclamaciones

Definir el procedimiento de recogida, tramitación y respuesta de las sugerencias, quejas yreclamaciones, en adelante s/q/r, no constitutivas de recurso, cuya atención no dé lugar a recursoalguno, presentadas por cualquier miembro de la comunidad universitaria o grupos de interés,referentes a los servicios prestados por el Centro, proporcionando, en su caso, un punto de referenciapara la mejora de los mismos y/o, en su caso, el inicio del procedimiento que corresponda.

REGISTROS

25/01/2015




Procedimiento: 4.1.2, Gestión de sugerencias y reclamaciones Versión:7





Nombre

Gestor

4.1.3 10

Análisis satisfacción colectivos implicados






INDICADORES


Comisión de Calidad Personal Docente e Investigador (PDI)


Egresados

Alumnado





Grado satisfacción general del PAS

Grado satisfacción general del PDI

Porcentaje de participación en la encuesta a PAS

Porcentaje de participación en la encuesta a PDI

Satisfacción de alumnado con la Docencia

Satisfacción de alumnado con la Prácticas Externas

Satisfacción de alumnado nuevo ingreso con el proceso de Matriculación

Satisfacción de instructores externos con las Prácticas Externas




4.3.1-r03-Análisis satisfacción colectivosimplicadosHarrerarekin ikasleen asebetetzeaneurtzeko galde-sortaMatrikulazioarekin ikasleen asebetetzeaneurtzeko galde-sorta

El objeto del presente procedimiento es definir cómo la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación -Filosofia eta Hezkuntza Zientzien Faultatea de la UPV/EHU garantiza la medición y análisis de losresultados de satisfacción de los grupos de interés, y la obtención de información sobre sus necesidadesy expectativas para tomar decisiones de mejora en la gestión del centro y de las enseñanzas impartidas.

REGISTROS

Informe de la Encuesta de Opinión de los estudiantes sobre la docencia del profesorado (SED) 2010-11,2011-12, 2012-13 y 2013-14Informe Final encuestas de satisfacción 13/14

Ikasleen asebetetzearen inkestaren Txostena

25/01/2015




Procedimiento: 4.1.3, Análisis satisfacción colectivos implicados Versión:10





Nombre

Gestor

4.1.4 9

Evaluación profesorado

Decano/a





INDICADORES

Centros Docentes

Vicerrectorado de Calidad e Innovación

Departamentos

Servicio de Evaluación Docente (SED)

Vicerrector de Profesorado



Alumnado



Reglamento Marco de los departamentos de la UPV/EHU.


Anexo al reglamento Marco, propio de la Facultad. Concordancia en los puntos abiertos.




%PDI evaluado con DOCENTIAZ

Porcentaje de profesores con informe (Nº de profesores con informe / (Número total de profesores ¿ Nºde profesores sin informe por no llegar al mínimo exigido) * 100.Resultado de la Evaluación del Profesorado >3. Ítem global.(Satisfacción global con el profesor/a) (Escala

El objetivo de la encuesta es recoger la opinión que el alumnado tiene sobre la docencia que recibe de suprofesorado en todas y cada una de las situaciones docentes de la UPV/EHU, entendiendo como tal lacadena profesor/a-asignatura-grupo. Es por tanto objeto de encuesta la totalidad del encargo docentede todos los profesores de la UPV/EHU y se recoge la opinión del alumnado en cada situación docenteen el primer y segundo cuatrimestre del curso académico.

El alumnado, como destinatario de la actividad docente, es una fuente de información muy importantea la hora de valorar la docencia. La información recogida en la encuesta da lugar a una serie de informes:informe de situación docente, informe de profesor/a, de asignatura, de titulación o de centro. Noobstante, los informes con las valoraciones del alumnado deben ser contrastados y contextualizados enel centro donde se desarrolla la actividad docente.

La opinión de los alumnos y alumnas se recoge por medio de un cuestionario de opinión cerrado quecontiene 25 preguntas referidas a la planificación, metodología, desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje, comunicación e interacción y evaluación de los aprendizajes. Este cuestionario incluyedatos del/de la estudiante que ayudan a contextualizar las opiniones (interés inicial y final por laasignatura, asistencia a clase, dificultad percibida de la asignatura, edad, sexo, etc.) así como trespreguntas de autoevaluación del alumnado.

En su vertiente formativa, los resultados de la encuesta constituyen un elemento para el análisis de ladocencia y consecuentemente para la mejora. En su vertiente sumativa, la opinión del alumnado es unindicador de la calidad de la docencia que forma parte de las acciones evaluativas referidas alreconocimiento, la promoción o la acreditación.

25/01/2015





1-5)




4.4.1-r01-Evaluación profesorado

REGISTROS

Informe de Evaluacion Externa de la Implantacion del Diseño de Evaluacion de la Actividad Docente(Docentiaz)Docentiaz - Modelo de Informe de la Comisión de Calidad de Centro

Docentiaz - Ikastegiko Kalitate Batzordearen txosten eredua

Docentiaz - Programari buruzko iritzien txostena




Procedimiento: 4.1.4, Evaluación profesorado Versión:9





Nombre

Gestor

4.1.5 9

Evaluación, revisión y mejora del SIGC






Equipo Decanal



Decano/a



Egresados

Alumnado

Organizaciones y organismos empleadoras o conconvenios de programa de prácticasEusko Jaurlaritza

Dekanotza Taldea

consejo de Gobierno UPV/EHU

COAD (UPV/EHU)

Agencias de Calidad (Aneca, Unibasq,..)

UNIKUDE Gestores de todos los procesos yprocedimientosEquipo Decanal


Coordinadores/as de titulaciones

Protocolo para el Seguimiento de los Títulos Universitarios Oficiales (UNIBASQ)

Indicadores de Grado (definición y fórmula)



Definir el mecanismo mediante al cual se realiza la REVISIÓN de todo el Sistema de Garantía Interno deCalidad (SGIC) del centro que finaliza con la obtención de dos informes independientes perocomplementarios.Por una parte se obtendrá el INFORME DE SEGUIMIENTO DE LAS TITULACIONES verificadas que sonresponsabilidad del centro. Este informe o informes (depende del número de titulaciones) será realizadopor elCoordinador/a de la Titulación con la supervisión y ayuda de las personas que componen la Comisión deCalidad del Centro en el marco del Protocolo de Seguimiento de los títulos Universitarios definido porUNIBASQ.Por otra parte, los gestores de todos los procedimientos y procesos del centro realizarán suscorrespondientesrevisiones en el marco de las especificaciones que presenta el aplicativo UNIKUDE, obteniendo comoresultadofinal el INFORME DE GESTIÓN DEL CENTRO, que además será imprescindible para realizar el seguimientodel documento de compromiso EHUNDU. Este Informe de Gestión llevará adjunto el Informe deseguimiento delas titulaciones.El resultado final de todo el proceso de revisión es la definición de los Planes de Mejora tanto del centrocomo delas titulaciones de las que es responsable.

25/01/2015




INDICADORES



2.4.2, Organización de docencia Master


REGISTROS

Kalitatearen Bermerako Sistemaren dokumentuak jasotzen dituen web-orria: Kudeaketa Txostenak etabesteTituluaren Memoriak, agentzien Txostenak, eta urtez urteko Autotxostenak jasotzen dituen web-orria




Procedimiento: 4.1.5, Evaluación, revisión y mejora del SIGC Versión:9





Nombre

Gestor

5.1.1 5

Comunicación y proyección social

Vicedecano/a de Investigación, Movilidad y Proyección Social





INDICADORES


Equipo Decanal






Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)Alumnado



Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

Grado de satisfacción de PDI y PAS con el procedimiento de comunicación.

IKD- Información pública del programa formativo del Título

Irakaskuntza berritzeko esperientziei buruzko artikulu edo/eta komunikazioen kopurua

Número de visitas en web.

Periodicidad de actualización de la página web.



5.1.1-r03-Comunicación

El objeto del presente procedimiento es establecer los mecanismos mediante los que la Facultad deFilosofía y Ciencias de la Educación - Filosofia eta Hezkuntza Zientzien Faultatea de la UPV/EHU hacepública la información relativa a las titulaciones que imparte para el conocimiento de los grupos deinterés

REGISTROS

Boletines del Centro publicados en 2013

Calendario. Apartado "Calendario y horarios"

Página Web institucional de los grados

Nueva web de comunicación del Centro

Boletín de muestra, en el que se detalla el procedimiento para que el estudiantado haga llegarinformaciones a toda la Facultad

12/12/2013




Procedimiento: 5.1.1, Comunicación y proyección social Versión:5

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE … · Manual del Sistema de Garantía ... segundo se...

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