Manual del usuario -...

27-10-2014

Manual del usuario Postulación en línea subsidio D.S. 49 Sistema de postulación online al Fondo Solidario de Elección de Vivienda. Regulado por el D.S. N° 49, 2014.

Ministerio de Vivienda y Urbanismo

División de Informática

MANUAL DEL USUARIO Postulación en línea subsidio D.S. 49

pág. 1

CONTENIDOS

Contenido Introducción ............................................................................................................................................................................ 2

Página de Bienvenida .............................................................................................................................................................. 3

Acceso usuario. ....................................................................................................................................................................... 4

Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut) ........................................................................................................................... 4

Portal de postulación (Información Postulante). .................................................................................................................... 5

Contrato postulación. ............................................................................................................................................................. 6

Paso N° 1 de 6 – 20% (Información del postulante). .......................................................................................................... 8

Paso N° 2 de 6 – 40% (Datos de contacto). ......................................................................................................................... 9

Paso N° 3 de 6 – 60% (FPS y núcleo familiar) .................................................................................................................... 10

Paso N° 4 de 6 – 80% (Ahorro del postulante) .................................................................................................................. 11

Observaciones Ahorros del Postulante: ........................................................................................................................ 12

Paso N° 5 de 6 - 90% (Acreditaciones) .............................................................................................................................. 13

Paso N° 6 de 6 - 100% (Resumen de postulación) ............................................................................................................ 14

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información del postulante: ..................................................................................... 15

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de domicilio y contacto: ....................................................................... 16

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información datos de postulación y núcleo familiar: ............................................... 17

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de ahorro: ............................................................................................. 18

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de acreditaciones: ................................................................................ 19

Finalizar Postulación. ........................................................................................................................................................ 20

Correo Electrónico. ........................................................................................................................................................... 21

Descargar Reporte. ........................................................................................................................................................... 22

Reporte. ............................................................................................................................................................................ 23

Retomar proceso de postulación. ..................................................................................................................................... 25

Portal modulo Información: .................................................................................................................................................. 25


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Introducción El subsidio que entrega el Fondo Solidario de Elección de Vivienda D.S 49 es un aporte estatal que permite adquirir una

vivienda (casa o departamento) nueva o usada, sin crédito hipotecario en sectores urbanos o rurales para uso habitacional

del beneficiario.

Cabe destacar que la postulación en línea puede realizarse a través de cualquier medio disponible, es decir un Smartphone,

Tablet, Teléfono celular o un Pc de escritorio. El usuario podrá ver de forma clara y ordenada el proceso de la postulación.

Otro punto a destacar, es que la aplicación hace consultas a distintas fuentes de información, desde donde que recoge la

información necesaria para que el postulante tenga que ingresar la menor cantidad de datos posibles traduciéndose esto

en eficiencia y rapidez.


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Página de Bienvenida

Esta página presenta un mensaje de Bienvenida que contiene una serie de enlaces con la página del MINVU donde está

toda la información referente al subsidio habitacional del D.S. 49.

El sistema requiere una clave única para acceder, esta clave es entregada por el Registro Civil e Identificación y busca

proveer a los ciudadanos de una identidad electrónica única (RUN y clave) para la realización de trámites en línea. Es por

este motivo que también podemos encontrar un enlace con el sitio web www.claveunica.cl donde el usuario podrá

encontrar toda la información de cómo obtener dicha clave.

Importante: La postulación en línea solo permite la postulación a la modalidad de Adquisición de vivienda Construida de

quienes tienen una cuenta de ahorro para la vivienda en las siguientes entidades financieras:

Banco Estado

Scotianbank

Caja de Compensación los Andes

Copeuch

Página de Inicio:

El usuario puede presionar el botón comenzar o utilizar el mouse para avanzar a la siguiente vista en la cual encontrará un

acceso de usuario que le solicitara el Rut y la clave única para acceder a la postulación en línea.

http://www.claveunica.cl/


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Acceso usuario. En esta vista el usuario encontrará un acceso de usuario que le solicitará su Rut y clave única. También le permite saber

cómo obtener su contraseña, beneficios de identificarse, qué hacer si olvidó su contraseña y cómo desbloquear su cuenta.

Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut)

Campos Requeridos

Ingresar al sistema de

postulación individual

subsidio D.S. 49


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Portal de postulación (Información Postulante). Habiendo ya ingresado la clave y Rut y presionado el botón ingrese, el primer módulo que nos aparece es solo de

información del postulante.

El postulante debe corroborar qué la información mostrada por el módulo es correcta, si los datos no coinciden debe

acercarse a las oficinas del SERVIU a postular.

Importante! Usted dispone de 15 minutos


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Contrato postulación. Este módulo muestra el contrato que el postulante debe aceptar para poder continuar con el proceso de postulación.

El postulante debe leer el contrato de postulación y aceptarlo haciendo clic en la caja de selección cómo se muestra en la

siguiente imagen:

Lugo debe presionar el botón aceptar para comenzar con la postulación.


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Si el postulante no acepta el contrato de postulación, se desplegara un mensaje en la parte superior del modulo

informando que no a aceptado el contrato y le impedirá continuar con el proceso de postulación.


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Portal de solicitud de postulación individual subsidio D.S. 49

Paso N° 1 de 6 – 20% (Información del postulante). En este módulo del portal se muestra información del postulante obtenida desde el Servicio de Registro Civil e

Identificación y si tuviera cónyuge mostrará la información de éste también. Si los datos no coinciden debe acercarse a las

oficinas del SERVIU a postular.

Una vez confirmado que los datos son correctos el usuario debe presionar el botón para continuar con

el proceso.

Verificar información

El usuario puede volver atrás

El usuario puede ver el progreso

de la solicitud en %


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Paso N° 2 de 6 – 40% (Datos de contacto). En este módulo encontramos información referente a datos de contacto del postulante, dado el propósito de la solución,

el usuario hasta este punto no ha tenido que ingresar ningún dato. En consecuencia ha sido un proceso ágil, rápido y

eficiente. En este módulo el usuario podrá modificar los datos que se han obtenidos desde las fuentes de datos, esto con

la finalidad de mantener la información de contacto actualizada al momento de la solicitud.

Los campos obligatorios para continuar el proceso son calle, número, región, comuna, e-mail, confirmar e-mail. Luego de

haber revisado o completado los datos requeridos el usuario puede presionar el botón para continuar

con el proceso.

Los campos sin

datos de carácter

obligatorio quedan

enmarcados en

rojo con un

mensaje bajo el

campo de texto e

impiden continuar

con el proceso

hasta completarlos


pág. 10

Paso N° 3 de 6 – 60% (FPS y núcleo familiar) En este módulo se desplegará información referente a la Ficha de Protección Social y debe ingresar a los integrantes de

su núcleo familiar.

Luego de haber completado los datos solicitados por parte del usuario, puede presionar el botón para

seguir con el proceso.

Modalidad de postulación

sólo AVC

Campo requerido

queda enmarcado en

rojo y no permite

completar el proceso

hasta completar el

campo

Opcional

Para incorporar un integrante del

núcleo familiar debe ingresar el código

de verificación que corresponde a la

serie que se encuentra la reverso de la

cedula de identidad de aquellos que

pertenezcan al núcleo familiar

informados en la Ficha de Protección

Social.

Para incorporar

Seleccionar parentesco de la persona

incorporada al núcleo familiar

Ingreso neto del grupo

familiar


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Paso N° 4 de 6 – 80% (Ahorro del postulante) En esta parte del proceso de solicitud de postulación el módulo presenta al usuario dos campos, que debe completar de

en forma obligatoria para continuar con la solicitud.

El primero de estos campos es la entidad financiera en donde el postulante tiene sus ahorros, el segundo campo es el

número de la cuenta de ahorro. Si los datos ingresados son correctos los otros campos se completaran con los datos

consultados cuando el usuario dé clic sobre el botón . Otra alternativa es que el usuario presione el botón

de igual manera el sistema gestionará la consulta a la entidad financiera.

Si por algún motivo los datos fuesen erróneos se levantara un mensaje enviado por la entidad financiera.

Entidad financiera campo

requerido.

Número de cuenta

campo requerido.

Campos se auto completan

al realizar la consulta a la

entidad financiera.

El usuario puede consultar

antes de guardar y continuar.

El usuario puede volver

atrás, a cualquier punto de

la solicitud de postulación

durante todo el proceso


pág. 12

Observaciones Ahorros del Postulante: Los mensajes que se muestran en la parte superior del módulo, corresponden a mensajes recibidos desde las entidades

financieras.

Mensaje recibido desde la entidad financiera.


pág. 13

Paso N° 5 de 6 - 90% (Acreditaciones) Este módulo es sólo de información muestra si el postulante tiene algún tipo de acreditación ya sea servicio militar al día,

comisión valech o unipersonalidad. Si la información mostrada por el módulo no coincide con la realidad el usuario debe

acercarse a las oficinas del SERVIU a postular.

Habiendo verificado que la información reflejada es correcta, el usuario puede presionar el botón para

seguir con el proceso de solicitud de la postulación.

Revisar que la información sea la

correcta, de lo contrario realizar su

postulación directamente en

SERVIU.


pág. 14

Paso N° 6 de 6 - 100% (Resumen de postulación) Este módulo es sólo un resumen informativo, muestra en un menú acordeón los 5 módulos anteriores, el postulante debe

verificar si la información es correcta, si no lo fuese puede volver atrás y rectificar la información si el sistema lo permite,

si no debe dirigirse a las oficinas del SERVIU.

La información se despliega como más abajo se muestra:

Menú acordeón

muestra los 5 módulos

anteriores

El usuario puede volver

atrás a cualquier punto de la

solicitud de postulación

durante todo el proceso


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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información del postulante:

Muestra información del postulante


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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de domicilio y contacto:

w

Muestra información de domicilio y

contacto del postulante estos datos

se pueden modificar volviendo atrás

hasta el módulo.


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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información datos de postulación y núcleo familiar:

Muestra información de postulación,

ficha de protección social, puntaje de

carencia y núcleo familiar.


pág. 18

Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de ahorro:

Muestra información de ahorros del

postulante


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Resumen Paso N° 6 de 6 - 100% Información de acreditaciones:

El postulante habiendo verificado que toda la información desplegada es correcta puede presionar la caja de verificación

y luego presionar el botón para postular.

Muestra información de acreditaciones

informadas por el postulante.

Hacer clic para aceptar que el sitio

comunique al usuario vía correo

electrónico y poder finalizar el proceso

de postulación


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Finalizar Postulación.

Presionado el botón , se levanta un mensaje que informara que el proceso fue exitoso.

Una vez cerrado el mensaje, aparece un módulo informativo qué le permite al usuario descargar en formato PDF el reporte

de la postulación, cómo se muestra en la imagen siguiente:


pág. 21

Correo Electrónico. El usuario recibirá un correo de confirmación que de forma adjunta lleva el comprobante de postulación, mismo que

puede descargar del sitio.

Comprobante de postulación

en formato PDF.


pág. 22

Descargar Reporte.

Para descargar el reporte presionar el botón

Permite descargar reporte de la

postulación


pág. 23

Reporte. El comprobante en un documentos de dos hojas en formato PDF, como se muestra en las siguientes imágenes.

Página N° 1


pág. 24

Página N° 2


pág. 25

Retomar proceso de postulación. Si el postulante había comenzado el proceso de postulación y por algún motivo no pudo terminar pero había aceptado el

Contrato de Postulación, no tiene que volver a repetir este pasó. El primer modulo después de haber ingresado con su

Rut y su clave única ya no es el Contrato de Postulación si no que un módulo de información donde le muestra al usuario

información del postulante, el estado de la postulación y listado de autorizaciones.

Portal modulo Información:

Si los datos mostrados en la pantalla son correctos el usuario debe presionar el botón para poder acceder al

primer paso de la solicitud de postulación individual D.S. 49 online.

Área de Información del

postulante si el usuario

observa que los datos

desplegados no

coinciden con la realidad

debe acercarse a SERVIU

para realizar el proceso

de forma presencial.

Importante! Usted dispone de 15 minutos

Estado de postulación, muestra en que parte

del proceso de postulación se encuentra el

postulante o si lo ha finalizado.

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