Denwa Desktop

IntroduccinDenwa Desktop es el nuevo portal para la gestion del usuario en la PLATAFORMA DE COMUNICACIONESUNIFICADAS Denwa.

Orientado a mejorar la experiencia del usuario en las Comunicaciones Unificadas, brinda una interfaz web de granatractivo visual que unifica todos los recursos bajo un mismo entorno, desde donde el usuario podr controlar todoslos servicios en tiempo real con tan solo realizar un simple click.

Diseado con la robustez y sencillez que caracterizan a nuestros productos, provee un escenario parauser friendlyinteractuar con los diferentes servicios de comunicaciones que nos rodean, entre los cuales podremos encontrar.

MESAJERA INSTANTNEAPRESENCIATELEFONAVIDEO CONFERENCIASALA ON-DEMAND PARA VIDEO CONFERENCIA

CORREO DE VOZCORREO DE VIDEORED SOCIAL PRIVADALANZADOR DE APLICACIONESENVO Y RECEPCIN DE FAXENVO Y RECEPCIN DE SMSCOLABORACIN

Adems de estos servicios, dispondremos de otras funcionalidades que permitirn aprovechar los beneficios de laintegracin al mximo.

FAVORITOSGESTOR DE CONTACTOSBUSCADOR TELEFNICOREGISTRO DE LLAMADASAGENDACALENDARIO

Por supuesto no podamos limitar el uso de esta poderosa herramienta sin agregar la movilidad necesaria paradisponer de ella en todo momento. Es por esto que Denwa Desktop puede ser accedido desde un mvil, tablet olaptop desde cualquier parte del mundo de la misma manera que cuando se encuentra dentro en su oficina.

RequerimientosPara poder ejecutar el Denwa Desktop, necesitamos cumplir con los siguientes requerimientos.

Navegador (mnima versin)Internet Explorer 9Opera 10Mozilla Firefox 6Apple Safari 5Google Chrome 10

Sistema operativo

Microsoft WindowsLinuxMac OS

Complementos

JavaHTML5

En caso de utilizar Ubuntu, para instalar la mquina vitual Java deberemos seguir los siguientes pasospor consola:

sudo gedit /etc/apt/sources.listagregar la siguiente lnea al repositorio: deb http://ppa.launchpad.net/webupd8team/java/ubu

[UBUNTU_DIST] mainntusudo apt-get updatesudo apt-get install oracle-java8-installer

Para los usuario de Windows, ingresar en la siguiente direccin e instalar:

http://java.com/es/download/

AccesoPara acceder al sistema del Desktop, debemos ingresar mediante el navegador web a la direccin IP de la PBX.Una vez all deberemos escribir nuestro nombre y contrasea de IM, seleccionar el perfil usuario y hacer click en In

.gresar

Podremos observar una pantalla similar a la mostrada a continuacin.

ElementosEn la esquina superior derecha de la pantalla podremos observar los conos de , y luego del indicadorNotificacionesde encontraremos el botn de y de . Fecha y Hora Configuracin Salir

Cuando exista una nueva notificacin, aparecer un nmero blanco en fondo rojo sobre el cono correspondientealertando acerca de la nueva notificacin. Los conos son los siguientes.

Agregar lanzador

Podremos agregar un lanzador al Desktop, es decir, un enlace a una pgina web determinada. Hacemos clicksobre , ingresamos una URL y una descripcin, presionamos el signo y luego cerramos.Agregar lanzador mas

Los lanzadores se presentarn al lado de los iconos de notificaciones, para disponer de esta manera un accesomas veloz a las pginas mas visitadas por el usuario. En la imagen siguiente podremos observar un lanzador a ww

y a .w.denwaip.com www.google.com

Mapa Social

Haciendo click en este cono, podremos ingresar al mapa para observar las ubicaciones de nuestros contactoscomo se puede observar en la imagen siguiente. Haciendo click en cada usuario observaremos un texto con laubicacin del mismo.

Mensajes Este icono notifica cuantos mensajes nuevos existen. Entre estos mensajes podremos encontrar voicemails omensajes offline.

Telfono

Si hacemos click en el telfono, accederemos al webphone. Para iniciar la sesin debemos presionar el botn Cone. Luego, cada vez que realicemos click en el icono correspondiente, aparecer la ventana del telfono. Porctar

defecto, el teclado se encuentra oculto, pero podemos desplegarlo fcilmente.

Desde aqu podremos realizar y recibir llamadas. Para transferir una llamada, debemos hacer click en el icono

y luego ingresar la extensin mediante el teclado numrico, seguido de la tecla #. Tambin podremos activar

la funcin (Do Not Disturb).

En caso de recibir una llamada aparecer un aviso en el rea de notificacin. Podremos contestar o rechazarla conun click del mouse, o atender desde nuestra extensin fsica en caso de que se encuentre propiamenteconfigurada.

Si estamos utilizando el sistema operativo Microsoft Windows, ademas de las funcionalidades detalladasanteriormente dispondremos de la posibilidad de optar por video llamadas y conferencias. Encontraremos que elDenwa WebPhone presenta el siguiente aspecto.

Para realizar una video llamada, solo debemos hacer click en , marcar y presionar el botn

.

Para realizar una video conferencia repetimos el procedimiento para una video llamada, pero en varias lneas, conposibilidad de hasta cuatro lneas. Una vez establecidas las llamadas deseadas, debemos presionar el botn de Co

. Tambin podemos poner una llamada en espera con el botn .nferencia

Para silenciar el micrfono, debemos hacer click en , para bloquear el envo de video , y para controlar el

volumen de la llamada .

Al establecer una video llamada podremos observar la siguiente imagen.

Mensajera instantnea

Presenta un aviso cuando arrriba un nuevo mensaje instantneo. Al hacer click en el icono de notificacin se abrirla ventana de mensajera, donde podremos observar el nuevo mensaje, y comunicarnos en tiempo real con elusuario que lo envi.

Debajo del nombre del usuario, podremos observar el mensaje personal del mismo, y dos conos, uno muestra elestado del usuario (conectado, ocupado, ausente o desconectado) y el otro permite realizar una llamada directadesde el softphone o el telfono IP fsico de acuerdo a como se encuentre configurado. En la barra inferior de laventana de mensajera, podremos encontrar el indicador de la pestaa de cada usuario con el que nos estemoscomunicando, y alternar entre los mensajeros con un solo click del mouse.

Contactos IM

Notifica cuando recibimos una solicitud de contacto nuevo de mensajera instantnea. Para aceptar la solicitud,debemos hacer click en el cono y luego permitir.

Configuracin

Desde aqu podremos acceder a la edicin de perfil. Podemos observar que disponemos de tres pestaas, General,

y . En la primera encontraremos los siguientes campos de datos personales.IM Telfono

NombreApellidoCumpleaosEmailPasEstado/ProvinciaCiudadDireccinCdigo PostalEmpresaDepartamentoCargoUsuario Desktop (nombre de usuario para acceder al Desktop desde el navegador web)Clave DesktopConfirmar ClaveIdioma

En la pestaa de encontramos IM

Login Automtico: Si lo habilitamos, accederemos al Desktop con la sesin de mensajera iniciada.Estado: Determina el estado del login automtico. Conectado, Ausente y Ocupado.

Notificaciones para nuevos mensajes. Solo para Google ChromeCon Ventana de IM cerrada: Define el mtodo de aviso de una nueva conversacin cuando la ventana del IMse encuentra cerrada. Las opciones a seleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + Popups externos,o Ninguna.Primer Mensaje: Define el mtodo de aviso del primer mensaje de una conversacin. Las opciones aseleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + PopUps externos, o Ninguna.Cada Mensaje: Define el mtodo de aviso de cada mensaje de una conversacin. Las opciones aseleccionar son Sonido, Popups externos, Sonido + Popups externos, o Ninguna.

En la tercera pestaa, podremos encontrar las siguientes opciones.Telfono,

Tel. Oficina: El nmero del interno conectado a la PBX.Otros Nmeros: Podemos agregar nmeros extras para brindar informacin al resto de los usuarios.Clave de Correo de Voz: Desde aqu podremos elegir la nueva clave para revisar el correo de voz.Confirmar Clave: Confirmar para validar la clave del correo de voz.Usar PIN de Seguridad: Marcar para activar.PIN de Seguridad: Ingresar el PIN.Cdigo de Discado Remoto: Ingrese el cdigo deseado a marcar para poder utilizar un telfono compartido.Usar follow-me?: Activar la opcin sgueme. Podremos elegir que mtodo de timbrados utilizaremos.

alternado+anuncio: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, el usuario que origin lallamada deber anunciar su nombre siguiendo las instrucciones, luego ser informado de latransferencia de la llamada al siguiente interno.simultneo+anuncio: Timbrarn simultneamente los nmeros designados, el usuario que origin lallamada deber anunciar su nombre siguiendo las instrucciones.alternado: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, el usuario ser informado de la

transferencia de la llamada al siguiente interno.simultneo: Timbrarn simultneamente los nmeros designados.alternado+silencio: Timbrarn alternadamente los nmeros designados, sin realizar ningn informe alos usuarios.simultneo+silencio: Timbrarn simultneamente los nmeros designados, sin realizar ningn informea los usuarios.

Nmero de Desvo: Podremos asignar un nmero de desvo para redirigir la llamada all.Tiempo de Desvo: El tiempo que se esperar antes de realizar el desvo.Recibir Llamadas En: Recibir simultneamente las llamadas en los telfonos: Todos, Principal y Web.Realizar Llamadas Desde: Habilitar realizar llamadas desde el telfono Principal y Web.

Si deseamos cambiar la imagen a mostrar solo debemos hacer click sobre la misma. El desktop solicitar queelijamos un nuevo archivo, luego de hacerlo, deberemos seleccionar el segmento de la imagen que deseemosestablecer como foto, y presionar .Guardar

Para finalizar la edicin de la configuracin presionaremos .Confirmar

Salir

Cierra la sesin.

Datos personales

Aunque el administrador es el encargado de crear los usuarios y asignarle permisos, cada usuario podr editar susdatos personales al acceder al Desktop.

Se puede acceder a la ventana de configuracin desde el botn de de la manera en que fueConfiguracinexplicado anteriormente, tambin haciendo click en el lpiz que aparece al lado del nombre del usuario se abrir la

ventana de edicin del perfil.

Tambin podr editarse el mensaje personal, haciendo click sobre el mismo; luego de cambiarlo debemos hacerclick en el lpiz para guardar los cambios.

Podemos adems indicar nuestro estado. El mismo puede variar entre , , Desconectado Ocupado Ausente

, y .Conectado

Favoritos

En la pestaa favoritos podremos observar los usuarios que hayamos agregado como favoritos, as como tambinsu estado (indicado por el color debajo de su foto).

Si movemos el mouse cerca del nombre, aparecer la opcin de . Podemos encontrar botonesQuitar de Favoritos

con acciones a la derecha del usuario, Si hacemos click en el signo mas , se desplegarn las siguientes

opciones :

Info: Muestra la informacin del usuario seleccionado.Mail: Si disponemos de un cliente de correo predeterminado, al hacer click aqu se abrir la ventanacorrespondiente para redactar un e-mail a este usuario.Llamar: Realiza una llamada desde el softphone.IM: Inicia la ventana de Mensajera Instantnea con el usuario seleccionado.

Conectados

En esta pestaa podremos observar los usuarios que se encuentran conectados (tanto los disponibles, como losocupados o ausentes).

Si movemos el mouse cerca de uno de los nombres, aparecer la opcin de (en caso deQuitar de Contactos de IMque haya sido agregado ya a los contactos de IM). Disponemos de las mismas opciones de mostrar informacin,enviar un mail, llamar e iniciar la mensajera instantnea como en la pestaa de Favoritos. Si hacemos click en unusuario, podremos ver sus datos personales como aparecen a continuacin.

Dentro de los datos personales, podremos ejecutar tres acciones, Quitar de Favoritos , Quitar de Contactos deIM , y Mostrar en mapa (esta ltima opcin muestra la ubicacin del usuario en el mapa).

Panel

La pestaa Panel debe ser autorizada por el administrador. Si el usuario no cuenta con los permisos determinados,no podr observarla. Esta pestaa presenta una lista de los usuarios monitoreados, tambin habilitados por eladministrador. En esta lista se puede observar el estado de cada uno de los usuarios monitoreados, si se presentael icono del telfono en rojo, significa que el usuario se encuentra en una llamada, el amarillo indica que el telfonoesta descolgado, el verde indica que la lnea se encuentra desocupada, y el gris que el telfono no se registr en laIP-PBX.

En la seccin central encontraremos el rea de registros. Estos registros pueden ser de llamada, de mensajes, ocorreo de voz.

MensajesEncontraremos en este sector los mensajes que hemos recibido. Los mismos pueden ser correos de voz, oarchivos de fax. En la siguiente imagen podremos observar un fax recibido.

A continuacin podremos observar dos correos de voz, con el inferior en reproduccin, luego de haber hecho clicken el mensaje.

Podemos encontrar en la imagen anterior la barra inferior de mensajes. Desde aqu podemos tildar la casilla en

blanco para seleccionar todos los mensajes, y luego descargarlos o eliminarlos . Tambin podemos buscarun mensaje en particular desde el buscador (si cambiamos la pestaa a , el buscador tambin funciona), yLlamadassi hacemos click en el signo mas, podemos enviar SMS o Fax.

Cuando enviamos un Fax, el archivo a enviar debe poseer la extensin pdf, jpg, png, o gif.

Llamadas

Podremos observar todos los eventos relacionados con las llamadas. En la imagen siguiente vemos el reportede dos llamadas recibidas, una llamada perdida y una cursada.

A la derecha de la pantalla encontraremos los siguientes elementos.

Calendario

En el calendario podemos observar los das con su respectiva fecha, y si hacemos click en un da determinadoaparecer una ventana brindando la posibilidad de filtrar los eventos (Todos, Mensajes, Llamadas, Agenda, oNoticias) que deseamos observar de esa fecha en particular.

Agenda

La agenda sirve para programar Eventos, Tareas, Llamadas, Reuniones, Aniversarios y Notas. Estasprogramaciones pueden realizarse haciendo click en el signo mas que aparece al lado de cada tem.

En la pestaa de se podr observar la lista de todos los tems programados. Haciendo click en cada uno seAgendapodrn ir modificando. En el sector inferior, podremos filtrar la lista de tems, y agregar nuevos desde el botn conel signo mas.

Noticias

En la seccin noticias podremos observar el chat corporativo, es decir, cualquiera de los usuarios del Desktoppodr expresarse mediante este chat, que se actualizar en tiempo real y mostrar los ltimos mensajes.

Para escribir en las noticias, debemos utilizar el Say it!. Necesitaremos permiso del administrador para poderhacerlo.

Buscador de Contactos

Desde aqu podremos buscar los usuarios agendados, a nivel (todos los miembros de la empresaEmpresamanejan el mismo directorio telefnico), (solo se busca en el directorio propio) y (a nivel pas).Personal Nacional

Los resultados se mostrarn en una lista desplegable. Desde la misma, podremos acceder al perfil de cada usuario,agregarlos a nuestros Favoritos y a contactos de Mensajera.

Si lo que deseamos es agregar un contacto nuevo al directorio, debemos hacer click en el signo mas. Al hacerlo,veremos una nueva pestaa como la siguiente.

Luego de llenar todos los datos necesarios, podemos tildar la opcin para permitir que cualquierContacto pblico?miembro de la empresa pueda acceder a este contacto.

Denwa Desktop