INICIO DE CICLO:

NUEVO INGRESO

No se puede inscribir a un alumno en la opción nuevo ingreso.

CAUSAS SOLUCIONES 1.- Se encuentra en otro CT Inscrito. 1.- Utilizar la opción traslado que se encuentra ubicado en el menú ACTUALIZACIONES.

2.- Teclea la curp y no aparece en la lista de curps. 1.- Debe introducir los datos del alumno

3.-No permite registrar al alumno por el rango de edad 1.- Debe solicitar la inscripción a la Subdirección de Administración Escolar o al correo . conesc@msev.gob.mx

ACTUALIZACIONES:

MODIFICACION AL CURP

1.- No se puede modificar la CURP de un alumno

CAUSAS SOLUCIONES 1.- Al querer ACTUALIZAR manda un mensaje indicando que no se pudieron actualizar los datos porque la CURP ya existe y al querer consultarlo manda error.

1.- Reportarlo a la Subdirección de Administración Escolar y solicitar el apoyo para la corrección de esa CURP. conesc@msev.gob.mx

REGULARIZACIÓN:

1.- Aparece con adeudos de materias en las R´S

CAUSAS SOLUCIONES 1.- El alumno aún tiene adeudos de algún ciclo anterior. 1.- Verificar en la consulta que se encuentra en el menú Regularización y ver los adeudos que el alumno tiene

actualmente y regularizarlo.

2.- Por error de sistema le marca como si tuviera adeudos pero no debe de ser asi.

2.- Se tendrá que reportar a la Subdirección de Administración Escolar para verificar el historial y el status de dicha asignatura, enviar la siguiente información CCT, CURP, Grado del adeudo, cantidad de adeudos. conesc@msev.gob.mx

1.- No aparece como candidato a regularización

CAUSAS SOLUCIONES 1.- Adeuda materias pero no se observa como candidato a presentar dicho examen.

1.- Ingresar al menú Actualizaciones Actualizar calificaciones de ciclos anteriores, recapturarle la calificación de dicha materia solo del quinto bimestre de ese ciclo escolar para que la detecte como adeudo.

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2.- Error en fecha de examen CAUSAS SOLUCIONES

1.- El día no corresponde a la fecha correcta 1.- Si la fecha está dentro del periodo del exámenes; En acuerdo con Registro y Certificación, se puede quedar así. No es necesario corregir

2.- El día y año no corresponde 1.- Si el año corresponde al ciclo escolar en curso: a) Debe eliminar al alumno en la opción donde registro la calificación. b) Registrar examen y alumno en la fecha correcta. 2.- El año es diferente al ciclo escolar en curso: a) Reportarlo a la Subdirección de Administración Escolar y solicitar el apoyo para la corrección, enviando la siguiente información: CCT, CURP, Grado y grupo actual, Información del examen (Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen.) conesc@msev.gob.mx

3.- Tiene mal la fecha del examen de regularización pero al entrar a resultados de dicho examen para eliminarle la solicitud, no aparece el alumno.

CAUSAS SOLUCIONES

1.- Reportarlo a la Subdirección de Administración Escolar y solicitar el apoyo para la corrección, enviando la siguiente información: CCT, CURP, Grado y grupo actual, Información del examen (Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen.) conesc@msev.gob.mx

4.- No se puede imprimir reporte.

CAUSAS SOLUCIONES

1.- Envía el mensaje: ERROR [2100] [Informix.NET

provider][Informix] A subquery has returned not exactly one row.

1.- Un alumno tiene registrado dos calificaciones aprobatorias para el mismo examen, realice los siguientes pasos: a) Revise en la consultas de regularización y obtenga los exámenes duplicados b) Elimine el examen erróneo (solo se pueden eliminar los que fueron registrados en el ciclo escolar en curso ) c) Si el examen fue registrado en ciclos escolares anteriores solicitar el apoyo para la corrección, enviando la siguiente información: CCT, CURP, grado y grupo actual, Información del examen Grado, ciclo escolar, periodo, asignatura, fecha de examen. Una justificación de la anomalía y copia del acta de examen, al correo conesc@msev.gob.mx

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IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS:

REPORTES

1.- Problemas al imprimir reportes.

CAUSAS SOLUCIONES 1.- No se puede visualizar ningún reporte del sistema solo me da la opción de guardar.

1.- Para visualizar los reportes debe instalar Acrobat Reader .

2.- No genera IAE (Primaria), R’S (Secundaria) bimestral, aparece un mensaje de las posibles causas: a.- No se tiene dado de alta al director. b.- No existe profesor relacionado a ese grupo. c.- No existen alumnos en el grupo

1.- Ir al menú Inicio de Ciclo Director y comprobar que este dado de alta y activo el director. 2. Elimine el director actual aunque sea el correcto y vuelva a darlo de alta 3.- Ir al menú inicio de Ciclo Profesores Curricula y verificar que tenga profesor relacionado a ese grupo. 4.- Ir al menú Medio ciclo Datos de alumno y verificar que tenga alumnos ese grupo

3.- No aparece el nombre del profesor en el reporte de IAE y ya está dado de alta en el grupo correcto.

1.-Ingrese nuevamente a Profesores Curricula y vuelva a Actualizar, seleccionando la casilla con una palomita para que le aparezca en el reporte de la IAE. 2.- Reportarlo a la Subdirección de Administración Escolar y solicitar el apoyo para la corrección en el formato IAE. conesc@msev.gob.mx

CONSULTAS:

CONSULTA ALUMNO

1.- Al consultar un alumno manda error y no logró consultar el historial académico del alumno.

CAUSAS SOLUCIONES 1.- El alumno se encuentra duplicado en la base de datos.

1.- El error generalmente se debe a que en la base de datos esta duplicado el alumno y no se le dio seguimiento al que en alguna ocasión estuvo dado de alta, se tendrá que reportar a la Subdirección de Administración Escolar para verificar el historial de esos alumnos repetidos y dejar al que tiene más historial. conesc@msev.gob.mx

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INCIDENCIAS EN CUALQUIER OPCIÓN

ALUMNOS DUPLICADOS

1.-Al consultar algún grupo, aparecen los alumnos duplicados.

CAUSAS SOLUCIONES 1.-El director esta capturado dos veces. 1.- Verificar que no se tenga capturado al director más de una vez, solo debe de estar el que funge como director

actual. 2. Elimine el director actual aunque sea el correcto y vuelva a darlo de alta

2.- El alumno esta capturado más de una vez, y la curp es diferente

1.- Si la curp es diferente debe dar de baja al alumno.

DATOS DE LA ESCUELA ESTAN ERRONEOS

1.-Algún dato del Centro de Trabajo falta o esta Incorrecto.

CAUSAS SOLUCIONES 1.- Es la información que existe en el Catálogo oficial 1.- Verificar en catálogo oficia. en la liga http://cctconsultas.sev.gob.mx y de haber error debe reportarlo a la

Unidad de Evaluación

2.- La información esta correcta en catálogo oficial y en el SICEV-WEB incorrecta.

1.- Reportarlo a la Subdirección de Administración Escolar al correo conesc@msev.gob.mx

NO DESPLIEGA GRUPO

1.-Al querer seleccionar un grupo no aparece la lista o al escribir un grupo manda error de que no existe grupos

CAUSAS SOLUCIONES 1.- No ha hecho la creación de grupos 1.- En inicio de ciclo seleccionar la opción creación de grupos y registrar los grupos que tiene la escuela

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