Manual Instalacion Configuracion Un Servidor Asterisk

Luis Felipe Martínez, Wilson Teran T.

Junio de 2007

MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK


1


CONTENIDO

CONTENIDO ................................................................................................................. 1

LISTA DE FIGURAS ...................................................................................................... 3

LISTA DE TABLAS ................................................... ¡Error! Marcador no definido.

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 5

REQUERIMIENTOS ..................................................................................................... 7

PROCESO DE INSTALACIÓN .................................................................................... 8

1. Reiniciar desde el CD. ........................................................................................ 8

2. Configuración del Teclado ................................................................................ 9

3. Crear las particiones (solo instalación avanzada) ........................................... 9

4. Configuración del gestor de arranque .............................................................. 11

5. Selección de Zona Horaria ............................................................................... 13

6. Contraseña de administrador o root e Inicio de instalación. ........................ 13

7. Iniciando Trixbox. ............................................................................................. 15

8. Configuración de Red ....................................................................................... 16

CONFIGURACIÓN DE ASTERISK ............................................................................. 18

1. Accediendo a Free‐PBX .................................................................................... 19

2. Módulos del FreePBX ...................................................................................... 22

a. Extensions (Extensiones) ............................................................................. 24

b. Features Codes .............................................................................................. 26

c. General Setting (Aspectos Generales) ........................................................ 26


2

d. Trunks (Troncales) ....................................................................................... 28

e. Outbound Routes (Rutas Salientes) ........................................................... 32

f. Inbound Routes (Rutas Entrantes) ............................................................. 34

g. Blacklist (Lista Negra) .................................................................................. 35

h. IVR ‐Interactive Voice Responce‐ (Recepcionista Digital) ....................... 36

i. Conferences (Salas de conferencia) ............................................................ 36

j. Music On Hold (Música en espera) ............................................................ 36

k. Time Conditions (Condicions Horarias) .................................................... 36

l. Follow me ...................................................................................................... 37

m. Ring Groups (Grupos de Extensiones) .................................................... 37

n. Queues (Colas) ............................................................................................. 37

o. DISA (Direct Inward System Access) ......................................................... 37

p. System Recordings ....................................................................................... 37

FLASH OPERATOR PANEL ....................................................................................... 38

CONFIGURACIÓN DE LOS SOFTPHONES ............................................................ 39

1. Configurar Idefisk ............................................................................................ 39

2. Configurar X‐Lite ............................................................................................. 42

CONFIGURACIÓN DE LOS TELEFONOS IP .......................................................... 45

INTERCONECTAR DOS SERVIDORES ASTERISK ................................................. 48

Método 1. Usuario/Servidor ................................................................................... 48

Método 2. Servidores Amigos ................................................................................ 49

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 50


3

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Pantalla de Instalación 8 Figura 2. Configuración del Teclado 9 Figura 3. Tabla de Particiones 10 Figura 4. Agregar una partición 10 Figura 5. Elegir el Gestor de descarga. 11 Figura 6. Selección de Sistema Operativo a cargar por default 12 Figura 7. Selección de partición donde se instalará el gestor de descarga 12 Figura 8. Selección de zona horaria 13 Figura 9. Contraseña de administrador 13 Figura 10. Proceso de Instalación 14 Figura 11. Listado de Sistemas Operativos 15 Figura 12. Login 16 Figura 13. Configuración de parámetros de red 16 Figura 14. Barra de direcciones 19 Figura 15. Pantalla de Bienvenida Trixbox 19 Figura 16. Autenticación para entrar en modo administrador 20 Figura 17. Ventana principal 20 Figura 18. Accediendo a Free‐PBX 21 Figura 19. Página de bienvenida del Free‐PBX 21 Figura 20. Administrador de módulos 23 Figura 21. Barra de Cambios de configuración 23 Figura 22. Setup del FreePBX. 24 Figura 23. Agregar una extensión 25 Figura 24. Menú con extensiones creadas. 26 Figura 25. Modulo de Opciones Generales 27 Figura 26. Agregar una Troncal 31 Figura 27. Configuración de Outbound Routes 33 Figura 28. Agregar una Inbound Route 34 Figura 29. Elegir destino de la llamada en Inbound Route 35 Figura 30. Flash Operator Panel 38 Figura 31. Ventana de Idefisk 39


4

Figura 32. Agregar una cuenta en Idefisk 40 Figura 33. Configurando una cuenta SIP en Idefisk 40 Figura 34. Idefisk 41 Figura 35. Ventana principal de X‐Lite 42 Figura 36. Configurando X‐Lite 43 Figura 37. X‐Lite 44 Figura 38. Contraseña para configuración del teléfono IP 45 Figura 39. Página de configuración 46 Figura 40. Configuración de los parámetros de red del teléfono 47

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Configuración Teléfono IP 46 Tabla 2. Configuración de la Troncal para el método 1 49 Tabla 3. Configuración de la Rutas Salientes para el método 1 49 Tabla 4. Configuración de la Troncal para el método 2 49 Tabla 5. Configuración de la Rutas Salientes para el método 2 49


5

INTRODUCCIÓN

En este documento se muestra paso a paso el proceso de instalación y configuración de un servidor IP PBX basado en Asterisk.

Esta información es de gran utilidad para realizar la Práctica 4.

Además sirve de ayuda para todo aquel que desee implementar una central telefónica basada en Asterisk.

Antes de continuar, es conveniente iniciar al lector con una breve reseña de lo que es Asterisk.

Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios. Asterisk tiene licencia GPL.

Fue creado por Mark Spencer, de Digium, y en la actualidad es su principal desarrollador, junto con otros programadores que han contribuido a corregir errores y añadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también funciona en BSD, MacOSX, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux) es la mejor soportada de todas.

Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos sistemas propietarios PBX: buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado por Linux.

Para conectar teléfonos normales analógicos hacen falta unas tarjetas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium o por otros fabricantes.


6

Quizá lo más interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede inter‐operar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos.

Lejos de poder competir con las compañías que comercializan soluciones de VoIP Hardware/Software de alta calidad como Alcatel, Cisco, Avaya o Nortel, Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solución de bajo costo junto con SER (Sip Express Router).

Como se describió anteriormente, Asterisk es un software nativo de Linux y es sobre esta plataforma donde su operación es óptima. Por lo cual será sobre Linux el sistema donde se implementará el servidor PBX. Precisamente este es uno de los principales inconvenientes que conlleva trabajar con Asterisk, al estar basado en Linux hereda uno de las aparentes desventajas de este sistema operativo, su complejidad.

Partiendo de eso y gracias a la característica de Asterisk de ser libre, una gran cantidad de desarrolladores en el mundo, consientes que la inmensa mayoría de usuarios de PCs desconocen que existen sistemas operativos diferentes a Windows de Microsoft, han desarrollado herramientas que permitan a cualquier usuario implementar un servidor Asterisk sin siquiera darse cuenta que están trabajando con Linux. Estas han sido lanzadas como distribuciones de Asterisk, las cuales incluyen Asterisk y aplicaciones de GUI (Graphical User Interface) o interfaces gráficas que ayudan al usuario a la configuración de su servidor PBX. Entre las más populares se encuentran Trixbox (anteriormente conocida como Asterisk@Home), EvolutionPBX, CosmoPBX y más recientemente AsteriskNOW la cuál es desarrollada por Digium.

De las anteriormente mencionadas, Trixbox se caracteriza por su gran trayectoria, su gran aceptación por parte de los usuarios y por poseer un gran número de aplicaciones que facilitan enormemente la instalación y configuración de un servidor Asterisk. Es Trixbox la distribución elegida para la implementación de los escenarios donde se describe un sistema de VoIP basado en un IP PBX implementado con Asterisk.


7

REQUERIMIENTOS

Como cualquier sistema operativo, Trixbox necesita unos requerimientos mínimos que garanticen el buen funcionamiento del mismo.

Estos requerimientos son:

• Las especificaciones mínimas de hardware son: Procesador Pentium III de 500MHz con 256Mb de RAM.

• Una partición con formato ext3 o ext2. El tamaño de esta depende de que cantidad de operaciones o servicios tendrá que implementar el servidor. Para una aplicación académica, una partición de 3Gb es suficiente.

• Una partición swap. El tamaño de esta partición debe ser al menos el doble de la memoria RAM instalada en el equipo. Una mayor cantidad de memoria RAM y una partición swap mayor, permite ejecutar un mayor de procesos al tiempo (muchas llamadas al tiempo, por ejemplo).

Si el equipo donde va a ser instalado Trixbox es además utilizado para otros fines y posee instalado un sistema operativo, lo recomendable es crear estas particiones, previas a la instalación. Estas se pueden realizar con software como Partition Magic u otros similares. Otra opción es simplemente dejar el espacio correspondiente a las dos particiones (ext3 y swap) sin formato y durante la instalación se llevará a cabo la creación de las mismas.

Para la instalación, es necesario contar con el CD de instalación, suministrado junto con este tutorial. En cualquier caso, El CD de instalación de Trixbox puede ser descargado desde la pagina oficial www.trixbox.org en formato ISO.

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Si el servidor Trixbox obtiene los parámetros de red a través de un servidor DHCP, seleccione la casilla correspondiente y luego presione OK.

De lo contrario, introduzca los parámetros de red del servidor Asterisk, estos son dirección IP (cerciórese de que se encuentre en el rango de su red), máscara de red, dirección de la puerta de enlace y dirección de servidor DNS (en caso de utilizarlo, sino puede colocar la dirección de la puerta de enlace)

Para que los cambios se hagan efectivos, debe ejecutar el comando: service network restart

Para comprobar los parámetros de red configurados, utilice el comando: ifconfig


18

CONFIGURACIÓN DE ASTERISK

La forma habitual para configurar Asterisk es mediante la introducción y modificación de comandos en diferentes archivos, en estos archivos de configuración (de hecho su extensión es .conf) se configuran las extensiones (los usuarios) y el Dialplan o plan de llamadas, que es donde se define que acción tomará Asterisk para el manejo de llamadas saliente y entrantes.

Si quisiéramos comunicarnos además con usuarios conectados en otra red o con usuarios que son administrados por otro servidor Asterisk, tendríamos que editar y configurar otros archivos de configuración. Lo que resulta un proceso tedioso y un poco complicado. Aún más si se tiene en cuenta que Asterisk en un programa instalado en Linux o en su defecto un sistema operativo basado en Linux (como el caso de Trixbox) y la mayoría de personas no está familiarizada con Linux, su filosofía, sistema de archivos, comandos, etc.

Afortunadamente en el mundo del software libre, encontramos aplicaciones como Free‐PBX, que nos permiten de una manera fácil e intuitiva la configuración de nuestra máquina Asterisk. Y lo que es mejor, Trixbox, la distribución de Asterisk que ya hemos aprendido a instalar, posee instalada el Free‐PBX como aplicación por defecto para la configuración del servidor PBX Asterisk.

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2. Módulos del FreePBX1

FreePBX no se instala completamente, solo los paquetes más comunes y necesarios para la realización de las aplicaciones básicas de un sistema VoIP.

Seleccione Tools y luego en el menú lateral Module Admin. A continuación muestra una lista con todos los módulos del freePBX, el tipo y la versión de cada módulo; además indica cuales módulos están activados (o instalados) y cuales no.

Al seleccionar un módulo se despliega un sub‐menú donde se muestran varias opciones: En Action se define que acción tomar con el módulo seleccionado (instalar, desinstalar, desactivar o no modificar). En Description se muestra una breve descripción de la utilidad del módulo. Algunos módulos poseen la opción ChangeLog donde se muestra la evolución del módulo, versión tras versión.

Trixbox brinda además la opción de revisar actualizaciones en línea para los módulos.

1 Asterisk Desconsolado, Eduardo Viegas y Facundo Correa. ASTERIO.

Nota: FreePBX tiene una barra en la parte superior derecha con la opción de elegir el idioma, no brinda una buena traducción al español (además de no estar traducido en su totalidad) por lo que es recomendable continuar trabajando en inglés.


23

Figura 20. Administrador de módulos

Luego, se instalan los módulos necesarios en la opción action, y finalmente se selecciona Process para instalar los paquetes o módulos escogidos. Seguidamente, se carga una ventana que muestra el progreso de la instalación e indica si la instalación se realizó satisfactoriamente.

Luego de esto, aparece una barra roja en la parte superior izquierda. Esta barra indica que se han realizado cambios a la última configuración guardada en el servidor Asterisk y al hacer click sobre ella se guardan los cambios en el servidor.

Figura 21. Barra de Cambios de configuración

Ahora al seleccionar Setup en la barra superior de FreePBX deben salir todos lo módulos instalados.

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26

Otras opciones como el manejo de fax o correo electrónico, buzón de voz, grabación de la conversación, entre otras, son opciones que pueden ser configurables en este menú. Diligenciado todos los datos, seleccionar Submit.

Una vez creadas las extensiones, estas pueden ser editadas.

Figura 24. Menú con extensiones creadas.

b. Features Codes (Códigos Destacados)

Este módulo permite personalizar los números que se deben marcar para acceder a las funciones predefinidas de Asterisk. Entre estas se destacan: el número que se debe marcar para revisar el buzón de voz, activar o desactivar las llamadas en espera entre otros servicios.

c. General Setting (Aspectos Generales)

Configuración de aspectos generales de Asterisk. Entre todas las opciones se destacan:

Dialing Options (Opciones de marcado)

Habilitan las diferentes opciones que el usuario podrá utilizar para las llamadas entrantes y salientes.

La opción más común es “Tr”, que significa “La persona que está recibiendo la llamada puede transferirla usando #” y “Generar tonos de llamado cuando una


27

extensión esta llamando”. Existen otras opciones que pueden ser consultadas digitando show application dial en la consola del servidor Asterisk

La opción Outbound Dial command permite las mismas características de la opción mencionada anteriormente, pero aplicado a llamadas salientes.

.

Voice Mail (Correo de Voz)

Configuraciones generales del correo de voz.

• Número de segundos que los teléfonos timbrarán antes de enviar la llamada al correo de voz.

• Prefijo de extensión para acceder directamente al correo de voz. Anteponiendo este prefijo a la extensión la llamada se transfiere directamente al correo de voz (voicemail).

• Mensaje que se reproducirá cuando la llamada sea transferida al correo de voz y volumen con el que se grabarán los mensajes de voz.

Security Settings (Opciones de Seguridad)

¿Permitir el ingreso de llamadas SIP anónimas? (Allow Anonymous Inbound SIP Calls?): Al seleccionar “Sí” permitirá que cualquier persona pueda llamar dentro de su servidor Asterisk utilizando el protocolo SIP. Esto sólo debería ser utilizado si usted comprende completamente lo que implica permitir llamadas anónimas dentro de su servidor.

Figura 25. Modulo de Opciones Generales


28

d. Trunks (Troncales)

Las troncales son lo que se utiliza para llevar una ó varias llamadas a un VSP (VOICE SERVICE PROVIDER) ó a algún dispositivo que responda al número que se marcó (por ejemplo, otro Asterisk o la PSTN). Existen cinco tipos de troncales:

• ZAP (líneas analógicas)

• IAX2 (Inter Asterisk)

• SIP (Session Initiation Protocol)

• ENUM

• Personalizada (Custom Trunk)

Todas las troncales se configuran de la misma forma:

Outbound CallerID (Identificador de llamadas salientes)

Al configurar y activar esta acción, todas las llamadas provenientes de esta trocal serán identificados con este nombre (no identificará el nombre de los clientes, sino de la troncal).

Maximum Channels (Canales máximos)

Especifica el número máximo de llamadas simultáneas que pueden salir o entrar por esta troncal. Se recomienda dejar en blanco para no especificar ningún límite.

Outgoing Dial Rules (Reglas de llamadas Salientes)

Las reglas de marcado son muy importantes, y simples de aprender. Le indica al servidor cómo van a ser marcadas las llamadas en esta troncal. Puede ser utilizado para agregar ó quitar prefijos. Los números que no tengan una equivalencia con ningún patrón definido, serán marcados como estén.

Reglas:

• X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9

• Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9


29

• N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9

• [1,5‐9] Equivale a cualquier dígito ó letra entre llaves (en este ejemplo 1,5, 6, 7, 8, 9)

• . Equivale a uno ó más caracteres (no permitido antes de un | ó +)

• | Quita un prefijo de discado del número (Por ejemplo: 300|NXXXXXXequivaldrá cuando alguien marque 30035551234, pero sólo ingresará en la troncal 5551234)

• + Suma un prefijo de discado al número marcado (Por ejemplo: 300+NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marca 5551234 e ingresará a la troncal como 3005551234)

Dial Rules Wizards (Asistente de reglas de marcado).

Esta herramienta facilita la creación de reglas de marcado. Basta elegir una de las opciones y seguir las instrucciones en pantalla. Cuando el asistente finaliza, agrega la regla en el cuadro de texto de reglas de marcado.

Outbound Dial Prefix (Prefijo para llamadas salientes)

En esta opción especifica el prefijo que se adicionará a todas las llamadas salientes.

Outgoing Settings (Detalles de la Trocal de Salida)

Con esta opción se especifica la configuración de la troncal de salida.

En el Trunk Name, se coloca el nombre de la troncal.

En el cuadro de texto PEER Details se colocan los parámetros que identificarán la troncal

• username: Nombre de usuario para autenticarse con el servidor remoto.

• host: Cómo la central busca al servidor del VSP contratado. Los valores posibles son dynamic, hostname o dirección ip.

• type: Si “type” está fijado en “user”, es el contexto para las llamadas entrantes. Si está fijado en “peer”, es el contexto para las llamadas salientes. Si “type=friend”, es el contexto para llamadas entrantes y salientes.


30

• auth: Nombre de usuario para autenticarse contra el VSP.

• secret: Si Asterisk está actuando como un cliente de un servidor SIP remoto, en secret colocamos la contraseña que usará para autenticarse.

• allow: Codecs aceptados en orden de preferencia

• type: Puede configurarse como “user”, que es el contexto para las llamadas entrantes. “peer”, que es el contexto para las llamadas salientes. O “friend”, es el contexto para llamadas entrantes y salientes..

• port: Puerto de comunicaciones del cliente.

Incoming Settings(Detalles de la Trocal de Entrada)

En esta sección se encuentran las Outgoing settings pero para llamadas entrantes.

Register String (Cadena de Registro)

La mayoría de los VSP requieren que la central se registre con el servidor, los parámetros y forma de los registros son suministrado por el proveedor. En general, suelen tener un formato similar a este:

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Dependiendo del tipo de llamadas, estas son enrutadas a las diferentes troncales, este módulo permite especificar las características que debe tener una llamada para poder ser enrutada a cierta troncal. Por ejemplo, es posible que se tenga contratada una troncal para llamadas internacionales y otra troncal para llamadas nacionales, se puede enrutar cada llamada dependiendo del número marcado.

A continuación se describe como se configura las rutas de salida.

Route Name (Nombre de la Ruta)

Nombre descriptivo de la ruta.

Route Password (Contraseña de la Ruta)

Es posible solicitarle al usuario una contraseña para poder realizar la llamada. Útil para llamadas de larga distancia por ejemplo.

Emergency Dailling (Llamadas de emergencia)

Activar esta opción indica que está troncal será la utilizada para las llamadas de emergencia.

Dial Patterns (Patrones de marcado)

Poseen el mismo formato de las reglas de llamadas salientes para las troncales:

• X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9

• Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9

• N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9

• [1,5‐9] Equivale a cualquier dígito ó letra entre paréntesis (en este ejemplo 1,5, 6, 7, 8, 9)

• . Equivale a uno ó más caracteres (no permitido antes de un | ó +)

• | Quita un prefijo de discado del número (Por ejemplo: 300|NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marque 30035551234, pero sólo ingresará en la troncal 5551234)

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Figura 29. Elegir destino de la llamada en Inbound Route

Hasta ahora solo se han descrito las opciones necesarias para la configuración del servidor Asterisk que permiten establecer llamadas entre sus clientes.

SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

A continuación se describen algunos de los servicios de valor agregado sin ahondar en su configuración detallada, con el fin de dar al lector una idea del servicio que provee cada herramienta. Si se desea implementar alguno de estos servicios, se invita al lector a consultar la referencia bibliografica de este manual.

g. Blacklist (Lista Negra)

Como su nombre lo indica, es la lista de los usuarios bloqueados o no admitidos. Puede ingresar un número en la lista de números bloqueados en la lista negra ó reemplazarlo. Esto se logra ingresando el numero en la casilla correspondiente y seleccionando submit changes.


36

h. IVR ‐Interactive Voice Responce‐ (Recepcionista Digital)

Es una recepcionista digital, puede configurarse para que reproduzca mensajes pre‐grabados por el usuario o los cargados por defecto con Asterisk. Su configuración es muy sencilla, solo debe colocar los mensajes que el usuario escuchará y definir que acciones tomar dependiendo de las teclas marcadas (se puede crear un menú de servicios, similar a los utilizados por las compañías celulares o pedirle al usuario que digite el número de la extensión con la que desea comunicarse, entre otras opciones).

i. Conferences (Salas de conferencia)

Se pueden describir como un Chat room, donde varios usuarios marcan una extensión y pueden comunicarse entre si.

j. Music On Hold (Música en espera)

Aquí usted puede configurar los archivos de música en espera que serán reproducidos. Usted puede configurar varias “clases” de música en espera, que son usadas en distintas colas. La idea es que su música en espera preestablecida es música “standard”, y sus distintas colas pueden tener diferentes sonidos mientras los llamantes aguardan en línea.

k. Time Conditions (Condiciones Horarias)

Con esta herramienta, se puede configurar al servidor para que varíe su configuración dependiendo de la hora y fecha de la llamada. Por ejemplo: Si usted llama a una empresa un domingo, y en esta empresa no se trabaja los domingos, puede configurar al servidor para que mediante un mensaje pregrabado le comunique a quien llama que se comunique otro día, o puede desviar la llamada a otra extensión que si labore ese día (vigilancia, por ejemplo). De igual forma se puede configurar dependiendo de la hora de la llamada.


37

l. Follow me (Sígueme)

Esta opción permite al usuario transferir llamadas a otra extensión o extensiones en caso de no encontrarse disponible.

m. Ring Groups (Grupos de Extensiones)

Esto define una extensión “virtual” que llama a un grupo de teléfonos simultáneamente, deteniéndose cuando el llamado es contestado. Una implementación de esta herramienta son los Call Centers.

n. Queues (Colas)

Las colas le permiten administrar un gran número de llamadas entrantes, como es de esperarse en un call center ó en un contact center. Esta es una aplicación muy completa, y como tal, tiene muchas opciones de configuración. Como el tiempo de espera de cada usuario, el mensaje de espera, Music on Hold entre otras opciones útiles

o. DISA (Direct Inward System Access)

DISA le permite proveer un tono de discado interno a llamantes externos, esto es, que una persona que se comunique con su servidor, luego de autenticarse hacer llamadas como si estuviese en conectado directamente a su servidor Asterisk.

p. System Recordings (Grabaciones del Sistema)

Usado para cargar al sistema mensajes grabados por el usuario que pueden ser usados para la IVR o cualquier mensaje. Tiene la opción de cargar mensajes grabados desde una extensión, o cargar archivos de audio.


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FLASH OPERATOR PANEL

El Flash Operator Panel (FOP), o el Panel de Operador es una herramienta que permite el monitoreo del funcionamiento del PBX, el estado de sus usuarios y permite hacer operaciones sobre las comunicaciones.

La información que entrega el FOP es la siguiente:

• Las extensiones que están ocupadas, llamando ó disponibles. • Qué extensión está en una llamada y con quién. • El registro de estado y disponibilidad en SIP e IAX2. • Estado de las salas de conferencia (cantidad de participantes). • Estado de las colas (cantidad de usuarios en espera). • Indicador de mensajes en espera y conteo de mensajes. • Las Troncales que tiene configuradas y su estado.

Para acceder al Panel de Operador, seleccione Flash en el menú superior del FreePBX.

Figura 30. Flash Operator Panel


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CONFIGURACIÓN DE LOS SOFTPHONES

Una vez configurado el servido Asterisk, lo siguiente es configurar a los usuarios de dicho servidor.

Para esto se utilizan softphones, software que hace una simulación de teléfono convencional por computadora, es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales usando un VSP.

A continuación se explica la configuración de dos softphones populares, el X‐lite y el Idefisk. Ambos son programas freeware Y pueden descargarse desde las páginas oficiales. www.counterpath.com y www.asteriskguru.com respectivamente.

1. Configuración de Idefisk

Una vez descargado e instalado, al ejecutarlo se encontrará con la ventana de Idefisk. Para configurar una extensión entramos a opciones (el icono de la llave de herramientas) o pulsando el click derecho se selecciona opciones.

Figura 31. Ventana de Idefisk


40

En SIP accounts seleccione Add a new SIP account y escriba un nombre para la cuenta creada.

Figura 32. Agregar una cuenta en Idefisk

En el campo Domain, escriba la dirección del servidor Asterisk. En Username el número de la extensión. En este caso 201. En password equivale al secret digitado al configurar la extensión en el FreePBX. El Caller ID Name puede ser cualquier nombre que identifique al usuario.

Figura 33. Configurando una cuenta SIP en Idefisk


41

Para registrar, presione Register, y si su estado cambia a Registered, el softphone se ha autenticado con el servidor Asterisk y está habilitado para hacer llamadas.

Figura 34. Idefisk

Idefisk además utiliza protocolo IAX, y su configuración se realiza de la misma forma que para SIP.


42

2. Configuración de X‐Lite

Una vez descargado e instalado, al ejecutarlo se encontrará con la ventana de X‐lite.

Figura 35. Ventana principal de X‐Lite

Para configurar una extensión se debe dar click derecho sobre cualquier parte de la ventana y seleccionar Sip Account Settings. Este le muestra la lista de las cuentas SIP instaladas. Como aún no se ha instalado ninguna, aparece vacía. Para agregar una cuenta seleccione Add.

En Display Name colocar cualquier nombre que identifique al usuario. En User name el número de la extensión. En este caso 202. En password coloque el secret digitado al configurar la extensión en el FreePBX. En Authorization user name digite nuevamente el número de la extensión. En el campo Domain, escriba la dirección del servidor Asterisk. Configure las opciones del proxy si tiene uno en su red, de los contrario elija la opción target domain.


43

Figura 36. Configurando X‐Lite

Al guardar los cambios X‐Lite intentará autenticarse con el servidor Asterisk, y si el registro fue exitoso, mostrará en la ventana el número de su extensión.


44

Figura 37. X‐Lite

Ahora X‐Lite puede realizar llamadas a través de la red.

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INTERCONECTAR DOS SERVIDORES ASTERISK

Existe más de un método para interconectar dos servidores Asterisk. A continuación se explicarán dos métodos comunes de interconexión.

Para la comunicación entre servidores Asterisk, Digium ha desarrollado un nuevo protocolo, el IAX2 (Inter Asterisk eXchange protocol versión 2) el cuál fue mencionado anteriormente. Sin embargo, Asterisk es capaz de comunicarse con otros servidores utilizando SIP.

Existen otros métodos que conllevan que se regitrer todas las extensiones en cada servidor Asterisk. Esto es, si por ejemplo se desea interconectar 3 servidores Asterisk A, B y C, un usuario con extensión 200 registrado en el servidor Asterisk A, para poder comunicarse con los usuarios administrados por los servidores B y C, la extensión 200 deberá registrarse en estos servidores. Esto implica que al realizar un cambio en un servidor, este cambio debe ser aplicado también en los oros servidores para que la extensión no quede aislada, lo que resulta tedioso. Además, este método no permite que el sistema sea escalable y elimina totalmente la dependencia de cada servidor, por lo que no es recomendable implementarlo.

Método 1. Usuario/Servidor

Con este método cada servidor Asterisk trata al otro como un usuario más. Este método no requiere que estén registradas todas las extensiones de un servidor en el otro. Con este método el servidor que recibe las llamadas identificará el número y la ID de la extensión en vez de la identificación del servidor Asterisk que envía la llamada.

La mejor forma de explicarlo es mediante una tabla donde se muestran que datos que se deben configurar en el servidor de cada lado.


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Troncal IAX2 Servidor Asterisk 1 Servidor Asterisk 2 Nombre de Troncal InterAsterisk1 InterAsterisk2 Reglas de Llamadas Salientes 3XX 4XX Detalles de la troncal de salida

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host = (IP servidor 1) qualify= yes type = peer

Detalles de la troncal de entrada

context = from‐internal host = (IP servidor 2) type = user

context = from‐internal host = (IP servidor 1) type = user

Tabla 2. Configuración de la Troncal para el método 1

La configuración de una Ruta Saliente.

Rutas Salientes Servidor Asterisk 1 Servidor Asterisk 2 Nombre de la Ruta Ruta Server 1 Ruta Server 2 Contraseña de la Ruta Dejar en blanco Dejar en blanco Patrones de Marcado 3XX 4XX Secuencia de troncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2

Tabla 3. Configuración de la Rutas Salientes para el método 1

Método 2. Servidores Amigos

Con este método cada servidor Asterisk trata al otro como un amigo. Este método no requiere registro por parte de los usuarios.

Configuración de la troncal

Troncal IAX2 Servidor Asterisk 1 Servidor Asterisk 2 Nombre de Troncal InterAsterisk1 InterAsterisk2 Reglas de Llamadas Salientes 3XX 4XX Detalles de la troncal de salida

host = (IP servidor 2) qualify= yes type = friend

host = (IP servidor 1) qualify= yes type = friend

Tabla 4. Configuración de la Troncal para el método 2

La configuración de una Ruta Saliente.

Rutas Salientes Servidor Asterisk 1 Servidor Asterisk 2 Nombre de la Ruta Ruta a ext 300 Ruta a ext 400 Contraseña de la Ruta Dejar en blanco Dejar en blanco Patrones de Marcado 3XX 4XX Secuencia de troncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2

Tabla 5. Configuración de la Rutas Salientes para el método 2


50

BIBLIOGRAFIA

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Libro descargado de: http://www.asteriskdocs.org/modules/tinycontent/index.php?id=11

EDUARDO VILLEGAS FACUNDO CORREA, Asterisk desconsolado; Asterio.

Disponible en línea: www.asterio.com.ar

BEN SHARIF, Trixbox without Tears

Disponible en línea: dumbme.voipeye.com.au/trixbox/index1.htm

KERRY GARRISON, Asterisk Tutorials. Portal de Tutoriales de Asterisk

Disponible en línea: www.asterisktutorials.com

TIGERNETCOM, IPPH 202 VoIP Telephone User Manual

Disponible en línea: www.tigernetcom.com

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