Manual ISO Evolution

anual de Instalacin M

Indice1. Manual de Instalacin Iso Evoluiton 2. Copia de Seguridad y Outlook 3. Calidad Mantenimiento Monitor Equipos Personal Proveedores Auditoras Revisiones Comunicaciones Indicadores Clientes Gestor Documental Incidencias, Acciones Correctivas y Preventivas Encuestas Estadsticas 4. Medio Ambiente 5. SSL 6. Requisitos 7. FAQS 2 13 15 15 20 23 26 31 33 34 35 36 38 39 48 53 59 63 78 85 86

Servicios Normativos | 1

MANUAL DE INST ALACIN

ISO EVOLUTIONPara que la aplicacin funcione correctamente hay que instalar dos mdulos bien diferenciados: servidor (Base de Datos y FTP) y cliente. La Base de Datos es necesaria pues en ella se almacenar toda la informacin que introduzcamos en la aplicacin: datos de clientes, equipos... Como la aplicacin trabaja bajo la estructura cliente-servidor (esto es, a grandes rasgos, que la informacin es compartida por todos los puestos de trabajo que tengan instalado el cliente de ISO evolution), slo habr una base de datos instalada. Anlogamente, el FTP se encarga de almacenar los documentos e imgenes que se asocien a los registros. Slo habr un FTP instalado. Podemos instalar ambos servicios (base de datos y FTP) en el mismo equipo (es la opcin por defecto), o en equipos distintos, pero slo una vez. Por otra parte, tendremos que instalar el cliente en todos aquellos equipos en los que queramos ejecutar la aplicacin.


Instalacin

Instalacin del servidor

Para comenzar la instalacin del servidor, ejecute el archivo setup.exe. Se iniciar el proceso previo a la instalacin:

Un requisito de la aplicacin (a nivel de software), es que en el sistema est instalado .NET Framework 2.0 y J# .NET1. En el caso de que alguno de dichos componentes no se encuentre instalado, se inicia ejecuta el instalador de dichos componentes:

1. Ambos son componentes de Microsoft. Vase la documentacin existente en www.microsoft.com para ms informacin. Servicios Normativos | 3

Instalacin

Pulse el botn Accept para iniciar la instalacin2 :

Espere mientras se instalan los componentes:

2. Esta accin implica aceptar el acuerdo de licencia aportado por Microsoft. Servicios Normativos | 4

Instalacin

Una vez instalados los componentes anteriores, comienza a instalarse el asistente:

Deje seleccionada la casilla Launch Instalador Servidor ISO evolution y pulse el botn Close para iniciar el Asistente de instalacin del SERVIDOR de ISO evolution. Siga los siguientes pasos:


Instalacin

1- Introduzca el cdigo de cliente y acepte el CLUF. Pulse el botn Comenzar instalacin:

2- Seleccione los tems que desea instalar. Puede cambiar las rutas de instalacin y los puertos, pero se recomienda dejar los otorgados por defecto:

Pulse el botn Siguiente. En el caso de que haya seleccionado Instalar BBDD, se le solicitar una clave de instalacin que podr obtener automticamente a travs de Internet, o llamando por telfono al nmero indicado. Si slo instala el FTP no le ser solicitada ninguna clave, sino que se iniciar la instalacin del mismo automticamente.


Instalacin

3- Pulse el botn Generar cdigo y especifique la clave. Pulse el botn siguiente:

4- Enhorabuena!, ha conseguido instalar ISO evolution servidor.


Instalacin

Instalacin del cliente

Para comenzar la instalacin del cliente, ejecute el archivo setup_ISO_evolution.exe. Se iniciar el proceso previo a la instalacin:

Un requisito de la aplicacin (a nivel de software), es que en el sistema est instalado .NET Framework 2.0 y J# .NET3. En el caso de que alguno de dichos componentes no se encuentre instalado, se inicia ejecuta el instalador de dichos componentes:

3. Ambos son componentes de Microsoft. Vase la documentacin existente en www.microsoft.com para ms informacin. Servicios Normativos | 8

Instalacin

Pulse el botn Accept para iniciar la instalacin4:

Espere mientras se instalan los componentes:

4. Esta accin implica aceptar el acuerdo de licencia aportado por Microsoft. Servicios Normativos | 9

Instalacin

Una vez instalados los componentes anteriores, siga los siguientes pasos: 1- En la pantalla inicial pulse Siguiente:

2- Escoja la ruta donde desea instalar la aplicacin. Se recomienda dejar la ruta por defecto. Pulse el botn Siguiente:


Instalacin

3- Configure los datos Base de Datos y del FTP (nombres o IPs de los equipos en los que ha instalado previamente esos servicios). Pulse el botn Siguiente para finalizar la instalacin:

5- Confirme la instalacin


Instalacin

6- Espere mientras instala.

7- Enhorabuena!, ha conseguido instalar ISO evolution cliente.


Copia de Seguridad y Outlook Copia Seguridad BBDDAl seleccionar la opcin Copia Seguridad BBDD en el men Mantenimiento, se muestra la siguiente ventana, donde podr especificar el nombre y el destino de la copia:

Cuando haya especificado un nombre (la aplicacin sugiere ya uno por defecto), pulse el botn Guardar. Aparecer otra ventana que muestra el directorio escogido (para que pueda, si quiere, tener acceso a la copia fcilmente).


Copia de Seguridad y Outlook

Cambiar Contrasea

Pulsando sobre la opcin Cambiar Contrasea del men Mantenimiento, el usuario puede modificar su contrasea de acceso a la aplicacin. Slo tiene que aportar su contrasea actual y especificar la nueva:

Outlook

La opcin Outlook del men Mantenimiento, sirve para activar / desactivar el uso del programa Microsoft Outlook por la aplicacin. Si est activado, las Tareas que se creen en la aplicacin, se replicarn en Outlook. Es importante resear que este proceso no tiene carcter retroactivo, por tanto, slo afectar a las Tareas creadas a partir de la activacin.


Calidad1_ MANTENIMIENTO Mantenimiento GeneralEl acceso se realiza a travs del men principal figura x.1-.

Fig 1.1

A la izquierda aparecen todos los campos parametrizables por el usuario figura 1.2-.

Fig 1.2


Mantenimiento

Puestos de trabajoEl acceso se realiza a travs del men principal figura 1.3- que lleva directamente al Listado de Puestos de Trabajo figura 1.4-.

Fig 1.3

Fig 1.4


Mantenimiento

El registro Perfil figura 1.5- incluye los datos de Funciones y Responsabilidades, as como los datos relativos al perfil del puesto de trabajo. Asimismo, se pueden asignar las personas de la organizacin que desempean el puesto de trabajo actualmente.

Fig 1.5

NormasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 1.6- que lleva directamente al Listado de Normas existentes figura 1.7-.

Fig 1.6


Mantenimiento

La aplicacin tiene imputadas como revisin cero las normas ISO 9001:2000, IS0 14001:2004 y OHSAS 18001:2006.

Fig 1.7

La actualizacin de una de las normas, se realiza accediendo a ella y cumplimentando los datos del registro Ficha figura 1.8-

Fig 1.7


Mantenimiento

Datos de RegistrosEl acceso se realiza a travs del men principal figura 1.8- que lleva directamente al Registro de los datos de la empresa figura 1.9-. Algunos de estos datos como el logotipo- aparecern posteriormente en los Registros de Impresin de la aplicacin.

Fig 1.8

Fig 1.9


Monitor

2_ MONITOREl Monitor aparece directamente al acceder a la aplicacin. Tambin se puede acceder a l a travs del Men Principal figura 2.1-.

Fig 2.1El Monitor muestra entre otros: -Grficos: grfico de incidencias y grfico de resultados de encuestas. -Iconos de acceso directo: Gestin de Incidencias, Gestin de Equipos, Personal, Encuestas. Estadsticas y Documentos. -Tareas. -Alertas y avisos. -Formatos distribuidos al usuario.

T areasLas tareas se registran directamente desde el monitor, seleccionando el icono nuevo. El usuario elige la Fecha y Hora en que quiere recibir el aviso figura 2.2-

Fig 2.2Servicios Normativos | 20

Monitor

Al registrar los datos, la tarea aparece automticamente en el Monitor figura 2.3-

Fig 2.3

A visos y AlertasAparecen automticamente figura 2.4- en funcin de lo establecido por el usuario en los distintos apartados de la aplicacin (planificacin de mantenimientos, planificacin de calibraciones, etc.).

Fig 2.4


Monitor

Con doble clik sobre el aviso, la aplicacin lleva directamente al apartado en el que se debe realizar la accin (imputar un registro), como en la figura 2.5.

Fig 2.5

Formatos distribuidos al UsuarioEl Monitor pone a disposicin del usuario los formatos figura 2.6- que le han sido distribuidos para acceder a ellos rpidamente.

Fig 2.6


EQUIPOS

3_ EQUIPOS Gestin de EquiposAl acceder a la opcin de Gestin de Equipos figura 3.1-, bien desde el men principal o desde los iconos que se encuentran accesibles en la pantalla inicial, se accede directamente al Listado de Equipos figura 3.2- que muestra todos los equipos cuyos datos hayan sido introducidos previamente.

Fig 3.1Al acceder al Listado, se puede seleccionar el equipo del que se quiera ver los datos o bien introducir los datos de un equipo nuevo.


EQUIPOS

Para ello, se selecciona el icono Nuevo y se introducen los datos en la pantalla Ficha figura 3.3-.

Fig 3.3Una vez introducidos los datos del equipo, se puede acceder a los registros Plan Mantenimiento figura 3.4- y Plan Calibracin, para imputar los datos correspondientes al mantenimiento y/o calibracin del equipo.

Planes de Mantenimiento y CalibracinEl Plan de Mantenimiento figura 3.4- del equipo contempla la posibilidad de recoger varias operaciones distintas, bien sea realizadas por la propia empresa (Responsable interno) o por un proveedor externo (Responsable externo) siendo ste extrado de la lista de proveedores.

El Plan de Calibracin, se cumplimenta de forma anloga al Plan de Mantenimiento.

Fig 3.4


EQUIPOS

Registros de Mantenimiento y CalibracinUna vez establecido un Plan de Mantenimiento para un equipo, se pueden registrar las actividades de mantenimiento correspondientes figura 3.5-.

Fig 3.5La aplicacin puede enviar un aviso relacionado con la operacin de mantenimiento, eligiendo tanto la fecha en que deben recibir el aviso como los destinatarios del mismo. El aviso se convierte en alarma una vez transcurrido la fecha del prximo mantenimiento sin que se haya imputado el registro de mantenimiento correspondiente. Los registros de calibracin se imputan de forma totalmente anloga. Como en otros casos, a la ficha del equipo se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Manuales de Uso, Declaracin de Conformidad CE, Garanta, etc, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con el equipo directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


PERSONAL

4_ PERSONALEl acceso se realiza desde el men principal Gestiones Generales/ Personal o bien desde el icono disponible en el Monitor figura 4.1-.

Fig 4.1FichaLa ficha de personal recoge los datos personales y de contacto del trabajador. Asimismo se debe asignar la contrasea de acceso as como el perfil de acceso a la aplicacin. Existen dos tipos de perfiles: USARIO y RESPONSABLE que se pueden asignar indistintamente para los tres sistemas figura 4.2-


PERSONAL

Una vez guardados los datos de la Ficha, se accede al resto de registros relacionados con personal, como Otros datos figura 4.3-, Puestos de Trabajo figura 4.4-, Historial Acadmico figura 4.5-, Historial Profesional figura 4.6- y Documentacin Relacionada. Las opciones a elegir en el campo Tipo del registro Otros datos, son parametrizables en el apartado Mantenimiento General (ver pto. MANTENIMIENTO GENERAL), en funcin de las necesidades de la organizacin.

Fig 4.3En el registro Puestos Trabajo, se asignan el/los puestos de trabajo que est desempeando actualmente el trabajador.

Fig 4.4


PERSONAL

En el registro Historial Acadmico se incluyen desde las titulaciones acadmicas diplomaturas, licenciaturas, etc.hasta los cursos de formacin del trabajador antes de su incorporacin a la empresa.

Fig 4.5En el registro Historial Profesional, se recogen los datos de la Vida Laboral del trabajador antes de su incorporacin a la empresa.

Fig 4.6


PERSONAL

En el registro Acciones Formativas, se recogen las recibidas por el trabajador durante su estancia en la empresa. Se contempla la posibilidad de acciones formativas impartidas por personal interno de la organizacin y/o por personal externo. El registro tambin contempla la verificacin de la eficacia de las acciones formativas.

Fig 4.7Como en otros casos, a la ficha del trabajador se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Certificados, Copias de Carnets o Acreditaciones, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con el trabajador directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


PERSONAL

Puestos de T rabajoLa definicin de los puestos de trabajos se accede a travs del men principal Mantenimiento, opcin Puesto de trabajo figura 4.1-.

Fig 4.8Una vez definidas las funciones y responsabilidades del puesto, se asignan la/s persona/s que ocupan dicho puesto de trabajo dentro de la organizacin.

Fig 4.9


PROVEEDORES

5_ PROVEEDORESEl acceso se realiza a travs del men principal figura 5.1- que lleva directamente al Listado de Proveedores existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de un nuevo Proveedor.

Fig 5.1

Datos GeneralesEl registro de Datos Generales figura 5.2- incluye los datos de contacto del proveedor as como el estado de las homologaciones que posteriormente se establezcan para el mismo. Los criterios de homologacin son establecidos por la organizacin de la forma que se describe en el punto 1. MANTENIMIENTO.

Fig 5.2


PROVEEDORES

HomologacionesEn el registro Homologaciones figura 5.3-, se pueden establecer las homologaciones del proveedor para cualquiera de los tres sistemas (calidad, medio ambiente y seguridad) por producto, o por sistema.

Fig 5.3El registro Formacin, permite registrar las acciones formativas impartidas a Proveedores. Como en otros casos, a la ficha del Proveedor se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Certificados de sistemas, etc, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con el proveedor directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


AUDITORAS

6_ AUDITORASEl acceso se realiza a travs del men principal figura 6.1- que lleva directamente al Listado de Auditoras existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de una nueva auditora.

FichaEl registro Ficha figura 6.2- se incluye los datos de la auditora. Existen tres opciones para seleccionar el tipo de auditora, en funcin de que sea auditora de certificacin o auditora interna, y en ese caso, si la realiza personal interno de la organizacin o personal externo a ella. Asimismo, se puede programar la fecha de la prxima auditora y planificar una alerta de aviso a personal de la organizacin.

Fig 6.1

Fig 6.2Como en otros casos, a la ficha de la Auditora se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Informe de Auditora, etc, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con las Auditoras directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


REVISIONES

7_ REVISIONESEl acceso se realiza a travs del men principal figura 7.1- que lleva directamente al Listado de Revisiones existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de una nueva revisin.

Fig 7.1Datos GeneralesEl registro Datos Generales figura 7.2- se incluye los datos de la Revisin, as como el registro de asistentes tanto internos como externos. Asimismo, se puede programar la fecha de la prxima revisin y planificar una alerta de aviso a personal de la organizacin.

Fig 7.2Como en otros casos, a los Datos Generales de la Revisin se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Acta de Revisin, etc, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con las Revisiones directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


COMUNICACIONES

8_ COMUNICACIONESEl acceso se realiza a travs del men principal figura 8.1- que lleva directamente al Listado de Comunicaciones existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de una nueva comunicacin. Se debe seleccionar la opcin interna o externa segn proceda.

Fig 8.1

FichaEl registro Ficha figura 8.2- se incluye los datos de la comunicacin. Se debe seleccionar tanto el emisor como el receptor de la comunicacin, y es posible anexar un documento a la propia comunicacin.

Fig 8.2


INDICADORES

9_ INDICADORESEl acceso se realiza a travs del men principal figura 9.1- que lleva directamente al Listado de Indicadores existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de un nuevo Indicador.

Fig 9.1

Datos generalesEl registro de los Datos Generales figura 9.2- permite la definicin del indicador, incluyendo datos tales como la frmula de clculo, la frecuencia de la medicin, los puntos de control mximo y mnimo (PC max y PC min) y el objetivo del indicador.

Fig 9.2


INDICADORES

Una vez introducidos y guardados los datos del indicador, se pueden introducir los datos de las mediciones que se van reflejando grficamente en la parte inferior, en tiempo real figura 9.3-.

Fig 9.3

La aplicacin permite establecer un aviso relativo a la fecha de la siguiente medicin, que se convertir en alerta si transcurre el da previsto y no se ha introducido el dato.


CLIENTES

10_ CLIENTESEl acceso se realiza a travs del men principal figura 10.1- que lleva directamente al Listado de Clientes existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de un nuevo Cliente.

Fig 10.1FichaEl registro Ficha figura 10.2- se incluye los datos de contacto del cliente.

Fig 10.2Como en otros casos, a la ficha del Cliente se le pueden adjuntar todo tipo de documentos, tales como Copia de Facturas, etc, en el registro Documentacin Relacionada. Asimismo, se pueden generar Incidencias relacionadas con el Cliente directamente desde el apartado Incidencias (Ver INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS).


GESTOR DOCUMENT AL

11_ GESTOR DOCUMENT AL Sistema DocumentalEl acceso se realiza a travs del men principal o del icono ubicado en la parte inferior del Monitor figura 11.1- que lleva directamente al Arbol de Documentacin existente figura 11.2- .

Fig 11.1Cmo subir un documentoSe selecciona el elemento del rbol documental situado a la izquierda en la que ir colgado el documento y se introducen los datos del mismo figura 11.2-.


GESTOR DOCUMENT AL

Asimismo se establecen las personas responsables de su revisin y aprobacin y la distribucin del documento que se va a hacer figura 11.3-.

Fig 11.3La distribucin slo se realiza efectivamente cuando se han ejecutado tanto la revisin como la aprobacin del documento por parte de las personas implicadas en las mismas. El aspecto del rbol de Documentacin cuando los documentos van siendo subidos se muestra en la figura 11.4

Fig 11.4


GESTOR DOCUMENT AL

Revisin y AprobacinLos usuarios responsables de la revisin y/o aprobacin de documentos reciben un aviso de que tienen documentos pendientes. En ese caso deben acceder a la pantalla de Revisiones y aprobaciones, del men principal figura 11.5- para acceder a la pantalla que permite ejecutar las mismas figura 11.6-.

Fig 11.5

Fig 11.6


GESTOR DOCUMENT AL

Haciendo doble clic sobre el documento que se desea revisar, aparece la pantalla de revisin del documento figura 11.7-, que permite registrar no slo la revisin efectiva sino cualquier observacin al respecto.

Fig 11.7La revisin es efectiva cuando el usuario firma el documento, como evidencia de su revisin. Una vez realizada la revisin del documento, el usuario responsable de su verificacin puede llevarla a cabo, pero no antes. El proceso de verificacin es totalmente anlogo al de verificacin.

Revisin de un documentoLa aplicacin permite realizar la revisin de un documento del sistema documental figura 11.8-


GESTOR DOCUMENT AL

La aplicacin permite al usuario modificar el documento sin necesidad de volver a revisar y aprobar el mismo figura 11.9- por ejemplo, para cambiar una errata.

Fig 11.9Si se elige la opcin de volver a firmar el documento, la aplicacin solicita nuevamente los datos de revisin y aprobacin y se selecciona el documento modificado en sustitucin del anterior figura 11.10-.

Fig 11.10


GESTOR DOCUMENT AL

Una vez guardada la nueva versin, la aplicacin guarda en el histrico la versin obsoleta figura 11.11-.

Fig 11.10Formatos y registrosLa aplicacin permite colgar formatos que luego se puedan utilizar para la creacin de registros. As mismo permite colgar registros con formato libre figura 11.11-

Fig 11.11


GESTOR DOCUMENT AL

El proceso es el mismo que para colgar un documento, introduciendo los datos del formato figura 11.12-

Fig 11.12Los registros se generan a partir de un formato ya existente, pudiendo establecer la posibilidad de que sean modificables o no modificables segn su funcin y las necesidades del usuario. En el momento de la cumplimentacin del registro, la aplicacin lanza un mensaje de aviso relativo a la conservacin de los datos del registro figura 11.13-. pues se debe guardar y cerrar el archivo antes de seleccionar la opcin GUARDAR CON CAMBIOS que aparecer sobre impresa en la pantalla.

Fig 11.13


GESTOR DOCUMENT AL

Otros documentosLa aplicacin permite colgar en el rbol documental todo tipo de documentos, adems de los propios del sistema documental, como normas, leyes, etc. figura 11.14-

Fig 11.14


GESTOR DOCUMENT AL

Modificaciones del rbol documentalLa aplicacin permite la modificacin figura 11.15- de la estructura del rbol de documentos, creando nuevas subdivsiones y la nomenclatura de las mismas figura 11.16-

Fig 11.15

Fig 11.16


INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIV AS Y PREVENTIV AS

12_ GESTIN DE INCIDENCIAS, ACCIONES CORRECTIV Y PREVENTIV AS AS Gestin de IncidenciasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 12.1- o bien a travs del icono ubicado en el Monitor que lleva directamente al Listado de Incidencias existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de un nueva Incidencia figura 12.2-.

Fig 12.1La aplicacin permite sealar las incidencias que hayan sido detectadas en el proceso de auditora, marcando la opcin correspondiente.

Fig 12.2



Una vez introducidos los datos de la Incidencia y antes de pasar a registrar el seguimiento o asociar acciones correctivas (si procede), se debe aceptar previamente los datos de la misma figura 12.3-.

Fig 12.3Una vez guardados los datos del registro y marcando la opcin Cerrada, se puede finalizar la cumplimentacin del registro. El acceso al registro de Incidencias puede realizarse directamente a travs de otras pantallas del men (equipos, personal, auditoras, etc.) sin ms que seleccionar la pestaa Incidencia figura 12.4- que permite recoger una Incidencia asociada al aspecto que se est controlando (en el caso del ejemplo, un equipo). El registro de los datos se ejecuta de la misma forma que accediendo a la Incidencia de la forma vista anteriormente.



Acciones CorrectivasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 12.5- o bien a travs del icono ubicado en el Monitor que lleva directamente al Listado de Acciones Correctivas existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de una nueva Accin Correctiva figura 12..6-.

Fig 12.5La aplicacin permite asociar incidencias directamente relacionadas con la accin correctiva en el apartado Incidencias. Para ello, se deben cumplimentar los datos de la accin correctiva y una vez guardados, asociar las incidencias que se deseen figura 12.6-. En ese caso, el registro de la Incidencia mostrar tambin las acciones correctivas que se le hayan asociado figura 12.7-



Fig 12.7Asimismo, el registro permite documentar el seguimiento y cierre de la accin correctiva figura 12.8-

Fig 12.8



Acciones PreventivasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 12.9- o bien a travs del icono ubicado en el Monitor que lleva directamente al Listado de Acciones Preventivas existente. A partir de esta pantalla, se puede crear el registro de una nueva Accin Preventiva figura 12.10-.

Fig 12.9


ENCUEST AS

13_ ENCUEST ASLa realizacin de una Encuesta de Satisfaccin se realiza a travs de tres fases: -Elaboracin de las preguntas, -Elaboracin de las plantillas, -Generacin de la encuesta,

Mantenimiento de PreguntasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 13.1- que lleva directamente a la pantalla en la que se pueden crear las preguntas.

Fig 13.1A la hora de elaborar una pregunta, se puede seleccionar el tema al que va asociado (que previamente se habrn establecido a travs de la pantalla de mantenimiento. Ver punto 1_MANTENIMIENTO) como se aprecia en la figura 13.2.


ENCUEST AS

PlantillasUna vez que se dispone de una gama de preguntas, se puede pasar a elaborar una plantilla. Se accede a travs del men principal figura 13.3-

Fig 13.3La Ficha de la plantilla, contiene el diseo de la misma. Debe seleccionarse la valoracin que tendrn las preguntas que sean de ese tipo entre las opciones existentes as como sealar si la plantilla est activa y por tanto disponible o no. Las Instrucciones de Cumplimentacin figurarn en el Registro de Impresin de la Encuesta una vez diseada y su misin es informar al receptor de la encuesta de la forma de cumplimentar correctamente la encuesta. En el apartado Preguntas, se seleccionan de entre las elaboradas por el usuario las que se deseen figuren en esta plantilla en particular, asignando un valor objetivo para cada una de ellas si son valorables-.

Fig 13.3


ENCUEST AS

EncuestasEl acceso se realiza a travs del men principal o del Monitor figura 13.4-.

Fig 13.3Para generar una Encuesta figura 13.4-, se selecciona la Plantilla que se desea utilizar de las existentes ya creadas por el usuario. La aplicacin permite utilizar una plantilla ya creada o hacer modificaciones sobre una plantilla y generar una nueva.

Fig 13.4


ENCUEST AS

Se puede pre-visualizar el resultado de la Encuesta para comprobar si se adecua a lo buscado figura 13.5-

Fig 13.5Una vez creada la Ficha de la encuesta, se puede gestionar los Envos de la misma a travs de Outlook a las direcciones de correo electrnico disponibles de los clientes seleccionados. La aplicacin genera automticamente un cdigo que identifica internamente el envo de la encuesta. Basta con seleccionar la Fecha en que se desea que la aplicacin haga el envo de las encuestas a los clientes seleccionados y ste se realizar automticamente.

Fig 13.6


ENCUEST AS

A medida que se van recibiendo los resultados de las encuestas enviadas, se pueden ir registrando los datos en el apartado Registros figura 13.7-, seleccionando el cdigo correspondiente a la encuesta enviada. Automticamente aparecern todos los clientes a los que se les ha enviado la encuesta y se podrn imputar los resultados de las mismas, pregunta a pregunta, lo que facilitar despus la elaboracin de Estadsticas y y posterior anlisis de datos, tanto en forma de tabla figura 13.8- o grfico -figura 13.9-.

Fig 13.7

Fig 13.8


ENCUEST AS

Fig 13.9Los resultados de las encuestas se pueden visualizar tambin en el Monitor, como se aprecia en la figura 13.10

Fig 13.10


EST ADSTICAS

14_ EST ADSTICAS GeneralesEl acceso se realiza a travs del men principal figura 14.1- o del icono que se encuentra ubicado en el Monitor.

Fig 14.1Las estadsticas generales son aquellas que son facilitadas directamente por la aplicacin a partir de los datos imputados por los usuarios figura 14.2-. Los datos se facilitan con una periodicidad anual o trimestral y se pueden ver en forma de tabla o grfico figura 14.2 y 14.3-


EST ADSTICAS

Fig 14.3

IncidenciasEl acceso se realiza a travs del men principal figura 14.1- o del icono que se encuentra ubicado en el Monitor.

Fig 14.3


EST ADSTICAS

La aplicacin muestra todas las Incidencias imputadas por los usuarios (bien en forma de listado o en forma de grfico) segn el origen figura 14.4 y 5-, el sistema figura 14.6 y 7- o combinaciones de ambos. Las Incidencias por origen, se muestran tambin en el Monitor figura 14.3-.

Fig 14.4La visualizacin de las incidencias mediante grfico, permite el desglose y detalle de las mismas a la derecha de la pantalla.

Fig 14.5


EST ADSTICAS

Fig 14.5

Fig 14.6


Medio AmbienteGESTIN DE CONSUMOS Alta de un nuevo consumoSe selecciona en el men principal Gestiones especficas Medioambiente Consumos Gestin de consumos

Se selecciona el botn Nuevo para dar de alta un nuevo consumo.


Medio Ambiente

Se selecciona el Tipo de consumo en el desplegable. NOTA: Los tipos de consumo del desplegable se introducen en ISOEVOLUTION a travs del men de Mantenimiento General.

Se cumplimentan los campos: Unidad, en la que se van a registrar las mediciones Precisin, con la que vamos a conocer la medicin Origen, de los datos de la medicin Se aceptan los datos introducidos


Medio Ambiente

GESTIN DE CONSUMOS Registro de una medicinSe seleccionan en los calendarios desplegables: Fecha de inicio, del periodo de medida Fecha fin, del periodo de medida Prxima fecha, de medida Fecha de aviso, para el responsable de realizar la medicin Fuente, de datos de la medida Dato, medido Imputable, se selecciona en los casos en los que se desea que la medida aparezca contabilizada en grficos y listados. Se aceptan los datos introducidos


Medio Ambiente

GESTIN DE CONSUMOS Vnculo con documentacin relacionadaSe selecciona la pestaa de Documentacin relacionada Se cumplimentan los campos: Archivo, seleccin del documento en soporte informtico Cdigo del documento, en caso de que proceda Denominacin, del documento Revisin, del formato del documento Tipo, del documento Se aceptan los datos introducidos NOTA: Los tipos de documento del desplegable se introducen en ISOEVOLUTION a travs del men de Mantenimiento General.


Medio Ambiente

GESTIN DE CONSUMOS Listado de consumosSe selecciona la pestaa Listado Seleccionando uno de los consumos que aparece en el listado los botones de la derecha de la pantalla permiten: Ver el documento Introducir un nuevo dato Eliminar un dato Imprimir el listado


Medio Ambiente

DA TOS RELA TIVOS Ficha de consumos relativosEn la pestaa Listado se selecciona el icono de nuevo consumo relativo. Se dan de alta los siguientes parmetros: Consumo, se selecciona en el desplegable uno de los consumos dados de alta en Gestin de consumos Nombre, del consumo relativo Descripcin, del consumo relativo Valor ptimo, del consumo relativo Se aceptan los datos introducidos y se introduce el valor del parmetro que se va a emplear para relativizar los datos absolutos de consumo y el ao correspondiente. Con esa informacin ISOEVOLUTIN representa grficamente los datos de consumo absolutos y los relativos


Medio Ambiente

REQUISITOS LEGALES Ficha de registroSe selecciona en el men principal Gestiones especficas Medioambiente Requisitos Legales

En la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes parmetros: Fecha de registro, de la identificacin de requisitos legales Revisin, de la identificacin de requisitos legales Sistema, al que corresponde la identificacin de requisitos legales Responsable interno, de la identificacin de requisitos legales Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la identificacin de requisitos legales Archivo, seleccin del documento en soporte informtico


Medio Ambiente

REQUISITOS LEGALES Actualizaciones legalesSe selecciona la pestaa Actualizaciones legales Se dan de alta los siguientes datos: Fecha de registro, de la identificacin de requisitos legales Fecha prximo registro, de la identificacin de requisitos legales Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo la actualizacin de requisitos Responsable interno, de la actualizacin de requisitos legales Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la actualizacin de requisitos legales Resultado, de la actualizacin de requisitos legales Cambiaron, para dejar evidencia de que han aparecido requisitos legales nuevos durante la actualizacin


Medio Ambiente

REQUISITOS LEGALES Evaluacin de cumplimientoSe selecciona la pestaa Cumplimientos legales Se dan de alta los siguientes datos: Fecha de registro, de la evaluacin de requisitos legales Fecha prximo registro, de la evaluacin de requisitos legales Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo la evaluacin de requisitos Responsable interno, de la evaluacin de requisitos legales Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la evaluacin de requisitos legales Resultado, de la evaluacin de requisitos legales OK, para dejar evidencia del cumplimiento de los requisitos legales de aplicacin a la empresa


Medio Ambiente

GESTIN DE RESIDUOS Alta de un nuevo residuoSe selecciona en el men principal Gestiones especficas Medioambiente En la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes parmetros: Residuos

Denominacin, del residuo Tipo, desplegable en el que se selecciona el tipo de residuos Frecuencia, con la que se va a gestionar el residuo Riesgo, asociado al residuo Cdigo LER, del residuo Destino, final que va a tener el residuo Documento de Aceptacin, del residuo en el caso de residuos peligrosos Gestor, del residuo Transportista, del residuo NOTA: Los tipos de residuo, riesgos y destino de los desplegables se introducen en ISOEVOLUTION a travs del men de Mantenimiento General.


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GESTIN DE RESIDUOS Registro de GestinEn la pestaa Listado se selecciona uno de los residuos dados de alta y se pulsa el botn para ver su ficha. Se dan de alta los siguientes datos en el apartado Detalles Registro Residuos. Fecha de inicio, del almacenamiento de residuos Fecha fin, del almacenamiento de residuos Cantidad, de residuos gestionada RD 952/97, cdigo del residuo segn este Real Decreto Documento de control y seguimiento, cdigo de este documento Gestor, del residuo Transportista, del residuo Prxima fecha, programada para la gestin del residuo Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo la prxima gestin del residuo.


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SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Alta de un seguimiento o medicinSe selecciona en el men principal Gestiones especficas Medioambiente En la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes datos: Seguimientos y mediciones

Nombre, del seguimiento y medicin Frecuencia, del seguimiento y medicin Responsable interno, del seguimiento y medicin Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la realizacin del seguimiento y medicin Tras pulsar el botn aceptar se dan de alta los sistemas involucrados en el seguimiento y medicin.


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SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Alta de parmetros del seguimientoEn la pestaa Listado se selecciona uno de los seguimientos dados de alta y se pulsa el botn para ver su ficha. Se dan de alta los siguientes datos en el apartado Parmetros del Seguimiento. Parmetro medido, dentro del seguimiento y medicin Criterio de aceptacin, del parmetro Mtodo de medicin, del parmetro Unidades, de la medida en caso de que proceda Punto de Medicin, del parmetro


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SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Registro de seguimientos y medicionesEn la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes datos en la sub pestaa Ficha: Fecha de medicin, del seguimiento y medicin Fecha prxima medicin, del seguimiento y medicin Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo el seguimiento y medicin Equipo empleado, en el seguimiento y medicin Resultado, del seguimiento y medicin Responsable interno, del seguimiento y medicin Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la realizacin del seguimiento y medicin


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SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Documentacin relacionada con una medicinSe pueden vincular documentos a un seguimiento y medicin concreto en la sub pestaa Documentos relacionados en la pestaa Mediciones. Se cumplimentan los siguientes datos: Archivo, seleccin del documento en soporte informtico Cdigo del documento, en caso de que proceda Denominacin, del documento Revisin, del documento Fecha de aprobacin, del documento Tipo, del documento En la misma pantalla aparece un buscador de documentos relacionados. Se pueden vincular documentos relacionados a un nivel superior en los seguimientos y mediciones genricos. El funcionamiento de ISOEVOLUTION en ese caso es idntico al descrito en esta seccin.


SSLREQUISITOS LEGALES Ficha de registroSe selecciona en el men principal Gestiones especficas SSL Requisitos Legales

En la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes parmetros: Fecha de registro, de la identificacin de requisitos legales Revisin, de la identificacin de requisitos legales Sistema, al que corresponde la identificacin de requisitos legales Responsable interno, de la identificacin de requisitos legales, este responsable debe seleccionarse de los dados de alta en el sistema, ver xxx(referencia a la parte de altas de personal). Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la identificacin de requisitos legales, debe seleccionarse de entre los proveedores-subcontratistas dados de alta, ver xxx (referencia a alta de proveedores y subontratistas). Archivo, seleccin del documento en soporte informtico, se seleccionar de la ubicacin especfica el archivo en el cual se encuentra el listado de requisitos legales.


SSL

REQUISITOS LEGALES Actualizaciones legalesSe selecciona la pestaa Actualizaciones legales Se dan de alta los siguientes datos: Fecha de registro, de la identificacin de requisitos legales Fecha prximo registro, de la identificacin de requisitos legales Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo la actualizacin de requisitos, se indicar dicha fecha en base al momento en que desea ser avisado dicho responsable. Responsable interno, de la actualizacin de requisitos legales Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la actualizacin de requisitos legales Resultado, de la actualizacin de requisitos legales Cambiaron, para dejar evidencia de que han aparecido requisitos legales nuevos durante la actualizacin


SSL

REQUISITOS LEGALES Evaluacin de cumplimientoSe selecciona la pestaa Cumplimientos legales Se dan de alta los siguientes datos: Fecha de registro, de la evaluacin de requisitos legales Fecha prximo registro, de la evaluacin de requisitos legales Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo la evaluacin de requisitos Responsable interno, de la evaluacin de requisitos legales Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la evaluacin de requisitos legales Resultado, de la evaluacin de requisitos legales OK, para dejar evidencia del cumplimiento de los requisitos legales de aplicacin a la empresa


SSL

SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Alta de un seguimiento o medicinSe selecciona en el men principal Gestiones especficas SSL Seguimientos y mediciones En la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes datos: Nombre, del seguimiento y medicin Frecuencia, del seguimiento y medicin Responsable interno, del seguimiento y medicin Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la realizacin del seguimiento y medicin Tras pulsar el botn aceptar se dan de alta los sistemas involucrados en el seguimiento y medicin.


SSL

SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Alta de parmetros del seguimientoEn la pestaa Listado se selecciona uno de los seguimientos dados de alta y se pulsa el botn para ver su ficha. Se dan de alta los siguientes datos en el apartado Parmetros del Seguimiento. Parmetro medido, dentro del seguimiento y medicin Criterio de aceptacin, del parmetro Mtodo de medicin, del parmetro Unidades, de la medida en caso de que proceda Punto de Medicin, del parmetro


SSL

SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Registro de seguimientos y medicionesEn la pestaa Listado se selecciona el icono de Nuevo Se dan de alta los siguientes datos en la sub pestaa Ficha: Fecha de medicin, del seguimiento y medicin Fecha prxima medicin, del seguimiento y medicin Fecha aviso, que genera ISOEVOLUTION para el responsable de llevar a cabo el seguimiento y medicin Equipo empleado, en el seguimiento y medicin Resultado, del seguimiento y medicin Responsable interno, del seguimiento y medicin Responsable externo, en el caso de que la empresa contrate externamente la realizacin del seguimiento y medicin


SSL

SEGUIMIENTOS Y MEDICIONES Documentacin relacionada con una medicinSe pueden vincular documentos a un seguimiento y medicin concreto en la sub pestaa Documentos relacionados en la pestaa Mediciones. Se cumplimentan los siguientes datos: Archivo, seleccin del documento en soporte informtico Cdigo del documento, en caso de que proceda Denominacin, del documento Revisin, del documento Fecha de aprobacin, del documento Tipo, del documento En la misma pantalla aparece un buscador de documentos relacionados. Se pueden vincular documentos relacionados a un nivel superior en los seguimientos y mediciones genricos. El funcionamiento de ISOEVOLUTION en ese caso es idntico al descrito en esta seccin.


REQUISITOSREQUISITOS ISOEVOLUTIONLos requisitos necesarios para el buen funcionamiento de la herramienta en los equipos ir en funcin donde se instalen los tres mdulos del IsoEvolution (Aplicacin, Base de datos y Ftp). As, las posibles combinaciones con sus requisitos quedan reflejadas en las siguiente tabla

Versin

Aplicacin

BBDD

FTP

Requisitos mnimosProcesador: Pentium III 800 Mhz Memoria Ram: 256 MB Disco duro: 3,5 Gb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 256 MB Disco duro: 512 Mb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 128 MB Disco duro: 3Gb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 256 MB Disco duro: 1Gb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 128 MB Disco duro: 2Gb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 256 MB Disco duro: 1,5 Gb S.O : Windows XP Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 256 MB Disco duro: 2,5 Gb S.O : Windows XP

Requisitos aconsejadosProcesador: Pentium IV 3,0 Ghz Memoria Ram: 1 Gb Disco duro: 7 Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium IV 1,7 Ghz Memoria Ram: 1 Gb Disco duro: 1Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium IV 1,7 Ghz Memoria Ram: 512 MB Disco duro: 6Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium IV 1,7 Ghz Memoria Ram: 512 MB Disco duro: 2Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium III 700 Mhz Memoria Ram: 128 MB Disco duro: 4Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium IV 1,7 Ghz Memoria Ram: 1 Gb Disco duro: 3 Gb S.O : Windows XP o Vista Procesador: Pentium IV 1,7 Ghz Memoria Ram: 1 Gb Disco duro: 5 Gb S.O : Windows XP o Vista

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FAQS ISO EVOLUTIONQu necesito instalar para que funcione ISO evolution?Para que la aplicacin funcione correctamente hay que instalar dos mdulos bien diferenciados: servidor (Base de Datos y FTP) y cliente. La Base de Datos es necesaria pues en ella se almacenar toda la informacin que introduzcamos en la aplicacin: datos de clientes, equipos... Como la aplicacin trabaja bajo la estructura cliente-servidor (esto es, a grandes rasgos, que la informacin es compartida por todos los puestos de trabajo que tengan instalado el cliente de ISO evolution), slo habr una Base de Datos instalada. Anlogamente, el FTP se encarga de almacenar los documentos e imgenes que se asocien a los registros. Slo habr un FTP instalado. Podemos instalar ambos servicios (Base de Datos y FTP) en el mismo equipo (es la opcin por defecto), o en equipos distintos, pero slo una vez. Por otra parte, tendremos que instalar el cliente en todos aquellos equipos en los que queramos ejecutar la aplicacin.

Qu es .NET Framework? Y J# Redistributable?Son componentes de Microsoft necesarios para que la aplicacin se ejecute correctamente. Por eso, antes de la instalacin se comprueba que ambos componentes estn instalados en el sistema y en caso de que no, se ejecuta el instalador de dichos componentes.

El asistente de instalacin me pide un cdigo de usuario. No se qu poner.El cdigo de usuario necesario para poder iniciar el asistente, le es facilitado en el momento de realizar la compra. No obstante, si no lo encuentra pngase en contacto con el servicio tcnico y se lo proporcionarn.


FAQS

Por qu no puedo instalar alguno de los servicios (FTP o Base de Datos)?Si cuando ejecuta el instalador del servidor ya tiene instalado alguno de los servicios, ste no le permitir seleccionarlo para volver a instalarlo. Si desea, no obstante, reinstalar dicho servicio, antes deber eliminarlo. Para ello pulse sobre el botn Desinstalar servicios del Asistente de instalacin del SERVIDOR de ISO evolution, o vaya a Inicio Programas ISO evolution y elija Configurador Servidor. Se abrir una ventana en la que podr ver los servicios instalados y, seleccionando en el listado y pulsando el botn Eliminar el servicio seleccionado, podr desinstalar el servicio que desee.

Qu significa CLUF?El trmino CLUF es un acrnimo de: Contrato de licencia para usuario final. Una licencia de software es un contrato entre el titular del derecho de autor (propietario) y el usuario del programa informtico (usuario final), para utilizar ste en una forma determinada y de conformidad con unas condiciones convenidas1.

Por qu me obliga a aceptar el acuerdo de licencia?Como en cualquier otro software, es necesario aceptar el CLUF ya que es este quien regula las condiciones del contrato entre el propietario y el usuario final, por tanto ambas partes tienen que estar de acuerdo en las clusulas en l recogidas. Las licencias de software pueden establecer entre otras cosas: la cesin de determinados derechos del propietario al usuario final sobre una o varias copias del programa informtico, los lmites en la responsabilidad por fallos, el plazo de cesin de los derechos, el mbito geogrfico de validez del contrato e incluso pueden establecer determinados compromisos del usuario final hacia el propietario, tales como la no cesin del programa a terceros o la no reinstalacin del programa en equipos distintos al que se instal originalmente2 .

1. Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/CLUF 2. Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/CLUF


FAQS

El asistente de instalacin me pide una clave, dnde la obtengo?En el momento de la instalacin se genera un cdigo en base al hardware del equipo. Es necesario aportar una contraclave (licencia) correcta para poder continuar con la instalacin. Para obtener el nmero de licencia tiene dos opciones: Ponerse en contacto con el distribuidor por los medios que se detallan en el asistente de instalacin (telfono, email...). Obtener la clave automticamente a travs de Internet (lgicamente es necesaria una conexin a Internet para poder utilizar este mtodo).

Y instal el servidor y el cliente. Por qu no a funciona la aplicacin?Para poder iniciar la aplicacin, es necesario indicar al cliente cual es el servidor. Para ello necesitamos conocer el nombre o la direccin IP de los equipos en los que hemos instalado la Base de Datos y el FTP, as como los puertos. Cuando instalamos el servidor, se nos proporcionan esos datos. En el momento de instalar el cliente, tenemos que especificarlos:


FAQS

No obstante, si queremos cambiarlos (porque hayamos, por ejemplo modificado la IP del equipo en el que instalamos el FTP), ejecutamos Configurador ISO evolution (hay un acceso directo en Inicio Programas ISO evolution):

En el apartado de BBDD, en el campo IP pondremos la direccin del equipo en el que instalamos la Base de Datos ; haremos lo mismo pero en el apartado FTP con la direccin del equipo en el que hemos instalado el FTP. Especificaremos tambin los puertos.

Me muestra un mensaje de error: No se ha podido conectar con la Base de Datos.Este error se muestra al iniciar la aplicacin cliente si por algn motivo sta es incapaz de conectarse con la Base de Datos alojada en el servidor. En la mayora de las ocasiones se debe a que el sistema no identifica correctamente el nombre de equipo especificado en el Configurador ISO evolution.

Para corregirlo, ejecute Configurador ISO evolution (hay un acceso directo en Inicio tion) y sustituya los nombres de equipos por sus IPs correspondientes.

Programas

ISO evolu-


FAQS

Me muestra un mensaje de error: Debe configurar la conexin a la base de datos.Configure correctamente los datos del servidor ejecutando Configurador ISO evolution, tal y como se ha detallado anteriormente.

Y lo he configurado y sigue sin funcionar aCompruebe que ha iniciado sesin en el equipo donde ha instalado la Base de Datos y asegrese de que Servidor ISO evolution est iniciado: Es un icono situado en la barra de herramientas (junto al reloj) que muestra el estado del servidor de un modo muy intuitivo (con el mismo cdigo de colores que un semforo). Asegrese de que tiene la luz verde encendida. Si an as no puede iniciar la aplicacin, pruebe a reiniciar el servidor ([botn derecho sobre el icono] -> Reiniciar) Si los equipos estn protegidos por un cortafuegos, es necesario abrir los puertos 3399 y 2121 (TCP y UDP)3 o los que correspondan, en el caso de haber escogido otros en el momento de la instalacin. Tambin puede ser necesario autorizar la conexin por el puerto 8050. Si sigue sin poder iniciar la aplicacin, pngase en contacto con el servicio tcnico.

Cul es la contrasea para restaurar el servidor?No hay posibilidad de restaurar el servidor en la versin actual del mismo. La contrasea solicitada es slo para uso del servicio tcnico en caso necesario. En futuras actualizaciones del programa se dotar de varias funcionalidades nuevas y entonces si le podr ser proporcionada una clave para acceder a las mismas.

Consulte la documentacin de su cortafuegos para saber cmo abrir un puerto.


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