Manual para el auditor vaio di

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Manual para el Auditor Sony Vaio/DI

PARA LA VALIDACIÓN DE SU AUDITORÍA ES CONDICIÓN OBLIGATORIA Y

NECESARIA TOMAR UNA FOTOGRAFÍA EN TODAS AQUELLAS PREGUNTAS

DONDE SE SOLICITA. DE LO CONTARIO, SU VISITA SERÁ ANULADA.

Usted deberá evaluar la tienda punto por punto, teniendo en cuenta las referencias que le serán

dadas a continuación.

POR FAVOR REALICE LA AUDITORÍA ACOMPAÑADO POR UN EMPLEADO/ENCARGADO DEL

LOCAL.

DE NO TENER ALGUNO DE ESTOS ITEMS EN STOCK, ESA PREGUNTA DEBERÁ EVALUARSE

COMO N/A.

MUY IMPORTANTE!!!:

1) SIEMPRE DEBE HABER UNA FOTOGRAFÍA JUSTIFICANDO LA RESPUESTA,

TANTO POR SÍ COMO POR NO. SI LA RESPUESTA ES NO, DEBE TOMAR UNA

FOTO DEL SECTOR DONDE ESTÉ BIEN JUSTIFICADO QUE LO QUE SE PIDE NO

ESTABA.

2) CUANDO EL PRODUCTO A AUDITAR ES DE UN MODELO EN PARTICULAR,

TODAS LAS RESPUESTAS REFERIDAS A ESA ÁREA DE EVALUACIÓN DEBE

ESTAR ENFOCADAS A ESE MODELO EN PARTICULAR. (EJ: NO PUEDE HABER

UNA DEMOSTRASCIÓN EN OTRO MODELO QUE NO ES EL QUE SE DEBE

AUDITAR AUNQUE ESA SEA LA DEMOSTRACIÓN QUE PIDE LA PREGUNTA).

3) LAS FOTOGRAFÍAS DEBEN DEMOSTRAR Y DEJAR CLARO CUANDO SE TRATA

DE UN MODELO EN PARTICULAR.

4) LAS FOTOGRAFÍAS DEBEN ESTAR TOMADAS A UNA DISTANCIA DONDE SE

PUEDA APRECIAR TODO LO QUE LA PREGUNTA PIDE.

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PRESENTACION GENERAL 1) Deberá tomar una foto general de CADA SECTOR A EVALUAR.

DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.

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2) ¿La tienda estaba limpia y bien mantenida?

Para contestar esta pregunta tener en cuenta la limpieza y el mantenimiento general de la

tienda, desde la prolijidad de los cables hasta si había algún vidrio roto. En cuanto a la

iluminación, fijarse que algunos focos pueden estar apagados, tener en cuenta sólo si hay alguno

quemado.

Si su respuesta es No, tome una fotografía del ítem defectuoso.

3) ¿Las condiciones generales de la tienda eran las esperadas?

Se deberá verificar que todos los productos exhibidos estén funcionando y a disposición

del cliente. En este punto tener en cuenta los 3 items a evaluar, y que son de la tienda en general,

no de los productos a auditar en esta medición. Usted deberá verificar estos 3 puntos.

Material Promocional (POP) Por favor sacar una foto del Material POP (para las 3 preguntas que refieren al POP).


DI: Se refiere a las cámaras digitales, a las videocámaras y grabadores.

4) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando las principales ventajas y

beneficios de los productos?

Deberá fijarse (al lado de todos los productos) si encuentra material especificando los

detalles del producto, como muestra la imagen a continuación.

5) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando accesorios compatibles?

Aplica únicamente a Walkman, DI/cámaras, PC, y sólo si no hay accesorios cerca de los productos.

Al igual que en la pregunta anterior, deberá fijarse que se detallen accesorios para el producto

promocionado

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6) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando la variedad de colores?

Aplica únicamente a productos que no estén exhibidos en todos sus colores disponibles

(incluidas muestras/dummies)

Deberá corroborar que cuenten con material promocional que muestre la variedad de colores en

los que se puede comprar el producto exhibido.

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VAIO VAIO - General

7) ¿Las pantallas no están bloqueadas mediante un password y están disponibles para que los

clientes las manipulen y las prueben?

Verificar que todas las computadoras están listas para que el cliente las use. En caso de

haber alguna computadora bloqueada, sacar una foto.

8) ¿En los modelos “Todo en uno”, el teclado y el mouse adicionales (incorporados) estaban

dispuestos junto al cuerpo principal, o al menos había material POP que mostrara el teclado

inalámbrico y el mouse?

Solicite al vendedor una PC “Todo en uno” que muestre al teclado y al mouse como un

mismo paquete, es decir, que esté exhibidos junto a la PC, y chequee: 1) están dispuestos al lado

de la PC, o 2) hay material POP explicando que están incluidos cuando se compra una PC.

Nota: puede ser que esté exhibido el teclado y no el mouse por un tema de seguridad. Si está el POP que

muestre que se puede adicionar el teclado y el mouse, su respuesta debe ser afirmativa.

Tome una fotografía. DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.

HD & ENTRETENIMIENTO

9) ¿Se reproducía una película Blu-ray con auriculares?

9.1) ¿Había material POP (explicando que Usted puede disfrutar una película blu-ray en una Vaio

o simplemente con el logo de Blu-ray)?

Tome una fotografía del auricular conectado a la PC.


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10) ¿La aplicación para editar fotografías (por ejemplo "PMB Edición VAIO") estaba lista para

una demostración, contenía varios contenidos ya cargados, y Alpha estaba conectado a la Vaio a

través de un puerto USB?

Chequee que haya al menos una Vaio conectada con Alpha (Cámaras Reflex Digitales).

Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si el vendedor

supo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puede

utilizar el material POP como guía. Tome una fotografía durante la demostración.

Tome una fotografía.

10.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar de la aplicación (por ejemplo "PMB

Edición VAIO")?


11) ¿Estaba el software PMB Edición VAIO listo para una demostración, con varios contenidos

cargados y la Cyber-Shot estaba conectada a la Vaio a través de un puerto USB?

Chequee la presencia de al menos una Vaio conectada a Cyber-Shot (Cámara Digital).


supo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puede utilizar

el material POP como guía.

PMB Edición VAIO: es una aplicación de PC fácil de usar que reduce al mínimo el esfuerzo

de clasificar hasta la colección multimedia más extensa. Una vez instalado, crea un índice con

todas las fotos y los vídeos digitales almacenados en su cámara Cyber-shot y el disco duro de su

ordenador.

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Para que su respuesta sea 100% correcta, Usted deberá observar que en la VAIO haya más de 10

fotos cargas. Deberá tomar una foto que demuestre que hay más de 10 contenidos.

DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA

FOTO.

11.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar el “PMB Edición VAIO”?

12) ¿Estaba el software "VAIO Movie Story" o "PMB Edición VAIO" listo para una demostración,

con suficientes contenidos, complementado por películas cargadas y había una Handycam

conectada a la Vaio?

Chequee la presencia de al menos una VAIO conectada a Handycam.


supo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puede utilizar

el material POP como guía.

Vaio Movie Story / PMB Edición VAIO: permite realizar un show de slides o una película de

apariencia profesional mediante sólo tres pasos.

Tome una fotografía durante la demostración.

12.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar el “Vaio Movie Story” o el "PMB

Edición VAIO"?

PMB Edición

VAIO

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HOME LIFE STYLE DISPLAY – de Notebook Serie EG, SB, YB, o CA.

Tome una fotografía de manera que se observen: 1) la variedad de colores y 2) los accesorios con

los mismos colores haciendo juego..

13) ¿Estaban todas las variedades de color mostradas en las unidades accesibles a los clientes o

en gabinetes para al menos una Notebook Serie EG, SB, YB, o CA?

Usted deberá verificar que para al menos uno de estos modelos estén exhibidos en toda su

variedad de colores. Para esto podrá consultar el POP (con el precio) que indica los colores

disponibles, que se debe ubicar junto a estos modelos.


14) ¿Estaban exhibidos los accesorios en los colores que hacían juego con la Vaio?

15) ¿Estaba la aplicación “Magic-I “o "WebCam Companion” encendida (“on”)?

Es un software que permite capturar un rostro vía una videocámara en una PC y decorarla

con motivos divertidos. Solicite al vendedor que se lo muestre.

Tome una fotografía de la demostración.

Modelo target para la auditoría: Notebook Serie EG, SB, YB, o CA, o Desktop PC Serie L o J.

Debe estar disponible en al menos uno de los modelos.

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16) ¿Había material POP explicando el beneficio de la "Media Gallery"?

Pídale a un vendedor ver una VAIO con "Media Gallery".

El material POP debe explicar, por ejemplo, que se trata de un software para organizar y disfrutar

música, películas y fotos variadas y que permite crear una presentación de diapositivas fácilmente.


17) ¿El vendedor supo realizar la demostración correctamente?

Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si el

vendedor supo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones.

Tome una fotografía durante la demostración.

DI - CYBERSHOT

18) ¿La característica "Sweep Panorama" está demostrada de manera adecuada?

Debe haber una exhición de la misma, tener material POP y además deberá poder tomar

una foto panorámica sin inconvenientes. NO DEBE ESTAR EXHIBIDO IGUAL QUE EN LA FOTO. De no

estar exhibido de esta manera por falta de espacio, debería estar en la mesa de Cybershot con

algún tipo de exhibición que demuestre esta función, por más simple que sea. Debe chequear que

no haya ningún inconveniente para poder sacar una foto panorámica.

TOME UNA FOTOGRAFÍA DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.

Si no hay una exhibición, por favor tomar una fotografía que demuestre que no la hay.

POP pueden ser los folletos o los carteles indicadores, pero deben estar al lado de la exhibición.

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DI - HANDYCAM

19) ¿Se le pudo demostrar una aplicación para compartir películas, mediante una Handycam

conectada a una Vaio con las aplicaciones para edición abiertas y con suficientes contenidos

cargados y había presencia de material POP?

Solicite al vendedor que le muestre la carga (upload) de una película en el software de

edición y luego solicite ver una película en la Vaio.


Usted debe verificar que: 1) la Handycam esté

conectada a la VAIO, 2) que las aplicaciones para

edición estén abiertas, 3) que haya presencia de

material POP al lado.

20) ¿Se demostraba una imagen High Definition (alta definición) desde una Handycam, en un

Bravía HD Full, con las condiciones de iluminación adecuadas?

Solicite al vendedor el Bravía HD Full.

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Chequee si la filmadora (Handycam) está conectada al LCD (TV) y si Ud. puede ver una

película en él TV vía una Handycam. Puede ser una película como algo filmado en el momento en

el local.


DI – HANDYCAM MODELO PJ10 Usted deberá consultar por Videocámaras con proyector incorporado (Modelo PJ10 o, en su

defecto, PJ30 o PJ50)

21) ¿Se encontraba una unidad cargada o conectada a la corriente eléctrica que le permitiera

tocar y probar sin problemas?

Usted debe solicitarle al vendedor que le indique cuáles son las unidades de los modelos PJ

10/30/50 y verificar si alguna unidad se encontraba con suficiente carga de batería o estaba

conectada a la corriente eléctrica para poder tocarla y manipularla sin problema.


22) ¿Estaba esta unidad proyectando contenidos sobre la pantalla (blanca sólida, para una

imagen clara), bien presentada usando el exhibidor/equipo especial?

Usted deberá verificar si la unidad estaba proyectando contenidos sobre una pantalla que

debe ser de las características mencionadas, usando el exhibidor o equipo especial para eso como

se muestra en estas fotografías. ASÍ ES COMO DEBE VERSE PRESENTADO. TOMAR UNA

FOTOGRAFÍA QUE DEMUESTRE ESTA EXHIBICIÓN. De no haber una exhibición de la misma, debe

tomar una fotografía del sector que muestre bien que no había una exhibición.


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23) ¿La imagen en la pantalla no estaba descolorida (debido a las condiciones de luz, distancia)?

Para que su respuesta sea Sí, Usted debe verificar que la imagen proyectada en la pantalla

blanca sea bien nítida y no esté perjudicada por factores como luz ambiente, distancia del

proyector o algún otro factor.


24) ¿Se encontraban todos los cables prolijamente dispuestos? Usted deberá verificar que los cables de alimentación, seguridad, conexión, etc., se

encuentren prolijamente dispuestos, sin estar enredados o entorpeciendo el manejo de la unidad.


25) ¿Se encontraba una VAIO exhibida al lado/cerca para demostrar la aplicación PMB (Picture Motion Browser), teniendo algunos contenidos dentro?

Si la unidad presente en el exhibidor para una proyección no fuera sencilla de remover (para poder

conectarla a una VAIO), verificar si cuentan con otro modelo (PJ 30/50 u otras cámaras línea 2011)

conectada a una VAIO sobre la mesa lista para la demostración de esta aplicación, a traves del

conector USB integrado(ver fotos). Debe verificar que haya varios (mínimo 3) contenidos dentro.


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26) ¿Había material POP acerca de esta unidad alrededor del área de exhibición?

Estos son los posibles POP que deben estar ubicados al lado de estas unidades o del exhibidor.


27) ¿Se encuentra exhibido el POP acerca de VMD?

Este es el POP acerca de VDM.


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28) ¿Se encuentra exhibida cerca la tabla comparativa de características?


RECIBO DE CONFORMIDAD

Al finalizar la auditoría Usted deberá mostrarle al vendedor los resultados

de cada pregunta, de manera de consensuar que la respuesta sea la

correcta. El vendedor puede objetar cierta pregunta y deberá demostrarle

que estaba equivocado.

Usted deberá completar este recibo con los siguientes datos:

Punto de Venta

País

Nombre del auditor

Fecha de la auditoría

Horario de llegada

Horario de salida

Nombre y apellido del empleado

En el cuadro de observaciones, usted deberá completar todas aquellas observaciones y

comentarios que sean pertinentes agregar, como cosas que le llamen la atención u

objeciones del vendedor acerca de cierta calificación.

En caso de no tener comentarios, delante del vendedor usted deberá pasar una raya en

diagonal del cuadro y darle para que firme.

NO DEBE DEJAR UNA COPIA DEL CUESTIONARIO NI UNA COPIA DEL RECIBO DE

CONFORMIDAD!!!

El recibo debe ser completado únicamente por el auditor.

Por favor cargar el mismo bajo el código de la primer pregunta “indique sector evaluado” y que

sea la primera imagen en la galería de imágenes.

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