MANUAL PARA PC CLICK DOCTOR - La mejor Isapre de Chile · ¿CÓMO RECIBO MIS RECETAS Y ÓRDENES DE...
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MANUAL PARA PC CLICK DOCTOR
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MANUAL PARA PCCLICK DOCTOR
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¿CÓMO FUNCIONA TELEDOCDESDE UN COMPUTADOR?
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¿CÓMO ACTIVARMI CUENTA?
PASO1:IngresadesdeexploradorMozillaFirefoxoGoogleChromeawww.teledoc.clypresiona“log-in”
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¿CÓMO ACTIVARMI CUENTA?
PASO2:Ingresarusuario(correoelectrónico)ycontraseña(Rutsinpuntosyconguion).Ej:11222333-0
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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?
Paratenerunaconsulta,debesestaren“PaneldeControl”yluegopincharen“ConsulteconsuMédico”
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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?
PRECONSULTAIndicaquieneslapersonaqueseatenderáycompletalainformacióncontusantecedentesmédicos.Estosdatossonimportantesparabrindarteunaatenciónmédicapersonalizadaydecalidad.
MOTIVODEVISITACompletalainformaciónconelproblemadesaludquepresentas.EnestapartepuedesadjuntarunafotodeláreaafectadaoimagendeunexamenquequierascomparKrconeldoctor
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SÍNTOMASSeleccionasiSenesalgunosdelossíntomasqueapliquendelalista.
ACEPTATÉRMINOSYCONDICIONESDEUSOSeleccionaelcampoparaaceptarlostérminosycondicionesdeusoyluegopresiona“siguiente”.
¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?
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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?
ELIJEATUDOCTORPodráselegireldoctorquequieresqueteaSenda.Losdoctoresqueseencuentrandisponible
apareceránconuníconoverde.Luegodebespresionar“ConsultarAhora”.
Presiona“PermiKr”paracomparSrtucámaraymicrófono
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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?
ACTIVACIÓNDEPLUGIN(MOZILLAFIREFOX)Laprimeravezqueingresesdesdeexplorador“MozillaFirefox”tepedirálaacSvacióndel“RTCCplugin”.Paraestosiguelospasosquesemuestranenlaimagenyluegoesperaportuatención.Nota:Encasodequelaplataformademoreencomenzaramarcarlallamada,terecomendamos
reiniciartusesiónysolicitarnuevamentelaconsulta.
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2 Presiona“PermiSryrecordar”
Presiona“AcSvarRTCCPLUGIN”
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¿CUÁNTO DEBO ESPERARPARA QUE EL DOCTOR ME ATIENDA?
ElSempodeesperaesde5minutosaproximadamente.AprovechadepensarenlainformaciónquequierescomparSrconeldoctor.
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¿CÓMO ES LA ATENCIÓNPOR VIDEOCONFERENCIA?
Enlapantalladelcomputadorpodrásvertuimagenylaimagendeldoctor,yasítenerlaatenciónmédica.
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¿CUÁNDO PUEDO REVISARMIS RESULTADOS DE EXÁMENES?
EXISTENDOSFORMASDECOMPARTIRLAINFORMACIÓN:
CUANDOSOLICITASLACITAEnlapartedel“MoKvodeVisita”puedesadjuntarlaimagendeunexamenquequieras
comparSrconeldoctorounafotodeláreaafectada
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CUANDOESTASENLAVIDEO-CONFERENCIAEl“cuartobotón”tepermitetransferirunarchivoocomparSrtupantallaparamostrarlealdoctorelarchivooimagenqueSenesabierto.Nota:EstafuncionalidadsólosellevaacabouSlizandoexploradorMozillaFirefox.
SeleccionaelarchivoquequierescomparSr.
Revisaenlíneatusexámenes.
¿CUÁNDO PUEDO REVISARMIS RESULTADOS DE EXÁMENES?
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PuedescomparSrtuexperienciarespondiendounabreveencuesta.
¿PARA TELEDOC ESIMPORTANTE TU OPINIÓN?
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¿CÓMO RECIBO MIS RECETAS Y ÓRDENES DE EXÁMENES?
Posterioralaatención,llegaráatucorreoelectrónicolarecetaylaordendeexamenenformatoPDF.
En“HistorialdeConsultas”delaplataforma,Keneslaposibilidadderevisarelresumendetuconsultayelhistorialdetusingresos.
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Debes hacer click en “Mi Perfil” que está en el menú del lado izquierdo, y en la sección de“Familiares”puedesvertuscargasregistradas.Si algunade tus cargas legales no se encuentra registrada, debes comunicarte con tu isapre yellosseencargarándesolicitarelregistro.
¿CÓMO REVISARMIS DEPENDIENTES?
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Debespinchar“ConsulteconsuMédico”yluegoseleccionarlapersonaqueseatenderá.
¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA PARA MIS DEPENDIENTES?
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1.¿PARAQUÉPUEDOUSARTELEDOC?TeledocpuedeayudartearesolverunagrancanSdaddedolenciascomoresfríos,gripe,bronquiSs,problemasgástricos, infeccionesdel tractourinario, infeccionesrespiratorias,conjunSviSs,alergias, lecturadeexámenesmédicosymuchomás.2.¿CUÁLESELHORARIODEATENCIÓN?Nuestrosmédicosseencuentrandisponiblesparaatendertelas24horasdeldía,los7díasdelasemana.3.¿QUÉMÉDICOSATIENDENATRAVÉSDETELEDOC?NuestroequipomédicoestácompuestoporMédicosCirujanosinscritosenlaSuperintendenciadeSaludyestánaltamentecalificadosparaprestarserviciosdeasistenciamédicaonline.4. ¿QUÉDEBOHACER EN EL CASODEQUE SE CORTE LACOMUNICACIÓNO SI SE CIERRA LAVENTANADEATENCIÓNANTESDEQUEMEATIENDAN?Debesingresarnuevamenteanuestrapáginawww.teledoc.clyhacerlog-incontuusuario(correoelectrónico)ycontraseña.
PREGUNTASFRECUENTES
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5.¿QUÉDEBOHACERSIMEENCUENTROHABLANDOCONELMÉDICOYSECORTALACOMUNICACIÓN?Debesingresaratucuentaysolicitarlacitanuevamente.Enelcasodequeelsistemanotepermitaaccederalacita, debes esperar aqueel doctor se comunique conSgo telefónicamente y/o a travésdemensajería por laplataforma.6.RECETASMÉDICASLasrecetasmédicasqueemiten losdoctoresdeTeledocsonparatodoSpodemedicamentosaexcepciónderecetasretenidas.7.¿CÓMOESELSISTEMADEENVÍODERECETASMÉDICAS?La recetamédica será enviada a tu correo electrónico, debes imprimirla y dirigirte a cualquier farmacia paraadquirirelmedicamentoindicado.8.ÓRDENESDEEXÁMENESEl doctor enviará laordendeexamena tu correoelectrónico, debes imprimirla ydirigirte a cualquier centromédicoolaboratoriopararealizarteelexamensolicitado.
PREGUNTASFRECUENTES
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9.¿CÓMOPUEDOMOSTRARLELOSEXÁMENESALDOCTOR?Cuando solicitas la cita, en la parte del “MoKvo de Visita”puedes adjuntar la imagen de un examen quequierascomparSrconeldoctorounafotodeláreaafectada10.¿CUÁLESELPROMEDIODEESPERAYDEATENCIÓNDEUNACONSULTA?Elpromediodeesperaesde5minutosaproximadamentey laduracióndeunaconsultanoSene límitedeSempo,ydependerádelapatologíaquepresentes.
PREGUNTASFRECUENTES
Mail:[email protected]éfono:+56225888610
EN CASO DE NECESITARAYUDA
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ENCASODENECESITARAYUDA
